綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在安全隱患時，應如何處理？

A.忽略，認為不影響使用

B.立即上報并要求整改

C.指導乘客自行處理

D.告知乘客等待救援

正確答案：B2.電梯安全管理人員在審查電梯維護保養(yǎng)記錄時，應特別注意（）的記錄情況。

A:電梯定期檢查

B:電梯故障維修

C:電梯改造記錄

D:電梯使用年限

正確答案：B3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備故障時，應如何處理？

A:立即通知維修人員進行維修

B:立即停止電梯運行并隔離故障區(qū)域

C:立即向乘客解釋情況并等待維修

D:立即通知電梯制造商進行技術(shù)支持

正確答案：B4.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運行時間過長時，應如何處理？

A.忽略，因為可能只是乘客的錯覺

B.讓乘客等待，并通知維修人員

C.立即檢查電梯的運行狀態(tài)

D.告訴乘客不要擔心，電梯運行穩(wěn)定

正確答案：C5.電梯安全管理人員在緊急情況下，如何使用電梯的緊急通訊設(shè)備？

A:隨意撥打，尋求幫助

B:只在緊急情況下使用

C:每天進行測試，確保正常

D:不使用，以免造成故障

正確答案：B6.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯安全管理人員有權(quán)拒絕（）指令。

A.違反安全規(guī)定的使用要求

B.超出職責范圍的工作安排

C.未經(jīng)培訓的操作人員上崗操作

D.A、B、C三項均有權(quán)拒絕

正確答案：D7.電梯的安全回路在電梯正常運行時應該是（）狀態(tài)。

A:斷開

B:閉合

C:未知

D:不可檢測

正確答案：B8.電梯安全管理人員在進行電梯安全宣傳時，以下哪種方式不是有效的宣傳手段？

A:制作電梯安全宣傳冊

B:利用社交媒體進行宣傳

C:在電梯內(nèi)張貼安全提示

D:告知乘客不要乘坐電梯

正確答案：D9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫裝置無法正常工作時，應如何處理？

A.修復緊急呼叫裝置

B.通知乘客使用其他通訊設(shè)備

C.聯(lián)系維修人員

D.忽略，不影響使用

正確答案：C10.電梯的應急救援演練應由（）組織。

A:使用單位

B:維護保養(yǎng)單位

C:電梯制造單位

D:電梯銷售單位

正確答案：A11.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，以下哪種做法是錯誤的？

A:通過對講系統(tǒng)詢問被困乘客情況

B:立即通知維修人員

C:未經(jīng)允許自行操作電梯

D:嘗試手動打開電梯門

正確答案：C12.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門在開啟過程中出現(xiàn)異常時，應采取的措施是：

A:繼續(xù)開啟電梯門

B:停止電梯運行，并通知維修人員

C:忽略異常，繼續(xù)正常使用

D:嘗試手動關(guān)閉電梯門

正確答案：B13.在電梯困人事件中，電梯安全管理人員接到求助后，首先應進行的操作是：

A.立即撥打救援電話

B.嘗試自行解救被困者

C.告知被困者保持冷靜

D.等待被困者自行報警

正確答案：C14.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急通話設(shè)備時，應確保其：

A.能夠在緊急情況下迅速接通

B.能夠在電梯正常運行時被誤觸發(fā)

C.能夠在緊急情況下提供語音提示

D.以上都不是

正確答案：A15.電梯安全管理人員在檢查電梯對重時，以下哪項不是檢查要點？

A:對重位置

B:對重重量

C:對重與轎廂間隙

D:對重與地面的距離

正確答案：B16.在電梯安全管理中，下列哪項不屬于電梯日常維護保養(yǎng)的內(nèi)容？

A.檢查電梯轎廂內(nèi)的按鈕功能

B.清理電梯井道內(nèi)的垃圾

C.檢查電梯限速器的工作狀態(tài)

D.更換電梯的照明燈泡

正確答案：D17.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應遵循的原則是：

A:優(yōu)先考慮乘客的利益

B:不接受任何形式的投訴

C:對所有投訴一概拒絕

D:僅在上班時間接受投訴

正確答案：A18.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項不屬于日常巡查的內(nèi)容？

A.檢查電梯轎廂內(nèi)緊急通話設(shè)備是否正常

B.檢查電梯井道內(nèi)是否有雜物

C.檢查電梯門鎖是否完好

D.檢查電梯控制面板上的指示燈是否正常

正確答案：D19.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急通風系統(tǒng)時，應確保其：

A.可以在電梯困人時自動啟動

B.可以在電梯困人時手動啟動

C.可以在電梯困人時自動或手動啟動

D.無法啟動

正確答案：C20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)乘客吸煙時，應如何處理？

A.立即制止并告知禁止吸煙

B.立即通知電梯維修人員

C.立即切斷電梯電源

D.立即組織人員疏散

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯制動器異常，正確的處理方式是：

A:立即停止使用該電梯

B:嘗試手動調(diào)整制動器

C:向上級報告，等待專業(yè)維修人員處理

D:忽略問題，繼續(xù)使用

正確答案：C22.電梯安全管理人員在遇到電梯設(shè)備出現(xiàn)故障時，應如何報告？

A.立即口頭報告

B.通過書面報告

C.同時口頭和書面報告

D.不需要報告

正確答案：C23.電梯安全管理人員在進行電梯設(shè)備檢查時，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在安全隱患，應：

