第7章智能制造生態(tài)7.1智能制造國(guó)家政策規(guī)劃7.2智能制造新模式新業(yè)態(tài)7.3智能制造供應(yīng)鏈生態(tài)7.4智能制造企業(yè)員工生態(tài)7.1智能制造國(guó)家政策規(guī)劃生態(tài)：生物在一定的自然環(huán)境下生存和發(fā)展的狀態(tài)。制造業(yè)生態(tài)：制造企業(yè)間相互依賴，共生共存，以盡可能高效率，最

低成本，在有限資源條件下可持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展的狀態(tài)。智能制造生態(tài)：除技術(shù)因素外，需要包括社會(huì)環(huán)境、政策規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)

模式、教育培訓(xùn)、法律制度等方面的支持。中國(guó)制造2025：2015年由國(guó)務(wù)院簽批，以實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌的三大轉(zhuǎn)變，到2025年基本實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、邁入制造強(qiáng)國(guó)行列的行動(dòng)綱領(lǐng)。

三步走戰(zhàn)略目標(biāo)：2025年基本實(shí)現(xiàn)工業(yè)化國(guó)；2035年成為名符其實(shí)工業(yè)強(qiáng)國(guó)；新中國(guó)成立一百周年進(jìn)入世界強(qiáng)國(guó)第一方陣。智能制造工程：綱領(lǐng)指出了包括智能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、智能控制裝置、生產(chǎn)過(guò)程智能控制、智能制造標(biāo)準(zhǔn)制定、智能工廠/智能車(chē)間的示范推廣等智能制造具體發(fā)展任務(wù)。7.1.1《中國(guó)制造2025》《規(guī)劃》三個(gè)具體目標(biāo)：1）轉(zhuǎn)型升級(jí)成效顯著：70%規(guī)模企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化，建成

500個(gè)以上智能制造示范工廠。2）供給能力明顯增強(qiáng)：培育150家以上智能制造系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商。

3）基礎(chǔ)支撐更加堅(jiān)實(shí)：制修訂200項(xiàng)以上國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建成120個(gè)

以上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?！兑?guī)劃》四項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)：

1）增強(qiáng)融合發(fā)展新動(dòng)能：攻克工業(yè)領(lǐng)域關(guān)鍵核心技術(shù)；突破生產(chǎn)過(guò)

程數(shù)據(jù)集成；建設(shè)智能化創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，形成全面支撐行業(yè)、區(qū)域、企

業(yè)智能化發(fā)展的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。

2）開(kāi)拓轉(zhuǎn)型升級(jí)新路徑：建設(shè)智能制造示范工廠；推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)

字化轉(zhuǎn)型；拓展智能制造行業(yè)應(yīng)用；促進(jìn)區(qū)域智能制造發(fā)展。3）壯大產(chǎn)業(yè)體系新優(yōu)勢(shì)：大力發(fā)展智能制造裝備；聚力研發(fā)工業(yè)軟

件產(chǎn)品；著力打造系統(tǒng)解決方案。

4）構(gòu)筑智能制造新保障：深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作；完善信息基礎(chǔ)設(shè)施；

加強(qiáng)安全保障；強(qiáng)化人才培養(yǎng)。7.1.2《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》生產(chǎn)模式：是基于制造系統(tǒng)運(yùn)行邏輯而建立的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)組

織和技術(shù)系統(tǒng)的形態(tài)和運(yùn)作方式。智能制造技術(shù)推動(dòng)著制造業(yè)生產(chǎn)

模式向“規(guī)模定制化”模式轉(zhuǎn)變。規(guī)模定制化生產(chǎn)：運(yùn)用成組技術(shù)、柔性制造、及時(shí)生產(chǎn)等技術(shù)，通過(guò)

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)流程重構(gòu)，以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度，滿足用戶

個(gè)性化市場(chǎng)需求。1、需求挖掘型規(guī)模定制化生產(chǎn)模式7.2智能制造新模式新業(yè)態(tài)7.2.1規(guī)模定制化的生產(chǎn)模式需求挖掘：通過(guò)電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，深度挖掘用戶個(gè)性化的需求，以此安排產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，為客戶提供滿意的定制產(chǎn)品。特點(diǎn)：可準(zhǔn)確獲取用戶數(shù)據(jù)，主動(dòng)適應(yīng)和響應(yīng)用戶的需求。例：海爾借助自身互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)COSMOPlat，構(gòu)建了規(guī)模巨大的互聯(lián)網(wǎng)社群生態(tài)，采用開(kāi)放式創(chuàng)新體系形成獨(dú)有的眾創(chuàng)空間，以作為海爾產(chǎn)品定制化需求的引導(dǎo)和依據(jù)。海爾通過(guò)COSMOPlat平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)社群生態(tài)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)規(guī)模定制化生產(chǎn)，滿足用戶定制的服務(wù)需求。

