美妝品牌的電商營(yíng)銷策略研究—以完美日記為例TOC\o"1-2"\h\u23047摘要 119765一、緒論 312450（一）研究背景及意義 319436（二）研究思路、內(nèi)容和研究方法 413640（三）國(guó)內(nèi)研究綜述 525530二、理論基礎(chǔ) 71094（一）SWOT分析法 77334（二）4P理論 711368三、完美日記電商營(yíng)銷概況 923984（一）電子商務(wù)及美妝品牌的相關(guān)概念 99889（二）完美日記品牌概況 931264（三）同行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 1026265四、完美日記電商營(yíng)銷環(huán)境的SWOT分析 1122145（一）優(yōu)勢(shì)分析 1126692（二）劣勢(shì)分析 1219000（三）機(jī)會(huì)分析 1327536（四）威脅分析 1319227五、完美日記的電商營(yíng)銷現(xiàn)狀研究 1522066（一）完美日記電商營(yíng)銷現(xiàn)狀分析 156771（二）完美日記電商營(yíng)銷存在的問(wèn)題 2413585六、完美日記電商營(yíng)銷優(yōu)化策略 2510055（一）豐富產(chǎn)品組合形式 2514319（二）提升產(chǎn)品質(zhì)量與體驗(yàn)感 2514095（三）加強(qiáng)多渠道營(yíng)銷 2615670（四）豐富產(chǎn)品宣傳推廣內(nèi)容形式 2619097（五）合理營(yíng)銷提升品牌認(rèn)可度 27921（六）摘掉“平價(jià)的標(biāo)簽” 2713077七、結(jié)論與展望 2823389（一）研究結(jié)論 2811197（二）研究局限與展望 2822175參考文獻(xiàn) 3023268附錄 31 摘要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，推動(dòng)顏值經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。乘顏值經(jīng)濟(jì)發(fā)展的東風(fēng)，美妝行業(yè)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)。人們經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)水平的提高，越發(fā)對(duì)美有更高的追求。因?yàn)槿藗儗?duì)美的追求的提高，眾多美妝品牌紛紛抓住機(jī)會(huì)利用電商營(yíng)銷發(fā)展美妝市場(chǎng)。因此，國(guó)內(nèi)有許多學(xué)者對(duì)美妝品牌的營(yíng)銷策略做了相關(guān)的調(diào)查研究與探索，以完美日記為例分析美妝品牌的電商營(yíng)銷策略。文章經(jīng)過(guò)研讀有關(guān)文獻(xiàn)資料得知，國(guó)內(nèi)研究完美日記的營(yíng)銷策略的文獻(xiàn)有從社交電商、跨界聯(lián)名營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷、品牌戰(zhàn)略等方面進(jìn)行研究。但從電商的角度，分析研究美妝品牌的電商營(yíng)銷策略的研究文獻(xiàn)還相對(duì)較少。文章以選取電商角度，對(duì)美妝品牌的電商營(yíng)銷策略以完美日記為例，通過(guò)文獻(xiàn)總結(jié)法、問(wèn)卷調(diào)查法、swot分析法、4P理論分析研究完美日記的電商營(yíng)銷策略，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題與不足，并提出相關(guān)的優(yōu)化策略。關(guān)鍵詞：電商營(yíng)銷策略4P理論完美日記、緒論研究背景及意義研究背景當(dāng)今是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)在人們的日常生活中普及率大大提高，越來(lái)越多的人們?cè)谏詈凸ぷ髦薪佑|和使用互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展給電商行業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，電商行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的春天。中國(guó)是世界第二大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們收入增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，向追求更美好的生活進(jìn)發(fā)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，帶火了顏值經(jīng)濟(jì)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，顏值是人們的一個(gè)很大的關(guān)注點(diǎn)，特別是年輕人群體，其中年輕女性群體是非常關(guān)注顏值的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎人人都是網(wǎng)上沖浪人。一網(wǎng)上沖浪，會(huì)經(jīng)?？吹健邦佒堤旎ò濉?、“美貌”、“美麗”、“漂亮”等和“顏值”掛鉤的形容美的詞語(yǔ)，反方向的一面是有的人會(huì)有“顏值焦慮”的苦惱。在依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，形成顏值經(jīng)濟(jì)的態(tài)勢(shì)下，是一個(gè)很大的發(fā)展機(jī)遇，給美妝行業(yè)帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展增進(jìn)電商行業(yè)的興盛。電商行業(yè)的發(fā)展，給許多行業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇。美妝行業(yè)迎來(lái)顏值經(jīng)濟(jì)的發(fā)展商機(jī)，該如何借助電商營(yíng)銷來(lái)給自己提供發(fā)展優(yōu)勢(shì)。因此，本文以美妝品牌的電商營(yíng)銷策略研究以完美日記為例，通過(guò)文獻(xiàn)總結(jié)法、問(wèn)卷調(diào)查法、SWOT分析法、4P理論來(lái)展開(kāi)分析研究，提出相關(guān)建議對(duì)策。研究意義（1）理論意義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，促進(jìn)美妝行業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)，美妝行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，保持快速增長(zhǎng)，行業(yè)空間廣闊，市場(chǎng)前景好。國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界有挺多研究美妝品牌的營(yíng)銷策略的研究文獻(xiàn)，以完美日記為例，有許多學(xué)者研究完美日記的營(yíng)銷策略，傅建球和鄭丹妮（2022）REF_Ref31317\r\h[2]、孫姣姣（2021）REF_Ref15427\r\h[1]、張樂(lè)雯（2021）REF_Ref32035\r\h[21]從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度，陳茂波（2021）REF_Ref32087\r\h[5]和蔣潘靜（2021）REF_Ref32237\r\h[9]、聞喆（2021）REF_Ref32283\r\h[10]、趙鑫（2020）REF_Ref32342\r\h[11]從新媒體的角度研究完美日記的營(yíng)銷策略。可以看出從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和新媒體營(yíng)銷這兩個(gè)角度研究完美日記的營(yíng)銷策略，是很多學(xué)者喜歡用來(lái)研究完美日記的營(yíng)銷策略的角度。但是，從電商角度，研究完美日記的電商營(yíng)銷策略的文獻(xiàn)研究還相對(duì)欠缺，因此本文從電商角度研究完美日記的電商營(yíng)銷策略，進(jìn)一步豐富完美日記的多角度營(yíng)銷策略的研究，為今后關(guān)于美妝品牌的電商營(yíng)銷策略研究提供相應(yīng)的文獻(xiàn)。（2）實(shí)踐意義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，電商經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，以及短視頻快速發(fā)展的影響，關(guān)注美的人越來(lái)越多，促進(jìn)顏值經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。顏值經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，美妝電商發(fā)展的春天。在顏值經(jīng)濟(jì)的影響下，美妝的電商營(yíng)銷得到很大的發(fā)展機(jī)會(huì)，受到很多人的關(guān)注。本文以完美日記的電商營(yíng)銷策略為例結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查展開(kāi)研究，有如下的實(shí)踐意義：①對(duì)用戶的電商消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)查研究，分析哪些因素影響用戶對(duì)完美日記產(chǎn)品的選擇，為完美日記提出合理有效的電商營(yíng)銷策略，使得完美日記品牌在電商營(yíng)銷中更易贏得廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)與選擇。