禮儀用品企業(yè)市場競爭策略與實(shí)施效果考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估禮儀用品企業(yè)市場競爭策略的制定與實(shí)施效果，考察考生對(duì)市場分析、策略制定、執(zhí)行評(píng)估等方面的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.禮儀用品企業(yè)的核心競爭力不包括以下哪項(xiàng)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.研發(fā)能力

D.價(jià)格優(yōu)勢（）

2.以下哪個(gè)不是禮儀用品市場細(xì)分的方法？

A.地域細(xì)分

B.消費(fèi)者年齡細(xì)分

C.收入水平細(xì)分

D.產(chǎn)品功能細(xì)分（）

3.禮儀用品企業(yè)市場定位的關(guān)鍵因素不包括：

A.目標(biāo)市場

B.產(chǎn)品差異化

C.價(jià)格策略

D.公司規(guī)模（）

4.以下哪種營銷組合策略適合新進(jìn)入市場的禮儀用品企業(yè)？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略（）

5.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的主要目的是：

A.確定市場定位

B.了解競爭對(duì)手

C.評(píng)估產(chǎn)品需求

D.以上都是（）

6.以下哪項(xiàng)不是影響禮儀用品價(jià)格的因素？

A.生產(chǎn)成本

B.市場需求

C.政府政策

D.企業(yè)利潤（）

7.禮儀用品企業(yè)開展品牌推廣的目的是：

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.提升產(chǎn)品銷量

D.以上都是（）

8.以下哪種促銷方式適合禮儀用品企業(yè)？

A.公關(guān)活動(dòng)

B.直郵營銷

C.社交媒體營銷

D.以上都是（）

9.禮儀用品企業(yè)渠道管理的主要內(nèi)容包括：

A.渠道選擇

B.渠道評(píng)估

C.渠道激勵(lì)

D.以上都是（）

10.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵？

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶投訴處理

C.客戶需求分析

D.客戶信息保密（）

11.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測的方法不包括：

A.專家調(diào)查法

B.時(shí)間序列分析法

C.市場調(diào)研法

D.隨機(jī)抽樣法（）

12.以下哪種市場進(jìn)入策略適合資源有限的企業(yè)？

A.滲透策略

B.擴(kuò)張策略

C.集中策略

D.多樣化策略（）

13.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的主要目的是：

A.滿足消費(fèi)者需求

B.增強(qiáng)市場競爭力

C.提高品牌形象

D.以上都是（）

14.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行渠道合作的方式？

A.聯(lián)合推廣

B.分銷代理

C.品牌授權(quán)

D.獨(dú)家經(jīng)營（）

15.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素不是考慮的主要依據(jù)？

A.消費(fèi)者心理

B.消費(fèi)者行為

C.消費(fèi)者需求

D.企業(yè)利潤（）

16.以下哪種市場策略適合產(chǎn)品生命周期處于成熟期的禮儀用品企業(yè)？

A.市場滲透

B.市場開發(fā)

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.市場多元化（）

17.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)步驟不是調(diào)研流程的組成部分？

A.確定調(diào)研目的

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)，撰寫報(bào)告（）

18.以下哪種渠道策略適合禮儀用品企業(yè)？

A.直銷策略

B.分銷策略

C.混合渠道策略

D.以上都是（）

19.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素不是考慮的主要依據(jù)？

A.消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征

B.消費(fèi)者地理分布

C.消費(fèi)者心理特征

D.企業(yè)成本控制（）

20.以下哪種營銷組合策略適合面臨激烈競爭的禮儀用品企業(yè)？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略（）

21.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，以下哪種方法不是常用的預(yù)測方法？

A.專家意見法

B.歷史數(shù)據(jù)分析法

C.概率預(yù)測法

D.市場調(diào)研法（）

22.以下哪種市場進(jìn)入策略適合資源充足的企業(yè)？

A.滲透策略

B.擴(kuò)張策略

C.集中策略

D.多樣化策略（）

23.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪個(gè)步驟不是創(chuàng)新流程的組成部分？

