★機(jī)密

關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

北大縱橫管理咨詢公司

二XXX年八月

目錄

一、總經(jīng)理辦公室1

主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1

戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)2

公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)3

秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)4

檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)4

總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)5

二、行政管理部6

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)6

后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)7

物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)8

車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)8

三、信息資源部8

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)9

網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)9

編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)9

信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)10

四、人力資源部11

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)11

薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)12

培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)13

人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)14

五、開發(fā)部15

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)15

市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo)16

規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)17

資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)18

項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績效考核指標(biāo)19

土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)20

六、材料設(shè)備部21

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)21

材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)22

設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)23

資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)24

物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)24

七、工程管理部25

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)25

專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)27

工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)28

資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)28

項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)29

八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部30

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)30

會計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)33

出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo)34

內(nèi)部審計(jì)師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)35

統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)37

九、預(yù)算合同部37

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)37

預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)39

十、資金管理中心40

主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)40

一、總經(jīng)理辦公室

主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)

有無有度、季度工作計(jì)劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所

部門工作的計(jì)保證部門工作的計(jì)

制定計(jì)劃中跳失的重要內(nèi)容不超過［］處

劃性劃性、有序性

部門工作計(jì)劃確保部門工作目標(biāo)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作

完成率的有效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的二作總項(xiàng)數(shù)比例不小于［］%

公司戰(zhàn)略規(guī)劃

保證公司按照正確戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不

的合理性與有

的規(guī)劃快速發(fā)展超過［］處

效性

對公司重大投確保理性投資，使

資決策所提建投資收益率保持在對公司重大投資決策所提合理化建議不少于

議的合理性、科合理范圍［］條。

學(xué)性

協(xié)調(diào)公司各部

保證公司組織間運(yùn)因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)

門之間關(guān)系的

行的流暢性不超過［］次

力度

因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超

使公司保持好與政

公共關(guān)系維持過［］次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超遼

唐、社會公眾的良

的有效性［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性指標(biāo)］

好關(guān)系

嚴(yán)格守法，正確運(yùn)

提高公司法律因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害

用法律手段保護(hù)公

服務(wù)水平的力的次數(shù)不超過［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性指標(biāo)］

司的利益

度

出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的次數(shù)不

落實(shí)外聘律師保證公司訴訟活動

超過［］次，嚴(yán)重為［否決性指標(biāo)］

的及時(shí)性的正常開展

對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組

織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成

公司涉案訴訟

程度不低于［］%;因未能及時(shí)采取有效訴訟

目標(biāo)完成的有維護(hù)公司合法利益

措施而造成的損失不超過［］元或［否決性

效度

指標(biāo)］

非訴訟業(yè)務(wù)辦公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超

及時(shí)提供法律服務(wù)

理的及時(shí)性過［］次

知識產(chǎn)權(quán)法律

維護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán)公司知識產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于［］%

事務(wù)的解決率

提高客戶服務(wù)意

客戶投訴處理客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過［］次，

識，增加客戶的滿

的及時(shí)性和合處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過［］次

意度

理性

公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌評怙

品牌建設(shè)的計(jì)使公司品牌資產(chǎn)的

后品牌的價(jià)值增長幅度不低于［］%

劃性和有效性價(jià)值不斷提升

創(chuàng)建A“以人為本，

企業(yè)文化建設(shè)是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒有

創(chuàng)新誠信”的企業(yè)

的計(jì)劃性和完執(zhí)行的次數(shù)不超過［］次

文化

整性

提高經(jīng)理的管理水

對部門內(nèi)其他部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于［］%,

平，保證部門工作

成員的指導(dǎo)力出錯(cuò)率不高于［］%

的有效性

度

戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)

戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過

公司戰(zhàn)略規(guī)劃確保公司制定戰(zhàn)略

［］次，戰(zhàn)略規(guī)劃草槁的明顯錯(cuò)誤不超過

起草的及時(shí)性規(guī)劃的及時(shí)與可操

［］處

和規(guī)范性作

收集有用信息不少于［］條，撰寫分析報(bào)告

收集各種宏觀及葉完善調(diào)整公司

不少于［］份

信息的時(shí)效性戰(zhàn)略規(guī)劃

收集市場信息

收集有用信息不少于［］條，撰寫分析報(bào)告

和投資信息的保證公司重大投資

不少于［］份

準(zhǔn)確性和時(shí)效決策的科學(xué)性

性

充分發(fā)揮專業(yè)特

對公司投資項(xiàng)對公司的投資項(xiàng)目的洽談、評審與決策過程

長，保證公司投資

目建議的合理中，所提合理化建議不少于［］條

決策的正確性

性

公司年度、月度

使公司年度計(jì)劃充

計(jì)劃制定所提在年度計(jì)劃的制定過程中所提合理化建議不

分與公司目標(biāo)相吻

建議的合理性少于［］條

合

和準(zhǔn)確性

規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過

公司規(guī)章制度嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制

［］次，規(guī)章制度草稿的明顯錯(cuò)誤不超遼

的準(zhǔn)確性和合度可以保證組織的

［］處

理性高效率

及時(shí)發(fā)布公司信

制作公司簡報(bào)沒有按時(shí)制作簡報(bào)的次數(shù)不超過［］次，錯(cuò)

思，保證內(nèi)外部交

的及時(shí)性準(zhǔn)確誤不超過［二處

流的暢通

性

通過對業(yè)務(wù)報(bào)告的

深入分析，來指導(dǎo)

公司業(yè)務(wù)報(bào)告對公司業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析所提交的報(bào)告不少

公司戰(zhàn)略、重大投

分析的時(shí)效性于［］份

資

公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃完成率不低于

對外宣傳的計(jì)保證宣傳工作的有

［］%

劃性序性

通過宣傳傳達(dá)公司

各種媒體宣傳不少于［］次，對公司重大事

對外宣傳的及信息，提升公司的

件沒有宣傳的次數(shù)不超過［］次

時(shí)性、有效性公眾形象

通過和政府部門的

與政府部門關(guān)良好關(guān)系，合理避

因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次

系的穩(wěn)定性和免公司運(yùn)行中的政

數(shù)不超過［］次

實(shí)用性策性障礙

及時(shí)快速地辦理設(shè)

項(xiàng)目合作公司手續(xù)的辦理比預(yù)期時(shí)間不超過［］天，費(fèi)用

立手續(xù)，降低有關(guān)

設(shè)立手續(xù)辦理支出比預(yù)期不超出［］%

費(fèi)用支出

的及時(shí)性

在公司品牌建設(shè)中所提合理化速議不少于

協(xié)助進(jìn)行公司

使公司品牌資產(chǎn)的［］條，品朧評估后品牌的價(jià)值增長幅度不

品牌建設(shè)的力

價(jià)值不斷提升低于［］%

度

合理安排公司各種

會議、活動紐織安排不當(dāng)?shù)牟怀^［］次，

會議、活動組織會議、活動，提高

別人提出的不滿意見不超過［］條

安排的完美性組織效率

增強(qiáng)客戶服務(wù)意

客戶投訴處理客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過［］次，

識，提高客戶的滿

的及時(shí)性和合處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過［］次

意度

理性

秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)

沒有按時(shí)起草好公文的次數(shù)不超過［］次，

公文起草的及

提高公文質(zhì)量出錯(cuò)不超過［］處

時(shí)性和準(zhǔn)確性

對重要問題的漏記不超過［］處，漏記會議

會議記錄的準(zhǔn)建立完整的會議過

次數(shù)不超過［］次

確性程檔案

通過完整的會議紀(jì)

會議紀(jì)要制作沒有按時(shí)制作會議紀(jì)要的次數(shù)不超過［］

要，及時(shí)向外傳達(dá)

的及時(shí)性和準(zhǔn)次，紀(jì)要出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過［］次

會議內(nèi)容

確性

日常文書工作信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過［］次，文件的

提高文書管理的水

的準(zhǔn)確性、及時(shí)傳遞催辦失誤次數(shù)不超過［］次

平

性

嚴(yán)把印章、介紹信印章誤用次數(shù)不超過［1次,或?yàn)椋鄯駴Q性

印章、介紹信使

使用關(guān)，避免重大指標(biāo)］,介紹信使用不合理的次數(shù)不超遼

用的準(zhǔn)確性、合

失誤的發(fā)生［:］次

理性

打字復(fù)印工作打字出錯(cuò)率不超過［］處，打字復(fù)印未及時(shí)

的準(zhǔn)確性、及時(shí)提高工作效率完成的次數(shù)不超過1］次

性

檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)

