云服務集成服務協(xié)議合同編號：_______甲方（服務提供方）：_________________乙方（服務接受方）：_________________第一章總則第一條合同訂立1.1甲方根據(jù)乙方需求，同意向乙方提供云服務集成服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致，訂立本協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義與解釋2.1“云服務”是指甲方提供的基于云計算技術的網(wǎng)絡服務，包括但不限于虛擬主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云應用等。2.2“集成服務”是指甲方根據(jù)乙方需求，將云服務與乙方現(xiàn)有系統(tǒng)或業(yè)務進行整合的服務。2.3“服務期限”是指本協(xié)議生效之日起至約定的終止日期止。2.4“費用”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定支付給甲方的服務費用。第三條服務內容3.1甲方承諾按照本協(xié)議約定，向乙方提供以下云服務集成服務：3.1.1云服務部署與配置；3.1.2系統(tǒng)集成與優(yōu)化；3.1.3數(shù)據(jù)遷移與備份；3.1.4技術支持與維護；3.1.5用戶培訓與指導。第四條服務標準4.1甲方保證提供的服務符合行業(yè)標準和甲方公布的服務質量標準。4.2甲方應保證云服務的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，保證服務連續(xù)性不低于99.9%。4.3甲方應按照乙方需求，及時響應并提供解決方案。第五條服務費用及支付方式5.1乙方應按照本協(xié)議約定的費用支付給甲方。5.2服務費用按月或按年支付，具體支付方式和時間由雙方另行約定。5.3甲方有權根據(jù)市場行情和服務內容的變化，調整服務費用，但需提前通知乙方。5.4乙方未按時支付費用的，應向甲方支付違約金，違約金為應付款項的_____%。第二章服務提供第六條服務實施6.1甲方應在接到乙方需求后____個工作日內開始提供服務。6.2甲方應在服務實施過程中，定期向乙方匯報項目進度。第七條系統(tǒng)安全7.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全和保密。7.2甲方應建立完善的安全管理制度，防止未經(jīng)授權的訪問和數(shù)據(jù)泄露。7.3乙方應對其提供的用戶信息進行保密，不得將用戶信息用于任何非法用途。第八條技術支持8.1甲方提供7x24小時的技術支持服務，保證乙方在遇到問題時能夠及時得到解決。8.2乙方在遇到技術問題時，應通過甲方提供的技術支持渠道進行反饋。8.3甲方應保證技術支持服務的質量，對于乙方合理的技術問題，甲方應在____小時內給予回復。第九條培訓與指導9.1甲方應在服務實施過程中，為乙方提供必要的培訓與指導。9.2培訓內容應包括但不限于系統(tǒng)操作、故障排查、安全防護等。9.3甲方應根據(jù)乙方的需求，安排合適的時間和地點進行培訓。第十條服務驗收10.1乙方應在服務完成后，對甲方提供的服務進行驗收。10.2乙方應在驗收合格后，向甲方出具驗收報告。10.3若乙方對服務不滿意，應在驗收報告中說明原因，甲方應在____個工作日內進行整改。第六章服務監(jiān)控與功能保障第六條服務監(jiān)控6.1甲方應建立完善的服務監(jiān)控體系，對乙方使用的云服務進行實時監(jiān)控。6.2甲方應定期向乙方提供服務監(jiān)控報告，包括但不限于服務可用性、響應時間、錯誤率等關鍵功能指標。6.3甲方應保證監(jiān)控數(shù)據(jù)的準確性和及時性，對監(jiān)控發(fā)覺的問題及時進行響應和處理。第七條功能保障7.1甲方保證乙方所使用的云服務在正常情況下能夠達到約定的功能標準。7.2甲方應定期進行功能測試，保證服務功能符合合同要求。7.3若服務功能低于約定標準，甲方應在____小時內進行優(yōu)化，直至達到合同規(guī)定的功能指標。第八條數(shù)據(jù)備份與恢復8.1甲方應按照乙方需求，定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份。8.2數(shù)據(jù)備份應采取多副本策略，保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。8.3甲方應保證數(shù)據(jù)備份的及時性和完整性，并在____小時內提供數(shù)據(jù)恢復服務。第九條系統(tǒng)升級與維護9.1甲方應定期對云服務進行系統(tǒng)升級和維護，以保持服務的穩(wěn)定性和安全性。9.2系統(tǒng)升級和維護工作應在非工作時間進行，以減少對乙方業(yè)務的影響。9.3甲方在升級和維護前應通知乙方，并保證升級和維護不會對乙方的業(yè)務造成重大影響。第十章乙方責任與義務第十條系統(tǒng)使用10.1乙方應按照甲方提供的使用手冊和操作規(guī)范使用云服務。10.2乙方應保證其使用云服務的行為符合相關法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)安全規(guī)范。10.3乙方應對其用戶的行為負責，包括但不限于用戶身份驗證、數(shù)據(jù)安全等。第十一條數(shù)據(jù)安全11.1乙方應采取必要措施保護其數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于使用強密碼、定期更新安全策略等。11.2乙方應保證其數(shù)據(jù)不包含任何違法、侵權或不當內容。11.3乙方應配合甲方進行數(shù)據(jù)安全檢查和風險評估。第十二條合作與溝通12.1乙方應與甲方保持良好的合作關系，及時溝通服務使用過程中的問題和需求。12.2乙方應在接到甲方通知后，按照甲方的要求配合進行相關工作和調整。12.3乙方應指定專人負責與甲方溝通，保證溝通渠道的暢通。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議的修改、補充或終止，均需雙方書面同意，并簽署書面文件。13.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章服務續(xù)約與終止第十一條服務續(xù)約11.1本協(xié)議服務期限屆滿前，如雙方無異議，本協(xié)議將自動續(xù)約一年。11.2續(xù)約前，甲方應提前____個工作日通知乙方關于續(xù)約的相關事宜。11.3續(xù)約后的服務費用和條款如有變更，雙方應重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。第十二條服務終止12.1任何一方有權在服務期限屆滿前____個月提出終止服務的書面通知。12.2若乙方提出終止服務，應支付截至終止日期的服務費用。12.3若甲方因乙方違約或其他不可抗力因素終止服務，甲方無需支付賠償金，但應退還乙方已支付但未使用的服務費用。第十三條通知與地址13.1本協(xié)議項下的所有通知，包括但不限于變更、終止或違約通知，應以書面形式發(fā)送至對方提供的地址。13.2通知自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達，除非對方已提供有效的送達拒絕證明。第十四條附件14.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2附件包括但不限于以下內容：14.1.1服務描述14.1.2技術規(guī)格14.1.3服務費用明細14.1.4用戶手冊甲方（服務提供方）