綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客應按照（）指示行動。

A:電梯操作員

B:電梯內(nèi)部公告

C:電梯內(nèi)緊急通話系統(tǒng)

D:電梯外人員

正確答案：B2.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯門開啟時突然關(guān)閉，以下哪種情況最可能是導致此現(xiàn)象的原因？

A.電梯門鎖損壞

B.電梯門感應器故障

C.電梯控制系統(tǒng)故障

D.電梯內(nèi)乘客操作不當

正確答案：B3.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停止按鈕時，以下哪種情況表明按鈕可能存在問題？

A:按鈕外觀完好

B:按鈕能夠正常觸發(fā)緊急停止

C:按鈕在觸發(fā)緊急停止時出現(xiàn)卡頓

D:按鈕操作手柄位置正確

正確答案：C4.電梯安全管理人員在檢查電梯門間隙時，應關(guān)注？

A:門間隙是否均勻

B:門間隙是否符合安全標準

C:門間隙是否有異常磨損

D:以上所有方面

正確答案：D5.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急通訊設(shè)備無法使用，應（）。

A:忽略，不進行處理

B:立即上報，安排維修

C:嘗試自行修理

D:暫時關(guān)閉電梯使用

正確答案：B6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客被困時，應如何安撫乘客？

A.保持冷靜，指導乘客等待救援

B.指責乘客使用不當

C.忽視乘客，等待自然開門

D.以上都不是

正確答案：A7.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應：

A.確認被困人員安全

B.嘗試通過電梯內(nèi)部通訊設(shè)備與被困人員聯(lián)系

C.立即通知維修人員

D.以上都是

正確答案：D8.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時，以下哪項不是正確處理方法？

A.認真傾聽，記錄投訴內(nèi)容

B.嘗試平息投訴，避免矛盾升級

C.直接將投訴轉(zhuǎn)交給維修人員

D.忽略投訴，不予理睬

正確答案：D9.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客應如何正確使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備？

A.直接按緊急通訊按鈕，無需說明情況

B.按緊急通訊按鈕前先告知電梯司機具體位置和緊急情況

C.先按緊急停止按鈕，再使用緊急通訊設(shè)備

D.電梯司機在控制室接到通訊后，乘客無需再按緊急通訊按鈕

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進行安全巡查時，以下哪項不是巡查的必要內(nèi)容？

A:電梯井道內(nèi)是否有雜物

B:電梯緊急電話是否暢通

C:電梯使用說明是否清晰可見

D:電梯操作面板是否完好

正確答案：C11.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，以下哪項不屬于其基本職責？

A.檢查電梯緊急呼叫系統(tǒng)是否正常

B.確認電梯內(nèi)是否有超載現(xiàn)象

C.檢查電梯門是否能夠自動關(guān)閉

D.監(jiān)督乘客使用電梯的正確方法

正確答案：C12.電梯使用單位應當將電梯的安全使用說明、操作規(guī)程和（）在電梯轎廂內(nèi)或者入口處予以公布。

A.維護保養(yǎng)記錄

B.檢驗合格證明

C.安全管理人員名單

D.報廢證明

正確答案：B13.電梯井道內(nèi)如有油污，正確的處理方法是？

A:直接用水沖洗

B:使用干粉滅火器覆蓋

C:使用專用清潔劑清潔

D:不做處理，待自然干燥

正確答案：C14.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電源時，應確保以下哪項指標符合要求？

A.供電時間不少于30分鐘

B.供電時間不少于1小時

C.供電時間不少于2小時

D.供電時間不少于3小時

正確答案：B15.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報告后，應立即（）。

A:確認被困人員數(shù)量

B:通知救援人員

C:安撫被困者情緒

D:以上都是

正確答案：D16.電梯安全管理人員在進行電梯設(shè)備檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯緊急通訊設(shè)備失效，應如何處理？

A:忽略此問題

B:立即修復或更換

C:記錄問題并等待下次檢查

D:延長檢查周期

正確答案：B17.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，對被困乘客的救援原則是？

A.快速救援

B.先確保自己安全

C.等待上級指示

D.盡量減少被困時間

正確答案：D18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障或者異常情況時，應當立即停止使用并采取相應措施，防止故障擴大，同時（）。

A:立即離開現(xiàn)場

B:向單位負責人報告

C:自行處理

D:停止使用并通知相關(guān)人員

正確答案：D19.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門開關(guān)異常，應立即？

A.檢查門開關(guān)是否損壞

B.立即使用電梯

C.忽略此問題

D.等待電梯維修人員到來

正確答案：A20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常時，首先應做什么？

A.嘗試手動開啟電梯門

B.檢查電梯門的安全觸板是否正常

C.告知乘客不要使用電梯

D.直接聯(lián)系維修人員

正確答案：B21.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運行速度過快時，應首先檢查以下哪項？

A.電梯的運行速度是否超出規(guī)定范圍

B.電梯的載重量是否超載

C.電梯的控制系統(tǒng)是否正常

D.電梯的曳引機是否正常

正確答案：A22.電梯安全管理人員在審核電梯使用單位的電梯操作人員資格時，以下哪項不是必須審核的內(nèi)容？

A:操作人員身份證

B:操作人員健康證明

C:操作人員電梯操作證

D:操作人員培訓記錄

正確答案：B23.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯門開關(guān)異常，應立即采取以下哪項措施？