A.市場調(diào)研

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)制造

D.銷售推廣（）

24.以下哪種渠道合作方式適合禮儀用品企業(yè)？

A.聯(lián)合營銷

B.分銷代理

C.品牌授權(quán)

D.以上都是（）

25.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素不是考慮的主要依據(jù)？

A.消費(fèi)者購買行為

B.消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣

C.消費(fèi)者需求

D.企業(yè)產(chǎn)品線（）

26.以下哪種市場策略適合產(chǎn)品生命周期處于衰退期的禮儀用品企業(yè)？

A.市場滲透

B.市場開發(fā)

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.市場多元化（）

27.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)步驟不是調(diào)研流程的組成部分？

A.確定調(diào)研目的

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.數(shù)據(jù)收集與分析

D.調(diào)研結(jié)果應(yīng)用（）

28.以下哪種渠道策略適合產(chǎn)品生命周期處于成長期的禮儀用品企業(yè)？

A.直銷策略

B.分銷策略

C.混合渠道策略

D.以上都是（）

29.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素不是考慮的主要依據(jù)？

A.消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征

B.消費(fèi)者地理分布

C.消費(fèi)者心理特征

D.企業(yè)市場份額（）

30.以下哪種市場策略適合產(chǎn)品生命周期處于引入期的禮儀用品企業(yè)？

A.市場滲透

B.市場開發(fā)

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.市場多元化（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.禮儀用品企業(yè)市場調(diào)研的主要內(nèi)容包括：

A.產(chǎn)品調(diào)研

B.競爭對(duì)手調(diào)研

C.消費(fèi)者調(diào)研

D.市場趨勢調(diào)研（）

2.以下哪些是禮儀用品企業(yè)市場細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)？

A.地理因素

B.人口統(tǒng)計(jì)因素

C.心理因素

D.行為因素（）

3.禮儀用品企業(yè)市場定位時(shí)需要考慮的因素包括：

A.目標(biāo)市場

B.產(chǎn)品定位

C.價(jià)格定位

D.渠道定位（）

4.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行品牌推廣的渠道包括：

A.廣告

B.公關(guān)活動(dòng)

C.社交媒體

D.銷售人員（）

5.禮儀用品企業(yè)渠道管理的主要任務(wù)包括：

A.渠道選擇

B.渠道評(píng)估

C.渠道激勵(lì)

D.渠道控制（）

6.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.客戶信息管理

B.客戶服務(wù)

C.客戶滿意度調(diào)查

D.客戶投訴處理（）

7.禮儀用品企業(yè)市場預(yù)測的方法包括：

A.定性預(yù)測

B.定量預(yù)測

C.專家意見法

D.歷史數(shù)據(jù)分析法（）

8.以下哪些是禮儀用品企業(yè)市場進(jìn)入的策略？

A.滲透策略

B.擴(kuò)張策略

C.集中策略

D.多樣化策略（）

9.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪些是創(chuàng)新的主要來源？

A.市場需求

B.技術(shù)進(jìn)步

C.競爭對(duì)手

D.企業(yè)內(nèi)部（）

10.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行渠道合作的方式？

A.聯(lián)合營銷

B.分銷代理

C.品牌授權(quán)

D.獨(dú)家經(jīng)營（）

11.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪些因素是考慮的主要依據(jù)？

A.消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征

B.消費(fèi)者地理分布

C.消費(fèi)者心理特征

D.消費(fèi)者購買行為（）

12.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測的目的？

A.了解市場趨勢

B.評(píng)估市場機(jī)會(huì)

C.制定營銷策略

D.預(yù)測銷售量（）

13.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪些是創(chuàng)新流程的組成部分？

A.市場調(diào)研

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)制造

D.銷售推廣（）

14.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行渠道管理的關(guān)鍵因素？

A.渠道結(jié)構(gòu)

