新媒體數(shù)據(jù)分析第八章《新媒體營銷》《網(wǎng)絡(luò)營銷》精品在線開放課程主講教師：金蓉本節(jié)導(dǎo)讀

隨著生活水平與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，用戶從最初的“基本需求”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€(gè)性化消費(fèi)需求”。對于新媒體運(yùn)營人員而言，要想產(chǎn)品受到用戶歡迎，增加忠實(shí)用戶與收益，就必須以相關(guān)數(shù)據(jù)作為依據(jù)，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷策略的制定與改善。本小節(jié)將對數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)知識進(jìn)行介紹，包括數(shù)據(jù)分析的意義、數(shù)據(jù)的來源、數(shù)據(jù)分析的方法、數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)等，幫助新媒體運(yùn)營人員做好內(nèi)容優(yōu)化與改善的準(zhǔn)備工作。,,,,目錄CONTENTS數(shù)據(jù)分析的意義0102數(shù)據(jù)的來源03數(shù)據(jù)分析的方法04數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)數(shù)據(jù)分析的意義01數(shù)據(jù)分析的意義

數(shù)據(jù)分析是指有針對性的收集、加工、整理數(shù)據(jù)，并采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取其中的有用信息并形成結(jié)論，它是一個(gè)對數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程。數(shù)據(jù)分析的意義其中，網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)、粉絲數(shù)量、閱讀數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量和評論數(shù)量等數(shù)據(jù)是各大平臺都比較關(guān)注的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以直觀地反應(yīng)新媒體的營銷效果。（1）

了解運(yùn)營質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的意義媒體時(shí)代是大數(shù)據(jù)的時(shí)代，大部分新媒體營銷平臺都提供了數(shù)據(jù)分析的工具，如百度指數(shù)、新浪微指數(shù)、微信指數(shù)和頭條指數(shù)，通過對網(wǎng)民的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與研究，可以幫助新媒體營銷與運(yùn)營獲得更加準(zhǔn)確的用戶需求，有助于預(yù)測并調(diào)整運(yùn)營的方向。（2）

調(diào)整運(yùn)營方向數(shù)據(jù)分析的意義通過對數(shù)據(jù)的分析，可以幫助企業(yè)更加精準(zhǔn)地定位目標(biāo)消費(fèi)人群，把握用戶需求，精準(zhǔn)地進(jìn)行廣告投放，減少不必要的成本開銷，進(jìn)而達(dá)到控制運(yùn)營成本的目的。（3）

控制運(yùn)營成本數(shù)據(jù)分析的意義開展新媒體營銷與運(yùn)營時(shí)都會制定相應(yīng)的營銷方案，該方案是基于以往的經(jīng)驗(yàn)與前期的統(tǒng)籌規(guī)劃而制定的，在實(shí)施過程中可能因?yàn)槟承┮蛩氐淖兓a(chǎn)生偏差，此時(shí)可通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來調(diào)整方案。同時(shí)，營銷方案的效果又可以通過數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行驗(yàn)證，以評估營銷方案的可行性與最終效果，對方案執(zhí)行過程中遇到的問題進(jìn)行改進(jìn)，將其作為開展下次營銷方案的依據(jù)。（4）

評估營銷方案數(shù)據(jù)的來源02數(shù)據(jù)來源（1）

網(wǎng)站數(shù)據(jù)UV統(tǒng)計(jì)用戶來源用戶地區(qū)

分析著陸頁分析瀏覽路徑關(guān)鍵詞分析PV統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源（2）

微信數(shù)據(jù)1）個(gè)人微信號以個(gè)人微信號作為新媒體營銷的主要平臺，主要是電商、微商等群體，常以“社群+朋友圈”的形式進(jìn)行產(chǎn)品或品牌推廣，因此需要注重對朋友圈信息的收集與分析，其數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)主要有好友數(shù)量、點(diǎn)贊數(shù)量、購買數(shù)量、文案轉(zhuǎn)化率等。數(shù)據(jù)來源（2）

微信數(shù)據(jù)2）微信公眾號用戶分析圖文分析菜單分析消息分析接口分析網(wǎng)頁分析數(shù)據(jù)來源（3）

微博數(shù)據(jù)

在微博客戶端中依次點(diǎn)擊“我”→“粉絲服務(wù)”→“內(nèi)容管理”→“內(nèi)容效果”，可打開“數(shù)據(jù)助手”，在其中可查看微博粉絲、博文、互動、視頻、文章等數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)可進(jìn)行微博營銷效果的分析。數(shù)據(jù)來源（4）

今日頭條數(shù)據(jù)

今日頭條作為目前較為主流的新媒體營銷平臺，也可通過其后臺獲得豐富的數(shù)據(jù)來源。在今日頭條的后臺首頁可以直接查看文章的訂閱數(shù)量，了解文章的整體營銷效果。也可通過文章分析查看文章在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的情況，如推薦數(shù)量、閱讀數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量和收藏?cái)?shù)量等數(shù)據(jù)。通過粉絲分析，還可以查看新增的粉絲數(shù)量和取消關(guān)注的數(shù)量；查看粉絲屬性，包括性別、年齡、省份訂閱數(shù)量；分析粉絲興趣，從而知道用戶都喜歡哪些分類的文章，更好地進(jìn)行針對性營銷。數(shù)據(jù)分析的方法03數(shù)據(jù)分析的方法（1）

對比分析法

在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，單一的數(shù)據(jù)分析只能體現(xiàn)單一的變量，如某一天的流量、銷量，如果將某段時(shí)間內(nèi)不同時(shí)期的流量、銷量進(jìn)行對比，就可以得到更多的信息，如流量增加或降低、銷量提高或減少等。數(shù)據(jù)分析的方法（2）

拆分分析法

拆分分析法是指將一個(gè)大的問題無限地進(jìn)行拆分，將其細(xì)分為一個(gè)一個(gè)的小問題，從小問題中進(jìn)行分析，進(jìn)而快速找到問題的原因。數(shù)據(jù)分析的方法（3）

漏斗分析法漏斗分析法是指通過對運(yùn)營各個(gè)環(huán)節(jié)的流程進(jìn)行對比分析，能夠直觀地發(fā)現(xiàn)并說明問題，如對網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)、營銷推廣各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化（從展現(xiàn)、點(diǎn)擊、訪問、咨詢、訂單生成的角度進(jìn)