綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯轎廂內(nèi)不得（）吸煙，且乘客不應(yīng)在電梯內(nèi)吸煙。

A:允許

B:禁止

C:限制

D:建議

正確答案：B2.電梯安全管理人員對(duì)電梯的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)如何執(zhí)行？

A.必須按照制造商的建議進(jìn)行

B.必須按照當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求進(jìn)行

C.必須按照使用單位的要求進(jìn)行

D.以上都可以

正確答案：D3.電梯安全管理人員在電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，對(duì)電梯曳引機(jī)的檢查內(nèi)容包括：

A:噪音大小

B:運(yùn)轉(zhuǎn)溫度

C:運(yùn)轉(zhuǎn)速度

D:運(yùn)轉(zhuǎn)電流

正確答案：B4.電梯安全管理人員在巡視中發(fā)現(xiàn)電梯存在異常響聲，應(yīng)如何處理？

A.忽略響聲，繼續(xù)巡視

B.立即上報(bào)并停止電梯使用

C.告知乘客不要乘坐

D.讓乘客自行判斷是否乘坐

正確答案：B5.電梯安全管理人員應(yīng)定期檢查電梯的消防設(shè)施和器材，以確保其（）。

A:完好無(wú)損且功能正常可用

B:外觀整潔美觀大方

C:根據(jù)季節(jié)變化更換不同款式的消防器材

D:根據(jù)乘客喜好擺放消防器材位置和數(shù)量

正確答案：A6.電梯安全管理人員在接到乘客投訴后，以下哪種處理方式最為恰當(dāng)？

A:忽略投訴，不予理會(huì)

B:認(rèn)真聽(tīng)取乘客的投訴，并記錄

C:直接將乘客趕出電梯

D:對(duì)乘客進(jìn)行侮辱

正確答案：B7.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯故障處理的基本步驟？

A.確認(rèn)故障情況

B.報(bào)告上級(jí)

C.通知乘客自行逃生

D.關(guān)閉電梯電源

正確答案：C8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)在駕駛室內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.直接制止司機(jī)吸煙

B.忽略司機(jī)的吸煙行為

C.向司機(jī)說(shuō)明情況，并要求其改正

D.通知電梯維修人員處理

正確答案：C9.電梯的應(yīng)急救援裝置在電梯停止運(yùn)行時(shí)，應(yīng)能自動(dòng)啟動(dòng)，其動(dòng)作時(shí)間不應(yīng)超過(guò)（）秒。

A.30

B.45

C.60

D.90

正確答案：C10.在電梯使用過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯安全管理人員應(yīng)掌握的緊急救援技能？

A:人工操作電梯到指定樓層

B:使用電梯緊急停止按鈕

C:使用消防斧破拆電梯門(mén)

D:緊急呼叫救援

正確答案：D11.電梯安全管理人員在處理電梯緊急情況時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.立即啟動(dòng)緊急停止按鈕

B.嘗試使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備聯(lián)系救援

C.讓乘客自行尋找電梯門(mén)開(kāi)關(guān)

D.確保乘客安全，等待專業(yè)救援人員到來(lái)

正確答案：C12.電梯安全管理人員在電梯維修期間，應(yīng)確保電梯哪個(gè)部分處于鎖閉狀態(tài)？

A.電梯門(mén)

B.電梯井道

C.電梯控制系統(tǒng)

D.電梯轎廂

正確答案：A13.電梯安全管理人員在考核電梯司機(jī)時(shí)，主要考核其是否熟悉以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.電梯的運(yùn)行原理

B.電梯的維修保養(yǎng)

C.電梯的安全操作規(guī)程

D.電梯的清潔保養(yǎng)

正確答案：C14.電梯安全管理人員在檢查電梯門(mén)鎖時(shí)，應(yīng)確保其：

A.能夠在電梯正常運(yùn)行時(shí)正常開(kāi)啟

B.能夠在電梯緊急情況下正常開(kāi)啟

C.能夠在電梯門(mén)關(guān)閉不嚴(yán)時(shí)自動(dòng)開(kāi)啟

D.能夠在電梯門(mén)開(kāi)啟時(shí)自動(dòng)關(guān)閉

正確答案：B15.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何確保被困乘客的安全？

A:通知維修人員

B:詢問(wèn)被困乘客的姓名和聯(lián)系方式

C:封鎖電梯，防止再次發(fā)生故障

D:立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：B16.電梯運(yùn)行過(guò)程中突然下墜，安全管理人員應(yīng)（）。

