20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME客戶關(guān)系管理簡易勞動(dòng)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.當(dāng)事人信息2.1客戶信息2.2員工信息3.工作內(nèi)容與職責(zé)3.1工作描述3.2工作職責(zé)3.3工作地點(diǎn)4.工作時(shí)間與休息4.1工作時(shí)間4.2休息時(shí)間4.3節(jié)假日安排5.薪酬與福利5.1薪酬結(jié)構(gòu)5.2薪酬支付方式5.3福利待遇6.津貼與補(bǔ)貼6.1交通補(bǔ)貼6.2餐飲補(bǔ)貼6.3住房補(bǔ)貼7.培訓(xùn)與發(fā)展7.1培訓(xùn)機(jī)會(huì)7.2發(fā)展計(jì)劃8.競業(yè)限制8.1競業(yè)限制范圍8.2競業(yè)限制期限8.3競業(yè)限制補(bǔ)償9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.合同期限10.1合同期限約定10.2合同續(xù)簽11.終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除條件11.3解除程序12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.其他14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義本合同是指客戶與員工之間就客戶關(guān)系管理工作內(nèi)容、工作時(shí)間、薪酬福利、保密條款、競業(yè)限制、合同期限、終止與解除、違約責(zé)任、爭議解決等事項(xiàng)所達(dá)成的協(xié)議。1.2術(shù)語解釋（1）“客戶”指與本合同相關(guān)的企業(yè)或個(gè)人客戶。（2）“員工”指根據(jù)本合同與客戶建立勞動(dòng)關(guān)系的人員。（3）“工作內(nèi)容”指員工在客戶指導(dǎo)下進(jìn)行的客戶關(guān)系管理工作。（4）“保密信息”指客戶在業(yè)務(wù)過程中提供的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息。2.當(dāng)事人信息2.1客戶信息客戶名稱：____________________客戶地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.2員工信息員工姓名：____________________員工身份證號(hào)碼：____________________員工聯(lián)系方式：____________________3.工作內(nèi)容與職責(zé)3.1工作描述員工需在客戶指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作，包括但不限于客戶信息收集、客戶需求分析、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶滿意度調(diào)查等。3.2工作職責(zé)（1）根據(jù)客戶需求，制定并執(zhí)行客戶關(guān)系管理工作計(jì)劃；（2）收集、整理和分析客戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；（3）與客戶保持良好溝通，處理客戶投訴和問題；（4）定期向客戶匯報(bào)工作進(jìn)展和成果；（5）參與客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)的其他相關(guān)工作。3.3工作地點(diǎn)員工應(yīng)在客戶指定的辦公地點(diǎn)或客戶指定的遠(yuǎn)程工作地點(diǎn)完成工作。4.工作時(shí)間與休息4.1工作時(shí)間員工每周工作時(shí)間為5天，每天工作時(shí)間為8小時(shí)，具體工作時(shí)間由客戶與員工協(xié)商確定。4.2休息時(shí)間員工每周享有2天休息日，具體休息日由客戶與員工協(xié)商確定。4.3節(jié)假日安排員工享有國家法定節(jié)假日放假，具體放假安排按照國家規(guī)定執(zhí)行。5.薪酬與福利5.1薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等組成。5.2薪酬支付方式員工薪酬按月支付，每月支付一次。5.3福利待遇員工享有國家規(guī)定的五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金），以及客戶提供的其他福利待遇。6.津貼與補(bǔ)貼6.1交通補(bǔ)貼員工因工作需要，可享受客戶提供的交通補(bǔ)貼。6.2餐飲補(bǔ)貼員工可享受客戶提供的餐飲補(bǔ)貼。6.3住房補(bǔ)貼員工可根據(jù)實(shí)際情況，享受客戶提供的住房補(bǔ)貼。8.競業(yè)限制8.1競業(yè)限制范圍員工在本合同終止或解除后，在一定期限內(nèi)不得在同類業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，直接或間接從事與客戶業(yè)務(wù)有競爭關(guān)系的活動(dòng)。8.2競業(yè)限制期限競業(yè)限制期限為合同終止或解除后的一年內(nèi)。8.3競業(yè)限制補(bǔ)償在競業(yè)限制期限內(nèi)，客戶應(yīng)向員工支付每月人民幣_(tái)_______元的競業(yè)限制補(bǔ)償。9.保密條款9.1保密信息定義保密信息是指客戶在業(yè)務(wù)過程中提供的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等非公開信息。9.2保密義務(wù)員工在合同期間及合同終止后，均應(yīng)嚴(yán)格保守客戶的保密信息，未經(jīng)客戶書面同意，不得向任何第三方泄露。9.3違約責(zé)任若員工違反保密義務(wù)，泄露客戶保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償客戶因此遭受的損失。10.合同期限10.1合同期限約定本合同期限為________個(gè)月，自________年________月________日起至________年________月________日止。10.2合同續(xù)簽本合同期滿前一個(gè)月，若雙方均無終止合同的意愿，且無其他終止合同的情形，本合同自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限與原合同期限相同。11.