Q/LB.□XXXXX-XXXX目次TOC\o"1-2"\h\u6331前言 III1666引言 IV201701范圍 1219612規(guī)范性引用文件 190133術(shù)語和定義 1199433.1 19823智力殘疾intellectualdisability 179313.2 119470精神殘疾mentaldisability 1269573.3 110398寄宿制托養(yǎng)服務(wù)boardingcareservices 1225803.4 210437夜間照護(hù)服務(wù)nightcareservices 2249004服務(wù)原則 283504.1非歧視原則 2127334.2個(gè)別化原則 2132594.3安全保障原則 2257425服務(wù)環(huán)境 2266105.1場(chǎng)所 2116325.2設(shè)施設(shè)備 2317176隊(duì)伍建設(shè) 2189206.1基本條件 2125876.2管理人員 3202646.3照護(hù)人員 3256406.4其他服務(wù)人員 3234557服務(wù)內(nèi)容 3126627.1通用服務(wù) 3236887.2特殊服務(wù) 3134178服務(wù)流程 3211428.1接待服務(wù) 3300998.2適宜性評(píng)估 418588.3簽訂服務(wù)協(xié)議 4186098.4制定與實(shí)施個(gè)別化服務(wù)方案 4116818.5階段性評(píng)估 474338.6轉(zhuǎn)介服務(wù) 4262058.7終止服務(wù) 4115669服務(wù)管理 4296999.1制度管理 46649.2安全管理 5201669.3應(yīng)急管理 5242969.4社會(huì)監(jiān)督 531536參考文獻(xiàn) 6前言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。本文件由中國(guó)社區(qū)發(fā)展協(xié)會(huì)提出并歸口。本文件起草單位：廣東博華醫(yī)康養(yǎng)健康研究有限公司、佛山市順德區(qū)博華護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)有限公司、中山博華康復(fù)服務(wù)有限公司、博華（珠海市）護(hù)理機(jī)構(gòu)有限公司、肇慶博華長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)有限公司、北京師范大學(xué)社會(huì)工作與志愿服務(wù)研究中心、北京市京師社會(huì)工作事務(wù)所。本文件主要起草人：張網(wǎng)成、鄧澤博、貢慧姿、鄧妙華。

引言智力、精神殘疾人作為需要格外關(guān)心、格外關(guān)注的特殊群體，因其身心特點(diǎn)和殘疾狀況，普遍具有強(qiáng)烈的托養(yǎng)服務(wù)需求。隨著《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》將加快發(fā)展殘疾人托養(yǎng)和照護(hù)服務(wù)視為十四五殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃中的重點(diǎn)任務(wù)之一，以及《“十四五”陽光家園計(jì)劃—智力、精神和重度肢體殘疾人托養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》明確繼續(xù)支持和引導(dǎo)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作發(fā)展，這均為智力、精神殘疾人的寄宿制托養(yǎng)服務(wù)提供了政策依據(jù)。如何通過發(fā)展寄宿制托養(yǎng)服務(wù)以增進(jìn)智力、精神殘疾人的獲得感、幸福感與安全感，已成為影響殘疾人事業(yè)全面發(fā)展的重要議題。目前，我國(guó)已有針對(duì)智力、精神及重度肢體殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，部分省市也已出臺(tái)有關(guān)殘疾人寄宿制托養(yǎng)服務(wù)的地方標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上取得豐碩成果。在此基礎(chǔ)上，基于國(guó)內(nèi)在智力、精神殘疾人托養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域的成熟經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐成果，并結(jié)合當(dāng)前我國(guó)智力、精神殘疾人特殊需求和社會(huì)環(huán)境的變化，從服務(wù)原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程及人員配置等維度提出了方向性建議。具體來說，本標(biāo)準(zhǔn)作進(jìn)一步地完善：一是聚焦服務(wù)對(duì)象，主要規(guī)范智力、精神殘疾人的托養(yǎng)服務(wù)，不涉及重度肢體殘疾人；二是明確寄宿制托養(yǎng)服務(wù)操作指南，未涵蓋日間照料與居家照護(hù)服務(wù)；三是突破服務(wù)對(duì)象局限于就業(yè)年齡段的限制。