2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理與社區(qū)文化活動試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理基礎知識要求：回答以下關(guān)于物業(yè)管理基礎知識的10道選擇題。1.物業(yè)管理是指對下列哪一項進行的管理？A.公共設施B.個人財產(chǎn)C.房地產(chǎn)D.生活垃圾2.物業(yè)管理企業(yè)是指從事物業(yè)管理服務的哪種企業(yè)？A.國有企業(yè)B.集體企業(yè)C.私營企業(yè)D.民辦非企業(yè)單位3.物業(yè)管理的服務對象包括以下哪些？A.房地產(chǎn)開發(fā)商B.房屋所有者C.住戶D.以上都是4.物業(yè)管理的范圍包括以下哪些？A.房屋本體及配套設施的維修B.綠化環(huán)境的維護C.安全保衛(wèi)D.以上都是5.物業(yè)管理的目標是什么？A.提高物業(yè)管理水平B.提高居住舒適度C.提高物業(yè)管理效益D.以上都是6.物業(yè)管理合同是指哪兩種主體之間的合同？A.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)與政府部門C.物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)商D.物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)公司7.物業(yè)管理費的收取依據(jù)是什么？A.房屋面積B.物業(yè)管理服務項目C.物業(yè)管理服務質(zhì)量D.以上都是8.物業(yè)管理糾紛的處理方式有哪些？A.談判B.仲裁C.訴訟D.以上都是9.物業(yè)管理師是指具備哪種專業(yè)能力的人員？A.物業(yè)管理B.房地產(chǎn)開發(fā)C.法律法規(guī)D.以上都是10.物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢是什么？A.專業(yè)化B.規(guī)范化C.智能化D.以上都是二、社區(qū)文化活動要求：回答以下關(guān)于社區(qū)文化活動的10道選擇題。1.社區(qū)文化活動是指針對哪種人群進行的？A.城市居民B.農(nóng)村居民C.外來務工人員D.以上都是2.社區(qū)文化活動的目的是什么？A.提高居民素質(zhì)B.促進鄰里關(guān)系C.豐富居民文化生活D.以上都是3.社區(qū)文化活動的形式有哪些？A.文藝演出B.書法、繪畫展覽C.體育比賽D.以上都是4.社區(qū)文化活動的組織者是誰？A.社區(qū)居委會B.物業(yè)管理企業(yè)C.居民委員會D.以上都是5.社區(qū)文化活動經(jīng)費的來源有哪些？A.社區(qū)居委會B.物業(yè)管理企業(yè)C.居民自籌D.以上都是6.社區(qū)文化活動對居民有哪些好處？A.提高居民素質(zhì)B.增進鄰里感情C.豐富居民生活D.以上都是7.社區(qū)文化活動在哪個時間段最活躍？A.春節(jié)期間B.暑假期間C.雙休日D.以上都是8.社區(qū)文化活動如何促進社會和諧？A.提高居民道德素質(zhì)B.增強社區(qū)凝聚力C.營造良好社區(qū)氛圍D.以上都是9.社區(qū)文化活動對物業(yè)管理有哪些影響？A.提高物業(yè)管理水平B.促進鄰里關(guān)系C.增加物業(yè)管理收入D.以上都是10.社區(qū)文化活動在哪個方面最能體現(xiàn)社區(qū)特色？A.文藝演出B.體育比賽C.書法、繪畫展覽D.以上都是四、物業(yè)管理合同管理要求：回答以下關(guān)于物業(yè)管理合同管理的10道選擇題。1.物業(yè)管理合同應當采用哪種形式？A.書面形式B.口頭形式C.電子形式D.以上都可以2.物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容不包括以下哪項？A.物業(yè)服務內(nèi)容B.物業(yè)服務費用C.物業(yè)服務期限D(zhuǎn).物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書3.物業(yè)管理合同簽訂前，物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主委員會提供哪些資料？A.物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書B.物業(yè)管理服務方案C.物業(yè)管理服務收費標準D.以上都是4.物業(yè)管理合同簽訂后，物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主委員會備案哪些內(nèi)容？A.物業(yè)管理服務內(nèi)容B.物業(yè)管理服務費用C.物業(yè)管理服務期限D(zhuǎn).以上都是5.物業(yè)管理合同到期后，雙方應當如何處理？A.自動續(xù)簽B.協(xié)商續(xù)簽C.自動終止D.以上都可以6.物業(yè)管理合同解除的條件有哪些？A.合同到期B.雙方協(xié)商一致C.一方違約D.以上都是7.物業(yè)管理合同糾紛的處理方式有哪些？A.談判B.仲裁C.訴訟D.以上都是8.