B.渠道效率

C.渠道成本

D.渠道控制（）

15.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵成功因素？

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠度

C.客戶盈利能力

D.客戶生命周期價(jià)值（）

16.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的方法？

A.地域細(xì)分

B.消費(fèi)者細(xì)分

C.產(chǎn)品細(xì)分

D.渠道細(xì)分（）

17.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，以下哪些是常用的預(yù)測方法？

A.專家意見法

B.時(shí)間序列分析法

C.歷史數(shù)據(jù)分析法

D.隨機(jī)抽樣法（）

18.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行渠道合作的目的？

A.提高市場覆蓋率

B.降低渠道成本

C.提升品牌形象

D.增強(qiáng)渠道競爭力（）

19.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)需要考慮的因素？

A.消費(fèi)者需求

B.技術(shù)可行性

C.市場競爭

D.成本效益（）

20.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)需要考慮的市場因素？

A.消費(fèi)者偏好

B.市場規(guī)模

C.市場增長率

D.市場集中度（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.禮儀用品企業(yè)的核心競爭力是指企業(yè)在______方面相對(duì)于競爭對(duì)手的優(yōu)勢。

2.禮儀用品市場細(xì)分是按照一定的______將市場劃分為不同的消費(fèi)者群體。

3.禮儀用品企業(yè)的市場定位是指企業(yè)選擇______的市場位置，并對(duì)其產(chǎn)品和形象進(jìn)行設(shè)計(jì)。

4.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的主要目的是為了______。

5.禮儀用品企業(yè)的價(jià)格策略包括______、______、______和______等。

6.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，常用的渠道包括______、______和______等。

7.禮儀用品企業(yè)渠道管理的主要任務(wù)包括______、______、______和______等。

8.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，需要關(guān)注______、______、______和______等環(huán)節(jié)。

9.禮儀用品企業(yè)市場預(yù)測的方法包括______、______、______和______等。

10.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場進(jìn)入的策略主要有______、______、______和______等。

11.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，需要考慮______、______、______和______等因素。

12.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行渠道合作時(shí)，需要考慮______、______、______和______等因素。

13.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，需要考慮______、______、______和______等因素。

14.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測的目的包括______、______、______和______等。

15.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，需要關(guān)注______、______、______和______等環(huán)節(jié)。

16.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行渠道管理時(shí)，需要關(guān)注______、______、______和______等因素。

17.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，需要關(guān)注______、______、______和______等因素。

18.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，需要考慮______、______、______和______等因素。

19.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，需要考慮______、______、______和______等因素。

20.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行渠道合作時(shí)，需要考慮______、______、______和______等因素。

21.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，需要關(guān)注______、______、______和______等因素。

22.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，需要考慮______、______、______和______等因素。

23.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，需要考慮______、______、______和______等因素。

24.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行渠道管理時(shí)，需要考慮______、______、______和______等因素。

25.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，需要考慮______、______、______和______等因素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.禮儀用品企業(yè)的市場細(xì)分是根據(jù)企業(yè)自身的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行的。（）