終止與解除11.1合同終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）員工嚴(yán)重違反合同規(guī)定；（5）客戶依法單方面解除合同。11.2合同解除條件（1）員工提前一個(gè)月書面通知客戶解除合同；（2）客戶有正當(dāng)理由，提前一個(gè)月書面通知員工解除合同；（3）員工嚴(yán)重違反合同規(guī)定，客戶有權(quán)立即解除合同；11.3解除程序合同解除前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商，未能達(dá)成一致意見的，可依法向人民法院提起訴訟。12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任定義違約責(zé)任是指因一方違反合同約定，給對方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)若雙方同意，可向具有管轄權(quán)的中介機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于工作計(jì)劃、崗位職責(zé)說明書等。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，客戶與員工各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方是指在本合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方協(xié)議或法律規(guī)定，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方同意介入合同關(guān)系并提供服務(wù)。15.3第三方職責(zé)第三方的主要職責(zé)包括但不限于：（1）提供專業(yè)咨詢或技術(shù)支持；（2）協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的爭議；（3）監(jiān)督合同履行的過程，確保合同條款得到執(zhí)行。15.4第三方權(quán)利第三方在合同關(guān)系中的權(quán)利包括：（1）根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）根據(jù)甲乙雙方的要求，提出解決方案或建議；（3）在甲乙雙方授權(quán)范圍內(nèi)，對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。15.5第三方義務(wù)（1）按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）保守合同雙方的商業(yè)秘密；（3）在合同期限內(nèi)，不得泄露任何一方提供的保密信息。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任（1）確保第三方提供的服務(wù)的質(zhì)量和效果；（2）支付第三方提供的服務(wù)的費(fèi)用；（3）與第三方保持溝通，確保第三方了解合同履行情況。16.2乙方責(zé)任（1）配合第三方進(jìn)行服務(wù)；（2）提供必要的信息和資料，協(xié)助第三方完成服務(wù)；（3）與第三方保持溝通，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方因違約或疏忽導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方提供的服務(wù)協(xié)議中規(guī)定。17.3責(zé)任限額執(zhí)行（1）若第三方違約或疏忽導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，應(yīng)按照責(zé)任限額進(jìn)行賠償；（2）若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方可另行協(xié)商或依法追償；（3）第三方責(zé)任限額不影響甲乙雙方根據(jù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的其他責(zé)任。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間是服務(wù)合同關(guān)系，甲方是服務(wù)購買方，第三方是服務(wù)提供方。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間是輔助合同關(guān)系，乙方是主要合同當(dāng)事人，第三方是乙方在合同履行過程中的輔助者。18.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與合同中的其他各方（如監(jiān)管機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等）之間無直接合同關(guān)系，其服務(wù)僅限于協(xié)助甲乙雙方履行合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.工作計(jì)劃要求：詳細(xì)列出客戶關(guān)系管理工作的具體計(jì)劃，包括工作目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分配等。說明：工作計(jì)劃應(yīng)作為合同附件，用于指導(dǎo)員工開展工作。2.崗位職責(zé)說明書要求：明確員工在客戶關(guān)系管理工作中的具體職責(zé)和權(quán)限。說明：崗位職責(zé)說明書應(yīng)作為合同附件，用于規(guī)范員工行為。3.競業(yè)限制協(xié)議要求：明確競業(yè)限制的范圍、期限和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。說明：競業(yè)限制協(xié)議應(yīng)作為合同附件，用于保護(hù)客戶的商業(yè)秘密。4.保密協(xié)議要求：明確保密信息的范圍、保密義務(wù)和違約責(zé)任。說明：保密協(xié)議應(yīng)作為合同附件，用于保護(hù)客戶的商業(yè)秘密。5.薪酬支付明細(xì)表要求：詳細(xì)列出員工的薪酬結(jié)構(gòu)、支付方式、支付時(shí)間等。說明：薪酬支付明細(xì)表應(yīng)作為合同附件，用于確保員工薪酬的準(zhǔn)確性。6.福利待遇明細(xì)表要求：詳細(xì)列出員工的福利待遇，包括五險(xiǎn)一金、住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等。說明：福利待遇明細(xì)表應(yīng)作為合同附件，用于明確員工的福利權(quán)益。