綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項檢查不屬于電梯電氣系統(tǒng)的檢查？

A.電梯電氣設(shè)備的接地情況

B.電梯控制柜的溫濕度

C.電梯電氣線路的絕緣性能

D.電梯電氣設(shè)備的清潔情況

正確答案：B2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員違規(guī)操作時，以下哪項不是處理方法？

A.立即制止并糾正

B.向電梯使用單位報告

C.向電梯維修保養(yǎng)單位報告

D.忽略并繼續(xù)觀察

正確答案：D3.在電梯運行過程中，如果遇到緊急情況，首先應(yīng)當采取的措施是（）。

A:立即按下緊急按鈕

B:保持冷靜并通知相關(guān)人員

C:嘗試自行打開電梯門逃生

D:大聲呼救等待救援

正確答案：B4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在異物時，以下哪項不是正確的處理方法？

A.立即清理

B.嘗試自行處理

C.忽略，待下次檢查時處理

D.向使用單位報告，但不立即停止使用

正確答案：C5.電梯安全管理人員在進行現(xiàn)場檢查時，以下哪種行為是正確的？

A:隨意觸碰電梯內(nèi)部電氣元件

B:未經(jīng)授權(quán)操作電梯

C:定期檢查電梯的緊急報警裝置

D:忽略電梯的警示標志

正確答案：C6.電梯司機在操作電梯時，如發(fā)現(xiàn)乘客被困，應(yīng)首先（）。

A:停止電梯運行

B:立即報警

C:嘗試打開電梯門

D:向乘客解釋情況

正確答案：A7.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪項不是操作規(guī)范？

A.穿著整潔

B.注意觀察電梯運行情況

C.閑談或做其他與操作無關(guān)的事情

D.保持操作臺面整潔

正確答案：C8.電梯安全管理人員在檢查電梯的乘客信息管理系統(tǒng)時，應(yīng)特別注意（）。

A:系統(tǒng)運行是否穩(wěn)定

B:系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否準確

C:系統(tǒng)操作是否簡便

D:系統(tǒng)維護是否及時

正確答案：B9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常時，應(yīng)如何處理？

A:讓乘客自行處理

B:立即通知維修人員

C:停止使用電梯，并設(shè)置警示標志

D:檢查電梯內(nèi)是否有乘客被困

正確答案：C10.電梯安全管理人員應(yīng)定期檢查電梯的制動器，確保（）。

A.制動效果良好

B.制動器表面無磨損

C.制動器安裝牢固

D.以上都是

正確答案：D11.電梯安全管理人員在處理電梯故障時，以下哪種做法是錯誤的？

A.確保電梯處于停止狀態(tài)

B.阻止非專業(yè)人員操作電梯

C.使用非專業(yè)工具進行維修

D.立即通知電梯維修人員

正確答案：C12.電梯發(fā)生故障，乘客被困時，安全管理人員應(yīng)如何安撫乘客？

A:強調(diào)電梯安全

B:告知乘客等待救援

C:告訴乘客自行打開電梯門

D:不做任何解釋，讓乘客自行處理

正確答案：B13.電梯安全管理人員在進行電梯年檢時，需要檢查：

A.電梯的限速器和安全鉗是否正常

B.電梯的緊急照明是否正常

C.電梯的控制系統(tǒng)是否正常運行

D.以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯制動器異常，以下哪種行為是不正確的？

A:立即停止使用該電梯

B:記錄異常情況并報告

C:嘗試自行修復制動器

D:等待維修人員到場

正確答案：C15.電梯井道內(nèi)照明應(yīng)保證在以下哪種情況下仍能清晰辨認：

A:電梯停機狀態(tài)

B:電梯運行狀態(tài)

C:電梯緊急照明開啟狀態(tài)

D:電梯完全停電狀態(tài)

正確答案：D16.電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)發(fā)現(xiàn)異味時，應(yīng)首先做什么？

