文化娛樂行業(yè)演出取消退款規(guī)定合同編號：__________一、合同主體1.1甲方（演出主辦方）信息甲方名稱：[演出主辦方名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[演出主辦方地址]聯(lián)系方式：[演出主辦方聯(lián)系電話]電子郵箱：[演出主辦方電子郵箱]1.2乙方（觀眾/購票方）信息乙方姓名：[觀眾姓名]身份證號碼：[觀眾身份證號碼]地址：[觀眾地址]聯(lián)系方式：[觀眾聯(lián)系電話]電子郵箱：[觀眾電子郵箱]二、演出信息2.1演出名稱[演出的具體名稱]2.2演出時間[演出的具體時間，包括年、月、日、時]2.3演出地點[演出的詳細地點，包括城市、場館名稱及具體地址]2.4演出內容[簡要描述演出的內容和形式]三、演出取消的情形3.1不可抗力因素若演出因不可抗力因素（包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等）而無法按原計劃進行，甲方應及時通知乙方，并提供相關證明文件。在這種情況下，甲方有權決定是否取消演出。若演出取消，甲方應按照本合同的退款政策進行退款。3.2主辦方原因若演出因甲方自身原因（如演出安排失誤、演員突發(fā)狀況等）而無法按原計劃進行，甲方應承擔相應的責任，并及時通知乙方。在這種情況下，甲方應按照本合同的退款政策進行退款，并根據實際情況向乙方作出合理的賠償。3.3其他特殊原因若演出因其他特殊原因（如場館突發(fā)故障、安全隱患等）而無法按原計劃進行，甲方應在第一時間通知乙方，并說明原因。在這種情況下，甲方應根據具體情況與乙方協(xié)商解決方案，如調整演出時間、更換演出場地或按照退款政策進行退款等。四、退款政策4.1全額退款的情形若演出因不可抗力因素或主辦方原因而取消，乙方有權要求全額退款，包括門票價款及相關稅費。若演出時間、地點或內容發(fā)生重大變更，導致乙方無法按照原計劃觀看演出，且乙方不同意變更的，乙方有權要求全額退款。4.2部分退款的情形若演出因不可抗力因素或其他特殊原因而部分取消（如演出時長縮短、部分節(jié)目無法上演等），甲方應根據實際情況為乙方辦理部分退款，退款金額按照未演出部分的比例計算。若乙方在演出開始前因個人原因要求退票，且在規(guī)定的時間內提出申請的，甲方可根據退票時間收取一定比例的手續(xù)費后，為乙方辦理部分退款。具體手續(xù)費比例如下：演出開始前[X]天以上提出退票申請的，收取門票價款的[X]%作為手續(xù)費；演出開始前[X]天至[X]天內提出退票申請的，收取門票價款的[X]%作為手續(xù)費；演出開始前[X]天以內提出退票申請的，收取門票價款的[X]%作為手續(xù)費。4.3不予退款的情形若演出已經開始，乙方因個人原因未能按時觀看演出的，甲方不予退款。若乙方購買的門票為特價票或優(yōu)惠票，且在購票時明確注明該票種一經售出不予退款的，甲方不予退款。若乙方違反本合同的相關規(guī)定，導致演出無法正常進行或給甲方造成損失的，甲方不予退款，并有權要求乙方承擔相應的賠償責任。五、退款流程5.1申請退款的時間限制若演出取消，乙方應在甲方通知后的[X]天內提出退款申請。逾期未提出申請的，視為乙方自動放棄退款權利。若乙方因個人原因要求退票，應在演出開始前的規(guī)定時間內提出申請，具體時間限制詳見本合同4.2部分退款的情形中的相關規(guī)定。5.2申請退款的方式乙方可以通過以下方式申請退款：在甲方指定的官方網站或手機應用上提交退款申請，并按照系統(tǒng)提示填寫相關信息。撥打甲方指定的客服電話，向客服人員提供相關信息并提出退款申請。將退款申請及相關證明材料（如門票、身份證復印件等）以郵寄的方式寄至甲方指定的地址。5.3退款審核流程甲方收到乙方的退款申請后，將在[X]個工作日內進行審核。審核內容包括乙方的身份信息、購票信息、退款申請時間及原因等。若審核通過，甲方將按照本合同的退款政策為乙方辦理退款手續(xù)；若審核不通過，甲方將及時通知乙方并說明原因。5.4退款到賬時間若乙方的退款申請審核通過，甲方將在[X]個工作日內將退款金額原路退回到乙方的付款賬戶。若因乙方提供的付款賬戶信息錯誤或其他原因導致退款失敗，甲方將及時通知乙方并要求乙方提供正確的賬戶信息。乙方應在收到通知后的[X]天內提供正確的賬戶信息，否則視為乙方自動放棄退款權利。