加強(qiáng)檔案管理，提有無檔案管理工作計(jì)劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制

檔案管理工作

高檔案管理的水平定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過［］處

的計(jì)劃性

起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過

起草公司檔案

使檔案管理制度［］處，檔案管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不

管理制度的準(zhǔn)

化、經(jīng)?；侠碇幉怀^［］處

確性、合理性

提高檔案管理的水

檔案歸檔分類平，科學(xué)進(jìn)行檔案上級檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處

的科學(xué)化、合理分類，提高查閱速不超過［］處

化度

未有及時(shí)對文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過

提高公司的管理水［］次，漏歸、錯(cuò)歸的次數(shù)不超過［］次，

公司文件、資料

平，做到有章可發(fā)生文件資和丟失的次數(shù)不超過［］次，關(guān)

檔案管理的及

循、有據(jù)可查鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過［］次，或?yàn)?/p>

時(shí)性、穩(wěn)妥性

［.否決性指標(biāo)」

及時(shí)了解公司動

態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要

合同歸檔的及對簽定完的合同未能及時(shí)歸檔的次數(shù)不超過

或正在簽定的合

時(shí)性［］次

同，做到及時(shí)歸檔

發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過［］次，或?yàn)?/p>

合同管理的穩(wěn)提高合同管理的水

［否決性指標(biāo)］

妥性平

發(fā)揮資料庫的作對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及

提供檔案查閱

用，為公司的各項(xiàng)時(shí)配合的次教不超過［］次，提供的檔案的

的及時(shí)性、準(zhǔn)確

活動提供檔案支持準(zhǔn)確率不低于［］%

性

總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)

參與審定項(xiàng)目通過科學(xué)的技術(shù)可

可行性研究的行性分析，確保項(xiàng)在項(xiàng)目可行性分析中，對有關(guān)重大技術(shù)問題

重大技術(shù)問題目可行性分析的正所提合理化建議不少于［］條

時(shí)所提建議的確性

可行性、合理性

參與規(guī)劃設(shè)計(jì)在項(xiàng)目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計(jì)單位

發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)

中的重大技術(shù)招標(biāo)、初步設(shè)計(jì)方案論證、施工圖的內(nèi)部審

勢，確保項(xiàng)目規(guī)劃

問題時(shí)所提建查、園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中，

設(shè)計(jì)的完美

議的可行性、合所提合理化建議不少于［］條

理性

運(yùn)用前瞻性的專業(yè)

提出新技術(shù)、新

眼光，保證新材對新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水

材料運(yùn)用規(guī)劃

料、新技術(shù)的及時(shí)平不超過［］天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^［］次

的及時(shí)性、科學(xué)

正確使用

性

負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目所提方案要在學(xué)，被否決的次數(shù)不超過［］

保證主要施工技術(shù)

施工中采用的次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不越

使用的正確性和科

主要施工技術(shù)過［］次

學(xué)性

和方案

在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開標(biāo)、評

總包/分包中所

確?？偘?分包工審?fù)稑?biāo)書、匯合同單位考核評價(jià)等諸項(xiàng)工作

提建議的合理

作的有效性中，所提合理化建議不少于［］條

性

及時(shí)提出建議和意在圖紙會審和設(shè)計(jì)交底、施工示范樣板的確

項(xiàng)目管理中所

見，提高項(xiàng)目管理認(rèn)、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件

提建議的合理

質(zhì)量水平的處理上，所提合理化建議不少于［］條

性和時(shí)效性

對項(xiàng)目管理中

提高項(xiàng)目管理的質(zhì)

現(xiàn)場臨建方案審定過的方案再次出現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過［］處

量

審定的準(zhǔn)確性

項(xiàng)目管理中對

施工組織設(shè)計(jì)審查后的施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱不合理之

提高項(xiàng)目管理水平

和監(jiān)理大綱審處不超過［］處

查的準(zhǔn)確性

項(xiàng)目管理施工

過程中對關(guān)鍵

分部、分項(xiàng)工程提高項(xiàng)目管理水平審查后的方案不合理之處不超過［］處

的施工方案審

查的準(zhǔn)確性

解決項(xiàng)目施工

保證項(xiàng)目施工和驗(yàn)在項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過程中未能及時(shí)解決

和臉收交接過

收過程中遇到的技的技術(shù)難題不超過［］個(gè)，因解決不當(dāng)而使

程中的重大技

術(shù)難題能夠得到順工程受損失的次數(shù)不超過［］次

術(shù)難題的及時(shí)