7.第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)作為合同附件，用于明確第三方在合同關(guān)系中的角色和責(zé)任。8.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序。說明：爭議解決協(xié)議應(yīng)作為合同附件，用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方違約：a.未按時(shí)支付員工薪酬；b.未提供合同約定的福利待遇；c.未按時(shí)提供工作所需的資源和信息。（2）乙方違約：a.未按時(shí)完成工作任務(wù)；b.泄露客戶保密信息；c.嚴(yán)重違反工作紀(jì)律。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約責(zé)任認(rèn)定：a.未按時(shí)支付員工薪酬，應(yīng)按合同約定支付違約金；b.未提供合同約定的福利待遇，應(yīng)按實(shí)際損失賠償；c.未按時(shí)提供工作所需的資源和信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）乙方違約責(zé)任認(rèn)定：a.未按時(shí)完成工作任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；b.泄露客戶保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；c.嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，應(yīng)按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.示例說明（1）甲方違約示例：甲方未按時(shí)支付員工薪酬，員工可要求甲方支付應(yīng)付薪酬及相應(yīng)的違約金。（2）乙方違約示例：乙方泄露客戶保密信息，客戶可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此造成的損失。客戶關(guān)系管理簡易勞動(dòng)合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.當(dāng)事人信息2.1客戶信息2.2員工信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限4.費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3付款時(shí)間5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密措施5.3違約責(zé)任6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2使用許可6.3侵權(quán)責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.合同生效10.1生效條件10.2生效時(shí)間10.3生效文件11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更文件12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果13.其他條款13.1法律適用13.2通知與送達(dá)13.3合同份數(shù)13.4合同附件14.合同簽署14.1簽署時(shí)間14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義本合同是指客戶與員工之間就客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任、爭議解決等事項(xiàng)所訂立的協(xié)議。1.2術(shù)語解釋（1）“客戶”指與員工簽訂本合同，委托員工提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的單位或個(gè)人；（2）“員工”指受客戶委托，提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的個(gè)人；（3）“服務(wù)”指員工按照本合同約定，為客戶提供的客戶關(guān)系管理相關(guān)服務(wù)；（4）“保密信息”指客戶在業(yè)務(wù)活動(dòng)中所擁有的、涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等非公開信息；（5）“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指客戶和員工在提供服務(wù)過程中所擁有的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。2.當(dāng)事人信息2.1客戶信息客戶名稱：（客戶全稱）法定代表人：（法定代表人姓名）地址：（客戶地址）聯(lián)系電話：（客戶聯(lián)系電話）2.2員工信息員工姓名：（員工姓名）身份證號(hào)碼：（員工身份證號(hào)碼）地址：（員工地址）聯(lián)系電話：（員工聯(lián)系電話）3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍（1）收集、整理和分析客戶信息；（2）制定和實(shí)施客戶關(guān)系管理策略；（3）協(xié)助客戶進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；（4）協(xié)助客戶維護(hù)客戶關(guān)系；（5）其他客戶要求的服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；（2）確?？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄?；（3）遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范；3.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為（服務(wù)期限），自合同生效之日起計(jì)算。4.費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）基本工資；（2）加班費(fèi)；（3）社會(huì)保險(xiǎn)及公積金；（4）其他應(yīng)由客戶支付的費(fèi)用。4.2支付方式（1）每月支付一次；（2）支付至員工指定的銀行賬戶。