A.立即上報，并采取措施消除隱患

B.隱瞞不報，等待下次檢查時處理

C.通知操作人員自行處理

D.等待乘客發(fā)現(xiàn)后報告

正確答案：A24.電梯安全管理人員在接到乘客被困通知后，應如何立即響應？

A.立即通知電梯維修人員

B.先聯(lián)系乘客了解情況，然后通知維修人員

C.直接按電梯內(nèi)部緊急通話設(shè)備

D.無需立即采取行動，等待乘客自行處理

正確答案：B25.電梯安全管理人員對電梯的日常檢查，至少應包括以下哪些內(nèi)容？（多選）

A.電梯的運行速度

B.電梯的緊急照明

C.電梯的緊急通話設(shè)備

D.電梯的載重限制

正確答案：ABCD26.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，以下哪項做法是錯誤的？

A:確保被困者保持冷靜

B:通過通訊設(shè)備與被困者保持聯(lián)系

C:立即切斷電梯電源

D:等待被困者自行開門

正確答案：D27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在故障時，應立即采取的措施是：

A.封鎖電梯，通知維修人員

B.讓乘客繼續(xù)使用，自行修復

C.放任不管，等待自然修復

D.告知乘客自行操作電梯

正確答案：A28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未對電梯操作人員進行培訓時，以下哪項措施不是合適的？

A.立即通知電梯維修人員

B.建議使用單位自行整改

C.聯(lián)系電梯制造商進行咨詢

D.忽略，不進行干預

正確答案：D29.電梯安全管理人員在接到電梯困人報告后，以下哪種溝通方式是錯誤的？

A.通過電梯內(nèi)部通話系統(tǒng)與乘客溝通

B.通過外部通訊設(shè)備與乘客溝通

C.忽略乘客的求助

D.立即通知維修人員

正確答案：C30.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，應如何處理？

A.立即趕到現(xiàn)場，但不進行任何操作

B.首先確認被困人員情況，然后通知維修人員

C.立即通知消防部門

D.讓被困人員自行等待救援

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.對于存在的重大火災隱患，如果電梯并未立即停運進行整改，也應進行跟蹤和監(jiān)測。（）

答案：×2.電梯的電氣系統(tǒng)安全至關(guān)重要，定期檢查接地情況是保障電梯安全運行的重要措施之一。

電梯安全管理人員無需關(guān)注電梯的噪音控制，因為現(xiàn)代電梯設(shè)計已能有效降低噪音。（×）

答案：×3.對于安裝在建筑物頂部的電梯井道，通常需要安排專人日夜看守，以防發(fā)生意外。

答案：×4.在緊急情況下，電梯工作人員能夠立即使用緊急電梯疏散人員。（）

答案：√5.如果發(fā)生電梯困人事故，安全管理人員應該迅速解除被困者的緊張情緒并幫助其出逃。

答案：√6.定期對電梯進行檢查和維護，是為了保障居民日常生活的便捷與安全。（）

答案：√7.電梯安裝過程中需要確保各種安全防護措施到位，如電氣線路的安全保護、機房安全出口的設(shè)置等。

答案：√8.對違反電梯安全管理規(guī)定的單位或個人，可以根據(jù)情節(jié)輕重進行罰款或警告。()

