銀行青年崗位能手事跡銀行青年崗位能手事跡1xx海同志是xx年xx月入行的一名90后大學(xué)生，5年來她扎根一線，在柜員這個崗位上，始終以踏實的工作態(tài)度、扎實的業(yè)務(wù)技能、耐心細致的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力，在平凡的崗位上，為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發(fā)展添磚加瓦。在我行成立之初，很多員工的形象意識，還停留在郵政儲匯時期。她來到營業(yè)部工作后，便將90后蓬勃的精神面貌也帶來了，她在儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語方面，對自己嚴格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭發(fā)總是盤的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢總是最規(guī)范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務(wù)客戶過程中，心情總是最開朗的，態(tài)度總是最耐心細致。在她的感染下，同事們的服務(wù)水平不斷提升，在歷次服務(wù)檢查中，營業(yè)部均取得了優(yōu)異成績，客戶們贊嘆道，每次來你們銀行辦業(yè)務(wù)，看到你們的柜員，心情都會愉悅很多。在客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽稱號?！皒x快過幫我看看這筆上傳業(yè)務(wù)，單式我填的有沒有錯的地方”，“好的，我把這筆業(yè)務(wù)辦完了，就來幫你看”，在支行里，我們總能聽到這樣的對話。由于xx支行屬于偏遠山區(qū)，業(yè)務(wù)量總的來說比較少，特別是一些特殊業(yè)務(wù)，很多柜員很長時間才會辦理一次，遇到特殊業(yè)務(wù)時，柜員往往會比較生疏，單式填單有時候把握不準(zhǔn)。遇到問題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關(guān)，每一次，她總熟練的處理完自己柜面客戶的業(yè)務(wù)，然后幫助同事認真負責(zé)的檢查業(yè)務(wù)單式，指導(dǎo)同事們上傳的順序?？蛻羯俚臅r候，她愛翻看業(yè)務(wù)制度匯編，和一些業(yè)務(wù)補充通知等，并將不常辦理的業(yè)務(wù)用菊、筆記本記錄下來，由于養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，她的業(yè)務(wù)技能在支行也是數(shù)一數(shù)二的。由于由于業(yè)務(wù)辦理速度快，業(yè)務(wù)掌握的全面準(zhǔn)確，她的授權(quán)拒絕率和稽核差錯率總是最低的，業(yè)務(wù)筆數(shù)和授權(quán)業(yè)務(wù)筆數(shù)總是最高的，因此她曾被評為xx支行“優(yōu)秀員工”。相比于個人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)的制度和業(yè)務(wù)流程要多出好幾倍。20xx年6月，由于公司柜員身體原因，需要10天后請長期病假，在崗的幾名柜員中，都沒有辦理過公司業(yè)務(wù)，10天時間要將公司業(yè)務(wù)流程學(xué)會，將業(yè)務(wù)制度記熟，是一件極其不容易的事情。經(jīng)過征求意見和營業(yè)部負責(zé)人的斟酌，決定讓她擔(dān)起這個擔(dān)子，這10天她白天熟悉系統(tǒng)，晚上看業(yè)務(wù)制度和操作流程，10天后她果然不負眾望，能夠獨立辦理公司業(yè)務(wù)，在之后的幾個月里，公司業(yè)務(wù)的差錯率和集中處理退回率不斷降低。在提升自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的，幫助同事提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的同時，她也時刻心系全行的發(fā)展，并從自身做起。截止xx年x月，她的個人勸儲余額為x萬元，理財銷售保有量為x萬元。x年全年，她累計銷售貴金屬x余元，營銷信用卡x張。工作5年來，各項重點業(yè)務(wù)，她均排在支行的前列，因此曾被評選為“營銷能手”。在工作中，她總是踏實認真，生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行里組織的羽毛球隊、排球隊，積極參加行里編排的各類舞蹈節(jié)目，并多次代表行里參加本地和省行各項文體活動。在x組織的中國夢舞蹈比賽中，獲得了三等獎的優(yōu)異成績。她在平凡的崗位上，憑借著兢兢業(yè)業(yè)，積極進取的精神，用勤勉踏實的工作，默默無聞的奉獻，為我們展現(xiàn)了郵儲員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90后青年員工，服務(wù)新時代的責(zé)任感和事業(yè)心。銀行青年崗位能手事跡2比學(xué)趕超、精益求精是小陳的奮斗目標(biāo)，勤奮工作、腳踏實地是小陳的真實寫照，堅守初心、敢于求真，是小陳的生動詮釋。自20xx年參加工作以來，小陳始終秉承“勤奮忠誠嚴謹開拓”的企業(yè)精神，先后在綜合柜員、業(yè)務(wù)主管、運營主管等一線崗位，錘煉本領(lǐng)、增長才干，用心用情、傾力服務(wù)，努力在各個崗位“作示范、勇爭先”，為xx銀行高質(zhì)量發(fā)展貢獻青年力量。在“勤”字上突破。她勤學(xué)苦練，從中文專業(yè)畢業(yè)到進入銀行柜臺，面對“隔行如隔山”的困難，她始終保持赤子之心，利用業(yè)余時間不斷充實自己的專業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)水平，以日復(fù)一日的堅持和滴水穿石的真功，跨過了專業(yè)門檻，在行業(yè)里冒頭拔尖，成為了行家里手。在“實”字上著力。她以身作則，牢固樹立合規(guī)意識，堅持學(xué)習(xí)、熟悉和掌握規(guī)章制度，認真履行工作職責(zé)，將各項制度落實到業(yè)務(wù)工作中，時刻堅守合規(guī)、踐行合規(guī)，以“自重、自省、自警、自勵”的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己。十年來，她堅持把合規(guī)操作放在首位，堅持謹小慎微、按規(guī)操作，謹慎細致對待每一步業(yè)務(wù)，努力減少差錯率，防范柜面操作風(fēng)險。在“干”字上使勁。她堅守崗位，始終遵循“了解你的客戶”原則，組織帶領(lǐng)柜員們利用每日晨夕會時間學(xué)習(xí)反電信詐騙文件及相關(guān)案例，提醒大家在工作中把需要客戶提供的材料整理歸納成口訣，熟記于心，嚴格審核客戶資料原件及真實性，從源頭上防范風(fēng)險產(chǎn)生，為大家筑起思想上的“防火墻”。近兩年，她憑著數(shù)年來積累的專業(yè)知識和經(jīng)驗，成功堵截了多起洗錢案件，用心為客戶挽回了經(jīng)濟損失。干一行、愛一行、專一行、精一行。