電信亂收費合同協(xié)議?甲方（電信服務(wù)提供商）：名稱：[電信公司具體名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]住所地：[公司地址]法定代表人：[法人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（電信服務(wù)用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號]住所地：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方與甲方建立了電信服務(wù)合同關(guān)系，在合同履行過程中，乙方發(fā)現(xiàn)甲方存在亂收費的情況，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、電信服務(wù)內(nèi)容及費用標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)內(nèi)容1.乙方選擇的電信服務(wù)套餐為[套餐名稱]，該套餐包含以下服務(wù)：移動語音通話時長：每月[X]分鐘，可用于國內(nèi)主叫通話。國內(nèi)數(shù)據(jù)流量：每月[X]GB，可在中國大陸境內(nèi)使用4G/5G網(wǎng)絡(luò)。短信條數(shù)：每月[X]條，可發(fā)送國內(nèi)短信。增值服務(wù)：[詳細(xì)列舉增值服務(wù)內(nèi)容，如來電顯示、視頻彩鈴等]2.甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的電信服務(wù)，確保乙方能夠正常使用上述服務(wù)內(nèi)容。（二）費用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方每月應(yīng)向甲方支付的電信服務(wù)費用為人民幣[X]元。費用構(gòu)成如下：套餐月基本費：人民幣[X]元，包含上述套餐內(nèi)的各項服務(wù)費用。超出套餐部分費用：移動語音通話超出套餐時長后，按照每分鐘[X]元計費。國內(nèi)數(shù)據(jù)流量超出套餐流量后，按照每GB[X]元計費。短信超出套餐條數(shù)后，按照每條[X]元計費。增值服務(wù)按照甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)另行計費。2.甲方應(yīng)在每月賬單中詳細(xì)列出各項費用的明細(xì)及計算依據(jù)，確保乙方能夠清楚了解費用構(gòu)成。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取電信服務(wù)費用。根據(jù)國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，對電信服務(wù)進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知乙方。有權(quán)對乙方的電信服務(wù)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供電信服務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。不得擅自提高電信服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)或增加不合理的收費項目，如需調(diào)整費用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前[X]日通知乙方，并經(jīng)乙方同意。對乙方在電信服務(wù)使用過程中遇到的問題，應(yīng)及時響應(yīng)并提供解決方案，保障乙方的正常使用權(quán)益。嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對電信服務(wù)費用進(jìn)行核算和收取，確保費用計算準(zhǔn)確無誤。妥善保管乙方的個人信息和通信數(shù)據(jù)，不得泄露或非法使用乙方信息，保障乙方的隱私安全。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供電信服務(wù)，并在服務(wù)質(zhì)量不符合約定時，要求甲方采取補救措施。有權(quán)對甲方的收費情況進(jìn)行查詢和核對，如發(fā)現(xiàn)甲方存在亂收費行為，有權(quán)要求甲方作出合理解釋并退還多收費用。有權(quán)自主選擇是否使用甲方提供的增值服務(wù)，對于未經(jīng)乙方同意擅自開通的增值服務(wù)，乙方有權(quán)拒絕支付費用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額向甲方支付電信服務(wù)費用。妥善使用電信服務(wù)設(shè)備，不得擅自拆卸、改裝或損壞電信設(shè)施，如因乙方原因造成電信設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。遵守國家法律法規(guī)及甲方制定的電信服務(wù)使用規(guī)則，不得利用電信服務(wù)從事違法違規(guī)活動。配合甲方對電信服務(wù)使用情況進(jìn)行查詢和核對，如實提供相關(guān)信息。三、費用結(jié)算與支付（一）結(jié)算周期甲方按照自然月為周期對乙方的電信服務(wù)費用進(jìn)行結(jié)算，每月[結(jié)算日期]生成賬單并發(fā)送給乙方。（二）支付方式乙方應(yīng)在收到甲方賬單后的[付款期限]內(nèi)，通過以下方式向甲方支付電信服務(wù)費用：1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將費用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[賬號]賬戶名稱：[賬戶全稱]2.第三方支付平臺：乙方可通過[具體第三方支付平臺名稱]等甲方認(rèn)可的第三方支付平臺進(jìn)行支付。（三）費用調(diào)整如遇國家政策調(diào)整、市場變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致電信服務(wù)費用需要調(diào)整，甲方應(yīng)提前[X]日通知乙方，并提供詳細(xì)的費用調(diào)整說明及依據(jù)。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]日內(nèi)予以回復(fù)，如無異議，則按照調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；如乙方有異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。在協(xié)商期間，乙方應(yīng)按照原費用標(biāo)準(zhǔn)支付費用，待協(xié)商確定新的費用標(biāo)準(zhǔn)后，再按照新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方擅自提高電信服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)或增加不合理的收費項目，乙方有權(quán)拒絕支付超出部分費用，并要求甲方退還多收費用。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]日內(nèi)，將多收費用退還至乙方賬戶，并按照多收費用的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供電信服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用或服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，甲方應(yīng)采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)，并按照當(dāng)月電信服務(wù)費用的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方在費用核算或收取過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致乙方多支付費用，甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)錯誤后的[X]日內(nèi)，將多收費用退還至乙方賬戶，并按照多收費用的[X]%向乙方支付違約金。4.若甲方泄露或非法使用乙方的個人信息和通信數(shù)據(jù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照損失金額的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方原因?qū)е乱曳矫媾R法律糾紛或其他不利后果的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付電信服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付費用金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的電信服務(wù)，直至乙方支付全部費用及違約金。2.若乙方擅自拆卸、改裝或損壞電信設(shè)施，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或更換費用，并按照設(shè)施價值的[X]%向甲方支付賠償金。如因乙方原因?qū)е码娦欧?wù)中斷或其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方利用電信服務(wù)從事違法違規(guī)活動，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，停止為乙方提供電信服務(wù)，并要求乙方支付已使用服務(wù)期間的全部費用及按照費用總額的[X]%支付違約金。乙方應(yīng)承擔(dān)因違法違規(guī)行為給甲方及第三方造成的全部損失。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期時長]。協(xié)議期滿后，如雙方均未提出異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力