綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯困人時(shí)，安全管理人員應(yīng)向被困人員告知（）。

A.電梯的具體位置

B.電梯困人的原因

C.電梯的救援進(jìn)度

D.電梯的緊急處理方法

正確答案：D2.電梯安全管理人員在電梯運(yùn)行過程中，以下哪項(xiàng)行為是違規(guī)的？

A.監(jiān)督乘客文明乘梯

B.在電梯內(nèi)吸煙

C.檢查電梯運(yùn)行狀況

D.確保電梯門完全關(guān)閉

正確答案：B3.電梯安全管理人員應(yīng)了解并遵守的法規(guī)不包括（）。

A:《特種設(shè)備安全法》

B:《安全生產(chǎn)法》

C:《電梯制造標(biāo)準(zhǔn)》

D:《電梯安裝規(guī)范》

正確答案：C4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保：

A.所有員工都參加

B.只培訓(xùn)有需要的人員

C.培訓(xùn)內(nèi)容簡單易懂

D.培訓(xùn)時(shí)間盡可能短

正確答案：A5.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)測試哪些應(yīng)急響應(yīng)能力？

A:切斷電源

B:開啟電梯門

C:解救被困人員

D:以上都是

正確答案：D6.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在安全隱患，應(yīng)立即（）。

A.向乘客說明情況，請(qǐng)求自行解決

B.立即停止電梯使用，上報(bào)相關(guān)部門

C.忽略隱患，繼續(xù)使用

D.讓乘客自行檢查

正確答案：B7.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的投訴時(shí)，應(yīng)該如何處理？

A:忽略投訴，繼續(xù)日常檢查

B:記錄投訴內(nèi)容，調(diào)查原因

C:立即要求乘客提供證據(jù)

D:建議乘客自行聯(lián)系維修人員

正確答案：B8.根據(jù)《電梯制造與安裝安全規(guī)范》，電梯的安裝、改造、重大修理過程，應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢驗(yàn)，未經(jīng)監(jiān)督檢驗(yàn)或者監(jiān)督檢驗(yàn)不合格的電梯不得交付使用。該規(guī)范的發(fā)布日期是（）。

A:2002年2月6日

B:2003年9月1日

C:2005年3月1日

D:2007年8月1日

正確答案：B9.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行溝通？

A.撥打救援電話，同時(shí)安撫乘客

B.忽略乘客，等待救援

C.強(qiáng)行打開電梯門

D.指導(dǎo)乘客自行操作電梯

正確答案：A10.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯操作技能的掌握要求包括：

A.電梯的基本操作流程

B.電梯故障的排除方法

C.電梯應(yīng)急救援的操作步驟

D.以上都是

正確答案：D11.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖故障，應(yīng)如何處理？

A.立即停機(jī)檢查

B.通知電梯維保單位

C.繼續(xù)使用觀察

D.以上都可以

正確答案：A12.電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)告后，應(yīng)如何與維修人員溝通？

A.詳細(xì)描述故障現(xiàn)象，提供故障圖片

B.簡要說明故障情況，讓維修人員自行判斷

C.不提供任何信息，讓維修人員自行處理

D.強(qiáng)行要求維修人員立即到達(dá)現(xiàn)場

正確答案：A13.電梯困人救援時(shí)，安全管理人員應(yīng)確保電梯內(nèi)部環(huán)境（）。

A:完全封閉

B:保持通風(fēng)

C:關(guān)閉所有燈光

D:保持干燥

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急報(bào)警裝置失效時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即上報(bào)，并采取臨時(shí)措施

B:等待維修人員到來

C:忽略，認(rèn)為不影響使用

D:通知使用單位，等待處理

正確答案：A15.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書丟失，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.更換新的說明書

B.通知維修人員進(jìn)行修復(fù)

C.將情況報(bào)告給公司

D.忽略此問題

正確答案：C16.電梯安全管理人員在電梯事故調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)電梯操作人員存在違規(guī)操作，應(yīng)如何處理？

A:責(zé)令操作人員立即停止操作

B:報(bào)告上級(jí)部門

C:調(diào)整操作人員崗位

D:以上都是

正確答案：D17.電梯安全管理人員對(duì)電梯的定期檢查應(yīng)包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.電梯運(yùn)行速度是否符合標(biāo)準(zhǔn)

