5W2H分析法培訓(xùn)課件演講人：日期：5W2H分析法概述5W2H分析法的優(yōu)勢5W2H分析法的實(shí)際應(yīng)用5W2H在PDCA循環(huán)中的應(yīng)用5W2H分析法的案例分析5W2H分析法的實(shí)踐技巧CATALOGUE目錄015W2H分析法概述定義與起源定義5W2H分析法是一種常用的決策制定與問題解決工具，通過回答七個(gè)關(guān)鍵問題來全面思考和解決問題。起源由美國政治學(xué)家拉斯維爾提出，后來廣泛應(yīng)用于管理決策、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域。5W2H的構(gòu)成要素五個(gè)WWhat（什么）、Why（為什么）、Who（誰）、When（何時(shí)）、Where（何地）兩個(gè)HHow（如何）、Howmuch（多少）要素解釋通過這七個(gè)要素，可以全面分析問題的本質(zhì)、原因、執(zhí)行者和資源等關(guān)鍵信息。在項(xiàng)目啟動階段，通過5W2H分析明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間、人員等關(guān)鍵要素，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。在決策過程中，運(yùn)用5W2H分析法對問題進(jìn)行全面思考，避免遺漏關(guān)鍵信息，提高決策質(zhì)量。在遇到問題時(shí)，通過5W2H分析法找到問題根源，制定有效解決方案，提升問題解決效率。在計(jì)劃執(zhí)行過程中，通過5W2H分析法對計(jì)劃進(jìn)行檢查和評估，確保計(jì)劃按照預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行。5W2H的應(yīng)用場景項(xiàng)目管理決策制定問題解決計(jì)劃執(zhí)行025W2H分析法的優(yōu)勢問題分析利器該分析方法簡單易懂，只需按照七個(gè)問題的順序進(jìn)行提問，就能全面分析問題。操作簡便易行適用范圍廣泛5W2H分析法可廣泛應(yīng)用于企業(yè)決策、項(xiàng)目管理、市場分析等領(lǐng)域，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。5W2H分析法通過對問題進(jìn)行七個(gè)方面的分析，能夠快速、準(zhǔn)確地找到問題的核心。簡單易用啟發(fā)思考引導(dǎo)深入思考5W2H分析法通過一系列問題引導(dǎo)思考，有助于激發(fā)思維，挖掘問題本質(zhì)。拓展思維廣度提高決策質(zhì)量該分析方法不僅關(guān)注問題的表面現(xiàn)象，還引導(dǎo)思考問題的多個(gè)方面，有助于拓展思維廣度。通過全面分析問題的各個(gè)方面，5W2H分析法有助于提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。123彌補(bǔ)疏漏5W2H分析法通過逐一分析問題的各個(gè)方面，有助于發(fā)現(xiàn)潛在的問題和疏漏，及時(shí)采取措施加以彌補(bǔ)。查漏補(bǔ)缺在項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施過程中，運(yùn)用5W2H分析法可以不斷完善計(jì)劃方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。完善計(jì)劃方案通過全面、系統(tǒng)地分析問題，5W2H分析法有助于減少重復(fù)工作和無效勞動，提高工作效率。提升工作效率035W2H分析法的實(shí)際應(yīng)用問題分析與解決明確問題核心使用5W2H分析法，可以迅速找到問題的核心所在，明確問題的本質(zhì)。02040301提出解決方案在明確問題和細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況提出有效的解決方案，并評估其可行性和效果。梳理問題細(xì)節(jié)通過5W2H分析法的各個(gè)維度，逐步梳理問題的來龍去脈，發(fā)現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)。跟蹤問題解決情況將解決方案付諸實(shí)踐，并持續(xù)跟蹤問題的解決情況，及時(shí)調(diào)整方案，確保問題得到徹底解決。決策支持提供全面信息5W2H分析法可以幫助決策者全面了解相關(guān)情況，包括問題的背景、現(xiàn)狀、影響等。評估決策可行性通過對各個(gè)維度的分析，評估決策的可行性，避免盲目決策帶來的風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)化決策方案在多個(gè)備選方案中，利用5W2H分析法進(jìn)行比較和評估，找出最優(yōu)方案。提高決策效率使用5W2H分析法可以讓決策者更加快速、準(zhǔn)確地做出決策，提高決策效率。使用5W2H分析法對現(xiàn)有流程進(jìn)行全面梳理，發(fā)現(xiàn)流程中的問題和瓶頸。根據(jù)分析結(jié)果，對流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高流程效率和質(zhì)量。去除流程中不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)操作，簡化流程，降低成本。定期對流程進(jìn)行評估和改進(jìn)，保持流程的適應(yīng)性和高效性。流程優(yōu)化梳理現(xiàn)有流程優(yōu)化流程設(shè)計(jì)減少流程環(huán)節(jié)持續(xù)改進(jìn)流程045W2H在PDCA循環(huán)中的應(yīng)用明確目標(biāo)運(yùn)用5W2H分析法，明確計(jì)劃的目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，確保計(jì)劃的針對性和有效性。制定方案針對目標(biāo)，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，包括具體的措施、時(shí)間表和資源分配等。分解任務(wù)將計(jì)劃分解為具體的任務(wù)和子任務(wù)，明確責(zé)任人和執(zhí)行時(shí)間，確保計(jì)劃的可操作性。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測運(yùn)用5W2H分析法，預(yù)測計(jì)劃可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問題，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。計(jì)劃階段（Plan）執(zhí)行階段（Do）有效溝通通過有效的溝通，確保計(jì)劃得以正確理解和執(zhí)行，及時(shí)解決執(zhí)行過程中的問題。監(jiān)督執(zhí)行對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保各項(xiàng)任務(wù)按照計(jì)劃有序推進(jìn)。及時(shí)調(diào)整根據(jù)執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，確保計(jì)劃能夠順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同推進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行。01020304評估結(jié)果對照計(jì)劃目標(biāo)，對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評估，分析計(jì)劃的完成情況和存在的問題。