嘉力萊健身俱樂部

員

工

手

ng

前言

歡迎您加入嘉力萊健身俱樂部！

真誠(chéng)期望您以成為嘉力萊健身俱樂部一員而引認(rèn)為

榮，發(fā)揮自己最大的工作潛能，更期望俱樂部與您會(huì)有一

種長(zhǎng)期又互利的合作，務(wù)求嘉力萊健身俱樂部與員工的共

同利益到達(dá)最大化，嘉力萊俱樂部將與您共同成長(zhǎng)。

《員工守則》是員工工作的指導(dǎo)書，協(xié)助你更快地理解

嘉力萊健身俱樂部，明確自己的基本責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。

熟悉并遵從《員工守則》的規(guī)定和規(guī)定，不僅是嘉力萊健

身俱樂部發(fā)展所必需的，也是個(gè)人成長(zhǎng)所必需的。你所承

擔(dān)的義務(wù)和奉獻(xiàn)是我們事業(yè)成功的關(guān)鍵，亦是未來至勝的

契機(jī)。

------與嘉力萊健身俱樂部員工共勉！

總經(jīng)理：__________

為了規(guī)范俱樂部所有員工的行為，培養(yǎng)健康向上的工作

觀、道德觀和價(jià)值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，從而塑

造企業(yè)的良好的企業(yè)形象，特制定此俱樂部員工手冊(cè)

目錄

第一章俱樂部簡(jiǎn)介

第二章俱樂部組織架構(gòu)

第三章行為道德規(guī)范

第四章勞動(dòng)條例

第五章考勤與請(qǐng)假制度

第六章獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

第七章基本安全條例

第八章員工手冊(cè)實(shí)效及解釋權(quán)

第一章俱樂部簡(jiǎn)介

嘉力萊健身俱樂部是投資數(shù)百萬，打造的高規(guī)格、高

檔次的健身俱樂部。俱樂部面積達(dá)1000平方米左右，以

體育、休閑、娛樂為主。嘉力萊健身俱樂部擁有國(guó)內(nèi)頂尖

的健身設(shè)備：包括有氧、力量健身器材百余臺(tái)、動(dòng)感單車

室、多功能操廳、高溫瑜伽房等。位于協(xié)和廣場(chǎng)C座3樓。

為雅安市別具一格的高檔商務(wù)健身俱樂部。

第二章俱樂部組織架構(gòu)

董事會(huì)

客服部教練部

畝函私教

第三章行為道德規(guī)范

第一條每天上崗前一定要檢查自己的著裝與否整潔得

體，包括鞋子的搭配

第二條在崗位上的每一分鐘都要微笑

第三條固定崗位不能空崗，哪怕是半分鐘也不可以

第四條盡量記住會(huì)員時(shí)姓氏，并以此來稱呼他/她

第五條任何時(shí)間在俱樂部?jī)?nèi)與會(huì)員相遇必須積極大聲

問候

第六條當(dāng)會(huì)員提出合理規(guī)定時(shí)，我該做的是想盡一切

措施滿足其規(guī)定，而不是去解釋為何幫不了他/

她

第七條請(qǐng)記住在嘉力萊沒有“他們”，只有“我們”

第八條永遠(yuǎn)去積極尋找為會(huì)員服務(wù)的機(jī)會(huì)，而不是等

待會(huì)員的問詢

第九條面對(duì)會(huì)員，請(qǐng)記住：我代表的不僅僅是

個(gè)人，而是整個(gè)部門和所在的俱樂部

第十條當(dāng)手中沒有事情做的時(shí)候，永遠(yuǎn)別和同事湊在

一^聊天

第十一條不忙的時(shí)候，記得去協(xié)助他人

第十二條永遠(yuǎn)不給自己的錯(cuò)誤找借口

第十三條說謊比任何錯(cuò)誤都嚴(yán)重

第十四條在請(qǐng)示上級(jí)之前先拿出處理方案

第十五條在非工作時(shí)間，員工可以享用俱樂部的器械和

操課服務(wù)，但不包括洗浴項(xiàng)目。

第十六條毫無牢騷地接受任務(wù)

第四章勞動(dòng)條例

（一）招聘原則和原則：

采用公開招聘的原則，經(jīng)人力資源部審核及使用部門考

核后擇優(yōu)錄取。

（二）勞動(dòng)協(xié)議：

根據(jù)有關(guān)國(guó)家企業(yè)勞動(dòng)管理規(guī)定，所錄取的員工，實(shí)行

勞動(dòng)協(xié)議制。勞動(dòng)協(xié)議自生效之日起，即具有法律效益，

雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。

（三）試用期：

每位新員工在簽訂勞務(wù)協(xié)議后有三個(gè)月的試用期。在此

期間所有部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)對(duì)新員工的工作進(jìn)行考核，以確定與

