綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯使用單位應(yīng)將電梯安全管理人員名單及聯(lián)系方式在電梯內(nèi)顯著位置公示，以下哪個位置不屬于公示范圍？

A.電梯轎廂內(nèi)

B.電梯廳門口

C.電梯井道內(nèi)

D.電梯外立柱上

正確答案：C2.電梯司機在電梯運行中，發(fā)現(xiàn)乘客被困，以下哪種處理方法不正確？

A.立即停梯

B.通知維護保養(yǎng)單位

C.開啟電梯門進行救援

D.通知使用單位

正確答案：C3.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪項行為是錯誤的？

A.及時處理，避免擴大影響

B.忽略投訴，不予理會

C.拖延處理，等待乘客自行解決

D.對投訴內(nèi)容進行質(zhì)疑，要求提供證據(jù)

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯司機在操作過程中存在違規(guī)行為，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并要求改正

B.通知使用單位進行整改

C.建議使用單位進行整改

D.忽略并繼續(xù)巡查

正確答案：A5.電梯安全管理人員在進行電梯維護保養(yǎng)時，應(yīng)確保（）。

A:電梯的門鎖裝置完好無損

B:電梯的照明設(shè)備正常亮起

C:電梯的樓層指示清晰可見

D:電梯的緊急報警裝置有效

正確答案：D6.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，應(yīng)檢查電梯轎廂內(nèi)的清潔狀況，避免（）。

A:污染物堆積

B:乘客遺留物品

C:殘缺標志

D:超重運行

正確答案：A7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客使用電梯不當?shù)男袨闀r，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.直接批評乘客

B.耐心指導(dǎo)乘客正確使用

C.忽略，不予理會

D.報告給電梯維修人員

正確答案：B8.電梯安全管理人員在進行電梯事故調(diào)查時，應(yīng)收集（）作為證據(jù)。

A:電梯維修記錄

B:乘客陳述

C:事故現(xiàn)場照片

D:以上都是

正確答案：D9.電梯安全管理人員在接到乘客被困通知后，應(yīng)（）。

A:立即通知維修人員

B:嘗試自行解救乘客

C:讓乘客等待救援

D:檢查電梯內(nèi)是否有其他乘客

正確答案：A10.電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)發(fā)現(xiàn)電纜破損，應(yīng)立即（）。

A:嘗試修復(fù)

B:停止電梯運行

C:告知操作人員

D:撥打維修電話

正確答案：B11.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何處理乘客被困？

A.立即離開現(xiàn)場，尋求幫助

B.嘗試自行救援

C.使用緊急通訊設(shè)備與被困乘客保持聯(lián)系

D.通知電梯維修人員，但不采取任何行動

正確答案：C12.電梯安全管理人員在巡查電梯時，如發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)照明不足，應(yīng)如何處理？

A:忽略照明問題并繼續(xù)巡查

B:立即停止使用并報告

C:讓乘客自行處理

D:聯(lián)系維修人員

正確答案：B13.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急救援演練改進時，以下哪項是正確的？

A.改進應(yīng)針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題

B.改進應(yīng)提高救援效率

C.改進應(yīng)確保救援人員的安全

D.以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在檢查電梯時，應(yīng)如何確認電梯運行是否平穩(wěn)？

A.僅憑肉眼觀察

B.使用專業(yè)儀器進行檢測

C.讓乘客自行測試

D.詢問電梯維修人員

正確答案：B15.電梯安全管理人員在檢查電梯安全防護裝置時，應(yīng)確保安全防護裝置（）。

A.正常工作

B.有異常聲音

C.有異常振動

D.以上都不是

正確答案：A16.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，首先應(yīng)做的是什么？

A:立即通知電梯維修人員

B:通過電梯內(nèi)部通話設(shè)備與乘客溝通

C:嘗試手動操作電梯

D:立即撥打救援電話

正確答案：B17.電梯安全管理人員在進行電梯維護保養(yǎng)時，以下哪項不是必須遵守的操作規(guī)程？

A:檢查電梯的制動器是否正常

B:檢查電梯的緊急停止按鈕是否有效

C:檢查電梯的轎廂門是否自動關(guān)閉

D:檢查電梯的限速器是否在規(guī)定范圍內(nèi)

正確答案：C18.安裝、改造、維修或拆除電梯井道、導(dǎo)軌支架、設(shè)備用房等，需經(jīng)（）同意并簽字確認后方可實施。

正確答案：A19.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，電梯的日常檢查和維護保養(yǎng)記錄應(yīng)當由（）簽字確認。

A:安全員

B:項目經(jīng)理

C:電梯維修工

D:乘客

正確答案：A20.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，對電梯轎廂內(nèi)裝飾材料的檢查，應(yīng)特別注意：