海爾COSMOPlat平臺(tái)理念用戶參與型規(guī)模定制化：是將用戶包容到企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程，

使企業(yè)更加接近消費(fèi)者，將企業(yè)和用戶間的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒃诠?/p>

同利益基礎(chǔ)上的合作關(guān)系。特點(diǎn)：可提高從訂單到完成產(chǎn)品全過(guò)程的效率，能夠?qū)τ脩魝€(gè)性化需

求做出快速響應(yīng)，以取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。2、用戶參與選配型規(guī)模定制化模式例：上汽大通公司“蜘蛛智選”選配平

臺(tái)，既是用戶在線選配購(gòu)車(chē)通道，也

是公司的“數(shù)據(jù)大腦”，擁有近200

項(xiàng)選配定制空間。公司可根據(jù)用戶所

選配的車(chē)身顏色、輪轂樣式、座椅布

局、驅(qū)動(dòng)形式等進(jìn)行定制生產(chǎn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019全年上汽大通超3.6萬(wàn)

個(gè)訂單來(lái)自“蜘蛛智選”，接近國(guó)內(nèi)

汽車(chē)銷(xiāo)量的40%。3、個(gè)性化定制生產(chǎn)個(gè)性化定制生產(chǎn)特點(diǎn)：訂單批量小，趨向單件生產(chǎn)，給企業(yè)生產(chǎn)組織提出更大挑戰(zhàn)。目前在服裝、家具及汽車(chē)等領(lǐng)域已呈現(xiàn)這種趨勢(shì)。例：青島酷特是一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，以打造

C2M互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，以3000余人服裝工廠為實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)十余年探索打造了一個(gè)全球個(gè)性化定制的中國(guó)時(shí)尚品牌CotteYolan，可實(shí)現(xiàn)一人一款個(gè)性化訂單，在線下單后便直接進(jìn)入工廠生產(chǎn)，7個(gè)工作日便可發(fā)貨，以此擁抱消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代。青島酷特生產(chǎn)車(chē)間圖片7.2.2協(xié)同共享組織模式1、生產(chǎn)制造的協(xié)同與共享1）產(chǎn)品生產(chǎn)合作分工：以設(shè)計(jì)和服務(wù)為主、生產(chǎn)為輔的兩頭大、中

間小模式是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新組織模式，其前提是協(xié)同生產(chǎn)與共享。特點(diǎn)：企業(yè)專注擅長(zhǎng)的生產(chǎn)活動(dòng)，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)核心

業(yè)務(wù)，一般性生產(chǎn)通過(guò)外包或代工完成。2）代工型企業(yè)：代工企業(yè)是制造業(yè)分工的潮流，專注訂單生產(chǎn)，不

能分享品牌價(jià)值，不做自己客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如富士康、臺(tái)積電等。代工企業(yè)特征：以品質(zhì)好、成本低、準(zhǔn)時(shí)交貨為目標(biāo)，其優(yōu)勢(shì)建立在

超大規(guī)模定制化生產(chǎn)，具有強(qiáng)大的生產(chǎn)能力與品質(zhì)控制能力。3）專精特新企業(yè)：專業(yè)化、精品化、特色化、新穎化是中小企業(yè)發(fā)

展方向，注重卓越工匠精神，在細(xì)分領(lǐng)域以達(dá)到市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。例：江蘇恒立是我國(guó)液壓件小巨人企業(yè)，生產(chǎn)高端液壓元件及系統(tǒng)，

公司現(xiàn)已進(jìn)入國(guó)內(nèi)外著名工程機(jī)械企業(yè)的供應(yīng)鏈體系。4）生產(chǎn)制造協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)：該平臺(tái)將相關(guān)企業(yè)凝聚起來(lái)，匯聚生產(chǎn)