十年來，小陳始終秉承初心，勇毅前行，用敢于擔(dān)當(dāng)作為的責(zé)任感為xx員工樹立了榜樣，用辛勤的汗水創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，用無言的堅守為xx事業(yè)貢獻了青年力量。因工作突出，小陳多次被評為南昌xx銀行先進工作者；20xx年以來，小陳還積極參加金融行業(yè)各項業(yè)務(wù)技能大賽，先后獲10項國家級、省級業(yè)務(wù)技能競賽獎項，并榮獲“第xx屆全國青年崗位能手”“江西省青年崗位能手”等稱號。銀行青年崗位能手事跡3入行以來，xxx虛心好學(xué)，勤勉踏實，先后從事貨幣監(jiān)測、理財與資金信托統(tǒng)計、形勢調(diào)研、分析研究和統(tǒng)計信息服務(wù)等工作。xxx工作嚴謹認真，積極進取，努力鉆研，出色完成了總、分行多項重要工作任務(wù)，工作成績十分突出，已成為處內(nèi)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干和分析研究人才。創(chuàng)新思路展特色統(tǒng)計監(jiān)測顯成效xxx承擔(dān)全省貨幣監(jiān)測、理財與資金信托統(tǒng)計等工作以來，充分運用扎實的理論功底，積極探索，創(chuàng)新視角，工作成效非常顯著。針對理財與資金信托統(tǒng)計工作的實際情況，她大膽創(chuàng)新，建立了《陜西省資金信托與理財產(chǎn)品統(tǒng)計分析框架》，填補了該項工作的數(shù)據(jù)分析空白。針對陜西文化產(chǎn)業(yè)特色，她勤奮鉆研，將社會融資規(guī)模理論運用于文化產(chǎn)業(yè)融資監(jiān)測中，參與創(chuàng)建了《陜西省文化產(chǎn)業(yè)融資綜合監(jiān)測機制》，得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。深入實地勤調(diào)研研判形勢提水平從金融統(tǒng)計科調(diào)入調(diào)研分析科后，面對季度經(jīng)濟金融形勢調(diào)研工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，xxx積極轉(zhuǎn)換角色，很快適應(yīng)并以更加飽滿的熱情投入到新的工作中。她精心思考，周密部署，獲取大量的鮮活素材，完成的報告深入精辟，受到多方肯定。完成的《金融支持陜西省追趕超越發(fā)展》等多篇專題報告被總、分行采用，《信貸投放精準(zhǔn)有力綜合效益更加凸顯》等報告在《金融時報》上發(fā)表，和同志們一起完成的《關(guān)于當(dāng)前陜西省投資增長形勢分析的報告》得到政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。勤學(xué)苦練強素質(zhì)課題研究結(jié)碩果xxx始終保持著對新知識、新理論的高度學(xué)習(xí)熱情，特別是對經(jīng)濟金融中的熱點、難點問題更是加倍投入精力，進行深入研究。入行以來，她承擔(dān)了總、分行20余項重點課題任務(wù)，是處內(nèi)課題研究的重要骨干。xxx的理論功底和勤學(xué)敬業(yè)受到上級行關(guān)注，被選為動態(tài)隨機一般均衡模型研究小組成員，平均每年有3篇研究成果在總行刊物或公開刊物上發(fā)表，多項課題獲得表彰獎勵。她和大家共同完成的課題《金融業(yè)營改增問題研究》、《居民家庭財富效應(yīng)研究》連續(xù)兩年獲得總行青年課題組二、三等獎;撰寫的《均衡利率問題研究》獲《西部金融》首屆征文二等獎，分行度優(yōu)秀調(diào)研課題獎勵;承擔(dān)的課題《經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期貨幣政策調(diào)控對就業(yè)的效應(yīng)研究》獲分行課題二等獎。xxx不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，還多才多藝，踴躍參加分行組織的各項活動，并取得了好成績。、分別獲得分行黨委“‘我與一本書’讀書心得”一等獎、二等獎。獲分行工會“傳美好家風(fēng)，樹良好品德”女職工征文三等獎，并代表分行機關(guān)在陜西省全轄家風(fēng)故事會上做了精彩展示。天行健，君子當(dāng)自強不息。xxx始終保持著積極向上的良好心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)和工作中，不忘初心，甘于奉獻，勤勤懇懇，腳踏實地，用青春與熱情在平凡的崗位上書寫著絢麗的篇章。銀行青年崗位能手事跡4XX，20xx年參加平原農(nóng)商銀行工作，現(xiàn)任平原農(nóng)商銀行營業(yè)部綜合柜員崗。曾獲得20xx年度“平原好人之星”榮譽稱號。20xx年，她走進的平原農(nóng)商銀行營業(yè)部，工作在農(nóng)商銀行最核心的網(wǎng)點，熱情服務(wù)于每一位客戶，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，勤學(xué)好問是她的身上的代名詞，哪里有復(fù)雜的業(yè)務(wù)哪里就會有她的身影，學(xué)習(xí)到復(fù)雜的業(yè)務(wù)，下班后她都會認真的記好筆記；當(dāng)新來的同事被客戶的問題問的語無倫次時，她總會第一時間為客戶解釋，使緊張的矛盾對立化“險”為夷，這種熱心她不僅用于工作，還用于了社會。20xx年5月13日，一份熱情洋溢的感謝信被送到了綜合部辦公室，那一刻我們才知道，20xx年的5月10日下午4點左右，XX在獅子橋東救了一位62歲的老人，當(dāng)問起時她說：“我做的都是些平凡的小事，這也是一個農(nóng)商員工應(yīng)該做的，今后我還是一如既往的這么做”。以青春之我、奮斗之我，為民族復(fù)興鋪路，為新時代奉獻力量。XX，正是用堅定的信念譜寫了大愛大美、至真至誠的青春驕傲。銀行青年崗位能手事跡5xxx是一名90后大學(xué)生，5年來她扎根一線，在柜員這個崗位上，始終以踏實的工作態(tài)度、扎實的業(yè)務(wù)技能、耐心細致的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力，在平凡的崗位上，為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發(fā)展添磚加瓦。在我行成立之初，很多員工的形象意識，還停留在郵政儲匯時期。她來到營業(yè)部工作后，便將90后蓬勃的精神面貌也帶來了，她在儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語方面，對自己嚴格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭發(fā)總是盤的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢總是最規(guī)范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務(wù)客戶過程中，心情總是最開朗的，態(tài)度總是最耐心細致。