A:保持冷靜，按下所有樓層按鈕

B:大聲呼救，試圖引起注意

C:緊握扶手，盡量保持身體平衡

D.立即跳離電梯

正確答案：C17.電梯安全管理人員在電梯困人后，應(yīng)如何安撫被困乘客？

A:忽視乘客，等待救援

B:不斷與乘客通話，提供心理支持

C:詢問(wèn)乘客姓名，記錄詳細(xì)信息

D:告知乘客不要移動(dòng)，等待救援

正確答案：B18.電梯安全管理人員在電梯維護(hù)保養(yǎng)中，以下哪項(xiàng)工作不屬于其職責(zé)？

A.定期檢查電梯設(shè)備

B.確保電梯設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)

C.對(duì)電梯操作人員進(jìn)行培訓(xùn)

D.負(fù)責(zé)電梯的日常運(yùn)行

正確答案：D19.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯緊急情況處理程序？

A.確認(rèn)電梯緊急情況

B.確保自身安全

C.告知乘客保持冷靜

D.嘗試自行修復(fù)電梯

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作人員培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)（）的重要性。

A.電梯的安全操作

B.電梯的清潔工作

C.電梯的故障排除

D.電梯的定期檢查

正確答案：A21.電梯安全管理人員在巡視中發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)積水，應(yīng)立即：

A.報(bào)告維修人員

B.嘗試清理

C.暫時(shí)忽略

D.通知物業(yè)管理人員

正確答案：A22.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫裝置損壞，應(yīng)立即采取的措施是？

A.更換新的緊急呼叫裝置

B.通知維修人員盡快修復(fù)

C.暫時(shí)關(guān)閉電梯使用

D.對(duì)電梯進(jìn)行整體檢修

正確答案：B23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急制動(dòng)裝置失靈時(shí)，應(yīng)立即（）。

A.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B.對(duì)電梯進(jìn)行緊急停機(jī)

C.對(duì)電梯進(jìn)行臨時(shí)封停

D.通知維修人員

正確答案：D24.電梯安全管理人員在電梯困人救援中，若被困人員情緒激動(dòng)，應(yīng)采取何種溝通方式？

A:保持冷靜，耐心傾聽(tīng)

B:強(qiáng)制要求被困人員保持安靜

C:忽略被困人員情緒，直接處理

D:以上都不是

正確答案：A25.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，以下哪種溝通方式最為適宜？

A.指責(zé)乘客操作不當(dāng)

B.安慰乘客并告知處理流程

C.忽略乘客，等待維修人員到來(lái)

D.讓乘客自行解決

正確答案：B26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯控制系統(tǒng)異常，應(yīng)（）。

A:立即更換控制系統(tǒng)

B:通知維修人員進(jìn)行檢查

C:延長(zhǎng)檢查周期

D:忽略此問(wèn)題

正確答案：B27.電梯井道內(nèi)如有積水，下列哪項(xiàng)措施不是緊急情況下必須采取的？

A:立即斷電

B:封閉電梯

C:立即排水

D:繼續(xù)運(yùn)行電梯

正確答案：D28.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯使用單位應(yīng)當(dāng)配備必要的（），以保障電梯的安全運(yùn)行。

A.安全防護(hù)裝置

B.應(yīng)急救援裝備

C.監(jiān)控設(shè)備

D.全部以上

正確答案：D29.電梯安全管理人員在檢查電梯的電梯井道時(shí)，以下哪種情況表明電梯井道存在安全隱患？

A.井道內(nèi)通風(fēng)良好

B.井道內(nèi)照明充足

C.井道內(nèi)存在積水

D.井道內(nèi)無(wú)障礙物

正確答案：C30.電梯安全管理人員應(yīng)掌握的基本技能包括（）。

A:電梯安裝與調(diào)試技術(shù)

B:電梯故障診斷與排除方法

C:電梯市場(chǎng)營(yíng)銷策略

D:電梯外觀設(shè)計(jì)技巧

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.檢查電梯使用記錄時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注違規(guī)行為是否得到有效糾正。

答案：√2.在處理電梯安全事故時(shí)，應(yīng)首先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并記錄事故情況，然后及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

答案：√。這是正確的做法，在處理電梯安全事故時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、記錄情況然后上報(bào)的處理流程。3.消防設(shè)施是否齊全有效直接關(guān)系到電梯安全，因此每個(gè)單位都應(yīng)該確保有完備的消防設(shè)施。

