20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME出租車司機(jī)服務(wù)宣言本合同目錄一覽1.1服務(wù)宗旨1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.4服務(wù)對(duì)象1.5服務(wù)流程1.6服務(wù)時(shí)間1.7服務(wù)費(fèi)用1.8費(fèi)用支付方式1.9費(fèi)用退還政策1.10服務(wù)監(jiān)督與投訴1.11服務(wù)違約責(zé)任1.12服務(wù)保密條款1.13合同解除與終止1.14合同爭(zhēng)議解決1.15合同生效與變更第一部分：合同如下：第一條服務(wù)宗旨1.1.1本合同旨在明確出租車司機(jī)的服務(wù)宗旨，即提供安全、舒適、高效、文明的出租車服務(wù)，滿足乘客的出行需求。1.1.2出租車司機(jī)應(yīng)秉持誠(chéng)信為本、客戶至上的原則，以乘客的滿意度為最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)范圍2.1.1出租車司機(jī)應(yīng)提供城市范圍內(nèi)的出租車服務(wù)，包括但不限于市內(nèi)短途、長(zhǎng)途、機(jī)場(chǎng)接送等。2.1.2服務(wù)范圍包括但不限于市區(qū)、郊區(qū)、旅游景點(diǎn)、商業(yè)區(qū)等。2.1.3出租車司機(jī)應(yīng)熟悉城市道路狀況，確保乘客安全、快捷地到達(dá)目的地。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1出租車司機(jī)應(yīng)保持車輛整潔、衛(wèi)生，確保車內(nèi)設(shè)施齊全、完好。3.1.2出租車司機(jī)應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保行車安全，避免違章行為。3.1.3出租車司機(jī)應(yīng)禮貌待人，耐心解答乘客疑問(wèn)，提供熱情周到的服務(wù)。3.1.4出租車司機(jī)應(yīng)按時(shí)提供服務(wù)，不得擅自拒絕乘客正常出行需求。第四條服務(wù)對(duì)象4.1.1本合同服務(wù)對(duì)象為所有合法乘車人，包括但不限于個(gè)人、企事業(yè)單位、政府部門等。4.1.2出租車司機(jī)應(yīng)平等對(duì)待所有乘客，不得歧視、排斥任何乘客。第五條服務(wù)流程5.1.1乘客上車后，出租車司機(jī)應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)乘客目的地，并告知乘客預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。5.1.2出租車司機(jī)應(yīng)按照乘客指定的路線行駛，不得擅自更改路線。5.1.3乘客下車時(shí)，出租車司機(jī)應(yīng)主動(dòng)幫助乘客攜帶行李，確保乘客安全下車。第六條服務(wù)時(shí)間6.1.1出租車司機(jī)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間提供服務(wù)，不得擅自離崗、停班。6.1.3出租車司機(jī)應(yīng)遵守國(guó)家法定節(jié)假日及休息日的服務(wù)規(guī)定。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1.1出租車司機(jī)應(yīng)按照國(guó)家和地方政府的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用。7.1.2出租車司機(jī)不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得收取任何額外費(fèi)用。7.1.3出租車司機(jī)應(yīng)向乘客提供正規(guī)發(fā)票，確保乘客權(quán)益。第八條費(fèi)用支付方式8.1.1乘客可通過(guò)現(xiàn)金、移動(dòng)支付、電子錢包等多種方式支付出租車服務(wù)費(fèi)用。8.1.2出租車司機(jī)應(yīng)提供便捷的支付方式，確保乘客能夠順利完成支付。8.1.3出租車司機(jī)在收到乘客支付后，應(yīng)及時(shí)出具正規(guī)發(fā)票。第九條費(fèi)用退還政策9.1.1如因出租車司機(jī)原因?qū)е路?wù)中斷或乘客未達(dá)到目的地，出租車司機(jī)應(yīng)全額退還乘客已支付的費(fèi)用。9.1.2如因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷，出租車司機(jī)應(yīng)退還乘客已支付費(fèi)用的一部分，具體比例由雙方協(xié)商確定。9.1.3乘客要求取消訂單，出租車司機(jī)應(yīng)根據(jù)訂單取消時(shí)間退還相應(yīng)費(fèi)用。第十條服務(wù)監(jiān)督與投訴10.1.1乘客有權(quán)對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意可向公司或相關(guān)部門投訴。10.1.2出租車司機(jī)應(yīng)積極配合乘客的監(jiān)督和投訴，及時(shí)解決問(wèn)題。10.1.3公司設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，接受乘客的投訴和建議，并對(duì)投訴進(jìn)行核實(shí)和處理。第十一條服務(wù)違約責(zé)任11.1.1出租車司機(jī)如有違反本合同規(guī)定的行為，公司有權(quán)根據(jù)違約情況給予警告、罰款、停業(yè)整頓等處罰。11.1.2出租車司機(jī)因服務(wù)問(wèn)題造成乘客損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.1.3出租車司機(jī)如有嚴(yán)重違約行為，公司有權(quán)解除合同，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。第十二條服務(wù)保密條款12.1.1出租車司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保守乘客的個(gè)人信息和隱私。12.1.2出租車司機(jī)不得泄露乘客的行程信息、聯(lián)系方式等敏感信息。