A:停止電梯運行

B:通知維修人員

C:繼續(xù)檢查其他部分

D:讓乘客繼續(xù)使用

正確答案：A24.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，以下哪項不是檢查電梯緊急電源的必要條件？

A:緊急電源開關(guān)應易于操作

B:緊急電源應獨立于主電源

C:緊急電源應能夠提供足夠的時間供乘客疏散

D:緊急電源應配備自動斷電保護

正確答案：D25.電梯井道內(nèi)照明設(shè)備應滿足哪些要求？

A.照明度應達到國家規(guī)定的最低標準

B.照明設(shè)備應使用節(jié)能型燈具

C.照明設(shè)備應具備防水、防潮功能

D.以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，以下哪項不是處理步驟？

A.確認被困乘客人數(shù)

B.立即啟動緊急救援程序

C.立即通知維修人員

D.讓乘客自行撥打緊急電話

正確答案：D27.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明設(shè)備失效，以下哪種做法是正確的？

A.立即更換緊急照明設(shè)備

B.告知電梯維修人員，但無需立即更換

C.記錄此問題，但不采取任何措施

D.忽略此問題，繼續(xù)檢查其他部位

正確答案：A28.電梯轎廂內(nèi)應配備緊急報警裝置，當乘客被困時，乘客應通過（）報警。

A:轎廂內(nèi)緊急報警按鈕

B:電梯外緊急報警按鈕

C:撥打電梯使用單位電話

D:撥打110報警

正確答案：A29.電梯安全管理人員在接到乘客被困報告后，應如何處理？

A:立即聯(lián)系維保單位

B:通知電梯公司

C:告知乘客耐心等待

D:嘗試自行解救乘客

正確答案：A30.電梯的緊急報警系統(tǒng)應滿足什么條件？

A.必須與消防系統(tǒng)聯(lián)動

B.必須能夠直接與救援中心聯(lián)系

C.必須能夠手動報警

D.以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯井道內(nèi)的井道門應能自動關(guān)閉，以防止人員意外進入。

答案：√2.未經(jīng)檢查或整改不合格的單位不得投入使用電梯。

在電梯日常管理中，對重要參數(shù)進行實時監(jiān)控是必要的。

答案：√3.安全防護門開啟的角度要合適，不能過大或過小。（）

答案：√4.在電梯檢查和維修工作中，要求操作人員持證上崗嗎？（答案：是）

答案：√5.消防安全管理制度是針對特定單位的實際情況制定的。

答案：√6.電梯安全管理人員考核評價應以安全管理工作為重點，不單純考核工作數(shù)量。（）

答案：×7.只要不存在重大火災隱患，電梯運營可以無視安全管理人員的存在。此說法錯誤。

答案：×8.對已經(jīng)出現(xiàn)或存在重大火災隱患的電梯設(shè)備，一般不采取停止使用的方式進行應急處理。

答案：×9.安全警示標識的放置應符合規(guī)定，并提醒其他人員注意安全。

答案：√10.在進行電梯日常檢查時，重點應放在使用環(huán)境是否符合要求以及維護保養(yǎng)是否及時。（）

答案：√11.對于已經(jīng)安裝的電梯，如果存在任何安全問題或安全隱患，都必須立即整改。

答案：√12.在評估電梯運行情況時，安全管理人員不應只關(guān)注經(jīng)濟指標，而是應該重視所有可能存在的安全問題。（）

答案：√13.電梯內(nèi)人員不應亂按樓層按鈕以嘗試電梯的響應能力。

答案：√14.電梯的定期檢查和保養(yǎng)是為了避免故障的發(fā)生，而非為了確保安全。

答案：×15.電梯維護保養(yǎng)時需要注意人員的安全和配合工作。

答案：√。16.消防安全責任人應該明確了解所在單位的消防安全狀況，并對存在的隱患及時進行處理。

答案：√17.對已經(jīng)存在的火災隱患進行整改，一定要制定整改計劃并執(zhí)行。（答案：是）

答案：√18.在檢查電梯日常運行狀態(tài)時，沒有必要在非高峰時段進行重點觀察。

答案：×19.安全責任書的簽訂應明確各級安全責任和目標。（）

答案：√20.在檢查電梯設(shè)備時，除了觀察外觀和運行狀況外，還需進行定期的自查。

答案：√21.在發(fā)生電梯安全事故時，必須嚴格按照事故報告程序和內(nèi)容上報相關(guān)部門。

答案：√22.檢查電梯維護保養(yǎng)記錄應當記錄詳細的設(shè)備維護保養(yǎng)過程和保養(yǎng)時間。（）

答案：√23.沒有嚴格遵守電梯安全管理制度的單位，可能會面臨行政處罰或罰款。此說法為正確。

答案：√24.電梯內(nèi)禁止吸煙，這是出于對乘客安全的考慮。

答案：√25.發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有異味，可能是由于電梯內(nèi)部裝修材料引起的，應及時通風并檢查。

