汽車站崗位操作規(guī)程

第一篇：汽車站崗位操作規(guī)程

汽車站崗位操作規(guī)程

一、調(diào)度安全生產(chǎn)操作規(guī)程

L調(diào)度室按每天班次運行計劃，提前做好班次運行安排。對報停

班次和報停已售出車票的班次，做好登記、妥善處理。

2、接上級部門下發(fā)的新增營運線路或班次業(yè)務(wù)通知單，及時轉(zhuǎn)發(fā)

站屬相關(guān)科室，并按規(guī)定建立運行新班次。

3、新進(jìn)車輛司乘人員提供職能部門審批的各項相關(guān)手續(xù)，與客運

站簽訂進(jìn)站經(jīng)營協(xié)議書和安全管理協(xié)議書。調(diào)度室對新進(jìn)的車輛做好

臺賬登記，錄入車輛信息備檔，并告知新進(jìn)車輛的經(jīng)營者經(jīng)營過程中須

遵守的規(guī)定及相關(guān)事項，做到守法經(jīng)營。

4、坐班調(diào)度審核營運車輛駕駛員駕駛證、從業(yè)資格證、車輛營運

證、道路運輸證、安全例檢合格通知單，另公司內(nèi)部車輛每月月初憑

安全學(xué)習(xí)證等證件經(jīng)審核符合規(guī)定，按計劃報班。

5、根據(jù)客流流時、流量、流向的特點，適時進(jìn)行運力調(diào)配，在節(jié)

假日和客流高峰期間，要提前備足運力，及時增派加班車輛。

6、現(xiàn)場調(diào)度正確指揮車輛上位，檢查上位車輛的車容車貌，監(jiān)督、

規(guī)范車輛經(jīng)營者及司乘人員的服務(wù)行為，解答乘客咨詢。

7、車輛上位后，做好旅客運輸?shù)母黜棞?zhǔn)備工作。

8、按時正點正班結(jié)算。

9、車場調(diào)度人員指揮車輛下位，車輛準(zhǔn)點發(fā)車。

二、售票崗操作規(guī)程

1、乘客到客運站任意一售票窗口按秩序購票；

2、乘客向售票員提供出行的站點或線路，售票員查詢后，將車次、

發(fā)車時間、票價等信息反饋給乘客，供其選擇；

3、乘客和工作人員雙方確認(rèn)購票信息（購票張數(shù)、購票金額、發(fā)

車時間等），乘客支付票款，打印車票。

4、售票員應(yīng)按車輛定員售票，即班車營運證核定座位數(shù)減去駕駛

員、乘務(wù)員（單程一般公路400公里以上、高速公路600公里以上客

運班車兩駕一乘）座位數(shù)后為售票定員數(shù)，不得售超員票。

5、發(fā)現(xiàn)誤售超員票后，應(yīng)及時退票或改乘下一班車。

4、三品檢查：安檢人員嚴(yán)格按照安全檢查規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)，

對旅客攜帶所有大小行包進(jìn)行安全檢查，安檢率達(dá)100%,嚴(yán)禁旅客

攜帶〃三品〃進(jìn)站乘車。

5、候車服務(wù)：候車大廳按照部頒標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的硬件設(shè)施及各項

服務(wù)項目，確保各項服務(wù)設(shè)施和設(shè)備齊全有效，并根據(jù)旅客的需求提

供其它相關(guān)服務(wù)（針線包、暈車藥、小推車、地圖、白開水等）。

6、檢票服務(wù)：檢票員熟練掌握電腦儀器設(shè)備的使用，為進(jìn)站車輛

司機(jī)報班、刷卡上位。為組織旅客排隊檢票上車提供服務(wù)。對晚點車

輛，及時向旅客說明情況，做好解釋工作；對脫班車輛，檢票員立即

上報值班站長，由值班站長督促處理。妥善安谿乘客，保證旅客乘車

滿意。

7、發(fā)車前，檢票員根據(jù)車輛顯示信息，核對實際售票張數(shù)是否與

實際檢票人數(shù)相符，經(jīng)確認(rèn)，打印結(jié)算單。

8、車場指揮員指揮車輛下位，準(zhǔn)點發(fā)車。

9、車輛行至出站口時，門檢員嚴(yán)格按要求進(jìn)行各項檢查并逐項做

好登記，當(dāng)班司機(jī)簽字后，方可正常出站。

五、車場指揮人員安全生產(chǎn)操作規(guī)程

L按發(fā)車時間，科學(xué)、合理指揮進(jìn)站車輛進(jìn)入發(fā)車區(qū)或待發(fā)區(qū)，

提醒司乘人員減速行駛，并協(xié)助司乘人員指揮車輛上、下位，確保車

場暢通、安全、有序。

2、觀察發(fā)車區(qū)周圍情況，及時疏通車輛通道，提醒車輛正點準(zhǔn)時

發(fā)車，對超速、鳴笛、壓點、提前上位、亂停亂放等違章車輛按規(guī)定

進(jìn)行處理。

3、站內(nèi)嚴(yán)禁倒油、導(dǎo)油、修車、吸煙，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)勸阻并制止。

4、對發(fā)現(xiàn)的問題要立即整改，整改不到位的應(yīng)及時上報。

5、遇有突發(fā)事件，立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)啟動應(yīng)急預(yù)案，同時維護(hù)好

現(xiàn)場秩序。

6、做好交接班記錄。

六、進(jìn)站口崗位操作規(guī)程

1、指揮車輛按順序依次進(jìn)入站內(nèi)，提醒進(jìn)站車輛減速慢行，及時

清理大門通道無關(guān)車輛和閑雜人員，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)出站內(nèi)，

制止進(jìn)站車輛在大門前上下旅客和接發(fā)貨物，確保車輛進(jìn)站通道暢通。

2、對可疑車輛、人員要提高警惕，主動盤問，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,

重大問題及時通知值班站長或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、對進(jìn)站車輛做好清倉檢查嚴(yán)禁〃三品〃由進(jìn)站口進(jìn)站，并做好

記錄。

4、做好交接班記錄。

9、機(jī)器通電后工作人員不得隨意離開。

10、使用機(jī)器時不得超過機(jī)器規(guī)定的負(fù)荷量。

11、下班時檢直機(jī)器的各部件是否完好，關(guān)閉總電源。

12、做好交接班記錄，詳細(xì)記錄機(jī)器運轉(zhuǎn)情況有無異常。

九、出站檢查員安全生產(chǎn)操作規(guī)程

L對出站車輛逐一檢查登記，上車核對實載人數(shù)是否和結(jié)算單相

符、結(jié)算單與車牌號是否相符；檢查車輛是否有違規(guī)加座；嚴(yán)禁超員

車輛出站；按照〃三不進(jìn)站、六不出站〃的原則，檢查車輛例檢單、

營運證、道路運輸證、駕駛員從業(yè)資格證、駕駛證等是否齊全、有效。

駕駛員與行車路單上駕駛員一致。

2、各項檢查合格后，認(rèn)真填寫出站登記表，雙方簽字后車輛出站。

4、保留《營運客車出站登記表》存檔，妥善保管。

5、嚴(yán)禁不合格的車輛、駕駛?cè)恕⒊瑔T車輛出站。

6、遇有突發(fā)事件，立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)啟動應(yīng)急預(yù)案，同時維護(hù)好

現(xiàn)場秩序。

十、財務(wù)安全管理操作規(guī)程

(-)財務(wù)主管

1、對財務(wù)收支進(jìn)行核算、監(jiān)督；

2、復(fù)核原始單據(jù)及記賬憑證；

3、控制成木費用支出；

4、審核、匯總各類財務(wù)報表數(shù)據(jù)，及時上報；

5、負(fù)責(zé)會計檔案的管理工作；

6、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)班子對本單位生產(chǎn)部門的計劃進(jìn)行財務(wù)分解；

7、做好計劃對接與分解工作；

8、做好財稅檢查及內(nèi)審、外審工作。

（—）會計

1、審核原始單據(jù)，填制記賬憑證；

2、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的賬務(wù)管理；

3、填制各類財務(wù)報表及相關(guān)資料；

4、填制各項收費明細(xì)表；

5、整理裝訂會計憑證及相關(guān)資料；

6、做好上報公司財務(wù)處的各項統(tǒng)計報表；

7、協(xié)助主管會計做好會計檔案歸檔。

十二、行包托運安全生產(chǎn)操作規(guī)程

車站快件服務(wù)部目前辦理的業(yè)務(wù)有：行包（貨物）托運受理、行

包（貨物）落地受理。

（一）行包（貨物）托運受理

1、旅客自帶行包托運：

（1）乘客購票后在候車過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶的物品超

重或超限量,引導(dǎo)乘客到客運站快件服務(wù)部辦理隨車托運手續(xù)；

（2）雙方進(jìn)行貨物安檢，確保托運安全；

（3）按物品重量、體積、長度及托運里程等進(jìn)行計費換算，填寫

托運單據(jù)；（4）托運人支付貨款，服務(wù)部工作人員將收款辦理回執(zhí)單

交付顧客；（5）協(xié)同顧客將行包貨物裝至車上，工作人員與該車司機(jī)

