導游資格考試練習題以及參考答案導游證導游信息:20xx年導游資格考試《實務》練習題導語：在導游證考試中，關于《實務》的相關內(nèi)容你知道多少?業(yè)務范圍，導游人員可分為哪些你知道嗎?導游人員的獨立工作能力主要體現(xiàn)在哪里?一起做做題目看。1.()的導游人員才有資格從事導游工作。A.取得全國導游人員資格證書B.與旅行社簽訂勞動合同或在導游服務公司登記C.向當?shù)芈糜涡姓块T申領導游證D.定期參加培訓E.獲得導游人員等級證書2.按業(yè)務范圍，導游人員可分為()。A.職業(yè)導游人員B.全陪導游人員C.地陪導游人員D.景點景區(qū)導游人員E.海外領隊3.導游人員的獨立工作能力主要體現(xiàn)在()。A.獨立促銷的能力B.獨立帶團的能力C.獨立學習導游技能的能力D.獨立分析問題、解決問題、處理事故的能力E.獨立宣傳講解的能力4.導游能力的要素包括()。A.語言B.知識C.思想品德D.職業(yè)道德E.服務技能5.()是旅游工作最顯著的一個職業(yè)特征，也是旅游工作者必須遵循的行為準則。A.熱情友好B.真誠公道C.團結協(xié)作D.賓客至上E.耐心細致6.對誤機(車、船)事故的處理，應做到()。A.導游人員應立即向旅行社領導及有關部門報告并請求協(xié)助B.地陪和旅行社盡快與機場(車站、碼頭)聯(lián)系，爭取讓旅游團(者)乘最近班次的交通工具離開本站，或改乘其他交通工具前往下一站C.穩(wěn)定旅游團(者)的情緒，安排好在當?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜D.及時通知下一站，對日程做相應的調(diào)整并向旅游團(者)賠禮道歉E.寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經(jīng)濟損失7.以下旅游活動由社會動機激發(fā)的有()。A.到俄羅斯進行貿(mào)易洽談B.湖南籍臺灣同胞回故鄉(xiāng)探親訪友C.返城知青到當年插隊地重游D.到北戴河進行氣功療養(yǎng)E.到白洋淀度假休息8.旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時有發(fā)生，導游人員應經(jīng)常關注旅游者這些方面的安全并做到()。A.多做提醒工作B.代為保管旅游者的證件C.切實做好每次行李的清點、交接工作D.提醒司機清車、關窗并鎖好車門E.盡量幫游客看管財物9.民航的運輸飛行主要有()形式。A.班期飛行B.紅眼航班飛行C.不定期航班飛行D.加班飛行E.包機飛行10.導游人員在導游活動中有()情形的，扣除8分。A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員B.擅自中止導游活動C.講解質(zhì)量差或不講解D.私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用E.未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務11.領隊在上團前需要做的物質(zhì)準備包括()。A.領隊證B.護照及(團隊)簽證c.團隊名單D.門票結算單和費用E.機票12.旅游者到達某地后，希望探望在當?shù)氐挠H戚朋友，這可能是他們到某地旅游的主要目的之一。當旅游者向?qū)в稳藛T提出此類要求時，導游人員應()。A.設法予以滿足B.婉言拒絕C.協(xié)助聯(lián)系D.讓旅游者自行解決E.向旅游者講明具體乘車路線13.導游人員在講解服務中應注意的問題有()。A.涉及內(nèi)容要得體B.處理好宗教與迷信的關系C.力戒黃段D.避免緘默冷淡E.對游客有問必答14.下列選項中，屬于個人事故的是()。A.丟失護照B.攝像機遺忘在公共場所C.錢包在夜市被盜D.在游覽景點過程中走失E.自由活動時走失15.旅游安全事故主要包括()。A.交通事故B.誤機事故c.治安事故D.火災事故E.食物中毒事故16.送團前，導游人員應對交通票據(jù)進行()核實。A.計劃時間B.變化時間C.票面時間D.時刻表時間E.問訊時間17.以下屬于地陪送行前的業(yè)務準備內(nèi)容的有()。A.做好上下站聯(lián)絡工作B.核實交通票據(jù)C.商定出行李時間D.商定第二天叫早、早餐、集合及出發(fā)時間E.及時歸還證件18。樹立良好的形象，有助于()。A.增強旅游者對導游人員的信任感B.縮短導游人員與旅游者間的心理距離C.確立導游人員的領導地位D.地陪取得全陪和領隊的配合和支持E.彌補導游講解的不足19.為給客人留下良好的第一印象，導游人員應以()。表現(xiàn)出神采奕奕的風度來吸引旅游者。A.真摯的表情B.禮貌動聽的語言C.文雅大方的舉止D.修飾有度的衣著打扮E.果斷利索的處事作風20.為了圓滿完成接待任務，導游服務集體必須互相協(xié)作，因為()。A.他們有共同的經(jīng)濟利益，即為各自獲取最大的經(jīng)濟收益B.他們有共同的服務對象.即同一旅游團隊的旅游者C.他們有共同的工作任務，即執(zhí)行共同的旅游計劃，為其安排落實各項旅游服務D.他們有共同的努力目標，即組織好旅游者旅游活動，使旅游者獲得滿意的服務E.他們代表著各自所在旅行社的利益【參考答案】ABC2.BCDE3.BDE4.ABE5.AD6.ABCDE7.BC8.AC