利解決

性準(zhǔn)確性

二、行政管理部

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)

有無年度、季度工作計(jì)劃，上級

保證部門工作的計(jì)劃性、審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重

部門工作的計(jì)劃性

有序性要內(nèi)容不超過［］處

逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已

部門工作計(jì)劃完成確保部門工作目標(biāo)的有

完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)

率效實(shí)現(xiàn)

數(shù)比例不小于［］%

所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次

辦公用品以及非生數(shù)不超過［］次，非生產(chǎn)用固定

產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)資產(chǎn)的采購價(jià)格不超過合理價(jià)格

的及時(shí)性、合理性的［］%

對非生產(chǎn)用固定資防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)

產(chǎn)管理的妥善性的流失不超過［］次

因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)

物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持

不超過［］次

因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)

安全保衛(wèi)工作的有確保公司范圍內(nèi)的人身象次數(shù)不超過［］次，或?yàn)椋鄯?/p>

力性財(cái)產(chǎn)安全決性指標(biāo)］

KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)

因'A喘奇歐吸南嘉策釜?dú)g海卷如

%標(biāo)好懵決翱麗久”欠

消E屈;火災(zāi)的發(fā)生超士

｝于

確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

時(shí)性、合理性

因工■朝度朱％館混凝41［車如教

保1E車輛合理使用，安

車,兩管理的科學(xué)不a鄉(xiāng)過「1次.交通事故次數(shù)不

ir]

性、規(guī)范性超、t辦分粉品發(fā)放登記漏記次數(shù)X「超

辦公用品發(fā)放63準(zhǔn)確保辦公用品準(zhǔn)確Z1時(shí)過［］次，錯(cuò)誤發(fā)放次數(shù)不成3過

與d:確姓亮班序植國駕瞋障工作的高然乩逼不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作

確彳因:

防;匚部門關(guān)系的完

'點(diǎn)—的r、j」?數(shù)不理;十〔〕次

善“、茵曾也示號巖迤成使用中斷之【教

提i務(wù)經(jīng)理的管理水平，部「1內(nèi)感延工傳冊標(biāo)使用點(diǎn)好而才、能

對T”1內(nèi)其他成員

保iE部門工作的有效性低】」k旺腌■羊^■淀最南超比口%］次，

的，；米力扈、氣、也話、

砧C4次”?ft?PJT保證公用設(shè)施的正用:運(yùn)遲交各種費(fèi)用次數(shù)不超過［］

開口中’呂汪3)乂口,)

轉(zhuǎn)次，誤交費(fèi)用次數(shù)不超過［］

性和準(zhǔn)確性

次，臺帳登記的準(zhǔn)確率不低于

［］%

是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃，應(yīng)

提高員工的工作積極性，發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過［］次，

n堂混如T作品人

物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)

車輛調(diào)度的及時(shí)合最大限度地滿足公司用謖辨度瓶也因融修用善的擷舔的

標(biāo)友咨牯外儕紿盍辭輸名設(shè)地的正會遺K趣就［］次，因未能及時(shí)

丁乂,w、風(fēng)廳也寸發(fā)r｝年"

維修超麻料券儂斯瞼解初荻般城

護(hù)的及時(shí)性常運(yùn)轉(zhuǎn)

超過長］次，因維護(hù)不力而發(fā)生

車輛維護(hù)的及時(shí)提高車輛的使用壽命和

事故的次數(shù)不超過［］次，或?yàn)?/p>

棄譴那固定資由仝Mr

3愁糟魄資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的

防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)

產(chǎn)登記、盤點(diǎn)的經(jīng)

的5先失策信走訪％提客種車輛手續(xù)的次

券拽車精確栓等手模程年輛行駛時(shí)手續(xù)齊

續(xù)的及時(shí)性全曲黝墟塔fe沫潺而被投訴的次數(shù)

