電子產(chǎn)品行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（購(gòu)買方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同標(biāo)題與當(dāng)事人信息1.合同標(biāo)題1.1電子產(chǎn)品行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證免責(zé)協(xié)議2.當(dāng)事人信息2.1甲方（銷售方）信息甲方作為電子產(chǎn)品的銷售方，擁有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)產(chǎn)品的銷售授權(quán)。甲方承諾所銷售的電子產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.2乙方（購(gòu)買方）信息乙方作為電子產(chǎn)品的購(gòu)買方，對(duì)所購(gòu)買的產(chǎn)品具有明確的需求和使用目的。乙方應(yīng)在購(gòu)買前充分了解產(chǎn)品的功能、規(guī)格和使用方法。二、協(xié)議的范圍與目的3.協(xié)議范圍3.1涵蓋的電子產(chǎn)品范圍本協(xié)議涵蓋的電子產(chǎn)品包括但不限于手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、智能手表等各類消費(fèi)類電子產(chǎn)品。3.2適用的地域范圍本協(xié)議適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括香港、澳門和臺(tái)灣地區(qū)）銷售和使用的電子產(chǎn)品。4.協(xié)議目的4.1明確雙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證方面的權(quán)利和義務(wù)本協(xié)議旨在明確甲方作為銷售方和乙方作為購(gòu)買方在產(chǎn)品質(zhì)量保證方面的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方在產(chǎn)品交易過(guò)程中的合法權(quán)益得到保障。4.2規(guī)定免責(zé)的情形和條件本協(xié)議規(guī)定了在特定情況下，甲方可以免除產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任的情形和條件，以避免不必要的糾紛和法律風(fēng)險(xiǎn)。三、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)5.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甲方所銷售的電子產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，包括但不限于電氣安全、電磁兼容、環(huán)保要求等方面的標(biāo)準(zhǔn)。5.2企業(yè)自行制定的標(biāo)準(zhǔn)除了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，甲方還可以根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和質(zhì)量要求，制定企業(yè)自行制定的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并在產(chǎn)品說(shuō)明書或相關(guān)文件中明確說(shuō)明。6.產(chǎn)品檢驗(yàn)6.1出廠檢驗(yàn)程序與要求甲方應(yīng)在產(chǎn)品出廠前進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。出廠檢驗(yàn)應(yīng)包括外觀檢查、功能測(cè)試、功能檢測(cè)等方面的內(nèi)容。檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)記錄在產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告中，并隨產(chǎn)品一同交付給乙方。6.2乙方驗(yàn)收的程序與標(biāo)準(zhǔn)乙方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，包括外觀檢查、功能測(cè)試、配件核對(duì)等方面的內(nèi)容。如發(fā)覺(jué)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或與合同約定不符，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方在驗(yàn)收合格后，應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)產(chǎn)品符合要求。四、質(zhì)量保證期限與責(zé)任7.質(zhì)量保證期限7.1一般質(zhì)量保證期限甲方對(duì)所銷售的電子產(chǎn)品提供的一般質(zhì)量保證期限為自產(chǎn)品購(gòu)買之日起[X]個(gè)月。在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。7.2特殊產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限對(duì)于某些特殊的電子產(chǎn)品，如高端智能手機(jī)、平板電腦等，甲方可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，提供更長(zhǎng)的質(zhì)量保證期限。具體的質(zhì)量保證期限應(yīng)在產(chǎn)品說(shuō)明書或相關(guān)文件中明確說(shuō)明。8.質(zhì)量保證責(zé)任8.1銷售方的質(zhì)量保證責(zé)任范圍在質(zhì)量保證期限內(nèi)，甲方的質(zhì)量保證責(zé)任范圍包括產(chǎn)品的硬件故障、軟件缺陷、功能下降等方面的問(wèn)題。但不包括因乙方不當(dāng)使用、擅自改動(dòng)產(chǎn)品或不可抗力因素導(dǎo)致的問(wèn)題。8.2購(gòu)買方的配合義務(wù)乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中，應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書和相關(guān)要求進(jìn)行操作和維護(hù)。如因乙方不當(dāng)使用或擅自改動(dòng)產(chǎn)品導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查和處理，提供必要的協(xié)助和信息。五、免責(zé)情形與限制9.免責(zé)情形9.1不可抗力因素如因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常使用或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施減少損失的擴(kuò)大。9.2乙方不當(dāng)使用或擅自改動(dòng)產(chǎn)品如因乙方不當(dāng)使用產(chǎn)品，如超過(guò)產(chǎn)品規(guī)定的使用范圍、使用環(huán)境惡劣、未按照產(chǎn)品說(shuō)明書進(jìn)行操作等，或擅自改動(dòng)產(chǎn)品的硬件或軟件結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。9.3第三方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題如因第三方原因，如產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中的損壞、第三方軟件的兼容性問(wèn)題等，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與第三方進(jìn)行溝通和解決，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的質(zhì)量保證責(zé)任。