在她的感染下，同事們的服務(wù)水平不斷提升，在歷次服務(wù)檢查中，營業(yè)部均取得了優(yōu)異成績，客戶們贊嘆道，每次來你們銀行辦業(yè)務(wù)，看到你們的柜員，心情都會愉悅很多。在客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽稱號?！皒x快過幫我看看這筆上傳業(yè)務(wù)，單式我填的有沒有錯的地方”，“好的，我把這筆業(yè)務(wù)辦完了，就來幫你看”，在支行里，我們總能聽到這樣的對話。由于xx支行屬于偏遠山區(qū)，業(yè)務(wù)量總的來說比較少，特別是一些特殊業(yè)務(wù)，很多柜員很長時間才會辦理一次，遇到特殊業(yè)務(wù)時，柜員往往會比較生疏，單式填單有時候把握不準(zhǔn)。遇到問題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關(guān)，每一次，她總熟練的處理完自己柜面客戶的業(yè)務(wù)，然后幫助同事認真負責(zé)的檢查業(yè)務(wù)單式，指導(dǎo)同事們上傳的順序。客戶少的時候，她愛翻看業(yè)務(wù)制度匯編，和一些業(yè)務(wù)補充通知等，并將不常辦理的業(yè)務(wù)用菊、筆記本記錄下來，由于養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，她的業(yè)務(wù)技能在支行也是數(shù)一數(shù)二的。由于由于業(yè)務(wù)辦理速度快，業(yè)務(wù)掌握的全面準(zhǔn)確，她的授權(quán)拒絕率和稽核差錯率總是最低的，業(yè)務(wù)筆數(shù)和授權(quán)業(yè)務(wù)筆數(shù)總是最高的，因此她曾被評為xx支行“優(yōu)秀員工”。相比于個人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)的制度和業(yè)務(wù)流程要多出好幾倍。20xx年6月，由于公司柜員身體原因，需要10天后請長期病假，在崗的幾名柜員中，都沒有辦理過公司業(yè)務(wù)，10天時間要將公司業(yè)務(wù)流程學(xué)會，將業(yè)務(wù)制度記熟，是一件極其不容易的事情。經(jīng)過征求意見和營業(yè)部負責(zé)人的斟酌，決定讓她擔(dān)起這個擔(dān)子，這10天她白天熟悉系統(tǒng)，晚上看業(yè)務(wù)制度和操作流程，10天后她果然不負眾望，能夠獨立辦理公司業(yè)務(wù)，在之后的幾個月里，公司業(yè)務(wù)的差錯率和集中處理退回率不斷降低。在提升自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的，幫助同事提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的同時，她也時刻心系全行的發(fā)展，并從自身做起。截止xx年x月，她的個人勸儲余額為x萬元，理財銷售保有量為x萬元。x年全年，她累計銷售貴金屬x余元，營銷信用卡x張。工作5年來，各項重點業(yè)務(wù)，她均排在支行的前列，因此曾被評選為“營銷能手”。在工作中，她總是踏實認真，生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行里組織的羽毛球隊、排球隊，積極參加行里編排的各類舞蹈節(jié)目，并多次代表行里參加本地和省行各項文體活動。在x組織的中國夢舞蹈比賽中，獲得了三等獎的優(yōu)異成績。她在平凡的崗位上，憑借著兢兢業(yè)業(yè)，積極進取的精神，用勤勉踏實的工作，默默無聞的奉獻，為我們展現(xiàn)了郵儲員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90后青年員工，服務(wù)新時代的責(zé)任感和事業(yè)心。銀行青年崗位能手事跡6我是分行守押中心的xx，20xx年入行工作，現(xiàn)擔(dān)任守押班班長。自從進入人民銀行從事守衛(wèi)押運工作那天起，我就一直在守押中心工作，我的日常工作就是學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、值班、押運。我認為只有把工作當(dāng)成自己的事情來干，把單位當(dāng)成自己的家來對待，做好每一件小事，才能夠以火熱的情感投入工作，才能夠激發(fā)出工作激情的動力。一、學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高本領(lǐng)。我們押運員大多是大專畢業(yè)，在當(dāng)今信息時代，唯有如饑似渴的學(xué)習(xí)，才能跟上時代的步伐，唯有刻苦頑強的訓(xùn)練，才能掌握履行職責(zé)的本領(lǐng)。平時堅持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，積極參加成人教育。認真學(xué)習(xí)守衛(wèi)押運各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，熟悉工作流程;積極參加應(yīng)急演練掌握各種突發(fā)事件的處置措施;注重體能鍛煉和擒敵拳、警棍和槍械等實踐操作技能的訓(xùn)練，努力提高履職本領(lǐng)。二、平凡崗位，恪盡職守。守押工作就是負責(zé)執(zhí)行發(fā)行基金鐵路公路押運任務(wù)以及庫區(qū)南北門以及值班室的安全守衛(wèi)工作。崗位平凡，但是越是平凡的崗位越能體現(xiàn)一個人對工作的責(zé)任心。海爾集團總裁張瑞敏說過：“把每一件平凡的工作做好就是不平凡。”所以，我努力把平時看似簡單、很容易的事情用心、精心的做好。牢固樹立起“認真做能把事情做對，用心做才能把事情做好”的思想觀念，五年如一日，做到了無事故，零差錯。三、吃苦耐勞，安全押運。武裝押運，分為汽車押運和火車押運。武裝押運是十分艱苦的工作，不僅要長年累月工作在外，而且在車上休息飲食又沒有規(guī)律。5年來，我累計參加火車押運任務(wù)40次，鐵路押運里程6萬公里，參加到各地市的汽車押運任務(wù)366次，押運里程近6萬公里。末，我參加了到沈陽的緊急押運任務(wù)，我們36人到沈陽后，氣溫驟降到零下27度，滴水成冰，寒風(fēng)刺骨，飲用水被凍成了冰塊，雞蛋和菜被凍的硬邦邦，切菜時無法下刀，由于悶罐車只有薄薄的一層鐵皮，且縫隙較大，透入的寒風(fēng)使車皮內(nèi)溫度達到零下三十多度，大家穿著大衣裹著兩層棉被、戴著棉帽睡覺，仍凍得難以入眠。早上醒來被子、帽子、眉毛上都是冰。每年夏天都要去南方押運，中午在太陽下，車皮內(nèi)溫度高達50多度，就像一個烤箱，還要忍受蚊蟲的不斷叮咬。在這樣極端的工作環(huán)境下，我和我的同事們毫無怨言，仍然能夠團結(jié)一心，堅持做好自己的工作，一絲不茍地落實各項安全措施，保證每次押運任務(wù)安全順利完成。11月在執(zhí)行漢中押運任務(wù)返回途中，車隊行進至西漢高速秦嶺段，天氣驟變，忽降冰雹和大雪，路面結(jié)冰嚴重，車輛無法通行，造成大面積擁堵。車隊滯留在路上整整一個晚上，所有押運人員堅守自己的崗位，忍受饑餓和嚴寒，終于在全體同志的共同協(xié)作下，經(jīng)過長達30多個小時的不懈努力，押運車隊繞道安康冒雪行進了800多公里路程，最終將發(fā)行基金安全送達貨幣發(fā)行中心。