綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在考核電梯操作人員時，以下哪項不屬于操作人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.較強的責(zé)任心

C.過硬的駕駛技術(shù)

D.良好的心理素質(zhì)

正確答案：C2.電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)異常情況時，應(yīng)當(dāng)如何處理？

A.立即通知電梯使用單位

B.繼續(xù)正常操作電梯

C.立即停止操作并報告電梯安全管理人員

D.嘗試自行修復(fù)電梯故障

正確答案：C3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明故障時，應(yīng)如何處理？

A.立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)

B.立即更換緊急照明設(shè)備

C.確保電梯內(nèi)乘客安全

D.嘗試自行修復(fù)緊急照明

正確答案：C4.電梯安全管理人員在巡視電梯時，應(yīng)檢查電梯的緊急報警裝置是否有效，檢查內(nèi)容包括（）。

A.報警裝置是否可以正常發(fā)出聲音

B.報警裝置是否可以正常發(fā)出光信號

C.報警裝置是否可以正常連接到監(jiān)控中心

D.以上所有

正確答案：D5.電梯安全管理人員在電梯使用過程中，以下哪項行為是違法的？

A.定期檢查電梯

B.隨意更改電梯使用說明

C.通知維修人員進(jìn)行維修

D.對電梯進(jìn)行保養(yǎng)

正確答案：B6.在電梯安全管理中，以下哪項不是電梯緊急停機按鈕的主要功能？

A:用于電梯發(fā)生故障時緊急停機

B:用于乘客在電梯內(nèi)進(jìn)行緊急呼救

C:用于電梯超載時自動停機

D:用于電梯正常運行時的正常開關(guān)

正確答案：D7.電梯安全管理人員在接到電梯困人救援通知后，若被困者身體不適，應(yīng)如何處理？

A.立即進(jìn)行現(xiàn)場急救

B.通過對講系統(tǒng)詢問被困者身體狀況

C.停止電梯運行并上報情況

D.讓被困者自行等待救援

正確答案：B8.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.盡量滿足乘客的所有要求

B.根據(jù)公司規(guī)定處理投訴

C.優(yōu)先解決緊急和嚴(yán)重的投訴

D.只記錄不處理投訴

正確答案：C9.電梯安全管理人員在制定電梯使用管理制度時，以下哪項不是管理制度的內(nèi)容？

A:電梯使用操作規(guī)程

B:電梯維護(hù)保養(yǎng)計劃

C:電梯安全培訓(xùn)

D:電梯年檢計劃

正確答案：C10.電梯安全管理人員在遇到電梯超載時，以下哪項措施是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.告知乘客不要繼續(xù)進(jìn)入電梯

B.嘗試手動調(diào)整電梯的載重限制

C.立即通知電梯維修人員

D.關(guān)閉電梯，等待乘客自行卸載

正確答案：B11.電梯安全管理人員在檢查電梯的消防噴淋系統(tǒng)時，以下哪項不是消防噴淋系統(tǒng)失效的跡象？

A.消防噴淋系統(tǒng)無法正常啟動

B.消防噴淋系統(tǒng)運行時發(fā)出異常聲音

C.消防噴淋系統(tǒng)溫度異常升高

D.消防噴淋系統(tǒng)無法正常存儲消防器材

正確答案：D12.電梯安全管理人員在處理乘客被困電梯的事件時，應(yīng)告知乘客：

A:保持冷靜

B:不要嘗試自行操作電梯

C:等待救援

D:以上所有

正確答案：D13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時，應(yīng)如何上報？

A:立即上報給電梯使用單位

B:等待下次定期檢驗時上報

C:忽略，不影響正常使用

D:僅通知電梯維修人員

正確答案：A14.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急對講系統(tǒng)時，應(yīng)確保其工作狀態(tài)良好。

