2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理與社區(qū)公共安全教育培訓體系試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理基礎知識要求：考察學生對物業(yè)管理基本概念、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的掌握程度。1.物業(yè)管理是指對下列哪項進行管理？A.物業(yè)設施B.物業(yè)服務C.物業(yè)業(yè)主D.物業(yè)社區(qū)2.下列哪項不屬于物業(yè)管理服務內容？A.住宅小區(qū)綠化B.住宅小區(qū)清潔C.住宅小區(qū)安全D.住宅小區(qū)裝修3.物業(yè)管理師資格證書的取得，應當符合下列哪項要求？A.具有初中及以上學歷B.具有高中及以上學歷C.具有大學?？萍耙陨蠈W歷D.具有大學本科及以上學歷4.下列哪項不屬于物業(yè)管理師的職業(yè)道德？A.尊重業(yè)主B.保守秘密C.違法亂紀D.誠信服務5.物業(yè)管理法規(guī)體系中，以下哪項不屬于物業(yè)管理法規(guī)？A.《中華人民共和國物權法》B.《中華人民共和國合同法》C.《物業(yè)管理條例》D.《城市居民委員會組織法》6.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中，應當遵循下列哪項原則？A.以營利為目的B.以業(yè)主利益為重C.以法律法規(guī)為準繩D.以個人利益為重7.下列哪項不屬于物業(yè)管理師的基本職責？A.確保物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序良好B.確保物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生C.確保物業(yè)管理區(qū)域內設施設備正常運行D.收集物業(yè)管理費8.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中，應當具備下列哪項能力？A.組織協(xié)調能力B.溝通表達能力C.管理決策能力D.以上都是9.下列哪項不屬于物業(yè)管理師應當遵守的紀律？A.嚴守職業(yè)道德B.保守商業(yè)秘密C.從事不正當競爭D.誠信服務10.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中，應當遵循下列哪項原則？A.以經(jīng)濟效益為重B.以業(yè)主需求為導向C.以法律法規(guī)為準繩D.以個人利益為重二、社區(qū)公共安全管理要求：考察學生對社區(qū)公共安全管理基本概念、法律法規(guī)、安全管理措施等方面的掌握程度。1.社區(qū)公共安全管理是指對下列哪項進行管理？A.社區(qū)居民B.社區(qū)設施C.社區(qū)環(huán)境D.以上都是2.下列哪項不屬于社區(qū)公共安全管理的范疇？A.社區(qū)消防管理B.社區(qū)交通安全管理C.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理D.社區(qū)綠化管理3.社區(qū)公共安全管理的主要目的是什么？A.維護社區(qū)公共秩序B.保障社區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全C.提高社區(qū)居民的生活質量D.以上都是4.社區(qū)公共安全管理的主要內容包括哪些？A.社區(qū)消防安全管理B.社區(qū)交通安全管理C.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理D.社區(qū)綠化管理5.社區(qū)公共安全管理的基本原則有哪些？A.預防為主B.綜合治理C.以人為本D.以上都是6.社區(qū)消防安全管理的主要任務是什么？A.防火宣傳教育B.消防設施檢查C.消防演練D.以上都是7.社區(qū)交通安全管理的主要任務是什么？A.交通標志設置B.交通秩序維護C.交通宣傳教育D.以上都是8.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的主要任務是什么？A.環(huán)境衛(wèi)生宣傳B.清潔設施維護C.環(huán)境衛(wèi)生檢查D.以上都是9.社區(qū)綠化管理的主要任務是什么？A.綠化規(guī)劃B.綠化施工C.綠化養(yǎng)護D.以上都是10.社區(qū)公共安全管理中，以下哪項不屬于安全防范措施？A.安全宣傳教育B.安全檢查C.安全演練D.安全評估四、物業(yè)管理法律法規(guī)應用要求：考察學生對物業(yè)管理相關法律法規(guī)的理解和應用能力。1.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，下列哪項不屬于物業(yè)管理區(qū)域內的共有部分？A.建筑物的基礎設施B.建筑物的屋頂C.建筑物的電梯D.建筑物的內部裝修2.物業(yè)服務合同應當包括哪些內容？A.物業(yè)服務的內容和標準B.物業(yè)服務費用的構成和支付方式C.物業(yè)服務期限D.以上都是3.業(yè)主大會的召開應當符合下列哪項條件？A.物業(yè)管理區(qū)域內有10%以上的業(yè)主提出召開B.物業(yè)管理區(qū)域內有20%以上的業(yè)主提出召開C.物業(yè)管理區(qū)域內有30%以上的業(yè)主提出召開D.物業(yè)管理區(qū)域內有50%以上的業(yè)主提出召開4.下列哪項不屬于物業(yè)管理師在處理業(yè)主投訴時應遵循的原則？A.公正公平B.及時有效C.保守秘密D.追求利潤最大化5.根據(jù)《中華人民共和國物權法》，下列哪項不屬于業(yè)主的權利？A.使用權B.處分權C.監(jiān)督權D.選舉權6.物業(yè)管理師在簽訂物業(yè)服務合同時，應當注意哪些事項？A.合同條款的合法性B.合同內容的完整性C.合同雙方的權益保護D.以上都是7.