一份耕耘，一分收獲。我們的努力，換來了守押工作的平安。五年來，我深深的認識到只有一如既往的滿腔熱忱，持之以恒的堅持，才能青春無怨無悔，才能有可留戀的閃光痕跡。在央行事業(yè)快速發(fā)展的過程中，為我們青年人構(gòu)建起了實現(xiàn)自我的機會。如果說央行是一棵參天大樹，我們押運員就是一片小小的綠葉，我以綠葉對大樹的深情宣誓，努力學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，做有理想、守紀(jì)律、有血性、有作為的央行忠誠衛(wèi)士。銀行青年崗位能手事跡7入行以來，潘同志虛心好學(xué)，勤勉踏實，先后從事貨幣監(jiān)測、理財與資金信托統(tǒng)計、形勢調(diào)研、分析研究和統(tǒng)計信息服務(wù)等工作。潘同志工作嚴謹認真，積極進取，努力鉆研，出色完成了總、分行多項重要工作任務(wù)，工作成績十分突出，已成為處內(nèi)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干和分析研究人才。創(chuàng)新思路展特色統(tǒng)計監(jiān)測顯成效潘同志承擔(dān)全省貨幣監(jiān)測、理財與資金信托統(tǒng)計等工作以來，充分運用扎實的理論功底，積極探索，創(chuàng)新視角，工作成效非常顯著。針對理財與資金信托統(tǒng)計工作的實際情況，她大膽創(chuàng)新，建立了《陜西省資金信托與理財產(chǎn)品統(tǒng)計分析框架》，填補了該項工作的數(shù)據(jù)分析空白。針對陜西文化產(chǎn)業(yè)特色，她勤奮鉆研，將社會融資規(guī)模理論運用于文化產(chǎn)業(yè)融資監(jiān)測中，參與創(chuàng)建了《陜西省文化產(chǎn)業(yè)融資綜合監(jiān)測機制》，得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。深入實地勤調(diào)研研判形勢提水平從金融統(tǒng)計科調(diào)入調(diào)研分析科后，面對季度經(jīng)濟金融形勢調(diào)研工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，潘同志積極轉(zhuǎn)換角色，很快適應(yīng)并以更加飽滿的熱情投入到新的工作中。她精心思考，周密部署，獲取大量的鮮活素材，完成的報告深入精辟，受到多方肯定。完成的《金融支持陜西省追趕超越發(fā)展》等多篇專題報告被總、分行采用，《信貸投放精準(zhǔn)有力綜合效益更加凸顯》等報告在《金融時報》上發(fā)表，和同志們一起完成的《關(guān)于當(dāng)前陜西省投資增長形勢分析的報告》得到政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。勤學(xué)苦練強素質(zhì)課題研究結(jié)碩果潘同志始終保持著對新知識、新理論的高度學(xué)習(xí)熱情，特別是對經(jīng)濟金融中的熱點、難點問題更是加倍投入精力，進行深入研究。入行以來，她承擔(dān)了總、分行20余項重點課題任務(wù)，是處內(nèi)課題研究的重要骨干。潘同志的理論功底和勤學(xué)敬業(yè)受到上級行關(guān)注，被選為動態(tài)隨機一般均衡模型研究小組成員，平均每年有3篇研究成果在總行刊物或公開刊物上發(fā)表，多項課題獲得表彰獎勵。她和大家共同完成的課題《金融業(yè)營改增問題研究》、《居民家庭財富效應(yīng)研究》連續(xù)兩年獲得總行青年課題組二、三等獎;撰寫的《均衡利率問題研究》獲《西部金融》首屆征文二等獎，分行度優(yōu)秀調(diào)研課題獎勵;承擔(dān)的課題《經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期貨幣政策調(diào)控對就業(yè)的效應(yīng)研究》獲分行課題二等獎。潘同志不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，還多才多藝，踴躍參加分行組織的各項活動，并取得了好成績。、分別獲得分行黨委“‘我與一本書’讀書心得”一等獎、二等獎。獲分行工會“傳美好家風(fēng)，樹良好品德”女職工征文三等獎，并代表分行機關(guān)在陜西省全轄家風(fēng)故事會上做了精彩展示。天行健，君子當(dāng)自強不息。潘同志始終保持著積極向上的良好心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)和工作中，不忘初心，甘于奉獻，勤勤懇懇，腳踏實地，用青春與熱情在平凡的崗位上書寫著絢麗的篇章。銀行青年崗位能手事跡8我是德州銀行國際業(yè)務(wù)部小張，很榮幸能夠站在這里和大家分享自身工作的心得。我的崗位職責(zé)中包括國際收支申報工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下取得了一定的成就。我有幸參加了由德州市總工會和國家外匯管理局德州市中心支局聯(lián)合舉辦的第四屆職工職業(yè)技能大賽銀行業(yè)金融機構(gòu)國際收支業(yè)務(wù)知識競賽，并獲得獎項，這是對我工作的肯定，對崗位職業(yè)技能的認可。此次競賽由德州市轄內(nèi)16家外匯指定銀行全部外匯業(yè)務(wù)人員參加，初次選拔后各行推選出112名選手參加初賽，48名選手進入決賽。在準(zhǔn)備期間我和同事們自覺加班加點背誦外匯法規(guī)，鍛煉業(yè)務(wù)技能，整理國際收支申報知識點，結(jié)合自身工作經(jīng)驗對易出錯知識點進行著重分析記憶，確保以最充分的準(zhǔn)備步入競賽的考場。在此期間部門領(lǐng)導(dǎo)給與極大支持，同事們在工作上提供了巨大幫助，群工部領(lǐng)導(dǎo)同事為我們不停地忙前忙后。經(jīng)過不懈努力，認真鉆研，結(jié)合自身國際收支申報工作近7年的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能的積累終于在此次競賽中獲得個人一等獎，集體二等獎的好成績，獲得了人民銀行德州市中心支行及德州市總工會的聯(lián)合表彰，為德州銀行爭得了榮譽。我在工作中積極認真負責(zé)，在國際業(yè)務(wù)部負責(zé)國際收支申報工作過程中，嚴格要求自己，積極學(xué)習(xí)國家外匯管理局相關(guān)法規(guī)，并將法規(guī)落實到業(yè)務(wù)操作中，使德州銀行國際收支申報數(shù)據(jù)質(zhì)量得到較大提升，20xx年、20xx年德州銀行申報數(shù)據(jù)全部達到了零差錯，申報數(shù)據(jù)質(zhì)量是外匯監(jiān)管的重要組成部分，申報數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升帶動了監(jiān)管評分的提高，促使德州銀行在20xx年外匯監(jiān)管評級達到了B+，20xx年外匯監(jiān)管評級達到了A的好成績。為德州銀行外匯業(yè)務(wù)拓展，產(chǎn)品升級創(chuàng)造了良好條件，為德州銀行的發(fā)展貢獻了力量。