答案：√26.對于無法正常運行需要拆除的電梯，應有計劃并做好登記記錄。

答案：√27.電梯安裝驗收后應長期監(jiān)控，無重大隱患可以不用日夜看守。

答案：×28.電梯維護時，即使遇到問題也不得強行帶病作業(yè)。

答案：√29.在監(jiān)控電梯運行狀態(tài)時，只要實時監(jiān)測確保其安全即可，無需每天堅守現(xiàn)場進行日夜看守。

答案：×30.電梯困人事件發(fā)生時，現(xiàn)場負責人應立即向電梯制造商報告。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.電梯安全管理人員應如何加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)作？

答案：加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)作的方法包括：

（1）建立溝通渠道，定期召開協(xié)調(diào)會議；

（2）及時匯報電梯安全管理情況，爭取支持；

（3）參與相關(guān)部門組織的聯(lián)合檢查、培訓等活動；

（4）共同研究解決電梯安全管理中的問題；

（5）建立信息共享機制，提高工作效率。2.描述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運行異常時，應如何進行初步判斷和處理。

答案：在發(fā)現(xiàn)電梯運行異常時，首先應立即按下緊急停止按鈕，并使用電梯內(nèi)的通訊設(shè)備與維修人員聯(lián)系，報告異常情況。同時，觀察電梯是否有明顯的異?，F(xiàn)象，如速度變化、異響或照明異常等。如果可能，嘗試手動操作電梯至最近的樓層，以驗證電梯的響應是否正常。此外，記錄下異常發(fā)生的時間、地點和詳細情況，以便后續(xù)的分析和處理。3.簡述電梯安全管理人員如何加強電梯使用單位的安全生產(chǎn)責任制落實。

答案：加強電梯使用單位安全生產(chǎn)責任制落實的方法包括：

（1）制定安全生產(chǎn)責任制；

（2）明確各崗位安全生產(chǎn)職責；

（3）加強安全生產(chǎn)培訓，提高安全意識；

（4）定期開展安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患；

（5）對安全生產(chǎn)責任制落實情況進行考核。4.簡述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備保養(yǎng)記錄與檢驗報告之間的關(guān)聯(lián)性。

答案：關(guān)聯(lián)性包括：

（1）保養(yǎng)記錄與檢驗報告相互印證；

（2）保養(yǎng)記錄為檢驗報告提供依據(jù)；

（3）檢驗報告對保養(yǎng)記錄進行補充；

（4）兩者共同保障電梯設(shè)備的安全運行；

（5）兩者為電梯設(shè)備管理提供依據(jù)。5.簡述電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，如何避免誤解和矛盾？

答案：避免誤解和矛盾的方法包括：

（1）耐心傾聽乘客的投訴內(nèi)容，了解投訴原因；

（2）保持冷靜，避免與乘客發(fā)生爭執(zhí)；

（3）記錄投訴情況，為后續(xù)調(diào)查提供依據(jù)；

（4）根據(jù)投訴內(nèi)容，采取相應措施解決問題；

（5）對乘客進行安撫，避免影響其他乘客。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中突然停止，被困人員報警求助。電梯維修人員到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)無人，但電梯門無法打開。維修人員按照操作規(guī)程進行救援，但多次嘗試均未成功。最后，維修人員通知電梯維保單位，由專業(yè)技術(shù)人員進行救援，成功解救被困人員。

答案：

（1）維修人員到達現(xiàn)場后，首先應檢查電梯的緊急停止按鈕是否被按下，以及電梯的通訊設(shè)備是否正常。

（2）確認電梯轎廂內(nèi)無人后，應嘗試使用手動開門裝置打開電梯門。

（3）若手動開門裝置無效，應通知電梯維保單位，由專業(yè)技術(shù)人員進行救援。

總結(jié)：在電梯故障時，維修人員應迅速判斷故障原因，采取正確的救援措施，確保被困人員的安全。2.案例1：電梯在夜間突然停止運行

背景：某大廈的電梯在晚上10點突然停止運行，乘客被困。緊急呼叫系統(tǒng)響起，電梯安全管理人員迅速響應。

問題分析：在這種情況下，電梯安全管理人員應首先采取哪些措施？請說明理由。

答案：

（1）立即啟動應急預案，通知維修人員。

（2）通過電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)與乘客溝通，安撫他們的情緒，并告知他們救援團隊正在趕來。

（3）檢查電梯外部的安全設(shè)施，如緊急出口指示燈、報警按鈕等是否正常工作。

總結(jié)：在電梯故障時，確保乘客的安全是首要任務。安全管理人員應迅速啟動應急預案，并通過緊急呼叫系統(tǒng)與乘客保持溝通。3.一棟辦公大樓的電梯在正常使用過程中突然停止運行，電梯安全管理人員迅速趕到現(xiàn)場進行排查