綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯困人事件發(fā)生后，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先應(yīng)當(dāng)做的是什么？

A.解救被困人員

B.確認(rèn)電梯的故障原因

C.停止電梯運(yùn)行

D.以上都是

正確答案：B2.在緊急情況下，若電梯內(nèi)人數(shù)過(guò)多，安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是：

A.強(qiáng)制停止電梯運(yùn)行

B.嘗試手動(dòng)打開(kāi)電梯門

C.引導(dǎo)乘客有序撤離電梯

D.立即通知維修人員

正確答案：C3.電梯在運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)緊急停止按鈕失靈，安全管理人員應(yīng)首先（）。

A:停止操作電梯

B:嘗試手動(dòng)重啟緊急停止按鈕

C:通知維修人員

D:立即撤離電梯

正確答案：A4.電梯安全管理人員在檢查電梯通訊系統(tǒng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須檢查的項(xiàng)目？

A.通訊系統(tǒng)的穩(wěn)定性

B.通訊系統(tǒng)的響應(yīng)速度

C.通訊系統(tǒng)的維護(hù)記錄

D.通訊系統(tǒng)的清潔情況

正確答案：D5.電梯井道內(nèi)禁止堆放物品，以下哪項(xiàng)物品不屬于禁止堆放的物品？

A:維修工具

B:電梯備件

C:乘客的行李

D:電梯內(nèi)部裝飾材料

正確答案：A6.電梯安全管理人員在檢查電梯安全裝置時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查以下哪項(xiàng)？

A.電梯門鎖是否有效

B.電梯限速器是否可靠

C.電梯制動(dòng)器是否正常

D.以上都是

正確答案：D7.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時(shí)，應(yīng)告知乘客：

A.立即使用緊急電話

B.等待電梯自動(dòng)恢復(fù)

C.乘坐其他電梯

D.撥打維修電話

正確答案：A8.電梯安全管理人員在檢查電梯限速器時(shí)，應(yīng)確保限速器在緊急情況下能夠正確工作。

以下哪種說(shuō)法是正確的？

A:限速器應(yīng)每年進(jìn)行一次功能測(cè)試

B:限速器應(yīng)每半年進(jìn)行一次功能測(cè)試

C:限速器應(yīng)每季度進(jìn)行一次功能測(cè)試

D:限速器無(wú)需定期測(cè)試，因?yàn)殡娞菀呀?jīng)安裝了多重安全保護(hù)

正確答案：A9.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖機(jī)構(gòu)有磨損，應(yīng)立即（）。

A.更換門鎖機(jī)構(gòu)

B.延長(zhǎng)使用時(shí)間

C.暫時(shí)使用

D.報(bào)告上級(jí)

正確答案：A10.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.定期檢查電梯井道的通風(fēng)情況

B.隨時(shí)記錄電梯的運(yùn)行狀況

C.對(duì)電梯的警示標(biāo)識(shí)進(jìn)行拍照

D.忽視電梯運(yùn)行時(shí)的異常振動(dòng)

正確答案：D11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客使用手機(jī)通話時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略，避免沖突

B.耐心勸導(dǎo)，告知通話可能影響電梯安全

C.強(qiáng)制乘客停止通話

D.直接上報(bào)相關(guān)部門

正確答案：B12.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A:確保現(xiàn)場(chǎng)安全

B:嘗試自行解決簡(jiǎn)單故障

C:忽略乘客的求助

D:及時(shí)通知維修人員

正確答案：C13.電梯的應(yīng)急救援設(shè)備應(yīng)放置在易于（）的位置。

A:取用

B:觀察

C:存放

D:保管

正確答案：A14.電梯安全管理人員在檢查電梯使用標(biāo)志時(shí)，應(yīng)特別注意：

A.使用標(biāo)志是否清晰可見(jiàn)

B.使用標(biāo)志是否與電梯型號(hào)相符

C.使用標(biāo)志是否過(guò)期

D.使用標(biāo)志是否美觀

正確答案：C15.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)如何處理電梯的定期檢驗(yàn)？

A:由電梯使用單位自行申請(qǐng)