設(shè)備、專用工具、生產(chǎn)線等資源，開(kāi)展以租代售的設(shè)備共享服務(wù)。例：重慶合心集團(tuán)以共享工廠模式為企業(yè)提供刀具智能制造生產(chǎn)服務(wù)，

年生產(chǎn)能力可達(dá)80萬(wàn)套，刀具生產(chǎn)效能得到了大幅提升，中小企業(yè)

不再需要自建生產(chǎn)線，實(shí)行按需使用付費(fèi)的共享服務(wù)。1）軟件開(kāi)發(fā)協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)：借助該平臺(tái)，可為軟件開(kāi)發(fā)參與各方提供

統(tǒng)一平等環(huán)境，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新資源充分集中。例：APPStore是蘋(píng)果公司應(yīng)用軟件庫(kù)，是由數(shù)以萬(wàn)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)人員協(xié)同

開(kāi)發(fā)完成，上線的應(yīng)用程序由APPStore統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)，合理分成，為蘋(píng)果

公司成功提供了巨大的人力資源和技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力。2）眾包、眾創(chuàng)協(xié)同與共享平臺(tái)：眾包是由自愿參與的所有企業(yè)與個(gè)人

分工完成；眾創(chuàng)則是通過(guò)平臺(tái)聚集全社會(huì)資源進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)。

例：海爾模具眾包設(shè)計(jì)，是將模具拆解為多個(gè)獨(dú)立模組，每個(gè)模

組作為獨(dú)立設(shè)計(jì)訂單，明碼標(biāo)價(jià)可由個(gè)人或單位承接完成。

再例：海爾天鉑空調(diào)眾創(chuàng)設(shè)計(jì)，其全流程是由客戶參與設(shè)計(jì)完成。

3）創(chuàng)新協(xié)同生態(tài)圈：是由多元主體協(xié)同創(chuàng)新的一種生態(tài)，體現(xiàn)制

造企業(yè)已由競(jìng)爭(zhēng)到合作的轉(zhuǎn)變。

例：小米竹林生態(tài)圈，是小米將自身品牌、銷(xiāo)售渠道、供應(yīng)鏈資

源、質(zhì)量控制等資源與生態(tài)鏈上的企業(yè)協(xié)同與共享，通過(guò)協(xié)同

設(shè)計(jì)、技術(shù)共享、協(xié)同創(chuàng)新，形成共生共榮的小米“竹林”生

態(tài)，使小米迅速創(chuàng)造數(shù)以百計(jì)的高質(zhì)量、高水平數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化

產(chǎn)品，成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。2、創(chuàng)新設(shè)計(jì)的協(xié)同與共享1）產(chǎn)品檢測(cè)服務(wù)能力協(xié)同與共享：領(lǐng)先企業(yè)通過(guò)建立獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的檢

測(cè)中心，為所需企業(yè)提供共享的工業(yè)軟件、試驗(yàn)設(shè)備和試驗(yàn)技術(shù)。例：湖南新化特種陶瓷產(chǎn)業(yè)區(qū)，建立特種陶瓷技術(shù)研發(fā)及檢驗(yàn)中心，

為產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)企業(yè)提供各種檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)，共享檢測(cè)資源，節(jié)省了大

量人力物力和財(cái)力，共同提高了制造水平和產(chǎn)品質(zhì)量。2）能源綜合利用服務(wù)協(xié)同與共享：在工業(yè)園區(qū)以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為

基礎(chǔ)，進(jìn)行綜合規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)能源的綜合管控。例：蘇州工業(yè)園有5000多家企業(yè)，構(gòu)建了能源互聯(lián)網(wǎng)共享服務(wù)平臺(tái)，

打通了水、電、氣、熱數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全面采集與有效集成，

推動(dòng)了能源服務(wù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境建設(shè)。3）基于產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的信息共享和合作共贏：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈

信息、技術(shù)和創(chuàng)新成果的共享，在保證供應(yīng)鏈整體利益最大化的同

時(shí)實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化。例：佛山眾陶聯(lián)供應(yīng)鏈服務(wù)公司是全球首家B2B+O2O陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，

通過(guò)平臺(tái)模式讓陶瓷企業(yè)與原材料及物料供應(yīng)商直接對(duì)接，減少中

間環(huán)節(jié)，提升產(chǎn)業(yè)效率及產(chǎn)業(yè)資源的集中度。3、制造服務(wù)的協(xié)同與共享7.2.3服務(wù)型制造產(chǎn)業(yè)模式1、“產(chǎn)品+服務(wù)”產(chǎn)業(yè)模式1）產(chǎn)品健康保障的遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)：通過(guò)傳感器、嵌入式系統(tǒng)、互聯(lián)