此次競賽對我最大的激勵是業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，技能的積累得到了認可，我要繼續(xù)做好做精基礎(chǔ)工作為德州銀行的發(fā)展添磚加瓦。作為一線業(yè)務(wù)崗位員工，每日的工作充滿了重復(fù)性。熟練常見業(yè)務(wù)，知道做過的特殊業(yè)務(wù)，聽說過還有一些高難度高風(fēng)險業(yè)務(wù)，有了問題找同事，沒法解決找領(lǐng)導(dǎo)這也是我早期工作的常態(tài)。這樣的工作方式貌似很省心，但會積累很多風(fēng)險，在風(fēng)平浪靜的的表面下問題、差錯會不經(jīng)意間冒出來，就要像救火員一樣解決現(xiàn)有問題，這往往會導(dǎo)致工作精力不夠集中，時間會變得很緊迫，更多的問題會接踵而來，這樣的例子我們見了太多。我決定改變這種狀況，通過學(xué)習(xí)國際收支申報法規(guī)，事先規(guī)避很多無意識錯誤，掌握了專業(yè)知識就掌握了方向；我通過鍛煉專業(yè)技能，使更快更好的完成工作變成了可能，擁有了熟練的專業(yè)技能就擁有了解決問題的能力。工作中依靠業(yè)務(wù)能力不斷提升申報數(shù)據(jù)質(zhì)量，在國際收支申報崗位上干出了好成績。自然業(yè)務(wù)水平的提升不是一蹴而就的事情，但一份堅持就有一分收獲，每一份堅持都將在不遠的未來結(jié)出成功的果實。銀行基層崗位需要的是高效、穩(wěn)定、負責(zé)的業(yè)務(wù)人員，基層員工的工作并不出彩，甚至單調(diào)、機械，但在基層工作中做到事無巨細，方方面面不出差錯并不容易，這需要我們不斷地學(xué)習(xí)，仔細的耕耘。各個崗位都有自己的特點，拓展模式不盡相同，但鉆研技能，學(xué)習(xí)行業(yè)知識適用于每個崗位。德州銀行目前處于快速發(fā)展的時代，面臨著客戶多樣且不斷變化的需求，客戶會用腳投票，會用投訴說話，做到讓每個客戶滿意，是德州銀行對所有員工的要求，更是我作為德州銀行國際業(yè)務(wù)部員工對職業(yè)生涯的承諾。在此感謝德州銀行對我工作的認可，我將以更加飽滿的熱情，更加專注的工作態(tài)度為德州銀行這條大船保駕護航。銀行青年崗位能手事跡9XX，上饒銀行鉛山支行員工，生于1991年10月，中共黨員，榮獲20xx年“江西省青年崗位能手”榮譽稱號。求知勤學(xué)習(xí)，廣積累，提升素質(zhì)20xx年的夏天，大學(xué)剛畢業(yè)的XX成為上饒銀行鉛山支行基層網(wǎng)點的一名普通臨柜員工。初入職場的XX，面對陌生的工作，心里暗下決心：一定要盡快熟悉業(yè)務(wù)，為客戶提供最好的服務(wù)。為此，她常常放棄休息的時間，給同事做幫手，主動找活干，虛心向老同志請教?？吹綘I業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊的情景，XX默默地把“操作速度再快1秒鐘，客戶就可以少等1秒鐘”記在心上，白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范,練習(xí)點鈔、翻打傳票和文字錄入。時間一長，與朋友的接觸就相對少了，朋友對她說：“你活得真夠累的”，XX只是會心一笑，心里則提醒自己，這是自己的業(yè)務(wù)，要做得更好。苦練出成績，一次一個商販拿來20多萬元凌亂不整的錢到營業(yè)部存款，XX專心迅速整理、清點、扎把，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了客戶，客戶當(dāng)時沒說什么，過了一段時間后客戶又找到她，把存在其他銀行到期的存款轉(zhuǎn)到了上饒銀行。XX認為站在三尺柜臺內(nèi)，做的是窗口服務(wù)工作，代表的是銀行的形象，客戶或許記不得員工的名字，但他們會記得上饒銀行的服務(wù)?！胺菍W(xué)無以廣才，非學(xué)無以培智”，為了不斷提高自身素質(zhì)、儲備業(yè)務(wù)知識，通曉業(yè)務(wù)處理細節(jié)，努力做到業(yè)務(wù)精通，把本職工作做好做細，XX始終堅持學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。她不僅勤于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識，還利用工作業(yè)余深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)會計、金融、統(tǒng)計等理論知識，不斷充實自己。同時，為進一步提高自己的知識層次，深化專業(yè)學(xué)習(xí)，她先后通過中級經(jīng)濟師、中級會計師、證券從業(yè)資格、銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)等考試。在提升業(yè)務(wù)理論的同時，XX也對自己的業(yè)務(wù)技能提出要求，并踴躍參加各類業(yè)務(wù)競賽，曾獲得20xx年江西省金融機構(gòu)金融統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識競賽二等獎，20xx年鉛山縣“百福杯”反洗錢知識競賽團體二等獎，20xx年建功“十三五”金融統(tǒng)計知識競賽（一類金融機構(gòu)）一等獎，20xx年度上饒銀行會計業(yè)務(wù)知識競賽個人三等獎，20xx年上饒銀行會計業(yè)務(wù)標(biāo)兵榮譽稱等獎項。干事講奉獻，挑重擔(dān)，兢兢業(yè)業(yè)要把內(nèi)控管理工作做好，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)。自調(diào)入審計條線以來，XX切實履行業(yè)務(wù)監(jiān)督職責(zé)，認真扎實做好網(wǎng)點業(yè)務(wù)指導(dǎo)、會計傳票審核、報表報送、檔案管理等各項事務(wù)性工作。網(wǎng)點上交入庫的`每一本憑證她都會清點，柜面業(yè)務(wù)上的每一個問題她都會積極幫助解決，業(yè)務(wù)中存在的差錯她也會仔細指出，盡職為支行會計業(yè)務(wù)的合規(guī)發(fā)展把好關(guān)。有一次，客戶張大爺來到支行網(wǎng)點辦理取款業(yè)務(wù)時，不慎將活期存折密碼連續(xù)輸錯，導(dǎo)致賬戶鎖定無法繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。按照銀行規(guī)章制度，辦理密碼解鎖、密碼掛失等業(yè)務(wù)時必須由客戶本人持身份證到銀行柜面辦理。當(dāng)經(jīng)辦柜員如實向張大爺解釋時，張大爺急切地說，這個活期存折是他老伴兒的，因為生病目前已臥床無法出門了，幾個子女不在身邊又急需用錢。XX了解情況后，與網(wǎng)點經(jīng)過短暫的討論，迅速啟動綠色通道，決定與網(wǎng)點人員共同前往張大爺家中提供上門延伸服務(wù)。下著大雨，張大爺家又住在鄉(xiāng)下，下雨天泥爛路滑，XX和同事來到張大爺家中，耐心地向張大爺和他老伴解釋相關(guān)情況和制度要求，并嚴格按照上門服務(wù)處理方式的流程操作，快速地解決了客戶的難題。張大爺激動地說：“上饒銀行真是不錯，對我們老人照顧這么周到，以后存錢還要去你們那兒！”