瓷磚炸裂糾紛協(xié)議書范本?甲方：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲方購買了乙方提供的瓷磚產(chǎn)品，在使用過程中出現(xiàn)瓷磚炸裂的情況，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就該瓷磚炸裂糾紛事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物描述1.瓷磚品牌及型號(hào)：乙方所提供的瓷磚品牌為[品牌名稱]，型號(hào)為[具體型號(hào)]。該瓷磚用于甲方[具體使用地點(diǎn)，如房屋客廳地面裝修]。2.瓷磚規(guī)格：瓷磚的規(guī)格為[長]×[寬]×[厚]（單位：毫米）。3.瓷磚數(shù)量：甲方共購買該型號(hào)瓷磚[X]平方米，實(shí)際鋪設(shè)使用數(shù)量為[X]平方米。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方對(duì)炸裂瓷磚進(jìn)行妥善處理，包括但不限于更換、維修等。在乙方處理瓷磚炸裂問題期間，有權(quán)要求乙方采取合理措施減少對(duì)甲方正常生活或使用造成的影響。2.義務(wù)向乙方如實(shí)提供瓷磚炸裂的詳細(xì)情況，包括炸裂時(shí)間、地點(diǎn)、炸裂狀況等信息，協(xié)助乙方進(jìn)行問題調(diào)查和原因分析。保護(hù)好炸裂現(xiàn)場，未經(jīng)乙方同意，不得擅自對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行破壞或改動(dòng)，以便乙方能夠準(zhǔn)確判斷問題原因。在乙方按照協(xié)議約定履行義務(wù)后，配合乙方完成相關(guān)驗(yàn)收工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方配合提供瓷磚炸裂的相關(guān)信息，以便準(zhǔn)確判斷問題原因和責(zé)任歸屬。根據(jù)問題原因和責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，按照本協(xié)議約定要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任或采取相應(yīng)措施。2.義務(wù)在接到甲方關(guān)于瓷磚炸裂的通知后，及時(shí)與甲方取得聯(lián)系，了解詳細(xì)情況，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)人員到現(xiàn)場查看。對(duì)炸裂瓷磚的原因進(jìn)行專業(yè)鑒定和分析，如屬于乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)按照本協(xié)議約定進(jìn)行處理。向甲方提供處理瓷磚炸裂問題的合理解決方案，并確保處理結(jié)果符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用要求。在處理瓷磚炸裂問題過程中，采取合理措施避免對(duì)甲方造成不必要的損失，如因乙方原因?qū)е录追筋~外損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。三、瓷磚炸裂原因及責(zé)任認(rèn)定（一）原因分析1.經(jīng)雙方共同委托專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定，瓷磚炸裂原因如下：若鑒定結(jié)果表明是由于瓷磚本身存在質(zhì)量缺陷，如原材料不合格、生產(chǎn)工藝不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致炸裂，則屬于乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題。若鑒定結(jié)果表明是由于甲方在使用過程中存在不當(dāng)操作，如使用尖銳物體撞擊、高溫烘烤等導(dǎo)致炸裂，則屬于甲方使用不當(dāng)問題。若鑒定結(jié)果表明是由于不可抗力因素，如地震、房屋結(jié)構(gòu)變形等導(dǎo)致炸裂，則雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決方案。（二）責(zé)任認(rèn)定1.若屬于乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，按照本協(xié)議約定對(duì)炸裂瓷磚進(jìn)行免費(fèi)更換、維修，并承擔(dān)因瓷磚炸裂給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于重新裝修費(fèi)用、家具損壞賠償費(fèi)用等。2.若屬于甲方使用不當(dāng)問題，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，乙方不承擔(dān)瓷磚炸裂的更換、維修及賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)助甲方解決問題，如提供相關(guān)技術(shù)咨詢或建議。3.若屬于不可抗力因素導(dǎo)致瓷磚炸裂，雙方應(yīng)協(xié)商分擔(dān)損失。乙方應(yīng)根據(jù)公平合理原則，對(duì)甲方提供一定的補(bǔ)償或協(xié)助，具體補(bǔ)償方式和金額由雙方另行協(xié)商確定。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方提供相關(guān)信息或保護(hù)現(xiàn)場，導(dǎo)致乙方無法準(zhǔn)確判斷問題原因或延誤處理時(shí)間的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.若甲方在乙方按照協(xié)議約定履行義務(wù)后，拒絕配合驗(yàn)收或故意刁難乙方的，應(yīng)向乙方支付協(xié)議總金額[X%]的違約金，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)到現(xiàn)場查看或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供解決方案的，每逾期一日，應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X‰]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的全部款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方因產(chǎn)品質(zhì)量問題給甲方造成損失的，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如乙方未按照約定履行賠償義務(wù)的，除繼續(xù)履行賠償義務(wù)外，還應(yīng)按照未賠償金額的[X%]向甲方支付違約金。3.若乙方提供的解決方案不符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或使用要求，導(dǎo)致甲方需要再次處理的，乙方應(yīng)承擔(dān)再次處理的全部費(fèi)用，并按照協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突