2.禮儀用品企業(yè)的市場定位應(yīng)該是獨(dú)一無二，避免與其他企業(yè)雷同。（）

3.禮儀用品企業(yè)的市場調(diào)研只需要關(guān)注競爭對(duì)手的信息即可。（）

4.禮儀用品企業(yè)的價(jià)格策略中，成本加成定價(jià)是最常見的定價(jià)方法。（）

5.禮儀用品企業(yè)的品牌推廣可以通過廣告、公關(guān)活動(dòng)和社交媒體等渠道進(jìn)行。（）

6.禮儀用品企業(yè)的渠道管理只關(guān)注渠道的選擇和評(píng)估。（）

7.禮儀用品企業(yè)的客戶關(guān)系管理就是提高客戶滿意度。（）

8.禮儀用品企業(yè)的市場預(yù)測只依賴于歷史數(shù)據(jù)分析。（）

9.禮儀用品企業(yè)的市場進(jìn)入策略中，滲透策略適合資源有限的企業(yè)。（）

10.禮儀用品企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)該完全基于市場需求。（）

11.禮儀用品企業(yè)的渠道合作應(yīng)該是長期的、穩(wěn)定的合作關(guān)系。（）

12.禮儀用品企業(yè)的市場細(xì)分應(yīng)該包括所有可能的消費(fèi)者群體。（）

13.禮儀用品企業(yè)的市場預(yù)測不需要考慮宏觀經(jīng)濟(jì)因素。（）

14.禮儀用品企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新只需要關(guān)注產(chǎn)品功能即可。（）

15.禮儀用品企業(yè)的渠道管理不需要考慮渠道成本。（）

16.禮儀用品企業(yè)的客戶關(guān)系管理可以通過提供優(yōu)惠活動(dòng)和積分獎(jiǎng)勵(lì)來提升。（）

17.禮儀用品企業(yè)的市場細(xì)分應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的購買行為來劃分。（）

18.禮儀用品企業(yè)的市場預(yù)測可以通過專家意見法來提高準(zhǔn)確性。（）

19.禮儀用品企業(yè)的渠道合作可以通過品牌授權(quán)來擴(kuò)大市場覆蓋。（）

20.禮儀用品企業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)該關(guān)注客戶的終身價(jià)值。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合禮儀用品市場現(xiàn)狀，分析禮儀用品企業(yè)面臨的競爭壓力，并闡述企業(yè)應(yīng)采取的市場競爭策略。

2.設(shè)計(jì)一套禮儀用品企業(yè)的市場調(diào)研方案，包括調(diào)研目的、內(nèi)容、方法、步驟和預(yù)期成果。

3.論述禮儀用品企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新來提升市場競爭力，并舉例說明。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析禮儀用品企業(yè)實(shí)施市場競爭策略的效果，并討論如何評(píng)估這些策略的實(shí)施效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某禮儀用品企業(yè)“尚禮”近年來在市場競爭中表現(xiàn)突出，市場份額逐年上升。請(qǐng)分析“尚禮”采取的市場競爭策略及其成功的原因。

2.案例題：某禮儀用品企業(yè)在進(jìn)入新市場時(shí)，由于品牌知名度較低，面臨激烈的競爭。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套針對(duì)該企業(yè)的市場競爭策略，并說明實(shí)施該策略的預(yù)期效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.B

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.C

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.B

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.產(chǎn)品和服務(wù)

2.標(biāo)準(zhǔn)或變量

3.產(chǎn)品、服務(wù)和形象

4.了解市場狀況

5.產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷

6.廣告、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體

7.渠道選擇、評(píng)估、激勵(lì)、控制

8.客戶信息管理、客戶服務(wù)、滿意度調(diào)查、投訴處理

9.定性預(yù)測、定量預(yù)測、專家意見法、歷史數(shù)據(jù)分析法

10.滲透策略、擴(kuò)張策略、集中策略、多樣化策略

11.市場需求、技術(shù)進(jìn)步、競爭對(duì)手、企業(yè)內(nèi)部

12.合作方式、合作期限、合作條件、合作效果

13.消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征、地理分布、心理特征、購買行為

14.了解市場趨勢、評(píng)估市場機(jī)會(huì)、制定營銷策略、預(yù)測銷售量

15.市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售推廣

16.渠道結(jié)構(gòu)、渠道效率、渠道成本、渠道控制

17.客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶盈利能力、客戶生命周期價(jià)值

18.消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征、地理分布、心理特征、購買行為

19.宏觀經(jīng)濟(jì)因素、行業(yè)趨勢、競爭對(duì)手策略、內(nèi)部能力

20.合作方式、合作期限、合作條件、合作效果

21.消費(fèi)者需求、技術(shù)可行性、市場競爭、成本效益

22.消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征、地理分布、心理特征、購買行為

23.宏