查找原因針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，查找原因，明確責(zé)任，為后續(xù)的改進(jìn)提供依據(jù)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)對計(jì)劃執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，為今后的工作提供參考。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)評估結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對計(jì)劃進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高計(jì)劃的質(zhì)量和效率。檢查階段（Check）處理遺留問題獎懲措施根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和評估結(jié)果，對相關(guān)人員進(jìn)行獎懲，激勵(lì)大家積極參與計(jì)劃執(zhí)行。推廣應(yīng)用將計(jì)劃中的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣應(yīng)用，擴(kuò)大影響范圍，提高整體效益。對檢查階段發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，解決遺留問題，確保工作圓滿結(jié)束。制定新計(jì)劃根據(jù)實(shí)際需要和未來發(fā)展，制定新的計(jì)劃，開始新的PDCA循環(huán)。處理階段（Act）055W2H分析法的案例分析案例一：企業(yè)項(xiàng)目管理What（是什么）該項(xiàng)目旨在開發(fā)一種新型智能家居產(chǎn)品，提高公司的市場競爭力。Why（為什么）Who（是誰）隨著智能家居市場的不斷擴(kuò)大，公司需要一款具有創(chuàng)新性和差異化的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者需求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員包括項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)工程師、設(shè)計(jì)師、市場銷售人員等。123案例一：企業(yè)項(xiàng)目管理When（何時(shí)）項(xiàng)目預(yù)計(jì)在半年內(nèi)完成，包括研發(fā)、測試、生產(chǎn)和市場推廣等階段。Where（在哪里）項(xiàng)目主要在公司內(nèi)部進(jìn)行，部分環(huán)節(jié)需要與外部合作伙伴協(xié)同完成。How（如何）采用敏捷開發(fā)方法，通過快速迭代和持續(xù)優(yōu)化來推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。Howmuch（多少）項(xiàng)目預(yù)算為500萬人民幣，包括研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、市場推廣費(fèi)用等。案例二：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)What（是什么）設(shè)計(jì)一款面向年輕人的時(shí)尚智能手環(huán)，具有健康監(jiān)測、運(yùn)動記錄、消息提醒等功能。Why（為什么）年輕人對智能手環(huán)的需求日益增長，市場潛力巨大。同時(shí)，通過這款手環(huán)可以展示公司的技術(shù)實(shí)力和設(shè)計(jì)能力。Who（是誰）設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)包括工業(yè)設(shè)計(jì)師、UI/UX設(shè)計(jì)師、硬件工程師、軟件工程師等。案例二：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)When（何時(shí)）設(shè)計(jì)工作預(yù)計(jì)在三個(gè)月內(nèi)完成，然后轉(zhuǎn)入樣機(jī)制作和測試階段。02040301How（如何）采用用戶中心的設(shè)計(jì)方法，通過用戶調(diào)研、原型設(shè)計(jì)和用戶測試來不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。Where（在哪里）設(shè)計(jì)工作主要在公司內(nèi)部進(jìn)行，部分環(huán)節(jié)需要與供應(yīng)商和合作伙伴協(xié)作完成。Howmuch（多少）設(shè)計(jì)費(fèi)用預(yù)算為100萬人民幣，包括人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、測試費(fèi)用等。What（是什么）智能音箱市場發(fā)展迅速，競爭激烈，了解消費(fèi)者需求對于產(chǎn)品研發(fā)和推廣至關(guān)重要。Why（為什么）Who（是誰）調(diào)研對象為潛在消費(fèi)者、行業(yè)專家、銷售渠道等。對智能音箱市場進(jìn)行調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求、偏好和購買行為。案例三：市場調(diào)研與分析案例三：市場調(diào)研與分析When（何時(shí)）調(diào)研時(shí)間為期一個(gè)月，在項(xiàng)目啟動前完成。Where（在哪里）調(diào)研采用線上和線下相結(jié)合的方式，包括問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等。How（如何）通過統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，提煉出有價(jià)值的信息和洞察。Howmuch（多少）調(diào)研費(fèi)用預(yù)算為20萬人民幣，包括調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集和分析等費(fèi)用。065W2H分析法的實(shí)踐技巧在提出問題前，先明確分析的目標(biāo)和范圍，確保問題具有針對性和實(shí)際意義。將復(fù)雜問題拆解成若干個(gè)小問題，分別分析各個(gè)要素之間的關(guān)系和影響因素。深入剖析問題的本質(zhì)和根源，避免被表面現(xiàn)象所迷惑。根據(jù)問題的緊急程度和重要性，設(shè)定問題的優(yōu)先級，優(yōu)先解決關(guān)鍵問題。如何提出有效問題明確分析目標(biāo)拆解問題要素關(guān)注問題本質(zhì)設(shè)定問題優(yōu)先級如何結(jié)合其他工具使用將5W2H分析法與SWOT分析相結(jié)合，全面分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。與SWOT分析結(jié)合將分析結(jié)果應(yīng)用于決策矩陣，通過量化評估各個(gè)方案的風(fēng)險(xiǎn)和收益，做出最優(yōu)決策。將5W2H分析法融入PDCA循環(huán)中，不斷優(yōu)化和改進(jìn)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理等過程。應(yīng)用于決策矩陣?yán)盟季S導(dǎo)圖工具將分析結(jié)果進(jìn)行可視化展示，更加直觀地呈現(xiàn)各個(gè)要素之間的關(guān)系和層級。借助思維導(dǎo)圖工具01020403與PDCA循環(huán)結(jié)合如何評估分析結(jié)果檢查分析結(jié)果是