②目前美妝行業(yè)的電商市場(chǎng)是許多美妝品牌主要的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，在現(xiàn)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下，通過(guò)調(diào)查研究分析完美日記在電商營(yíng)銷中存在的問(wèn)題與不足，并提出相關(guān)優(yōu)化策略，促進(jìn)完美日記在電商營(yíng)銷領(lǐng)域里發(fā)展得更好。研究思路、內(nèi)容和研究方法研究思路在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的時(shí)代氛圍下，電商行業(yè)日漸繁榮。美妝品牌借助電商營(yíng)銷擴(kuò)展市場(chǎng)是一個(gè)難得的機(jī)遇。從完美日記的電商營(yíng)銷入手，通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)學(xué)者相關(guān)的研究文獻(xiàn)、百度百科、知乎，以及從完美日記的各電商平臺(tái)營(yíng)業(yè)的店鋪賬號(hào)汲取相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行分析歸納，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查法、4P營(yíng)銷理論、SWOT分析法，研究總結(jié)分析完美日記的電商營(yíng)銷現(xiàn)狀、分析其存在的問(wèn)題和不足，為完美日記品牌未來(lái)更好的發(fā)展提供電商營(yíng)銷的對(duì)策建議。研究?jī)?nèi)容本文研究?jī)?nèi)容主要從以下幾個(gè)部分開(kāi)展研究分析，第一部分寫緒論；第二部分簡(jiǎn)述相關(guān)理論基礎(chǔ)；第三部分簡(jiǎn)述完美日記電商營(yíng)銷概況、第四部分運(yùn)用SOWT分析法分析完美日記的電商營(yíng)銷環(huán)境、第五部分運(yùn)用4P理論分析完美日記的電商營(yíng)銷現(xiàn)狀和電商營(yíng)銷現(xiàn)狀存在的問(wèn)題和不足、第六部分提出相應(yīng)的電商營(yíng)銷優(yōu)化策略。研究方法（1）文獻(xiàn)研究法在本研究中，廣泛收集查閱關(guān)于完美日記營(yíng)銷策略的現(xiàn)有數(shù)據(jù)和資料，歸納、總結(jié)和參考，重點(diǎn)研究以“完美日記”、“營(yíng)銷策略”等為標(biāo)題、關(guān)鍵詞的文獻(xiàn)，便于加深對(duì)完美日記營(yíng)銷現(xiàn)狀的了解，開(kāi)展關(guān)于完美日記的電商營(yíng)銷策略研究展開(kāi)相關(guān)研究論述。本文借鑒參考的文獻(xiàn)資料包含廣西民族大學(xué)圖書館關(guān)于美妝品牌電商營(yíng)銷策略的相關(guān)書籍刊物，中國(guó)知網(wǎng)、百度百科、知乎的相關(guān)文章等?；谝陨腺Y料和數(shù)據(jù)，整理總結(jié)完美日記相關(guān)的電商營(yíng)銷策略的理論，加深對(duì)完美日記電商營(yíng)銷策略的認(rèn)識(shí)。（2）問(wèn)卷調(diào)查法本研究通過(guò)在問(wèn)卷星創(chuàng)建調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)收集來(lái)自不同群體對(duì)完美日記電商營(yíng)銷的綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)一步了解完美日記的電商營(yíng)銷現(xiàn)狀，研究完美日記的電商營(yíng)銷環(huán)境，分析完美日記電商營(yíng)銷中存在的問(wèn)題與不足，為完美日記的電商營(yíng)銷策略提供合理有效的優(yōu)化策略，促進(jìn)完美日記在激烈的電商營(yíng)銷環(huán)境中發(fā)展得更好做出相應(yīng)的嘗試。國(guó)內(nèi)研究綜述近年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，顏值經(jīng)濟(jì)的興起，關(guān)注美妝品牌的人越來(lái)越多，有關(guān)美妝品牌的營(yíng)銷策略的研究也越來(lái)越多，主要聚焦于社交電商、跨界聯(lián)名營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷、品牌戰(zhàn)略等。社交電商方面，孫姣姣（2021）表示應(yīng)與多社交媒體聯(lián)動(dòng)，不斷將消費(fèi)者引入到各大社交媒體上，可以增加品牌曝光度REF_Ref15427\r\h[1]。吳佳和張曉（2021）指出私域流量具有可重復(fù)利用的特征，品牌方應(yīng)將更多注意力放在實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)及口碑傳播、裂變獲客上，未來(lái)完美日記應(yīng)將社交裂變貫穿于整個(gè)購(gòu)買環(huán)節(jié)，以更有效地?cái)U(kuò)大用戶圈層REF_Ref32486\r\h[8]?？缃缏?lián)名營(yíng)銷方面，覃素香等人（2021）認(rèn)為通過(guò)聯(lián)名雙方粉絲的精準(zhǔn)互補(bǔ)，可以打通雙方粉絲圈層，挖掘潛在受眾達(dá)到疊加營(yíng)銷的目的REF_Ref32522\r\h[3]。彭夢(mèng)潔等人（2021）認(rèn)為新國(guó)潮與彩妝產(chǎn)品的聯(lián)名借助引人入勝的宣傳故事與突破傳統(tǒng)的配色，為“完美日記”帶來(lái)了不少“好奇心消費(fèi)”REF_Ref32564\r\h[4]。新媒體營(yíng)銷方面，曹瑞和張曉軍（2021）表示今天的社會(huì)和媒體環(huán)境所催生的，對(duì)個(gè)性化、自我表達(dá)以及細(xì)分場(chǎng)景的差異化訴求，在不斷重塑新一代年輕消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和審美，面對(duì)這樣的變化，國(guó)貨品牌因?yàn)殡x用戶更近，將比國(guó)際品牌擁有更大的優(yōu)勢(shì)REF_Ref32597\r\h[7]。陳茂波（2021）覺(jué)得有針對(duì)性地采用營(yíng)銷策略，通過(guò)新媒體的全方位數(shù)字化，找準(zhǔn)目標(biāo)人群，利用H5和互動(dòng)視頻實(shí)行互動(dòng)，通過(guò)微信建立私域流量池，并且通過(guò)“小完子”和“小美子”利用全方位的數(shù)字化劃分社群消費(fèi)者，利于“完美日記”在國(guó)貨美妝品牌中脫穎而出REF_Ref32087\r\h[5]。品牌戰(zhàn)略方面，傅建球和鄭丹妮（2022）認(rèn)為面對(duì)在抖音平臺(tái)上的營(yíng)銷亂象，完美日記需要做到去掉標(biāo)簽化，以品牌新提倡的“新銳”“個(gè)性”等標(biāo)簽替換原有的平替標(biāo)簽，調(diào)整品牌在市場(chǎng)上的營(yíng)銷策略，取消原有的模仿型營(yíng)銷策略，爭(zhēng)做美妝行業(yè)的主導(dǎo)型品牌REF_Ref31317\r\h[2]。李意璇（2021）覺(jué)得完美日記想要在國(guó)內(nèi)美妝市場(chǎng)長(zhǎng)久地占據(jù)有利地位，必須從成本領(lǐng)先戰(zhàn)略走向差異化戰(zhàn)略REF_Ref32701\r\h[6]。綜上國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)研究成果，學(xué)者關(guān)于美妝品牌的營(yíng)銷策略的研究成果逐漸增多?？梢园l(fā)現(xiàn)，近年來(lái)國(guó)內(nèi)學(xué)者研究美妝品牌的新熱點(diǎn)是從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷這些角度研究美妝品牌的營(yíng)銷策略。但是，從電商角度研究美妝品牌的電商營(yíng)銷策略研究的文獻(xiàn)還相對(duì)較少。因此，本文從電商角度以完美日記為例分析美妝品牌的電商營(yíng)銷策略研究，通過(guò)結(jié)合研究背景、研究現(xiàn)狀、文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法、以4P理論為指導(dǎo)、同時(shí)結(jié)合SWOT分析法，研究分析完美日記電商營(yíng)銷中存在的相關(guān)問(wèn)題，并提出相關(guān)優(yōu)化策略，以便更好的促進(jìn)完美日記的電商營(yíng)銷。、理論基礎(chǔ)SWOT分析法SWOT分析法的內(nèi)容包含四個(gè)方面：優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）。SWOT分析法是通過(guò)結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略、自身?xiàng)l件、以及外部環(huán)境來(lái)分析企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和面臨的威脅。優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)自身所具有的的內(nèi)部因素，能促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)的有利因素。例如：品牌口碑、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告力度等。完美日記經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，被廣大粉絲消費(fèi)者喜愛(ài)與歡迎，被稱為“國(guó)貨之光”。