汽車保修合同協(xié)議?甲方（車主）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（汽車經(jīng)銷商/維修服務(wù)商）：公司名稱：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方擁有一輛汽車，乙方具備提供汽車保修服務(wù)的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就甲方汽車的保修事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、保修汽車的詳細(xì)描述1.品牌及型號(hào)：[汽車品牌及具體型號(hào)]2.車架號(hào)碼：[車架號(hào)碼具體數(shù)字]3.發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼：[發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼具體數(shù)字]4.車輛購(gòu)買日期：[年/月/日]5.車輛購(gòu)買價(jià)格：[具體金額]二、保修范圍1.在保修期限內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方汽車的以下部件和系統(tǒng)提供保修服務(wù)：發(fā)動(dòng)機(jī)：包括缸體、缸蓋、活塞、曲軸、連桿、氣門(mén)等主要零部件，保修內(nèi)容為因材料或工藝問(wèn)題導(dǎo)致的故障維修或更換。變速器：涵蓋手動(dòng)變速器和自動(dòng)變速器的內(nèi)部機(jī)械結(jié)構(gòu)、控制單元等，對(duì)于因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的換擋異常、頓挫等故障進(jìn)行保修。制動(dòng)系統(tǒng)：包含剎車片、剎車盤(pán)、剎車泵、制動(dòng)管路等，對(duì)制動(dòng)效能下降、制動(dòng)異響等故障進(jìn)行維修或更換。懸掛系統(tǒng)：如減震器、彈簧、下擺臂、球頭等部件，針對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題引起的車輛行駛顛簸、異響等情況進(jìn)行保修。電氣系統(tǒng)：包括發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)、蓄電池、全車線束、燈光系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等電器設(shè)備，對(duì)其出現(xiàn)的故障進(jìn)行檢測(cè)、維修或更換。2.除上述主要部件和系統(tǒng)外，乙方還應(yīng)對(duì)汽車的其他零部件和總成按照本協(xié)議約定的保修政策進(jìn)行保修，但以下情況除外：易損件：如輪胎、剎車片、雨刮片、濾清器、火花塞等，其保修期限和條件按照本協(xié)議的特別約定執(zhí)行。因人為因素、不可抗力因素造成的損壞，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。三、保修期限1.本汽車保修期限自車輛購(gòu)買之日起計(jì)算，為期[x]年或[x]公里，以先到者為準(zhǔn)。2.在保修期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照乙方的要求定期將車輛送至乙方指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，以確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的問(wèn)題。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)，包括故障診斷、維修、更換零部件等。在乙方未按照協(xié)議履行保修義務(wù)時(shí)，有權(quán)向乙方提出異議，并要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照乙方的要求和建議，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，如更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等，保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，以便乙方查驗(yàn)。在車輛出現(xiàn)故障或問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通知乙方，并按照乙方的指示將車輛送至指定的維修地點(diǎn)。在送修過(guò)程中，應(yīng)確保車輛狀況與故障發(fā)生時(shí)一致，不得故意隱瞞或篡改車輛故障情況。配合乙方對(duì)車輛進(jìn)行檢查、維修和測(cè)試，提供必要的協(xié)助和信息，如車輛使用情況、故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等。按照本協(xié)議約定支付保修服務(wù)費(fèi)用（如有）。如因甲方原因?qū)е乱曳匠稣１Ｐ薹秶M(jìn)行維修或服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，包括定期保養(yǎng)、及時(shí)送修、配合檢查等。對(duì)甲方車輛的故障原因進(jìn)行判斷和認(rèn)定，如認(rèn)為屬于非保修范圍的，有權(quán)向甲方說(shuō)明理由，并提供相關(guān)依據(jù)。在履行保修義務(wù)過(guò)程中，有權(quán)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原廠零部件或經(jīng)甲方認(rèn)可的合格替代零部件進(jìn)行維修和更換。2.義務(wù)在保修期限內(nèi)，按照本協(xié)議約定的保修范圍和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供免費(fèi)的保修服務(wù)，包括故障診斷、維修、更換零部件等。建立健全客戶檔案，對(duì)甲方車輛的保修記錄進(jìn)行詳細(xì)登記，包括維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、更換零部件等信息，以便跟蹤和查詢。配備專業(yè)的維修技術(shù)人員和必要的維修設(shè)備，確保能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)甲方車輛進(jìn)行故障診斷和維修。維修技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，遵守職業(yè)道德規(guī)范。在接到甲方的維修通知后，應(yīng)及時(shí)安排維修，并告知甲方預(yù)計(jì)的維修時(shí)間。如因特殊情況需要延長(zhǎng)維修時(shí)間的，應(yīng)提前通知甲方并說(shuō)明原因。對(duì)維修后的車輛提供一定期限的質(zhì)量保證，在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致車輛再次出現(xiàn)故障的，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修。五、保修服務(wù)流程1.故障通知：甲方發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障或問(wèn)題后，應(yīng)立即通過(guò)電話、短信或其他書(shū)面方式通知乙方客服人員，詳細(xì)說(shuō)明故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等情況。