突發(fā)自然災(zāi)害事件抖音輿情的情感傾向研究——以鄭州特大暴雨災(zāi)害為例一、引言隨著社交媒體的普及，抖音等短視頻平臺(tái)成為了公眾獲取信息和表達(dá)情感的重要渠道。當(dāng)突發(fā)自然災(zāi)害事件如特大暴雨發(fā)生時(shí)，抖音等平臺(tái)上的輿情反映了公眾的情感傾向和關(guān)注焦點(diǎn)。本文以鄭州特大暴雨災(zāi)害為例，通過(guò)對(duì)抖音平臺(tái)上的相關(guān)輿情進(jìn)行情感傾向研究，分析公眾在面對(duì)此類(lèi)災(zāi)害時(shí)的情感反應(yīng)，為后續(xù)的災(zāi)害應(yīng)對(duì)和輿情引導(dǎo)提供參考。二、研究背景及意義鄭州特大暴雨災(zāi)害是一次嚴(yán)重的自然災(zāi)害事件，其影響范圍廣、損失慘重。通過(guò)研究該事件在抖音等社交媒體平臺(tái)上的輿情，可以了解公眾的情感變化和關(guān)注點(diǎn)，對(duì)于提高災(zāi)害應(yīng)對(duì)能力、加強(qiáng)社會(huì)治理具有重要意義。同時(shí)，通過(guò)對(duì)輿情情感傾向的分析，可以為政府和相關(guān)部門(mén)提供決策支持，更好地引導(dǎo)公眾情緒，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。三、研究方法本研究采用內(nèi)容分析和情感分析的方法，以鄭州特大暴雨災(zāi)害期間的抖音平臺(tái)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)爬蟲(chóng)技術(shù)收集相關(guān)視頻和評(píng)論數(shù)據(jù)，運(yùn)用情感分析工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。四、研究結(jié)果1.輿情概述在鄭州特大暴雨災(zāi)害期間，抖音平臺(tái)上涌現(xiàn)出大量與該事件相關(guān)的內(nèi)容和評(píng)論。這些內(nèi)容和評(píng)論主要圍繞災(zāi)害影響、救援行動(dòng)、社會(huì)關(guān)懷等方面展開(kāi)。公眾的情感反應(yīng)主要表現(xiàn)在擔(dān)憂(yōu)、悲傷、感動(dòng)、憤怒等多種情緒。2.情感傾向分析通過(guò)情感分析工具對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，發(fā)現(xiàn)公眾在面對(duì)鄭州特大暴雨災(zāi)害時(shí)，主要表現(xiàn)為以下情感傾向：（1）擔(dān)憂(yōu)：公眾對(duì)受災(zāi)地區(qū)的關(guān)注度高，對(duì)受災(zāi)群眾的安危表示擔(dān)憂(yōu)，希望了解救援進(jìn)展和受災(zāi)情況。（2）悲傷：面對(duì)災(zāi)害造成的嚴(yán)重?fù)p失和人員傷亡，公眾表現(xiàn)出悲傷的情感，對(duì)遇難者表示哀悼。（3）感動(dòng)：對(duì)于救援行動(dòng)中的感人事跡和暖心瞬間，公眾表示感動(dòng)和敬佩，對(duì)救援人員和志愿者表示感謝和敬意。（4）憤怒：部分公眾對(duì)災(zāi)害中的不文明行為和不當(dāng)言論表示憤怒，呼吁大家保持理性、共同應(yīng)對(duì)災(zāi)害。五、討論與建議1.加強(qiáng)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)：政府和相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)信息發(fā)布，及時(shí)公開(kāi)受災(zāi)情況和救援進(jìn)展，引導(dǎo)公眾理性看待災(zāi)害和輿情。2.提升媒體素養(yǎng)：公眾應(yīng)提高媒體素養(yǎng)，理性看待和評(píng)價(jià)災(zāi)害事件，避免傳播不實(shí)信息和謠言。3.加強(qiáng)社會(huì)支持：社會(huì)各界應(yīng)加強(qiáng)對(duì)受災(zāi)地區(qū)和受災(zāi)群眾的支持和幫助，共同應(yīng)對(duì)災(zāi)害帶來(lái)的影響。4.完善應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)自然災(zāi)害事件，政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)能力和救援效率。六、結(jié)論通過(guò)對(duì)抖音平臺(tái)上鄭州特大暴雨災(zāi)害輿情的情感傾向研究，可以發(fā)現(xiàn)公眾在面對(duì)災(zāi)害時(shí)的主要情感反應(yīng)和關(guān)注點(diǎn)。