完美日記品牌在市場(chǎng)的知名度高、宣傳推廣力度大、跨界聯(lián)名特色強(qiáng)、創(chuàng)新創(chuàng)意能力不斷增強(qiáng)，生產(chǎn)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品越來(lái)越受消費(fèi)者的喜愛(ài)與歡迎。劣勢(shì)，是企業(yè)自身具有的對(duì)企業(yè)發(fā)展起阻礙作用的因素，例如：經(jīng)營(yíng)管理不善、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱、缺乏設(shè)計(jì)、缺少創(chuàng)意、設(shè)施落后、研究技術(shù)落后等。完美日記存在產(chǎn)品質(zhì)量與體驗(yàn)感較差、過(guò)度營(yíng)銷、產(chǎn)品組合形式單一等這些阻礙企業(yè)發(fā)展的因素，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。機(jī)會(huì)，是可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展外部因素，例如：新的市場(chǎng)環(huán)境、新的行業(yè)需求、新的消費(fèi)需求等。短視頻的迅速發(fā)展、顏值經(jīng)濟(jì)的盛行、關(guān)注美妝的人越來(lái)越多、以及電商行業(yè)的迅速發(fā)展、美妝需求的多元化、營(yíng)銷渠道的多樣化等促進(jìn)美妝行業(yè)的發(fā)展。威脅，是影響企業(yè)發(fā)展的外部因素，例如：經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境改變、政策變化、市場(chǎng)需求縮減、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力加強(qiáng)、替代產(chǎn)品增加、客戶偏好轉(zhuǎn)變等。完美日記面臨的電商市場(chǎng)環(huán)境是競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)增強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)激烈、營(yíng)銷推廣成本高、可替代的產(chǎn)品增多等。4P理論4P營(yíng)銷理論簡(jiǎn)稱為4P理論，由產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)這4個(gè)基本策略組合而成。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷的有效組合來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的目的。產(chǎn)品是指生產(chǎn)具有特定的功能和價(jià)值、有獨(dú)特賣點(diǎn)的商品。完美日記在生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，需要投入科研力量，注重產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)，生產(chǎn)具有創(chuàng)新、創(chuàng)意能力，具有獨(dú)特賣點(diǎn)的產(chǎn)品，利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，獲取市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的順利銷售。價(jià)格是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品銷售的定價(jià)。企業(yè)定價(jià)受市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)成本的影響。完美日記在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，需要根據(jù)不同的產(chǎn)品，制定相應(yīng)合理的價(jià)格，來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的出售，促進(jìn)企業(yè)盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。渠道是指讓顧客收到產(chǎn)品的途徑。渠道是企業(yè)與消費(fèi)者、產(chǎn)品相互聯(lián)系的橋梁和紐帶，促進(jìn)產(chǎn)品交換。選取采用合適的渠道將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要環(huán)節(jié)。促銷是企業(yè)通過(guò)廣告宣傳、公共關(guān)系等方式，使廣大的消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息，可以有效促進(jìn)產(chǎn)品銷量的增加，利于企業(yè)增長(zhǎng)銷售額和提升利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。完美日記電商營(yíng)銷概況（一）電子商務(wù)及美妝品牌的相關(guān)概念電子商務(wù)概念電子商務(wù)指利用電子數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)來(lái)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)，是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開(kāi)展各種商務(wù)活動(dòng)的總稱，代表著在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下通過(guò)電子技術(shù)買賣各方之間展開(kāi)的交易活動(dòng)。美妝品牌概念科特勒是現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父在在他的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》中給品牌的定義為，銷售者向購(gòu)買者長(zhǎng)期提供的一組特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)。菲利普·科特勒（1931年-）：現(xiàn)代營(yíng)銷集大成者，被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”。李曉彤（2020）認(rèn)為品牌代表產(chǎn)品的質(zhì)量和知名度，同時(shí)也代表產(chǎn)品的進(jìn)一步升華REF_Ref18\r\h[12]。品牌簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)可。美妝品牌是指在美妝領(lǐng)域里的品牌。菲利普·科特勒（1931年-）：現(xiàn)代營(yíng)銷集大成者，被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”。（二）完美日記品牌概況1.品牌簡(jiǎn)介完美日記成立于2017年，是廣州逸仙電子商務(wù)有限公司旗下的品牌?！懊啦辉O(shè)限”是完美日記的品牌含義。完美日記秉承著專注于對(duì)美的探索、重塑和表達(dá)，提供給消費(fèi)者觸手可及且超越期待的美妝體驗(yàn)。2.相關(guān)產(chǎn)品完美日記主要經(jīng)營(yíng)各式各樣的美妝產(chǎn)品和美妝工具。如眼妝系列產(chǎn)品、唇妝系列產(chǎn)品、底妝系列產(chǎn)品、卸妝系列產(chǎn)品、美瞳系列產(chǎn)品等。每一類別產(chǎn)品又細(xì)分有很多產(chǎn)品。如唇妝系列產(chǎn)品里有唇釉產(chǎn)品、口紅產(chǎn)品、唇泥產(chǎn)品、唇露產(chǎn)品等。眼妝產(chǎn)品里又細(xì)分有眼影、睫毛膏、眉筆等。同行業(yè)結(jié)構(gòu)分析同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析完美日記品牌成立于2017年，是一個(gè)成立不久的美妝品牌。和它一樣是近年來(lái)成立不久的國(guó)內(nèi)美妝品牌有花西子、珂拉琪、橘朵。這三個(gè)美妝品牌的消費(fèi)人群和完美日記一樣主要為年輕女性，市場(chǎng)定位較為相似，是完美日記強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。各自采取不同的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段，盡可能的爭(zhēng)取在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提高市場(chǎng)占有率。強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如表1所示：表1強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌概況簡(jiǎn)介競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌簡(jiǎn)介花西子品牌成立于2017年，淘寶天貓旗艦店粉絲數(shù)1077萬(wàn)，彩妝產(chǎn)品系列包括：眼眉妝系列、唇妝系列、底妝/頰妝系列、定妝系列、卸妝系列等。珂拉琪品牌成立于2018年，淘寶天貓旗艦店粉絲數(shù)1180萬(wàn)，產(chǎn)品包括眼部、唇部、面部、卸妝產(chǎn)品、美妝工具和香水等品類。橘朵品牌成立于2017年，淘寶天貓旗艦店粉絲數(shù)720萬(wàn)，產(chǎn)品包括括底妝系列、眼妝系列、唇妝系列、卸妝系列、彩妝工具系列、指甲油系列等。a.來(lái)源：筆者整理代替品分析電商的美妝領(lǐng)域里，可供選擇的美妝品牌眾多。有國(guó)際知名美妝品牌，也有國(guó)內(nèi)其他知名美妝品牌，以及小眾不出名的美妝品牌等。不同的美妝品牌里，銷售的美妝產(chǎn)品種類相似，大同小異，主要都是唇妝系列產(chǎn)品、眼妝系列產(chǎn)品、底妝系列產(chǎn)品、卸妝系列產(chǎn)品等這幾個(gè)類目，產(chǎn)品可替代性強(qiáng)。