物業(yè)管理合同中關(guān)于物業(yè)管理服務費用的約定，應當符合以下哪項原則？A.公開透明B.合理合法C.誠實信用D.以上都是9.物業(yè)管理合同中關(guān)于物業(yè)管理服務期限的約定，應當符合以下哪項原則？A.長期穩(wěn)定B.合理合法C.誠實信用D.以上都是10.物業(yè)管理合同中關(guān)于物業(yè)管理服務內(nèi)容的約定，應當包括哪些方面？A.物業(yè)共用部位和共用設施設備的維護管理B.物業(yè)環(huán)境與秩序維護C.物業(yè)服務人員的配備與培訓D.以上都是五、物業(yè)管理服務費用管理要求：回答以下關(guān)于物業(yè)管理服務費用的10道選擇題。1.物業(yè)管理服務費用包括哪些內(nèi)容？A.物業(yè)共用部位和共用設施設備的運行、維護費用B.物業(yè)管理人員的工資、福利費用C.物業(yè)共用部位和共用設施設備的更新改造費用D.以上都是2.物業(yè)管理服務費用的收取標準由誰制定？A.物業(yè)管理企業(yè)B.業(yè)主大會C.政府部門D.以上都可以3.物業(yè)管理服務費用的收取應當遵循哪些原則？A.公開透明B.合理合法C.誠實信用D.以上都是4.物業(yè)管理服務費用收取后，物業(yè)管理企業(yè)應當如何使用？A.僅用于物業(yè)管理服務B.可用于物業(yè)管理服務以外的支出C.可用于物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營性支出D.以上都不可以5.物業(yè)管理服務費用收取后，物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主公布哪些信息？A.物業(yè)管理服務費用的收取標準B.物業(yè)管理服務費用的使用情況C.物業(yè)管理服務費用的收支明細D.以上都是6.物業(yè)管理服務費用收取后，業(yè)主有權(quán)查詢哪些信息？A.物業(yè)管理服務費用的收取標準B.物業(yè)管理服務費用的使用情況C.物業(yè)管理服務費用的收支明細D.以上都是7.物業(yè)管理服務費用收取后，業(yè)主對物業(yè)管理服務費用有異議時，應當如何處理？A.與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商解決B.向業(yè)主大會反映C.向政府部門投訴D.以上都可以8.物業(yè)管理服務費用收取后，物業(yè)管理企業(yè)應當如何監(jiān)督？A.業(yè)主委員會監(jiān)督B.政府部門監(jiān)督C.社會公眾監(jiān)督D.以上都是9.物業(yè)管理服務費用收取后，物業(yè)管理企業(yè)應當如何處理業(yè)主的投訴？A.及時回應B.嚴肅處理C.公開透明D.以上都是10.物業(yè)管理服務費用收取后，物業(yè)管理企業(yè)應當如何維護業(yè)主的合法權(quán)益？A.嚴格執(zhí)行收費標準B.公開透明使用費用C.主動接受監(jiān)督D.以上都是六、物業(yè)管理糾紛處理要求：回答以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛處理的10道選擇題。1.物業(yè)管理糾紛是指哪些糾紛？A.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的糾紛B.物業(yè)管理企業(yè)與政府部門之間的糾紛C.物業(yè)管理企業(yè)與其他企業(yè)之間的糾紛D.以上都是2.物業(yè)管理糾紛的處理原則有哪些？A.公平公正B.合法合規(guī)C.及時高效D.以上都是3.物業(yè)管理糾紛的處理方式有哪些？A.談判B.仲裁C.訴訟D.以上都是4.物業(yè)管理糾紛的調(diào)解機構(gòu)有哪些？A.業(yè)主委員會B.物業(yè)管理協(xié)會C.政府部門D.以上都是5.物業(yè)管理糾紛的調(diào)解程序包括哪些步驟？A.申請調(diào)解B.調(diào)解組織受理C.調(diào)解組織調(diào)查D.以上都是6.物業(yè)管理糾紛的調(diào)解協(xié)議具有什么法律效力？A.具有法律效力B.具有約束力C.僅具有參考價值D.以上都不對7.物業(yè)管理糾紛的仲裁機構(gòu)有哪些？A.仲裁委員會B.人民法院C.物業(yè)管理協(xié)會D.以上都是8.物業(yè)管理糾紛的仲裁程序包括哪些步驟？A.提起仲裁B.仲裁委員會受理C.仲裁委員會調(diào)查D.以上都是9.物業(yè)管理糾紛的仲裁裁決具有什么法律效力？A.具有法律效力B.具有約束力C.僅具有參考價值D.以上都不對10.物業(yè)管理糾紛的訴訟程序包括哪些步驟？A.起訴B.人民法院受理C.人民法院調(diào)查D.以上都是本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理基礎知識1.C解析：物業(yè)管理是指對房地產(chǎn)進行的管理，包括房屋本體及其配套設施。2.C解析：物業(yè)管理企業(yè)是指從事物業(yè)管理服務的私營企業(yè)。3.D解析：物業(yè)管理的服務對象包括房地產(chǎn)開發(fā)商、房屋所有者和住戶。4.D解析：物業(yè)管理的范圍包括房屋本體及配套設施的維修、綠化環(huán)境的維護和安全保衛(wèi)。