A.材料的防火性能

B.材料的耐壓性能

C.材料的耐熱性能

D.以上都是

正確答案：D21.電梯使用單位應(yīng)設(shè)置（），并確保其正常使用。

A:緊急電話

B:消防器材

C:安全通道

D:緊急按鈕

正確答案：A22.電梯安全管理人員在組織電梯安全教育培訓(xùn)時，以下哪種情況不屬于培訓(xùn)內(nèi)容？

A:電梯安全操作規(guī)程

B:電梯故障應(yīng)急處理

C:電梯法律法規(guī)知識

D:電梯市場營銷

正確答案：D23.電梯安全管理人員應(yīng)當對電梯的電氣設(shè)備和保護系統(tǒng)進行定期檢查和維護，確保其安全可靠。其中，（）是電梯電氣系統(tǒng)的核心部分。

A:電氣元件

B:機械部件

C:控制系統(tǒng)

D:運行機構(gòu)

正確答案：C24.電梯困人時，安全管理人員應(yīng)如何安撫被困乘客？

A:不做任何回應(yīng)

B:告知乘客耐心等待

C:立即要求乘客自行開門

D:告知乘客立即報警

正確答案：B25.電梯困人事件發(fā)生時，安全管理人員應(yīng)如何安撫被困乘客？

A.告知乘客保持冷靜，等待救援

B.指揮乘客自行嘗試打開電梯門

C.忽略被困乘客，繼續(xù)巡視其他區(qū)域

D.讓被困乘客自行撥打緊急電話

正確答案：A26.電梯在正常運行時，電梯司機應(yīng)如何操作？

A.全程保持手不離電梯操作盤

B.專注于電梯外的環(huán)境

C.定期檢查電梯的運行狀態(tài)

D.隨時準備應(yīng)對乘客需求

正確答案：C27.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停止按鈕無法正常工作，應(yīng)如何處理？

A:立即修復(fù)緊急停止按鈕

B:讓乘客自行處理

C:忽略緊急停止按鈕問題

D:報告維修人員

正確答案：D28.電梯安全管理人員應(yīng)熟悉電梯的（），以便在發(fā)生故障時能夠迅速采取措施。

A:操作手冊

B:維修記錄

C:保養(yǎng)計劃

D:用戶反饋

正確答案：A29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未對電梯進行定期潤滑時，應(yīng)采取的措施是：

A.建議使用單位進行潤滑

B.立即停止電梯使用

C.通知電梯檢驗機構(gòu)

D.向當?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報告

正確答案：A30.電梯司機在操作電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯存在故障，應(yīng)立即（）。

A:停止使用并報修

B:繼續(xù)使用直到下班

C:等待乘客全部離開后再報修

D:不報告，自行處理

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯內(nèi)部出現(xiàn)不明液體時，乘客應(yīng)自行清理，以免造成危險。

答案：×2.對電梯安全管理人員進行考核時還應(yīng)關(guān)注其對電梯使用說明書的掌握情況，以確保其能夠正確地使用和維護電梯。

答案：√3.電梯的維護保養(yǎng)應(yīng)由制造商直接負責(zé)，無需第三方機構(gòu)參與。

答案：×4.在處理重大火災(zāi)隱患時，如果采取的應(yīng)急措施不力或不到位，將會影響應(yīng)急救援的效率。（）

答案：×5.在火災(zāi)或緊急情況下，電梯的安全出口指示燈應(yīng)當持續(xù)點亮，直至恢復(fù)正常狀態(tài)。()

答案：×6.對于經(jīng)常發(fā)生的電梯事故案例，可以只是記錄而沒有深入分析原因。（）

答案：×7.在維修、保養(yǎng)、清潔過程中，不戴防護手套會導(dǎo)致皮膚傷害的可能性增大。

答案：√8.消防安全重點部位的職責(zé)是定期進行巡查，以確保設(shè)備運行正常、消防器材齊全有效。

答案：√9.在使用電梯時，保持警覺和保持疏散通道暢通是重要的安全準則。()

答案：√10.對存在故障的電梯仍允許繼續(xù)使用的做法是不明智的。

答案：√11.在電梯故障時，可以自行拆除或更換故障部件以確保其快速恢復(fù)正常使用。

答案：×12.對消防安全的宣傳教育工作不應(yīng)只限于常規(guī)培訓(xùn)，還應(yīng)通過各種渠道普及消防知識。(正確)

答案：√13.在公共場所禁止使用非標電梯。（答案：×）

答案解析：在公共場所使用電梯應(yīng)當符合安全規(guī)范和標準，允許使用非標電梯的場所需要加強日常管理和維護，確保安全運行。14.電梯安全管理人員應(yīng)保持與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同維護電梯安全。（）

答案：√15.對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，未按要求整改的責(zé)任單位應(yīng)該明確整改期限并采取措施加以落實？（）