本標(biāo)準(zhǔn)旨在為智力、精神殘疾人的寄宿制托養(yǎng)服務(wù)提供科學(xué)、規(guī)范的指導(dǎo)，對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)具有補(bǔ)充和優(yōu)化作用，并將為殘疾人寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供操作性強(qiáng)的服務(wù)指南，助力其提升服務(wù)的質(zhì)量和可持續(xù)性，保障服務(wù)對(duì)象的托養(yǎng)權(quán)益。智力、精神殘疾人寄宿制托養(yǎng)服務(wù)指南范圍本文件規(guī)定了智力殘疾人、精神殘疾人寄宿制托養(yǎng)服務(wù)的術(shù)語和定義、服務(wù)原則、服務(wù)環(huán)境、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程及服務(wù)管理。本文件適用于殘疾人托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)為14周歲以上智力、精神殘疾人開展寄宿制托養(yǎng)服務(wù)。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T26341殘疾人殘疾分類和分級(jí)GB50763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志GB/T37516就業(yè)年齡段智力、精神及重度肢體殘疾人托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范GB/T10001.9公共信息圖形符號(hào)第9部分：無障礙設(shè)施符號(hào)GB55019建筑與市政工程無障礙通用規(guī)范GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)DB3202/T1065殘疾人托養(yǎng)機(jī)構(gòu)安全管理規(guī)范DB11/T2353殘疾人托養(yǎng)機(jī)構(gòu)安全基本規(guī)范術(shù)語和定義GB/T26341界定的術(shù)語和定義適用于本文件。智力殘疾intellectualdisability智力顯著低于一般人水平,并伴有適應(yīng)行為的障礙。此類殘疾是由于神經(jīng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能障礙，使個(gè)體活動(dòng)和參與受到限制，需要環(huán)境提供全面、廣泛、有限和間歇的支持。智力殘疾包括在智力發(fā)育期間（18歲之前），由于各種有害因素導(dǎo)致的精神發(fā)育不全或智力遲滯；或者智力發(fā)育成熟以后，由于各種有害因素導(dǎo)致智力損害或智力明顯衰退。精神殘疾mentaldisability各類精神障礙持續(xù)一年以上未痊愈，由于存在認(rèn)知、情感和行為障礙，以致影響其日常生活和社會(huì)參與。寄宿制托養(yǎng)服務(wù)boardingcareservices采用24h集中居住和照料模式，為殘疾人提供托養(yǎng)的服務(wù)。涵蓋生活支持、康復(fù)訓(xùn)練、社會(huì)融入等內(nèi)容的綜合性服務(wù)。注：參考GB/T37516就業(yè)年齡段智力、精神及重度肢體殘疾人托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范夜間照護(hù)服務(wù)nightcareservices在夜間時(shí)段（18:00-次日6：00）為服務(wù)對(duì)象開展的日常生活照料和護(hù)理、應(yīng)急管理等服務(wù)。服務(wù)原則非歧視原則不得基于服務(wù)對(duì)象的殘疾特征開展選擇性照護(hù)服務(wù)和實(shí)施歧視性行為。個(gè)別化原則尊重每位服務(wù)對(duì)象在身心條件、殘疾狀況等方面的個(gè)體差異，為其制定個(gè)別化服務(wù)方案。安全保障原則確保服務(wù)場(chǎng)所安全，預(yù)防意外傷害，嚴(yán)禁非必要約束，建立應(yīng)急機(jī)制并定期演練。服務(wù)環(huán)境場(chǎng)所殘疾人托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱機(jī)構(gòu)）宜有固定的服務(wù)場(chǎng)所，機(jī)構(gòu)建筑面積按照床位不少于10張，單人間使用面積不小于10m2；合居型居室人均可使用面積不小于6m2。機(jī)構(gòu)宜設(shè)置與服務(wù)功能相適應(yīng)的功能區(qū)域，主要包括起居室、食堂、衛(wèi)生保健室、康復(fù)訓(xùn)練室、文體活動(dòng)室、勞動(dòng)(生產(chǎn))工作間、心理輔導(dǎo)室等，內(nèi)部配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。機(jī)構(gòu)宜按照GB/T37516中4.3.2-4.3.6的規(guī)定，設(shè)置室內(nèi)環(huán)境、衛(wèi)生間及公共洗滌場(chǎng)所，并配備場(chǎng)所內(nèi)所需的取暖、降溫、照明、消防、急救、康復(fù)等設(shè)備。設(shè)施設(shè)備機(jī)構(gòu)宜設(shè)置功能室標(biāo)識(shí)、消防標(biāo)識(shí)、信息導(dǎo)向標(biāo)識(shí)及安全警示標(biāo)識(shí)等各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，確保標(biāo)識(shí)標(biāo)牌齊全、完好、清晰，便于服務(wù)對(duì)象識(shí)別和使用，符合GB/T10001.1、GB/T10001.9、GB13495.1、GB15630的規(guī)定。