答案：√4.定期進(jìn)行電梯故障演練可以幫助預(yù)防和處理電梯突發(fā)事故。

答案：√5.電梯的定期檢驗(yàn)周期可以超過(guò)國(guó)家規(guī)定的最長(zhǎng)檢驗(yàn)周期。

答案：×6.電梯內(nèi)禁止超載運(yùn)行，超載可能導(dǎo)致電梯損壞或事故發(fā)生。

答案：√7.消防安全重點(diǎn)部位不應(yīng)該僅僅是每日檢查和維護(hù)，還應(yīng)進(jìn)行定期的模擬應(yīng)急演練。（）

答案：√8.電梯安全管理人員在處理投訴時(shí)，可以采取回避態(tài)度，避免直接面對(duì)問(wèn)題源頭。

答案：×9.在進(jìn)行電梯檢查和維護(hù)工作時(shí)，需要注意避免危險(xiǎn)情況的發(fā)生，比如濕滑地面、超高物體等。

答案：√10.對(duì)可能發(fā)生嚴(yán)重安全事故的電梯設(shè)備可以輕易地繞過(guò)任何監(jiān)管程序進(jìn)行使用。判斷錯(cuò)誤？×

答案：×11.消防器材的擺放位置合理可以降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√。消防器材的擺放位置合理可以更好地發(fā)揮其滅火作用，降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。12.電梯維護(hù)保養(yǎng)制度應(yīng)明確規(guī)定哪些設(shè)備應(yīng)每日進(jìn)行全面檢查，哪些情況需要緊急停梯維修。（）

答案：√13.在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，可以臨時(shí)組織人員進(jìn)行演練，但不一定全員參與。

答案：×。演練應(yīng)全員參與，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和水平。14.在日常工作中，對(duì)重大火災(zāi)隱患的處理不應(yīng)只限于口頭通知，而是應(yīng)該有明確的書(shū)面記錄和處理方案。（）

答案：√15.對(duì)日常電梯檢查應(yīng)當(dāng)記錄完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，為評(píng)估和整改提供依據(jù)。

答案：√16.在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照先斷電、疏散人員、排除煙霧、組織滅火等步驟處理。

答案：√17.消防器材的擺放位置是否合理，是否便于使用？（答案：合理、便于使用）

答案：√18.電梯的安全通道可以僅設(shè)置在一側(cè)，無(wú)需在電梯轎廂門(mén)處設(shè)置。

答案：×19.日常對(duì)電梯安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)是為了提升其處理電梯故障和突發(fā)事件的能力。（）

答案：√20.電梯的應(yīng)急救援設(shè)備，如救生繩等，只需在設(shè)備上貼上標(biāo)簽即可，無(wú)需實(shí)際操作測(cè)試。

答案：×21.電梯操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，掌握基本的應(yīng)急救援技能。

答案：√22.只有領(lǐng)導(dǎo)才可以決定在無(wú)外部電源情況下，是否啟動(dòng)應(yīng)急救援程序。

答案：×（電梯安全管理人員和熟悉救援流程的緊急情況下的員工也應(yīng)可以決定）23.電梯的安全檢驗(yàn)周期應(yīng)根據(jù)制造商的要求或當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)確定。

答案：√24.在進(jìn)行電梯檢查和維護(hù)工作時(shí)，消防設(shè)備和水源的配備應(yīng)當(dāng)滿足基本需求。

答案：√25.違反消防法律法規(guī)的行為包括私拉亂接電線、超負(fù)荷用電等。（√）

答案：√26.電梯的限速器是電梯安全裝置中最重要的部件之一。

答案：√27.電梯日常維護(hù)檢查是每個(gè)管理員應(yīng)常規(guī)執(zhí)行的職責(zé)。

答案：√28.在乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，不要站得太靠近一側(cè)梯級(jí)邊緣。（）

答案：×29.安全防護(hù)裝置如果長(zhǎng)時(shí)間不檢查維護(hù)，可能會(huì)出現(xiàn)失效。

答案：√30.緊急救援電話號(hào)碼應(yīng)在單位內(nèi)部張貼，方便應(yīng)急處理。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述在電梯發(fā)生墜落或傾斜時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)采取的行動(dòng)步驟。

答案：首先確保所有乘客都固定在座位上，然后通知維修人員進(jìn)行緊急救援，同時(shí)監(jiān)控電梯狀態(tài)，防止事態(tài)惡化。2.描述電梯安全管理人員在處理電梯安全事故后應(yīng)如何進(jìn)行事后總結(jié)和預(yù)防。