六、通知義務6.1主辦方通知觀眾演出取消的方式和時間甲方應通過以下一種或多種方式通知乙方演出取消的信息：在甲方官方網站、手機應用上發(fā)布公告；向乙方預留的電子郵箱發(fā)送郵件；向乙方預留的手機號碼發(fā)送短信。甲方應在演出取消后的[X]小時內通知乙方，并在通知中說明演出取消的原因、退款政策及申請退款的方式和時間。6.2觀眾收到通知后的義務乙方收到甲方的演出取消通知后，應仔細閱讀通知內容，并按照通知中的要求及時辦理退款手續(xù)。若乙方對演出取消的原因或退款政策有異議，應在收到通知后的[X]天內與甲方進行溝通協(xié)商。協(xié)商不成的，可以按照本合同的爭議解決條款解決爭議。七、違約責任7.1主辦方的違約責任若甲方因自身原因導致演出取消或未能按照本合同的約定為乙方辦理退款手續(xù)，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。違約金的金額為門票價款的[X]%。若甲方因自身原因導致演出時間、地點或內容發(fā)生重大變更，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任，賠償乙方的實際損失，包括但不限于交通費用、住宿費用等。7.2觀眾的違約責任若乙方未按照本合同的約定在規(guī)定的時間內提出退款申請，視為乙方自動放棄退款權利，甲方無需為乙方辦理退款手續(xù)。若乙方違反本合同的其他約定，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任，賠償甲方的實際損失。八、爭議解決8.1協(xié)商解決本合同的履行過程中，若雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。8.2仲裁若協(xié)商或調解不成的，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。8.3訴訟若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或不予執(zhí)行，雙方同意將爭議提交有管轄權的人民法院進行訴訟。九、法律適用9.1適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]及相關司法解釋。9.2法律解釋本合同的解釋權歸雙方共同所有。對于本合同中未明確約定的事項，雙方應按照相關法律法規(guī)的規(guī)定及行業(yè)慣例進行解釋和處理。若雙方對本合同的解釋存在爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照本合同的爭議解決條款處理。十、保密條款10.1雙方的保密義務雙方應對在本合同簽訂、履行過程中所知曉的對方商業(yè)秘密、個人隱私及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用上述信息。10.2保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應對上述信息承擔保密義務，直至該信息已為公眾所知悉。十一、其他條款11.1合同的變更與解除本合同的任何變更或解除均需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。若因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據實際情況協(xié)商解決。11.2合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至雙方履行完畢本合同約定的義務后終止。若演出順利進行完畢，且雙方無其他爭議，本合同自動終止。11.3未盡事宜本合同如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十二、附件12.1相關證明文件若演出因不可抗力因素或其他特殊原因取消，甲方應提供相關證明文件，如公告、氣象預報、場館維修通知等。若乙方因個人原因要求退票，應提供相關證明材料，如病歷、行程變更證明等。12.2其他補充材料[如有其他需要補充的材料，可在此處列出]甲方（演出主辦方）：_______