機(jī)構(gòu)宜配備服務(wù)所需的各種輔助器具，包括但不限于：——基本技能訓(xùn)練輔助器具；——言語和語言訓(xùn)練輔助器具；——認(rèn)知技能訓(xùn)練輔助器具；——情緒與行為調(diào)控訓(xùn)練輔助器具；——夜間照護(hù)輔助器具；——防走失裝置與SOS報(bào)警系統(tǒng)。機(jī)構(gòu)宜為智力、精神殘疾服務(wù)對(duì)象配備合理便利的無障礙設(shè)施，張貼無障礙相關(guān)標(biāo)識(shí)，符合GB50763、GB55019的規(guī)定。隊(duì)伍建設(shè)基本條件機(jī)構(gòu)宜根據(jù)服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容，按專、兼職結(jié)合原則建設(shè)服務(wù)人員隊(duì)伍。隊(duì)伍宜符合以下基本條件：——熟悉機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程和制度要求；——遵守殘疾人服務(wù)倫理準(zhǔn)則，具備良好的職業(yè)道德與素養(yǎng)；——尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)及隱私權(quán)。管理人員機(jī)構(gòu)至少配備1名專職管理人員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)的日常管理與服務(wù)方案的制定、實(shí)施。管理人員宜符合下列條件：——具有機(jī)構(gòu)管理、社會(huì)工作、社會(huì)福利、特殊教育、殘疾人康復(fù)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或資質(zhì)；——具有群眾工作經(jīng)驗(yàn)和管理工作經(jīng)歷；——熟悉殘疾人托養(yǎng)政策，熟練掌握殘疾人托養(yǎng)的基本知識(shí)；——接受過寄宿制托養(yǎng)服務(wù)管理培訓(xùn)，具有勝任相應(yīng)管理工作所需要的技能。照護(hù)人員機(jī)構(gòu)宜根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象數(shù)量與需求配備相應(yīng)的照護(hù)人員，負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象生活照料和護(hù)理、生活自理能力訓(xùn)練、社會(huì)適應(yīng)能力輔導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練、職業(yè)康復(fù)與勞動(dòng)技能訓(xùn)練及夜間照護(hù)等服務(wù)。照護(hù)人員宜符合下列條件：——具有康復(fù)治療、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷、資質(zhì)或經(jīng)歷；——接受過殘疾人托養(yǎng)服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)和夜間照護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn)；——熟悉智力、精神殘疾人的身心特點(diǎn)、功能障礙、夜間行為特征及常見風(fēng)險(xiǎn)，熟練掌握日常生活照料和護(hù)理、生活自理訓(xùn)練等服務(wù)操作技能；——具有安撫服務(wù)對(duì)象情緒、熟悉機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案和處理流程、夜間獨(dú)立處置突發(fā)事件等能力。其他服務(wù)人員機(jī)構(gòu)宜根據(jù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)量與需求配備相應(yīng)的廚師、安保、清潔工等其他服務(wù)人員，負(fù)責(zé)膳食、安保、清潔等服務(wù)。機(jī)構(gòu)可招募一定數(shù)量的志愿者。服務(wù)內(nèi)容通用服務(wù)通用服務(wù)主要包括生活照料和護(hù)理、生活自理能力訓(xùn)練、社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練三種主要服務(wù)和運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練和職業(yè)康復(fù)與勞動(dòng)技能訓(xùn)練兩種輔助服務(wù)，符合GB/T37516中第5章的規(guī)定。除開展7.1.1的通用服務(wù)外，機(jī)構(gòu)宜為服務(wù)對(duì)象提供的通用服務(wù)還包括夜間照護(hù)服務(wù)，主要內(nèi)容包括安排24小時(shí)值班人員、夜間定期巡查、夜間生活照料與護(hù)理、夜間應(yīng)急管理等。特殊服務(wù)機(jī)構(gòu)宜為有需要的服務(wù)對(duì)象開展認(rèn)知能力訓(xùn)練，主要包括注意力訓(xùn)練、專注力訓(xùn)練等。機(jī)構(gòu)為有需要的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行言語和語言訓(xùn)練，若服務(wù)人員無法與其進(jìn)行有效交流，可利用手勢(shì)語、畫畫、交流板等代償性溝通方式輔助表達(dá)。