聯(lián)合利華產(chǎn)品管理流程演講人：日期：CATALOGUE目

錄01產(chǎn)品管理概述02產(chǎn)品開發(fā)流程03產(chǎn)品上市與推廣04產(chǎn)品生命周期管理05跨部門協(xié)作與資源整合06聯(lián)合利華產(chǎn)品管理案例01PART產(chǎn)品管理概述產(chǎn)品管理定義產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品、產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌、細(xì)分等）視為一個(gè)虛擬公司所做的企業(yè)管理。產(chǎn)品管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的顧客滿意及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)滿足顧客需求和期望，提升產(chǎn)品市場(chǎng)份額和盈利能力。定義與目標(biāo)聯(lián)合利華產(chǎn)品管理的特點(diǎn)強(qiáng)矩陣型管理方式聯(lián)合利華采用典型強(qiáng)矩陣型的管理方式，通過(guò)產(chǎn)品線和職能部門的協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品管理的有效實(shí)施。全方位管理注重創(chuàng)新與改進(jìn)聯(lián)合利華產(chǎn)品管理不僅關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，還關(guān)注產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、銷售策略、品牌管理等各個(gè)方面。聯(lián)合利華致力于產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。123提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力有效的產(chǎn)品管理能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定針對(duì)性的產(chǎn)品策略，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)滿足消費(fèi)者需求產(chǎn)品管理以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，通過(guò)深入了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，開發(fā)出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)產(chǎn)品管理，聯(lián)合利華能夠不斷提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品管理在聯(lián)合利華的重要性02PART產(chǎn)品開發(fā)流程市場(chǎng)調(diào)研與需求分析通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、消費(fèi)者觀察等方式，收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品類型、功能、價(jià)格等方面的需求。市場(chǎng)調(diào)研對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，了解市場(chǎng)需求趨勢(shì)和消費(fèi)者偏好。數(shù)據(jù)分析對(duì)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，分析其優(yōu)缺點(diǎn)，為產(chǎn)品定位提供參考。競(jìng)品分析產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)與測(cè)試產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)品分析結(jié)果，設(shè)計(jì)產(chǎn)品概念，確定產(chǎn)品功能、特點(diǎn)等。產(chǎn)品測(cè)試將設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品概念進(jìn)行測(cè)試，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受程度和反饋。產(chǎn)品改進(jìn)根據(jù)測(cè)試結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品概念進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以更好地滿足消費(fèi)者需求。配方研發(fā)根據(jù)產(chǎn)品概念和測(cè)試結(jié)果，進(jìn)行配方研發(fā)，確定產(chǎn)品成分和配比。產(chǎn)品研發(fā)與配方優(yōu)化樣品制作制作樣品進(jìn)行試驗(yàn)，驗(yàn)證配方的可行性和穩(wěn)定性。配方優(yōu)化根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果，對(duì)配方進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和性能。根據(jù)產(chǎn)品定位和目標(biāo)消費(fèi)者群體，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的包裝形式和樣式。產(chǎn)品包裝與品牌定位包裝設(shè)計(jì)對(duì)包裝進(jìn)行測(cè)試，確保包裝的密封性、防潮性、抗壓性等符合要求。包裝測(cè)試通過(guò)包裝、廣告等手段，將產(chǎn)品定位為高檔、中檔或低檔，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。品牌定位03PART產(chǎn)品上市與推廣市場(chǎng)調(diào)研了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)情況和消費(fèi)者偏好，為產(chǎn)品定位提供依據(jù)。產(chǎn)品定價(jià)根據(jù)成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定合理的價(jià)格策略。上市計(jì)劃制定詳細(xì)的產(chǎn)品上市計(jì)劃，包括時(shí)間表、渠道選擇、銷售策略等。上市前測(cè)試通過(guò)小范圍試銷等方式，測(cè)試產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)和消費(fèi)者接受度。上市策略制定渠道選擇與分銷管理渠道設(shè)計(jì)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，選擇合適的銷售渠道，包括直銷、零售、批發(fā)等。分銷商管理建立分銷商檔案，對(duì)分銷商進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)，確保產(chǎn)品分銷渠道暢通。渠道沖突解決及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決渠道沖突，維護(hù)渠道關(guān)系，提高分銷效率。渠道績(jī)效評(píng)估定期對(duì)渠道進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整渠道策略和分銷商。制定一系列營(yíng)銷活動(dòng)，如促銷、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等，提高產(chǎn)品知名度和銷量。選擇合適的廣告媒體和投放方式，進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放，提高廣告效果。與合作伙伴合作開展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，擴(kuò)大營(yíng)銷影響力和產(chǎn)品覆蓋面。對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)和廣告投放效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。