相似的產(chǎn)品價(jià)格，消費(fèi)者可以選擇質(zhì)量更好的、口碑更好的美妝產(chǎn)品；反之亦然，相似的產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者可以選擇價(jià)格更低的美妝產(chǎn)品。如完美日記的小細(xì)跟口紅售價(jià)89.9元一支，它的代替品有花西子鮮花口紅售價(jià)89元一支、珂拉琪克拉口紅售價(jià)89元一支、橘朵泡泡瑪特唇泥售價(jià)69.8元一支等。同行的代替品多，給完美日記的電商營(yíng)銷帶來(lái)一定的沖擊力，對(duì)完美日記造成一定的壓力與威脅。四、完美日記電商營(yíng)銷環(huán)境的SWOT分析（一）優(yōu)勢(shì)分析1．品牌知名度高完美日記在國(guó)內(nèi)美妝市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地，現(xiàn)在已經(jīng)從線上市場(chǎng)擴(kuò)展到了線下市場(chǎng)，在全國(guó)各地開(kāi)有200多家線下店。完美日記品牌成立之初，使用低價(jià)策略進(jìn)攻美妝市場(chǎng)，進(jìn)行粉絲的原始積累，在美妝市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。在品牌成立早期，入駐小紅書平臺(tái)，開(kāi)通官方賬號(hào)，進(jìn)行品牌產(chǎn)品的宣傳推廣。早期，完美日記在小紅書宣傳推廣品牌產(chǎn)品策略，會(huì)打上“平價(jià)”、“平價(jià)好物”的標(biāo)簽，給自己“大牌平替”的設(shè)定，是國(guó)貨之光。陳茜認(rèn)為完美日記用性價(jià)比極高的“大牌同廠平替”產(chǎn)品，俘獲了眾多“網(wǎng)生一代”年輕女性，創(chuàng)造增長(zhǎng)奇跡[20]。完美日記產(chǎn)品定價(jià)低、優(yōu)惠活動(dòng)多，在美妝界迅速打響了平價(jià)好物的知名度。2.宣傳推廣力度大品牌需要營(yíng)銷進(jìn)行品牌產(chǎn)品的宣傳推廣被更多人了解熟知。完美日記在小紅書平臺(tái)、微博平臺(tái)、抖音平臺(tái)、快手平臺(tái)、B站平臺(tái)等多平臺(tái)開(kāi)通官方賬號(hào)進(jìn)行品牌產(chǎn)品的多渠道營(yíng)銷推廣，各平臺(tái)官方賬號(hào)積累了大量粉絲，如小紅書208.2萬(wàn)、微博58萬(wàn)、抖音563.8萬(wàn)、快手738萬(wàn)等。完美日記在營(yíng)銷推廣投入的費(fèi)用大，與眾多明星、KOL合作，宣傳推廣產(chǎn)品。邀請(qǐng)多位明星給不同產(chǎn)品代言，如邀請(qǐng)周迅代言小細(xì)跟口紅，邀請(qǐng)趙露思代言名片唇釉等。在多平臺(tái)與眾多KOL合作，進(jìn)行產(chǎn)品試色、產(chǎn)品視頻、新品宣傳推廣、產(chǎn)品上妝展示等。多渠道營(yíng)銷推廣覆蓋面廣，宣傳推廣力度大。3．跨界聯(lián)名特色強(qiáng)跨界聯(lián)名，是品牌間的優(yōu)勢(shì)資源的整合，充分發(fā)揮各自力量將品牌里的潛在消費(fèi)群體流量導(dǎo)入彼此品牌里，實(shí)現(xiàn)合作共贏?？缃缏?lián)名是品牌創(chuàng)新的體現(xiàn)，利于創(chuàng)造新產(chǎn)品?？缃缏?lián)名是完美日記品牌成立至今，多年以來(lái)一直保持著的品牌特色和品牌創(chuàng)意。完美日記推出的聯(lián)名產(chǎn)品與眾多品牌合作過(guò)，如2018年與大英博物館合作，2019年與大都會(huì)藝術(shù)博物館、探索頻道、中國(guó)國(guó)家地理、巖井俊二導(dǎo)演合作，2020年與奧利奧合作、2021年與百利甜酒合作、2022年與王者榮耀合作。完美日記的跨界聯(lián)名產(chǎn)品特色強(qiáng)，聯(lián)名產(chǎn)品深受市場(chǎng)歡迎?？缃缏?lián)名促進(jìn)完美日記的品牌知名度的提升，促進(jìn)產(chǎn)品的銷量。（二）劣勢(shì)分析1.產(chǎn)品質(zhì)量、體驗(yàn)感較差產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷售質(zhì)量好的產(chǎn)品給消費(fèi)者，提供給消費(fèi)者良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，是獲得消費(fèi)者滿意的關(guān)鍵。根據(jù)電商營(yíng)銷現(xiàn)狀研究發(fā)現(xiàn)完美日記存在產(chǎn)品質(zhì)量、體驗(yàn)感較差的問(wèn)題。目前，完美日記正在轉(zhuǎn)型升級(jí)，走中高端路線，更需要設(shè)計(jì)研發(fā)生產(chǎn)質(zhì)量、體驗(yàn)感更好的產(chǎn)品，提高消費(fèi)者的滿意度，贏得更多消費(fèi)者的信賴。因此，完美日記在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品體驗(yàn)感上需要不斷改進(jìn)。2.過(guò)度營(yíng)銷影響品牌認(rèn)可度品牌的宣傳推廣，需要合理有效的營(yíng)銷，提高品牌、產(chǎn)品的曝光度，為品牌引流。在電商營(yíng)銷現(xiàn)狀研究中，發(fā)現(xiàn)完美日記存在過(guò)度營(yíng)銷的問(wèn)題。魏文倩等人認(rèn)為完美日記持續(xù)性地大范圍投放廣告，會(huì)消耗大家對(duì)品牌的好感度，從而使大家對(duì)該品牌產(chǎn)生不滿和反感REF_Ref109\r\h[13]。藺政宇和劉云霄表示品牌的過(guò)度營(yíng)銷不僅不會(huì)維持用戶的持久關(guān)注度,還會(huì)引起他們的反感,降低品牌在用戶心目中的價(jià)值REF_Ref149\r\h[14]。葉陽(yáng)和王月認(rèn)為當(dāng)品牌繁雜過(guò)多的營(yíng)銷使用戶感到不適時(shí)，遭殃不僅僅是某一個(gè)商品，更有可能是品牌和平臺(tái)的口碑REF_Ref191\r\h[18]。過(guò)度營(yíng)銷會(huì)損害消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度，影響消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可，給消費(fèi)者形成過(guò)度營(yíng)銷的品牌形象，不利于品牌的轉(zhuǎn)型升級(jí)。3.產(chǎn)品組合形式單一豐富的產(chǎn)品組合形式可以提供給消費(fèi)者多樣化的選擇，同時(shí)增加搭配產(chǎn)品的曝光度，增加產(chǎn)品的銷量。目前，完美日記經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品類豐富，涉及多種不同類目的產(chǎn)品，可以滿足消費(fèi)者的多種產(chǎn)品需求。但完美日記的產(chǎn)品組合形式，比較缺乏功能不同、互相補(bǔ)充的產(chǎn)品1+1搭配形式和缺乏大全套產(chǎn)品組合形式，產(chǎn)品組合形式單一?？梢詳U(kuò)展更豐富的產(chǎn)品組合形式，提供給消費(fèi)者更多的產(chǎn)品組合選擇，提升產(chǎn)品銷量，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。（三）機(jī)會(huì)分析1.電商的迅速發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，促進(jìn)電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展。電商的基礎(chǔ)設(shè)施日漸完善，物流水平逐漸提高，如有同城配送、冷鏈配送、同城快件等，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)物便捷，選擇電商購(gòu)物的人日益增多，每年的雙十一、六一八購(gòu)物狂歡節(jié)，備受人們關(guān)注與期待。電商的發(fā)展給人們提供了方便快捷的購(gòu)物渠道，方面人們的日常生活和工作，提高人們購(gòu)物的美好體驗(yàn)感。同時(shí)，電商的發(fā)展，給美妝品牌的營(yíng)銷提供了良好的渠道，促進(jìn)美妝品牌的發(fā)展。2.需求多元化人們經(jīng)濟(jì)水平提高，生活水平提高，對(duì)美妝產(chǎn)品的需求增加。消費(fèi)者購(gòu)買美妝產(chǎn)品的原因出于多種因素的考慮，如打扮的需求、愛(ài)美的心、受美妝博主的影響、短視頻的影響、顏值焦慮等。劉雨琛表示居民收入的不斷上漲以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)直播、短視頻時(shí)代的開(kāi)啟，圍繞美顏、美妝、美容的“顏值經(jīng)濟(jì)”已悄然崛起REF_Ref296\r\h[17]。律鑒和張端民認(rèn)為人們對(duì)彩妝的需求正大幅度上升，促使國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)自創(chuàng)品牌發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇REF_Ref332\r\h[19]。人們的需求日漸多元化，對(duì)美妝產(chǎn)品的需求增多，對(duì)美妝品牌的發(fā)展是一個(gè)很好的機(jī)遇。完美日記可以生產(chǎn)更多吸引力強(qiáng)、品質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的多元化需求，提升品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力。3.營(yíng)銷渠道多樣化當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，小紅書、微博、抖音、快手、B站等平臺(tái)迅速發(fā)展，給美妝品牌的電商營(yíng)銷提供了多樣化渠道。