4.3付款時(shí)間客戶應(yīng)在每月（付款時(shí)間）前支付員工當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。5.保密條款5.1保密義務(wù)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露客戶的保密信息。5.2保密措施（1）對保密信息進(jìn)行分類管理；（2）限制對保密信息的訪問；（3）對保密信息的存儲(chǔ)和傳輸采取加密措施。5.3違約責(zé)任如員工違反保密義務(wù)，導(dǎo)致客戶保密信息泄露，員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬在提供服務(wù)過程中，員工所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸客戶所有。6.2使用許可客戶有權(quán)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中使用、修改、復(fù)制、分發(fā)員工所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3侵權(quán)責(zé)任如因客戶使用員工所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯他人合法權(quán)益，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.違約責(zé)任7.1違約情形（1）員工未按照合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)；（2）員工泄露客戶保密信息；（3）客戶未按照合同約定支付員工服務(wù)費(fèi)用；（4）其他違反合同約定的行為。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）支付違約金；（2）賠償對方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為（爭議解決機(jī)構(gòu)名稱），雙方應(yīng)按照該機(jī)構(gòu)的規(guī)則和程序進(jìn)行爭議解決。8.3爭議解決程序爭議解決程序如下：（1）提交爭議解決申請；（2）爭議解決機(jī)構(gòu)受理；（3）爭議解決機(jī)構(gòu)組織調(diào)解或仲裁；（4）爭議解決機(jī)構(gòu)作出裁決或調(diào)解結(jié)果；（5）雙方履行裁決或調(diào)解結(jié)果。9.合同解除9.1解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2解除程序（1）一方提出解除合同的通知；（2）對方確認(rèn)收到解除通知；（3）雙方協(xié)商解除合同的條款；（4）雙方簽署解除合同協(xié)議。9.3解除后果（1）已支付的費(fèi)用不予退還；（2）未支付的費(fèi)用應(yīng)按照合同約定支付；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題。10.合同生效10.1生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。10.2生效時(shí)間本合同生效時(shí)間為（生效時(shí)間）。10.3生效文件本合同及其附件構(gòu)成合同的組成部分，具有同等法律效力。11.合同變更11.1變更條件（1）法律法規(guī)的變動(dòng)；（2）市場環(huán)境的變化；（3）雙方協(xié)商一致。11.2變更程序（1）一方提出變更合同的建議；（2）雙方協(xié)商變更合同的條款；（3）雙方簽署變更合同協(xié)議。11.3變更文件變更合同協(xié)議構(gòu)成合同的組成部分，具有同等法律效力。12.合同終止12.1終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。12.2終止程序（1）一方提出終止合同的通知；（2）對方確認(rèn)收到終止通知；（3）雙方簽署終止合同協(xié)議。12.3終止后果（1）已支付的費(fèi)用不予退還；（2）未支付的費(fèi)用應(yīng)按照合同約定支付；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。13.其他條款13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知與送達(dá)雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)方式為（送達(dá)方式）。13.3合同份數(shù)本合同一式（合同份數(shù)）份，雙方各執(zhí)（份數(shù)）份，具有同等法律效力。13.4合同附件（1）本合同；（2）服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表；（3）保密協(xié)議；（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議。14.合同簽署14.1簽署時(shí)間本合同簽署時(shí)間為（簽署時(shí)間）。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為（簽署地點(diǎn)）。14.3簽署人員（1）客戶代表：（姓名），職務(wù)：（職務(wù)）；（2）員工代表：（姓名），職務(wù)：（職務(wù)）。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與角色1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方（客戶）和乙方（員工）之外的獨(dú)立個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供方、技術(shù)支持方、法律顧問等。1.2第三方角色（1）中介方：協(xié)助甲方和乙方建立聯(lián)系，促成合同簽訂和履行；（2）咨詢服務(wù)提供方：提供專業(yè)咨詢服務(wù)，幫助甲方和乙方解決合同履行過程中的問題；（3）技術(shù)支持方：提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；（4）法律顧問：提供法律咨詢和意見，協(xié)助解決合同糾紛。2.第三方介入條件2.1介入前提第三方介入應(yīng)基于甲方和乙方的共同同意，且第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2介入程序（1）甲方或乙方提出第三方介入的申請；（2）雙方共同評(píng)估第三方資質(zhì)和能力；（3）簽訂第三方服務(wù)協(xié)議；（4）第三方正式介入合同履行。