否符合工作原則。試用期滿經(jīng)考核合格后方能簽訂勞動(dòng)協(xié)

議轉(zhuǎn)為正式員工，如不合格予以解雇；如員工違反有關(guān)規(guī)

定，情節(jié)嚴(yán)重者，將予以解雇。試用期局限性三天不得領(lǐng)

取工資。

（四）工作時(shí)間：

實(shí)行一天8小時(shí)，每周48小時(shí)工作制（包括用餐時(shí)間），

詳細(xì)班次由企業(yè)根據(jù)工作需要安排。

（五）超時(shí)工作：

嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)。確需延長(zhǎng)工作時(shí)間時(shí)，超時(shí)加班

時(shí)，可由部門主管安排調(diào)休按企業(yè)有關(guān)規(guī)定支付加班酬

勞。

（六）懲罰：

若員工觸犯員工手冊(cè)或失職或行為不軌，企業(yè)將視情

節(jié)輕重予以必要的處分，直至解雇、開除或除名。

第五章考勤與請(qǐng)假制度

一、作息。

1、企業(yè)實(shí)行六日工作制。行政管理人員實(shí)行星期天休

假制度，運(yùn)行、會(huì)籍、客服、教練部員工實(shí)行每周

輪休一天制度。

2、全體員工每年均享有如下十天法定假：元旦（一

天）、春節(jié)（三天）、勞動(dòng)節(jié)（三天）、中秋節(jié)（一

天）、國(guó)慶節(jié)（三天）。

二、年假

1、凡在嘉力萊工作滿一年員工，皆可享有5天帶薪年假。

2、休假中如遇公休日和法定假日不另行增長(zhǎng)。

3、整年病、事、產(chǎn)前、哺乳等假期合計(jì)60天以上，不再

享有年假。

三、婚假

法定年齡結(jié)婚員工給婚假三天，符合晚婚條件者按國(guó)家

有關(guān)規(guī)定另加晚婚假。

四、產(chǎn)假

本人或妻子生產(chǎn)，女性員工給產(chǎn)假90天，難產(chǎn)105天,

男性員工3天。

五、喪假

如員工直屬親屬（配偶、子女、父、母、岳父、岳母、

公婆）不幸去世可休喪假三天。如員工祖父母、外祖父母

不幸去世可休喪假一天，并需提供有關(guān)證明。

六、病假

員工請(qǐng)病假，請(qǐng)按企業(yè)員工病假有關(guān)規(guī)定辦理。

七、事假

1.須提前24小時(shí)遞交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)同意后執(zhí)行。

2.當(dāng)班時(shí)遇家庭出現(xiàn)急事可隨時(shí)申請(qǐng)，經(jīng)同意后離崗，未

經(jīng)同意，私自離崗按曠工處理。

3.員工請(qǐng)事假按企業(yè)事假有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六章獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

為了加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)水平，爭(zhēng)創(chuàng)最佳經(jīng)濟(jì)效益，

制定如下獎(jiǎng)懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。

一、獎(jiǎng)勵(lì)種類

通報(bào)表揚(yáng)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件

為了更好地發(fā)揚(yáng)員工的責(zé)任感，凡符合下列條件之一者予

以獎(jiǎng)勵(lì)。

1.對(duì)提嘉力萊聲譽(yù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益有重大

奉獻(xiàn)者。

2.在工作中發(fā)明優(yōu)秀成績(jī)者。

3.發(fā)現(xiàn)事故，及時(shí)采用措施，防止重大事故發(fā)生者。

4.為國(guó)家財(cái)產(chǎn)，人民及嘉力萊會(huì)員生命財(cái)產(chǎn)見義勇為者。

5.拾金（物）不昧，積極上交者。

6.提出合理化提議，并經(jīng)實(shí)行卓有成效者。

7.控制開支，節(jié)省費(fèi)用有明顯成績(jī)者。

三、表揚(yáng)的審批權(quán)限

1.通報(bào)表揚(yáng)由部門經(jīng)理同意，報(bào)人力資源部立案，并由人

力資源部詳細(xì)實(shí)行。

2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)由部門經(jīng)理提名，報(bào)送人力資源部，并由人力