A:立即通風

B:檢查電梯井道內(nèi)是否有泄漏

C:確認電梯井道內(nèi)無人員被困

D:以上都是

正確答案：D17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門間隙過大時，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A:繼續(xù)使用電梯

B:停止使用電梯并報告維修人員

C:通知電梯操作人員繼續(xù)運行

D:讓乘客自行決定是否使用電梯

正確答案：B18.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項不屬于電梯故障的初步判斷和處理步驟？

A:檢查電梯緊急停止按鈕是否有效

B:檢查電梯運行是否異常噪音

C:直接嘗試手動操作電梯

D:檢查電梯是否超載

正確答案：C19.電梯困人救援時，以下哪項操作是錯誤的？

A:確保被困者安全

B:立即切斷電梯電源

C:使用電梯緊急呼叫裝置

D:等待被困者自行呼救

正確答案：D20.在電梯日常維護中，以下哪項不是電梯安全管理人員的基本職責？

A:定期檢查電梯的運行狀態(tài)

B:處理乘客投訴

C:緊急情況下的救援操作

D:檢查電梯門鎖的安全性

正確答案：B21.電梯安全管理人員應(yīng)確保所有乘梯人員在電梯門完全關(guān)閉前（）進入。

A:快速

B:有序

C:等待

D:禁止

正確答案：B22.電梯安全管理人員在巡視時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在尖銳物品，應(yīng)：

A.立即通知乘客撤離

B.嘗試將物品移出電梯

C.撥打消防電話

D.忽略該情況

正確答案：A23.電梯井道內(nèi)應(yīng)定期進行清潔，以下哪種清潔方式是錯誤的？

A:使用中性清潔劑

B:使用刷子刷洗

C:使用高壓水槍沖洗

D:使用吸塵器清理

正確答案：C24.電梯安全管理人員在進行現(xiàn)場檢查時，應(yīng)首先確認（）。

A:電梯運行狀態(tài)

B:電梯周圍環(huán)境

C:電梯內(nèi)部設(shè)施

D:電梯使用人員

正確答案：B25.電梯使用單位應(yīng)定期對電梯進行哪種測試？

A.電梯緊急制動測試

B.電梯載重測試

C.電梯門關(guān)閉測試

D.以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員的職責不包括（）。

A.確保電梯正常運行

B.負責電梯的日常維護

C.制定電梯使用規(guī)范

D.對電梯事故進行調(diào)查

正確答案：B27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門鎖異常時，應(yīng)首先檢查：

A:門鎖電源

B:門鎖開關(guān)

C:門鎖電路

D:門鎖機械部分

正確答案：A28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運行中出現(xiàn)異常震動時，應(yīng)立即：

A.停止電梯運行

B.通知乘客保持冷靜

C.檢查電梯的控制系統(tǒng)

D.嘗試自行修復

正確答案：A29.電梯安全管理人員在電梯維修期間，以下哪項不是其職責？

A.監(jiān)督維修人員的工作

B.確保維修區(qū)域安全

C.維護電梯的正常運行

D.向乘客解釋維修情況

正確答案：C30.電梯使用單位應(yīng)當對電梯進行年度檢驗，檢驗單位應(yīng)當具備什么資格？

A.具有電梯檢驗資格

B.具有特種設(shè)備檢驗資格

C.具有相關(guān)行業(yè)檢驗資格

D.具有上述所有資格

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在處理電梯故障時，可以使用假故障的方法來轉(zhuǎn)移注意力，減輕緊急情況的壓力。