B.電梯門安全觸板是否完好

C.電梯轎廂內(nèi)緊急通話設(shè)備是否正常

D.以上都是

正確答案：D18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，防止電梯事故發(fā)生。以下哪項(xiàng)措施是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A:立即停止電梯使用

B:通知維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行檢查

C:對(duì)電梯進(jìn)行限速

D:讓乘客自行排查問題

正確答案：D19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查的目的？

A.確保電梯設(shè)備正常運(yùn)行

B.預(yù)防電梯事故發(fā)生

C.提高電梯設(shè)備使用效率

D.保障乘客生命安全

正確答案：C20.電梯的緊急對(duì)講裝置應(yīng)保證（）。

A:語音清晰

B:連接不穩(wěn)定

C:通話斷續(xù)

D:無需連接

正確答案：A21.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯故障處理的基本原則？

A.確保人員安全

B.盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行

C.減少電梯故障對(duì)其他乘客的影響

D.優(yōu)先考慮維修成本

正確答案：D22.電梯安全管理人員在檢查電梯對(duì)重裝置時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A:對(duì)重裝置應(yīng)定期進(jìn)行檢查

B:對(duì)重裝置應(yīng)保持清潔

C:對(duì)重裝置應(yīng)定期進(jìn)行潤滑

D:對(duì)重裝置可以隨意移動(dòng)

正確答案：D23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不嚴(yán)時(shí)，應(yīng)立即：

A:通知維修人員

B:繼續(xù)使用電梯，觀察情況

C:忽略此問題，繼續(xù)日常檢查

D:通知電梯制造商

正確答案：A24.電梯安全管理人員在培訓(xùn)時(shí)，關(guān)于電梯操作人員應(yīng)遵守的規(guī)定，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.操作前必須檢查電梯是否處于正常狀態(tài)

B.操作中應(yīng)保持注意力集中

C.電梯發(fā)生故障時(shí)可以隨意處理

D.發(fā)現(xiàn)電梯異常應(yīng)立即停止操作

正確答案：C25.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯操作規(guī)程的了解，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A:電梯操作人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)

B:電梯操作人員應(yīng)熟悉電梯操作規(guī)程

C:電梯操作人員應(yīng)確保電梯安全運(yùn)行

D:電梯操作人員無需了解電梯的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)

正確答案：D26.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？

A.先入為主，不聽取乘客意見

B.忽視乘客的合理要求

C.公正、耐心、細(xì)致地聽取乘客意見

D.拒絕處理乘客投訴

正確答案：C27.電梯發(fā)生故障時(shí)，電梯司機(jī)應(yīng)立即啟動(dòng)（）按鈕，停止電梯運(yùn)行。

A:故障停止

B:急停

C:遙控停止

D:主電源關(guān)閉

正確答案：B28.電梯使用單位應(yīng)如何對(duì)電梯的日常運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控？

A.通過監(jiān)控?cái)z像頭

B.定期檢查電梯運(yùn)行記錄

C.通過乘客反饋

D.以上所有方法

正確答案：D29.電梯在正常運(yùn)行時(shí)，下列哪項(xiàng)不屬于安全操作規(guī)程的內(nèi)容？

A.禁止乘客超載使用電梯

B.禁止乘客將頭部伸出轎廂外

C.禁止乘客在電梯轎廂內(nèi)嬉戲打鬧

D.禁止乘客使用電梯運(yùn)送易燃易爆物品

正確答案：C30.電梯安全管理人員在巡視中發(fā)現(xiàn)電梯的緊急救援設(shè)備故障，應(yīng)如何處理？

A.嘗試修復(fù)緊急救援設(shè)備

B.停止使用該電梯并報(bào)告上級(jí)

C.讓乘客自行解決救援設(shè)備問題

D.忽略該問題，繼續(xù)巡視

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對(duì)正在處理電梯故障的人員應(yīng)該具有充足的應(yīng)急處理能力和處理方案。（）