3.第三方責(zé)任與權(quán)利3.1責(zé)任第三方在本合同中的責(zé)任如下：（1）按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；（3）對因自身原因?qū)е碌倪`約行為承擔(dān)責(zé)任。3.2權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利如下：（1）獲得甲方和乙方提供的必要信息；（2）根據(jù)服務(wù)協(xié)議收取相應(yīng)費(fèi)用；（3）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的支持和協(xié)助。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因違約行為或侵權(quán)行為所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額的設(shè)定如下：（1）根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議的約定；（3）經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致。4.3責(zé)任限額適用（1）第三方在履行職責(zé)過程中發(fā)生的違約行為；（2）第三方在履行職責(zé)過程中侵犯甲方或乙方的合法權(quán)益。5.第三方與其他各方的關(guān)系5.1甲方與第三方關(guān)系甲方與第三方的關(guān)系基于服務(wù)協(xié)議，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付費(fèi)用，并對第三方提供必要的支持和協(xié)助。5.2乙方與第三方關(guān)系乙方與第三方的關(guān)系基于本合同，乙方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，并對第三方提供必要的信息和協(xié)助。5.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與甲方、乙方及其他各方的關(guān)系應(yīng)基于各自簽訂的協(xié)議，第三方應(yīng)遵守協(xié)議約定，履行相應(yīng)職責(zé)。6.第三方介入后的合同修改6.1修改范圍第三方介入后，本合同的相關(guān)條款可能需要根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。6.2修改程序（1）甲方或乙方提出修改建議；（2）雙方共同評(píng)估修改建議的合理性和必要性；（3）簽署合同修改協(xié)議；（4）修改后的合同正式生效。7.第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)第三方介入后的爭議解決機(jī)構(gòu)為（爭議解決機(jī)構(gòu)名稱），雙方應(yīng)按照該機(jī)構(gòu)的規(guī)則和程序進(jìn)行爭議解決。7.3爭議解決程序第三方介入后的爭議解決程序與合同原有爭議解決程序相同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出員工應(yīng)提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期成果等。2.保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和經(jīng)營秘密，以及違反保密義務(wù)的責(zé)任。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議明確員工在提供服務(wù)過程中所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬，以及甲方對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)利。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方在本合同中的角色、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用及違約責(zé)任。5.合同修改協(xié)議記錄合同在履行過程中因第三方介入或其他原因所進(jìn)行的修改內(nèi)容。6.合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、程序、后果及雙方的權(quán)利義務(wù)。7.爭議解決協(xié)議明確雙方在發(fā)生爭議時(shí)采用的爭議解決方式、機(jī)構(gòu)及程序。8.其他相關(guān)文件包括但不限于甲方提供的客戶資料、乙方提供的工作報(bào)告、第三方提供的咨詢服務(wù)報(bào)告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方違約行為：未按時(shí)支付員工服務(wù)費(fèi)用；隱瞞或提供虛假客戶信息；違反保密協(xié)議，泄露客戶秘密；未經(jīng)乙方同意，擅自變更合同內(nèi)容。（2）乙方違約行為：未按合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)；泄露客戶秘密；未按合同約定提交工作報(bào)告；未經(jīng)甲方同意，擅自終止合同。（3）第三方違約行為：未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)；泄露甲方或乙方秘密；未按約定收取費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按合同約定支付違約金；隱瞞或提供虛假信息，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；違反保密協(xié)議，承擔(dān)違約責(zé)任；未經(jīng)乙方同意變更合同，承擔(dān)違約責(zé)任。（2）乙方違約責(zé)任認(rèn)定：未按合同約定提供服務(wù)，承擔(dān)違約責(zé)任；泄露客戶秘密，承擔(dān)違約責(zé)任；未按約定提交工作報(bào)告，承擔(dān)違約責(zé)任；未經(jīng)甲方同意終止合同，承擔(dān)違約責(zé)任。