12.1.3如因出租車司機(jī)泄露乘客信息導(dǎo)致乘客損失，出租車司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條合同解除與終止13.1.1出租車司機(jī)在合同期限內(nèi)，如因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可解除合同。13.1.2出租車司機(jī)如有嚴(yán)重違約行為，公司有權(quán)立即解除合同。13.1.3合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，并妥善處理相關(guān)事宜。第十四條合同爭(zhēng)議解決14.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。14.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.1.3在訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、支付平臺(tái)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行的監(jiān)督、評(píng)估、支付結(jié)算、爭(zhēng)議解決等方面。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在合同履行過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則以第三方實(shí)際承擔(dān)能力為準(zhǔn)。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入需經(jīng)過(guò)甲乙雙方同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。15.4.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料。15.5第三方權(quán)利與義務(wù)15.5.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。15.5.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.5.3第三方應(yīng)按照合同約定，履行支付結(jié)算、爭(zhēng)議解決等職責(zé)。15.6第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。15.6.2第三方在合同履行過(guò)程中的行為，僅代表其自身，不代表甲乙任何一方。15.6.3第三方與其他各方（如乘客、其他服務(wù)提供方等）之間的關(guān)系，由各自相應(yīng)的合同或法律法規(guī)調(diào)整。15.7第三方介入后的額外條款15.7.1.1明確第三方介入的具體范圍和職責(zé)；15.7.1.2約定第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)和支付方式；15.7.1.3規(guī)定第三方介入過(guò)程中甲乙雙方的配合義務(wù)；15.7.1.4約定第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議的解決方式。15.8第三方責(zé)任限額的具體約定15.8.1.1以第三方注冊(cè)資本的一定比例作為責(zé)任限額；15.8.1.2以第三方過(guò)去一年內(nèi)類似業(yè)務(wù)產(chǎn)生的平均利潤(rùn)作為責(zé)任限額；15.8.1.3以第三方在合同履行過(guò)程中可能產(chǎn)生的最大損失作為責(zé)任限額。15.9第三方介入后的合同變更15.9.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)合同進(jìn)行必要的變更，但不得損害對(duì)方的合法權(quán)益。15.9.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。15.10第三方介入后的合同解除15.10.1如第三方在合同履行過(guò)程中嚴(yán)重違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.10.2第三方介入后的合同解除，需符合合同法及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：出租車服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了出租車司機(jī)的服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、車輛維護(hù)、行車安全、乘客權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容。2.附件二：出租車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件列明了出租車服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、等候費(fèi)、夜間服務(wù)費(fèi)等，并附有計(jì)費(fèi)規(guī)則。3.附件三：乘客投訴處理流程詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件規(guī)定了乘客投訴的處理流程，包括投訴渠道、處理時(shí)限、處理結(jié)果反饋等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件規(guī)定了第三方介入的具體協(xié)議內(nèi)容，包括第三方職責(zé)、費(fèi)用、保密條款等。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件規(guī)定了合同變更的流程和條件，包括變更通知、變更內(nèi)容、生效日期等。6.附件六：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件規(guī)定了合同解除的流程和條件，包括解除通知、解除原因、解除日期等。7.