10.免責(zé)限制10.1對(duì)人身傷害的免責(zé)限制盡管本協(xié)議中規(guī)定了甲方的免責(zé)情形，但對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方或第三方人身傷害的情況，甲方不能免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)受害人進(jìn)行賠償。10.2對(duì)財(cái)產(chǎn)損失的免責(zé)限制對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方或第三方財(cái)產(chǎn)損失的情況，甲方的免責(zé)范圍應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行評(píng)估。如甲方能夠證明其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)中已經(jīng)盡到了合理的注意義務(wù)，且產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是由于不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌?，甲方可以在一定程度上免除其賠償責(zé)任。但甲方的免責(zé)金額不應(yīng)超過(guò)產(chǎn)品的銷售價(jià)格。六、通知與溝通11.通知義務(wù)11.1產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知程序如乙方發(fā)覺(jué)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在發(fā)覺(jué)問(wèn)題后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方。通知應(yīng)包括產(chǎn)品的型號(hào)、購(gòu)買日期、質(zhì)量問(wèn)題的描述、相關(guān)證據(jù)等信息。甲方在收到通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)通知乙方。11.2其他重要事項(xiàng)的通知要求除了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外，如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生其他重要事項(xiàng)，如合同變更、解除、終止等，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。通知應(yīng)采用書面形式，并送達(dá)對(duì)方的法定地址或電子郵箱。12.溝通機(jī)制12.1雙方定期溝通的安排為了保證合同的順利履行，雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通事宜，并定期召開會(huì)議，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、市場(chǎng)反饋等方面的問(wèn)題進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。12.2解決爭(zhēng)議的溝通方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，可以通過(guò)調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案，避免爭(zhēng)議的擴(kuò)大化。七、售后服務(wù)與支持13.售后服務(wù)內(nèi)容13.1維修與更換服務(wù)的條件和流程在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，為乙方提供維修或更換服務(wù)。維修服務(wù)應(yīng)在甲方指定的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，更換服務(wù)應(yīng)提供全新的、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。乙方應(yīng)將產(chǎn)品送至甲方指定的地點(diǎn)，并提供相關(guān)購(gòu)買憑證和質(zhì)量問(wèn)題描述。甲方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換工作，并將產(chǎn)品返還給乙方。13.2技術(shù)支持與培訓(xùn)的提供甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，為乙方提供產(chǎn)品的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。技術(shù)支持包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、故障排除等方面的內(nèi)容，培訓(xùn)服務(wù)包括產(chǎn)品的使用方法、維護(hù)保養(yǎng)、安全注意事項(xiàng)等方面的內(nèi)容。技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式進(jìn)行。14.服務(wù)期限與費(fèi)用14.1售后服務(wù)的期限規(guī)定甲方提供的售后服務(wù)期限與產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限相同。在質(zhì)量保證期限內(nèi)，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供售后服務(wù)。超過(guò)質(zhì)量保證期限后，如乙方需要甲方提供售后服務(wù)，甲方可以根據(jù)實(shí)際情況收取一定的費(fèi)用。14.2服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)方式在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供維修或更換服務(wù)，乙方無(wú)需承擔(dān)任何費(fèi)用。超過(guò)質(zhì)量保證期限后，如乙方需要甲方提供售后服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由乙方承擔(dān)。服務(wù)費(fèi)用的具體金額應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的型號(hào)、維修內(nèi)容、更換部件等因素進(jìn)行確定，并在服務(wù)前向乙方明確告知。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密15.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬15.1產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬甲方所銷售的電子產(chǎn)品所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，歸甲方或相關(guān)權(quán)利方所有。乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中，不得侵犯甲方或相關(guān)權(quán)利方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。15.2對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)義務(wù)雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果。如因一方的行為導(dǎo)致對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.保密條款16.1雙方對(duì)商業(yè)秘密的保密責(zé)任雙方在合同履行過(guò)程中，可能會(huì)接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、客戶信息等。