機(jī)構(gòu)通過正向激勵(lì)、情景模擬等方式，對(duì)有需要的服務(wù)對(duì)象開展情緒疏導(dǎo)、行為引導(dǎo)和問題行為干預(yù)等情緒與行為調(diào)控訓(xùn)練，幫助其學(xué)會(huì)合理表達(dá)情緒，減少自傷、攻擊等行為。機(jī)構(gòu)宜對(duì)有需要的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，主要包括建立簽約醫(yī)療機(jī)構(gòu)機(jī)制，為有醫(yī)療需求和突發(fā)身體變故的服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介至簽約醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療；轉(zhuǎn)介服務(wù)對(duì)象至其他適宜的殘疾人托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)或工作場(chǎng)所。服務(wù)流程接待服務(wù)機(jī)構(gòu)宜通過現(xiàn)場(chǎng)接待、電話咨詢、信息化平臺(tái)等方式及時(shí)受理服務(wù)對(duì)象或其監(jiān)護(hù)人的申請(qǐng)事宜。機(jī)構(gòu)宜對(duì)服務(wù)對(duì)象的殘疾類別和殘疾等級(jí)、家庭情況、生活習(xí)慣、精神和心理狀況以及健康狀況進(jìn)行詳細(xì)登記，并充分了解服務(wù)對(duì)象的隱私保護(hù)等服務(wù)需求。適宜性評(píng)估機(jī)構(gòu)宜從生活自理能力、身體移動(dòng)能力、理解與交流能力、社會(huì)參與能力、與他人相處能力五方面對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行適宜性評(píng)估。評(píng)估方式主要包括參考服務(wù)對(duì)象的殘疾類別和等級(jí)證明、專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷證明和體檢報(bào)告以及評(píng)估人員的現(xiàn)場(chǎng)觀察結(jié)果。機(jī)構(gòu)將適宜性評(píng)估結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象或其監(jiān)護(hù)人，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果確認(rèn)服務(wù)對(duì)象是否適宜接受服務(wù)。簽訂服務(wù)協(xié)議機(jī)構(gòu)根據(jù)適宜性評(píng)估結(jié)果，與適宜接受服務(wù)的服務(wù)對(duì)象或其監(jiān)護(hù)人簽訂具有法律效力、權(quán)責(zé)明晰的寄宿制托養(yǎng)服務(wù)協(xié)議，也可與獲得法律授權(quán)的人員或機(jī)構(gòu)簽訂寄宿制托養(yǎng)服務(wù)協(xié)議。協(xié)議明確規(guī)定寄宿制托養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容、方式、時(shí)間、費(fèi)用等必要條款。協(xié)議包含風(fēng)險(xiǎn)告知書，以顯著方式提示服務(wù)對(duì)象或其監(jiān)護(hù)人相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)保險(xiǎn)事項(xiàng)作出明確約定。制定與實(shí)施個(gè)別化服務(wù)方案機(jī)構(gòu)宜根據(jù)適宜性評(píng)估結(jié)果，與服務(wù)對(duì)象或其監(jiān)護(hù)人進(jìn)行充分溝通與協(xié)商，共同制定符合服務(wù)對(duì)象實(shí)際需求的個(gè)性化托養(yǎng)服務(wù)方案。方案內(nèi)容宜明確服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)周期、服務(wù)質(zhì)量要求及服務(wù)所需的資源與設(shè)施設(shè)備，確保服務(wù)的針對(duì)性和有效性。機(jī)構(gòu)宜依據(jù)個(gè)別化服務(wù)方案實(shí)施7.1、7.2.1-7.2.3規(guī)定的相應(yīng)服務(wù)。階段性評(píng)估機(jī)構(gòu)宜在個(gè)別化服務(wù)方案實(shí)施滿3個(gè)月后，采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估量表等方法，對(duì)服務(wù)對(duì)象的身心功能進(jìn)行定期評(píng)估，并做好結(jié)果的記錄與存檔。評(píng)估周期宜每季度開展1次。機(jī)構(gòu)宜根據(jù)階段性評(píng)估結(jié)果，結(jié)合服務(wù)對(duì)象的需求變化，對(duì)服務(wù)方案進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整。調(diào)整后的服務(wù)方案宜經(jīng)服務(wù)對(duì)象及其監(jiān)護(hù)人同意后實(shí)施。機(jī)構(gòu)宜根據(jù)調(diào)整后的服務(wù)方案同步更新服務(wù)人員排班表和設(shè)施設(shè)備使用計(jì)劃。