答案：√2.所有電扶梯在停止后都能完全保持靜止不動(dòng)，不會(huì)有運(yùn)動(dòng)的可能。

答案：×3.在電梯故障時(shí)，只關(guān)注于自身的安全和問題解決，而不考慮周圍人員的生命安全是錯(cuò)誤的。（）

答案：√4.乘客在電梯內(nèi)遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)盡量控制情緒，避免恐慌導(dǎo)致不必要的危險(xiǎn)。

答案：√5.單位應(yīng)當(dāng)為消防安全重點(diǎn)部位配備專職人員日夜看守。（√）

答案：正確，消防安全對(duì)于單位至關(guān)重要，專職人員日夜看守可以確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決安全隱患。6.電梯的安全保護(hù)裝置，如限速器，可以隨意調(diào)整其設(shè)置參數(shù)。

答案：×7.乘客在電梯內(nèi)有吸煙行為的，應(yīng)當(dāng)被勸阻并給予警告。

答案：√8.緊急停電情況下可以使用乘客手動(dòng)按鈕進(jìn)行電梯升降操作，此說法正確。

答案：×9.單位為應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故，應(yīng)該購置足夠的消防設(shè)備及器材。

答案：√10.在進(jìn)行電梯檢查時(shí)，只要檢查日期為空可以不做日夜看守工作。（）

答案：×11.電梯故障排查應(yīng)包括對(duì)設(shè)備原理、故障代碼的掌握和故障原因的分析。（）

答案：√12.對(duì)重大火災(zāi)隱患單位進(jìn)行整改，確保其消除火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)后方可關(guān)閉電梯。（）

答案：√13.電梯安全管理人員在遇到技術(shù)難題時(shí)，可以不尋求專業(yè)幫助，而是嘗試自己解決問題。

答案：×14.日常工作中發(fā)現(xiàn)的其他違規(guī)行為可能會(huì)導(dǎo)致被舉報(bào)或處罰。（）

答案：×15.電梯運(yùn)行中出現(xiàn)故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即采取隔離措施，防止乘客受到傷害。

答案：√16.對(duì)重大火災(zāi)隱患單位，法律法規(guī)規(guī)定了相應(yīng)的懲罰措施，一旦發(fā)現(xiàn)這類單位有違反行為，相關(guān)部門有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。（）

答案：√17.未經(jīng)特種設(shè)備專業(yè)訓(xùn)練合格的人員不能操作、指揮、保養(yǎng)、維修電梯。

答案：√18.在電梯檢查或維修時(shí)，應(yīng)該確保工作區(qū)域的消防安全。(√)

答案：√19.對(duì)于已到定期檢驗(yàn)期限的電梯，管理員可以繼續(xù)使用直到修理完畢再申報(bào)檢驗(yàn)。（）

答案：×20.電梯安全管理部門應(yīng)該嚴(yán)格遵循專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范，對(duì)電梯進(jìn)行日常看管和定期檢查，以確保電梯在停用期間的安全性和可靠性。

安全管理制度僅限于對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和告知。

答案：×21.管理電梯人員不必經(jīng)常更新對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)的了解和認(rèn)識(shí)。

答案：×22.對(duì)于在電梯事故中受傷的員工，應(yīng)優(yōu)先給予治療并妥善安置。

答案：√23.電梯事故處理的主要任務(wù)是消除事故源頭并確保后續(xù)無復(fù)發(fā)現(xiàn)象。（）

答案：√24.在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，緊急疏散指示燈必須亮起以明確指示方向。（）

答案：√25.電梯的載重量超過額定載重量，但不超過額定載重量的10%，可以正常使用。

答案：×26.所有電梯在運(yùn)行過程中都應(yīng)始終處于監(jiān)控之下。

答案：√27.如果出現(xiàn)漏電、火警等異常情況，可以使用干粉滅火器進(jìn)行處理。

答案：×（此處應(yīng)是干粉滅火器或其他特殊情況，不適用于一般性處理）28.電梯井道內(nèi)可以設(shè)置臨時(shí)照明設(shè)施，以方便夜間巡查。