或乘務(wù)員辦理行包貨物托運各項交接手續(xù)；

（6）貨款做到班清班結(jié)，發(fā)貨、收貨記錄完整，重點事宜做好交

接。

2、自辦托運受理：

（1）顧客自帶物品到托運部辦理物品托運；（2）雙方進(jìn)行貨物

安檢，確保托運安全；

(3)工作人員向顧客講清收費標(biāo)準(zhǔn)，按物品重量、體積、長度及

托運里程等進(jìn)行計費換算，填寫托運單據(jù)；

(4)本站可直接辦理的貨物托運，托運人支付貨款，服務(wù)部工作

人員將收款辦理回執(zhí)單交付顧客；若貨物發(fā)到才能付款，開具提付票

據(jù)，由承運車輛經(jīng)營者連帶貨物一起交給收貨人，車輛經(jīng)營者將貨款

帶回交行包辦理服務(wù)部；如顧客發(fā)的貨物需中轉(zhuǎn)至其它客運站，向顧

客講明有關(guān)情況，按規(guī)定收取中轉(zhuǎn)費予以辦理；

(5)通過各種方式查詢承運車輛的車號、發(fā)車時間和到達(dá)時間；

(6)工作人員負(fù)責(zé)貨物裝車；

(7)通過電話告知顧客貨物到達(dá)的時間和地點，交待顧客接貨的

相關(guān)事宜；(8)與司機(jī)辦理貨物托運交接手續(xù)，交代相關(guān)事宜。(9)

做好當(dāng)班的貨物受理臺帳，賬目清楚，記錄完整。

(二)行包(貨物)落地提取

1、回程車輛將行包貨物卸至客運站快件服務(wù)部，工作人員進(jìn)行統(tǒng)

計整理；

2、工作人員檢查行包完好無損,按行包上的聯(lián)系方式電話告知收

貨人，憑有效證件在商定的時間和地點接收貨物；

顯示器上提示輸入用戶名及密碼時，用鼠標(biāo)點擊確認(rèn)按鈕或敲擊

鍵盤上確認(rèn)鍵，電腦將開始運行并自動打開監(jiān)控系統(tǒng)。

2、使用屏幕顯示圖面以便對各個崗位進(jìn)行監(jiān)控。

3、錄像回放時，選擇好日期、通道、時間后，即可進(jìn)行錄像回放。

4、關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng)時，用鼠標(biāo)點擊屏幕右下角按鈕，當(dāng)系統(tǒng)提示是

否確認(rèn)退出系統(tǒng)時，用鼠標(biāo)點擊確認(rèn)按鈕或敲擊鍵盤上確認(rèn)鍵，系統(tǒng)

將自動退出并關(guān)機(jī)。

十六、車輛例檢崗位操作規(guī)程

1、車輛進(jìn)入例檢站，停放安全可靠。

2、駕駛?cè)讼蚶龣z員出示車輛及駕駛?cè)说挠行ёC件，例檢員按照作

業(yè)項目中〃證件作業(yè)內(nèi)容〃要求進(jìn)行檢查。

3、例檢員在駕駛?cè)说呐浜舷掳凑兆鳂I(yè)項目要求，對車輛技術(shù)狀況

進(jìn)行檢查。

4、例檢員將檢查結(jié)果填寫在〃車輛安全例行檢查記錄表〃上，對

不符合安全檢查要求的，開據(jù)〃維修通知單〃。

5、例檢員和駕駛?cè)吮仨氃凇ㄜ囕v安全例行檢查記錄表〃和〃維修

通知單〃上簽字。

6、例檢員對車輛檢查合格后，在〃安全例檢合格通知單〃上簽字。

7、檢查不合格的車輛，持例檢員開據(jù)的維修通知單到維修單位進(jìn)

行維修，維修竣工后必須再次進(jìn)行檢查，直至檢查合格為止。否則，

不予簽章。

8、作業(yè)結(jié)束后或交接班前，當(dāng)班人員必須將作業(yè)現(xiàn)場打掃干凈，

方可下班。

十七、安檢儀操作規(guī)程

L安檢儀的使用應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備說明書的要求進(jìn)行操作，操作人

員必須掌握儀器的操作性能及作業(yè)程序，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，以減少

設(shè)備的壞損，延長設(shè)備使用壽命；

2、操作人員須具備高度的工作責(zé)任心，規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格操作，充

分利用安檢儀的〃三品〃查堵功能，杜絕危險物品進(jìn)站上車；

3、安檢儀運行時，操作人員須集中精力，時刻觀察安檢儀運行狀

態(tài)，防止意外事故發(fā)生；

4、在操作安檢儀時，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)操作和安檢

儀超載運行；

5、操作人員必須愛惜儀器，輕開輕關(guān)，嚴(yán)防損壞，下班前應(yīng)切斷

電源；

6、安檢儀出現(xiàn)故障時，要及時上報有關(guān)人員，以便組織人員維修,

保證儀器設(shè)備的完好。

第二篇：汽車站崗位操作規(guī)程?16崗位

崗位操作規(guī)程

息縣汽車站

目錄

1、汽車站值班站長崗位操作規(guī)程

2、汽午站值班主任崗位操作規(guī)程

3、汽車站售票員崗位操作規(guī)程

4、汽車站退票員崗位操作規(guī)程

5、汽車站檢票員崗位操作規(guī)程

6、汽車站候車服務(wù)員崗位操作規(guī)程

7、汽車站問事服務(wù)員崗位操作規(guī)程

8、汽車站廣播員崗位操作規(guī)程

9、汽車站行包服務(wù)員崗位操作規(guī)程

10、汽車站小件寄存員崗位操作規(guī)程

11、汽車站調(diào)度員崗位操作規(guī)程

12、汽車站稽直員崗位操作規(guī)程

13、汽車站安檢員崗位操作規(guī)程

14、汽車站進(jìn)站口崗位操作規(guī)程

15、汽車站出站口崗位操作規(guī)程

16、汽車站行包〃三品〃檢查崗位操作規(guī)程

17、汽車站安全例檢員崗位操作規(guī)程

值班站長

1、上崗基本要求

按規(guī)定要求著裝，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端用大方。

熟悉國家有關(guān)的公路客運政策、法規(guī)，掌握本站的客運業(yè)務(wù)知識，具

有一定的組織、指揮、協(xié)調(diào)和處理能力，大膽管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、準(zhǔn)備工作

提前20分鐘到崗，巡視車場，聽取值班調(diào)度匯報當(dāng)日線路、班次

變更情況，掌握遺留問題和注意事項，主持召開班前會議。

工專業(yè)工作

(1)檢查各服務(wù)區(qū)召開班前會情況及各崗到崗情況，向各服務(wù)區(qū)

值班主任安排、交待工作，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。

(2)檢查服務(wù)設(shè)施的使用情況，對失效或損壞的及時報告站長修

復(fù)更換。

(3)隨時查看環(huán)境衛(wèi)生及車場秩序，確保為旅客營造優(yōu)美、規(guī)范、

有序的乘車環(huán)境。

(4)及時處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故，重大問題請示站

長做出處理并做好記錄。(5)協(xié)調(diào)各部門之間的工作，及時處理和化

解各種矛盾。

(6)對當(dāng)班發(fā)生問題的服務(wù)區(qū)，要組織召開班后會，進(jìn)行處理。

4、交接班工作

認(rèn)真填寫值班記錄，審閱各種記錄及旅客意見簿，監(jiān)督服務(wù)區(qū)的

交接工作，向接班人員交待當(dāng)班遺留問題,向站長匯報當(dāng)班工作情況。

值班主任

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊

大方。熟練掌握本站的客運業(yè)務(wù)知識，具有一定的組織、處理能力，

大膽管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，做好本班的勞動考勤，帶領(lǐng)服務(wù)人員打掃轄區(qū)

衛(wèi)生，并進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，主持召開班前會議。

3、專業(yè)工作

(1)了解當(dāng)日線路、班次變更情況，并做好記錄。(2)密切關(guān)

注現(xiàn)場客流動態(tài)，結(jié)合實際情況及時反饋信息、組織加班。

(3)隨時查看服務(wù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及車場秩序，確保為旅客營造優(yōu)

