企業(yè)信息化服務(wù)采購(gòu)協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：________1.2甲乙雙方信息甲方（采購(gòu)方）：_________________乙方（服務(wù)提供方）：_________________1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就企業(yè)信息化服務(wù)項(xiàng)目的采購(gòu)、實(shí)施及維護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)目標(biāo)。1.4協(xié)議生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.5協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方要求，提供以下信息化服務(wù)：（1）硬件設(shè)備采購(gòu)與安裝；（2）軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與部署；（3）網(wǎng)絡(luò)安全保障；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（5）技術(shù)支持與培訓(xùn)。2.2服務(wù)范圍（1）乙方負(fù)責(zé)在甲方指定場(chǎng)所進(jìn)行硬件設(shè)備安裝、調(diào)試；（2）乙方負(fù)責(zé)提供軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)文檔，并協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)部署；（3）乙方負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，并保證系統(tǒng)安全運(yùn)行；（4）乙方負(fù)責(zé)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并保證數(shù)據(jù)恢復(fù)的及時(shí)性；（5）乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方員工進(jìn)行信息化相關(guān)培訓(xùn)。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具體要求如下：（1）硬件設(shè)備功能穩(wěn)定，運(yùn)行無(wú)故障；（2）軟件系統(tǒng)功能完善，界面友好，操作便捷；（3）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施到位，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)工作及時(shí)、準(zhǔn)確；（5）技術(shù)支持響應(yīng)迅速，解決甲方提出的問(wèn)題。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容；（2）乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)；（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，并及時(shí)溝通解決問(wèn)題；（4）乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲方合法權(quán)益。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。4.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式進(jìn)行支付；（2）甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前支付____%作為預(yù)付款；（3）甲方應(yīng)在服務(wù)完成并驗(yàn)收合格后支付____%；（4）剩余____%的服務(wù)費(fèi)用在合同期滿后支付。4.3付款時(shí)間（1）預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）驗(yàn)收合格后的款項(xiàng)應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）合同期滿后的款項(xiàng)應(yīng)在合同期滿之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；（2）甲方未按約定提供必要條件的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；（2）乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）乙方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3違約金計(jì)算違約金按應(yīng)付未付款項(xiàng)的____%計(jì)算，但最高不超過(guò)合同總額的____%。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成服務(wù)交付，并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。6.1.2乙方應(yīng)保證所有交付的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)等符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2驗(yàn)收程序6.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方將根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收流程：驗(yàn)收分為初步驗(yàn)收和最終驗(yàn)收兩個(gè)階段。6.2.3初步驗(yàn)收：在乙方完成服務(wù)交付后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步驗(yàn)收。6.2.4最終驗(yàn)收：在初步驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行最終驗(yàn)收。6.3驗(yàn)收不合格的處理6.3.1若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。6.3.2整改后，甲方應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.3若經(jīng)重新驗(yàn)收仍不合格，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)或退還部分費(fèi)用。第七章服務(wù)維護(hù)與支持7.1服務(wù)維護(hù)7.1.1乙方應(yīng)提供定期維護(hù)服務(wù)，保證服務(wù)正常運(yùn)行。7.1.2定期維護(hù)服務(wù)包括但不限于硬件設(shè)備檢查、軟件系統(tǒng)更新和優(yōu)化。7.2技術(shù)支持7.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。7.2.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為_(kāi)___個(gè)工作小時(shí)內(nèi)，緊急問(wèn)題應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.3維護(hù)與支持記錄7.3.1乙方應(yīng)記錄所有維護(hù)和支持活動(dòng)，并定期向甲方提供報(bào)告。7.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的維護(hù)與支持記錄。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，并及時(shí)修復(fù)安全漏洞。8.2隱私保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)。8.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方的數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份的可用性。8.3.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。第九章保密條款9.1保密信息本協(xié)議項(xiàng)下涉及的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息和其他任何甲方認(rèn)為應(yīng)保密的信息均構(gòu)成保密信息。9.2保密義務(wù)9.2.1乙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2乙方應(yīng)采取一切合理措施，防止保密信息的泄露、誤用或未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。9.3保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)在合同終止后仍持續(xù)有效，保密期限為_(kāi)___年。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送。10.1.2通知應(yīng)發(fā)送至對(duì)方提供的地址或電子郵箱。10.2通知生效10.2.1通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ诫娮余]箱收件人確認(rèn)收到之日起生效。10.3通訊變更任何一方通訊方式的變更，應(yīng)在變更后____個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方違反本合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以解除合同。11.2解除程序11.2.1解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算。11.3解除后的責(zé)任11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的后果。11.3.2乙方應(yīng)退還甲方已支付的預(yù)付款或部分費(fèi)用。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿，且雙方無(wú)續(xù)約意向的，合同自然終止。12.1.2雙方協(xié)商一致，可以終止合同。12.2終止程序12.2.1終止合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明終止原因。12.2.2終止合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算。12.3終止后的責(zé)任12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的后果。12.3.2乙方應(yīng)退還甲方已支付的預(yù)付款或部分費(fèi)用。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。13.2合同附件本合同附件