B:由維護(hù)保養(yǎng)單位代為申請(qǐng)

C:由電梯制造商統(tǒng)一申請(qǐng)

D:由電梯安全監(jiān)督管理部門統(tǒng)一申請(qǐng)

正確答案：B16.電梯安全管理人員在進(jìn)行年度檢查時(shí)，必須檢查的文件包括（）。

A:電梯定期檢驗(yàn)報(bào)告

B:電梯操作人員培訓(xùn)記錄

C:電梯維修保養(yǎng)記錄

D:以上所有

正確答案：D17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備異常聲音時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略不計(jì)

B.立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

C.通知維修人員

D.延長(zhǎng)使用年限

正確答案：C18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)未按規(guī)定進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即制止并要求其改正

B:忽略維護(hù)保養(yǎng)不規(guī)范的情況

C:向其解釋維護(hù)保養(yǎng)的重要性

D:報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：A19.電梯安全管理人員在檢查電梯的控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些參數(shù)？

A:電梯的運(yùn)行速度

B:電梯的負(fù)載能力

C:電梯的啟動(dòng)和停止時(shí)間

D:以上所有參數(shù)

正確答案：D20.電梯安全管理人員在審核電梯維修保養(yǎng)記錄時(shí)，應(yīng)注意以下哪項(xiàng)？

A.維修保養(yǎng)的周期是否符合規(guī)定

B.維修保養(yǎng)的內(nèi)容是否完整

C.維修保養(yǎng)的記錄是否清晰

D.以上所有

正確答案：D21.電梯的維護(hù)保養(yǎng)單位是否應(yīng)該對(duì)電梯的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)？

A.不需要

B.需要

C.僅對(duì)電梯的日常使用負(fù)責(zé)

D.僅對(duì)電梯的維修負(fù)責(zé)

正確答案：B22.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方法？

A.確保電梯處于停止?fàn)顟B(tài)

B.嘗試手動(dòng)操作電梯

C.確保電梯內(nèi)部通風(fēng)良好

D.等待電力恢復(fù)

正確答案：B23.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)中，對(duì)電梯轎廂內(nèi)的緊急通訊設(shè)備應(yīng)進(jìn)行的檢查是：

A.觸摸屏操作是否順暢

B.通訊設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)

C.電梯按鈕是否清潔

D.電梯內(nèi)部照明是否良好

正確答案：B24.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯的日常運(yùn)行情況進(jìn)行（）記錄，以備檢查。

A.書面

B.口頭

C.電子

D.視頻

正確答案：A25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員攜帶易燃易爆物品時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于處理措施？

A.立即制止并告知危險(xiǎn)

B.忽略攜帶行為，繼續(xù)監(jiān)控

C.記錄攜帶行為，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

D.立即上報(bào)消防部門

正確答案：B26.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)在緊急情況下保持冷靜的重要性。

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：A27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客超載時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即通知乘客減少人數(shù)

B:讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，直到乘客自行下來(lái)

C:讓電梯停止運(yùn)行，并報(bào)告上級(jí)

D:忽略，認(rèn)為乘客能夠自行處理

正確答案：A28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客被困時(shí)，以下哪種溝通方式最合適？

A.通過(guò)電梯內(nèi)的廣播告知

B.直接撥打乘客手機(jī)

C.在電梯外大聲呼喊

D.撥打電梯維修電話

正確答案：A29.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，以下哪種處理方式是正確的？

A.立即通知維修人員

B.嘗試遠(yuǎn)程操作電梯

C.讓乘客自行處理

D.忽略報(bào)警

正確答案：A30.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何安撫被困乘客？

A:強(qiáng)調(diào)保持冷靜

B:詢問(wèn)被困原因

C:告知救援時(shí)間

D:忽略乘客

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.特種設(shè)備使用單位必須按規(guī)定設(shè)置安全主任，并定期對(duì)其履職情況進(jìn)行考核。

答案：√2.安全防護(hù)欄等設(shè)備是為了預(yù)防物體墜落導(dǎo)致的傷害。（）

答案：√3.電梯在設(shè)計(jì)時(shí)已充分考慮到各種極端天氣條件下的安全性能。

答案：√4.電梯安全管理人員在處理投訴或舉報(bào)時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，避免偏袒任何一方。