附件七：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件規(guī)定了第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額和計(jì)算方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：出租車司機(jī)未按照約定提供車輛，導(dǎo)致乘客行程延誤。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：出租車司機(jī)應(yīng)承擔(dān)因未提供車輛導(dǎo)致的乘客行程延誤的責(zé)任。示例說(shuō)明：如因司機(jī)原因未能提供車輛，司機(jī)應(yīng)退還乘客已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。2.違約行為：出租車司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生交通事故，造成乘客人身傷害。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：出租車司機(jī)應(yīng)承擔(dān)因交通事故造成的乘客人身傷害的責(zé)任。示例說(shuō)明：如因司機(jī)駕駛不當(dāng)發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等賠償。3.違約行為：出租車司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中泄露乘客個(gè)人信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：出租車司機(jī)應(yīng)承擔(dān)因泄露乘客個(gè)人信息造成的損失責(zé)任。示例說(shuō)明：如司機(jī)泄露乘客個(gè)人信息，造成乘客遭受騷擾或經(jīng)濟(jì)損失，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.違約行為：乘客未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乘客應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，如未支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如乘客未支付服務(wù)費(fèi)用，出租車司機(jī)可向乘客追討欠款，并要求支付違約金。5.違約行為：第三方在介入過(guò)程中違反保密協(xié)議。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，如違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：如第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。出租車司機(jī)服務(wù)宣言1本合同目錄一覽1.1宣言宗旨1.2服務(wù)原則1.3服務(wù)承諾1.4客戶權(quán)益1.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.6行車安全1.7車輛維護(hù)1.8服務(wù)費(fèi)用1.9付款方式1.10客戶投訴處理1.11服務(wù)期限1.12合同解除條件1.13法律適用與爭(zhēng)議解決1.14合同生效及修改第一部分：合同如下：第一條宣言宗旨1.1.1本宣言旨在確立出租車司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，保障乘客的出行安全和滿意度。1.1.2通過(guò)遵守本宣言，出租車司機(jī)承諾提供安全、舒適、高效的出行服務(wù)。第二條服務(wù)原則2.1.1公平原則：對(duì)所有乘客一視同仁，不歧視任何乘客。2.1.2誠(chéng)信原則：誠(chéng)實(shí)守信，遵守法律法規(guī)，維護(hù)行業(yè)形象。2.1.3安全原則：確保行車安全，遵守交通規(guī)則，預(yù)防事故發(fā)生。第三條服務(wù)承諾3.1.1保證車輛整潔、安全，提供舒適的乘坐環(huán)境。3.1.2確保車輛按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)，不遲到。3.1.4主動(dòng)詢問(wèn)乘客需求，盡力提供滿意的服務(wù)。第四條客戶權(quán)益4.1.1乘客有權(quán)要求司機(jī)提供安全、舒適的乘車服務(wù)。4.1.2乘客有權(quán)了解車輛行駛路線、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。4.1.3乘客有權(quán)對(duì)司機(jī)的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。4.1.4乘客有權(quán)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1司機(jī)著裝整潔，佩戴公司統(tǒng)一制服。5.1.2車輛外觀整潔，內(nèi)飾干凈，無(wú)異味。5.1.3司機(jī)遵守交通規(guī)則，確保行車安全。5.1.4司機(jī)禮貌待客，使用文明用語(yǔ)。5.1.5司機(jī)按時(shí)到達(dá)乘客指定地點(diǎn)，不隨意更改行駛路線。第六條行車安全6.1.1司機(jī)需持有有效的駕駛證，具備合法的行車資格。6.1.2司機(jī)應(yīng)定期進(jìn)行身體檢查，確保身體健康，符合行車要求。6.1.3司機(jī)應(yīng)保持車輛良好狀態(tài)，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。6.1.4司機(jī)在行車過(guò)程中，不得疲勞駕駛、酒后駕駛、超速行駛。6.1.5司機(jī)應(yīng)關(guān)注天氣變化，遇惡劣天氣時(shí)，采取安全措施。第七條車輛維護(hù)7.1.1司機(jī)需按照公司規(guī)定，定期對(duì)車輛進(jìn)行清潔、消毒。7.1.2司機(jī)應(yīng)關(guān)注車輛運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修。7.1.3司機(jī)不得擅自改裝車輛，確保車輛符合安全標(biāo)準(zhǔn)。7.1.4司機(jī)應(yīng)遵守公司關(guān)于車輛使用的規(guī)定，合理使用車輛。