個(gè)人消費(fèi)積分兌換服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（積分提供方）：_________________________乙方（積分兌換方）：_________________________第一章總則第一條協(xié)議訂立1.1本協(xié)議旨在明確甲方提供積分兌換服務(wù)的相關(guān)事宜，以及乙方在享受積分兌換服務(wù)時(shí)的權(quán)利和義務(wù)。1.2甲方同意按照本協(xié)議的約定向乙方提供積分兌換服務(wù)，乙方同意按照本協(xié)議的約定使用甲方提供的積分兌換服務(wù)。第二條定義與解釋2.1“積分”是指甲方根據(jù)乙方在甲方平臺(tái)上的消費(fèi)行為累積的點(diǎn)數(shù)，可用于兌換甲方提供的商品或服務(wù)。2.2“兌換服務(wù)”是指甲方提供的，允許乙方使用積分兌換相應(yīng)商品或服務(wù)的服務(wù)。2.3“商品”是指甲方提供的可用于兌換的實(shí)物產(chǎn)品。2.4“服務(wù)”是指甲方提供的可用于兌換的非實(shí)物服務(wù)。第三條協(xié)議適用范圍3.1本協(xié)議適用于乙方在甲方平臺(tái)上的積分累積、兌換活動(dòng)。3.2乙方在甲方平臺(tái)上的積分兌換行為，均應(yīng)遵守本協(xié)議的約定。第四條積分獲取4.1乙方在甲方平臺(tái)上的消費(fèi)行為，將按照甲方制定的積分規(guī)則累積積分。4.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和積分政策調(diào)整積分累積規(guī)則，但調(diào)整不得損害乙方的合法權(quán)益。第五條積分兌換5.1乙方可通過(guò)甲方平臺(tái)查看可兌換的商品和服務(wù)，并按照甲方規(guī)定的兌換流程進(jìn)行兌換。5.2乙方在兌換商品或服務(wù)時(shí)，需滿足甲方規(guī)定的兌換條件，包括但不限于積分?jǐn)?shù)量、兌換時(shí)間、商品或服務(wù)的可用性等。5.3甲方有權(quán)對(duì)兌換活動(dòng)進(jìn)行限制，包括但不限于兌換時(shí)間、兌換數(shù)量、兌換范圍等。第六章積分查詢與保管第六條積分查詢6.1乙方可通過(guò)甲方平臺(tái)查詢自己的積分余額、積分有效期等信息。6.2甲方應(yīng)保證乙方查詢積分信息的渠道暢通，并保障查詢過(guò)程的準(zhǔn)確性和安全性。第七條積分保管7.1乙方對(duì)自身積分負(fù)有保管責(zé)任，不得將積分轉(zhuǎn)讓、出售或以其他方式處分。7.2甲方不承擔(dān)因乙方保管不當(dāng)導(dǎo)致的積分損失責(zé)任。第八章積分有效期第八條積分有效期8.1甲方設(shè)定的積分有效期為_(kāi)___年，自積分累積之日起計(jì)算。8.2在積分有效期內(nèi)，乙方可隨時(shí)兌換商品或服務(wù)，超過(guò)有效期后，甲方有權(quán)將積分作廢。第九章商品或服務(wù)信息第九條商品或服務(wù)信息9.1甲方應(yīng)保證提供兌換的商品或服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。9.2甲方有權(quán)對(duì)商品或服務(wù)信息進(jìn)行更新、修改或刪除，但不得影響乙方的合法權(quán)益。第十章兌換流程第十章兌換流程10.1乙方在兌換商品或服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品或服務(wù)信息，了解兌換規(guī)則。10.2乙方通過(guò)甲方平臺(tái)提交兌換申請(qǐng)，并按照提示完成兌換流程。10.3甲方在收到兌換申請(qǐng)后，將對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在審核通過(guò)后進(jìn)行兌換處理。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1本協(xié)議的履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2乙方與甲方之間因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章積分查詢與保管第六條積分查詢6.1乙方可通過(guò)以下方式查詢自己的積分余額、積分有效期等信息：6.1.1乙方可通過(guò)甲方平臺(tái)用戶個(gè)人中心進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢；6.1.2乙方可通過(guò)甲方提供的客服進(jìn)行人工查詢；6.1.3乙方可通過(guò)甲方發(fā)送的積分變動(dòng)短信進(jìn)行快速查詢。6.2甲方應(yīng)保證乙方查詢積分信息的渠道暢通，并采取以下措施保障查詢過(guò)程的準(zhǔn)確性和安全性：6.2.1甲方平臺(tái)應(yīng)具備穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證查詢服務(wù)的實(shí)時(shí)性；6.2.2甲方客服應(yīng)保持24小時(shí)在線，及時(shí)響應(yīng)乙方的查詢需求；6.2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行加密處理，防止信息泄露。