答案：√9.電梯廣告牌或裝飾物不應遮擋電梯安全出口。

答案：×10.在進行電梯日常維護工作時，主要任務是保持電梯的日常清潔和檢查門開關(guān)狀態(tài)。

答案：×11.電梯在停電情況下，可以依靠備用電源系統(tǒng)繼續(xù)運行。

答案：×12.在電梯檢查和維修工作中，應急救援演練和預案編制的重要性是不可忽視的。

答案：√13.只要在規(guī)定的時間內(nèi)對電梯進行安全檢查，即使檢查中發(fā)現(xiàn)隱患也能避免事故發(fā)生。

答案：×（定期檢查可以減少事故風險，但不能完全避免）14.在處理電梯安全事故時，僅僅記錄并報告即可，無需采取具體的應對措施。（）

答案：×15.電梯的應急救援演練應包括緊急停電、緊急救援等情景。

答案：√16.發(fā)生火災時，如果正在使用的電梯的緊急出口被封鎖，應該繼續(xù)使用電梯進行疏散。

答案：×17.對于發(fā)生重大火災隱患的單位，不僅應當采取法律規(guī)定的整改措施，還應該建立完善的安全管理制度和應急預案。因此，這句話是正確的。

答案：√18.在對電梯維護人員進行培訓時，應確保其了解應急救援預案和相關(guān)救援器材的使用方法。（）

答案：√19.電梯的載重量越大，其安全性能就越高。

答案：×20.電梯安全管理人員在進行日常檢查時，可以忽略電梯內(nèi)部清潔工作。

答案：×21.安全員檢查時，不應以時間早晚判斷電梯消防安全是否重視。（√）。

高層建筑中的緊急疏散標志應該設(shè)置得醒目可見。（√）。

答案：√22.在電梯機房或走廊等區(qū)域不應放置影響逃生和救援的雜物。（）

答案：×23.電梯設(shè)備維護保養(yǎng)單位應將電梯設(shè)備的使用說明書、維護保養(yǎng)記錄等資料存檔備查。

答案：√24.在處理緊急情況時，如果專業(yè)救援人員無法到達現(xiàn)場，其他人員可以進行自救和互救。

答案：×25.電梯使用者在乘梯時應遵循先確認電梯狀況，再按照操作提示操作的規(guī)范。

答案：√26.安全用電檢查必須按照國家標準進行，包括電氣設(shè)備的防雷、接地、絕緣等方面。（）

答案：√27.對于存在重大火災隱患的單位，一定需要制定應急預案來應對可能的突發(fā)情況。

答案：×28.安裝電梯時，必須使用符合國家標準的電梯制造單位提供的產(chǎn)品。()

答案：√29.對于任何涉及到電梯運行、維護和保養(yǎng)的情況，電梯安全管理人員都應該有詳盡的記錄和報告，以便進行后續(xù)的檢查和維護。

答案：√30.發(fā)生重大火災事故時，電梯應停止運行并疏散乘客和工作人員，避免事故擴大。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員如何協(xié)調(diào)各部門之間的工作。

答案：協(xié)調(diào)各部門工作的方法包括：

（1）明確各部門職責，加強溝通；

（2）建立協(xié)調(diào)機制，及時解決問題；

（3）定期召開協(xié)調(diào)會議，匯報工作進展；

（4）加強內(nèi)部培訓，提高員工協(xié)調(diào)能力；

（5）與使用單位保持良好溝通，共同推進安全工作。2.簡述電梯安全管理人員在電梯使用過程中應如何做好應急預案？

答案：做好應急預案的方法包括：

（1）制定應急預案，明確應急措施；

（2）對應急預案進行演練，提高應對能力；

（3）對應急預案進行評估和改進；

（4）將應急預案納入電梯安全管理制度；

（5）確保應急預案的實用性。3.當電梯發(fā)生墜落事故時，電梯安全管理人員應如何確保乘客的生命安全？

答案：第一時間切斷電源，避免電梯繼續(xù)運行造成更大的傷害。迅速評估現(xiàn)場情況，引導乘客使用最近的安全出口逃離。同時，協(xié)助救援人員進入電梯進行救援，確保所有乘客的生命安全。4.解釋電梯安全管理人員在日常工作中如何實施電梯維護保養(yǎng)工作。

答案：電梯安全管理人員需定期檢查電梯的各項功能是否正常，包括制動系統(tǒng)、門系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等。同時，要檢查電梯井道、轎廂內(nèi)部以及機房的環(huán)境是否符合規(guī)定標準。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應及時進行整改，并記錄整改結(jié)果。此外，還需定期對電梯的運行數(shù)據(jù)進行分析，以確保電梯的安全運行。5.描述電梯機房內(nèi)防火隔斷墻的設(shè)計要求。

答案：電梯機房內(nèi)的防火隔斷墻應采用不燃材料制作，具有良好的防火性能，同時應便于維護和更換。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中，突然發(fā)生故障，導致

某住宅小區(qū)電梯在運行過程中突然停止，被困乘客通過緊急報警電話向物業(yè)求助。物業(yè)工作人員接到電話后，未能及時到達現(xiàn)場進行救援，導致乘客被困時間長達3小時。事后，乘客對物業(yè)提出了投訴。

答案：

（1）分析物業(yè)在此次事件中的責任，包括但不限于應急處理、人員培訓、設(shè)備維護等方面。

（2）探討如何加強物業(yè)在電梯緊急情況下的應急處置能力，以減少乘客被困時間。

（3）分析此次事件對物業(yè)形象和信譽的影響，以及如何通過改進服務提升業(yè)主滿意度。

總結(jié)：此案例揭示了物業(yè)在電梯安全管理方面的不足，強調(diào)了提升應急處置能力和服務質(zhì)量的重要性。2.在一棟高層住宅樓中，一部電梯在高峰時段頻繁出現(xiàn)停運現(xiàn)象。電梯安全管理人員應如何分析并處理此問題？

答案：

（1）調(diào)查電梯的使用記錄，確定是否存在過度擁擠的情況。

（2）檢查電梯的載重限制是否被超過，以及是否存在超載報警未被正確觸發(fā)的情況。

（3）與物業(yè)管理合作，調(diào)整電梯使用策略，如增加電梯維護頻次，優(yōu)化調(diào)度方案等。

總結(jié)：針對電梯頻繁停運的問題，安全管理人員應通過調(diào)查和分析找出根本原因，并與相關(guān)部門合作采取措施，以改善電梯運行狀況。3.某寫字樓電梯在運行過程中，突然發(fā)生乘客被困。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯轎廂內(nèi)安全扶手固定裝置存在故障。請問如何預防此類事故的發(fā)生？

答案：

（1）定期對電梯轎廂內(nèi)安全扶手固定裝置進行檢查和維護；