美、規(guī)范、有序的乘車環(huán)境。

(4)對線路、車型、發(fā)車時間發(fā)生變化的班次，要提前向旅客做

出通知和解釋工作，當(dāng)班發(fā)生的問題，及時進(jìn)行處理，必要時匯報值

班站長。

(5)協(xié)調(diào)各班組和車輛班次之間的工作，及時處理和化解各種矛

盾。

4、交接班工作

認(rèn)真填寫交接班記錄，向接班人員交待當(dāng)班遺留問題，交接衛(wèi)生、

交接設(shè)施工具。

售票員

1、上崗基木要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊

大方。熟悉本站線路、班次、時間、票價等，熟練掌握微機(jī)操作技能。

掌握日常英、啞語會話。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，懸掛上崗牌，備

好零錢、票據(jù)，開啟微機(jī)。

3、專業(yè)工作

(1)及時主動熱情介紹客運信息，回答旅客詢問。(2)根據(jù)售

票情況，及時提出增班或減班建議。(3)按規(guī)定及時處理當(dāng)班出現(xiàn)的

車票改乘、退票事宜。(4)下班前，按操作規(guī)程關(guān)閉微機(jī)。

(5)下班時收好票據(jù)票款，留足零錢，領(lǐng)取交款單，將票款上繳

財務(wù)。

4、交接班工作

向接班人員交待重點問題，交接衛(wèi)生、交接設(shè)施工具。

退票員

1、上崗基本要求

著標(biāo)志服，戴服務(wù)證，講普通話。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘上崗，打掃衛(wèi)生，掛服務(wù)牌，旅客意見簿，準(zhǔn)備退票

款、記錄簿、筆等

3、專業(yè)服務(wù)

(1)規(guī)定程序開啟微機(jī)，輸入工號、姓名、起止號上網(wǎng)。

(2)接到旅客遞入所要退的票時，說〃您好〃。退票時首先看票

面大小號是否一致，如有不符現(xiàn)象，及時向值班站長匯報，找微機(jī)工

作站值班員查找原因，如相符向旅客唱票面的站名、車次、張數(shù)、票

價、總金額，然后輸入微機(jī)，按微機(jī)顯示出的內(nèi)容唱所收取的退票手

續(xù)費和所退的金額，將退票收據(jù)和退票款一起輕輕推向旅客。

(3)屬運方責(zé)任退票不需要輸入微機(jī)的，必須檢查是否有值班站

長的簽字，檢過的票必須由檢票員寫清原因，并簽名，再經(jīng)值班站長

簽字后方可辦理。退票時做好記錄。

(4)缺班、晚點的車次，由營調(diào)科通知，按通知的車次可直接辦

理退票，單獨繳銷。

(5)當(dāng)班繳銷的車票，票面時間必須是當(dāng)班以后的時間。(6)

按規(guī)定下崗后，整理并核對當(dāng)班所退票的張數(shù)、金額、退票款收據(jù)的

結(jié)存和銷出張數(shù)，與交款單核對，無誤后向會計繳銷。

4、交接班工作

取下服務(wù)牌、意見簿，整理記錄，向接辦人交待工作

檢票員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊

大方，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。熟練掌握本站線路、班次、時間、票價

等。掌握日常英、啞語會話。

2、準(zhǔn)備工作

(1)提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，懸掛上崗

牌，備好檢票記錄、筆等，開啟微機(jī)。

(2)了解現(xiàn)場班次、座位數(shù)情況，掌握客流變化。

3、專業(yè)工作

(1)按操作規(guī)程檢票，引導(dǎo)旅客上車，核對旅客人數(shù)。(2)檢

查和詢問當(dāng)班車的行包裝車情況。(3)按操作規(guī)程認(rèn)真打印檢票記錄。

(4)發(fā)車前3分鐘上車介紹本次班車的起止站點、發(fā)車時間、車

次號等，認(rèn)真檢查班車有效證件，逐項填寫出站登記表，做好〃三品〃

宣傳，檢查三行李艙、車廂、發(fā)動機(jī)艙。

(5)照顧特殊旅客、重點旅客上車。

(6)發(fā)車時站于車輛右側(cè)門前，立正姿勢目送車輛出站。

(7)檢查整理檢票記錄及副券，打印檢票記錄繳銷單，一同上繳

統(tǒng)計科。

3、交接班工作

向接班人員交待重點問題，交接衛(wèi)生、交接設(shè)施工具。

候車服務(wù)員

1、上崗基木要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，身披彩披，站立服務(wù)，衣貌規(guī)范整潔，語

言文明規(guī)范，舉止端莊大方，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。掌握當(dāng)?shù)卣巍?/p>

文化、旅游、市內(nèi)交通等情況，熟悉本站客運業(yè)務(wù)知識。掌握日常英、

啞語會話。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生。懸掛上崗牌、意

見簿等。

3、專業(yè)工作

(1)向旅客宣傳《客規(guī)》《乘車須知》，隨時回答旅客的詢問，

熱情為旅客介紹售票、候車、行包托運、小件寄存位貉及辦理程序，

介紹服務(wù)項目。

(2)照顧老、弱、病、殘、孕、幼等重點旅客，指引旅客乘車、

候車，幫助旅客解決實際困難。

(3)遇有特殊旅客詢問，如外賓、聾啞人等，要用簡單的英語、

手語進(jìn)行交流。

(4)隨時收集各種運輸信息及旅客的意見和建議，并及時匯報整

理，改進(jìn)服務(wù)工作。(5)提醒旅客不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙核。

(6)及時清掃候車室P牛，隨臟隨掃，清理垃圾箱及痰盂，保持候車

室門、窗、桌面、椅面、地面等清潔衛(wèi)生，候車室空氣清新。

4、交接班工作

認(rèn)真查閱意見簿，重要意見做好記錄，向接班人員交待重點問題，

交接衛(wèi)生、交接設(shè)施用具。

問事服務(wù)員

L上身基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊

大方，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。掌握當(dāng)?shù)卣巍⑽幕?、旅游、市?nèi)交通

等情況，熟悉本站客運業(yè)務(wù)知識。掌握日常英、啞語會話。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生。懸掛上崗牌、意

見簿，備好暈?zāi)晁帯⒊鞘薪煌▓D、市內(nèi)交通圖、午次時刻表、公用電

話等。

3、專業(yè)工作

(1)向旅客宣傳《客規(guī)》《乘車須知》，隨時回答旅客的詢問，

熱情為旅客介紹售票、候車、行包托運、小件寄存位輅及辦理程序，

介紹服務(wù)項目。

(2)隨時掌握售票、客流、車輛、班次、道路情況變化，回答旅

客詢問。

(3)遇有特殊旅客詢問，如外賓、聾啞人等，要用簡單的英語、

手語進(jìn)行交流。

(4)隨時收集各種運輸信息及旅客的意見和建議，并及時匯報整

理。

(5)隨時與營調(diào)科、售票處保持聯(lián)系，辦理電話訂票業(yè)務(wù)，達(dá)到

旅客滿意。

(6)與各職能部門保持信息暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。(7)及

時清掃候車室轄區(qū)衛(wèi)生，隨臟隨掃，清理垃圾箱和痰盂等，保持候車

室清潔衛(wèi)生，空氣清新。

4、交接班工作

認(rèn)真查閱意見簿，重要意見做好記錄，向接班人員交待重點問題，

交接衛(wèi)生、交接設(shè)施用具。

廣播員

1、崗基本要求

著標(biāo)志服，戴服務(wù)證，講普通話，發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰，音質(zhì)純

正，語言流暢親切。

2、準(zhǔn)備工作

提前十分鐘到同，了解當(dāng)日班次線路變更情況，檢查整理廣播設(shè)

施。

3、專業(yè)工作

(1)播放開始曲，及宣傳用語。

(2)提前了解當(dāng)日班次變化情況，對于班次變更等情況及時向旅

客進(jìn)行播報。

(3)宣傳本站的線路班次情況，隨時通過廣播向旅客介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)

土人情、名勝古跡及重要機(jī)關(guān)情況。

(4)及時進(jìn)行安全宣傳，特別是雨、雪、霧天做好行車安全宣傳。

(5)適時廣播宣傳衛(wèi)生與健康小常識，廣播找人，廣播宣傳通車

公告。

4、交接班工作

向接班人員交待重點問題，交接衛(wèi)生，交接設(shè)施工具。

行包服務(wù)員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊

大方，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。掌握日常英、啞語會話。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，懸掛上崗牌，擺

放旅客意見簿，備好零錢、票據(jù)、標(biāo)簽、計量工具、行包裝運工具、

捆扎用具等。

3、專業(yè)工作

(1)主動宣傳托運須知及禁運范圍，熟情接待旅客托運，認(rèn)真檢

驗物品性質(zhì)、類別、捆扎情況、體積、重量、有無禁運物品，按規(guī)定

收件、過磅、計費、掛簽。

(2)按線路、班次、到達(dá)站點及擺放規(guī)定分類裝車，輕搬輕放，

擺放整齊，交待旅客與行包見面，并做好記錄。

(3)下班前做好統(tǒng)計工作，準(zhǔn)確統(tǒng)計發(fā)送件數(shù)、運費等。

4、交接班工作

向接班人員交待重點遺留問題，交接衛(wèi)生，交接設(shè)施工具。

小件寄存員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊

大方，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。掌握日常英、啞語會話。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，懸掛上崗牌，擺