資源部上報(bào)總經(jīng)理同意后詳細(xì)實(shí)行。

四、懲罰種類

口頭警告、書面警告、最終警告、無薪停職、解雇、

開除、除名O

（一）口頭警告：

凡第一次觸犯甲類過錯(cuò)者，予以口頭警告，第二次觸

犯予以書面警告，第三次觸犯者予以最終警告，第四次

觸犯者作解雇處理。

（二）書面警告：

1.合用于反復(fù)違反甲類過錯(cuò)或第一次觸犯乙類過錯(cuò)。

2.書面警告將列明員工犯規(guī)的細(xì)節(jié)。

（三）最終警告：

經(jīng)發(fā)出一次書面警告后，再犯同樣或其他過錯(cuò)，員

工將獲發(fā)最終警告，倘若仍不知改悔，則有被開除的也

許。

（四）無薪停職：

1,反復(fù)多次違反甲、乙類過錯(cuò)。

2.以不超過十四天為限。

3.以替代開除的處分。

4.以等待企業(yè)決定與否開除該員工。

5.以等待刑事案中審訊的判決成果。

（五）解雇、開除獲除名：

1.員工凡觸犯丙類過錯(cuò)，或在接獲最終警告后再次違反

店規(guī)，將視詳細(xì)狀況予以解雇或開除處分。被開除之

員工，將不獲得任何賠償。

2.員工凡私自離職或不按嘉力萊離職程序辦理手續(xù)而執(zhí)

意離職者，企業(yè)予以除名，同步該員工將得到對(duì)應(yīng)的

經(jīng)濟(jì)懲罰。

五、處分權(quán)限：

（一）口頭警告、書面警告、最終警告：由部門經(jīng)理審批,

報(bào)人力資源部審核。

（二）無薪停職、解雇、開除或除名，由部門經(jīng)理簽字報(bào)

人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理同意。

（三）過錯(cuò)記錄：

員工“過錯(cuò)記錄”由所在部門報(bào)人力資源部立案，

員工可去人力資源部查閱本人“過錯(cuò)記錄”，但不

可翻制或復(fù)印。

（四）經(jīng)濟(jì)懲罰：

員工受到口頭警告罰款50元，受到書面警告罰款

100元，受到最終警告罰款200元。

六、處分有效期限：

口頭警告自同意之日起三個(gè)月后，無其他違紀(jì)自動(dòng)撤

銷。

書面警告自同意之日起六個(gè)月后，無其他違紀(jì)自動(dòng)撤

銷。

最終警告自同意之日起十二個(gè)月后，無其他違紀(jì)自動(dòng)

撤銷。

七、甲類過錯(cuò)：

1.不使用員工通道。

2.當(dāng)班時(shí)未穿著制服或儀表不整。

3.發(fā)出不必要的喧嘩。

4.擅離工作崗位到其他部門游蕩。

5.下班后無端逗留俱樂部。

6.未能保持衣柜或辦公處整潔。

7.工作時(shí)咀嚼香口膠和零食。

8.使用企業(yè)辦理私人事務(wù)。

9.工作時(shí)收聽收錄機(jī)。

10.隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫畫，破壞衛(wèi)生整潔。

11.上下班不打卡。

12.工作或服務(wù)效率欠佳，工作粗心大意。

13.違反安全守則和部門常規(guī)。

14.未經(jīng)同意，搭乘電梯。

15.服務(wù)時(shí)未使用敬語、禮貌用語或使用禁語。

16.當(dāng)班時(shí)翻閱與工作無關(guān)的書刊、報(bào)紙、雜志等。

17.員工在崗工作期間于工作臺(tái)前及會(huì)員面前接聽

八、乙類過錯(cuò)：

1.上班時(shí)睡眠、下棋、打撲克等。

2.上班時(shí)服務(wù)效率差，引起會(huì)員明顯不悅或投訴。

3.上班時(shí)對(duì)上級(jí)、同事、顧客不禮貌，不接受領(lǐng)導(dǎo)的安

排、指揮。

4.在企業(yè)吵鬧，粗言穢語或擾亂企業(yè)安寧。

5.上班時(shí)疏忽，不小心破壞、損壞俱樂部財(cái)物。

6.私人時(shí)間在街上穿著俱樂部工服。

7.蓄意損耗、損壞企業(yè)或會(huì)員財(cái)物。

8.挑撥打架事件，蓄意破壞員工之間關(guān)系。

9.在俱樂部?jī)?nèi)私自向客人販賣私人物品，索取物品或規(guī)