答案：√5.在電梯應(yīng)急救援演練中，參演人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行。()

答案：√6.在消防安全管理工作中，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案必須時(shí)刻保持有效性，日常演練不可忽視。

答案：√7.電梯的安全操作規(guī)程中不包含對(duì)操作員的身體狀況檢查。

答案：×（應(yīng)包括）8.電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃需要包括每天的檢查次數(shù)嗎？

答案：×9.在處理電梯事故時(shí)，首先應(yīng)遵循應(yīng)急預(yù)案的要求，然后才是采取救援措施。（）

答案：√10.消防安全重點(diǎn)部位在正常工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)保持關(guān)閉狀態(tài)，但在火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)打開(kāi)疏散通道。

答案：×11.對(duì)于安裝在建筑物頂部的電梯井道，通常需要安排專人日夜看守，以防發(fā)生意外。

答案：×12.當(dāng)出現(xiàn)電力中斷導(dǎo)致電梯運(yùn)行不穩(wěn)定時(shí)，電梯管理員應(yīng)該盡快安排人去控制住被困的乘客。

答案：×（說(shuō)明：管理措施要求疏散人員或保持鎮(zhèn)定，避免錯(cuò)誤安撫造成混亂）13.對(duì)新入職的安全管理人員，需要定期進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，以確保其勝任能力?！?。正確。

答案：√14.消防應(yīng)急疏散標(biāo)志設(shè)置不符合規(guī)定要求可能造成安全隱患。

答案：×15.在發(fā)生電梯故障時(shí)，應(yīng)急救援預(yù)案能否迅速啟動(dòng)的關(guān)鍵是相關(guān)人員的快速響應(yīng)和協(xié)作。

答案：正確（或√）16.對(duì)重大火災(zāi)隱患的單位，安全管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，采取果斷措施進(jìn)行整改和處理。

答案：×。具體處理方式需要結(jié)合實(shí)際情況而定，不一定必須嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)。17.在進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)確保操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序合法合規(guī)。

答案：√18.火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案中的標(biāo)識(shí)應(yīng)該使用不同顏色或符號(hào)來(lái)區(qū)分疏散方向。

答案：√19.對(duì)所有的維護(hù)保養(yǎng)工具，只需要做好簡(jiǎn)單的維護(hù)與清潔工作。

答案：×（要詳細(xì)進(jìn)行日常保養(yǎng)）20.電梯在正常運(yùn)行中，乘客不得使用電梯進(jìn)行載貨或搬運(yùn)物品。

答案：√21.電梯安全管理人員需要及時(shí)更新電梯的安全管理制度，以適應(yīng)新的法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：√22.消防設(shè)施、器材應(yīng)在顯眼位置標(biāo)識(shí)清楚，便于觀察和維護(hù)。（）

答案：√23.電梯內(nèi)部禁止吸煙，以防火災(zāi)發(fā)生。

答案：√24.電梯的門鎖裝置在正常情況下不會(huì)自動(dòng)解鎖。

答案：√25.在檢查重大火災(zāi)隱患時(shí)，只有責(zé)任單位配合檢查工作才被認(rèn)為是完成任務(wù)。

答案：×26.電梯的安全保護(hù)裝置出現(xiàn)異常時(shí)，可以立即進(jìn)行維修，無(wú)需通知電梯制造商。

答案：×27.在沒(méi)有操作經(jīng)驗(yàn)的前提下，可以直接安排新員工上崗操作電梯。

答案：×28.發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)入未封閉的電梯井道，應(yīng)及時(shí)將其勸離并告知其危害性。

答案：√29.定期檢查是確保電梯安全運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每次檢查都必須記錄詳盡、及時(shí)上報(bào)。

答案：√30.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，如果樓層較近且只有一層人在電梯內(nèi)，那么立即撤離是明智的選擇。（）