董枳君認(rèn)為完美日記從一個(gè)新品牌迅速躍居國(guó)貨彩妝龍頭，這其中成功的秘訣在于精準(zhǔn)的用戶定位，以及全渠道營(yíng)銷REF_Ref371\r\h[16]。許多消費(fèi)者通過(guò)小紅書、微博等社交媒體平臺(tái)內(nèi)容推送，抖音、快手短視頻平臺(tái)內(nèi)容推送等了解到完美日記。營(yíng)銷渠道多樣化，給完美日記的電商營(yíng)銷提供了機(jī)會(huì)。完美日記可以根據(jù)不同的平臺(tái)特色結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷內(nèi)容，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度，提高品牌的影響力。（四）威脅分析1.美妝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈美妝行業(yè)里的美妝品牌眾多，而市場(chǎng)份額是相對(duì)有限的，完美日記不僅要與國(guó)際知名美妝品牌搶占市場(chǎng)份額，也要與國(guó)內(nèi)其他知名品牌激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額。其中，和完美日記一樣，品牌成立時(shí)間相近，面向市場(chǎng)對(duì)象相似，有花西子、珂拉琪、橘朵等品牌，是完美日記的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。李慧琳認(rèn)為迅速崛起的花西子、橘朵等品牌，同樣以高性價(jià)比和營(yíng)銷策略爆紅，與完美日記同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)REF_Ref420\r\h[15]。完美日記所處的環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，面臨威脅與挑戰(zhàn)，需要不斷的增進(jìn)品牌自身實(shí)力，提高品牌在行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。2.營(yíng)銷推廣成本高企業(yè)的營(yíng)銷推廣需要費(fèi)用支出。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，各種電商營(yíng)銷推廣需要成本支持。完美日記在小紅書平臺(tái)、微博平臺(tái)、抖音平臺(tái)、快手平臺(tái)等進(jìn)行品牌產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣。完美日記進(jìn)行品牌產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣方式多，總成本費(fèi)用高。3.產(chǎn)品可代替性高在市場(chǎng)環(huán)境里，功能相似的產(chǎn)品具有可代替性。市場(chǎng)上，美妝品牌眾多，各自生產(chǎn)的產(chǎn)品品類相似、功能相近。例如有購(gòu)買口紅的需求，可以選擇購(gòu)買花西子、珂拉琪、橘朵等品牌的口紅產(chǎn)品滿足需求。美妝產(chǎn)品的品類相似、功能相近，產(chǎn)品可代替性高。結(jié)合前文的分析，圖1為SWOT分析圖：SWSWOT1、品牌知名度高2、宣傳推廣力度大1、產(chǎn)品質(zhì)量體驗(yàn)感較差2、過(guò)度營(yíng)銷影響品牌認(rèn)可度3、產(chǎn)品組合形式單一優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)1、電商的迅速發(fā)展2、需求多元化3、營(yíng)銷渠道多樣化1、美妝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈2、營(yíng)銷推廣成本高3、產(chǎn)品可代替性高機(jī)會(huì)威脅圖1SWOT分析圖五、完美日記的電商營(yíng)銷現(xiàn)狀研究（一）完美日記電商營(yíng)銷現(xiàn)狀分析1.產(chǎn)品策略（1）產(chǎn)品品類管理策略完美日記積極設(shè)計(jì)研發(fā)生產(chǎn)美妝需要的各類產(chǎn)品，積極滿足消費(fèi)者對(duì)美妝產(chǎn)品的各類需求，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類目多，如有唇妝類、底妝類、卸妝類、美妝工具類產(chǎn)品等。每一品類產(chǎn)品又里細(xì)分為各式各樣的細(xì)分產(chǎn)品，如唇妝類細(xì)分為唇釉、口紅、唇紗、唇泥等產(chǎn)品。在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，如圖2所示，消費(fèi)者喜歡購(gòu)買完美日記的口紅產(chǎn)品、唇釉產(chǎn)品、眼影產(chǎn)品等品類。完美日記產(chǎn)品品類豐富，可以提供給消費(fèi)者更多的選擇，可以滿足消費(fèi)者的多樣化需求。c.來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析圖2購(gòu)買品類偏向圖（2）產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品組合策略是當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境中常見(jiàn)的產(chǎn)品策略之一。產(chǎn)品組合形式是企業(yè)生產(chǎn)銷售產(chǎn)品常用的銷售形式，在生活中的商場(chǎng)、超市里可以經(jīng)?？吹靡?jiàn)，在電商購(gòu)物環(huán)境里也經(jīng)?？梢钥吹靡?jiàn)它的身影。在本次對(duì)完美日記產(chǎn)品組合形式豐富齊全度的調(diào)查中，如圖3所示，存在不少消費(fèi)者認(rèn)為完美日記產(chǎn)品組合形式的豐富齊全度需要改進(jìn)。在完美日記的淘寶天貓旗艦店中，明顯的看出店里大多數(shù)產(chǎn)品主要以單一形式售賣，以產(chǎn)品組合售賣的形式相對(duì)比較少。店里以產(chǎn)品組合形式售賣的產(chǎn)品有唇妝禮盒里的口紅禮盒、唇釉禮盒和眼影禮盒，三者都是以同一類目、同一款式、不同色號(hào)的形式組合；或者為三種功能及以上但不具備全套性的產(chǎn)品組合?？梢?jiàn)完美日記的產(chǎn)品組合主要有兩種形式：一種是同一類目、同一款式、不同色號(hào)的形式組合，一種是綜合三種功能及以上但不具備全套性的產(chǎn)品組合，而功能不同、互相補(bǔ)充的兩兩產(chǎn)品組合形式比較缺乏和缺乏全套性產(chǎn)品組合，產(chǎn)品組合形式單一，不利于滿足消費(fèi)者的多樣化需求。d.來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析圖3產(chǎn)品情況圖（3）產(chǎn)品質(zhì)量、體驗(yàn)感把控在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，生產(chǎn)銷售質(zhì)量好的產(chǎn)品傳送到消費(fèi)者手上，提供給顧客美好的消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度，有利于提高品牌的良好口碑、塑造品牌良好的形象。在本次對(duì)完美日記需要改進(jìn)的地方的調(diào)查中，如圖4，消費(fèi)者認(rèn)為最需改進(jìn)的地方是產(chǎn)品質(zhì)量。在本次的開(kāi)放性問(wèn)題“從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷上來(lái)看，您覺(jué)得完美日記還需要做什么改進(jìn)嗎？”的調(diào)查中，許多消費(fèi)者認(rèn)為需要改進(jìn)的是產(chǎn)品質(zhì)量方面，如加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、提升產(chǎn)品質(zhì)量、注重產(chǎn)品質(zhì)量等。在完美日記的淘寶天貓官方旗艦店里，以在售的一款產(chǎn)品“金色散粉”為例，點(diǎn)開(kāi)寶貝評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)涉及有“假白嚴(yán)重”為關(guān)鍵詞的差評(píng)總共有96條。在這96條差評(píng)里，主要描述該款產(chǎn)品卡粉、假白、浮粉、效果差、脫妝、飛粉嚴(yán)重、不控油、不好用、與期待不符等產(chǎn)品質(zhì)量較差和產(chǎn)品體驗(yàn)感較差的問(wèn)題。這些產(chǎn)品質(zhì)量較差、產(chǎn)品體驗(yàn)感較差的評(píng)價(jià)，影響產(chǎn)品的售賣，影響品牌的口碑和形象。e.來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析圖4需改進(jìn)情況圖（4）跨界聯(lián)名的產(chǎn)品創(chuàng)意策略跨界聯(lián)名是完美日記品牌成立至今，一直堅(jiān)持的產(chǎn)品創(chuàng)意策略。通過(guò)與不同的品牌合作，汲取不同的靈感來(lái)源，設(shè)計(jì)創(chuàng)造生產(chǎn)多種的聯(lián)名產(chǎn)品。如2018年與大英博物館合作推出聯(lián)名眼影，2019年與大都會(huì)藝術(shù)博物館合作推出皇家口紅系列，2020年與奧利奧合作推出合作款氣墊粉餅限量禮盒，2021年與百利甜酒合作推出春日限定【春日甜ME】限量禮盒等。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如圖5所示，許多消費(fèi)者喜歡購(gòu)買完美日記的聯(lián)名產(chǎn)品?？缃缏?lián)名促進(jìn)品牌的創(chuàng)新升級(jí)，豐富品牌形象，利于新產(chǎn)品的創(chuàng)造，給消費(fèi)者新鮮的感覺(jué)，能夠有效抓住消費(fèi)者的好奇心理，同時(shí)可以將合作方的粉絲引流到品牌里，提升產(chǎn)品的銷量，提升品牌的知名度。