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1.1出租車服務(wù)費(fèi)用按照國(guó)家規(guī)定和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8.1.2司機(jī)在接單時(shí)需向乘客明確告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自加價(jià)。8.1.3乘客有權(quán)要求查看收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，司機(jī)應(yīng)予以配合。8.1.4如遇特殊服務(wù)需求，雙方可協(xié)商確定費(fèi)用，但不得違反國(guó)家規(guī)定。第九條付款方式9.1.1乘客可選擇現(xiàn)金、移動(dòng)支付等多種方式進(jìn)行付款。9.1.2司機(jī)應(yīng)提供合法的收款憑證，確保乘客權(quán)益。9.1.3乘客付款后，司機(jī)應(yīng)向乘客出具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。9.1.4如遇特殊情況，雙方可協(xié)商確定付款方式。第十條客戶投訴處理10.1.1乘客對(duì)司機(jī)服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向公司或相關(guān)部門投訴。10.1.2公司設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，接受乘客投訴。10.1.3公司接到投訴后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。10.1.4對(duì)乘客的合理投訴，公司應(yīng)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施。第十一條服務(wù)期限11.1.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽訂之日起生效。11.1.2合同期滿前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。11.1.3如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。第十二條合同解除條件12.1.2司機(jī)違反國(guó)家法律法規(guī)，經(jīng)公司勸誡無(wú)效，公司有權(quán)解除合同。12.1.3司機(jī)嚴(yán)重違反合同約定，損害乘客權(quán)益，公司有權(quán)解除合同。12.1.4乘客連續(xù)三次投訴司機(jī)服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，公司有權(quán)解除合同。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。13.1.3協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條合同生效及修改14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.1.2本合同如有修改，須雙方書(shū)面同意，并注明修改日期。14.1.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過(guò)程中提供中介、咨詢、評(píng)估、監(jiān)管等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的必要性15.2.1在合同履行過(guò)程中，若出現(xiàn)特殊情況或需要專業(yè)服務(wù)，甲乙雙方可協(xié)商引入第三方介入，以保障合同的有效履行。15.3第三方介入的申請(qǐng)與批準(zhǔn)15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)。15.3.2第三方在收到申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)作出是否介入的決定，并及時(shí)通知甲乙雙方。15.4第三方的責(zé)權(quán)利a)收取合理的服務(wù)費(fèi)用；b)要求甲乙雙方提供相關(guān)資料和信息；c)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。a)獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；b)對(duì)甲乙雙方提供的信息保密；c)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成介入任務(wù)。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方介入后，其職責(zé)范圍僅限于合同約定的服務(wù)內(nèi)容，不涉及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。15.5.2第三方在介入過(guò)程中，與甲乙雙方保持獨(dú)立關(guān)系，不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)往來(lái)。15.6第三方責(zé)任限額15.6.1第三方在介入過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。a)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度；b)第三方提供服務(wù)時(shí)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；c)甲乙雙方協(xié)商確定。15.7第三方責(zé)任認(rèn)定a)第三方是否存在過(guò)錯(cuò)；b)第三方過(guò)錯(cuò)與損失之間的因果關(guān)系；c)損失的程度。15.8第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)15.8.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按照各自承擔(dān)的比例分?jǐn)偂?5.8.2第三方介入費(fèi)用在合同履行過(guò)程中支付，具體支付方式由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。