放旅客意見簿，備足零錢。

3、專業(yè)工作

(1)主動宣傳寄存須知及禁存范圍，熱情為旅客辦理寄存業(yè)務(wù)。

(2)按規(guī)定分類存放寄存物品，輕搬輕放，擺放整齊。(3)旅

客提取物品時熱情接待，認(rèn)真核對標(biāo)簽，逐件清點。

4、交接班工作

向接班人員交待重點問題，并同接班人員核對件數(shù)，交接衛(wèi)生、

交接設(shè)施工具。

調(diào)度員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊

大方。精通本站的客運業(yè)務(wù)知識，掌握本站班次、時間、線路、里程、

票價和旅客流量、流向、流時的規(guī)律，微機(jī)調(diào)度員能夠熟練操作營調(diào)

子系統(tǒng)微機(jī)程序。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，查閱調(diào)度日志、微機(jī)處理記錄,了解當(dāng)日班次、

線路變更情況，針對變更及時做出合理的調(diào)整。

3、專業(yè)工作

(1)根據(jù)氣候情況，了解當(dāng)日線路、班次變更情況，報告值班主

任和值班站長，及時通知各有關(guān)部門并做好記錄。

(2)掌握班次變化和供車情況，認(rèn)真做好調(diào)度微機(jī)的日處理，及

時準(zhǔn)確地發(fā)送有關(guān)數(shù)據(jù)。

(3)結(jié)合實際情況及服務(wù)區(qū)反饋地信息，合理調(diào)配班次、組織加

班。

(4)正確記錄車輛運行情況，辦理客車進(jìn)站簽章、報班等。(5)

認(rèn)真做好各項記錄工作，填寫調(diào)度日志、微機(jī)處理記錄、車輛運行動

態(tài)表，填寫時項目齊全、字跡清楚、準(zhǔn)確無誤。

(6)辦理包車及其它臨時性的相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、交接班工作

清掃衛(wèi)生，填寫交接班記錄，與接班人員交待當(dāng)班遺留問題及班

次、線路等變更情況，交接衛(wèi)生、交接設(shè)施工具。

稽查員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，舉止端莊大方。精通本站

的客運業(yè)務(wù)知識，掌握有關(guān)法律法規(guī)及《站區(qū)綜合治理規(guī)定》等相關(guān)

政策，文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，按照規(guī)定做好上

崗前的準(zhǔn)備工作。

3、專業(yè)工作

(1)查補(bǔ)無票旅客，查堵本站工作人員的違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)問題做

好記錄。

(2)及時發(fā)現(xiàn)處理駕乘人員的約客、倒客、私拉亂跑等違紀(jì)行為。

(3)監(jiān)督、檢查營運車輛各種擾亂車站正常經(jīng)營秩序的行為，維

護(hù)好站內(nèi)公共秩序。

(4)協(xié)助其它相關(guān)部門做好現(xiàn)場管理工作。

4、交接班工作

填寫交接班記錄，與接班人員交待當(dāng)班遺留問題，交接置牛、交

接設(shè)施工具。

安檢員

1、上崗基本要求

穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，舉止端莊大方。精通本站

的客運業(yè)務(wù)知識，掌握有關(guān)法律法規(guī)及《站區(qū)綜合治理規(guī)定》等相關(guān)

政策，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明執(zhí)法。

2、準(zhǔn)備工作

提前10分鐘到崗，參加班前會，清理環(huán)境衛(wèi)生，按照規(guī)定做好上

崗前的準(zhǔn)備工作。

3、專業(yè)工作

(1)認(rèn)真宣傳國家關(guān)于〃嚴(yán)禁攜帶易燃易爆及危險品乘車〃的規(guī)

定和〃三品〃危害，嚴(yán)查禁運物品。

(2)做好防火、防盜、防爆及營運車輛的安全管理工作。

(3)加強(qiáng)站內(nèi)外巡視，及時查扣違規(guī)經(jīng)營車輛，處理各種擾亂車

站正常經(jīng)營秩序的行為；及時清理站內(nèi)外來車輛、閑雜人員和小商販,

維護(hù)好站內(nèi)公共秩序。

(4)負(fù)責(zé)查堵危險品、禁運物品和超限量物品，嚴(yán)禁旅客攜帶上

述物品進(jìn)站上車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時按章處理，并做好登記、簽字等手

續(xù)。(5)檢查進(jìn)站經(jīng)營車輛消防器材及駕乘人員證件是否齊全、有效,

檢查處理車輛超員、客貨混裝現(xiàn)象。

(6)注意觀察進(jìn)出車輛動態(tài)，指揮班車按要求進(jìn)場、停放，引導(dǎo)

旅客進(jìn)出站，確保車場秩序安全通暢，維護(hù)好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備。

(7)檢查、監(jiān)督進(jìn)站經(jīng)營車輛的車容車貌，檢查、處理進(jìn)站經(jīng)營

車輛向車下傾倒垃圾、亂停亂放等違規(guī)違紀(jì)行為，保持車場整潔有序。

(8)督導(dǎo)服務(wù)區(qū)加強(qiáng)票據(jù)、票款的管理，協(xié)助車站財務(wù)人員做好

票款押解工作。

(9)協(xié)助其它相關(guān)部門做好現(xiàn)場管理工作。

4、交接班工作

填寫交接班記錄，與接班人員交待當(dāng)班遺留問題，交接衛(wèi)生、交接

設(shè)施工具。

進(jìn)站口崗位操作規(guī)程

L檢查車輛是否符合進(jìn)站要求，開啟道閘機(jī)指揮符合要求車輛進(jìn)

站。

2、指揮進(jìn)站車輛按規(guī)定停車，至下客區(qū)有秩序下客。

3、疏通進(jìn)站通道，清理車場閑雜人員、車輛，規(guī)劃和管理停車區(qū)

域。

4、處理進(jìn)站車輛高音鳴笛、超速行駛、亂停亂放，亂扔垃圾等違

規(guī)定行為。

出站檢查崗位操作規(guī)程

L核對出站車輛檢票記錄，核對車輛及駕駛員運營資質(zhì)證件，檢

查車輛消防安全配備、清點車輛實際載客人數(shù)，確認(rèn)無誤后，填寫車

輛出站檢查登記表，由當(dāng)班駕駛員簽字。

2、在檢驗合格車輛的道路客運安全卡及檢票記錄上加蓋〃安全卡

專用章〃、〃結(jié)算章〃，允許車輛出站。

行包〃三品〃檢查操作規(guī)程

安全例檢員

1、安全例檢機(jī)構(gòu)檢查人員應(yīng)根據(jù)《營運客車安全例檢項目及要

求》，對營運客車進(jìn)行檢查，做出明確判斷，如實填寫《營運客車安全

例檢項目登記表》，合格的，出據(jù)公司統(tǒng)一式樣的《安檢合格通知

單》。

2、《安檢合格通知單》須經(jīng)安檢站長或安檢員簽字?！栋矙z合格

通知單》一式二聯(lián)，3、站內(nèi)班車始發(fā)、終點站調(diào)度憑當(dāng)日(24小時

內(nèi))《安檢合格通知單》辦理行車報班手續(xù)，對安檢不合格的營運客

車，客運站調(diào)度不得為其排班上客行車。

4、對安全例檢不合格的營運客車，如需修理的，由運輸經(jīng)營者將

營運客車送到具有相應(yīng)資質(zhì)的維修企業(yè)進(jìn)行維修。

5、運輸經(jīng)營者憑維修單到安全例檢機(jī)構(gòu)換取營運客車《安檢合格

通知單》后，由客運站調(diào)度為其辦理行車報班手續(xù)。

第三篇：汽車站各崗位安全操作規(guī)程范文

荷澤汽車西站各崗位安全操作規(guī)程

安?？迫藛T安全操作規(guī)程：

(1)夜間值班每小時巡邏一次，巡邏范圍涵蓋車站全部；

(2)發(fā)現(xiàn)被盜、爆炸可疑物或其他險情第一時間報告科室負(fù)責(zé)人

及車站領(lǐng)導(dǎo)，并及時消除隱患，保護(hù)現(xiàn)場；

(3)發(fā)現(xiàn)可疑人員予以控制，并報領(lǐng)導(dǎo)及110處理；

(4)無論白班或夜班值班人員，嚴(yán)禁無關(guān)人員及車輛進(jìn)入停、發(fā)

