馬桶售后協(xié)議書范本?甲方（售后方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（客戶方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方購買了甲方所提供的馬桶產(chǎn)品，為了保障乙方在使用馬桶過程中的合法權(quán)益，確保甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就馬桶售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.馬桶產(chǎn)品信息乙方購買的馬桶品牌為______，型號為______，購買時間為______年______月______日，購買地點為______。該馬桶的詳細(xì)規(guī)格及技術(shù)參數(shù)如下：外觀尺寸：長______mm，寬______mm，高_(dá)_____mm。材質(zhì)：陶瓷材質(zhì)為______，水箱材質(zhì)為______，座圈材質(zhì)為______。沖水方式：______（如直沖式、虹吸式等）。其他特殊功能：______（如有）。2.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供以下馬桶售后服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)：對馬桶出現(xiàn)的非人為質(zhì)量問題，提供免費的維修、更換零部件等服務(wù)。質(zhì)保期從乙方購買馬桶并驗收合格之日起計算，為期______年。質(zhì)保期外：甲方繼續(xù)為乙方提供有償?shù)木S修服務(wù)，收取合理的維修費用及零部件成本費用。維修費用及零部件價格按照甲方當(dāng)時公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲方應(yīng)在接到乙方維修通知后的______個工作日內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)（特殊情況除外）。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付相應(yīng)的服務(wù)費用（質(zhì)保期外）。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)或采取相應(yīng)的措施維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時、有效的馬桶售后服務(wù)。向乙方提供維修人員的聯(lián)系方式，并確保維修人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。維修人員在上門服務(wù)時應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證件。對乙方提供的關(guān)于馬桶質(zhì)量問題的反饋進(jìn)行及時處理和記錄。維修完成后，應(yīng)向乙方提供維修報告，詳細(xì)說明維修情況及更換的零部件等信息。在質(zhì)保期內(nèi)，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的乙方損失（如因馬桶漏水造成的房屋裝修損壞等），甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但因乙方使用不當(dāng)、自行拆卸或不可抗力等原因造成的損失除外。定期對乙方購買的馬桶進(jìn)行回訪，了解使用情況，收集乙方的意見和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供及時、有效的售后服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，對因馬桶質(zhì)量問題影響正常使用的情況，有權(quán)要求甲方免費維修或更換零部件。對甲方的售后服務(wù)質(zhì)量不滿意時，有權(quán)向甲方提出投訴和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定支付相應(yīng)的服務(wù)費用（質(zhì)保期外）。向甲方如實描述馬桶出現(xiàn)的問題，并配合甲方維修人員進(jìn)行檢查和維修。在維修過程中，不得故意隱瞞或歪曲問題情況。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝馬桶或更換非甲方提供的零部件，否則甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)，并對因乙方自行拆卸、改裝導(dǎo)致的問題不承擔(dān)任何責(zé)任。在質(zhì)保期內(nèi)，因乙方使用不當(dāng)、自行拆卸或不可抗力等原因造成馬桶損壞的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用。但乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方可根據(jù)實際情況提供有償?shù)木S修服務(wù)。乙方應(yīng)妥善保管好購買馬桶的相關(guān)憑證（如發(fā)票、保修卡等），以便在需要售后服務(wù)時能夠提供給甲方。三、維修費用及支付方式（一）維修費用1.質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修費用及零部件更換費用由甲方承擔(dān)。2.質(zhì)保期外，乙方應(yīng)向甲方支付維修費用及零部件成本費用。維修費用按照甲方當(dāng)時公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，零部件成本費用按照實際更換的零部件價格計算。甲方應(yīng)在維修完成后，向乙方提供詳細(xì)的維修費用清單，包括維修項目、零部件名稱及價格等。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在收到甲方提供的維修費用清單后的______個工作日內(nèi)，將維修費用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.支付賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________四、維修期限1.對于一般性的馬桶故障，甲方維修人員應(yīng)在接到乙方維修通知后的______個工作日內(nèi)上門服務(wù)。如因特殊情況（如維修人員不足、零部件短缺等）無法按時上門，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商確定新的上門時間。2.維修時間一般不超過______個工作日（從維修人員上門開始計算）。如因特殊原因需要延長維修時間的，甲方應(yīng)及時告知乙方，并說明原因。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和維修期限為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照維修費用的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的維修費用（如有），同時甲方應(yīng)按照維修費用的______%向乙方支付違約金。2.因甲方維修人員的過錯導(dǎo)致乙方人身或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.甲方提供的零部件不符合質(zhì)量要求或與原產(chǎn)品不匹配，導(dǎo)致馬桶再次出現(xiàn)質(zhì)量問題的，甲方應(yīng)免費重新維修或更換零部件，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付維修費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______天的，甲方有權(quán)暫停或終止為乙方提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的維修費用及違約金。2.乙方違反本協(xié)議約定，自行拆卸、改裝馬桶或更換非甲方提供的零部件，導(dǎo)致馬桶損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)全部維修費用及由此給甲方造成的損失。3.乙方故意隱瞞或歪曲馬桶問題情況，給甲方維修工作造成困難或?qū)е录追藉e誤判斷維修方案的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于支付額外的維修費用、賠償甲方的損失等。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：_