網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，進(jìn)行故障診斷、遠(yuǎn)程運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)用戶設(shè)備數(shù)字

化管理和運(yùn)維服務(wù)的平臺(tái)化。例：核反應(yīng)堆遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)感知和傳輸，提升故障診

斷的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性，實(shí)現(xiàn)核電機(jī)組智能運(yùn)維和健康保障。2）工藝優(yōu)化服務(wù)：利用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化技術(shù)，幫助客戶對(duì)生產(chǎn)

信息、設(shè)備運(yùn)行、能源消耗、產(chǎn)品品質(zhì)等進(jìn)行分析，提供最優(yōu)工藝

參數(shù)設(shè)定和計(jì)劃調(diào)度，提高工藝管理水平和工藝產(chǎn)品質(zhì)量。例：石化設(shè)備廠家?guī)椭蛻魧?duì)整個(gè)煉化過(guò)程進(jìn)行工藝優(yōu)化服務(wù)，以提

升客戶企業(yè)全流程生產(chǎn)能力。3）回收再制造服務(wù)：有限地球資源和可持續(xù)發(fā)展要求，產(chǎn)品回收再

制造的循環(huán)經(jīng)濟(jì)已成為服務(wù)型制造的重要任務(wù)。例：報(bào)廢的機(jī)電產(chǎn)品可拆解為四種不同零部件：可再利用的零部件，經(jīng)過(guò)檢測(cè)合格后直接利用；可再制造的零部件，經(jīng)再制造處理后等其性能等同或高于原產(chǎn)品；無(wú)法修復(fù)的零部件，回爐循環(huán)變成原材料；無(wú)法再利用、制造及循環(huán)回收零部件，通過(guò)填埋進(jìn)行安全處理。2、“產(chǎn)品即服務(wù)”產(chǎn)業(yè)模式產(chǎn)品即服務(wù)：最早是由云平臺(tái)提出的軟件即服務(wù)（SaaS），平臺(tái)即服

務(wù)（PaaS）、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）等，現(xiàn)被拓展為產(chǎn)品即服務(wù)。制造業(yè)產(chǎn)品即服務(wù)：以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，僅為客戶提供產(chǎn)品的使用權(quán)及其

相關(guān)服務(wù)，客戶無(wú)須購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，只需購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所帶來(lái)的服務(wù)效用，

通過(guò)以量計(jì)價(jià)方式獲取收益。例：惠普“打印先鋒”服務(wù)，客戶使用打印機(jī)時(shí)，除了打印紙張，無(wú)

須承擔(dān)耗材、易損件、維修費(fèi)等額外費(fèi)用，只需支付打印服務(wù)費(fèi)?；萜铡按蛴∠蠕h”圖片3、“系統(tǒng)解決方案”產(chǎn)業(yè)模式1）系統(tǒng)解決方案：用戶購(gòu)買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品，還包括一攬子集成服務(wù)，

提高了客戶滿意度與忠誠(chéng)度，也增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)收益。例：金風(fēng)公司不僅具有風(fēng)力發(fā)電機(jī)組核心優(yōu)勢(shì)，還為客戶提供風(fēng)電場(chǎng)

選址、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、調(diào)試運(yùn)維等系統(tǒng)解決方案，可為客戶創(chuàng)造更

多更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也使自身完成了服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。2）產(chǎn)品平臺(tái)：企業(yè)通過(guò)搭建自身產(chǎn)品平臺(tái)，為客戶提供產(chǎn)品管理和控

制等產(chǎn)品效能服務(wù)。例：海爾瞄準(zhǔn)智慧家庭、智慧社區(qū)領(lǐng)域，向市場(chǎng)推出了U-home安家平

臺(tái)，提供有安防報(bào)警、家居控制、遠(yuǎn)程監(jiān)控等硬件實(shí)施和操作軟件，

可實(shí)現(xiàn)人與人、人與物、物與物之間的信息交互與協(xié)同。3）產(chǎn)品生態(tài)圈：企業(yè)可打造自身產(chǎn)品生態(tài)圈，提供覆蓋產(chǎn)品、平臺(tái)和