車場。班車嚴(yán)格按進(jìn)出站秩序進(jìn)出，不得逆行；

(5)及時制止糾紛事件，對滋擾事端者予以強(qiáng)制控制，并報領(lǐng)導(dǎo)

或110處理。

安全員安全操作規(guī)程：

(1)專職客運安全員應(yīng)熟悉車站業(yè)務(wù)流程和各崗位工作職責(zé)范圍；

(2)負(fù)責(zé)車站〃三品〃檢查、報班、售檢員、車輛出站等各崗位

安全職責(zé)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作，并收集整理，規(guī)范保存相關(guān)安全

記錄和資料；

(3)經(jīng)常到發(fā)車區(qū)抽檢車輛手續(xù)、駕駛員證件、及隨車消防器材;

(4)建立健全站務(wù)安全管理基礎(chǔ)工作。

出站登記員安全操作規(guī)程：

車輛發(fā)車到出站口后，出站檢驗員上車進(jìn)行檢查，認(rèn)真核對車輛

安全例檢合格通知單，駕駛證、從業(yè)資格證件、行駛證、道

第1頁

路運輸證、駕駛員即時證明(山東省內(nèi)部車輛)、線路標(biāo)志牌是

否齊全有效、是否與報班一致、落實報班員檢票員安檢情況，核對實

際載客人數(shù)，是否在荷載人數(shù)之內(nèi)，如超出禁止車輛出站，并上報帶

班領(lǐng)導(dǎo)，如上述情況符合要求，在車輛出站登記表上簽字，車輛準(zhǔn)許

載客出站。

〃三品〃檢查員安全操作規(guī)程：

(1)〃三品〃檢查人員應(yīng)熟悉各類易燃、易爆、有毒化學(xué)危險物

品的性質(zhì)。具有識別易燃、易爆、有毒化學(xué)危險物品的專業(yè)知識和排

除險情的能力。

(2)應(yīng)熟悉了解安全檢查儀各項性能，按照操作程序要求進(jìn)行操

作，做好安檢儀日常維護(hù)保養(yǎng)，確保機(jī)器的清潔衛(wèi)生。

(3)旅客進(jìn)站時，積極主動引導(dǎo)旅客將所有隨身攜帶物品放入安

檢儀進(jìn)行檢查，確保100%檢查,無異常后方可攜帶進(jìn)站。

(4)對攜(夾)帶〃三品〃及禁運物品進(jìn)站的旅客,按照安全生

產(chǎn)管理規(guī)定，一律扣留；涉及槍支彈藥、劇毒等物品，應(yīng)采取措施滯

留人員并及時通知派出所民警到場進(jìn)行處理。

(5)對檢查出的〃三品〃和管制刀具等物品，不得損壞、丟失和

私自截留，注意分類妥善保管，在做好登記造冊后，及時移交安全科

統(tǒng)一處理。

(6)車站物流工作人員做好托運貨物的〃三品〃檢查工作，防止

〃三品〃流入運輸渠道。

(7)做好檢查登記記錄，妥善保管好各類原始登記記錄，以便備

查。

第2頁

安全檢查員安全操作規(guī)程：

(1)經(jīng)常檢查安全消防設(shè)施，對消防設(shè)施損壞應(yīng)及時查明原因予

以維修、更換；

(2)檢驗滅火器材的性能，對超期或失敗的滅火器及時填充、補(bǔ)

壓或更換；

(3)及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，檢查安全通道是否暢通，緊急疏

散示意圖和指示性標(biāo)志是否醒目，消防安全責(zé)任人是否明確；

(4)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱情第一時間報告救援，引領(lǐng)和疏散旅客及員工撤

離險境，并組織人員進(jìn)行撲救；

(5)向安委會或分管領(lǐng)導(dǎo)提出消防整改措施，比準(zhǔn)后具體實施；

(6)負(fù)責(zé)各級領(lǐng)導(dǎo)及員工層層簽訂消防安全責(zé)任書；

(7)組織進(jìn)行消防實戰(zhàn)演習(xí)，開展員工消防知識的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、

測試結(jié)果歸檔保存；

(8)消防安全檢查及活動后做好記錄工作。

總務(wù)管理員安全業(yè)務(wù)操作規(guī)程：

(1)經(jīng)常檢查水、電、管線是否正常、發(fā)現(xiàn)問題及時維修更換；

經(jīng)常檢查各科室各部門，及時制止超負(fù)荷大功率電器使用，必要時予

以沒收；

(2)檢查并記錄各種設(shè)施、設(shè)備的使用情況，及時保養(yǎng)和維護(hù)，

預(yù)防損毀和在非正常狀態(tài)下使用而產(chǎn)生安全事故。

第3頁

營調(diào)科安全操作規(guī)程：

(1)監(jiān)督檢查納入班次計劃，班車的安全技術(shù)狀況符合運行要求,

檢查報班車輛及駕乘人員的〃四證一表一單一卡一證明〃是否齊全有

效；

(2)與進(jìn)站班車簽訂〃安全責(zé)任書〃；

(3)嚴(yán)格要求客運班車在22時至次日5時期間不發(fā)車運行，必

須在24時遷結(jié)束當(dāng)日載客營運業(yè)務(wù)。省際超長途客運班車、加班車、

包車行駛時間超過22小時的，要進(jìn)行途中休息，并且每間隔4小時休

息一次，每次休息時間不少于20分鐘。單程一般公路400公里以上，

高速公路600公里以上客運班車必須配備兩名以上符合資質(zhì)的駕駛員,

否則不予放行出站；

(4)雨、霧、冰、雪天氣要及時提醒駕駛員提醒駕駛員謹(jǐn)慎慢行，

以上天氣不具備出行條件時不予配客放行；

(5)維護(hù)車場安全，制止車輛在停車場、發(fā)車區(qū)進(jìn)行油、電路維

修，天氣炎熱時提醒駕駛員做好車輛自燃防備；

(6)駕駛員身體不適應(yīng)運行時，要阻止上車駕駛，待恢復(fù)正常后

予以運行，或要求車方更換駕駛員運行。

安全例檢員安全操作規(guī)程：

(1)①轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫。直拉、及球銷應(yīng)無裂紋和損

傷；轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，操作方便；

②制動：無漏油、漏氣現(xiàn)象；相關(guān)車接鎖銷齊全、牢固；駐車制

動有效、氣壓表工作正常；

③傳動：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和方向節(jié)不

第4頁

得有裂紋和松曠現(xiàn)象；驅(qū)動橋殼不允許有裂紋；

④照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號燈、示廊燈、制動燈、前往燈、

后位燈、危險報警閃光燈齊全有效；

⑤輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損(轉(zhuǎn)向輪的胎冠花紋深度不得小于

3.2MM,其余輪胎胎冠花紋深度不得小于1.6MM),輪胎不得有破

裂和割傷(輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25MM或深度足以暴

露輪胎簾布層的破裂和割傷)，氣壓符合要求；

⑥懸掛：不得有斷裂。移位現(xiàn)象；

⑦車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法；安全

窗采用安全玻璃的,在其附近應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具；

⑧隨車安全設(shè)施：配備有危險警告標(biāo)志牌、三角木、防滑鏈(在

冰雪天氣時)，滅火器在有效期內(nèi)；

(2)安全例檢人員做好午輛安全檢查記錄，檢查合格的車輛，在

車輛出入庫檢查卡上簽檢查合格章，同時要求帶車進(jìn)行安全例檢的駕

駛員在例檢記錄上簽字；

（3）檢查中發(fā)現(xiàn)車輛某項不合格，下發(fā)整改通知單，修理人員整

修合格后，在整改通知單上簽字，駕駛員將整改通知單交回安全例檢

處，安全例檢人員重新檢查合格后，方可在車輛出入庫檢查卡上蓋章；

（4）安全例檢人員應(yīng)及時落實應(yīng)檢而未檢查車輛情況，避免出現(xiàn)