定會(huì)員代辦私事。

10.發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)物受損、丟失，不管不問或謊報(bào)消息。

11.拾遺不報(bào)。（情節(jié)輕微）

九、丙類過錯(cuò)：

1.上班時(shí)毆打來賓、同事，危害俱樂部任何人士的安全。

2.向會(huì)員及同事索取金錢或其他酬勞。

3.做不道德行為或猥交易。

4.攜帶或收藏任何禁品，如槍械、武器、毒品、爆炸品、

淫穢性物品。

5.泄露企業(yè)機(jī)密資料、情報(bào)。

6.偽造文獻(xiàn)，意圖行騙。

7.在俱樂部?jī)?nèi)調(diào)戲、欺侮、恐嚇、威脅他人。

8.偷取或意圖偷取俱樂部、會(huì)員、同事之財(cái)物。

9.頂撞上級(jí)或與其他部門主管糾纏。

10.接受任何形式的賄賂或向其他人行賄。

11.向上級(jí)提供假資料或匯報(bào)。

12.賭博或微觀賭博。

13.未經(jīng)同意，私自兼職，或從事有經(jīng)濟(jì)收入的社會(huì)

活動(dòng)。

14.運(yùn)用職權(quán)提供以便予親友或其他人士，損害俱樂

部或個(gè)人利益。

15.無端曠工持續(xù)三天或一種月內(nèi)合計(jì)8天。

16.會(huì)員嚴(yán)重投訴。

17.故意遲延工作或干擾他人工作。

18.觸犯國(guó)家法律的任何刑事案，交由司法機(jī)關(guān)追究

法律責(zé)任。

19.上班時(shí)聚眾鬧事，煽動(dòng)員工怠工、罷工活動(dòng)，假

傳上級(jí)命令或?qū)⑸霞?jí)命令壓而不發(fā)。

20.工作時(shí)間內(nèi)無端拒絕為會(huì)員提供服務(wù)。

21.唆使他人打卡或代打卡。

22.上班時(shí)帶有醉態(tài)或曾服用麻醉藥物。

23.刊登虛假或誹謗之言論，影響企業(yè)、會(huì)員或其他

員工的聲譽(yù)。

24.拾遺不報(bào)。（情節(jié)嚴(yán)重）

十、懲罰的執(zhí)行：

在也許的狀況下，所有處分均與被處分者會(huì)面，并且

被處分者在處分表上簽名，如本人拒絕簽訂，以見證為據(jù)

記錄在案，由此該違規(guī)告知書將視作已簽訂及生效。處分

的方式為扣分式，在當(dāng)月的工資中體現(xiàn)。

凡嘉力萊解雇、開除或被除名的員工，在企業(yè)做出決

定后，立即離職，企業(yè)不做任何賠償，對(duì)于個(gè)別影響很壞

時(shí)被寶力豪解雇或開除者，企業(yè)將視狀況通報(bào)全體員工。

十一、申訴：

倘若員工對(duì)處分由不滿之處，應(yīng)在三日內(nèi)親自或書面

向所在部門經(jīng)理提出或向人力資源部申訴，人力資源部會(huì)

同本部門有關(guān)人員進(jìn)行復(fù)審，核算后做出最終決定。

第七章基本安全條例

一、安全規(guī)定：

1.員工必須遵守嘉力萊各項(xiàng)安全措施，并有責(zé)任保護(hù)會(huì)

員、員工和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)。

2.員工均要進(jìn)行安全、消防培訓(xùn)，學(xué)會(huì)多種安全措施、

器材的使用措施，清晰多種緊急狀況下的安全處理措

施o

3.員工要加強(qiáng)責(zé)任心，俱樂部的多種安全措施要定人負(fù)

責(zé)，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)修理或更換。

4.做好防止工作。員工負(fù)責(zé)的安全區(qū)，要在下班前認(rèn)真

檢查，及早發(fā)現(xiàn)不安全原因，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到

異味，應(yīng)立即查找處理并匯報(bào)有關(guān)部門，及時(shí)消除隱

患，防患于未然。

5.如發(fā)現(xiàn)行蹤可疑的人和事，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)或立即制止，

防止事態(tài)的發(fā)展和擴(kuò)大。

二、火警：

每位員工都必須熟記火警、信號(hào)，熟悉消防器具的

使用措施。在救火過程中聽從消防中心指揮。如發(fā)生火災(zāi),

必須采用如下措施：

保持鎮(zhèn)靜，切勿驚恐。

打碎附近的報(bào)警器玻璃并操作。

1.立即播打119火警，闡明火情、地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)，

或是基本狀況及本人姓名。

2.關(guān)掉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)門窗。

3.呼喊附近的同事援助。

4.在保證安全的狀況下，運(yùn)用就近滅火器材迅速將火撲

滅