2.故障診斷：乙方接到甲方的故障通知后，應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)車輛進(jìn)行故障診斷。技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)車輛的故障現(xiàn)象和相關(guān)檢測(cè)設(shè)備，準(zhǔn)確判斷故障原因，并填寫(xiě)故障診斷報(bào)告。3.維修方案確定：如故障原因?qū)儆诒Ｐ薹秶?，乙方技術(shù)人員應(yīng)制定詳細(xì)的維修方案，包括維修項(xiàng)目、更換零部件清單、維修工時(shí)等，并向甲方說(shuō)明維修方案和預(yù)計(jì)維修時(shí)間。甲方有權(quán)對(duì)維修方案提出異議，如雙方對(duì)維修方案存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。4.維修實(shí)施：維修方案確定后，乙方應(yīng)按照維修方案對(duì)甲方車輛進(jìn)行維修。在維修過(guò)程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，確保維修質(zhì)量。如需更換零部件，應(yīng)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原廠零部件或經(jīng)甲方認(rèn)可的合格替代零部件，并向甲方提供更換零部件的清單和質(zhì)量保證。5.維修驗(yàn)收：維修完成后，乙方應(yīng)通知甲方前來(lái)驗(yàn)收車輛。甲方應(yīng)在接到通知后的合理時(shí)間內(nèi)到乙方維修地點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括車輛外觀、維修項(xiàng)目完成情況、故障排除情況等。如甲方對(duì)維修質(zhì)量存在異議，有權(quán)要求乙方進(jìn)行再次檢查和維修，直至符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為止。6.質(zhì)量保證：乙方對(duì)維修后的車輛提供一定期限的質(zhì)量保證，質(zhì)量保證期自維修完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，為期[x]個(gè)月或[x]公里，以先到者為準(zhǔn)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致車輛再次出現(xiàn)故障的，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修。六、保修服務(wù)費(fèi)用1.在本協(xié)議約定的保修期限內(nèi)，乙方提供的保修服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，甲方無(wú)需向乙方支付任何費(fèi)用。但因甲方原因?qū)е乱曳匠稣１Ｐ薹秶M(jìn)行維修或服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。2.如甲方要求乙方提供超出本協(xié)議約定保修范圍的增值服務(wù)或特殊維修項(xiàng)目，乙方應(yīng)向甲方明確告知服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方同意后，乙方方可提供服務(wù)并按照約定收取費(fèi)用。七、零部件供應(yīng)1.乙方應(yīng)確保所使用的保修零部件為符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原廠零部件或經(jīng)甲方認(rèn)可的合格替代零部件。2.對(duì)于原廠零部件，乙方應(yīng)從正規(guī)渠道采購(gòu)，確保其質(zhì)量和性能與車輛原配零部件一致。3.如因乙方提供的零部件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或影響車輛正常使用的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并負(fù)責(zé)免費(fèi)更換合格的零部件。4.甲方有權(quán)對(duì)乙方所使用的零部件質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方使用假冒偽劣零部件或不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零部件，有權(quán)要求乙方立即更換，并要求乙方承擔(dān)由此給甲方造成的損失。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)超出正常保修范圍的維修責(zé)任，相關(guān)維修費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。如甲方故意隱瞞或篡改車輛故障情況，導(dǎo)致乙方無(wú)法準(zhǔn)確判斷故障原因或進(jìn)行正常維修的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此而遭受的全部損失，包括但不限于維修費(fèi)用、檢測(cè)費(fèi)用、交通費(fèi)用等。甲方未按照本協(xié)議約定支付保修服務(wù)費(fèi)用（如有）的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停對(duì)甲方車輛的保修服務(wù)，并要求甲方支付全部未付費(fèi)用及違約金。2.乙方違約責(zé)任乙方未按照本協(xié)議約定的保修范圍、保修期限或保修標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供保修服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)對(duì)車輛進(jìn)行維修或更換零部件，直至符合協(xié)議要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方因此而遭受的全部損失。乙方提供的保修服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致車輛再次出現(xiàn)故障或損壞的，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時(shí)內(nèi)安排維修，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于維修費(fèi)用、交通費(fèi)用、因車輛故障導(dǎo)致的其他間接損失等。乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間完成車輛維修的，每逾期一日，應(yīng)按照本次維修費(fèi)用的[x%]向甲方支付違約金。如因乙方逾期維修給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方使用假冒偽劣零部件或不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零部件進(jìn)行維修的，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換合格的零部件，并按照本次維修費(fèi)用的[x]倍向甲方支付賠償金。如因零部件質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的保修期