漏檢車輛。

第5頁

報班員安全操作規(guī)程：

駕駛員報班時1應(yīng)認(rèn)真核對車輛行駛證、道路運輸營運證、駕駛

員駕駛證、駕駛員從業(yè)資格證、駕駛員即時證明（山東省內(nèi)部車輛）、

車輛安全例檢合格通知單、派車單、車輛出站登記表，駕駛員要進(jìn)行

酒精測試，確認(rèn)合格后準(zhǔn)予報班（單程一般公路400公里以上、高速

公路600公里以上要兩名駕駛員同時報班），正確填寫車輛出站登記

表上駕駛員證件、車輛證件相關(guān)欄目，如證件不全、不符、無效，或

安全例檢不合格、酒精測試超標(biāo)，報班員對該車不予報班，待整改合

格后重新報班，如整改不合格或不及時時，應(yīng)上報客運調(diào)度人員，對

該車當(dāng)班計劃視情況停班或頂班。加班報班要增驗要車計劃。

檢票員安全操作規(guī)程：

車輛停靠發(fā)車位后，對車輛進(jìn)行清車，檢查車輛安全例檢單、車

輛行駛證、駕駛證、駕駛員從業(yè)資格證、出站登記表、駕駛員即時證

明（山東省內(nèi)部車輛），核對合格后給予配客。

配客檢票時，對旅客攜帶的行包及物品進(jìn)行檢查，是否有禁運物

品杜絕三品上車。

認(rèn)真按照營運證核定座位，減去駕乘人員后，定額配客（單程一

般公路400公里以上、高速公路600公里以上要兩駕一乘），不檢超

員票，不允許車方人員代檢票，檢票完畢后應(yīng)認(rèn)真按照配客定額清點

人數(shù)確認(rèn)無誤后，填寫出站登記表，三品欄及超員欄，并在車站登記

表上簽名，如發(fā)現(xiàn)超定額檢票，應(yīng)立即去除，雨雪冰霧天氣及時落實

防滑措施擺放提醒旅客防滑防摔標(biāo)志，必要時

第6頁

攙扶老弱病殘孕上車

發(fā)車前檢票員對旅客進(jìn)行車內(nèi)請勿吸煙車未停穩(wěn)時請不要上下車，

為了您的安全請系好安全帶等安全乘車宣傳，監(jiān)督駕駛員進(jìn)行行車安

全承諾書告知，并播放乘車安全視頻。

售票員安全操作規(guī)程：

(1)按車輛定員售票，即班車營運證核定座位數(shù)減去駕駛員、乘

務(wù)員(單程一般公路400公里以上、高速公路600公里以上客運班車

兩駕一乘)座位數(shù)后為售票定額，不得受超員票；

(2)發(fā)現(xiàn)誤售超員票后，應(yīng)及時退票或改乘下一班車；

物流人員安全操作規(guī)程：

(1)遵守安全生產(chǎn)、安全防范、安全用電等規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督，確保

全年不因失職瀆職、玩忽職守而發(fā)生被盜案件或火災(zāi)事故。

(2)遵守法律法令和總公司及本單位的各項安全管理制度，重大

問題及時請示、匯報，一般性問題妥善處理和解決。

(3)嚴(yán)格遵守勞動安全管理規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行本崗位安全職責(zé)，確

保全年不發(fā)生違反規(guī)定而出現(xiàn)事故。

(4)嚴(yán)格遵守國家行包、貨物托運管理規(guī)定。嚴(yán)禁托運違禁物品，

如：軍火、武器，仿真手槍式點擊器和仿真式催淚器，匕首、藏刀、

腰刀等各種刀具，罌粟植物；麻醉藥品：嗎啡、鴉片、海洛因、杜冷

丁、冰毒等。反動報刊、書籍、宣傳品或者淫穢物品、光盤等。爆炸

性、易燃性、放射性核毒性各種危險品。其他禁運的物品。

(5)基礎(chǔ)資料全面清楚，安全工作扎實到位。

第7頁

(6)熟知各自責(zé)任區(qū)內(nèi)消防安全出口、設(shè)施設(shè)備的位輅，會使用

滅火器和消防栓，具備消防安全四個能力。

(7)嚴(yán)格執(zhí)行西站安全管理規(guī)定，及時排查本責(zé)任區(qū)安全隱患，

嚴(yán)格按照安全流程操作，確保本轄區(qū)安全工作。

財務(wù)人員安全業(yè)務(wù)操作規(guī)程：

(1)大宗現(xiàn)金存取要有二人同行；

(2)非工作時間保險柜內(nèi)現(xiàn)金不得超過300元，(3)下班后打

開入室報警器，鎖嚴(yán)門窗。

小車駕駛員安全業(yè)務(wù)操作規(guī)程：

(1)嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛；

(2)攜帶有效證件駕駛，不得違章操作和行駛；

(3)及時繳納各種規(guī)費，嚴(yán)禁在規(guī)費超期的情況下駕車；

(4)對出現(xiàn)的安全責(zé)任事故要妥善處理，按程序辦理理賠和維修；

(5)車輛出現(xiàn)故障要及時報請維修，不得駕駛故障車出車；

(6)經(jīng)常檢查車輛的制動、燈光、輪胎、喇叭、雨刮器、油路、

電路及車載滅火器燈安全系統(tǒng)及設(shè)施，及時養(yǎng)護(hù)和維修、勞動保護(hù)管

理員安全業(yè)務(wù)操作規(guī)程：

(1)經(jīng)常檢查員工所使用的工具是否處在正常狀態(tài)，教育員工正

確操作，防止發(fā)生意外，傷及人員安全；

(2)提請和落實勞動防護(hù)措施，檢查從事特殊工種的員工是否符

合資質(zhì)，及時糾正〃三違〃行為(違章操作、違章指揮、違反勞動紀(jì)

律)；

第8頁

(3)對出現(xiàn)工傷事故及時救助醫(yī)治，并按程序上報審批工傷手續(xù)；

(4)員工有身體不適不能堅持正常工作時，要及時建議休息，并

提請其他員工頂替，發(fā)現(xiàn)并制止有傳染病的員工在與旅客接觸的崗位

上工作；

(5)建立員工健康檔案，隨時掌握和記錄員工健康信息。

第9頁

第四篇：電焊工同位操作規(guī)程

電焊工崗位安全作業(yè)手冊

1.任職條件

?持有《特種作業(yè)操作證》。

?熟悉安全操作規(guī)程,掌握崗位操作技能和施工機(jī)具保養(yǎng)規(guī)程及一

般故障排除方法。

?熟知木崗位HSE風(fēng)險，并掌握防范知識。?身體健康，工作責(zé)任

心強(qiáng)。2.崗位安全職責(zé)

(1)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程和設(shè)備、機(jī)具維護(hù)保養(yǎng)制度，不

違章作業(yè)、冒險蠻干。

(2)正確穿戴和使用勞動保護(hù)用品、用具。(3)遵守勞動紀(jì)律

和職業(yè)道德，不串崗、亂崗，聽從現(xiàn)場施工指揮人員的指揮，完成本

職工作。

(4)有義務(wù)監(jiān)督、勸阻、糾正他人在作業(yè)過程中的違章行為。

(5)有權(quán)拒絕操作、使用不具備安全條件的設(shè)備、機(jī)具，有權(quán)拒

絕不符合安全要求或違反規(guī)章制度的指揮、調(diào)度及安排。

(6)積極參加各類HSE教育培訓(xùn)活動，關(guān)心安全生產(chǎn)情況，向

領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門提出合理化建議或意見。

3.崗位風(fēng)險及削減措施

(1)灼燙。因電焊熔硝飛濺造成灼燙傷害。削減措施：按規(guī)定正

確穿戴、使用面罩、阻燃工服等勞動防護(hù)用品；嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操

作規(guī)程。

(2)電弧傷害。由電弧對人體皮膚、眼睛造成的燒傷和輻射傷害。

削減措施：按規(guī)定正確穿戴、使用面罩、阻燃工服等勞動防護(hù)用

品；

嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程。

(3)火災(zāi)爆炸。焊接過程中產(chǎn)生的電火花、熔磴等造成的火災(zāi)爆

炸事故，以及串電引發(fā)的火災(zāi)爆炸事故。

削減措施：操作人員嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程"乍業(yè)場所不得存放

易燃物品，必須配備足夠的消防設(shè)施，相關(guān)人員必須經(jīng)過消防知識培

訓(xùn)I,會使用消防器材；在油氣區(qū)實施焊接作業(yè)時，嚴(yán)格執(zhí)行油氣區(qū)動

火措施。

(4)高處墜落。登高、焊接過程中，由于梯子使用不當(dāng)，腳手架、

平臺搭設(shè)不符合規(guī)范，未正確穿戴勞動防護(hù)用品等原因，發(fā)生高空墜

落。

削減措施：凡經(jīng)醫(yī)生診斷，患有高血壓、心臟病、貧血、癲癇、

精神病、嚴(yán)重近視以及酒后、年老休弱、疲勞過度或患有其它不適于

高處作業(yè)病癥的人員，不得從事高處作業(yè)；正確穿戴、使用高空作業(yè)