5.D解析：物業(yè)管理的目標是提高物業(yè)管理水平、提高居住舒適度和提高物業(yè)管理效益。6.A解析：物業(yè)管理合同是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的合同。7.D解析：物業(yè)管理費的收取依據(jù)包括房屋面積、物業(yè)管理服務項目和物業(yè)管理服務質(zhì)量。8.D解析：物業(yè)管理糾紛的處理方式包括談判、仲裁和訴訟。9.A解析：物業(yè)管理師是指具備物業(yè)管理專業(yè)能力的人員。10.D解析：物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢包括專業(yè)化、規(guī)范化和智能化。二、社區(qū)文化活動1.D解析：社區(qū)文化活動是指針對城市居民、農(nóng)村居民、外來務工人員等多種人群進行的。2.D解析：社區(qū)文化活動的目的是提高居民素質(zhì)、促進鄰里關(guān)系和豐富居民文化生活。3.D解析：社區(qū)文化活動的形式包括文藝演出、書法、繪畫展覽和體育比賽等。4.D解析：社區(qū)文化活動的組織者包括社區(qū)居委會、物業(yè)管理企業(yè)、居民委員會等。5.D解析：社區(qū)文化活動經(jīng)費的來源包括社區(qū)居委會、物業(yè)管理企業(yè)、居民自籌等。6.D解析：社區(qū)文化活動對居民的好處包括提高居民素質(zhì)、增進鄰里感情和豐富居民生活。7.C解析：社區(qū)文化活動在雙休日最活躍，因為這是居民休息和娛樂的時間。8.D解析：社區(qū)文化活動最能體現(xiàn)社區(qū)特色的是通過文藝演出、體育比賽等形式展示社區(qū)的文化特色。三、物業(yè)管理合同管理1.A解析：物業(yè)管理合同應當采用書面形式，以保證雙方的權(quán)益。2.D解析：物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容不包括物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書。3.D解析：物業(yè)管理合同簽訂前，物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主委員會提供資質(zhì)證書、服務方案和收費標準等資料。4.D解析：物業(yè)管理合同簽訂后，物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主委員會備案服務內(nèi)容、服務費用和服務期限等內(nèi)容。5.B解析：物業(yè)管理合同到期后，雙方應當協(xié)商續(xù)簽，以保持服務的連續(xù)性。6.D解析：物業(yè)管理合同解除的條件包括合同到期、雙方協(xié)商一致和一方違約等。7.D解析：物業(yè)管理合同糾紛的處理方式包括談判、仲裁和訴訟。8.D解析：物業(yè)管理服務費用的約定應當符合公開透明、合理合法和誠實信用的原則。9.D解析：物業(yè)管理服務期限的約定應當符合長期穩(wěn)定、合理合法和誠實信用的原則。10.D解析：物業(yè)管理服務內(nèi)容的約定應當包括物業(yè)共用部位和共用設施設備的維護管理、物業(yè)環(huán)境與秩序維護和物業(yè)管理人員的配備與培訓等方面。四、物業(yè)管理服務費用管理1.D解析：物業(yè)管理服務費用包括物業(yè)共用部位和共用設施設備的運行、維護費用、物業(yè)管理人員的工資、福利費用和物業(yè)共用部位和共用設施設備的更新改造費用。2.B解析：物業(yè)管理服務費用的收取標準由業(yè)主大會制定，以保證費用的合理性和合法性。3.D解析：物業(yè)管理服務費用的收取應當遵循公開透明、合理合法和誠實信用的原則。4.D解析：物業(yè)管理服務費用收取后，物業(yè)管理企業(yè)應當將服務費用用于物業(yè)管理服務。5.D解析：物業(yè)管理服務費用收取后，物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主公布服務費用的收取標準、使用情況和收支明細。6.D解析：物業(yè)管理服務費用收取后，業(yè)主有權(quán)查詢服務費用的收取標準、使用情況和收支明細。7.D解析：物業(yè)管理服務費用收取后，業(yè)主對物業(yè)管理服務費用有異議時，可以通過談判、業(yè)主大會反映、政府部門投訴等方式處理。8.D解析：物業(yè)管理服務費用收取后，物業(yè)管理企業(yè)應當接受業(yè)主委員會、政府部門和社會公眾的監(jiān)督。9.D解析：物業(yè)管理服務費用收取后，物業(yè)管理企業(yè)應當及時回應業(yè)主的投訴，嚴肅處理問題。10.D解析：物業(yè)管理服務費用收取后，物業(yè)管理企業(yè)應當嚴格執(zhí)行收費標準、公開透明使用費用和主動接受監(jiān)督，以維護業(yè)主的合法權(quán)益。五、物業(yè)管理糾紛處理1.D解析：物業(yè)管理糾紛是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間、物業(yè)管理企業(yè)與政府部門之間、物業(yè)管理企業(yè)與其他企業(yè)之間的糾紛。2.D解析：物業(yè)管理糾紛的處理原則包括公平公正、合法合規(guī)、及時高效。3.D