城市智能交通信號燈維護協(xié)議合同編號：【空】甲方：【空】乙方：【空】第一章協(xié)議概述1.1合同背景本協(xié)議由甲方（城市智能交通信號燈系統(tǒng)管理者）與乙方（城市智能交通信號燈維護服務(wù)商）就城市智能交通信號燈系統(tǒng)的維護服務(wù)達成一致，簽訂本協(xié)議。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在城市智能交通信號燈系統(tǒng)維護服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及責任，保證系統(tǒng)正常運行，提高交通效率。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【空】年。1.4協(xié)議變更本協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方提出變更要求，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修訂本協(xié)議。1.5保密條款甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。1.6通知方式本協(xié)議涉及的通知，以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址，或者以郵件形式發(fā)送至雙方指定的電子郵箱。第二章維護服務(wù)范圍2.1系統(tǒng)維護乙方負責對甲方提供的城市智能交通信號燈系統(tǒng)進行全面維護，包括但不限于：2.1.1硬件設(shè)施維護：定期檢查、清洗、潤滑和更換損壞的部件。2.1.2軟件維護：更新系統(tǒng)軟件，修復(fù)軟件漏洞，優(yōu)化系統(tǒng)功能。2.1.3系統(tǒng)故障處理：及時排除系統(tǒng)故障，保證交通信號燈正常運行。2.2服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.2.1定期檢查：每月對信號燈系統(tǒng)進行全面檢查，保證無安全隱患。2.2.2故障排除：24小時內(nèi)響應(yīng)故障報修，盡快解決故障。2.2.3系統(tǒng)升級：根據(jù)交通需求，定期升級系統(tǒng)軟件，提高系統(tǒng)功能。第三章維護人員3.1人員配置乙方應(yīng)派駐一定數(shù)量的技術(shù)維護人員，負責對甲方城市智能交通信號燈系統(tǒng)進行日常維護。3.2人員資質(zhì)乙方派駐的技術(shù)維護人員應(yīng)具備以下資質(zhì)：3.2.1相關(guān)專業(yè)學(xué)歷背景，具備豐富的交通信號燈系統(tǒng)維護經(jīng)驗。3.2.2具備相關(guān)職業(yè)資格證書，如電工、電子工程師等。3.3人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對派駐的技術(shù)維護人員進行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第四章費用及支付4.1費用標準本協(xié)議下，乙方提供的服務(wù)費用按照以下標準執(zhí)行：4.1.1定期檢查費用：每月【空】元。4.1.2故障排除費用：根據(jù)故障原因及處理難度，按實際情況收費。4.1.3系統(tǒng)升級費用：根據(jù)升級范圍及難度，按實際情況收費。4.2支付方式甲方應(yīng)在每月【空】日前，向乙方支付當月應(yīng)繳納的費用。4.3支付期限乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，按照協(xié)議約定提供相應(yīng)服務(wù)。第五章協(xié)議終止5.1協(xié)議解除條件本協(xié)議在以下情況下，可由任一方解除：5.1.1一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后【空】日內(nèi)未予糾正。5.1.2協(xié)議約定的終止條件成就。5.2協(xié)議解除程序協(xié)議解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。5.3解除后的處理協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理未履行完畢的事項。第六章服務(wù)質(zhì)量與標準6.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量要求：6.1.1系統(tǒng)正常運行率不低于98%。6.1.2故障響應(yīng)時間不超過24小時。6.1.3維護人員到達現(xiàn)場時間不超過1小時。6.2服務(wù)標準乙方應(yīng)按照以下標準提供服務(wù)：6.2.1定期檢查：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的頻率和內(nèi)容，對信號燈系統(tǒng)進行定期檢查。6.2.2故障處理：乙方應(yīng)立即響應(yīng)故障報告，并在規(guī)定時間內(nèi)解決故障。6.2.3系統(tǒng)升級：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)升級方案，并在規(guī)定時間內(nèi)完成升級。6.3質(zhì)量監(jiān)控甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，乙方應(yīng)予以配合。