政府和相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)，提高媒體素養(yǎng)和社會(huì)支持力度，完善應(yīng)急預(yù)案，共同應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害帶來(lái)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，應(yīng)充分利用社交媒體等渠道，及時(shí)了解公眾情感傾向和需求，為決策提供支持。七、情感傾向的深入分析在抖音平臺(tái)上，針對(duì)鄭州特大暴雨災(zāi)害的情感傾向，除了上述提到的悲傷、感動(dòng)和憤怒之外，還有許多細(xì)微而深刻的情感值得深入探討。（5）憂(yōu)慮：許多用戶(hù)表達(dá)了對(duì)受災(zāi)地區(qū)未來(lái)恢復(fù)情況的憂(yōu)慮，對(duì)受災(zāi)群眾的生活和安全表示深切關(guān)注。（6）團(tuán)結(jié)：面對(duì)災(zāi)害，抖音上的用戶(hù)們展現(xiàn)出了空前的團(tuán)結(jié)和互助精神，許多用戶(hù)自發(fā)組織捐款捐物，為受災(zāi)地區(qū)提供幫助。（7）敬重：對(duì)于那些在抗擊暴雨災(zāi)害中犧牲的救援人員和志愿者，公眾表達(dá)了深深的敬重和緬懷，將他們視為英雄。八、輿情反應(yīng)與實(shí)際行動(dòng)力在抖音平臺(tái)上，公眾的情感傾向不僅僅停留在表達(dá)情感上，更多的是轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。例如，許多用戶(hù)通過(guò)抖音平臺(tái)了解災(zāi)情后，積極參與到捐款、捐物、志愿服務(wù)等實(shí)際行動(dòng)中，為抗擊災(zāi)害貢獻(xiàn)自己的一份力量。九、情感傾向與決策參考通過(guò)對(duì)抖音平臺(tái)上鄭州特大暴雨災(zāi)害輿情的情感傾向研究，政府和相關(guān)部門(mén)可以更好地了解公眾的情感需求和關(guān)注點(diǎn)，為決策提供重要參考。例如，在救援行動(dòng)中，可以重點(diǎn)關(guān)注公眾感動(dòng)的瞬間和暖心的事跡，進(jìn)一步弘揚(yáng)正能量，提升救援效率和公眾滿(mǎn)意度。同時(shí)，針對(duì)公眾的憤怒情緒，應(yīng)加強(qiáng)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，避免不實(shí)信息和謠言的傳播。十、未來(lái)展望未來(lái)，隨著社交媒體的不斷發(fā)展，輿情在突發(fā)事件中的影響將越來(lái)越重要。政府和相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)了解公眾的情感傾向和需求，為決策提供支持。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)媒體素養(yǎng)教育，提高公眾的媒體素養(yǎng)，引導(dǎo)公眾理性看待和評(píng)價(jià)災(zāi)害事件。此外，還應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)支持力度，共同應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害帶來(lái)的挑戰(zhàn)。十一、總結(jié)通過(guò)對(duì)抖音平臺(tái)上鄭州特大暴雨災(zāi)害輿情的情感傾向研究，我們可以看到公眾在面對(duì)災(zāi)害時(shí)的情感反應(yīng)和關(guān)注點(diǎn)。政府和相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)，提高媒體素養(yǎng)和社會(huì)支持力度，完善應(yīng)急預(yù)案，共同應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害帶來(lái)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，應(yīng)充分利用社交媒體等渠道，及時(shí)了解公眾情感傾向和需求，為決策提供支持。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。十二、深度分析與情感分類(lèi)在抖音平臺(tái)上，鄭州特大暴雨災(zāi)害的輿情呈現(xiàn)出多種情感傾向。