服務(wù)的系統(tǒng)解決方案，為客戶提供更加豐富高效的增值服務(wù)。例：智能家居產(chǎn)品生態(tài)圈，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的支持，融入

硬件、智能產(chǎn)品、智能系統(tǒng)以及客戶應(yīng)用為一體的網(wǎng)絡(luò)化智能化產(chǎn)品

生態(tài)圈。智能家居生態(tài)圈組成架構(gòu)7.3智能制造供應(yīng)鏈生態(tài)7.3.1智能制造供應(yīng)鏈1）精簡(jiǎn)的供應(yīng)鏈：能夠?yàn)橹悄苤圃炱髽I(yè)提供更高的需求預(yù)測(cè)、準(zhǔn)確

的進(jìn)度計(jì)劃、更短的交貨時(shí)間和更低的庫(kù)存成本，是提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)

效率和市場(chǎng)響應(yīng)能力的有效途徑。例：庫(kù)克將蘋(píng)果供應(yīng)商從100家減少到24家，還將許多供應(yīng)商遷到蘋(píng)

果工廠旁邊就近供貨，精簡(jiǎn)了供應(yīng)鏈，壓縮了庫(kù)存，縮短了生產(chǎn)周

期，庫(kù)存期由原先2個(gè)月縮短到兩天。2）專業(yè)化供應(yīng)鏈公司：這類(lèi)公司通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析和

預(yù)測(cè)，具有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理和市場(chǎng)整合能力，擁有優(yōu)勢(shì)的開(kāi)發(fā)團(tuán)

隊(duì)，可為企業(yè)提供產(chǎn)品定制研發(fā)等服務(wù)。通過(guò)這類(lèi)專業(yè)供應(yīng)鏈公司，

制造企業(yè)可專注自身核心業(yè)務(wù)，把采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等工作交給專

業(yè)供應(yīng)鏈公司處理，更利于提高企業(yè)物流、資金流和信息流效率。3）供應(yīng)鏈的數(shù)字化和平臺(tái)化：通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，

可幫助企業(yè)發(fā)掘更多合格的供應(yīng)商資源，可對(duì)供應(yīng)商的可靠性和創(chuàng)

新能力進(jìn)行智能分析和預(yù)測(cè)。例：采購(gòu)活動(dòng)的數(shù)字化和平臺(tái)化可迅速處理和分類(lèi)采購(gòu)數(shù)據(jù)，挖掘各

種品類(lèi)數(shù)據(jù)價(jià)值；應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，增強(qiáng)合同條款執(zhí)行的安全；應(yīng)

用模式識(shí)別技術(shù)，可減少重復(fù)性手動(dòng)操作，降低采購(gòu)資源負(fù)擔(dān)等。1、平臺(tái)型供應(yīng)鏈理論架構(gòu)--是以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為核心，以運(yùn)營(yíng)管理、客戶

服務(wù)、贏利/利益分配為支撐的三角形理論架構(gòu)。1）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是供應(yīng)鏈平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞實(shí)際需求，通過(guò)平臺(tái)戰(zhàn)

略、管理、技術(shù)、人才等方面不斷培育供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2）運(yùn)營(yíng)管理：是供應(yīng)鏈平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)，包括平臺(tái)搭建、組織優(yōu)化、

流程整合、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制、平臺(tái)文化、主體企業(yè)融合等。7.3.2供應(yīng)鏈平臺(tái)生態(tài)圈平臺(tái)型供應(yīng)鏈三角形理論架構(gòu)3）客戶服務(wù)：是供應(yīng)鏈平臺(tái)價(jià)值傳遞的渠道，

包括客戶定位分類(lèi)、需求挖掘、價(jià)值分析、

客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)與管理等。4）贏利及利益分配：贏利模式是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈

平臺(tái)價(jià)值獲取基礎(chǔ)，包括平臺(tái)定價(jià)機(jī)制、

收費(fèi)機(jī)制、補(bǔ)貼機(jī)制、交易規(guī)則等；合理

利益分配有利實(shí)現(xiàn)價(jià)值合理流動(dòng)與分享，

有利保持生態(tài)圈穩(wěn)定與和諧，包括參與方

的利益訴求、平均盈利、投入與貢獻(xiàn)、風(fēng)