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：7.1.1日常技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)提供電話、郵件等方式的日常技術(shù)咨詢。7.1.2現(xiàn)場技術(shù)支持：乙方應(yīng)安排技術(shù)人員現(xiàn)場解決甲方提出的技術(shù)問題。7.2培訓(xùn)計劃乙方應(yīng)制定培訓(xùn)計劃，對甲方相關(guān)人員進行系統(tǒng)操作和維護培訓(xùn)。7.3培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：7.3.1系統(tǒng)操作：信號燈系統(tǒng)的基本操作流程。7.3.2故障診斷：常見故障的診斷和處理方法。7.3.3系統(tǒng)維護：系統(tǒng)日常維護和保養(yǎng)知識。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對信號燈系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.2備份方式數(shù)據(jù)備份應(yīng)采用以下方式：8.2.1硬盤備份：定期將系統(tǒng)數(shù)據(jù)復(fù)制至硬盤。8.2.2網(wǎng)絡(luò)備份：將系統(tǒng)數(shù)據(jù)至遠程服務(wù)器。8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)如系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)在接到甲方通知后【空】小時內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.4恢復(fù)流程數(shù)據(jù)恢復(fù)流程如下：8.4.1乙方接到甲方通知后，立即啟動數(shù)據(jù)恢復(fù)程序。8.4.2乙方與甲方確認恢復(fù)數(shù)據(jù)的有效性。8.4.3乙方將恢復(fù)后的數(shù)據(jù)傳輸至甲方指定設(shè)備。第九章系統(tǒng)升級與改造9.1升級需求甲方根據(jù)交通管理需求，可提出系統(tǒng)升級或改造需求。9.2升級方案乙方應(yīng)在接到甲方升級需求后【空】日內(nèi)，提出升級方案。9.3升級實施乙方應(yīng)按照升級方案，在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級或改造。9.4驗收標準系統(tǒng)升級或改造完成后，應(yīng)滿足以下驗收標準：9.4.1系統(tǒng)功能完善，符合甲方需求。9.4.2系統(tǒng)功能穩(wěn)定，運行效率提高。9.4.3系統(tǒng)安全可靠，無安全隱患。第十章保密與知識產(chǎn)權(quán)10.1保密義務(wù)甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。10.2知識產(chǎn)權(quán)10.2.1乙方提供的系統(tǒng)軟件、技術(shù)資料等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.2.2甲方在使用乙方提供的系統(tǒng)軟件和技術(shù)資料時，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。10.2.3雙方合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，按雙方約定歸甲方所有。第十一章質(zhì)量保證與改進11.1質(zhì)量保證乙方承諾，提供的城市智能交通信號燈維護服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標準和行業(yè)標準，并保證以下質(zhì)量：11.1.1系統(tǒng)運行無故障時間不低于98%。11.1.2服務(wù)響應(yīng)時間不超過規(guī)定時限。11.1.3服務(wù)人員具備專業(yè)資質(zhì)和良好的職業(yè)操守。11.2質(zhì)量改進若甲方對服務(wù)質(zhì)量提出改進意見，乙方應(yīng)認真對待，并采取以下措施：11.2.1分析原因，制定改進措施。11.2.2實施改進措施，并跟蹤效果。11.2.3定期向甲方報告改進進展和效果。第十二章咨詢與服務(wù)12.1咨詢服務(wù)乙方應(yīng)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，包括但不限于：12.1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)。12.1.2系統(tǒng)優(yōu)化建議。12.1.3系統(tǒng)維護技巧。12.2服務(wù)反饋甲方應(yīng)通過書面形式向乙方反饋服務(wù)過程中遇到的問題和建議，乙方應(yīng)及時響應(yīng)。12.3服務(wù)記錄乙方應(yīng)建立服務(wù)記錄，包括服務(wù)時間、內(nèi)容、效果等，并保存至少【空】年。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。13.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。13.2合同終止13.2