下列哪項不屬于物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當遵守的法律法規(guī)？A.《中華人民共和國物權法》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國治安管理處罰法》D.《中華人民共和國消防法》8.物業(yè)管理師在處理物業(yè)管理糾紛時，應當采取哪些措施？A.及時溝通B.協(xié)商解決C.法律途徑D.以上都是9.下列哪項不屬于物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當具備的素質？A.職業(yè)道德B.法律知識C.管理能力D.溝通技巧10.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中，應當如何處理業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的糾紛？A.盡量調解B.及時報告C.協(xié)助解決D.以上都是五、社區(qū)公共安全應急預案要求：考察學生對社區(qū)公共安全應急預案的編制和實施能力的掌握。1.社區(qū)公共安全應急預案的編制應當遵循哪些原則？A.預防為主B.綜合治理C.以人為本D.以上都是2.社區(qū)公共安全應急預案的主要內容包括哪些？A.應急組織機構及職責B.應急響應程序C.應急物資儲備D.應急演練計劃3.下列哪項不屬于社區(qū)公共安全應急預案的應急響應程序？A.報告程序B.救援程序C.避難疏散程序D.調查評估程序4.社區(qū)公共安全應急預案的應急物資儲備應當包括哪些內容？A.應急通訊設備B.應急醫(yī)療救護設備C.應急消防設備D.以上都是5.社區(qū)公共安全應急預案的應急演練計劃應當包括哪些內容？A.演練目的B.演練時間C.演練地點D.演練參與人員6.下列哪項不屬于社區(qū)公共安全應急預案的應急組織機構及職責？A.應急指揮部B.應急救援組C.應急宣傳組D.應急后勤保障組7.社區(qū)公共安全應急預案的編制應當由哪些部門或單位負責？A.社區(qū)居委會B.物業(yè)服務企業(yè)C.公安機關D.以上都是8.社區(qū)公共安全應急預案的編制應當注意哪些事項？A.符合實際情況B.操作性強C.可持續(xù)發(fā)展D.以上都是9.社區(qū)公共安全應急預案的應急演練應當如何組織？A.制定演練方案B.確定演練時間C.組織參演人員D.以上都是10.社區(qū)公共安全應急預案的應急演練應當達到哪些目的？A.提高應急響應能力B.提高應急處理能力C.提高應急自救互救能力D.以上都是六、物業(yè)管理與社區(qū)公共安全教育培訓要求：考察學生對物業(yè)管理與社區(qū)公共安全教育培訓的理解和實施能力的掌握。1.物業(yè)管理與社區(qū)公共安全教育培訓的主要目的是什么？A.提高物業(yè)管理水平B.提高社區(qū)公共安全意識C.增強應急處理能力D.以上都是2.物業(yè)管理與社區(qū)公共安全教育培訓的內容應當包括哪些？A.物業(yè)管理法律法規(guī)B.社區(qū)公共安全管理知識C.應急處理技能D.以上都是3.下列哪項不屬于物業(yè)管理與社區(qū)公共安全教育培訓的方式？A.理論授課B.實操演練C.網(wǎng)絡培訓D.電視講座4.物業(yè)管理與社區(qū)公共安全教育培訓的對象主要包括哪些？A.物業(yè)管理師B.社區(qū)居民C.公安機關工作人員D.以上都是5.物業(yè)管理與社區(qū)公共安全教育培訓的組織實施應當注意哪些事項？A.確保培訓質量B.提高培訓效果C.節(jié)約培訓成本D.以上都是6.下列哪項不屬于物業(yè)管理與社區(qū)公共安全教育培訓的考核方式？A.理論考試B.實操考核C.問卷調查D.口頭考核7.物業(yè)管理與社區(qū)公共安全教育培訓的教材編寫應當遵循哪些原則？A.科學性B.實用性C.系統(tǒng)性D.以上都是8.物業(yè)管理與社區(qū)公共安全教育培訓的師資力量應當具備哪些條件？A.專業(yè)知識B.實踐經(jīng)驗C.教學能力D.以上都是9.物業(yè)管理與社區(qū)公共安全教育培訓的培訓效果如何評價？A.考核成績B.參與人數(shù)C.反饋意見D.以上都是10.物業(yè)管理與社區(qū)公共安全教育培訓的持續(xù)改進措施有哪些？A.定期更新教材B.優(yōu)化培訓方式C.增強師資力量D.以上都是本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理基礎知識1.答案：D解析思路：物業(yè)管理是指對物業(yè)進行管理，物業(yè)包括建筑物、設施和社區(qū)，故選D。2.答案：D解析思路：物業(yè)管理服務內容通常包括綠化、清潔、安全和設施設備維護，裝修屬于業(yè)主個人行為，故選D。3.答案：C解析思路：物業(yè)管理師資格證書的取得通常要求具有大學?？萍耙陨蠈W歷，故選C。4.答案：C解析思路：物業(yè)管理師的職業(yè)道德要求尊重業(yè)主、保守秘密和誠信服務，違法亂紀明顯不符合職業(yè)道德，故選C。5.答案：D解析思路：物業(yè)管理法規(guī)包括《物業(yè)管理條例》等，而《城市居民委員會組織法》屬于組織法，不屬于物業(yè)管理法規(guī)，故選D。6.答案：B解析思路：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當以業(yè)主利益為重，故選B。7.答案：D解析思路：物業(yè)管理師的基本職責包括確保公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生和設施設備正常運行，收取物業(yè)管理費不屬于基本職責，故選D。8.答案：D解析思路：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中需要具備組織協(xié)調、溝通表達和管理決策等多種能力，故選D。9.答案：C解析思路：物業(yè)管理師應當遵守職業(yè)道德、保守商業(yè)秘密和誠信服務，不正當競爭不符合職業(yè)道德，故選C。