所需勞保用品，正確搭設(shè)安全防護(hù)設(shè)施，作業(yè)前應(yīng)檢查高空作業(yè)點周

圍環(huán)境；嚴(yán)格執(zhí)行高空作業(yè)安全操作規(guī)程。(5)物體打擊。作業(yè)過程

中對人體造成的物體打擊傷害。

削減措施：作業(yè)時要密切注意周圍環(huán)境情況，與其他工種配合作

業(yè)、交叉作業(yè)時要配合協(xié)調(diào)；嚴(yán)格執(zhí)行本工種安全操作規(guī)程。

(6)機(jī)械傷害。使用電焊機(jī)、砂輪機(jī)、角向磨光機(jī)等機(jī)械工具時,

由于方法不當(dāng)對人體造成的傷害。

削減措施：正確穿戴、使用勞動防護(hù)用品；認(rèn)真檢查、維護(hù)和正

確使用機(jī)械，確保安全性能良好可靠；嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程和

設(shè)備操作規(guī)程。

(7)觸電。未按規(guī)范、規(guī)定接線，或設(shè)備、線路漏電等原因發(fā)生

的人體觸電事故。

削減措施：電焊機(jī)等設(shè)備必須加裝漏電保護(hù)器；作業(yè)前按規(guī)定由

專業(yè)人員連接電源、線路，并認(rèn)真檢查線路，如有破損、漏電現(xiàn)象，

必須經(jīng)過專業(yè)人員維修或更換，達(dá)到規(guī)范要求。

(8)坍塌。在管溝內(nèi)，山體、護(hù)坡堡坎下作業(yè)時發(fā)生滑坡掩埋事

故。

削減措施：在管溝內(nèi)，山體、護(hù)坡堡坎下作業(yè)時要有專人監(jiān)護(hù)，

在有坍塌傾向的管溝內(nèi)、護(hù)坡堡坎下內(nèi)作業(yè)時要采取必要的支護(hù)措施；

在作業(yè)過程中要防止重型機(jī)械近距離震動、行走，無法避免時應(yīng)停止

作業(yè)或采取必要的保護(hù)措施；收工時應(yīng)將設(shè)備轉(zhuǎn)移到安全地帶。

4.崗位規(guī)定

(1)嚴(yán)格遵守國家《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《消防法》

和地方相關(guān)法律、法規(guī)。

(2)嚴(yán)格遵守長慶石油勘探局各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定、建設(shè)工程

總公司各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程總公司HSE管理體系文件及油氣田地面

建設(shè)工程HSE作業(yè)指導(dǎo)書、計劃書。

(4)焊接作業(yè)范圍應(yīng)符合木人所持有的國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總

局頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證書》（焊接）規(guī)定的作業(yè)項目范圍。

5.崗位操作規(guī)程（1）一般規(guī)定

1）金屬焊接作業(yè)人員，必須經(jīng)過專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，考試合格，

持考核發(fā)證部門頒發(fā)的《特種作業(yè)操作證》，方準(zhǔn)上崗獨立操作。取

得《特種作業(yè)操作證》的作業(yè)人員，每兩年進(jìn)行一次復(fù)審。復(fù)審不合

格者，可在兩個月內(nèi)再進(jìn)行一次復(fù)審，仍不合格者，收繳操作證。凡

未經(jīng)復(fù)審者，不得繼續(xù)獨立操作。非金屬焊接作業(yè)人員嚴(yán)禁進(jìn)行焊接

作業(yè)以及操作各種電焊設(shè)備。

2）應(yīng)每年進(jìn)行一次身體檢查，如經(jīng)檢查患有職業(yè)禁忌癥或患有職

業(yè)病者不得從事焊工作業(yè)。3）操作時應(yīng)正確穿戴電焊手套、防護(hù)面罩

等勞保用品；高處作業(yè)時正確使用安全防護(hù)用品，搭設(shè)安全防護(hù)設(shè)施。

4）作業(yè)前,需對距作業(yè)點10m內(nèi)的易燃物進(jìn)行清除，如無法清

除應(yīng)采取有效防火措施。

5）在高處作業(yè)，下方有易燃物品時，應(yīng)清除或采取防護(hù)措施，并

有人看護(hù)，制定相應(yīng)的消防措施。

6）雨、雪天氣不得露天作業(yè)，風(fēng)力6級以上（含6級）不得進(jìn)行

高空作業(yè)；雨、雪后應(yīng)清除積水、積雪后方可作業(yè)。

7）操作前應(yīng)首先檢查焊機(jī)和工具，如漏電保護(hù)器、焊鉗和焊接電

纜的絕緣、焊機(jī)外殼保護(hù)接地和焊機(jī)的接線點等，確認(rèn)安全合格方可

作業(yè)。

8）嚴(yán)禁在易燃、易爆氣體或液體擴(kuò)散區(qū)域內(nèi)（如汽油、煤油、瓦

斯、刨花等）、運行中的壓力管道、帶電和裝有易燃易爆物品的容器

上以及受力構(gòu)件上焊接。

9）焊接曾儲存易燃、易爆物品的容器時，應(yīng)根據(jù)介質(zhì)進(jìn)行多次置

換及清洗，并打開所有孔口，經(jīng)檢測確認(rèn)安全后，方可施焊。

10）因工作需要，雨、雪天在室外作業(yè)，必須穿勞保鞋，并設(shè)有

可靠的防雨雪設(shè)施；在潮濕地點進(jìn)行焊接時，應(yīng)鋪設(shè)干燥的木板。

11）作業(yè)時，不得手持黑玻璃、身穿濕衣服、鞋子、手套等進(jìn)行

工作；禁止將上衣束在褲腰里、褲腿塞在靴子里。12）從事自動焊工

作人員，除遵守上述規(guī)定外，還應(yīng)遵守下列規(guī)定。

?操作自動焊機(jī)和氣體保護(hù)焊設(shè)備，須經(jīng)過專門訓(xùn)練，否則不得從

事此項工作。

?操作自動焊機(jī)的焊工應(yīng)佩戴軟皮手套，按規(guī)定戴眼鏡或面罩。

?控制軟線，應(yīng)包在橡膠軟管里，防止損傷。?焊機(jī)的各部分應(yīng)有

獨立的電源開關(guān)，不得合用。?焊機(jī)的各部分，應(yīng)有各自的接地線，禁

止用已接地的設(shè)備外殼作為接地線，多臺焊機(jī)接出的地線，必須并聯(lián)

到總地線上。

?禁止用接地線作為其它電源傳電線路或作其它用途。?保險絲額

定電流不應(yīng)超過線路圖規(guī)定值，電源電路應(yīng)由電工校正。嚴(yán)禁用鋁、

銅絲做保險絲。

?自動焊接的工地,為了避免鄰近手工焊接時發(fā)出的弧光照射，應(yīng)

進(jìn)行圍遮。

?無操作臺焊接回轉(zhuǎn)容器時，自動焊工應(yīng)戴安全帶，焊接設(shè)備也應(yīng)

采取安全措施，不許焊接設(shè)備和人共用一條安全帶。

?回轉(zhuǎn)容器高空作業(yè)時，自動焊機(jī)應(yīng)用起吊設(shè)備吊到工作處。電焊

軟線和控制導(dǎo)線用麻繩牢固的綁在活動梯子上，否則應(yīng)有專人看管。?

從事氣體保護(hù)焊的焊工，必須在通風(fēng)良好地方進(jìn)行焊接工作，根據(jù)工

作情況，應(yīng)定時到其他地方換吸新鮮空氣。

?操作氫弧焊設(shè)備，需要設(shè)一名輔助人員，巡視所有設(shè)備的運行情

況，并協(xié)助操作。

?保護(hù)氣體鋼瓶，必須垂直安放，加以固定。?保護(hù)氣體鋼瓶安裝

減壓閥前，須將總閥門略開一下，把瓶嘴上的灰塵吹除。放氣時，人

應(yīng)站在氣閥側(cè)面。開減壓閥時，須進(jìn)行短時間試驗，看有無故障和漏

氣，表針是否靈敏。

?氣帶不得有鼓包、裂紋及漏氣等現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)損壞處，應(yīng)將其切

掉，用雙頭接管連接并扎緊。不得用外貼或包纏等方法。

?冬季氣閥、氣帶等凍結(jié)時，需用不含有油脂的蒸汽或熱水暖化，

嚴(yán)禁用火烤。

?磨削社鋁極端頭時，必須用專用砂輪，磨削的粉塵應(yīng)由排風(fēng)設(shè)備

及時排出。操作人員需戴口罩、手套。

?夜間工作時，應(yīng)備有安全電壓的照明，方可進(jìn)行焊接工作。

?檢查設(shè)備、更換鋁極及工作結(jié)束時，應(yīng)切斷電源。?氧弧焊工作

完畢，操作人員必須清洗手、臉及外露皮膚。

13）油氣區(qū)域、重要部位等禁火區(qū)，因特殊需要動火時，必須辦

理正式批準(zhǔn)的用火申請書，安全措施落實后，方可施焊。

14）焊接輸送氣態(tài)易燃、易爆物質(zhì)的管線時，必須用惰性氣體進(jìn)