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？

答案：應(yīng)注意記錄事件詳情，包括被困人數(shù)、被困時(shí)間、被困原因等；通知被困乘客保持鎮(zhèn)靜，避免過(guò)度活動(dòng)；盡快與維修人員取得聯(lián)系，安排救援；確保救援過(guò)程中乘客的安全。2.電梯安全管理人員在電梯安全法規(guī)遵守方面應(yīng)如何加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)？

答案：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的方法包括：

（1）關(guān)注國(guó)家及地方電梯安全法規(guī)的更新；

（2）參加電梯安全法規(guī)培訓(xùn)，提高法律意識(shí)；

（3）學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外電梯安全管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

（4）加強(qiáng)與同行交流，提高安全管理水平；

（5）關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新安全法規(guī)。3.簡(jiǎn)述在電梯事故后，電梯安全管理人員應(yīng)如何進(jìn)行初步評(píng)估和報(bào)告。

答案：在電梯事故后，電梯安全管理人員應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行初步評(píng)估和報(bào)告：

（1）收集事故現(xiàn)場(chǎng)信息，記錄事故發(fā)生的情況；

（2）評(píng)估事故的影響范圍和潛在風(fēng)險(xiǎn)；

（3）根據(jù)初步評(píng)估結(jié)果，撰寫事故報(bào)告，并向上級(jí)管理部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告；

（4）參與事故調(diào)查，提供專業(yè)意見(jiàn)和數(shù)據(jù)支持。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯應(yīng)急預(yù)案演練中應(yīng)扮演的角色。

答案：預(yù)案演練中應(yīng)扮演的角色包括：

（1）指揮協(xié)調(diào)，確保演練順利進(jìn)行；

（2）現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)解答現(xiàn)場(chǎng)人員的疑問(wèn)；

（3）評(píng)估演練效果，提出改進(jìn)建議；

（4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備報(bào)廢、拆除后的安全監(jiān)管措施。

答案：安全監(jiān)管措施包括：

（1）審查報(bào)廢、拆除方案，確保符合安全要求；

（2）監(jiān)督報(bào)廢、拆除過(guò)程，確保施工安全；

（3）對(duì)報(bào)廢、拆除后的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，消除安全隱患；

（4）跟蹤報(bào)廢、拆除后的電梯去向，確保安全。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，由于電梯井道內(nèi)通風(fēng)不良導(dǎo)致乘客暈厥。物業(yè)管理人員在處理此事件時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)通風(fēng)設(shè)備損壞。請(qǐng)問(wèn)，物業(yè)管理人員應(yīng)如何處理？

答案：

（1）立即停止電梯運(yùn)行，確保乘客安全。

（2）對(duì)電梯井道內(nèi)通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行維修或更換，確保通風(fēng)良好。

（3）對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保其他部件正常運(yùn)行。

（4）對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行記錄，為后續(xù)追溯提供依據(jù)。

總結(jié)：物業(yè)管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全隱患時(shí)，應(yīng)立即采取措施消除隱患，確保乘客安全。2.某商業(yè)中心的電梯在購(gòu)物高峰期經(jīng)常出現(xiàn)延誤，顧客們感到不滿。

請(qǐng)分析商業(yè)中心管理者在應(yīng)對(duì)電梯延誤時(shí)應(yīng)采取的管理策略，并說(shuō)明其效果預(yù)期。

答案：

（1）增加電梯的運(yùn)行頻次，減少顧客等待時(shí)間。

（2）優(yōu)化電梯的調(diào)度系統(tǒng)，提高運(yùn)行效率。

（3）加強(qiáng)電梯的日常維護(hù)和檢查，預(yù)防故障的發(fā)生。

總結(jié)：通過(guò)增加運(yùn)行頻次、優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)和加強(qiáng)維護(hù)檢查，商業(yè)中心管理者可以有效提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。3.某住宅小區(qū)電梯頻繁出現(xiàn)困人故障，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)電梯門鎖機(jī)構(gòu)存在故障。小區(qū)物業(yè)管理人員在處理過(guò)程中，未按照規(guī)定程序進(jìn)行維修，而是自行更換了門鎖機(jī)構(gòu)。更換后，電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。