險(xiǎn)承擔(dān)、博弈能力、利益分配模型設(shè)計(jì)、

利益分配制度等。2、平臺(tái)型供應(yīng)鏈生態(tài)圈進(jìn)化發(fā)展物流服務(wù)導(dǎo)向型：其本質(zhì)是基于供應(yīng)鏈的物流平臺(tái)，以物流服務(wù)為主線貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上輔以信息服務(wù)及相關(guān)商務(wù)服務(wù)等。物流與金融服務(wù)導(dǎo)向型：在物流服務(wù)導(dǎo)向基礎(chǔ)上，整合金融服務(wù)產(chǎn)品和資源，形成集采購(gòu)、物流、銷(xiāo)售、融資、信息等服務(wù)為一體的供應(yīng)鏈平臺(tái)生態(tài)圈。增值服務(wù)導(dǎo)向型：以客戶需求為導(dǎo)向，將信息、金融、商務(wù)、政務(wù)等增值服務(wù)貫穿于整條供應(yīng)鏈，為客戶提供物超所值的全程供應(yīng)鏈服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈平臺(tái)生態(tài)圈的共贏發(fā)展。供應(yīng)鏈平臺(tái)生態(tài)圈進(jìn)化發(fā)展過(guò)程及其模式3、供應(yīng)鏈數(shù)字孿生：將數(shù)字孿生技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商以及客戶等進(jìn)行虛擬化處理，借助于供應(yīng)鏈SRM、MES、CRM等軟件系統(tǒng)以及來(lái)自供應(yīng)鏈上傳感器、儀器儀表、網(wǎng)絡(luò)日志等實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，進(jìn)行虛擬供應(yīng)鏈運(yùn)行仿真，可實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈資源的優(yōu)化匹配和收益的最大化。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的數(shù)字孿生壹米滴答供應(yīng)鏈平臺(tái)：是一個(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)整合物流資源的平臺(tái)型物流

公司，該公司匯聚了國(guó)內(nèi)省級(jí)區(qū)域領(lǐng)先的中小物流和貨運(yùn)專線企業(yè)，

以建立“壹諾達(dá)、壹米小件、滴答到門(mén)，壹米重貨、標(biāo)準(zhǔn)快運(yùn)、次

晨達(dá)”的物流服務(wù)體系。1、壹米滴答供應(yīng)鏈生態(tài)圈架構(gòu)

內(nèi)圈：由包括領(lǐng)導(dǎo)種群、關(guān)鍵種群和支持種群等不同類(lèi)型的企業(yè)組成。外圈：包括經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、社會(huì)等平臺(tái)生存的生態(tài)環(huán)境。7.3.3供應(yīng)鏈平臺(tái)生態(tài)圈可持續(xù)協(xié)同發(fā)展實(shí)例壹米滴答供應(yīng)鏈生態(tài)圈架構(gòu)內(nèi)圈的利益相關(guān)者：領(lǐng)導(dǎo)種群企業(yè)：處于核心地位的壹米滴答本體公司，是供應(yīng)鏈平臺(tái)的搭建者，擔(dān)負(fù)著資源整合調(diào)配，吸引新成員，更新生態(tài)圈種群構(gòu)成和聯(lián)系，提供高效的交易場(chǎng)所。關(guān)鍵種群企業(yè)：是一個(gè)個(gè)省級(jí)分撥中心的專線企業(yè)以及覆蓋省內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)區(qū)域中小型物流企業(yè)，通過(guò)合伙+加盟方式進(jìn)行聚集，是壹米滴答供應(yīng)鏈生態(tài)圈的關(guān)鍵力量，包括物流服務(wù)的供應(yīng)方和需求方。支持種群企業(yè)：包括信息技術(shù)企業(yè)、金融企業(yè)、保險(xiǎn)企業(yè)等，支持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、信息推進(jìn)、資金流動(dòng)以及服務(wù)延伸等。外圈的生存環(huán)境：主要體現(xiàn)在技術(shù)、政治、社會(huì)、生態(tài)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)

