項目績效管理與信息系統(tǒng)項目管理師考試要求試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.項目績效管理的主要目的是：

A.確保項目按計劃進行

B.評估項目成果是否符合預(yù)期

C.控制項目變更

D.確保項目團隊協(xié)作

2.以下哪項不屬于項目績效管理的過程？

A.計劃績效

B.執(zhí)行績效

C.監(jiān)控績效

D.評估績效

3.在項目績效管理中，以下哪種工具可以用于監(jiān)控項目進度？

A.項目進度計劃

B.項目范圍說明書

C.項目風(fēng)險登記冊

D.項目溝通管理計劃

4.以下哪項不屬于項目績效的指標(biāo)？

A.時間

B.成本

C.范圍

D.質(zhì)量等級

5.項目績效管理中，以下哪種方法可以用于識別項目偏差？

A.成本效益分析

B.原因分析

C.敏感性分析

D.臨界路徑法

6.以下哪項不是項目績效管理中的風(fēng)險？

A.項目延期

B.項目超支

C.項目團隊溝通不暢

D.項目范圍變更

7.項目績效管理中的溝通計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.溝通渠道

B.溝通頻率

C.溝通方式

D.溝通內(nèi)容

8.以下哪項不是項目績效管理中的質(zhì)量措施？

A.設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.實施質(zhì)量審計

C.進行質(zhì)量改進

D.評估項目可行性

9.在項目績效管理中，以下哪種方法可以用于評估項目成果？

A.成本效益分析

B.敏感性分析

C.原因分析

D.臨界路徑法

10.以下哪項不是項目績效管理中的變更控制過程？

A.變更請求的提出

B.變更請求的評估

C.變更請求的批準(zhǔn)

D.變更請求的實施

11.在項目績效管理中，以下哪種方法可以用于識別項目風(fēng)險？

A.風(fēng)險登記冊

B.風(fēng)險識別會

C.風(fēng)險評估

D.風(fēng)險應(yīng)對計劃

12.項目績效管理中的質(zhì)量管理包括哪些方面？

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進

13.在項目績效管理中，以下哪種方法可以用于監(jiān)控項目進度？

A.項目進度計劃

B.項目范圍說明書

C.項目風(fēng)險登記冊

D.項目溝通管理計劃

14.以下哪項不屬于項目績效管理中的成本管理？

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本審計

15.在項目績效管理中，以下哪種方法可以用于評估項目成果？

A.成本效益分析

B.敏感性分析

C.原因分析

D.臨界路徑法

16.以下哪項不是項目績效管理中的變更控制過程？

A.變更請求的提出

B.變更請求的評估

C.變更請求的批準(zhǔn)

D.變更請求的實施

17.在項目績效管理中，以下哪種方法可以用于識別項目風(fēng)險？

A.風(fēng)險登記冊

B.風(fēng)險識別會

C.風(fēng)險評估

D.風(fēng)險應(yīng)對計劃

18.項目績效管理中的質(zhì)量管理包括哪些方面？

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進

19.在項目績效管理中，以下哪種方法可以用于監(jiān)控項目進度？

A.項目進度計劃

B.項目范圍說明書

C.項目風(fēng)險登記冊

D.項目溝通管理計劃

20.以下哪項不屬于項目績效管理中的成本管理？

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本審計

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目績效管理只關(guān)注項目執(zhí)行過程中的問題，不涉及項目計劃階段。（）

2.項目績效管理中的溝通計劃僅涉及項目團隊內(nèi)部的溝通。（）

3.項目績效管理中的質(zhì)量管理僅關(guān)注項目交付的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

4.項目績效管理中的風(fēng)險識別是確定項目風(fēng)險的概率和影響，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。（）

5.項目績效管理中的變更控制過程要求所有變更都必須經(jīng)過正式的審批流程。（）

6.項目績效管理中的成本控制主要是通過調(diào)整項目預(yù)算來控制成本。（）

7.項目績效管理中的進度控制是指確保項目按時完成所有活動。（）

8.項目績效管理中的質(zhì)量管理可以通過實施六西格瑪方法來提高項目質(zhì)量。（）

9.項目績效管理中的溝通管理計劃應(yīng)當(dāng)包括項目利益相關(guān)者的溝通需求。（）

10.項目績效管理中的風(fēng)險應(yīng)對計劃應(yīng)當(dāng)針對所有已識別的風(fēng)險制定應(yīng)對措施。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目績效管理的主要目標(biāo)和作用。

2.在項目績效管理中，如何有效地進行溝通管理？

3.請列舉三種常用的項目績效管理工具和技術(shù)，并簡要說明其用途。

4.在項目績效管理過程中，如何進行有效的風(fēng)險識別和評估？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述項目績效管理在信息系統(tǒng)項目管理中的重要性，并結(jié)合實際案例說明如何通過有效的項目績效管理提升項目成功概率。