以下哪個說法是正確的？

A.正確，應(yīng)確保其工作狀態(tài)良好

B.錯誤，對講系統(tǒng)不是必需的

C.正確，但無需檢查

D.錯誤，對講系統(tǒng)可以定期檢查

正確答案：A15.電梯安全管理人員在檢查電梯的機房設(shè)備時，以下哪項是正確的？

A.機房設(shè)備應(yīng)保持清潔

B.機房設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)

C.機房設(shè)備應(yīng)安裝有安全防護(hù)裝置

D.以上都是

正確答案：D16.電梯安全管理人員在遇到乘客緊急呼救時，應(yīng)如何處理？

A:忽略呼救，繼續(xù)巡查

B:立即響應(yīng)，安撫乘客

C:讓乘客自行解決問題

D:撥打維修電話，等待救援

正確答案：B17.電梯的乘客安全保護(hù)裝置至少應(yīng)包括：

A.門鎖裝置

B.限速器和安全鉗

C.緩沖器

D.以上都是

正確答案：D18.電梯的緊急電源在正常情況下是否應(yīng)該使用？

A.可以使用

B.嚴(yán)禁使用

C.需要經(jīng)過批準(zhǔn)

D.在緊急情況下可以使用

正確答案：B19.電梯使用單位應(yīng)如何確保電梯操作人員了解電梯的緊急處理程序？

A.通過現(xiàn)場口頭講解

B.提供書面培訓(xùn)資料

C.讓操作人員自行學(xué)習(xí)

D.由制造商負(fù)責(zé)培訓(xùn)

正確答案：B20.電梯安全管理人員在檢查電梯的鋼絲繩時，以下哪項是必須的？

A.檢查鋼絲繩的磨損情況

B.檢查鋼絲繩的斷裂情況

C.檢查鋼絲繩的清潔度

D.檢查鋼絲繩的重量

正確答案：A21.電梯的安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗時，應(yīng)記錄（）。

A:檢驗日期

B:檢驗結(jié)果

C:檢驗人員

D:檢驗單位

正確答案：B22.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯投訴時，以下哪項回復(fù)是正確的？

A.“這不是我的責(zé)任，你去找維修人員。”

B.“我馬上處理，請您稍等片刻?！?/p>

C.“這個問題很嚴(yán)重，您需要等待很長時間。”

D.“我不知道怎么解決這個問題，您自己解決吧?！?/p>

正確答案：B23.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉后無法正常開啟，應(yīng)立即采取的措施是？

A.檢查電梯門的安全觸板是否正常

B.嘗試手動開啟電梯門

C.忽略此問題，繼續(xù)檢查其他部分

D.通知維修人員

正確答案：A24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客違規(guī)操作時，以下哪項做法是正確的？

A.忽略違規(guī)行為，繼續(xù)工作

B.立即制止違規(guī)行為，告知乘客

C.離開現(xiàn)場，讓其他人員處理

D.記錄違規(guī)行為，上報領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：B25.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由電梯制造單位或者依法取得相應(yīng)資質(zhì)的安裝、改造、修理單位進(jìn)行。維護(hù)保養(yǎng)過程應(yīng)保證電梯安全性能，并且（）。

A:定期自行檢查

B:定期接受檢驗

C:定期自行檢測

D:定期請第三方檢測

正確答案：B26.在電梯安全管理人員考核中，以下哪項不屬于安全檢查的必要內(nèi)容？

A.電梯操作規(guī)程的熟悉程度

B.電梯緊急停機按鈕的位置

C.電梯緊急通話系統(tǒng)的功能測試

D.電梯維修保養(yǎng)記錄的審查

正確答案：A27.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門在開啟過程中突然關(guān)閉，以下哪項措施最合適？

A:立即停止電梯運行

B:等待乘客離開

C:檢查電梯門鎖功能

D:指導(dǎo)乘客如何操作

正確答案：A28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機在操作過程中存在以下哪種行為時，應(yīng)立即制止？

A.操作過程中吸煙

B.操作過程中接打電話

C.操作過程中與他人閑聊

D.以上都可以

正確答案：B29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)異味時，應(yīng)立即：

A.通知維修人員檢查

B.讓乘客自行離開轎廂

C.關(guān)閉電梯，防止乘客進(jìn)入

D.讓乘客繼續(xù)使用電梯

正確答案：A30.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急報警裝置時，以下哪種情況屬于正常狀態(tài)？