答案：√。這是確保安全隱患得到及時整改的重要措施。16.只要不是長時間浸泡，電梯一般能夠正常應(yīng)對雨水的短時間侵擾。

答案：√17.在發(fā)生電梯事故時，除了緊急救援外，還應(yīng)該立即向上級部門報告并協(xié)助調(diào)查事故原因。

答案：√18.在檢查電梯維護和保養(yǎng)情況時，應(yīng)該包括檢查電氣安全性能和接地電阻的測量。

答案：√19.在進行電梯安全管理時，可以使用傳統(tǒng)媒體或社交媒體發(fā)布相關(guān)信息和公告。（）

答案：×20.電梯安裝維修必須遵循國家標準，每個安裝過程都有明確的質(zhì)量要求。

答案：√21.在檢查消防設(shè)施時，可以不要求每個重要消防部位都有人員看守。（×）

答案：×22.電梯的機房內(nèi)不應(yīng)有任何雜物，以便于維護工作順利進行。

答案：√23.電梯日常安全巡查過程中，工作人員應(yīng)當重點關(guān)注緊急電源按鈕、樓層控制面板、梯級防滑等安全設(shè)施的使用情況。（）

答案：√24.對于任何涉及到公眾安全的電梯事件，都應(yīng)該通過媒體及時公開信息，提高公眾對電梯安全的關(guān)注度。

答案：√25.違反消防法律法規(guī)的行為，可能會被記錄在單位的安全檔案中，對單位產(chǎn)生不良影響。（）

答案：√26.僅靠監(jiān)控設(shè)備對電梯運行狀態(tài)進行監(jiān)測，可以保證其安全性。

答案：×（還需結(jié)合其他安全措施）27.在進行消防安全宣傳教育活動時，主要針對的是單位全體員工而非特定區(qū)域或部門。（）

答案：×28.在處理電梯安全事故時，應(yīng)首先保護現(xiàn)場并記錄事故情況，然后及時上報有關(guān)部門進行處理。

答案：√。這是正確的做法，在處理電梯安全事故時應(yīng)當遵循先保護現(xiàn)場、記錄情況然后上報的處理流程。29.安全出口指示牌應(yīng)當在明顯的位置展示，并且時刻保持清晰可見。（×）

答案：×30.電梯的安全鉗失效后，應(yīng)立即更換，不能進行臨時性修復(fù)。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，如何引導(dǎo)乘客正確使用緊急裝置。

答案：引導(dǎo)乘客正確使用緊急裝置的方法包括：

（1）保持冷靜，告知乘客不要恐慌；

（2）指導(dǎo)乘客按下緊急停止按鈕；

（3）告知乘客保持電梯內(nèi)通風(fēng)，等待救援；

（4）安撫乘客情緒，避免擁擠；

（5）及時通知電梯維修人員。2.簡述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在缺陷時，應(yīng)如何通知制造商和相關(guān)部門？

答案：應(yīng)及時通知制造商并提供詳細的缺陷描述和測試報告，同時報告給相關(guān)的質(zhì)量監(jiān)督部門和監(jiān)管部門，以便及時采取措施進行修復(fù)或更換。3.簡述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)有異常聲音時，應(yīng)采取哪些措施？

答案：首先保持冷靜，仔細聽取異常聲音的來源和性質(zhì)，如果可能的話，嘗試通過電梯門觀察外部情況，并立即通知維修人員進行現(xiàn)場檢查。4.簡述電梯安全管理人員在電梯層門鎖閉裝置失效時的處理流程。

答案：處理流程包括：立即采取措施重新打開層門、通知維護保養(yǎng)單位進行處理、檢查其他安全設(shè)施是否正常、向監(jiān)管部門報告并協(xié)助調(diào)查。5.描述電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時應(yīng)采取的主要措施是什么？

答案：主要措施包括立即啟動應(yīng)急預(yù)案、組織救援團隊、安撫乘客情緒、提供必要的幫助和指導(dǎo)、協(xié)助乘客盡快離開電梯等。同時，應(yīng)確保救援行動迅速、有序進行，最大程度地減少乘客的等待時間和心理壓力。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中，乘客在電梯內(nèi)發(fā)生意外受傷?，F(xiàn)場管理人員在處理此事件時，未能及時提供醫(yī)療救助，導(dǎo)致乘客傷勢加重。請問，管理人員在處理此事件中存在哪些不當之處？

答案：

（1）未能在事故發(fā)生后立即提供醫(yī)療救助，延誤了傷者救治時間。

（2）未按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定，及時通知相關(guān)救援部門。

（3）未對受傷乘客進行安撫，增加其心理負擔(dān)。

總結(jié)：在電梯事故中，管理人員應(yīng)迅速提供醫(yī)療救助，及時通知救援部門，并對受傷乘客進行安撫，減少其心理負擔(dān)。2.某商場電梯在運行過程中發(fā)生嚴重傾斜，導(dǎo)致乘客摔倒受傷。經(jīng)調(diào)查，安全管理人員未能及時發(fā)現(xiàn)電梯傾斜問題，也未采取措施制止。請問該案例中安全管理人員可能存在哪些問題？

答案：

（1）安全管理人員對電梯運行狀態(tài)的監(jiān)控不夠細致。

（2）安全管理人員對電梯傾斜現(xiàn)象的識別和判斷能力不足。

（3）安全管理人員對電梯故障的應(yīng)急處理能力不足。

總結(jié)：該案例中安全管理人員的問題主要體現(xiàn)在監(jiān)控細致程度、傾斜現(xiàn)象識別和應(yīng)急處理能力方面。3.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中發(fā)生故障，乘客被困。物業(yè)管理人員在接到求助電話后，要求乘客自行查看電梯內(nèi)緊急通話設(shè)備，未告知乘客正確的緊急通話設(shè)