北霸鬣第離不森桂箱軍顯然與理控制維

垂梯施卜4福不超過計(jì)劃皆用的

和維護(hù)費(fèi)用的節(jié)儉護(hù)費(fèi)用

合力南理記錄要全面，因服務(wù)不

性i>l位而潛到抄訴的次聶不43討

件打靈咨替簪緣余鴛骼掾別剪姿

對租戶服務(wù)的及時(shí)纏番點(diǎn)陽嘀域程中的

袈否建熊區(qū)具褊次鑫栗襄蓬芭再

‘隼輛科窿的安全性安全，減少損失

柒數(shù)不超過［］次

理龔坳那座統(tǒng)，窠將基則金濟(jì)整

保證車輛合理使用，安

車輛管理的科學(xué)襪就鄧，揍喊形麻

余壽慈個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦

棱字覿綣植潔工作接策導(dǎo)」陶掃的次數(shù)不超過［］

的經(jīng)常性和及時(shí)性公環(huán)境

車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

三、信息資源部

經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)

有無年度、季度工作計(jì)劃，上級

保證部門工作的計(jì)劃性、審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重

部門工作的計(jì)劃性

有序性要內(nèi)容不超過［］處

g

逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已

部門工作計(jì)劃完成確保部門工作目標(biāo)的有

完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)才

率效實(shí)現(xiàn)

數(shù)比例不小于［］%

制定公司信息化管提高公司信息應(yīng)用化水規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理

理規(guī)劃的合理性平現(xiàn)象不超過［］處

重大政策收集遺失率不超過i

國家政策及其他信

為公司的經(jīng)營決策提供［］%,政策出臺后1］天內(nèi)收

息收集的及時(shí)性、J

政策支持集并加入公司資料庫

完備性

全面提高公司各部門辦提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性

公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)

公自動化的水平，提高報(bào)告不少于［］次，對已開發(fā)系

開發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)

工作效率統(tǒng)的使用率不低于［］%

性、有效性

對于購置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使

計(jì)算機(jī)硬件購置的

在充分滿足需求的前提用效果的情況不超過［］次，維

合理性，維護(hù)的經(jīng)

下把采購、維護(hù)預(yù)算控制護(hù)的費(fèi)用不超過預(yù)笄費(fèi)用的

常性、及時(shí)性

在最低最合理的范圍內(nèi)［］%

建立信息豐富的公司網(wǎng)

公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理

站，加大與公眾的交流i

的創(chuàng)新性、完整性之處不超過［］處

市場信息庫、承包

商數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商資料庫的更新每月不少于「1

數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整提高信息資料庫的應(yīng)用水條，資料庫錄入的信息錯(cuò)誤不超

性，信息更新的及平過［］處

時(shí)，［

E、嗣考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)

制定公司網(wǎng)絡(luò)，;埋證局公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)r寄卜理

】幅泓修愈器蜂及8十單外發(fā)布公司最新

公，不a4地標(biāo)彳啖也日寸而要信息

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所提建議的合E目性建議不少二

在鎰低最合理的范圍1

全?

公'計(jì)算機(jī)應(yīng)用及U仲三培訓(xùn)每年不少于［］次，堂

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病毋部?內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率小

卜勺經(jīng)理的管理水平，1

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KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)

制定公司計(jì)算機(jī)應(yīng)

提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理

用軟件規(guī)劃的合理

件的普及程度現(xiàn)象不超過［］處

性

全面提高公司各壞門辦提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性

公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)

公自動化的水平，提高報(bào)告不少于［］次，對已開發(fā)系

開發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)

工作效率統(tǒng)的使用率不低于［］%

性、有效性

對于購置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使

在充分滿足需求的前提用效果的情況不超過［］次，采

對計(jì)算機(jī)硬件購置

下把采購預(yù)算控制在最購的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的

所提建議的合理性

低最合理的范圍內(nèi)［］%

平均排除故障時(shí)間不超過［］

及時(shí)解決問題，保證工

軟件運(yùn)行故障排除大，無法及時(shí)排除的故障數(shù)不超

作

率過［］起（兩者權(quán)重各占50$）

維護(hù)的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的

［］%,問題出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員

到位時(shí)間不超過［］（視公司具

計(jì)笄機(jī)硬件系統(tǒng)維體情況確定時(shí)間），平均排除故

保障公司員工運(yùn)用計(jì)算

護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)障時(shí)間不超過［］天，無法及時(shí)

機(jī)的工作效率和效果

性排除的故障數(shù)不超過［］起，公

司員工對計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持

的投訴不超過［］次

信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)

有無信息管理工作計(jì)劃，上級審

加強(qiáng)信息管理，提高信

信息管理工作的計(jì)核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要

息管理的水平

劃性