2025年電子商務(wù)師職業(yè)資格考試題庫：電子商務(wù)競爭分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行競爭分析時(shí)，以下哪個(gè)不是外部環(huán)境分析的內(nèi)容？A.行業(yè)競爭格局B.市場規(guī)模C.公司內(nèi)部資源D.消費(fèi)者需求2.以下哪種競爭策略是電子商務(wù)企業(yè)常用的？A.產(chǎn)品差異化策略B.價(jià)格競爭策略C.服務(wù)競爭策略D.以上都是3.電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行競爭分析時(shí)，以下哪個(gè)不是內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容？A.組織結(jié)構(gòu)B.技術(shù)水平C.員工素質(zhì)D.企業(yè)文化4.以下哪種競爭策略是電子商務(wù)企業(yè)最常用的？A.產(chǎn)品差異化策略B.價(jià)格競爭策略C.服務(wù)競爭策略D.以上都是5.電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行競爭分析時(shí)，以下哪個(gè)不是外部環(huán)境分析的內(nèi)容？A.行業(yè)競爭格局B.市場規(guī)模C.公司內(nèi)部資源D.消費(fèi)者需求6.以下哪種競爭策略是電子商務(wù)企業(yè)常用的？A.產(chǎn)品差異化策略B.價(jià)格競爭策略C.服務(wù)競爭策略D.以上都是7.電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行競爭分析時(shí)，以下哪個(gè)不是內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容？A.組織結(jié)構(gòu)B.技術(shù)水平C.員工素質(zhì)D.企業(yè)文化8.以下哪種競爭策略是電子商務(wù)企業(yè)最常用的？A.產(chǎn)品差異化策略B.價(jià)格競爭策略C.服務(wù)競爭策略D.以上都是9.電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行競爭分析時(shí)，以下哪個(gè)不是外部環(huán)境分析的內(nèi)容？A.行業(yè)競爭格局B.市場規(guī)模C.公司內(nèi)部資源D.消費(fèi)者需求10.以下哪種競爭策略是電子商務(wù)企業(yè)常用的？A.產(chǎn)品差異化策略B.價(jià)格競爭策略C.服務(wù)競爭策略D.以上都是二、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行競爭分析的意義。2.簡述電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容。3.簡述電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析的主要內(nèi)容。4.簡述電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行競爭分析的基本步驟。5.簡述電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行競爭分析時(shí)，如何運(yùn)用SWOT分析法。三、論述題（每題10分，共20分）1.論述電子商務(wù)企業(yè)如何通過產(chǎn)品差異化策略提高市場競爭力。2.論述電子商務(wù)企業(yè)如何通過價(jià)格競爭策略提高市場競爭力。四、案例分析題（每題15分，共30分）要求：請根據(jù)以下案例，分析電子商務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對市場競爭，并給出相應(yīng)的策略建議。案例：某電子商務(wù)企業(yè)主要從事家居用品銷售，近年來，隨著市場競爭加劇，該企業(yè)面臨著來自多個(gè)品牌的競爭壓力。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，該企業(yè)開始尋求新的市場策略。五、論述題（每題15分，共30分）要求：論述電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行競爭分析時(shí)，如何運(yùn)用波特五力模型來分析行業(yè)競爭格局。六、計(jì)算題（每題15分，共30分）要求：某電子商務(wù)企業(yè)在過去一年中，銷售了10萬件商品，每件商品的成本為100元，售價(jià)為150元，銷售費(fèi)用為總銷售額的10%，稅費(fèi)為總銷售額的5%。請計(jì)算該企業(yè)的利潤。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.C.公司內(nèi)部資源解析：競爭分析主要關(guān)注外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，公司內(nèi)部資源屬于內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容。2.D.以上都是解析：電子商務(wù)企業(yè)可以同時(shí)采用產(chǎn)品差異化、價(jià)格競爭和服務(wù)競爭等多種競爭策略。3.C.員工素質(zhì)解析：內(nèi)部環(huán)境分析包括組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、企業(yè)文化等方面，員工素質(zhì)屬于企業(yè)文化的一部分。4.D.以上都是解析：電子商務(wù)企業(yè)可以采用多種競爭策略來提高市場競爭力。5.C.