雙方應(yīng)對(duì)這些商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任，不得向任何第三方披露或使用。16.2保密期限與范圍保密期限為自合同生效之日起[X]年。保密范圍包括雙方在合同履行過(guò)程中所涉及的所有商業(yè)秘密信息。九、違約責(zé)任與賠償17.違約責(zé)任的認(rèn)定17.1違反合同條款的行為界定雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的各項(xiàng)條款。如一方違反本合同的任何條款，應(yīng)視為違約行為。違約行為包括但不限于未按時(shí)交付產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求、未履行售后服務(wù)義務(wù)、泄露對(duì)方商業(yè)秘密等。17.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式如一方違約，應(yīng)根據(jù)違約的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措施、賠償對(duì)方損失、支付違約金等。違約金的金額應(yīng)根據(jù)合同的約定或雙方的協(xié)商確定。如雙方無(wú)法就違約金的金額達(dá)成一致，應(yīng)根據(jù)違約行為給對(duì)方造成的實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算。18.賠償范圍與限制18.1可賠償?shù)膿p失類型因一方違約給對(duì)方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。直接損失是指因違約行為直接導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失，如產(chǎn)品價(jià)款、維修費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等。間接損失是指因違約行為間接導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的生產(chǎn)停滯、客戶流失等。可得利益損失是指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方失去的預(yù)期利益，如因合同無(wú)法履行導(dǎo)致的利潤(rùn)損失等。18.2賠償?shù)纳舷夼c計(jì)算方法賠償?shù)纳舷迲?yīng)根據(jù)合同的約定或雙方的協(xié)商確定。如雙方無(wú)法就賠償?shù)纳舷捱_(dá)成一致，應(yīng)根據(jù)違約行為給對(duì)方造成的實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算，但賠償金額不應(yīng)超過(guò)合同總價(jià)的[X]%。賠償?shù)挠?jì)算方法應(yīng)根據(jù)損失的類型和具體情況進(jìn)行確定，如直接損失可以按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算，間接損失和可得利益損失可以根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行計(jì)算。十、爭(zhēng)議解決與法律適用19.爭(zhēng)議解決方式19.1協(xié)商解決的程序如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開始，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。如協(xié)商不成，雙方可以選擇通過(guò)調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。19.2仲裁或訴訟的選擇如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)在合同中明確約定仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁規(guī)則。如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)在合同中明確約定管轄法院。20.法律適用20.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。20.2法律解釋與適用的原則在合同履行過(guò)程中，如對(duì)合同條款的理解和解釋存在爭(zhēng)議，應(yīng)按照中華人民共和國(guó)法律的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行解釋和適用。如合同條款與中華人民共和國(guó)法律的強(qiáng)制性規(guī)定相沖突，應(yīng)以中華人民共和國(guó)法律的強(qiáng)制性規(guī)定為準(zhǔn)。十一、協(xié)議的變更與終止21.協(xié)議變更的條件與程序21.1雙方協(xié)商一致的變更情形經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。變更協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。21.2法定變更的情形如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的履行發(fā)生困難或無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。22.協(xié)議終止的情形22.1正常履行完畢后的終止本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。22.2違約導(dǎo)致的協(xié)議終止如一方違反本協(xié)議的任何條款，且在收到對(duì)方書面通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。22.3其他法定終止情形如因法律法規(guī)的規(guī)定或其他法定原因，本協(xié)議終止。十二、其他條款23.完整協(xié)議23.1本協(xié)議構(gòu)成雙方完整的約定本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于電子產(chǎn)品質(zhì)量保證免責(zé)的完整約定，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。23.2其他相關(guān)協(xié)議的關(guān)系如雙方之間還存在其他相關(guān)協(xié)議，本協(xié)議與其他相關(guān)協(xié)議如有沖突，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。24.可分割性24.1合同條款的可分割性原則如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。24.2部分條款無(wú)效的處理方式如本協(xié)議的部分條款無(wú)效，雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的宗旨和目的，協(xié)商確定替代條款，以保證本協(xié)議的繼續(xù)履行。25.標(biāo)題與解釋25.1合同標(biāo)題的解釋本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解，不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議內(nèi)容的限制或解釋。25.2合同條款的解釋原則本協(xié)議的條款應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋。如對(duì)本協(xié)議的條款存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)按照中華人民共和國(guó)法律的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行解釋。十三、附件本協(xié)議