10.答案：B解析思路：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當遵循以業(yè)主需求為導向的原則，故選B。二、社區(qū)公共安全管理1.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全管理包括對社區(qū)居民、設施和環(huán)境進行管理，故選D。2.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全管理的范疇包括消防安全、交通安全、環(huán)境衛(wèi)生等，綠化管理不屬于公共安全管理，故選D。3.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全管理的主要目的是維護社區(qū)公共秩序、保障居民生命財產(chǎn)安全和提高生活質量，故選D。4.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全管理的主要內容包括消防安全、交通安全、環(huán)境衛(wèi)生等，故選D。5.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全管理的基本原則包括預防為主、綜合治理和以人為本，故選D。6.答案：D解析思路：社區(qū)消防安全管理的主要任務包括防火宣傳教育、消防設施檢查和消防演練，故選D。7.答案：D解析思路：社區(qū)交通安全管理的主要任務包括交通標志設置、交通秩序維護和交通宣傳教育，故選D。8.答案：D解析思路：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的主要任務包括環(huán)境衛(wèi)生宣傳、清潔設施維護和環(huán)境衛(wèi)生檢查，故選D。9.答案：D解析思路：社區(qū)綠化管理的主要任務包括綠化規(guī)劃、綠化施工和綠化養(yǎng)護，故選D。10.答案：C解析思路：社區(qū)公共安全管理中，安全防范措施包括安全宣傳教育、安全檢查和安全演練，故選C。四、物業(yè)管理法律法規(guī)應用1.答案：D解析思路：物業(yè)管理區(qū)域內的共有部分包括建筑物的基礎設施、屋頂和電梯，內部裝修屬于業(yè)主個人所有，故選D。2.答案：D解析思路：物業(yè)服務合同應當包括服務內容、標準、費用、期限等，故選D。3.答案：B解析思路：業(yè)主大會的召開應當有20%以上的業(yè)主提出，故選B。4.答案：D解析思路：物業(yè)管理師在處理業(yè)主投訴時應遵循公正公平、及時有效、保守秘密的原則，追求利潤最大化不符合職業(yè)道德，故選D。5.答案：D解析思路：業(yè)主的權利包括使用權、處分權、監(jiān)督權和選舉權，故選D。6.答案：D解析思路：物業(yè)管理師在簽訂物業(yè)服務合同時，應當注意合同條款的合法性、內容的完整性和雙方權益保護，故選D。7.答案：D解析思路：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當遵守的法律法規(guī)包括《物權法》、《合同法》、《治安管理處罰法》和《消防法》，故選D。8.答案：D解析思路：物業(yè)管理師在處理物業(yè)管理糾紛時，應當及時溝通、協(xié)商解決和法律途徑，故選D。9.答案：D解析思路：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應當具備職業(yè)道德、法律知識、管理能力和溝通技巧，故選D。10.答案：D解析思路：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中，應當盡量調解、及時報告和協(xié)助解決業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的糾紛，故選D。五、社區(qū)公共安全應急預案1.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全應急預案的編制應當遵循預防為主、綜合治理和以人為本的原則，故選D。2.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全應急預案的主要內容包括應急組織機構及職責、應急響應程序、應急物資儲備和應急演練計劃，故選D。3.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全應急預案的應急響應程序包括報告程序、救援程序、避難疏散程序和調查評估程序，故選D。4.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全應急預案的應急物資儲備包括應急通訊設備、應急醫(yī)療救護設備和應急消防設備，故選D。5.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全應急預案的應急演練計劃包括演練目的、演練時間、演練地點和演練參與人員，故選D。6.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全應急預案的應急組織機構及職責包括應急指揮部、應急救援組、應急宣傳組和應急后勤保障組，故選D。7.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全應急預案的編制應當由社區(qū)居委會、物業(yè)服務企業(yè)、公安機關等負責，故選D。8.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全應急預案的編制應當注意符合實際情況、操作性強和可持續(xù)發(fā)展，故選D。9.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全應急預案的應急演練應當制定演練方案、確定演練時間和組織參演人員，故選D。10.答案：D解析思路：社區(qū)公共安全應急預案的應急演練應