立志樹黨性，求上進，開拓創(chuàng)新“理論上的成熟是政治上成熟的表現(xiàn)，政治上的清醒原于理論上的堅定”。XX在大學(xué)期間已加入黨組織，工作后仍未放松理論學(xué)習(xí)，目前任鉛山支行黨支部組織委員，負責(zé)支部日常黨建工作。在工作中，她時刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則，堅持原則，嚴于律己，不怕得罪人，時刻把提升銀行風(fēng)險把控水平擺在工作的第一位。在生活中，XX是個熱心腸，樂于助人，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好伙伴。她始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。無論是在業(yè)務(wù)條線或者會審條線，無論處在什么崗位上，她都始終以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以“積極向上、本領(lǐng)過硬、作風(fēng)嚴謹”的工作作風(fēng)履行著黨員義務(wù)和要求，塑造新時期共產(chǎn)黨員的新形象。工作五年多來，XX不僅體會到了工作的壓力和責(zé)任，也在不斷的磨礪中日益成長。她在平凡的工作崗位上，以勤勉踏實的態(tài)度，嚴于律己的精神，持之以恒的學(xué)習(xí)，走出了一名基層青年選手的奮斗軌跡，給青春增添了更加亮麗的色彩。銀行青年崗位能手事跡10李xx自從從事中國銀行xx分行虎山路支行綜合柜員工作以來，在平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勇于創(chuàng)新，做出突出的成績。在20xx年度中，該同志刻苦鉆研專業(yè)技能，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，先是于行內(nèi)技能達標(biāo)競賽中取得一級能手稱號，獲評四星級柜員，后是取得AFP金融理財師認證資格。以其良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識和職業(yè)技能獲得全行干部職工的一致好評。一、勤奮學(xué)習(xí)，默默為工作奉獻20xx年底進入中國銀行xx分行后，李xx被安排到虎山路支行接手剛剛空缺的綜合柜員和ATM自助取款設(shè)備管理員一職。面對完全陌生的柜面業(yè)務(wù)和與所學(xué)相去甚遠的自助設(shè)備的操作，李xx憑著不服輸?shù)膭蓬^，在實際工作中認真觀察，仔細體會，通過各種途徑向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，一個星期內(nèi)就做到了獨立上崗辦理柜面業(yè)務(wù)，熟練操作ATM機具。在時至今日的三年時光里，更是無論身處何時何地，隨傳隨到，使虎山路支行ATM設(shè)備正常運轉(zhuǎn)率始終保持在90%以上，極大分擔(dān)了柜面工作的繁重壓力，為行內(nèi)中間業(yè)務(wù)收入做出巨大貢獻。在20xx、20xx年連續(xù)兩年年度考核中獲得A級好評。二、勤勤懇懇，積極為工作創(chuàng)新20xx年5月，響應(yīng)中國銀行總行號召，xx省分行"IT藍圖"新系統(tǒng)上線，面對總行應(yīng)對新系統(tǒng)上線的標(biāo)兵要求，虎山路支行全體員工恪守在一線工作崗位上，李xx更是堅守了無數(shù)個日日夜夜，密切的留意著領(lǐng)導(dǎo)行的每一個指令，確保了新系統(tǒng)的成功運營。新系統(tǒng)上線期間，給工作帶來的種種難題與挑戰(zhàn)，李xx都能的積極進取的應(yīng)對，熟記業(yè)務(wù)交易碼，鉆研系統(tǒng)操作快捷鍵使其極大地提高業(yè)務(wù)辦理速度，刻苦鉆研各種疑難業(yè)務(wù)，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。在20xx年度中技能達標(biāo)競賽中取得個金條線一級能手稱號，獲評四星級柜員。三、廣研深鉆，努力為工作進取"非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以培智"，李xx始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。不僅勤于學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)，新知識，還利用工作之余，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融方面的理論和知識，不斷充實自己。為進一步提高自己的知識層次，彌補專業(yè)知識上的不足，還通過參加金融理財師考試取得了金融理財師證書。20xx年7月，李xx順利通過市分行組織的營業(yè)機構(gòu)營銷人員后備庫的筆試面試，并于8月被正式聘為xx分行虎山路支行理財經(jīng)理。我們認為，李xx在工作中、生活中，各方面都是經(jīng)得起考驗的，是一名"思想好、作風(fēng)正、工作出色"的優(yōu)秀員工，無愧于"青年崗位能手"的光榮稱號。他為我們展現(xiàn)了銀行員工嶄新的精神風(fēng)貌，令人看到了銀行年輕員工的責(zé)任感和事業(yè)心，看到了銀行員工對這份事業(yè)孜孜不倦的追求，看到了銀行對年輕干部培養(yǎng)的成效，更看到我行未來發(fā)展的力量。今后，他仍將一如既往地鉆研業(yè)務(wù)，汲取先進工作經(jīng)驗，以宣傳、提升支行整體形象為已任，在上級行黨委和支行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過自己的努力，使支行的工作不斷取得新進展，以此向關(guān)心愛護他成長的溫暖集體獻禮。銀行青年崗位能手事跡11小陳，滁州市長熱線服務(wù)中心電話交辦處班長。美麗的青春在于奉獻，人生的價值在于付出。滁州市市長熱線服務(wù)中心電話交辦處班長小陳，自20xx年市長熱線服務(wù)中心成立以來，11年如一日地忙碌在為民服務(wù)的話務(wù)工作一線。她用心傾聽各類來電，用情為民周到服務(wù)，是群眾心里的“貼心人”；輔助做好話務(wù)員隊伍的管理、教育、培訓(xùn)，是市長熱線服務(wù)中心不可缺少的“好幫手”。一、講奉獻敢擔(dān)當(dāng)，為民服務(wù)成執(zhí)念小陳說群眾利益無小事，作為市長熱線的一名工作人員，就應(yīng)該把群眾難能可貴的信任當(dāng)做工作的動力，努力辦好每一件事情。為了這份執(zhí)念，她遇到過群眾的不理解，也遇到相關(guān)單位的推諉，受了很多夾板氣，但電話一響，抹掉眼淚，依舊面帶微笑熱情傾聽、交辦。20xx年6月份的一天，市民劉大媽撥打12345反映，稱滁城紫薇路附近一個垃圾中轉(zhuǎn)站因附近施工挖斷線路導(dǎo)致停電，大量垃圾無法清運，臭氣難聞。小陳接到投訴后，當(dāng)即與相關(guān)施工單位取得聯(lián)系，但對方矢口否認挖斷線路。為了掌握第一手證據(jù)，小陳立即趕到現(xiàn)場。“就你一個小姑娘來，能有什么用？”面對劉大媽的質(zhì)疑，平時非常愛干凈的小陳，一頭扎進蚊蠅孽生的垃圾中轉(zhuǎn)站，強忍垃圾堆積數(shù)天散發(fā)出來的陣陣惡臭，拍攝到關(guān)鍵證據(jù)。