f.來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析圖5跨界聯(lián)名喜好圖2.價(jià)格策略（1）尾數(shù)定價(jià)法完美日記在產(chǎn)品的定價(jià)中，主要采用尾數(shù)定價(jià)法，許多產(chǎn)品定價(jià)的尾數(shù)多為以0.9元結(jié)尾。如天鵝絨唇釉定價(jià)為59.9元、名片唇釉暗戀系列定價(jià)為69.9元、小細(xì)跟口紅定價(jià)為89.9元等。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如圖6所示，消費(fèi)者購(gòu)買完美日記產(chǎn)品多為喜歡購(gòu)買價(jià)格區(qū)間為50-99.9元的。采取尾數(shù)定價(jià)法，以0.9元作為尾數(shù)結(jié)尾，而不是取整數(shù)，例如天鵝絨唇釉定價(jià)為59.9元，而不是定價(jià)為60元，雖然只是一毛錢之差，卻會(huì)給消費(fèi)者不同的心理預(yù)期。59.9元的價(jià)格會(huì)給消費(fèi)者一種價(jià)格還是50元起步的價(jià)格，還停留在50幾元的范疇；取整60元，會(huì)給消費(fèi)者60元起步的價(jià)格，給消費(fèi)者形成價(jià)格較貴的心理印象。尾數(shù)定價(jià)法，給消費(fèi)者形成價(jià)格實(shí)惠的錯(cuò)覺(jué)，利于促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，增加產(chǎn)品銷量，提高企業(yè)利潤(rùn)。g.來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析圖6購(gòu)買價(jià)格偏向圖（2）需求差異定價(jià)法完美日記在產(chǎn)品的定價(jià)中，還采用需求差異定價(jià)的形式，適應(yīng)消費(fèi)者需求的不同特性，對(duì)同一產(chǎn)品在同一市場(chǎng)制定兩個(gè)價(jià)格。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如圖7所示，消費(fèi)者認(rèn)為完美日記的定價(jià)策略是合理的。完美日記在一些產(chǎn)品的價(jià)格制定上，制定購(gòu)買第一件產(chǎn)品為原價(jià)，購(gòu)買第2件產(chǎn)品減價(jià)的形式。如小細(xì)跟口紅購(gòu)買第1件為原價(jià)，購(gòu)買第2件減20元；名片唇釉購(gòu)買第1件為原價(jià)，購(gòu)買第2件減40元。這些購(gòu)買單件產(chǎn)品為原價(jià)，購(gòu)買2件產(chǎn)品可以得到第2件減價(jià)的需求差異定價(jià)法，可以滿足消費(fèi)者買多有優(yōu)惠的需求，促進(jìn)產(chǎn)品銷量的提高，利于提高企業(yè)的盈利額。h.來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析圖7定價(jià)合理程度圖3.渠道策略（1）多渠道營(yíng)銷策略移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促進(jìn)電商行業(yè)的發(fā)展。電商營(yíng)銷的渠道日漸豐富，有淘寶渠道、抖音快手短視頻渠道、小紅書渠道、直播等。在電商營(yíng)銷中倡導(dǎo)多元化、多渠道營(yíng)銷。一個(gè)企業(yè)，多元化、多渠道銷售產(chǎn)品，可以有效地提高產(chǎn)品的銷售量，促進(jìn)產(chǎn)品銷售額的增長(zhǎng)，增加產(chǎn)品市場(chǎng)份額。完美日記在電商營(yíng)銷中，采用的是多渠道營(yíng)銷的方式。完美日記除了在淘寶天貓開(kāi)設(shè)官方店鋪外，還入駐其他電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)官方賬號(hào)并開(kāi)通官方店鋪，如在京東平臺(tái)、抖音平臺(tái)、快手平臺(tái)、小紅書平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的官方賬號(hào)里都開(kāi)設(shè)了官方店鋪，銷售相關(guān)商品。在本次對(duì)喜歡哪些電商渠道購(gòu)買完美日記產(chǎn)品的調(diào)查中，由圖8可見(jiàn)，有78.4%的人選擇淘寶平臺(tái)渠道，僅有少部分人選擇其他電商平臺(tái)渠道。可以發(fā)現(xiàn)完美日記在各平臺(tái)賬號(hào)的營(yíng)銷推廣流量，很大程度上引流到了淘寶的官方店鋪中。消費(fèi)者對(duì)淘寶平臺(tái)上的完美日記官方店鋪黏度高，對(duì)其他電商平臺(tái)的完美日記官方店鋪黏度較差。完美日記需要充分提高多渠道營(yíng)銷宣傳，提高粉絲對(duì)各電商平臺(tái)的完美日記官方店鋪的黏度。黏度越高，有利于提高完美日記在各平臺(tái)渠道官方店鋪的商品成交率，增大完美日記產(chǎn)品在行業(yè)里的銷售額。i.來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析圖8購(gòu)買渠道偏好圖（2）線下渠道完美日記經(jīng)過(guò)幾年的電商營(yíng)銷發(fā)展，品牌知名度大幅度提高，在美妝電商市場(chǎng)占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，如圖9所示，許多消費(fèi)者在電商平臺(tái)上購(gòu)買過(guò)完美日記產(chǎn)品。完美日記在電商市場(chǎng)上發(fā)展的越來(lái)越成熟，逐漸開(kāi)拓線下市場(chǎng)。2019年1月，完美日記開(kāi)設(shè)第一家線下店。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，完美日記在全國(guó)各地共開(kāi)設(shè)了200多家線下店，線下市場(chǎng)逐漸完善，利于擴(kuò)大完美日記在行業(yè)里的市場(chǎng)份額，提高品牌影響力。j.來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析圖9購(gòu)買產(chǎn)品情況圖促銷策略（1）市場(chǎng)拓展?fàn)I銷策略宣傳推廣是拓展市場(chǎng)的重要方式。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如圖10所示，完美日記的短視頻營(yíng)銷、小紅書筆記營(yíng)銷、淘寶京東廣告推送、平面營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等電商營(yíng)銷方式深受消費(fèi)者喜歡。完美日記可以通過(guò)這些消費(fèi)者喜歡的電商營(yíng)銷方式，發(fā)送優(yōu)質(zhì)宣傳推廣內(nèi)容信息，如展示產(chǎn)品特色、講解產(chǎn)品創(chuàng)意、介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等，來(lái)吸引廣大的消費(fèi)者的關(guān)注，讓更多的消費(fèi)者了解品牌產(chǎn)品信息，刺激購(gòu)買需求，積累更多的客源，進(jìn)一步開(kāi)拓美妝市場(chǎng)。k.來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析圖10營(yíng)銷方式圖（2）公共關(guān)系推廣策略加強(qiáng)公共關(guān)系的建設(shè)是提升品牌形象的有效手段。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如圖11所示，許多消費(fèi)者喜歡完美日記這個(gè)品牌。完美日記積極參與公共關(guān)系建設(shè)，在2019年3月，完美日記聯(lián)合媒體時(shí)尚COSMO發(fā)起#美麗守護(hù)者聯(lián)盟#倡議，鼓勵(lì)消費(fèi)者保護(hù)環(huán)境，守護(hù)野生動(dòng)物。國(guó)貨之光完美日記“從0到N”的發(fā)展歷程——人民論壇網(wǎng)（2020-07-10）

在2020年向武漢紅十字基金會(huì)及\t"/item/%E5%AE%8C%E7%BE%8E%E6%97%A5%E8%AE%B0/_blank"廣州市慈善會(huì)各捐贈(zèng)人民幣100萬(wàn)元，共計(jì)200萬(wàn)元，用于一切與抗擊新型冠狀病毒相關(guān)的物資采購(gòu)和醫(yī)療保障。完美日記母公司逸仙電商捐款200萬(wàn)元抗擊疫情——新華網(wǎng)（2020-02-18）完美日記積極參與公共關(guān)系建設(shè)，利于提升品牌形象，同時(shí)利于品牌宣傳推廣。國(guó)貨之光完美日記“從0到N”的發(fā)展歷程——人民論壇網(wǎng)（2020-07-10）完美日記母公司逸仙電商捐款200萬(wàn)元抗擊疫情——新華網(wǎng)（2020-02-18）l.來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析圖11品牌喜好圖（3）產(chǎn)品內(nèi)容宣傳推廣策略移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，促進(jìn)電商營(yíng)銷。美妝品牌在電商營(yíng)銷中，需要進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣，提高產(chǎn)品的曝光度，為品牌引流。在本次對(duì)消費(fèi)者覺(jué)得完美日記電商營(yíng)銷方面需要注意的因素調(diào)查中，如圖12可知，56.8%的人認(rèn)為需要提高宣傳內(nèi)容辨識(shí)度，55.2%的人認(rèn)為需要?jiǎng)?chuàng)新宣傳內(nèi)容。