答案：×2.在日常檢查中發(fā)現(xiàn)任何形式的非法停放危險品都應(yīng)當及時處理。（）

答案：×3.在考核電梯安全管理人員時，涉及安全制度落實情況的題目應(yīng)當關(guān)注是否存在逃生指示標志不明確或逃生通道被占用等情況。

答案：√4.電梯的限速器是電梯安全裝置中最重要的部件之一。

答案：√5.安全通道是保證人員安全的唯一途徑，所以無需設(shè)置其他重點監(jiān)控區(qū)域。（）

答案：×6.電梯的制動器在測試時，可以采用手動操作進行。

答案：√7.在進行電梯的定期檢驗和評估時，主要依據(jù)是安全檢驗報告而不是個人的工作記錄。（）

答案：×8.對于常見的電梯安全問題應(yīng)形成一定的排查整改機制，以便及時處理隱患。（）

答案：√9.對已經(jīng)發(fā)生過重大事故的電梯，進行復查時更應(yīng)該重視其安全問題。()

答案：√10.安全帶使用完畢后應(yīng)妥善存放在指定位置，避免亂放導致?lián)p壞或丟失。

答案：√11.對于重大火災隱患的單位，除了有違法行為外，還應(yīng)當向社會公示相關(guān)信息。

答案：√12.電梯在停梯檢修時，使用手提電話屬于危險行為。（）

答案：√13.維護保養(yǎng)電梯是為了保持電梯的正常運行，而定期檢查是為了預防可能發(fā)生的故障。（）

答案：√14.對于正在使用的電梯設(shè)備，只有出現(xiàn)重大安全事故才會考慮對其進行更新或改造。

答案：×15.發(fā)現(xiàn)電梯有損壞、異常現(xiàn)象應(yīng)當立即通知有關(guān)單位處理并禁止繼續(xù)使用。

答案：√16.對于特種設(shè)備的相關(guān)文件、記錄應(yīng)嚴格保存，以確保在電梯安全事故調(diào)查中提供有力證據(jù)。

答案：√17.安全教育培訓過程中應(yīng)當對安全知識和操作規(guī)程進行嚴肅和詳細的講解。（答案：正確）

答案：√18.在評估電梯運行情況時，除了日常檢查，還需要定期進行全面系統(tǒng)的事故風險評估。（）

答案：√19.對電梯維護和檢修人員來說，正確的操作步驟包括使用規(guī)定的工具和設(shè)備進行工作。

答案：√20.對于高層建筑中使用的特種電梯，在無維護保養(yǎng)記錄時嚴禁運行，對

答案：×21.違規(guī)乘坐電梯可能會導致人身傷害或安全事故發(fā)生？（答案：×）

答案解析：不會發(fā)生事故，但是違反了基本的乘坐規(guī)范。22.消防設(shè)施應(yīng)當在顯眼位置標注火災警示標志。（）

答案：√23.在進行電梯日常維護保養(yǎng)時，可以簡單按照規(guī)范要求進行操作，不必要強調(diào)專業(yè)性。（）

答案：×24.電梯維護保養(yǎng)時需要遵循先進行故障排除再采取其他措施的原則。

答案：√25.只要電梯有足夠的負載能力，就可以隨意改變其使用功能。

答案：×26.安全用電原則中的合理使用電器設(shè)備是確保電梯安全的基礎(chǔ)？（答案：是）

答案：√27.安全操作規(guī)程是電梯安全管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，未經(jīng)培訓或不符合操作規(guī)程的人員不能直接操作電梯。（）

答案：√28.檢查電梯的日常運行情況包括但不限于日常檢查和維護保養(yǎng)記錄。（√）

答案：×。檢查還包括應(yīng)急救援記錄等具體細節(jié)。29.對于重大危險源和重點部位的日常管理需要有一定的前瞻性和創(chuàng)新性。

答案：√30.對電梯設(shè)備的檢查不應(yīng)局限于固定的時間和場所，應(yīng)靈活多樣。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯發(fā)生火災時，安全管理人員應(yīng)如何疏散乘客？

答案：疏散乘客時應(yīng)保持冷靜，引導乘客使用最近的緊急出口快速離開電梯，并告知乘客不要使用電梯，以免造成更大危險。同時，確保所有乘客都安全撤離后關(guān)閉電梯門。2.簡述電梯安全管理人員在電梯轎廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常情況時應(yīng)及時報告的內(nèi)容。