答案：在處理完電梯安全事故后，電梯安全管理人員應(yīng)進(jìn)行事后總結(jié)和預(yù)防工作。首先，對(duì)事故原因進(jìn)行深入分析，找出存在的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)；其次，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和操作規(guī)程；再次，加強(qiáng)日常監(jiān)管和巡查力度，確保安全隱患得到及時(shí)整改；最后，定期組織安全培訓(xùn)和演練活動(dòng)，提高全體員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)告時(shí)應(yīng)如何快速反應(yīng)？

答案：應(yīng)立即記錄故障信息，通知相關(guān)人員準(zhǔn)備救援，協(xié)調(diào)維修人員盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并持續(xù)跟蹤故障修復(fù)進(jìn)度直至恢復(fù)正常使用。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何與商場(chǎng)、酒店等公共場(chǎng)所溝通？

答案：溝通方法包括：

（1）了解公共場(chǎng)所對(duì)電梯安全的需求；

（2）向公共場(chǎng)所宣傳電梯安全知識(shí)，提高安全意識(shí)；

（3）定期與公共場(chǎng)所溝通，了解電梯運(yùn)行情況；

（4）對(duì)公共場(chǎng)所提出的問(wèn)題給予解答和指導(dǎo)；

（5）與公共場(chǎng)所共同維護(hù)電梯安全。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全監(jiān)督檢查中的執(zhí)行力度要求。

答案：電梯安全監(jiān)督檢查中的執(zhí)行力度要求包括：

（1）嚴(yán)格按照法律法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查；

（2）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)并督促落實(shí)；

（3）對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理和問(wèn)責(zé)；

（4）建立監(jiān)督檢查臺(tái)賬和記錄制度。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生轎廂內(nèi)照明故障。物業(yè)管理人員在接到報(bào)警后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急救援程序。請(qǐng)問(wèn)，物業(yè)管理人員在救援過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答案：

（1）立即通知電梯維保單位，告知照明故障情況，請(qǐng)求專業(yè)救援。

（2）通過(guò)電梯內(nèi)部通訊設(shè)備告知被困乘客，保持冷靜，等待救援。

（3）在電梯轎廂外設(shè)置警示標(biāo)志，防止其他人員誤入。

（4）在救援過(guò)程中，確保電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)良好，避免乘客窒息。

（5）救援結(jié)束后，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保安全。

總結(jié)：物業(yè)管理人員在電梯發(fā)生照明故障時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急救援程序，并采取有效措施確保被困乘客安全。2.某商場(chǎng)電梯在夜間停運(yùn)期間，發(fā)生電梯門(mén)無(wú)法關(guān)閉的故障?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)無(wú)乘客，但電梯門(mén)處于開(kāi)啟狀態(tài)。管理人員到場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)無(wú)法通過(guò)常規(guī)操作關(guān)閉。請(qǐng)問(wèn)，該管理人員在處理此事件中應(yīng)采取哪些措施？

答案：

（1）立即切斷電梯電源，防止意外啟動(dòng)。

（2）檢查電梯門(mén)開(kāi)關(guān)機(jī)構(gòu)，查找故障原因。

（3）如無(wú)法自行修復(fù)，通知維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。

（4）在電梯周圍設(shè)置警示標(biāo)志，防止他人誤入。

總結(jié)：管理人員在處理電梯故障時(shí)應(yīng)首先確保電梯安全，然后查找故障原因，并采取相應(yīng)措施。3.某小區(qū)電梯在高峰時(shí)段突然發(fā)生故障，導(dǎo)致乘客被困。緊急情況下，電梯安全管理人員接到報(bào)告后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。

（1）請(qǐng)描述電梯安全管理人員應(yīng)如何迅速評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況并決定下一步行動(dòng)？

（2）如果需要疏散乘客，應(yīng)如何組織疏散以避免恐慌？

（3）如果需要使用備用電源啟動(dòng)電梯，應(yīng)如何操作以確保乘客安全？

答案：

（1）首先評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，包括故障類型、乘客數(shù)量、環(huán)境條件等，然后根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定下一步行動(dòng)。

（2）在疏散過(guò)程中，應(yīng)保持冷靜、有序，向乘客解釋情況并安撫他們的情緒。同時(shí)，應(yīng)確保疏散路線暢通，避免擁擠踩踏事件的發(fā)生。

（3）