物流配送服務(wù)安全免責(zé)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（物流公司）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：乙方（客戶）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：一、總則1.背景與目的本物流配送服務(wù)安全免責(zé)承諾書(shū)（以下簡(jiǎn)稱“本承諾書(shū)”）旨在明確甲、乙雙方在物流配送服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物流配送服務(wù)的安全、高效進(jìn)行。甲方作為提供物流配送服務(wù)的一方，將按照本承諾書(shū)的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)；乙方作為接受物流配送服務(wù)的一方，將按照本承諾書(shū)的約定履行相應(yīng)的義務(wù)。2.定義與解釋在本承諾書(shū)中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：（1）“物流配送服務(wù)”指甲方按照乙方的要求，將貨物從指定地點(diǎn)運(yùn)輸至指定地點(diǎn)的服務(wù)。（2）“貨物”指乙方委托甲方運(yùn)輸?shù)奈锲?。?）“服務(wù)區(qū)域”指甲方為乙方提供物流配送服務(wù)的地理范圍。（4）“服務(wù)時(shí)間”指甲方為乙方提供物流配送服務(wù)的時(shí)間范圍。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.物流配送服務(wù)描述甲方將按照乙方的要求，提供貨物的提取、運(yùn)輸、配送等一站式物流配送服務(wù)。甲方將根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、重量、體積等因素，選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具，保證貨物安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)目的地。2.服務(wù)區(qū)域與時(shí)間（1）服務(wù)區(qū)域：甲方的服務(wù)區(qū)域?yàn)閇具體服務(wù)區(qū)域]。（2）服務(wù)時(shí)間：甲方的服務(wù)時(shí)間為[具體服務(wù)時(shí)間，包括工作日和節(jié)假日的服務(wù)時(shí)間安排]。3.貨物類型與限制（1）甲方接受的貨物類型包括但不限于[列舉甲方接受的貨物類型，如普通貨物、易碎貨物、冷藏貨物等]。（2）甲方有權(quán)拒絕運(yùn)輸以下貨物：[列舉甲方拒絕運(yùn)輸?shù)呢浳镱愋?，如易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)貨物；國(guó)家法律法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳锏萞。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求1.配送流程與規(guī)范（1）甲方將按照以下配送流程為乙方提供服務(wù)：提貨：甲方將按照乙方的通知，按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)提取貨物，并對(duì)貨物進(jìn)行核對(duì)和檢查。運(yùn)輸：甲方將選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具，按照預(yù)定的路線將貨物運(yùn)輸至目的地。在運(yùn)輸過(guò)程中，甲方將保證貨物的安全，防止貨物丟失、損壞、變質(zhì)等情況的發(fā)生。配送：甲方將按照乙方的要求，將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)，并與收貨人進(jìn)行交接和簽收。（2）甲方將遵守以下配送規(guī)范：甲方將保證運(yùn)輸車輛和設(shè)備的清潔、衛(wèi)生，符合貨物運(yùn)輸?shù)囊?。甲方將按照貨物的性質(zhì)和要求，采取適當(dāng)?shù)陌b和防護(hù)措施，保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。甲方將遵守交通法規(guī)和運(yùn)輸管理規(guī)定，保證運(yùn)輸過(guò)程的安全和合法。2.貨物保管與運(yùn)輸要求（1）在貨物保管方面，甲方將提供符合貨物儲(chǔ)存要求的倉(cāng)庫(kù)和設(shè)施，保證貨物在儲(chǔ)存期間的安全和質(zhì)量。甲方將對(duì)貨物進(jìn)行分類、分區(qū)存放，定期對(duì)貨物進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理貨物的異常情況。（2）在貨物運(yùn)輸方面，甲方將選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具，保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全和準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。甲方將根據(jù)貨物的性質(zhì)和要求，采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，如防潮、防曬、防震等，防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中受到損壞。3.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（1）準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：甲方將保證貨物在約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)目的地，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率不低于[具體百分比]。（2）貨物完好率：甲方將保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞，貨物完好率不低于[具體百分比]。（3）客戶滿意度：甲方將通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方的需求和期望，客戶滿意度不低于[具體百分比]。四、安全保障措施1.人員安全培訓(xùn)與管理（1）甲方將對(duì)從事物流配送服務(wù)的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于交通安全知識(shí)、貨物裝卸操作規(guī)范、應(yīng)急處理措施等。培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)。