專(zhuān)柜銷(xiāo)售調(diào)換合同協(xié)議?甲方（專(zhuān)柜所有者/銷(xiāo)售方）：姓名/名稱(chēng)：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于乙方有意在甲方專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)商品，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方購(gòu)買(mǎi)商品后的調(diào)換事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品詳情乙方所購(gòu)買(mǎi)的商品具體信息如下：品牌：____________________型號(hào)：____________________規(guī)格：____________________顏色：____________________數(shù)量：____________________價(jià)格：人民幣_(tái)_____元整（大寫(xiě)：______元整）2.商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方所售商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及該商品生產(chǎn)廠家的質(zhì)量要求。商品應(yīng)具備完整的包裝、說(shuō)明書(shū)、保修卡等相關(guān)配件及資料。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)乙方提出的調(diào)換要求進(jìn)行審核和處理。有權(quán)對(duì)乙方調(diào)換的商品進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)商品存在損壞、影響二次銷(xiāo)售等不符合調(diào)換條件的情況，有權(quán)拒絕乙方的調(diào)換要求。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，包括商品的質(zhì)量、性能、使用方法、售后服務(wù)等內(nèi)容。按照國(guó)家法律法規(guī)及雙方約定，承擔(dān)所售商品的質(zhì)量保證責(zé)任。在商品質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)符合調(diào)換條件的商品，負(fù)責(zé)為乙方辦理調(diào)換手續(xù)。為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)，解答乙方關(guān)于商品的咨詢，協(xié)助乙方解決在商品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合本協(xié)議約定的條件下，要求甲方對(duì)所購(gòu)商品進(jìn)行調(diào)換。有權(quán)對(duì)甲方提供的商品信息及售后服務(wù)進(jìn)行咨詢和監(jiān)督。2.義務(wù)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀商品的相關(guān)說(shuō)明和甲方提供的服務(wù)條款，了解商品的質(zhì)量、性能、使用方法、售后服務(wù)等內(nèi)容，并對(duì)所購(gòu)商品進(jìn)行仔細(xì)檢查，確認(rèn)商品符合自己的需求。在要求調(diào)換商品時(shí)，應(yīng)向甲方提供購(gòu)買(mǎi)商品的有效憑證（如發(fā)票、購(gòu)物小票等）及商品的原包裝、配件、說(shuō)明書(shū)等。妥善保管所購(gòu)商品，不得故意損壞商品，不得自行拆卸、改裝商品，不得因使用不當(dāng)或保管不善導(dǎo)致商品質(zhì)量下降或影響二次銷(xiāo)售。如因乙方原因?qū)е律唐烦霈F(xiàn)上述情況，甲方有權(quán)拒絕乙方的調(diào)換要求。三、調(diào)換條件及程序（一）調(diào)換條件1.在商品質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方所購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方或廠家指定的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)確認(rèn)后，符合以下條件的，甲方應(yīng)為乙方辦理調(diào)換手續(xù)：商品存在質(zhì)量瑕疵，如外觀損壞、性能故障等，且該質(zhì)量問(wèn)題非因乙方故意或重大過(guò)失造成。商品的質(zhì)量問(wèn)題影響正常使用，乙方有權(quán)要求甲方予以解決。2.乙方要求調(diào)換的商品應(yīng)保持原有的品質(zhì)、外觀、包裝及配件完整，無(wú)任何損壞、磨損、污漬、變形等影響二次銷(xiāo)售的情況。如商品存在上述情況，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意乙方的調(diào)換要求，或要求乙方按照商品的實(shí)際折舊情況進(jìn)行相應(yīng)的折價(jià)補(bǔ)償。（二）調(diào)換程序1.提出申請(qǐng)乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或需要調(diào)換商品之日起[X]日內(nèi)，攜帶購(gòu)買(mǎi)商品的有效憑證及商品本身，前往甲方專(zhuān)柜向甲方提出調(diào)換申請(qǐng)。乙方應(yīng)填寫(xiě)《調(diào)換申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明調(diào)換的原因、商品的問(wèn)題情況及期望調(diào)換的商品信息。2.審核處理甲方收到乙方的調(diào)換申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方提交的申請(qǐng)及相關(guān)商品進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括乙方提供的有效憑證是否真實(shí)有效、商品是否符合調(diào)換條件等。如審核通過(guò)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方辦理調(diào)換手續(xù)；如審核不通過(guò)，甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明理由，并提供相應(yīng)的解決方案。3.商品調(diào)換經(jīng)甲方審核同意調(diào)換后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將原商品及相關(guān)配件、說(shuō)明書(shū)等一并交還給甲方。甲方在收到乙方交還的商品后，應(yīng)按照乙方的要求，為乙方調(diào)換同等價(jià)值或雙方協(xié)商一致的其他商品，并向乙方提供新的商品發(fā)票及相關(guān)憑證。如乙方所要求調(diào)換的商品因庫(kù)存不足等原因無(wú)法提供，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決方案，如為乙方提供其他替代商品或辦理退貨退款手續(xù)等。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，承擔(dān)商品質(zhì)量保證責(zé)任或拒絕為乙方辦理符合條件的調(diào)換手續(xù)，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：按照乙方購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)格的[X]%向乙方支付違約金。負(fù)責(zé)為乙方辦理調(diào)換手續(xù)，并承擔(dān)因調(diào)換商品所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、安裝費(fèi)等。如因甲方的違約行為給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如甲方在為乙方辦理調(diào)換手續(xù)過(guò)程中，故意拖延時(shí)間或提供的服務(wù)不符合約定，給乙方造成不便或損失的，甲方應(yīng)按照乙方購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)格的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的條件及程序要求甲方辦理調(diào)換手續(xù)，或故意隱瞞商品存在的問(wèn)題，導(dǎo)致甲方無(wú)法準(zhǔn)確判斷商品是否符合調(diào)換條件，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：自行承擔(dān)因不符合調(diào)換條件而無(wú)法調(diào)換商品的后果。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。2.如乙方在要求調(diào)換商品時(shí)，提供虛假的購(gòu)買(mǎi)憑證或故意損壞商品、影響商品二次銷(xiāo)售，甲方有權(quán)拒絕乙方的調(diào)換要求，并要求乙方按照商品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的其他損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、法律費(fèi)用等。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至商品質(zhì)量保證期屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為