15.9第三方介入的終止a)合同履行完畢；b)第三方無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)；c)甲乙雙方協(xié)商一致。15.10第三方介入的后續(xù)處理15.10.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并根據(jù)合同約定處理相關(guān)事宜。15.10.2第三方介入期間形成的文件、資料等，歸甲乙雙方共同所有，用于后續(xù)處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：本合同詳細(xì)要求：合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。說(shuō)明：本附件為合同主體文件，包含合同所有條款。2.附件二：司機(jī)服務(wù)宣言詳細(xì)要求：包含司機(jī)服務(wù)宗旨、原則、承諾等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為司機(jī)服務(wù)行為準(zhǔn)則，作為合同的一部分。3.附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、優(yōu)惠活動(dòng)等信息。說(shuō)明：本附件為乘客付費(fèi)依據(jù)，確保收費(fèi)透明。4.附件四：車輛維護(hù)記錄詳細(xì)要求：記錄車輛保養(yǎng)、維修、更換零部件等情況。說(shuō)明：本附件為車輛維護(hù)情況的證明，確保車輛安全。5.附件五：客戶投訴記錄詳細(xì)要求：記錄客戶投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。說(shuō)明：本附件為處理客戶投訴的依據(jù)，確保客戶權(quán)益。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、職責(zé)、費(fèi)用等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為第三方介入的具體協(xié)議，確保介入過(guò)程規(guī)范。7.附件七：司機(jī)培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄司機(jī)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、考核結(jié)果等信息。說(shuō)明：本附件為司機(jī)培訓(xùn)情況的證明，確保服務(wù)質(zhì)量。8.附件八：車輛保險(xiǎn)單詳細(xì)要求：提供車輛保險(xiǎn)單據(jù)，確保車輛保險(xiǎn)有效。說(shuō)明：本附件為車輛保險(xiǎn)證明，確保車輛安全。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1司機(jī)未按照約定提供服務(wù)，如遲到、服務(wù)質(zhì)量差等。1.2乘客未按照約定支付費(fèi)用，如拒付、逃費(fèi)等。1.3司機(jī)違反交通規(guī)則，導(dǎo)致交通事故。1.4第三方介入過(guò)程中，未能履行職責(zé)，造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1司機(jī)未按照約定提供服務(wù)，根據(jù)具體情況，可要求司機(jī)賠償乘客損失或承擔(dān)違約金。2.2乘客未按照約定支付費(fèi)用，可要求乘客補(bǔ)足費(fèi)用，并承擔(dān)違約金。2.3司機(jī)違反交通規(guī)則，導(dǎo)致交通事故，司機(jī)需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償乘客損失。2.4第三方介入過(guò)程中，未能履行職責(zé)，造成損失，第三方需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償損失。3.違約示例說(shuō)明：3.1司機(jī)遲到，乘客可要求司機(jī)賠償相應(yīng)費(fèi)用，或取消服務(wù)，要求退款。3.2乘客拒付費(fèi)用，司機(jī)可要求乘客補(bǔ)足費(fèi)用，并支付違約金。3.3司機(jī)因違反交通規(guī)則導(dǎo)致交通事故，需承擔(dān)事故責(zé)任，并賠償乘客損失。3.4第三方在介入過(guò)程中，未能履行職責(zé)，造成損失，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償損失。出租車司機(jī)服務(wù)宣言2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1出租車司機(jī)定義1.2服務(wù)宣言定義1.3合同定義2.服務(wù)宣言內(nèi)容2.1服務(wù)態(tài)度2.2服務(wù)質(zhì)量2.3安全駕駛2.4客戶權(quán)益2.5車輛維護(hù)3.服務(wù)時(shí)間與區(qū)域3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)區(qū)域3.3異常情況處理4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)算4.1起步價(jià)4.2單位里程費(fèi)用4.3跨區(qū)域費(fèi)用4.4結(jié)算方式5.客戶投訴與處理5.1投訴渠道5.2投訴處理流程5.3處理結(jié)果反饋6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件7.3終止合同條件8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任8.3賠償標(biāo)準(zhǔn)9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同生效與修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3通知方式11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除與終止程序12.其他條款12.1不可抗力12.2通知與送達(dá)12.3合同附件13.合同附件內(nèi)容13.1出租車司機(jī)服務(wù)宣言13.2合同附件一13.3合同附件二14.