第七章商品或服務(wù)兌換規(guī)則第七條兌換條件7.1乙方兌換商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)滿足以下條件：7.1.1乙方需擁有足夠的積分；7.1.2兌換的商品或服務(wù)在庫(kù)存范圍內(nèi)；7.1.3兌換的商品或服務(wù)符合甲方規(guī)定的兌換時(shí)間限制。7.2甲方對(duì)兌換商品或服務(wù)的數(shù)量、種類、兌換頻率等可能設(shè)置限制，具體規(guī)則如下：7.2.1乙方每月兌換商品或服務(wù)的次數(shù)不得超過(guò)____次；7.2.2乙方兌換同一商品或服務(wù)的單次積分限制為_(kāi)___積分；7.2.3乙方兌換商品或服務(wù)的總價(jià)不得低于____元。第八章兌換流程及注意事項(xiàng)第八條兌換流程8.1乙方兌換商品或服務(wù)應(yīng)按照以下流程操作：8.1.1乙方在甲方平臺(tái)上選擇心儀的商品或服務(wù)；8.1.2乙方確認(rèn)商品或服務(wù)的兌換條件，如積分需求、庫(kù)存情況等；8.1.3乙方“兌換”按鈕，根據(jù)系統(tǒng)提示完成兌換操作；8.1.4甲方收到兌換申請(qǐng)后，進(jìn)行審核并通知乙方兌換結(jié)果。8.2乙方在兌換過(guò)程中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：8.2.1乙方應(yīng)保證在兌換時(shí)間內(nèi)完成兌換操作；8.2.2乙方在兌換過(guò)程中應(yīng)保持手機(jī)暢通，以便接收甲方的通知；8.2.3乙方兌換的商品或服務(wù)一經(jīng)確認(rèn)，不得退換。第九章退換貨政策第九條退換貨條件9.1乙方在滿足以下條件時(shí)，可申請(qǐng)退換貨：9.1.1乙方在收到商品后7日內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)；9.1.2商品未經(jīng)使用，外包裝完好；9.1.3商品因質(zhì)量問(wèn)題需要退換。9.2退換貨流程9.2.1乙方在申請(qǐng)退換貨時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證明材料，如購(gòu)買(mǎi)憑證、商品照片等；9.2.2甲方在收到退換貨申請(qǐng)后，進(jìn)行審核并決定是否接受退換貨；9.2.3甲方接受退換貨申請(qǐng)后，按照約定退還乙方積分或提供等值商品。第十章甲方責(zé)任與義務(wù)第十章甲方責(zé)任與義務(wù)10.1甲方應(yīng)保證積分兌換服務(wù)的穩(wěn)定性，保證乙方能夠順利兌換商品或服務(wù)；10.2甲方應(yīng)及時(shí)更新商品或服務(wù)信息，保證信息的準(zhǔn)確性；10.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方；10.4甲方在發(fā)覺(jué)積分異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，保障乙方的合法權(quán)益。第十一章服務(wù)變更與更新第十一條服務(wù)更新11.1甲方有權(quán)對(duì)積分兌換服務(wù)進(jìn)行更新和改進(jìn)，包括但不限于積分規(guī)則、兌換流程、商品或服務(wù)種類等。11.2甲方在服務(wù)更新前將通過(guò)甲方平臺(tái)或官方渠道通知乙方，并給予乙方合理的時(shí)間進(jìn)行適應(yīng)和調(diào)整。第十二條服務(wù)變更12.1如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或市場(chǎng)變化等原因，甲方需要對(duì)積分兌換服務(wù)進(jìn)行重大變更時(shí)，應(yīng)提前30天通過(guò)甲方平臺(tái)或官方渠道通知乙方。12.2甲方在變更服務(wù)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)充分考慮乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方的積分權(quán)益。第十三條服務(wù)終止13.1如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并停止提供積分兌換服務(wù)。13.2如甲方終止服務(wù)，甲方應(yīng)提前30天通知乙方，并退還乙方未使用的積分。13.3本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)即告終止，但本協(xié)議中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和爭(zhēng)議解決等條款仍然有效。合同簽訂甲方（積分提供方）：__________