展、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、物流行業(yè)發(fā)展水平等平臺(tái)的外部環(huán)境。壹米滴答供應(yīng)鏈生態(tài)圈架構(gòu)2、平臺(tái)型供應(yīng)鏈生態(tài)圈協(xié)同發(fā)展過(guò)程初期整合階段：主要由東北金正、山東奔騰、山西三毛、陜西卓昊、湖北大道和四川金橋六家物流企業(yè)，各自將省內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)通過(guò)自建以及向外擴(kuò)張而形成的聯(lián)通省際物流網(wǎng)，以此結(jié)成了壹米滴答初期的區(qū)域聯(lián)盟。網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張階段：在初期區(qū)域聯(lián)盟基礎(chǔ)上，吸引了更多區(qū)域物流和專線企業(yè)的加入，成功實(shí)現(xiàn)了一二級(jí)城市100%覆蓋。網(wǎng)絡(luò)下沉階段：接著該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了區(qū)縣級(jí)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，目前區(qū)縣級(jí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已達(dá)96.7%，進(jìn)一步將實(shí)現(xiàn)全國(guó)化網(wǎng)絡(luò)布局，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)提速及智慧化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)新一輪的快速發(fā)展。3、壹米滴答供應(yīng)鏈生態(tài)圈可持續(xù)協(xié)同發(fā)展影響因素

1）生態(tài)圈內(nèi)的影響因素：領(lǐng)導(dǎo)種群能力—領(lǐng)導(dǎo)種群能力越高，越容易贏得平臺(tái)企業(yè)的尊重，服從其安排調(diào)度和資源優(yōu)化配置。正由于壹米滴答領(lǐng)導(dǎo)種群強(qiáng)大的能力和魄力，使平臺(tái)五年間貨運(yùn)量從595萬(wàn)噸增加至950萬(wàn)噸，收入從2508億增長(zhǎng)至6703億元。其他種群能力--區(qū)域物流及專線企業(yè)等關(guān)鍵種群，掌握著遍布省際干線和省內(nèi)區(qū)域的物流網(wǎng)絡(luò)、人員和設(shè)施設(shè)備，可使技術(shù)、金融和投資企業(yè)等支持種群通過(guò)與關(guān)鍵種群的協(xié)同，能夠掌控平臺(tái)所能提供的增值服務(wù)具體內(nèi)容和細(xì)分類(lèi)型，這類(lèi)種群的服務(wù)能力和水平?jīng)Q定了平臺(tái)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。種群間關(guān)系--壹米滴答與區(qū)域物流、專線企業(yè)以及金融投資企業(yè)的協(xié)同配合意愿越高，則對(duì)資源整合、企業(yè)行為控制以及反饋整改效率也越高，更容易達(dá)到提高服務(wù)水平的目的。2）生態(tài)圈外的生存環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)因素--物流經(jīng)濟(jì)需求越大，物流業(yè)務(wù)規(guī)模提升空間就越大。政治因素--主要是政府對(duì)物流行業(yè)的服務(wù)監(jiān)管和規(guī)范要求。技術(shù)因素--選用的技術(shù)和成熟度影響信息共享和客戶服務(wù)水平。社會(huì)環(huán)境因素—包括社會(huì)輿論和基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)施等。7.4智能制造企業(yè)員工生態(tài)7.4.1智能制造企業(yè)員工生態(tài)位生態(tài)位：是生態(tài)系統(tǒng)中生物生存所必需的生存環(huán)境范圍與規(guī)模。智能制造企業(yè)員工七個(gè)維度的生態(tài)位：職業(yè)忠誠(chéng)--熱愛(ài)和忠于自己專業(yè)，積極投入工作和認(rèn)真負(fù)責(zé)行為，體現(xiàn)對(duì)自己所從事職業(yè)的獻(xiàn)身精神。自我發(fā)展--主動(dòng)積極尋找學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，以增加個(gè)人知識(shí)和工作技能，表現(xiàn)出極大求知欲望和自主性行為。創(chuàng)新行為--富有創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)造性從事與工作相關(guān)的行為，體現(xiàn)個(gè)人富有冒險(xiǎn)與創(chuàng)新精神。進(jìn)諫行為--敢于向上級(jí)提意見(jiàn)，勸說(shuō)同事改進(jìn)工作等行為。協(xié)調(diào)溝通--與同事合作與溝通，維護(hù)人際和諧等行為，體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，創(chuàng)造良好的工作氛圍。助人行為--表現(xiàn)為積極幫助同事的行為，有助友好關(guān)系的構(gòu)建，對(duì)自身更好的工作奠定基礎(chǔ)。組織忠誠(chéng)--把自己視同為組織的組成部分，維持公眾關(guān)系，與企業(yè)同進(jìn)退，體現(xiàn)出員工生態(tài)位的全局性和互動(dòng)性。構(gòu)建企業(yè)員工生態(tài)位不僅是員工自身自發(fā)行為，企業(yè)管理者也應(yīng)幫