2.分析項目績效管理過程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.A,B,C,D

解析思路：項目績效管理的目的是確保項目按計劃進行，評估項目成果，控制項目變更，并確保項目團隊協(xié)作。

2.D

解析思路：項目績效管理包括計劃、執(zhí)行、監(jiān)控和評估績效，評估績效是其中的一個環(huán)節(jié)。

3.A

解析思路：項目進度計劃是監(jiān)控項目進度的工具，用于跟蹤項目活動的時間安排。

4.D

解析思路：項目績效的指標(biāo)通常包括時間、成本、范圍和質(zhì)量，質(zhì)量等級不屬于績效指標(biāo)。

5.B

解析思路：原因分析是識別項目偏差的原因，幫助項目經(jīng)理找到解決問題的方法。

6.D

解析思路：項目績效管理中的風(fēng)險包括延期、超支、團隊溝通不暢等，范圍變更不屬于風(fēng)險。

7.A,B,C,D

解析思路：溝通計劃應(yīng)包括溝通渠道、頻率、方式和內(nèi)容，以確保有效的信息傳遞。

8.D

解析思路：質(zhì)量措施包括設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、實施審計、改進和評估可行性，成本審計不屬于質(zhì)量措施。

9.A

解析思路：成本效益分析是評估項目成果的一種方法，用于比較項目的成本和收益。

10.D

解析思路：變更控制過程包括提出、評估、批準(zhǔn)和實施變更請求，評估績效不屬于變更控制過程。

11.B,C,D

解析思路：風(fēng)險識別會、風(fēng)險評估和風(fēng)險應(yīng)對計劃是識別項目風(fēng)險的方法。

12.A,B,C,D

解析思路：項目質(zhì)量管理包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、控制、保證和改進，確保項目交付的產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)期。

13.A

解析思路：項目進度計劃是監(jiān)控項目進度的工具，用于跟蹤項目活動的時間安排。

14.D

解析思路：成本估算、預(yù)算和控制是成本管理的內(nèi)容，成本審計不屬于成本管理。

15.A

解析思路：成本效益分析是評估項目成果的一種方法，用于比較項目的成本和收益。

16.D

解析思路：變更控制過程包括提出、評估、批準(zhǔn)和實施變更請求，評估績效不屬于變更控制過程。

17.A,B,C,D

解析思路：風(fēng)險登記冊、風(fēng)險識別會、風(fēng)險評估和風(fēng)險應(yīng)對計劃是識別項目風(fēng)險的方法。

18.A,B,C,D

解析思路：項目質(zhì)量管理包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、控制、保證和改進，確保項目交付的產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)期。

19.A

解析思路：項目進度計劃是監(jiān)控項目進度的工具，用于跟蹤項目活動的時間安排。

20.D

解析思路：成本估算、預(yù)算和控制是成本管理的內(nèi)容，成本審計不屬于成本管理。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：項目績效管理涉及項目計劃、執(zhí)行和監(jiān)控的全過程。

2.×

解析思路：溝通計劃應(yīng)包括與項目利益相關(guān)者的溝通。

3.×

解析思路：質(zhì)量管理不僅關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，還包括項目過程中的質(zhì)量。

4.√

解析思路：風(fēng)險識別是確定風(fēng)險概率和影響，并制定應(yīng)對策略的過程。

5.√

解析思路：變更控制要求所有變更都必須經(jīng)過正式的審批流程。

6.×

解析思路：成本控制是通過監(jiān)控和控制項目成本，確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。

7.√

解析思路：進度控制確保項目按時完成所有活動。

8.√

解析思路：六西格瑪方法是一種提高項目質(zhì)量的管理方法。

9.√

解析思路：溝通管理計劃應(yīng)滿足項目利益相關(guān)者的溝通需求。

10.√

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對計劃應(yīng)針對所有已識別的風(fēng)險制定措施。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項目績效管理的主要目標(biāo)是確保項目交付符合預(yù)定的質(zhì)量、時間、成本和范圍要求。其作用包括：提高項目成功率、優(yōu)化資源配置、提高團隊效率、提升客戶滿意度、促進組織學(xué)習(xí)等。

2.有效的溝通管理包括：明確溝通需求、制定溝通計劃、選擇合適的溝通工具、建立有效的溝通渠道、監(jiān)控溝通效果、處理溝通沖突等。

3.常用的項目績效管理工具和技術(shù)包括：項目管理軟件、進度甘特圖、關(guān)鍵路徑法（CPM）、掙值分析（EVA）、風(fēng)險管理矩陣、溝通管理計劃等。

4.風(fēng)險識別和評估的方法包括：頭腦風(fēng)暴、德爾菲法、SWOT分析、敏感性分析、專家判斷等。評估風(fēng)險時，應(yīng)考慮風(fēng)險的概率和影響，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.項目績效管理在信息系統(tǒng)項目管理中的重要性體現(xiàn)在：確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)、提高項目交付的質(zhì)量和效率、優(yōu)化資源配置、提升客戶滿意度、