循環(huán)工作方法培訓(xùn)PDCA計(jì)劃I執(zhí)行I檢查I處理目錄CATALOG什么是PDCA循環(huán)PART.01PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.02PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PART.03PDCA循環(huán)的用途PART.04什么是PDCA循環(huán)01.什么是PDCA循環(huán)PART.01PDCAPDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)Do(執(zhí)行)Check(檢查)Act(修正)PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。什么是PDCA循環(huán)PART.01PDCA循環(huán)運(yùn)作做計(jì)劃的注意事項(xiàng)要認(rèn)清目的，即計(jì)劃項(xiàng)目、計(jì)劃目標(biāo)要充分掌握與計(jì)劃有關(guān)的事項(xiàng)現(xiàn)狀分析以5W2H法思考屬于改善性計(jì)劃，把魚(yú)骨圖法帶進(jìn)來(lái)運(yùn)用05做成實(shí)施方案及實(shí)施時(shí)間06可分階段性，但要有連貫性07應(yīng)有數(shù)據(jù)可衡量及成果評(píng)估做計(jì)劃的注意事項(xiàng)0801020304什么是PDCA循環(huán)PART.01P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下：PDCA新解計(jì)劃職能包括三小部分：目標(biāo)（goal）；實(shí)施計(jì)劃（plan）；收支預(yù)算（budget）Plan——計(jì)劃P4C管理：Check（檢查）；Communicate（溝通）；Clean（清理）；Control（控制）Check——檢查A設(shè)計(jì)方案和布局。DO——執(zhí)行DAct（執(zhí)行，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理）；Aim（按照目標(biāo)要求行事，如改善、提高）Action——行動(dòng)CPDCA什么是PDCA循環(huán)PART.01PLAN—計(jì)劃階段PDCA——P計(jì)劃階段PLANDOCHECKACTION明確所要解決的問(wèn)題或所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施或方法。什么是PDCA循環(huán)PART.01PLAN—計(jì)劃階段PDCA——P計(jì)劃階段實(shí)施計(jì)劃的推進(jìn)組織及方法1把握現(xiàn)狀2設(shè)定目標(biāo)3實(shí)施計(jì)劃的教育資料4管理項(xiàng)目5預(yù)算及評(píng)估收益6PDCAPDCA循環(huán)運(yùn)作02.PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.02做計(jì)劃的工具類型5W1H說(shuō)明對(duì)策主題What要做的是什么？該任務(wù)能取消嗎？取消不必要的任務(wù)目的Where為什么這項(xiàng)任務(wù)是必須的？澄清目的位置Where在哪里做這項(xiàng)工作？必須在那里做嗎？順序When什么時(shí)間做這項(xiàng)工作最好？改變順序或組合人員Who誰(shuí)來(lái)做這項(xiàng)工作？應(yīng)該讓別人做嗎？方法How如何做這項(xiàng)工作？這是最好的方法嗎？簡(jiǎn)化任務(wù)5W1H法01因果圖法02PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.02名人名言人類6個(gè)忠實(shí)的仆役，他們教我所有的事情。他們的名字是：何時(shí)何地誰(shuí)何事為何如何紀(jì)伯倫PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.02計(jì)劃的內(nèi)容如何完成好，需將方案步驟具體化，逐一制定對(duì)策，明確回答方案中“5W1H”即:5W1H法5W1HPLANDOCHECKACTION123456為什么制定該措施(Why)?達(dá)到什么目標(biāo)(What)?在何處執(zhí)行(Where)?由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成(Who)?什么時(shí)間完成(When)?如何完成(How)?PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.025W1H法WHY為什么領(lǐng)一支鉛筆也要填申請(qǐng)單？為什么這么小的事情要蓋公司大??？為什么一張登記表要等待兩月？為什么要重重管制？為什么不讓他們自由競(jìng)爭(zhēng)？為什么要這樣做？不這樣做有何不可？為什么不用機(jī)械代替人力？PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.025W1H法WHAT生產(chǎn)什么東西最適合？什么有關(guān)系？規(guī)范是什么？功用是什么？目的是什么？條件是什么？重點(diǎn)是什么？PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.025W1H法WHO解決辦法誰(shuí)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人？誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行？誰(shuí)來(lái)制定方案？誰(shuí)來(lái)辦最方便？誰(shuí)不可以辦？誰(shuí)會(huì)贊成？誰(shuí)被忽略了？誰(shuí)是決策者？誰(shuí)需要來(lái)受訓(xùn)？PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.025W1H法WHEN解決辦法何時(shí)要完成？幾天才算合理？何時(shí)最切合時(shí)宜？現(xiàn)在是否行動(dòng)？將來(lái)會(huì)有何轉(zhuǎn)變？PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.025W1H法WHEN解決辦法在哪里建生產(chǎn)線？