助員工加強(qiáng)生態(tài)位的構(gòu)建，以形成雙贏局面。1）創(chuàng)建輕松愉快的員工生態(tài)環(huán)境：輕松愉快氛圍是提高工作效率必

要條件，企業(yè)員工各有所長(zhǎng)，允許“試錯(cuò)”，允許不同意見(jiàn)存在。2）構(gòu)建良好企業(yè)生態(tài)文化：企業(yè)有明確的價(jià)值觀，有堅(jiān)定的使命追

求，激勵(lì)員工工作激情和責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)和執(zhí)行力，更好

發(fā)揮企業(yè)員工工作潛能和創(chuàng)造力，。3）建立員工教育培訓(xùn)體系，滿足員工知識(shí)訴求：將員工知識(shí)提升和

技能培訓(xùn)作為企業(yè)不可或缺的工作內(nèi)容，提高員工忠誠(chéng)度和認(rèn)同感，

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。4）關(guān)心員工生活，幫助解決實(shí)際困難：企業(yè)多為員工辦實(shí)事，解決

員工后顧之憂，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，營(yíng)造“如魚(yú)得水、

如鳥(niǎo)歸林”的員工生態(tài)。

5）基礎(chǔ)在育，關(guān)鍵在用，育用并舉：?jiǎn)T工要用當(dāng)其時(shí)、不拘一格、

真正實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用，多鼓勵(lì)支持，消除員工“不敢與不

能”等顧慮，輕裝上陣，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)造活力的充分迸發(fā)。7.4.2構(gòu)建智能制造企業(yè)員工良好生態(tài)環(huán)境1、海爾將員工視為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略源頭海爾在品牌創(chuàng)建過(guò)程，堅(jiān)持進(jìn)行“心、芯、新、薪”基礎(chǔ)管理建設(shè)。1）心：與企業(yè)員工“心”相通，樹(shù)立做好品牌質(zhì)量的責(zé)任心，每個(gè)

崗位都是質(zhì)量關(guān)的責(zé)任人，不是靠監(jiān)督簡(jiǎn)單化管理手段。2）芯：使員工擁有做好產(chǎn)品質(zhì)量技能合格的“芯”，建立完善技能

培訓(xùn)體系，提高員工崗位技能素質(zhì)，嚴(yán)格考核制度，發(fā)給不同級(jí)

別的培訓(xùn)證書(shū)。3）新：每天都有“新”面貌是企業(yè)發(fā)展基本要求，海爾建立了“日

事日畢、日清日高”管理模式，將目標(biāo)任務(wù)分解到每一天，出現(xiàn)

問(wèn)題及時(shí)尋找原因和解決辦法，及時(shí)糾偏，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。4）薪：以“薪”作為物質(zhì)激勵(lì)基礎(chǔ)手段，將薪酬分為點(diǎn)數(shù)工資激勵(lì)

和內(nèi)部市場(chǎng)鏈激勵(lì)兩種形式，前者根據(jù)工作性質(zhì)、工作量大小和

質(zhì)量等計(jì)算計(jì)點(diǎn)數(shù)，以此作為員工日工資及月工資；后者建立企

業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)鏈，把企業(yè)上下道工序流程和崗位間關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)槠?/p>

等的市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)、服務(wù)和契約關(guān)系，以“訂單”形式進(jìn)行驅(qū)動(dòng)調(diào)節(jié)。7.4.3海爾公司的員工生態(tài)2、海爾員工的培訓(xùn)術(shù)1）穩(wěn)定員工心態(tài)：海爾每年招錄上千名大學(xué)生，來(lái)公司后進(jìn)行面對(duì)

面溝通，使新員工客觀了解海爾，不回避存在問(wèn)題，并鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)并

提出問(wèn)題，與新員工共同規(guī)劃自身職業(yè)發(fā)展及生活安排，使他們能

夠很快把心態(tài)端平放穩(wěn)。2）鼓勵(lì)說(shuō)出心里話：給新員工發(fā)放“合理化建議卡”，把對(duì)公司現(xiàn)

有制度、管理、工作及生活等想法提出來(lái)。合理的建議會(huì)立即采納

并實(shí)行，并進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，使員工敢于說(shuō)出自己心里話。3）培養(yǎng)“家”的感覺(jué)：