公司內(nèi)部資源解析：外部環(huán)境分析主要關(guān)注行業(yè)競爭格局、市場規(guī)模、消費(fèi)者需求等，公司內(nèi)部資源不屬于外部環(huán)境分析的內(nèi)容。6.D.以上都是解析：電子商務(wù)企業(yè)可以同時(shí)采用多種競爭策略來提高市場競爭力。7.D.企業(yè)文化解析：內(nèi)部環(huán)境分析包括組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、員工素質(zhì)和企業(yè)文化等方面。8.D.以上都是解析：電子商務(wù)企業(yè)可以采用多種競爭策略來提高市場競爭力。9.C.公司內(nèi)部資源解析：外部環(huán)境分析主要關(guān)注行業(yè)競爭格局、市場規(guī)模、消費(fèi)者需求等，公司內(nèi)部資源不屬于外部環(huán)境分析的內(nèi)容。10.D.以上都是解析：電子商務(wù)企業(yè)可以同時(shí)采用多種競爭策略來提高市場競爭力。二、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行競爭分析的意義。解析：競爭分析有助于企業(yè)了解行業(yè)競爭格局、自身優(yōu)劣勢，從而制定合理的市場策略，提高市場競爭力。2.簡述電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容。解析：外部環(huán)境分析主要包括行業(yè)競爭格局、市場規(guī)模、消費(fèi)者需求、政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展趨勢等。3.簡述電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析的主要內(nèi)容。解析：內(nèi)部環(huán)境分析主要包括組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、員工素質(zhì)、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)狀況等。4.簡述電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行競爭分析的基本步驟。解析：競爭分析的基本步驟包括明確分析目的、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、制定策略、實(shí)施與評估。5.簡述電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行競爭分析時(shí)，如何運(yùn)用SWOT分析法。解析：SWOT分析法是指對企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（Strengths）和劣勢（Weaknesses）以及外部機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行分析，從而制定相應(yīng)的競爭策略。三、論述題（每題10分，共20分）1.論述電子商務(wù)企業(yè)如何通過產(chǎn)品差異化策略提高市場競爭力。解析：電子商務(wù)企業(yè)可以通過以下方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化策略：獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)秀的品牌形象、獨(dú)特的銷售渠道等。2.論述電子商務(wù)企業(yè)如何通過價(jià)格競爭策略提高市場競爭力。解析：電子商務(wù)企業(yè)可以通過以下方式實(shí)現(xiàn)價(jià)格競爭策略：制定有競爭力的價(jià)格策略、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提高運(yùn)營效率、降低成本等。四、案例分析題（每題15分，共30分）1.分析電子商務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對市場競爭，并給出相應(yīng)的策略建議。解析：針對案例中的電子商務(wù)企業(yè)，可以采取以下策略建議：（1）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推出具有競爭力的新品；（2）提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度；（3）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌知名度；（4）拓展銷售渠道，擴(kuò)大市場份額；（5）降低成本，提高盈利能力。五、論述題（每題15分，共30分）1.論述電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行競爭分析時(shí)，如何運(yùn)用波特五力模型來分析行業(yè)競爭格局。解析：波特五力模型包括以下五個(gè)方面：（1）行業(yè)競爭程度：分析行業(yè)內(nèi)的競爭者數(shù)量、市場份額、競爭策略等；（2）潛在進(jìn)入者的威脅：分析新進(jìn)入者的成本、行業(yè)壁壘、市場需求等；（3）替代品的威脅：分析替代品的價(jià)格、質(zhì)量、市場份額等；（4）供應(yīng)商的議價(jià)能力：分析供應(yīng)商的集中度、行業(yè)地位、談判能力等；（5）購買者的議價(jià)能力：分析購買者的集中度、購買力、談判能力等。六、計(jì)算題（每題15分，共30分）1.計(jì)算某電子商務(wù)企業(yè)的利潤。解析：利潤=銷售額-成本-銷售費(fèi)用-稅費(fèi)銷售額=銷售量×售價(jià)=10萬件×150元/件=1500萬元成本=銷