完美日記在社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)宣傳推廣產(chǎn)品，主要通過(guò)產(chǎn)品試色、產(chǎn)品測(cè)評(píng)、產(chǎn)品上妝展示、產(chǎn)品效果展示的形式，宣傳推廣內(nèi)容形式單一，宣傳推廣內(nèi)容缺乏辨識(shí)度。創(chuàng)新產(chǎn)品宣傳推廣內(nèi)容形式，提高宣傳內(nèi)容辨識(shí)度，能夠有效的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突破重圍，促進(jìn)產(chǎn)品的宣傳推廣，增加企業(yè)的銷售額。m.來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析圖12需提升因素圖（4）過(guò)度營(yíng)銷策略品牌需要宣傳推廣品牌、品牌產(chǎn)品讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解。在本次對(duì)影響消費(fèi)者不購(gòu)買完美日記產(chǎn)品的調(diào)查中，如圖13所示，從完美日記品牌自身的因素看，除了產(chǎn)品體驗(yàn)感較差的因素外，其次影響大的因素是完美日記的過(guò)度營(yíng)銷。在本次的開(kāi)放性問(wèn)題“從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷上來(lái)看，您覺(jué)得完美日記還需要做什么改進(jìn)嗎？”的調(diào)查中，有消費(fèi)者認(rèn)為完美日記把營(yíng)銷推廣的錢放到提升產(chǎn)品品質(zhì)上來(lái)會(huì)更好，也有消費(fèi)者認(rèn)為完美日記的營(yíng)銷太多需要多提升產(chǎn)品質(zhì)量。完美日記在小紅書、抖音、快手、微博等多平臺(tái)與眾多KOL達(dá)人合作進(jìn)行大量的產(chǎn)品宣傳推廣，如在小紅書平臺(tái)上可以看到很多不同的KOL達(dá)人發(fā)布的關(guān)于完美日記產(chǎn)品的上妝、試色、測(cè)評(píng)的筆記，筆記內(nèi)容多是使用夸張的詞匯來(lái)描述產(chǎn)品的效果。通過(guò)夸大宣傳效果的方式來(lái)進(jìn)行宣傳推廣營(yíng)銷，一旦消費(fèi)者被營(yíng)銷吸引購(gòu)入產(chǎn)品使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)際與宣傳內(nèi)容不相符，易引起消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品的抵觸，產(chǎn)生對(duì)品牌的反感情緒。完美日記在多平臺(tái)過(guò)度的營(yíng)銷推廣，易給消費(fèi)者形成營(yíng)銷大戶的品牌印象，降低對(duì)品牌的認(rèn)可度。n.來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析圖13影響因素圖（5）平價(jià)宣傳策略完美日記品牌成立之初，以低價(jià)策略進(jìn)入美妝市場(chǎng)，并抓住在小紅書平臺(tái)宣傳推廣的形式，擴(kuò)大營(yíng)銷。2018年7月2日在小紅書平臺(tái)開(kāi)通品牌官方賬號(hào)，并發(fā)了篇“完美日記品牌賬號(hào)開(kāi)通”的筆記，在該篇筆記中打上“平價(jià)彩妝”的標(biāo)簽。翻看完美日記入駐小紅書平臺(tái)開(kāi)設(shè)官方賬號(hào)早期發(fā)布的筆記，可以看到幾乎每一篇營(yíng)銷推廣產(chǎn)品的筆記中，都會(huì)加上“平價(jià)”、“平價(jià)好物”的標(biāo)簽，如宣傳推廣口紅產(chǎn)品時(shí)加上“平價(jià)口紅”的標(biāo)簽、宣傳推廣眼影產(chǎn)品時(shí)加上“平價(jià)眼影”的標(biāo)簽。在本次對(duì)完美日記“平價(jià)的標(biāo)簽”是否阻礙其品牌發(fā)展的調(diào)查中，如圖14所示，超過(guò)三分之一的人認(rèn)為其“平價(jià)的標(biāo)簽”影響品牌的發(fā)展。不同時(shí)期的發(fā)展路線不同，經(jīng)過(guò)早期的發(fā)展，完美日記通過(guò)低價(jià)策略在美妝市場(chǎng)中站穩(wěn)了腳跟，積累了一定的粉絲基礎(chǔ)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里，總靠低價(jià)策略是行不通的，各種原材料成本、加工成本價(jià)格上漲等。如今完美日記走轉(zhuǎn)型升級(jí)的路線，如邀請(qǐng)明星周迅、劉昊然作為完美日記全球代言人，更換簡(jiǎn)約高級(jí)的品牌logo，增設(shè)明星合作款等中高端產(chǎn)品，許多產(chǎn)品價(jià)格的設(shè)定開(kāi)始往中高端方向定價(jià)。但是，完美日記早期的低價(jià)策略早已深入人心，在許多人的印象中還停留在平價(jià)的象征，不利于品牌的轉(zhuǎn)型升級(jí)。o.來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析圖14影響因素圖（二）完美日記電商營(yíng)銷存在的問(wèn)題通過(guò)完美日記的電商營(yíng)銷現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)，完美日記在電商營(yíng)銷中存在：①產(chǎn)品組合形式單一、②產(chǎn)品質(zhì)量、體驗(yàn)感較差、③多渠道營(yíng)銷不夠充分、④產(chǎn)品宣傳推廣內(nèi)容形式單一、⑤過(guò)度營(yíng)銷影響品牌認(rèn)可度、⑥“平價(jià)的標(biāo)簽”影響品牌發(fā)展等問(wèn)題。針對(duì)這些存在的問(wèn)題，提出以下優(yōu)化策略：①豐富產(chǎn)品組合形式、②提升產(chǎn)品質(zhì)量與體驗(yàn)感、③加強(qiáng)多渠道營(yíng)銷、④豐富產(chǎn)品宣傳推廣內(nèi)容形式、⑤合理營(yíng)銷提升品牌認(rèn)可度、⑥摘掉“平價(jià)的標(biāo)簽”等。六、完美日記電商營(yíng)銷優(yōu)化策略（一）豐富產(chǎn)品組合形式產(chǎn)品組合策略是產(chǎn)品策略里的重要內(nèi)容。企業(yè)將經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的寬度、深度、長(zhǎng)度、關(guān)聯(lián)性進(jìn)行有機(jī)組合，可以進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和取得更好的市場(chǎng)效果。豐富的產(chǎn)品組合形式可以有效地滿足多樣化的市場(chǎng)需求。將功能不同且具有互補(bǔ)性的產(chǎn)品進(jìn)行搭配組合，疊加銷售，可以增加搭配產(chǎn)品的曝光量，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，增加產(chǎn)品的銷量，達(dá)到1+1>2的效果。通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)完美日記的產(chǎn)品組合形式單一。完美日記的產(chǎn)品組合形式豐富齊全度需要改進(jìn)，其1+1式的產(chǎn)品組合形式比較缺乏，也缺乏大全套產(chǎn)品組合。對(duì)完美日記產(chǎn)品組合形式進(jìn)行優(yōu)化可以從這些方面著手：①增加功能不同、互相補(bǔ)充的1+1式產(chǎn)品組合形式。②增加涉及多種功能的大全套產(chǎn)品組合形式。③增加產(chǎn)品的組合賣點(diǎn)。豐富產(chǎn)品組合形式，提供給消費(fèi)者更多的選擇，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，提高產(chǎn)品銷量。例如增加妝前乳+粉底液組合、眼影+眼影刷組合、氣墊+隔離乳組合、涉及化妝需要的包括化妝工具的大全套產(chǎn)品組合等。（二）提升產(chǎn)品質(zhì)量與體驗(yàn)感產(chǎn)品策略是4P理論里的重要內(nèi)容。其中，產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品策略里重要的一項(xiàng)內(nèi)容。產(chǎn)品質(zhì)量是爭(zhēng)奪市場(chǎng)最關(guān)鍵的因素。在市場(chǎng)環(huán)境中，生產(chǎn)銷售具備優(yōu)良質(zhì)量的產(chǎn)品、提供給顧客優(yōu)良的產(chǎn)品體驗(yàn)是博得顧客歡心的關(guān)鍵。生產(chǎn)具備優(yōu)良產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)良產(chǎn)品體驗(yàn)的產(chǎn)品是激烈的市場(chǎng)環(huán)境里的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，完美日記的產(chǎn)品質(zhì)量、體驗(yàn)感較差。消費(fèi)者認(rèn)為完美日記的產(chǎn)品質(zhì)量需要改進(jìn)。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷方面看完美日記需要改進(jìn)的地方中，許多消費(fèi)者認(rèn)為完美日記需要改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，如加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、提升產(chǎn)品質(zhì)量、注重產(chǎn)品質(zhì)量等。提升產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)感，完美日記在今后的產(chǎn)品生產(chǎn)中，可以采取如下措施進(jìn)行優(yōu)化：①加大科研技術(shù)的投入。②甄選優(yōu)質(zhì)原材料。③更新先進(jìn)設(shè)備。④優(yōu)化生產(chǎn)工藝。