（3）第三方違約責(zé)任認(rèn)定：未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，承擔(dān)違約責(zé)任；泄露秘密，承擔(dān)違約責(zé)任；未按約定收取費(fèi)用，承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例（1）甲方違約示例：甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用及違約金。（2）乙方違約示例：乙方未按合同約定提交工作報(bào)告，應(yīng)向甲方支付違約金。（3）第三方違約示例：第三方未按服務(wù)協(xié)議提供咨詢服務(wù)，應(yīng)向甲方和乙方支付違約金。客戶關(guān)系管理簡易勞動(dòng)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方當(dāng)事人2.1客戶方2.2服務(wù)方3.服務(wù)內(nèi)容3.1客戶關(guān)系管理服務(wù)3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2付款方式4.3付款時(shí)間5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間5.2服務(wù)交付方式5.3服務(wù)驗(yàn)收6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責(zé)任11.合同生效11.1生效條件11.2生效時(shí)間11.3生效范圍12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更后的效力13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后的責(zé)任14.其他14.1通知14.2不可抗力14.3合同份數(shù)14.4合同附件14.5法律適用14.6合同簽署第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義本合同中，“客戶關(guān)系管理服務(wù)”是指服務(wù)方根據(jù)客戶方的需求，提供包括但不限于客戶信息管理、客戶溝通、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等在內(nèi)的綜合性服務(wù)。1.2解釋本合同中的術(shù)語和定義，如無特別說明，均按照本合同及附件中的解釋為準(zhǔn)。第二條雙方當(dāng)事人2.1客戶方客戶方是指（客戶方名稱），地址：（客戶方地址），法定代表人：（客戶方法定代表人姓名），聯(lián)系電話：（客戶方聯(lián)系電話）。2.2服務(wù)方服務(wù)方是指（服務(wù)方名稱），地址：（服務(wù)方地址），法定代表人：（服務(wù)方法定代表人姓名），聯(lián)系電話：（服務(wù)方聯(lián)系電話）。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1客戶關(guān)系管理服務(wù)（1）建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫；（2）定期收集和分析客戶反饋；（3）制定和執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃；（4）提供客戶咨詢和投訴處理服務(wù)。3.2服務(wù)范圍（1）客戶信息收集、整理和分析；（2）客戶溝通渠道的建立和維護(hù)；（3）客戶滿意度調(diào)查；（4）客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。3.3服務(wù)期限服務(wù)期限自本合同生效之日起至（服務(wù)期限結(jié)束日期）止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)；（2）額外服務(wù)費(fèi)（如有）。4.2付款方式（1）基本服務(wù)費(fèi)按月支付；（2）額外服務(wù)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生時(shí)間支付。4.3付款時(shí)間客戶方應(yīng)在每月（付款截止日）前支付當(dāng)月的基本服務(wù)費(fèi)。第五條服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間服務(wù)方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期內(nèi)完成并交付服務(wù)成果。5.2服務(wù)交付方式服務(wù)方將通過電子郵件、在線平臺(tái)等方式向客戶方交付服務(wù)成果。5.3服務(wù)驗(yàn)收客戶方應(yīng)在收到服務(wù)成果后（驗(yàn)收期限）內(nèi)對服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)成果中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸客戶方所有。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用服務(wù)方在提供服務(wù)過程中，可使用客戶方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得侵犯客戶方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同保護(hù)服務(wù)成果中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得將其用于任何其他目的。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容本合同及服務(wù)過程中涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。7.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后三年止。7.3違約責(zé)任任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）服務(wù)方未按約定時(shí)間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的；（2）客戶方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（3）任何一方泄露對方保密信息的；（4）任何一方違反合同其他約定，造成對方損失的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）支付違約金；（2）賠償因違約給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）承擔(dān)因違約引起的其他法律責(zé)任。