A:報警裝置無法接通

B:報警裝置響應(yīng)速度過慢

C:報警裝置能正常接通，有響應(yīng)

D:報警裝置無法正常工作

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行監(jiān)督檢查時，只需要關(guān)注當(dāng)前的安全狀況，不必考慮歷史安全問題。（）

答案：×2.安全門等防墜落裝置應(yīng)當(dāng)在停電情況下進(jìn)行手動開啟。（）

答案：×3.電扶梯是否對人的扶持沒有任何特殊要求，主要靠使用者自我把握平衡。

答案：×4.對于一般的消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄可以忽視。(×)

答案：×，對消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄的重視有助于保障消防安全。5.發(fā)生電梯事故后，應(yīng)急救援預(yù)案必須迅速啟動，明確責(zé)任分工和救援步驟。此說法正確。

答案：√6.對于涉及電氣安全方面的電梯故障，應(yīng)該優(yōu)先采用人工排查的方式進(jìn)行修復(fù)。

答案：×7.只有特種設(shè)備才需要進(jìn)行定期檢測和維護(hù)保養(yǎng)。（×）

答案：錯，任何特種設(shè)備在使用過程中都需要定期檢查和維護(hù)。8.檢查電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄是為了確保電梯運行狀態(tài)穩(wěn)定。（√）

答案：√9.在進(jìn)行消防安全檢查時，應(yīng)該著重檢查易燃易爆物品的使用和管理情況。

答案：×10.對于高層建筑內(nèi)的消防通道是否暢通進(jìn)行檢查時，僅需要關(guān)注防火門的狀態(tài)。（）

答案：×11.消防安全重點部位的管理人員可以隨意調(diào)動人員或忽略日常看守。（）

答案：×12.在檢查電梯設(shè)備時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與安全規(guī)范，確保設(shè)備正常運行。

答案：√13.在日常工作中，對電梯的定期檢查和維護(hù)應(yīng)該是常規(guī)性任務(wù)，而不是隨機性或偶爾性工作。（）

答案：×14.電梯在緊急情況下，必須保證至少有一個轎廂能夠直接通往最近的樓層。

答案：√15.重大火災(zāi)隱患可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，但不一定必須被行政處罰。

答案：×16.電梯內(nèi)設(shè)置緊急照明裝置是違反規(guī)定的，因為會浪費電力。

答案：×17.如果一個未經(jīng)驗證的技術(shù)人員想更改電梯的程序或軟件，管理人員應(yīng)當(dāng)予以批準(zhǔn)。

答案：×18.安全管理人員不需要關(guān)注員工的情緒狀況和工作態(tài)度。（）

答案：×（應(yīng)當(dāng)關(guān)注員工的工作態(tài)度和情緒狀況，以保障其正常、穩(wěn)定地進(jìn)行工作。）19.在緊急情況下，電梯工作人員應(yīng)當(dāng)冷靜應(yīng)對，避免慌亂導(dǎo)致操作失誤。

答案：√20.在電梯安全管理中，未按規(guī)定操作電梯可能存在風(fēng)險，比如疏忽大意導(dǎo)致事故發(fā)生。（）

答案：×21.對電梯設(shè)備的日常檢查應(yīng)涵蓋各個方面，包括電氣性能、機械部件、緊急救援設(shè)備等。

答案：√22.電梯機房應(yīng)有獨立的通風(fēng)設(shè)施，避免設(shè)備故障引起的電氣火災(zāi)。（）

答案：√23.電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄只是對設(shè)備狀態(tài)的簡單記錄，沒有全面反映維護(hù)保養(yǎng)情況。（×）

答案：錯誤24.在檢修或維護(hù)電梯時，需將緊急照明裝置安裝妥當(dāng)并開啟。

答案：√25.在電梯發(fā)生緊急情況時，如果操作不當(dāng)，可能會引發(fā)人員傷亡或重大財產(chǎn)損失。(正確)