通過(guò)深入分析和分類(lèi)，我們可以更清晰地了解公眾的情感變化和需求。首先，對(duì)于正面情感傾向，抖音上的用戶(hù)大多以感激和贊揚(yáng)為主。這些正面情感體現(xiàn)在對(duì)救援人員的辛勤付出、對(duì)受災(zāi)地區(qū)的援助以及人們?cè)诿鎸?duì)困境時(shí)的堅(jiān)強(qiáng)與互助等方面。這種正面情感的表達(dá)不僅激發(fā)了更多人參與救援的行動(dòng)，也為整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了積極的能量和動(dòng)力。其次，對(duì)于負(fù)面情感傾向，我們觀(guān)察到了一定程度的焦慮和憤怒。在暴雨災(zāi)害期間，由于信息的不對(duì)稱(chēng)和缺乏及時(shí)的官方通報(bào)，公眾對(duì)于災(zāi)害的嚴(yán)重程度、救援進(jìn)度以及部分媒體的片面報(bào)道產(chǎn)生了疑慮和不滿(mǎn)。這些負(fù)面情緒在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定和救援工作的順利進(jìn)行。因此，政府和相關(guān)部門(mén)需要及時(shí)回應(yīng)公眾的關(guān)切，加強(qiáng)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)，以緩解公眾的焦慮情緒。再次，我們還注意到中性的情感傾向。這主要表現(xiàn)在對(duì)災(zāi)害事件的客觀(guān)描述和關(guān)注上。公眾對(duì)于災(zāi)害的影響、救援的進(jìn)展以及相關(guān)政策的實(shí)施等方面都保持著一定的關(guān)注度。這種中性的情感傾向?yàn)槲覀兲峁┝肆私夤婈P(guān)注點(diǎn)的機(jī)會(huì)，為政府和相關(guān)部門(mén)提供了決策的參考依據(jù)。十三、情感傾向與決策支持通過(guò)對(duì)抖音平臺(tái)上鄭州特大暴雨災(zāi)害輿情的情感傾向研究，政府和相關(guān)部門(mén)可以更好地了解公眾的情感需求和關(guān)注點(diǎn)，為決策提供重要參考。在救援行動(dòng)中，政府和相關(guān)部門(mén)可以重點(diǎn)關(guān)注公眾感動(dòng)的瞬間和暖心的事跡，進(jìn)一步弘揚(yáng)正能量，提升救援效率和公眾滿(mǎn)意度。例如，通過(guò)宣傳救援人員的英勇事跡和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，激發(fā)更多人參與救援行動(dòng)的熱情；同時(shí)，及時(shí)報(bào)道受災(zāi)地區(qū)的援助進(jìn)展和恢復(fù)情況，增強(qiáng)公眾的信心和凝聚力。針對(duì)公眾的憤怒情緒，政府和相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切。通過(guò)加強(qiáng)與媒體的溝通合作，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威的信息，澄清不實(shí)信息和謠言；同時(shí)，建立健全的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理負(fù)面輿情，避免其擴(kuò)散和升級(jí)。十四、媒體素養(yǎng)教育與公眾參與除了加強(qiáng)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)外，政府和相關(guān)部門(mén)還應(yīng)加強(qiáng)媒體素養(yǎng)教育，提高公眾的媒體素養(yǎng)。通過(guò)開(kāi)展媒體素養(yǎng)教育課程、舉辦媒體素養(yǎng)培訓(xùn)等活動(dòng)，幫助公眾提高辨別信息真?zhèn)蔚哪芰Γ囵B(yǎng)理性看待和評(píng)價(jià)災(zāi)害事件的態(tài)度。同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)公眾積極參與災(zāi)害事件的討論和應(yīng)對(duì)。通過(guò)建立公眾參與平臺(tái)、開(kāi)展志愿者活動(dòng)等方式，讓公眾參與到救援行動(dòng)和信息反饋中，增強(qiáng)公眾的參與感和責(zé)任感。這種公眾參與不僅可以提高救援效率和質(zhì)量，還可以增強(qiáng)社會(huì)凝聚力和向心力。十五、結(jié)語(yǔ)通過(guò)對(duì)抖音平臺(tái)上鄭州特大暴雨災(zāi)害輿情的情感傾向研究，我們可以看到情感在突發(fā)事件中的重要作用。