（2）甲方將加強(qiáng)對(duì)人員的管理，建立健全人員管理制度，規(guī)范人員的行為和操作，保證人員的安全和服務(wù)質(zhì)量。2.車輛及設(shè)備維護(hù)與檢查（1）甲方將對(duì)運(yùn)輸車輛和設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，保證車輛和設(shè)備的功能良好、安全可靠。維護(hù)和檢查內(nèi)容包括但不限于車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等；設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全裝置等。（2）甲方將建立車輛和設(shè)備的維修檔案，記錄車輛和設(shè)備的維修情況和維護(hù)記錄，以便及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理車輛和設(shè)備的故障和隱患。3.安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案（1）甲方將建立健全安全管理制度，包括但不限于安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全檢查制度等，保證物流配送服務(wù)的安全進(jìn)行。（2）甲方將制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于交通應(yīng)急預(yù)案、貨物丟失應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理，減少損失。五、責(zé)任與義務(wù)1.物流公司的責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本承諾書(shū)的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的物流配送服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，如因甲方原因?qū)е仑浳飦G失、損壞、變質(zhì)等情況，甲方應(yīng)按照本承諾書(shū)的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將貨物送達(dá)目的地，如因甲方原因?qū)е仑浳镅诱`送達(dá)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和運(yùn)輸管理規(guī)定，保證物流配送服務(wù)的合法、合規(guī)進(jìn)行。2.客戶的責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本承諾書(shū)的約定，及時(shí)向甲方提供貨物的相關(guān)信息，包括貨物的名稱、數(shù)量、重量、體積、價(jià)值、運(yùn)輸要求等。（2）乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將貨物交付給甲方，如因乙方原因?qū)е仑浳镂茨馨磿r(shí)交付，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）乙方應(yīng)按照約定的價(jià)格和付款方式向甲方支付物流配送服務(wù)費(fèi)用，如乙方逾期支付費(fèi)用，應(yīng)按照約定支付逾期利息。（4）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和運(yùn)輸管理規(guī)定，保證貨物的合法性和安全性。六、免責(zé)聲明與范圍1.一般免責(zé)條款在履行本承諾書(shū)過(guò)程中，如因不可抗力、行為、第三方原因等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致甲方無(wú)法按照約定為乙方提供物流配送服務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施減輕不可抗力等因素對(duì)乙方造成的影響。2.特定情況下的免責(zé)（1）如貨物本身存在質(zhì)量問(wèn)題或缺陷，導(dǎo)致在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞、變質(zhì)等情況，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。（2）如乙方未按照約定的包裝要求對(duì)貨物進(jìn)行包裝，導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。3.免責(zé)的限制與例外本承諾書(shū)的免責(zé)條款不適用于甲方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的違約行為。如甲方存在故意或重大過(guò)失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、保險(xiǎn)與賠償1.物流公司的保險(xiǎn)責(zé)任甲方將為貨物購(gòu)買足額的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。保險(xiǎn)范圍包括貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的丟失、損壞、變質(zhì)等情況。如發(fā)生保險(xiǎn)，甲方將及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并協(xié)助乙方進(jìn)行理賠。2.賠償責(zé)任的范圍與限制（1）如因甲方原因?qū)е仑浳飦G失、損壞、變質(zhì)等情況，甲方應(yīng)按照貨物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，但賠償金額不超過(guò)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的賠償限額。（2）如因甲方原因?qū)е仑浳镅诱`送達(dá)，甲方應(yīng)按照約定向乙方支付違約金，但違約金的金額不超過(guò)貨物運(yùn)輸費(fèi)用的[具體百分比]。3.索賠程序與要求（1）如乙方發(fā)覺(jué)貨物存在丟失、損壞、變質(zhì)等情況，應(yīng)在收到貨物后的[具體時(shí)間]內(nèi)書(shū)面通知甲方，并提供相關(guān)的證據(jù)和資料。（2）甲方在收到乙方的通知后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在[具體時(shí)間]內(nèi)給予乙方答復(fù)。如甲方確認(rèn)貨物存在丟失、損壞、變質(zhì)等情況，應(yīng)按照本承諾書(shū)的約定進(jìn)行賠償。（3）如乙方對(duì)甲方的處理結(jié)果不滿意，可向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或按照本承諾書(shū)的約定通過(guò)仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。八、保密條款1.