在她的交涉下，施工單位的主管部門快速介入，很快恢復(fù)了供電，垃圾中轉(zhuǎn)站得以正常運營。對于小陳來說，這樣的事情，如家常便飯，不勝枚舉。二、會管理有作為，勇挑重擔(dān)攻難關(guān)小陳同志既是話務(wù)員又兼任班長，既是戰(zhàn)斗員也是指揮員。任班長以來，話務(wù)員從20幾人到如今50人、話務(wù)量從每天200余件到如今的1000件、人員換了一茬又一茬，她管理起來依然得心應(yīng)手、游刃有余。她結(jié)合自身豐富的工作經(jīng)驗，吸取相關(guān)行業(yè)優(yōu)長，利用業(yè)余時間，形成“保密紀(jì)律”“服務(wù)用語”“處置流程”等一整套培訓(xùn)材料。作為班長，小陳同志肩負日常管理、員工培訓(xùn)、話務(wù)員考核、班次安排、協(xié)調(diào)調(diào)度等管理職責(zé)。她心系集體，所有事情以集體為重，話務(wù)員被投訴，她會反復(fù)聽取通話錄音，和來電人耐心地解釋。她堅持標(biāo)準(zhǔn)，對新來的員工手把手地帶、一點一滴地教，合格一個上崗一個。她秉持公正，堅持原則不偏不向，每月班表和考核情況都發(fā)到工作群，接受大家的監(jiān)督。她勤奮工作，每天24小時開機，隨時處理不易交辦的各類投訴，遇到事關(guān)安全的問題，更是不分白天、夜晚，及時協(xié)調(diào)、報告。三、舍小家顧大家，熱線工作重如山20xx年初的一場暴雪，使我市公共設(shè)施損毀、農(nóng)村蔬菜大棚倒塌、高速公路擁堵、城區(qū)路面濕滑事故頻發(fā)等，日均話務(wù)量達到平時的3倍。“非常時期，特殊對待”，小陳堅持全天候24小時帶班，連續(xù)3天吃住在單位。不巧的是，正上幼兒園的孩子被查出患有房間隔缺損心臟疾病，需要送到南京兒童醫(yī)院觀察治療。就在小陳面對兩難抉擇時，丈夫安慰道：“別分心，把工作做好。放寬心，孩子有我們?！焙⒆釉陔娫捓镆舱f：“媽媽安心工作，我聽醫(yī)生的話，會好好吃藥的。”就這樣，小陳在“穩(wěn)定后方”的強有力支持下，出色地完成工作任務(wù)。由于工作任務(wù)繁重，陪伴孩子和父母的時間越來越少，這是她最對不起家人的地方?！凹胰诵枰?，但有困難急需得到幫助的群眾更需要我”，小陳說，“我將一往無前地努力工作，一如既往地認真學(xué)習(xí)，一心一意地服務(wù)群眾，做好為民解憂的服務(wù)員。”銀行青年崗位能手事跡12小楊，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通銀行xx支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”;黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講比賽三等獎;榮獲度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。一、勇?lián)厝危视诜瞰I熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時，主動申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。二、熱心服務(wù)，愛崗敬業(yè)優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習(xí)慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時，她總能第一時間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時，她總能及時出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，小楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，并詳細的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購買了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對她提出表揚。531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺，小楊拾到后立刻求助會計主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實的詮釋。這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅持，得到了每一位客戶的贊揚與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。三、艱苦奮斗，爭創(chuàng)一流根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中小楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過海”活動至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦?！眰€人單項獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財產(chǎn)品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。小楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。銀行青年崗位能手事跡13小筠，女，中共黨員，1988年12月出生，北京航空航天大學(xué)碩士研究生，現(xiàn)任中國銀行叢臺支行副行長。曾榮獲省級技能標(biāo)兵第一名、中國銀行河北省分行第三屆最美一線青年員工、邯鄲市青年五四獎?wù)碌葮s譽；2022年3月被共青團邯鄲市委授予2021年度“邯鄲市杰出青年崗位能手”稱號。實干擔(dān)當(dāng)助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展小筠參加工作不久，由于工作能力出色，被中國銀行邯鄲分行選派到省行參加技能比賽。使命就是責(zé)任，執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。為了取得好成績，她放棄周末和節(jié)假日的休息時間，每天練習(xí)到深夜11點，最終取得當(dāng)年全省第一名的優(yōu)異成績。這次出色的表現(xiàn)，讓她更加堅定以實干出成績，以擔(dān)當(dāng)為人民的信念。在擔(dān)任二級支行行長期間，她十分注重客戶提升和分層維護工作，對資產(chǎn)不同的客戶進行科學(xué)高效的配置；凡是來網(wǎng)點的客戶及時添加微信進行一對一營銷服務(wù)，建立不同的微信群，針對客戶不同的金融需求，提供差異化服務(wù)體驗。為助力邯鄲當(dāng)?shù)氐奈穆卯a(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，以“場景+商圈”批量獲客為重點，她帶領(lǐng)全員上陣營銷某5A級景區(qū)200多家商鋪，成效顯著，得到景區(qū)點贊表揚。