⑤注重消費(fèi)者使用產(chǎn)品后的反饋與評(píng)價(jià)，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量。生產(chǎn)設(shè)計(jì)良好的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)感，進(jìn)一步提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度，利于營(yíng)造品牌良好的口碑，樹立完美日記良好的品牌形象。（三）加強(qiáng)多渠道營(yíng)銷渠道策略是營(yíng)銷系統(tǒng)里的重要組成部分。企業(yè)通過(guò)采取多渠道營(yíng)銷的方式，可以發(fā)揮多種渠道營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，利于企業(yè)營(yíng)銷效率的提高，進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)覆蓋率，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，利于促進(jìn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)利潤(rùn)。完美日記除了在淘寶天貓開(kāi)設(shè)有官方旗艦店外，在京東平臺(tái)、小紅書平臺(tái)、抖音平臺(tái)、快手平臺(tái)都開(kāi)設(shè)有官方店鋪，實(shí)行多渠道營(yíng)銷。但是經(jīng)過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，完美日記的多渠道營(yíng)銷不夠充分。消費(fèi)者在購(gòu)買完美日記產(chǎn)品選擇購(gòu)買的渠道時(shí)，選擇淘寶天貓平臺(tái)的官方旗艦店的幾率是最高的，選擇其他平臺(tái)官方店鋪的幾率都比較低。針對(duì)完美日記多渠道營(yíng)銷不夠充分的問(wèn)題，可以從這兩方面進(jìn)行優(yōu)化：①加強(qiáng)完美日記在京東平臺(tái)、小紅書平臺(tái)、抖音平臺(tái)、快手平臺(tái)的官方店鋪的宣傳推廣。②設(shè)置不同平臺(tái)官方店鋪不同的優(yōu)惠力度與優(yōu)惠活動(dòng)，提升平臺(tái)粉絲對(duì)平臺(tái)官方店鋪的黏度。加強(qiáng)多渠道營(yíng)銷，促進(jìn)完美日記產(chǎn)品在全渠道的營(yíng)銷推廣與銷售，提升完美日記產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。（四）豐富產(chǎn)品宣傳推廣內(nèi)容形式營(yíng)銷推廣是促銷策略里的重要內(nèi)容，可以很好地向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的信息，吸引流量和粉絲，挖掘更多的潛在消費(fèi)人群，能夠有效的擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。產(chǎn)品的宣傳推廣是打開(kāi)市場(chǎng)的有效形式。在電商營(yíng)銷中，產(chǎn)品的宣傳推廣是必不可少的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)各種社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣，覆蓋面廣，利于被更多的受眾接收產(chǎn)品信息，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，完美日記的產(chǎn)品宣傳推廣內(nèi)容形式單一。消費(fèi)者認(rèn)為完美日記電商營(yíng)銷方面需要注意提高宣傳內(nèi)容辨識(shí)度、創(chuàng)新宣傳內(nèi)容。豐富完美日記產(chǎn)品宣傳推廣內(nèi)容形式，可以從這些方面進(jìn)行優(yōu)化：①賦予宣傳推廣產(chǎn)品內(nèi)容情感故事情節(jié)。②進(jìn)行劇情創(chuàng)作。③賦予產(chǎn)品具有美好寓意的廣告語(yǔ)等。如蘭蔻口紅廣告語(yǔ)為“予你美運(yùn)一整年，從此人生開(kāi)掛”、紀(jì)梵?？诩t廣告語(yǔ)為“我愛(ài)你，你隨意”、圣羅蘭口紅廣告語(yǔ)為“我愛(ài)你是真的，但你是自由的”，這些廣告語(yǔ)寓意美好且辨識(shí)度高。創(chuàng)新產(chǎn)品宣傳推廣內(nèi)容形式，提高宣傳內(nèi)容辨識(shí)度，利于提高產(chǎn)品的知名度，提升品牌的影響力。（五）合理營(yíng)銷提升品牌認(rèn)可度促銷策略是一種增進(jìn)商品銷售的方式。營(yíng)銷推廣是促銷策略里的重要手段。品牌在各平臺(tái)營(yíng)銷推廣產(chǎn)品，對(duì)提高產(chǎn)品的曝光度有很大的幫助，利于增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和了解，利于提高產(chǎn)品的成交率，拉動(dòng)銷售的增長(zhǎng)。但是，不提倡過(guò)度的營(yíng)銷推廣。雖然在短時(shí)間內(nèi)可以有效的促進(jìn)產(chǎn)品宣傳，對(duì)提升品牌知名度有很大幫助，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品銷量的提高。但，長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)度營(yíng)銷推廣，容易給消費(fèi)者形成營(yíng)銷大戶的品牌印象，影響品牌口碑。在本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，完美日記的過(guò)度營(yíng)銷影響品牌認(rèn)可度。消費(fèi)者不購(gòu)買完美日記產(chǎn)品的的原因，受其“過(guò)度營(yíng)銷”的影響大。完美日記在小紅書、抖音、快手、微博等多平臺(tái)與眾多KOL達(dá)人合作進(jìn)行大量產(chǎn)品宣傳推廣，如在小紅書平臺(tái)上可以看到各種KOL達(dá)人發(fā)布的關(guān)于完美日記產(chǎn)品的上妝、試色、測(cè)評(píng)筆記，筆記內(nèi)容多是使用夸張?jiān)~匯描述產(chǎn)品效果來(lái)進(jìn)行宣傳推廣營(yíng)銷。過(guò)度營(yíng)銷，易使消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度降低、對(duì)品牌的認(rèn)可度降低。針對(duì)完美日記過(guò)度營(yíng)銷影響品牌認(rèn)可度的問(wèn)題，可以在這兩方面進(jìn)行優(yōu)化：①降低營(yíng)銷推廣的費(fèi)用，把更多資金用于產(chǎn)品的研發(fā)上，生產(chǎn)設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升品牌形象。②降低營(yíng)銷推廣的頻率，實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升營(yíng)銷對(duì)產(chǎn)品成交的轉(zhuǎn)化率。（六）摘掉“平價(jià)的標(biāo)簽”營(yíng)銷推廣是促銷策略里的重要組成部分，通過(guò)傳播媒介向消費(fèi)者進(jìn)行信息的宣傳推廣。完美日記在品牌成立的初期，品牌發(fā)展不穩(wěn)定，通過(guò)走低價(jià)策略的方式來(lái)快速進(jìn)入市場(chǎng)，進(jìn)行粉絲的原始積累。例如完美日記入駐小紅書初期，發(fā)布的品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳的筆記，都會(huì)打上“平價(jià)”、“平價(jià)好物”的標(biāo)簽，給消費(fèi)者營(yíng)造品牌產(chǎn)品平價(jià)的設(shè)定。但是低價(jià)策略無(wú)法滿足多樣化的市場(chǎng)需求，不適合品牌的長(zhǎng)期發(fā)展。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，完美日記“平價(jià)的標(biāo)簽”影響品牌的發(fā)展。當(dāng)下，完美日記開(kāi)始了品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)，更換更高級(jí)的品牌logo，走中高端路線，邀請(qǐng)周迅、劉昊然這兩位具有極強(qiáng)影響力的明星作為全球品牌代言人，進(jìn)擊中高端產(chǎn)品市場(chǎng)。在本次的開(kāi)放性問(wèn)題“從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷上來(lái)看，您覺(jué)得完美日記還需要做什么改進(jìn)嗎？”的調(diào)查中，有消費(fèi)者建議增設(shè)“高端系列美妝產(chǎn)品”。完美日記摘掉“平價(jià)的標(biāo)簽”可以在這些方面進(jìn)行優(yōu)化：①增加科研技術(shù)的投入。②加強(qiáng)設(shè)計(jì)研發(fā)優(yōu)質(zhì)不具替代性產(chǎn)品。③生產(chǎn)設(shè)計(jì)品質(zhì)優(yōu)的中高端系列美妝產(chǎn)品，提升品牌的形象。七、結(jié)論與展望（一）研究結(jié)論本文在研究完美日記電商營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上，以4p理論為指導(dǎo)，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查法，探究其產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略，同時(shí)結(jié)合SWOT分析法對(duì)完美日記的電商營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行研究分析，得出以下結(jié)論：第一，完美日記的產(chǎn)品組合形式單一，功