合同簽署與生效14.1簽署方式14.2生效日期14.3附件簽署與生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1出租車司機(jī)定義本合同所稱出租車司機(jī)是指持有有效駕駛執(zhí)照，經(jīng)出租車公司審核合格，與出租車公司簽訂勞動(dòng)合同，從事出租車營(yíng)運(yùn)服務(wù)的駕駛員。1.2服務(wù)宣言定義本合同所稱服務(wù)宣言是指出租車司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的基本原則和規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、安全駕駛、客戶權(quán)益保護(hù)等方面。1.3合同定義本合同是指出租車司機(jī)與出租車公司之間簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)的書(shū)面協(xié)議。2.服務(wù)宣言內(nèi)容2.1服務(wù)態(tài)度2.2服務(wù)質(zhì)量出租車司機(jī)應(yīng)確保車輛整潔，遵守交通規(guī)則，確保乘客安全，按時(shí)到達(dá)目的地。2.3安全駕駛出租車司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，保持安全駕駛，避免疲勞駕駛，確保乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。2.4客戶權(quán)益出租車司機(jī)應(yīng)尊重乘客的合法權(quán)益，不得侵犯乘客的人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益。2.5車輛維護(hù)出租車司機(jī)應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)。3.服務(wù)時(shí)間與區(qū)域3.1服務(wù)時(shí)間出租車司機(jī)應(yīng)按照出租車公司規(guī)定的時(shí)間提供服務(wù)。3.2服務(wù)區(qū)域出租車司機(jī)應(yīng)在規(guī)定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)，如需超出服務(wù)區(qū)域，需經(jīng)出租車公司同意。3.3異常情況處理在遇到自然災(zāi)害、交通管制等異常情況時(shí)，出租車司機(jī)應(yīng)按照出租車公司要求采取相應(yīng)措施。4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)算4.1起步價(jià)出租車司機(jī)應(yīng)按照出租車公司規(guī)定的起步價(jià)收取乘客費(fèi)用。4.2單位里程費(fèi)用出租車司機(jī)應(yīng)按照出租車公司規(guī)定的單位里程費(fèi)用收取乘客費(fèi)用。4.3跨區(qū)域費(fèi)用出租車司機(jī)在跨區(qū)域服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照出租車公司規(guī)定的跨區(qū)域費(fèi)用收取乘客費(fèi)用。4.4結(jié)算方式出租車司機(jī)與出租車公司之間的費(fèi)用結(jié)算，按照出租車公司規(guī)定的結(jié)算方式進(jìn)行。5.客戶投訴與處理5.1投訴渠道乘客對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)不滿意，可通過(guò)出租車公司提供的投訴渠道進(jìn)行投訴。5.2投訴處理流程出租車公司接到乘客投訴后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。5.3處理結(jié)果反饋出租車公司對(duì)投訴的處理結(jié)果應(yīng)向乘客進(jìn)行反饋。6.保密條款6.1保密信息定義本合同所稱保密信息是指涉及出租車公司商業(yè)秘密、客戶信息、車輛信息等方面的信息。6.2保密義務(wù)出租車司機(jī)在合同有效期內(nèi)及合同解除后，應(yīng)保守出租車公司的保密信息。6.3違約責(zé)任如有違反保密義務(wù)的行為，出租車司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為定義違約行為指本合同任何一方未履行本合同規(guī)定的義務(wù)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度不佳、服務(wù)質(zhì)量不符合要求、違反安全駕駛規(guī)定、侵犯乘客權(quán)益、未按規(guī)定維護(hù)車輛等。8.2違約責(zé)任8.2.1出租車司機(jī)違約責(zé)任若出租車司機(jī)發(fā)生違約行為，出租車公司有權(quán)根據(jù)違約程度，采取警告、罰款、終止合同等措施，并要求出租車司機(jī)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2出租車公司違約責(zé)任若出租車公司發(fā)生違約行為，出租車司機(jī)有權(quán)要求出租車公司履行合同義務(wù)，并承擔(dān)由此造成的損失。8.3賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3.1出租車司機(jī)違約賠償出租車司機(jī)因違約給乘客或出租車公司造成損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失的一定比例進(jìn)行賠償，最高不超過(guò)合同總金額的百分之十。8.3.2出租車公司違約賠償出租車公司因違約給出租車司機(jī)造成損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失的一定比例進(jìn)行賠償，最高不超過(guò)合同總金額的百分之十。9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，即出租車公司所在地。10.