8.3違約賠償違約金的計(jì)算方式為：違約金額乘以（違約金比例），但最高不超過（最高違約金限額）。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向（爭議解決機(jī)構(gòu)名稱）申請仲裁。9.3爭議解決程序仲裁程序應(yīng)按照（爭議解決機(jī)構(gòu)名稱）的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十條合同解除10.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行，且雙方均無法克服；（3）合同約定的其他解除條件成立。10.2解除程序解除合同，一方應(yīng)提前（解除通知期限）書面通知對方。10.3解除后的責(zé)任（1）未履行完畢的服務(wù)，按實(shí)際完成比例結(jié)算費(fèi)用；（2）雙方應(yīng)相互返還已收款項(xiàng)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。第十一條合同生效11.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3生效范圍本合同適用于雙方之間就客戶關(guān)系管理服務(wù)所進(jìn)行的所有交易。第十二條合同變更12.1變更條件（1）法律法規(guī)變更，影響合同履行的；（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更的；（3）合同約定的其他變更條件成立。12.2變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議或修改原合同。12.3變更后的效力變更后的合同內(nèi)容與原合同具有同等法律效力。第十三條合同終止13.1終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）合同約定的其他終止條件成立。13.2終止程序（1）未履行完畢的服務(wù)，按實(shí)際完成比例結(jié)算費(fèi)用；（2）雙方應(yīng)相互返還已收款項(xiàng)；（3）合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。第十四條其他14.1通知任何一方通知對方，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并注明收件人地址和聯(lián)系方式。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。14.3合同份數(shù)本合同一式（合同份數(shù)）份，雙方各執(zhí)（份數(shù)）份，具有同等法律效力。14.4合同附件本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.5法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.6合同簽署本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同中“第三方”是指除甲方（客戶方）和乙方（服務(wù)方）以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、監(jiān)理方等。1.2第三方范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的服務(wù)協(xié)調(diào)、技術(shù)支持、質(zhì)量監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。第二條第三方介入程序2.1介入申請甲方或乙方在認(rèn)為有必要引入第三方時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼f明介入的理由、范圍和預(yù)期效果。2.2介入批準(zhǔn)對方收到介入申請后，應(yīng)在（批準(zhǔn)期限）內(nèi)給予答復(fù)。如同意介入，雙方應(yīng)共同與第三方簽訂合作協(xié)議。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同相關(guān)義務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償限額不得超過（責(zé)任限額金額）。3.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額的確定應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容和預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)，由甲乙雙方共同協(xié)商確定。3.3責(zé)任限額調(diào)整如第三方介入內(nèi)容發(fā)生變化，導(dǎo)致責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)增加，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并調(diào)整責(zé)任限額。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同及合作協(xié)議的約定，履行其相關(guān)義務(wù)，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。4.3利益第三方在履行本合同相關(guān)義務(wù)過程中，有權(quán)獲得相應(yīng)的報(bào)酬。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)直接向甲方報(bào)告工作，并接受甲方的監(jiān)督和考核。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)配合乙方的工作，并在乙方指導(dǎo)下完成相關(guān)任務(wù)。5.3第三方與其他各方的關(guān)系劃分第三方在介入過程中，應(yīng)明確其與甲方、乙方及其他相關(guān)方的責(zé)任劃分，避免責(zé)任不清導(dǎo)致糾紛。第六條第三方介入的合同補(bǔ)充6.1補(bǔ)充協(xié)議第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充