營(yíng)銷活動(dòng)與廣告投放營(yíng)銷活動(dòng)策劃廣告投放營(yíng)銷合作營(yíng)銷效果評(píng)估消費(fèi)者信息收集通過(guò)多種渠道收集消費(fèi)者反饋和意見，了解產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)和改進(jìn)方向。消費(fèi)者反饋與市場(chǎng)調(diào)整01市場(chǎng)反應(yīng)分析對(duì)市場(chǎng)反饋進(jìn)行綜合分析，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和營(yíng)銷計(jì)劃。02產(chǎn)品改進(jìn)與優(yōu)化根據(jù)消費(fèi)者反饋和市場(chǎng)需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。03持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展不斷推出新產(chǎn)品和滿足市場(chǎng)需求，保持品牌活力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。0404PART產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品表現(xiàn)監(jiān)控與分析銷售額和市場(chǎng)份額監(jiān)控定期監(jiān)控每個(gè)產(chǎn)品的銷售額和市場(chǎng)份額，評(píng)估產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)。顧客反饋和滿意度調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量和安全性評(píng)估通過(guò)顧客反饋和滿意度調(diào)查，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度和需求。定期評(píng)估產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，確保產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。123產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)隨著科技和市場(chǎng)變化，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和換代，保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。產(chǎn)品升級(jí)和換代產(chǎn)品配方和工藝優(yōu)化通過(guò)配方和工藝的優(yōu)化，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，降低生產(chǎn)成本。根據(jù)市場(chǎng)需求和顧客反饋，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，增加產(chǎn)品功能和特點(diǎn)。產(chǎn)品改進(jìn)與升級(jí)產(chǎn)品淘汰與退市決策產(chǎn)品表現(xiàn)評(píng)估對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)估，確定產(chǎn)品是否還有市場(chǎng)潛力和盈利能力。決策流程和執(zhí)行制定產(chǎn)品淘汰和退市決策流程，確保決策的科學(xué)性和執(zhí)行的及時(shí)性。后期處理和支持對(duì)淘汰和退市產(chǎn)品進(jìn)行妥善處理，包括庫(kù)存處理、客戶服務(wù)支持和品牌維護(hù)等。05PART跨部門協(xié)作與資源整合市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)收集消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，為研發(fā)部門提供產(chǎn)品創(chuàng)意和市場(chǎng)需求信息。研發(fā)與市場(chǎng)部門的協(xié)作產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)部門根據(jù)市場(chǎng)部門提供的信息，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和改良，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求。產(chǎn)品測(cè)試市場(chǎng)部門配合研發(fā)部門進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，收集用戶反饋，為產(chǎn)品上市提供支持。供應(yīng)鏈與生產(chǎn)部門的配合供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈部門負(fù)責(zé)原材料采購(gòu)、供應(yīng)商管理、物流配送等環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)所需物資及時(shí)供應(yīng)。030201生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)部門根據(jù)市場(chǎng)需求和供應(yīng)鏈情況，制定生產(chǎn)計(jì)劃，確保產(chǎn)品按時(shí)生產(chǎn)。質(zhì)量控制供應(yīng)鏈和生產(chǎn)部門共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。銷售部門根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定銷售策略和推廣計(jì)劃。銷售與品牌團(tuán)隊(duì)的聯(lián)動(dòng)銷售策略品牌團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)品牌推廣、廣告宣傳等工作，提高品牌知名度和美譽(yù)度。品牌推廣銷售部門與品牌團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，包括售前咨詢、售后服務(wù)等，提高客戶滿意度?？蛻舴?wù)06PART聯(lián)合利華產(chǎn)品管理案例案例一：多芬的市場(chǎng)定位與產(chǎn)品開發(fā)多芬作為美容行業(yè)知名品牌，致力于為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、價(jià)格適中的美容產(chǎn)品，主要面向中低端市場(chǎng)。多芬市場(chǎng)定位多芬注重產(chǎn)品的功能性和實(shí)用性，針對(duì)不同膚質(zhì)和頭發(fā)類型推出不同系列的產(chǎn)品，如洗發(fā)膏、沐浴露、護(hù)膚品等。產(chǎn)品開發(fā)策略多芬關(guān)注消費(fèi)者需求和反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和包裝設(shè)計(jì)，以滿足消費(fèi)者的需求和期望。消費(fèi)者反饋多芬采用廣告、促銷、社交媒體等多種營(yíng)銷手段，以提高品牌知名度和市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)營(yíng)銷手段02040103清揚(yáng)是法國(guó)知名洗發(fā)水品牌，主打去屑功效，擁有全球?qū)＠芭R床測(cè)試驗(yàn)證。清揚(yáng)通過(guò)廣告、促銷、公關(guān)活動(dòng)等手段，宣傳其去屑功效和品牌形象，吸引消費(fèi)者關(guān)注和購(gòu)買。清揚(yáng)曾邀請(qǐng)多位明星代言人，舉辦促銷活動(dòng)，并與多家媒體合作進(jìn)行廣告宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度。清揚(yáng)洗發(fā)水在市場(chǎng)上取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和口碑，深受消費(fèi)者喜愛(ài)和信賴。案例二：清揚(yáng)洗發(fā)水的品牌推廣策略清揚(yáng)品牌特點(diǎn)推廣策略營(yíng)銷活動(dòng)市場(chǎng)反響和路雪品牌介紹和路雪是英國(guó)著名冰激凌品牌，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)系列和口味，是夏季冰品市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。渠道拓展和路雪與多家超市、便利店等銷