保密信息的定義本承諾書(shū)中所指的保密信息包括但不限于甲、乙雙方在物流配送服務(wù)過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、交易數(shù)據(jù)等。2.保密義務(wù)的范圍（1）甲、乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露或使用保密信息，除非得到對(duì)方的書(shū)面同意或法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。（2）甲、乙雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。保密措施包括但不限于建立保密制度、限制人員接觸保密信息、對(duì)保密信息進(jìn)行加密處理等。3.保密期限與違約責(zé)任（1）本承諾書(shū)的保密期限為自本承諾書(shū)生效之日起[具體年限]。在保密期限內(nèi)，甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)。（2）如甲、乙雙方違反本承諾書(shū)的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。違約金的金額為[具體金額]，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、可得利益損失等。九、合同變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本承諾書(shū)的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)甲、乙雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本承諾書(shū)的部分條款無(wú)法履行或需要變更，甲、乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定或不可抗力因素的影響，協(xié)商變更本承諾書(shū)的相關(guān)條款。2.合同終止的情形與處理（1）本承諾書(shū)在以下情形下終止：甲、乙雙方履行完畢本承諾書(shū)約定的義務(wù)；甲、乙雙方協(xié)商一致終止本承諾書(shū)；因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致本承諾書(shū)無(wú)法履行，甲、乙雙方協(xié)商一致終止本承諾書(shū)；一方違反本承諾書(shū)的約定，另一方有權(quán)提前終止本承諾書(shū)。（2）本承諾書(shū)終止后，甲、乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本承諾書(shū)的約定，妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于貨物的交付、費(fèi)用的結(jié)算、保密信息的處理等。3.終止后的后續(xù)事項(xiàng)（1）本承諾書(shū)終止后，甲、乙雙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成貨物的交付和費(fèi)用的結(jié)算。（2）如本承諾書(shū)終止后，仍有未處理完畢的事項(xiàng)，甲、乙雙方應(yīng)繼續(xù)協(xié)商處理，直至事項(xiàng)處理完畢。十、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本承諾書(shū)項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本承諾書(shū)開(kāi)頭所列的甲、乙雙方的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方。（2）通知應(yīng)在以下時(shí)間視為送達(dá)：如以信函方式送達(dá)，應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞的簽收日期為準(zhǔn)；如以傳真方式送達(dá)，應(yīng)以傳真發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)；如以郵件方式送達(dá)，應(yīng)以郵件發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)。2.溝通機(jī)制與聯(lián)絡(luò)人（1）甲、乙雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)溝通物流配送服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和需求。（2）甲、乙雙方應(yīng)指定專人作為聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)溝通和協(xié)調(diào)物流配送服務(wù)相關(guān)事宜。聯(lián)絡(luò)人的姓名、聯(lián)系方式如下：甲方聯(lián)絡(luò)人：姓名：聯(lián)系方式：郵件：乙方聯(lián)絡(luò)人：姓名：聯(lián)系方式：郵件：十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用條款本承諾書(shū)的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭(zhēng)議解決方式（1）甲、乙雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，甲、乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書(shū)的其他條款。3.仲裁或訴訟的地點(diǎn)選擇如甲、乙雙方選擇通過(guò)仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]；如甲、乙雙方選擇通過(guò)訴訟方式解決爭(zhēng)議，訴訟地點(diǎn)為[具體訴訟地點(diǎn)]。十二、其他條款1.不可抗力事件的定義與處理（1）本承諾書(shū)中所指的不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、行為等。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本承諾書(shū)的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明文件。在不可抗力事件影響消除后，該方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本承諾書(shū)的義務(wù)。2.條款的可分割性如果本承諾書(shū)的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本承諾書(shū)其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.合同的完整性本承諾書(shū)構(gòu)成甲、乙雙