商品質量保證協(xié)議書第一章總則1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（賣方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________1.3.2乙方（買方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________1.4合同目的本協(xié)議旨在明確甲方向乙方提供商品的質量保證，保證商品符合雙方約定的質量標準，保障乙方的合法權益。1.5定義與解釋在本協(xié)議中，以下術語的定義如下：1.5.1“商品”指甲方出售給乙方的產品或服務。1.5.2“質量保證”指甲方對商品質量承擔的保證責任。1.5.3“質量標準”指商品應達到的質量要求，包括但不限于規(guī)格、功能、安全、環(huán)保等方面。第二章商品質量標準2.1質量標準依據甲方提供的商品應符合國家或行業(yè)的相關質量標準，具體標準如下：2.1.1國家標準：____________________2.1.2行業(yè)標準：____________________2.1.3企業(yè)標準：____________________2.2質量檢驗2.2.1甲方應對商品進行嚴格的出廠檢驗，保證商品質量符合約定的質量標準。2.2.2乙方有權在收貨后對商品進行抽樣檢驗，檢驗方式、標準及結果通知甲方。第三章質量保證期限3.1質量保證期限甲方對商品的質量保證期限為自商品交付之日起________年。3.2質量保證內容在質量保證期限內，如因商品本身質量問題導致的故障或損壞，甲方應免費提供維修、更換或退貨服務。第四章質量問題處理4.1質量問題報告乙方發(fā)覺商品存在質量問題，應及時向甲方報告，并提供相關證據。4.2質量問題調查甲方在接到乙方報告后，應立即進行調查，確定問題原因。4.3質量問題解決4.3.1如經調查確認商品存在質量問題，甲方應根據實際情況采取以下措施：4.3.1.1免費維修或更換商品；4.3.1.2退還部分或全部貨款；4.3.1.3賠償乙方的損失。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1如甲方未按約定提供質量保證服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.1.2如甲方提供的商品質量不符合約定標準，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。5.2乙方違約責任5.2.1如乙方未按約定進行質量檢驗或未及時報告質量問題，乙方應承擔相應的責任。5.3違約金的計算雙方應約定違約金的計算方式，違約金應足以補償因違約行為造成的損失。第六章商品檢驗與驗收6.1檢驗依據6.1.1商品驗收應依據本協(xié)議約定的質量標準和商品的技術說明書。6.1.2驗收時應參照國家或行業(yè)標準，如無標準，則參照甲方提供的內部質量標準。6.2驗收時間6.2.1乙方應在商品交付之日起________天內完成驗收。6.2.2如乙方未能按時完成驗收，視為驗收合格。6.3驗收程序6.3.1乙方收到商品后，應按照約定的抽樣比例和方式抽取樣品。6.3.2乙方應對抽取的樣品進行質量檢測，并將檢測結果通知甲方。6.4驗收結果6.4.1驗收結果應在驗收報告上注明，并由雙方簽字確認。6.4.2如驗收發(fā)覺質量問題，乙方應在驗收報告中詳細說明。6.5不合格商品處理6.5.1如驗收不合格，乙方應在收到不合格商品之日起________天內通知甲方。6.5.2甲方應在收到通知后________天內對不合格商品進行修復或更換。第七章維修與更換7.1維修責任7.1.1甲方對在質量保證期限內出現故障或損壞的商品負責維修。7.1.2維修應由甲方指定的維修機構進行，維修材料費用由甲方承擔。7.2維修時間7.2.1甲方應在接到乙方維修通知之日起________天內安排維修。7.2.2維修時間不應超過________天，如因特殊情況需延長，甲方應及時通知乙方。7.3更換責任7.3.1如因甲方責任導致商品損壞，甲方應負責更換同等品質的新商品。7.3.2更換的商品應保證與原商品質量一致。7.4乙方義務7.4.1乙方應在收到維修或更換的商品后立即進行檢驗，并在________天內確認商品已恢復正常。第八章退換貨8.1退換貨條件8.1.1商品在質量保證期限內，如因質量問題可申請退換貨。8.1.2商品退換貨應符合以下條件：商品未超出質量保證期限；商品未損壞，包裝完好；商品未影響第三方使用。8.2退換貨流程8.2.1乙方應將申請退換貨的商品及相關證明材料寄回甲方。8.2.2甲方在收到商品后進行審核，確認符合退換貨條件。8.2.3甲方應在確認退換貨條件后________天內完成退換貨。8.3退換貨時間8.3.1退換貨的時間從甲方收到符合退換貨條件的商品之日起計算。8.3.2退換貨的運輸費用由責任方承擔。第九章商品保養(yǎng)與維護9.1保養(yǎng)指導甲方應向乙方提供商品保養(yǎng)和維修的相關指導，包括但不限于操作說明、保養(yǎng)周期、維修保養(yǎng)機構等信息。9.2維護責任9.2.1乙方有責任按照甲方提供的保養(yǎng)指導對商品進行定期保養(yǎng)。9.2.2乙方在保養(yǎng)和維護過程中，如發(fā)覺異常情況，應及時通知甲方。9.3商品保養(yǎng)記錄9.3.1乙方應妥善保存商品保養(yǎng)和維護的記錄。9.3.2甲方有權要求乙方提供保養(yǎng)和維護的相關記錄以確認商品的質量狀態(tài)。第十章其他約定10.1保密條款10.1.1雙方對本協(xié)議內容及交易過程中的商業(yè)秘密負有保密義務。10.1.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內容及商業(yè)秘密。10.2協(xié)議修訂10.2.1本協(xié)議的任何修訂或補充，必須以書面形式由雙方簽署后方可生效。10.3通知方式10.3.1本協(xié)議項下的通知應以書面形式進行，并按照雙方約定的聯系方式送達。10.4本協(xié)議未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。如有爭議，雙方應共同努力尋求合理的解決方案。第十一章協(xié)議的終止11.1協(xié)議終止的條件11.1.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權終止本協(xié)議。11.1.2如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方均有權終止本協(xié)議。11.2協(xié)議終止的程序11.2.1一方終止本協(xié)議，應提前________天以書面形式通知另一方。11.2.2在終止通知發(fā)出后，雙方應立即停止本協(xié)議項下的權利和義務。11.3終止后的處理11.3.1協(xié)議終止后，雙方應立即處理剩余的商品交易事宜。11.3.2甲方應退還乙方因終止協(xié)議而產生的損失。第十二章數據和信息處理12.1數據保護12.1.1雙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中收集的數據和信息應嚴格保密。12.1.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露數據和信息。12.2信息使用12.2.1雙方收集的數據和信息僅用于本協(xié)議目的，不得用于其他商業(yè)目的。12.3信息安全12.3.1雙方應采取適當措施保護數據和信息的安全，防止未授權訪問、泄露或破壞。第十三章不可抗力13.1定義13.1.1不可抗力指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2不可抗力的通知13.2.1一方如遇到不可抗力事件，應在事件發(fā)生后________天內以書面形式通知另一方。13.3不可抗力的影響13.3.1因不可抗力導致本協(xié)議無法履行的，雙方均有權解除本協(xié)議。13.3.2不可抗力事件的影響消失