答案：×29.在檢查電梯設(shè)備時(shí)，只關(guān)注電氣線路的檢查是不夠的，還需要檢查設(shè)備的完好性和可靠性。此說法正確。

答案：√30.在電梯日常運(yùn)行維護(hù)過程中，對(duì)存在安全隱患的部位和環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)檢查并記錄？

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述電梯出現(xiàn)異常噪音時(shí)應(yīng)該如何處理？

答案：應(yīng)立即停止使用電梯，并通知乘客不要靠近電梯；使用緊急通訊設(shè)備與電梯維修人員聯(lián)系；等待專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行檢查和修理；在專業(yè)人員未到之前，確保乘客安全，避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。2.簡述電梯安全管理人員在電梯故障時(shí)應(yīng)如何通知乘客和相關(guān)部門。

答案：當(dāng)電梯出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)首先通過電梯內(nèi)緊急通話系統(tǒng)或緊急報(bào)警按鈕通知乘客，并迅速使用對(duì)講機(jī)、手機(jī)或其他通訊工具與電梯維修人員取得聯(lián)系，同時(shí)報(bào)告給物業(yè)管理部門和電梯維保公司。3.簡述電梯安全管理人員在遇到電梯轎廂內(nèi)起火時(shí)應(yīng)如何處理。

答案：遇到電梯轎廂內(nèi)起火時(shí)，首先保持冷靜，迅速按下電梯內(nèi)的緊急報(bào)警按鈕或使用緊急通話裝置聯(lián)系維修人員。同時(shí)，利用轎廂內(nèi)的滅火器或其他滅火工具進(jìn)行初期滅火工作。如果火勢較大或無法控制，應(yīng)立即通知維修人員和消防部門前來撲救。4.簡述電梯安全管理人員在培訓(xùn)教育中的重要性和方法。

答案：培訓(xùn)教育的重要性在于提高員工的安全意識(shí)和操作技能。培訓(xùn)方法包括：

（1）定期組織電梯安全知識(shí)培訓(xùn)；

（2）開展電梯安全操作規(guī)程演練；

（3）鼓勵(lì)員工參加外部安全培訓(xùn)課程；

（4）建立培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和考核結(jié)果。5.簡述電梯安全管理人員在日常工作中應(yīng)如何與乘客溝通。

答案：在日常工作中應(yīng)保持禮貌、耐心的態(tài)度與乘客溝通，解釋電梯運(yùn)行情況，回答乘客疑問，提供必要的幫助，確保乘客滿意度。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生故障，電梯轎廂內(nèi)溫度急劇上升。電梯維保人員到場后，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門無法打開，且電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)設(shè)施損壞。請(qǐng)問如何處理此類緊急情況？

答案：

（1）立即通知物業(yè)管理部門，并報(bào)告上級(jí)公司。

（2）安排人員對(duì)被困人員進(jìn)行安撫，告知他們保持冷靜，等待救援。

（3）檢查電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)設(shè)施，確保被困人員呼吸順暢。

（4）根據(jù)電梯故障原因，采取相應(yīng)的維修措施，盡快恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

（5）在故障排除后，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保電梯安全運(yùn)行。

總結(jié)：在處理電梯困人事件時(shí)，應(yīng)迅速采取措施確保被困人員安全，并及時(shí)排除故障，防止類似事件再次發(fā)生。2.某小區(qū)電梯于近日發(fā)生乘客被困事件，原因是電梯緊急照明系統(tǒng)故障。請(qǐng)問，小區(qū)物業(yè)應(yīng)如何處理此類事件？

答案：

（1）物業(yè)應(yīng)立即通知電梯維修人員，盡快進(jìn)行維修。

（2）物業(yè)應(yīng)安排人員現(xiàn)場安撫被困人員，提供必要的生活用品。

（3）物業(yè)應(yīng)定期檢查電梯緊急照明系統(tǒng)，確保其正常運(yùn)行。

總結(jié)：及時(shí)維修，安撫被困人員，定期檢查緊急照明系統(tǒng)。3.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生電梯轎廂內(nèi)乘客吸煙，導(dǎo)致電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)。請(qǐng)分析該情況下電梯安全管理人員的應(yīng)急處理措施。

答案：

（1）立即啟動(dòng)電梯火災(zāi)應(yīng)急預(yù)