行置換；焊接輸送液態(tài)易燃、易爆物質(zhì)的管線時，必須將該物質(zhì)吹掃

干凈，再用蒸汽吹洗，并將其它連通部分拆除或用盲板隔開，經(jīng)有關(guān)

人員檢查合格后，方準(zhǔn)施焊。

15）焊接工作場地和電焊機(jī)房，必須備有干粉滅火機(jī)、砂箱等滅

火設(shè)施。

16）在進(jìn)入密封容器內(nèi)（塔、罐及大口徑管道等）等有限空間施

焊時，必須按有關(guān)規(guī)定辦理有限空間作業(yè)許可手續(xù)；并應(yīng)采取通風(fēng)措

施；容器內(nèi)照明電壓不得超過12V;焊工身體應(yīng)用絕緣材料與焊件隔

離；焊接時必須設(shè)專人監(jiān)護(hù)，監(jiān)護(hù)人應(yīng)熟知焊接操作規(guī)程和搶救方法。

具體做到如下要求：

?穿戴膠鞋、皮或帆布手套和口罩，身體避免與金屬接觸。

?所有的孔口全部打開,以利容器內(nèi)的有害氣體隨時排出。應(yīng)備有

通風(fēng)設(shè)施或使用電焊煙塵凈化機(jī)。

?容器外面，須在能看到或能聽到容器里面施焊焊工動作的地方，

留專人協(xié)助工作和進(jìn)行監(jiān)護(hù)，不得擅自離開。

?根據(jù)工作情況，間歇作業(yè)，定時到外面休息，呼吸新鮮空氣。?

使用手提式照明燈，其電壓不得超過12V;嚴(yán)禁將行等變壓器帶入金

屬容器內(nèi)。

?進(jìn)出容器時，不得將帶電的焊鉗夾在腋下，應(yīng)與其他作業(yè)人員互

相傳遞，以免觸電。工作間斷時，焊鉗必須放在干燥的木板上。

17）焊接銅、鋁、鉛、鋅合金金屬時，必須穿戴勞保防護(hù)用品。

在有害介質(zhì)場所進(jìn)行焊接時，應(yīng)采取防毒措施，必要時進(jìn)行強(qiáng)制通風(fēng)。

18）施焊地點潮濕或焊工身體出汗后衣服潮濕時，嚴(yán)禁靠在帶電

鋼板或工件上，焊工應(yīng)在干燥的絕緣板或膠墊上作業(yè)，配合人員應(yīng)穿

絕緣鞋或站在絕緣板上。

19）臨時接地線頭必須用線卡。20）作業(yè)時遇下列情況必須切斷

電源：?改變電焊機(jī)接頭時。

?更換焊件需要改接二次回路時。?轉(zhuǎn)移工作地點搬動焊機(jī)時。?

焊機(jī)發(fā)生故障需進(jìn)行檢修時。?更換保險裝置時。

?工作完畢或II耐寸離開操作現(xiàn)場。

21）在2m以上高處作業(yè)除遵守高處作業(yè)有關(guān)規(guī)定外,還必須遵

守下列規(guī)定：

?必須使用標(biāo)準(zhǔn)的防火安全帶，并系在可靠的構(gòu)架上。焊條、鋼絲

刷、刨錘等應(yīng)放在工具袋內(nèi)。

?必須在作業(yè)點正下方地面5m外設(shè)置護(hù)欄，并設(shè)專人監(jiān)護(hù)。必須

清除作業(yè)點下方區(qū)域易燃、易爆物品，清除不了的，用石棉板嚴(yán)密遮

蓋。

?作業(yè)時，應(yīng)注意風(fēng)向，以免火花及熔渣隨風(fēng)落至危險區(qū)內(nèi)引起火

災(zāi)。

?必須戴盔式面罩。焊接皮線用麻繩拉上去,綁緊在腳手架固定處,

嚴(yán)禁繞在身上、搭在背上、掛在脖子上或夾在腋下作業(yè)，或纏繞在被

焊工件上。

?檢查焊接地點的腳手架是否牢固，焊工和配合人員必須站在穩(wěn)固

的操作平臺上作業(yè)。

22）焊接時必須雙線到位，嚴(yán)禁借用金屬管道、金屬腳手架、軌

道及結(jié)構(gòu)鋼筋作回路地線。焊把線無破損，絕緣良好。焊把線必須加

裝電焊機(jī)漏電保護(hù)器。

23）焊接皮線通過道路時，必須架高或采取套管等其他保護(hù)措施。

24）焊把線不得放在電弧附近或熾熱的焊縫旁，不得碾壓，應(yīng)采

取防止焊把線被尖銳利器、物件損傷的措施。

25）清除焊渣時應(yīng)佩戴防護(hù)眼鏡或面罩，焊條頭應(yīng)集中回收。

26）電焊工除焊接用軟線接頭可自行拆卸接線外，其它接線，如電

源線及開關(guān)等，均應(yīng)由電工負(fù)責(zé)接線。接軟線時，必須將螺栓擰緊，

不得做成鉤形掛上。電源線和焊機(jī)間距不應(yīng)大于5米，閘刀應(yīng)該設(shè)在

高度1.5m處。

27）電源線、電焊皮線均不得隨地橫越交通道路或與鋼絲繩、氧

氣瓶、乙煥瓶等接觸，并需絕緣良好。如已破損，視其輕重用膠布包

好或更換。

28）在固定的焊接棚內(nèi)，應(yīng)備有通風(fēng)設(shè)施。焊接鋁及鋁合金、銅

及銅合金等有色金屬時，應(yīng)在通風(fēng)良好的地點進(jìn)行或使用煙塵凈化機(jī)。

焊工應(yīng)戴防毒口罩。

29）下班后必須拉閘斷電，必須將地線和把線分開。并確認(rèn)停機(jī)

熄火方可離開現(xiàn)場。

（2）電焊設(shè)備

1）電焊機(jī)必須放在通風(fēng)良好、干燥，無腐蝕介質(zhì)，遠(yuǎn)離高溫和多

粉塵的地方。露天使用的電焊機(jī)應(yīng)搭設(shè)防雨棚，硅整流電焊機(jī)應(yīng)用絕

緣物墊起，墊起高度不得小于20mm,并按規(guī)定配備消防器材。

2）電焊機(jī)使用前必須檢查絕緣及接線情況,接線部位必須使用防

漏電接頭，不得腐蝕、受潮及松動。

3）電焊機(jī)必須設(shè)單獨的電源開關(guān)、自動斷電裝置。一次電源線長

度應(yīng)不大于5m,二次線焊把線長度應(yīng)不大于30m。兩側(cè)接線應(yīng)壓接

牢固，必須安裝可靠防護(hù)罩。

4）電焊機(jī)內(nèi)部應(yīng)保持清潔，定期吹凈塵土，清掃時必須切斷電源、

熄火停機(jī)。5）電焊機(jī)啟動后，必須空載運行一段時間。調(diào)節(jié)焊接電流

及極性開關(guān)應(yīng)在空載下進(jìn)行。直流焊機(jī)空載電壓不得超過90V,交流

焊機(jī)空載電壓不得超過80Vo

6）使用硅整流電焊機(jī)作業(yè)應(yīng)遵守下列規(guī)定：?使用硅整流電焊機(jī)

時,必須開啟風(fēng)扇,運轉(zhuǎn)中應(yīng)無異響，電壓表指示值應(yīng)正常。

?應(yīng)經(jīng)常清潔硅整流器及各部件，清潔工作必須在停機(jī)斷電后進(jìn)行。

7）使用氫弧焊機(jī)作業(yè)應(yīng)遵守下列規(guī)定：

?工作前應(yīng)檢查管路，氣管、水管不得受壓、泄漏。?氨氣減壓閥、

管接頭不得沾有油脂。安裝后應(yīng)試驗，管路應(yīng)無障礙、不漏氣。

?水冷型焊機(jī)冷卻水應(yīng)保持清潔，焊接中水流量應(yīng)正常，嚴(yán)禁斷水

施焊。

?高頻氮弧焊機(jī)，必須保證高頻防護(hù)裝置良好，不得發(fā)生短路。

?更換鋁極時，必須切斷電源。磨削鋸吸必須戴手套和口罩。磨削

下來的粉塵應(yīng)及時清除。社、錦鋁極必須放置在密閉的鉛盒內(nèi)保存，

不得隨身攜帶。

?氮氣瓶內(nèi)氮氣不得用完,應(yīng)保留0.1-0.2Mpa;氮氣瓶應(yīng)直立、

固定放置，不得倒放。

?作業(yè)后切斷電源，關(guān)閉水源和氣源。焊接人員必須及時脫去工作

服，清洗手臉和外露的皮膚。

8）使用二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊機(jī)作業(yè)應(yīng)遵守下列規(guī)定：?作業(yè)前預(yù)

熱15min,開氣時,操作人員