創(chuàng)新方法助力實體經(jīng)濟復(fù)蘇由于疫情影響，很多客戶不便來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。2020年開始，小筠以身示范，創(chuàng)新工作方法，帶領(lǐng)全體工作人員參與線上營銷服務(wù)，堅持線上線下融合辦公，以真誠為客戶提供最合適的金融服務(wù)，保障了客戶的資金周轉(zhuǎn)需求；為小微企業(yè)提供信貸支持，幫助他們渡過難關(guān)，平穩(wěn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同心合力精耕民生服務(wù)供給為了適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)，支持社會發(fā)展，滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)生活需求，小筠在上級行的扶持幫助下，大力發(fā)展車位分期業(yè)務(wù)，組建“車位分期小組”，加大民生服務(wù)供給。這項工程開展時，她剛做完手術(shù)。但她沒有遵守醫(yī)生讓休養(yǎng)的忠告就毅然奔赴工作崗位，與全行工作伙伴同心合力，一起投入到這項實實在在的民生服務(wù)中。白天跑市場營銷樓盤，晚上加班加點錄手續(xù)。在她的帶領(lǐng)下，全員攻堅克難，成功營銷10余個樓盤，車位分期累計實現(xiàn)放款8700余萬元，為上千業(yè)主解決了資金需求，投放金額位列全省第一，得到省行的賀信表揚。筑夢冬奧推進“冰雪走進校園”中國銀行是“雙奧銀行”，一直以來都將服務(wù)奧林匹克事業(yè)作為重要的社會責(zé)任。2021年以來，中行河北省分行開展了冰雪進校園系列活動。在邯鄲活動期間，小筠積極帶領(lǐng)轄內(nèi)六家二級支行奮勇爭先，以實際行動履行冬奧承諾，全力支持冰雪運動、青少年冰雪運動普及與發(fā)展，為邯鄲文體事業(yè)貢獻青年力量。工作之余，她還積極組織并參與行內(nèi)各項青年活動，努力營造健康向上的氛圍，向社會傳遞正能量。正是小筠這樣的杰出青年，用責(zé)任推動發(fā)展，用業(yè)績書寫奮斗，充分展現(xiàn)了新時代邯鄲青年崗位能手勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻的精神風(fēng)貌！銀行青年崗位能手事跡14小琳蓄著飄飄長發(fā)、總是向人投以最真誠的微笑，從“儲蓄存款拓展先進個人”到“私行財富傳承業(yè)務(wù)精英”“理財經(jīng)理先進個人”，入行三年多來各種業(yè)務(wù)表彰總少不了她的身影。這次獲得青年崗位能手稱號，小琳很是開心：“沒有想過自己能獲得這個稱號，得到認可很開心，但更重要的是我學(xué)到了很多，收獲了很多，非常感謝浦發(fā)銀行常州分行金壇支行給予我這樣一個平臺，讓我獲得了成長。”20xx年，25歲的大學(xué)畢業(yè)生小琳懷揣對金融事業(yè)的憧憬，踏進銀行大門，成為了一名“銀行人”。經(jīng)過6年積累沉淀，20xx年12月小琳正式加入浦發(fā)銀行常州分行金壇支行，擔(dān)任貴賓理財經(jīng)理一職?，F(xiàn)在的她，一身利落的職業(yè)裝，每天兩點一線，把行里大小獎項收入囊中，儼然成為了“青年砥柱”。卓爾不群做自己心中的“湯優(yōu)秀”每個人的開始都不是一帆風(fēng)順的，小琳也不例外。剛接手貴賓理財經(jīng)理的時候，小琳對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的掌握還不夠熟練，第一次看見客戶的大額賬戶，她的內(nèi)心甚至有些發(fā)怵，不知道如何為其配置才是最佳選擇。但她遇到了幾位“好老師”。每次一有問題，她就去向行里資深的零售部產(chǎn)品經(jīng)理和財富老師請教，默默整理記錄下來再回去總結(jié)。“他們都很有耐心，會結(jié)合自己的經(jīng)驗和市場情況，用嫻熟的業(yè)務(wù)知識為我講解。在情緒上他們還會給我打氣，讓我勇敢地去面對壓力?！闭f起這些前輩，小琳心里滿是感謝。在老師們的幫助下，小琳漸漸走上了正軌。從最初的理財萌新，成長為理財經(jīng)理，她把成長過程的每一步都記在了心里。做最優(yōu)秀的自己，成為了她的目標(biāo)?，F(xiàn)在她每天6點起床，8點之前抵達單位開始工作，兩點一線，認真又自律?！拔颐刻煲槐犙劬蜁o自己定一個小目標(biāo)，在完成正常的理財產(chǎn)品交易工作之后，還要不斷地學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)知識，跟蹤政策、市場、風(fēng)險變化，每天選擇5個客戶聯(lián)系，進行KYC（對賬戶持有人進行強化審查，了解客戶）的完善?！背肆私饪蛻舻男枨螅€用自己所學(xué)為客戶制定理財、投資計劃，做好資產(chǎn)配置，到了晚上再對白天的工作進行復(fù)盤，看看哪些地方需要進行再次完善，第二天再去深入完成。認識小琳的人都忍不住感嘆：在她身上，優(yōu)秀是一種習(xí)慣。體量小產(chǎn)值高做顧客心中的“湯靠譜”說起工作，小琳說得上是一個不折不扣的“工作狂”，嚴謹又認真。在她看來，理財經(jīng)理是一個綜合性很強的崗位，一方面需要不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識與能力，另一方面，如何與客戶建立良好的聯(lián)系也是一門“必修課”?！斑@份工作最需要我以誠信為本，與客戶真誠溝通，無論老客戶還是新客戶，我都時刻心系著，慢慢讓自己有了一種堅持的毅力。同事們都說在我身上有種不成功便成仁的精神?！毙×招ΨQ。工作中小琳是嚴謹?shù)?，生活中小琳是幸福的。雖然每周的工作總是忙忙碌碌，但閑暇之余，小琳和丈夫就會帶著兩個女兒，一起出門游玩。轉(zhuǎn)換一種心情，平衡好工作與家庭。可能也正是因為自己成為了一名母親，小琳身上屬于女性的柔軟和堅韌得到了很好地融合，她懂得了要用同理心和客戶溝通、一起成長。一次在日?？蛻艋卦L中，客戶告訴小琳，自己當(dāng)時正在常州市區(qū)辦事，而家中剛滿3歲的孩子突發(fā)39度高燒，找不到人能幫忙將小孩送往醫(yī)院救治，焦急難耐。得知情況后，小琳立刻放下手頭的工作，駕車30分鐘趕往客戶家中，將其孩子送往醫(yī)院，并全程陪伴客戶孩子掛號、就診、配藥、掛水。小琳本以為這只是一次簡單的舉手之勞，沒想到卻被客戶深深記在了心底。“靠譜”成了許多客戶對小琳的第一評價標(biāo)簽。事后，這位客戶主動為小琳介紹了其好友。小琳抓住機會，運用資產(chǎn)配置理念和專業(yè)知識，為對方整體規(guī)劃了投資建議。當(dāng)天，這位客戶的朋友也成為了浦發(fā)銀行常州分行的私人銀行客戶。后續(xù)小琳又通過中長期產(chǎn)品交錯配置，滿足客戶個性化投資需求，得到了客戶的高度認可。“雖然我的客戶體量不是最大的，但是產(chǎn)值都很高，我覺得這就是他們信任我的結(jié)果，這就是對我工作最大的肯定?！睂⑿谋刃淖鐾滦闹械摹爸臏毙×盏倪@份堅持與努力，也為自己贏得了更多榮譽。先進個人、業(yè)務(wù)精英、銷售能手、青年崗位能手……她是同事眼中不折不扣的“青年榜樣”。有這樣一位優(yōu)秀的前輩在，前來學(xué)習(xí)的后