答案：√26.安全標(biāo)識的醒目程度決定了其對人員的警示效果。

答案：√27.對于使用過程中的電梯，不需要進(jìn)行定期的安全檢查和評估，只需要定期保養(yǎng)和維護(hù)。

答案：×28.在電梯內(nèi)遇到火災(zāi)或其他緊急情況時，乘客應(yīng)該盡量保持鎮(zhèn)靜并等待救援。

答案：√29.對發(fā)現(xiàn)的重大火災(zāi)隱患不及時報告和處理將面臨罰款或處罰。

答案：×30.任何人在非正常工作時間內(nèi)都應(yīng)禁止使用電梯。

答案：×（注意，這里需要具體情境來判斷，比如特定場所可能需要夜間或節(jié)假日有人值班）三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯事故調(diào)查中應(yīng)如何提高自身能力？

答案：電梯事故調(diào)查中，應(yīng)提高以下能力：

（1）專業(yè)知識；

（2）調(diào)查技巧；

（3）溝通協(xié)調(diào)能力；

（4）應(yīng)急處理能力。2.簡述電梯井道防護(hù)欄桿的作用。

答案：電梯井道防護(hù)欄桿的作用是防止乘客或物品從井道墜落，保障電梯的安全運行。同時，也有助于防止非法侵入電梯井道，確保電梯的安全性和可靠性。3.描述電梯安全管理人員在遇到電梯突然停電時應(yīng)執(zhí)行的操作流程。

答案：首先確保乘客安全，避免使用電梯，然后盡快使用備用電源恢復(fù)電梯運行，并通知維修人員進(jìn)行檢查。4.簡述電梯安全管理人員在進(jìn)行定期維護(hù)時需要檢查的項目有哪些？

答案：需要檢查電梯各主要部件的工作狀態(tài)，如曳引機、制動器、限速器、門機等；檢查電梯井道、底坑、機房等區(qū)域是否存在安全隱患；檢查電梯轎廂內(nèi)部清潔度和照明設(shè)施是否正常。5.簡述電梯發(fā)生故障時，如何確保乘客的隱私和尊嚴(yán)得到尊重。

答案：確保乘客的隱私和尊嚴(yán)得到尊重的措施包括：

（1）在處理故障過程中，盡量減少對乘客的干擾和打擾；

（2）對受影響的乘客給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷和安慰；

（3）保護(hù)乘客的個人物品和隱私不被泄露；

（4）公開透明地向乘客解釋故障原因和處理進(jìn)度。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某寫字樓內(nèi)的電梯在深夜時分突然下墜，所有員工驚慌失措。

請分析在這種情況下，電梯安全管理人員應(yīng)采取的第一步行動是什么？

答案：

（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員和緊急救援隊伍。

（2）通過電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)與乘客保持溝通，安撫他們的情緒。

（3）檢查電梯外部的安全設(shè)施，如緊急出口指示燈、報警按鈕等是否正常工作。

總結(jié)：在電梯下墜的情況下，確保乘客的安全是首要任務(wù)。安全管理人員應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并通過緊急呼叫系統(tǒng)與乘客保持溝通。2.某辦公樓電梯在運行過程中，突然發(fā)生故障，電梯門無法打開。管理人員到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)無人，但電梯運行記錄顯示，近期有多次故障記錄。

答案：

（1）管理人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即對電梯進(jìn)行檢查，查找故障原因。

（2）針對故障原因，采取措施進(jìn)行維修，確保電梯正常運行。

（3）分析近期故障記錄，查找潛在隱患，防止類似事件再次發(fā)生。

總結(jié)：在電梯發(fā)生故障時，管理人員應(yīng)迅速排查原因，采取措施進(jìn)行維修，并分析故障記錄，查找潛在隱患。3.某酒店電梯在運行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)緊急通話設(shè)備失效。經(jīng)調(diào)查，緊急