轉(zhuǎn)介服務(wù)機(jī)構(gòu)宜根據(jù)服務(wù)協(xié)議及服務(wù)對(duì)象的動(dòng)態(tài)變化需求，在定期評(píng)估服務(wù)對(duì)象身心功能的基礎(chǔ)上，提供適宜的轉(zhuǎn)介服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容符合7.2.4的規(guī)定。服務(wù)宜與服務(wù)對(duì)象及其監(jiān)護(hù)人充分溝通并取得同意后實(shí)施。終止服務(wù)服務(wù)對(duì)象存在下列情形之一時(shí)，機(jī)構(gòu)可選擇終止服務(wù)：——本人或監(jiān)護(hù)人主動(dòng)申請(qǐng)終止服務(wù)，或明確拒絕接受服務(wù)；——經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷患有需要長(zhǎng)期住院治療的重大疾病，無法繼續(xù)接受服務(wù)；——服務(wù)對(duì)象去世。服務(wù)管理制度管理機(jī)構(gòu)的基本管理制度符合GB/T37516中7.1的規(guī)定。機(jī)構(gòu)宜建立寄宿制管理制度，主要包括但不限于：——明確服務(wù)對(duì)象的寄宿安排，確保其生活質(zhì)量；——制定寄宿環(huán)境的管理規(guī)范，包括衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等要求；——明確寄宿期間的安全管理措施，如門禁管理、訪客登記等。機(jī)構(gòu)宜建立夜間照護(hù)制度，主要包括但不限于：——明確夜間照護(hù)的服務(wù)內(nèi)容、工作流程和人員安排，確保服務(wù)對(duì)象的夜間安全和服務(wù)需求；——制定夜間巡查制度，定期檢查服務(wù)對(duì)象的身體狀況和居住環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題；——配備夜間值班人員，確保24小時(shí)有人值守，并建立交接班記錄；——對(duì)夜間照護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備必要的照護(hù)技能和應(yīng)急處理能力。機(jī)構(gòu)宜建立應(yīng)急管理制度，主要包括但不限于：——建立以防火、防盜、防災(zāi)為核心的基礎(chǔ)應(yīng)急預(yù)案；——建立以防范服務(wù)對(duì)象走失、突發(fā)疾病和意外受傷為重點(diǎn)的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急處置流程，并定期組織演練；——配備必要的應(yīng)急設(shè)施和設(shè)備和專（兼）職應(yīng)急隊(duì)伍，確保在緊急情況下能夠及時(shí)響應(yīng)；——建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，明確責(zé)任人和聯(lián)系方式，確保信息暢通；——對(duì)于突發(fā)事件,及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；及時(shí)向主管單位及相關(guān)部門匯報(bào),并有完整的過程和應(yīng)急處理記錄。安全管理場(chǎng)所及設(shè)施安全機(jī)構(gòu)宜按照GB/T37516中7.2.1和DB11/T2353中5.4.3、11.4、11.5的規(guī)定,采取以下多項(xiàng)措施加強(qiáng)場(chǎng)所及設(shè)施安全：——設(shè)置門衛(wèi)，配備24小時(shí)值班人員和夜間巡視人員，實(shí)行人員出入登記制度。在公共區(qū)域安裝實(shí)時(shí)監(jiān)控裝置；——在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，并制定相關(guān)措施防止服務(wù)對(duì)象接觸到電源、熱源、水池、刀具、繩索、化學(xué)品、藥品等危險(xiǎn)物品；——安裝防墜、防滑、防摔等相關(guān)防護(hù)措施；——宜為精神殘疾服務(wù)對(duì)象設(shè)置獨(dú)立的管理區(qū)域，并在入住房間和集中區(qū)域增設(shè)安全防護(hù)門窗等設(shè)施；——宜在室外活動(dòng)區(qū)設(shè)置防外逃措施。人身安全機(jī)構(gòu)宜采取以下多項(xiàng)措施加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象與服務(wù)人員的人身安全：——保障服務(wù)對(duì)象不受凌辱、侵害與虐待；——對(duì)服務(wù)對(duì)象托養(yǎng)期間的外出活動(dòng)，應(yīng)與其家屬或監(jiān)護(hù)人溝通并征得其同意；——宜為智力和精神殘疾服務(wù)對(duì)象準(zhǔn)備便于隨身隨帶、注明姓名與機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式的標(biāo)識(shí)或卡片；——宜為服務(wù)對(duì)象配備防走失裝置，如佩戴防走失的手環(huán)、腕表等，并指導(dǎo)服務(wù)人員正確使用,防范服務(wù)對(duì)象走失；——宜考慮服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)，采取必要措施保障服務(wù)人員的人身安全。服務(wù)安全機(jī)構(gòu)宜按照DB11/T2353中第13章與DB3202/T1065中5.5的規(guī)定，在服務(wù)