答案：應(yīng)及時報告的內(nèi)容包括：

（1）異常情況的詳細描述；

（2）電梯當前位置和運行狀態(tài)；

（3）可能的原因和潛在危險；

（4）已經(jīng)采取的措施。3.電梯安全管理人員在電梯維保過程中，如何確保維保人員遵守操作規(guī)程？

答案：電梯安全管理人員確保維保人員遵守操作規(guī)程的方法包括：

（1）對維保人員進行培訓，使其熟悉操作規(guī)程；

（2）對維保過程進行全程監(jiān)控，確保維保人員按照規(guī)程操作；

（3）對維保記錄進行整理歸檔，便于追溯；

（4）對違規(guī)操作進行處罰，提高維保人員的安全意識；

（5）定期對維保人員進行考核，確保其具備相應(yīng)的操作技能。4.描述電梯安全管理人員在處理乘客投訴時應(yīng)該遵循的程序。

答案：當乘客對電梯服務(wù)提出投訴時，電梯安全管理人員應(yīng)遵循以下程序：

（1）耐心聽取乘客的投訴內(nèi)容，并確認其訴求；

（2）評估投訴的真實性和嚴重性，必要時可記錄詳細信息；

（3）根據(jù)公司政策和規(guī)定，判斷投訴是否成立，并決定是否需要進一步行動；

（4）如有必要，安排專人與乘客溝通，解釋情況并提供解決方案；

（5）對于合理的投訴，及時采取行動解決問題；

（6）對于不合理的投訴，禮貌地解釋原因，并盡可能提供其他幫助。5.簡述電梯安全管理人員在電梯使用單位安全培訓中應(yīng)如何加強培訓師資隊伍建設(shè)？

答案：加強培訓師資隊伍建設(shè)的方法包括：

（1）選拔具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的培訓人員；

（2）對培訓人員進行專業(yè)培訓，提高其教學能力；

（3）建立培訓師資庫，實現(xiàn)資源共享；

（4）定期對培訓人員進行考核和評估；

（5）鼓勵培訓人員參加相關(guān)學術(shù)交流和培訓。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中突然失控，電梯轎廂內(nèi)共有3名乘客。電梯維保人員趕到現(xiàn)場后，立即啟動了緊急制動系統(tǒng)，成功使電梯停止運行。但在救援過程中，由于電梯轎廂內(nèi)的乘客情緒激動，導致電梯維保人員受傷。請問，該事件中電梯維保人員可能存在哪些問題？

答案：

（1）未及時安撫乘客情緒，導致乘客情緒激動；

（2）未采取適當?shù)姆雷o措施，保護自身安全；

（3）未及時向乘客說明情況，消除乘客的疑慮；

（4）未對電梯進行徹底檢查，排除安全隱患。

總結(jié)：該案例中，電梯維保人員在救援過程中未能妥善處理乘客情緒，導致自身受傷，同時也暴露出對電梯安全隱患的忽視。2.某小區(qū)電梯在夜間運行時出現(xiàn)故障，緊急照明燈無法開啟，電梯安全管理人員接到報告后迅速響應(yīng)。

請分析電梯安全管理人員應(yīng)首先檢查的幾項內(nèi)容，并說明其目的。

答案：

（1）檢查電梯內(nèi)的緊急照明燈是否正常工作。

（2）檢查電梯的電源供應(yīng)是否正常。

（3）確認電梯的控制面板是否處于應(yīng)急模式。

總結(jié)：在夜間電梯故障時，確保電梯內(nèi)的照明和電源供應(yīng)是至關(guān)重要的。安全管理人員應(yīng)迅速排查這些基本設(shè)施，以保障乘客的安全和舒適。3.某商業(yè)綜合體電梯在運營過程中發(fā)生故障，導致多名顧客受傷。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是由于電梯維護不當所致。請問電梯安全管理人員在此事件中應(yīng)承