合同生效與修改10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改程序任何一方要求修改本合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面修改協(xié)議，修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3通知方式雙方之間的通知，應(yīng)采用書(shū)面形式，通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式進(jìn)行。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。11.3解除與終止程序合同解除或終止，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。12.其他條款12.1不可抗力因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.2通知與送達(dá)本合同中的通知，應(yīng)采用書(shū)面形式，通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式進(jìn)行，送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址。12.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力，附件包括但不限于服務(wù)宣言、合同附件一、合同附件二等。13.合同附件內(nèi)容13.1出租車司機(jī)服務(wù)宣言見(jiàn)附件一。13.2合同附件一見(jiàn)附件一。13.3合同附件二見(jiàn)附件二。14.合同簽署與生效14.1簽署方式本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。14.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方的定義本合同所稱第三方是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方的范圍第三方的范圍包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。2.第三方的介入條件2.1第三方介入的觸發(fā)條件（1）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方協(xié)商不成；（2）合同履行過(guò)程中需要專業(yè)評(píng)估或鑒定；（3）合同履行過(guò)程中需要第三方提供擔(dān)?；虮O(jiān)管；（4）法律法規(guī)規(guī)定需要第三方介入的情況。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）客觀、公正地履行職責(zé)；（3）保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（4）因第三方自身原因造成合同履行障礙的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利（1）獲取合同履行所需的信息；（2）根據(jù)合同要求，對(duì)甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（3）根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對(duì)甲乙雙方進(jìn)行處罰或獎(jiǎng)勵(lì)；（4）在合同履行過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。3.3第三方的義務(wù)（1）及時(shí)、準(zhǔn)確地履行職責(zé)；（2）對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收；（3）對(duì)合同履行情況進(jìn)行記錄和報(bào)告；（4）在合同履行過(guò)程中，不得偏袒任何一方。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方在介入本合同履行過(guò)程中，不得損害甲方的合法權(quán)益。4.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方在介入本合同履行過(guò)程中，不得損害乙方的合法權(quán)益。4.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方，確保合同履行的公平、公正。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額定義本合同所稱第三方的責(zé)任限額是指第三方因履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，甲乙雙方約定的最高賠償金額。5.2第三方的責(zé)任限額約定甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，具體金額由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中明確。5.3第三方的責(zé)任限額適用第三方責(zé)任限額僅適用于第三方因履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，不包括第三方因自身原因造成的損失。6.第三方介入的程序6.1第三方介入的申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)，第三方應(yīng)在收到申請(qǐng)后一定期限內(nèi)給予答復(fù)。6.2第三方介入的確認(rèn)第三方同意介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。6.3第三方介入的實(shí)施第三方介入后，應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行相關(guān)職責(zé)。6.4第三方介入的終止第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同確認(rèn)介入結(jié)果，并終止介入關(guān)系。7.第三方介入的費(fèi)用7.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定或協(xié)商結(jié)果承擔(dān)。7.2第三方介入費(fèi)用的結(jié)算第三方介入費(fèi)用的結(jié)算，按照合同約定或協(xié)商結(jié)果進(jìn)行。8.第三方介入后的合