政府和相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和分析工作從本文可以看出該地發(fā)生的暴雨災(zāi)害不僅僅是一種天氣現(xiàn)象那么簡(jiǎn)單其還帶來(lái)了各種復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題和公眾情感的反映為了更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)類(lèi)似的突發(fā)事件我們建議需要綜合施策并著重關(guān)注以下幾點(diǎn)：第一、及時(shí)回應(yīng)與有效溝通：對(duì)于突發(fā)自然災(zāi)害事件應(yīng)該積極進(jìn)行官方信息的公開(kāi)透明與傳播與民眾保持有效溝通建立互信以減少謠言的傳播；第二、媒體素養(yǎng)的提升：媒體在信息傳播中起到至關(guān)重要的作用提升民眾的媒體素養(yǎng)讓他們具備分辨信息真?zhèn)蔚哪芰σ彩顷P(guān)鍵之一；第三、社區(qū)與政府的合作：在面對(duì)災(zāi)害時(shí)需要強(qiáng)化社區(qū)力量加強(qiáng)與地方政府的協(xié)同合作才能更加高效地展開(kāi)救援工作；第四、政策引導(dǎo)與社會(huì)支持：出臺(tái)相應(yīng)的政策以增強(qiáng)社會(huì)各界的力量來(lái)共同應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害帶來(lái)的挑戰(zhàn)以及提高人們的生命財(cái)產(chǎn)安全；綜上所述在未來(lái)中政府及相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)情感分析和輿論監(jiān)測(cè)掌握公從的真實(shí)反應(yīng)并且妥善引導(dǎo)以提高我國(guó)社會(huì)的凝聚力和災(zāi)難應(yīng)對(duì)能力以此提升社會(huì)的整體幸福感及穩(wěn)定性。（此為結(jié)束部分）第五、培養(yǎng)公共應(yīng)急意識(shí)：開(kāi)展全面的公共安全教育和應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提升公眾在面對(duì)自然災(zāi)害時(shí)的自救互救能力，增強(qiáng)公眾的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。第六、強(qiáng)化科技支持與創(chuàng)新應(yīng)用：在輿情監(jiān)測(cè)和分析中，應(yīng)充分利用現(xiàn)代科技手段，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，對(duì)公眾情感傾向進(jìn)行深度挖掘和分析，以便更準(zhǔn)確地把握公眾的情緒變化和需求，從而為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。第七、完善災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)：建立健全的災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)，提高預(yù)警的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，以便在災(zāi)害發(fā)生前能夠及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，減少災(zāi)害帶來(lái)的損失。第八、關(guān)注弱勢(shì)群體：在災(zāi)害發(fā)生后，應(yīng)特別關(guān)注弱勢(shì)群體的需求，如老人、兒童、殘疾人等，為他們提供必要的幫助和支持，確保他們的基本生活需求得到滿(mǎn)足。第九、推動(dòng)國(guó)際合作與交流：在應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害事件時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)國(guó)際間的合作與交流，學(xué)習(xí)借鑒其他國(guó)家和地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，共同應(yīng)對(duì)全球性的自然災(zāi)害挑戰(zhàn)。第十、建立災(zāi)后恢復(fù)與重建機(jī)制：在災(zāi)害過(guò)后，應(yīng)迅速啟動(dòng)災(zāi)后恢復(fù)與重建工作，幫助受災(zāi)地區(qū)恢