原材料從哪里采購(gòu)？產(chǎn)品賣到哪里去？哪里最暢銷?哪里最滯銷？PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.02HOW5W1H法怎樣做最省力？01怎樣做最快？02怎樣效率高？03有更好的辦法？04怎樣避免失??？05怎樣求發(fā)展？06怎樣點(diǎn)滴做起？07怎樣增加銷量？08怎樣加強(qiáng)銷貨服務(wù)？09PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.025W1H法舉例關(guān)于開(kāi)展企業(yè)基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)的通知各部門：Why培訓(xùn)時(shí)間：202X年1月26日下午14：00至16：00When培訓(xùn)地點(diǎn)：6樓大會(huì)議室Where參加人員：各部門員工Who為促進(jìn)員工管理意識(shí)的提升，使員工更好的掌握工作、學(xué)習(xí)方法，公司將組織《企業(yè)基礎(chǔ)管理工具》培訓(xùn)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)基礎(chǔ)管理手法What培訓(xùn)講師：DaivdWho注意事項(xiàng)：How各位同事如有事不能參加，需提前向人事行政部請(qǐng)假。參訓(xùn)人員提前五分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，并做好簽到記錄。為保持良好的培訓(xùn)秩序，培訓(xùn)期間需關(guān)閉手機(jī)或設(shè)置振動(dòng)。培訓(xùn)期間不允許提前離開(kāi)，如有特殊情況需向人事行政部請(qǐng)假。PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.02因果圖法（5M1E）材料人員測(cè)量方法機(jī)器環(huán)境又稱特性要因圖、魚(yú)骨圖。是一種用于分析結(jié)果與可能影響結(jié)果的因素，尋找措施來(lái)促進(jìn)問(wèn)題的解決的一種工具。PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.02DO—執(zhí)行DO—執(zhí)行階段PDCA——D執(zhí)行貫徹落實(shí)計(jì)劃中的措施和方法。如果沒(méi)有好的執(zhí)行，再好的計(jì)劃也是空談。PLANDOCHECKACTIONPDCA循環(huán)運(yùn)作PART.02實(shí)施步驟及注意事項(xiàng)DO—執(zhí)行對(duì)相關(guān)人員實(shí)施教育按計(jì)劃的組織將管理活動(dòng)分擔(dān)全員參與改善提案過(guò)程中異常應(yīng)及時(shí)處置認(rèn)真記錄過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)施報(bào)告進(jìn)展情況PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.02A-action執(zhí)行計(jì)劃的職能1、計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么2、計(jì)劃對(duì)于規(guī)劃的類型分解3、做什么4、如何做5、做的時(shí)間6、做的程序7、誰(shuí)來(lái)做？1、具體目標(biāo)2、階段性成果3、時(shí)間表4、責(zé)任人與配合人5、預(yù)算費(fèi)用6、計(jì)劃中的具體項(xiàng)目7、支持資源問(wèn)題措施PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.02A-action有效的糾正措施的特點(diǎn)問(wèn)題1、計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么2、計(jì)劃對(duì)于規(guī)劃的類型分解3、做什么4、如何做5、做的時(shí)間6、做的程序7、誰(shuí)來(lái)做？措施1、具體目標(biāo)2、階段性成果3、時(shí)間表4、責(zé)任人與配合人5、預(yù)算費(fèi)用6、計(jì)劃中的具體項(xiàng)目7、支持資源PDCA循環(huán)運(yùn)作PART.02A-action糾正預(yù)防措施注意的幾個(gè)問(wèn)題（1）原因分析不準(zhǔn)確（2）措施無(wú)法量化（3）措施未針對(duì)原因（4）措施對(duì)點(diǎn)不對(duì)面（5）驗(yàn)證記錄不具體常用的糾正措施（1）制度固化（2）防呆管理（3）培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)（4）檢查，檢查，再檢查PDCA循環(huán)的特點(diǎn)03.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PART.03PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PDCAPDCAPDCAPDCA大環(huán)套小環(huán)小環(huán)保大環(huán)互相促進(jìn)推動(dòng)大循環(huán)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PART.03原有水平現(xiàn)有水平目標(biāo)水平改進(jìn)階梯式進(jìn)步PDCAPDCAPDCAPDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步，原有水平新的水平。PDCA循環(huán)的用途04.PDCA循環(huán)的用途PART.04PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，四個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開(kāi)的。01推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“修正”階段。02PLANDOCheckActionPDCAPDCA循環(huán)的用途PART.04有助于持續(xù)改進(jìn)