ICS03.200DB13A12河北省地方標(biāo)準(zhǔn)DB13/T2711—2018中醫(yī)藥健康旅游示范基地評定規(guī)范河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB13/T2711—2018前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由河北省旅游發(fā)展委員會提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河北省旅游發(fā)展委員會、河北博銳思旅游咨詢服務(wù)有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：那書晨、趙學(xué)鋒、張勝利、姜建明、劉彥紅、陳平、劉從新、田曉平、許世鵬、沈紹嶺、賈艷芬、賈迎新、李茹、徐洪良、劉海政、佘延芬。IDB13/T2711—2018中醫(yī)藥健康旅游示范基地評定規(guī)范12范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中醫(yī)藥健康旅游示范基地的術(shù)語和定義、總則、必備條件、具體要求等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于中醫(yī)藥健康旅游示范基地的評定、復(fù)核和管理。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3095GB3096GB3838GB5749GB8978GB9663GB9664環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號GB/T15971導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范第2部分：旅游休閑符號飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定無障礙設(shè)計規(guī)范環(huán)境空氣質(zhì)量指數(shù)（AQI）技術(shù)規(guī)定（試行）3以中醫(yī)藥資源和中醫(yī)藥文化為依托，提供中醫(yī)藥文化參觀體驗、養(yǎng)生保健、醫(yī)療康復(fù)等服務(wù)項目1DB13/T2711—2018中醫(yī)藥健康旅游示范基地ChineseMedicineHealthTourismDemonstrationBase具有豐富的中醫(yī)藥健康旅游資源及產(chǎn)品、完善的接待設(shè)施、良好的服務(wù)品質(zhì)和社會信譽(yù)，能持續(xù)穩(wěn)定的開展中醫(yī)藥健康旅游活動，具有示范作用的各類組織。注1：各類組織包括開展了中醫(yī)藥健康旅游活動的特色旅游景區(qū)、中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)、中藥生產(chǎn)企業(yè)、中藥材種植養(yǎng)殖基地、藥用植物園、中華老字號名店、中醫(yī)藥博物館以及中醫(yī)藥名勝古跡等。4總則4.14.24.34.4參評組織應(yīng)是獨(dú)立法人，分設(shè)機(jī)構(gòu)和非獨(dú)立法人實體不得單獨(dú)參加評定。參評組織應(yīng)按照本規(guī)范規(guī)定的“必備條件”和“具體要求”參與評定。參評組織應(yīng)具備本規(guī)范要求的“必備條件”，否則無參評資格。參評組織應(yīng)在滿足必備條件的前提下，按照“具體要求”進(jìn)行評定。5必備條件5.15.25.35.45.55.65.75.8整體運(yùn)營良好，有明確的經(jīng)營管理主體和健全完善的常設(shè)管理機(jī)構(gòu)。各項證照手續(xù)齊全，正式對社會公眾開放兩年以上。近兩年年均接待游客不低于1萬人次。旅游服務(wù)設(shè)施完善，具有游客中心、公共廁所以及中醫(yī)藥健康旅游專用設(shè)施和場所。內(nèi)部管理科學(xué)，配套服務(wù)良好，有專為游客服務(wù)的專業(yè)講解員及其他工作人員，并且所有提供醫(yī)游覽環(huán)境安全有序，制度健全有效，安保人員充足，安全設(shè)施設(shè)備齊全完好，近兩年無重、特大6具有中醫(yī)藥健康旅游資源，包括中草藥景觀、名人名醫(yī)、名廠名藥、名家典故、歷史遺跡、特2DB13/T2711—20186.1.36.1.46.1.56.1.66.1.76.2具有一定的獨(dú)特性或稀缺性。具有較高的中醫(yī)藥文化價值和文化內(nèi)涵。具有較高的科普教育意義和學(xué)習(xí)價值。具備觀賞性或體驗性，有旅游開發(fā)利用價值。保存完整，并采取了必要的保護(hù)措施。中醫(yī)藥健康旅游產(chǎn)品6.2.1具有中醫(yī)藥特色，突出中醫(yī)藥主題，包括了解中醫(yī)藥文化、觀賞中醫(yī)藥景觀、參與中醫(yī)藥活動、體驗中醫(yī)醫(yī)療保健服務(wù)等。6.2.2內(nèi)容豐富，類型多樣，包括觀賞采摘中草藥、辨識真?zhèn)瘟诱湎≈兴幉?、參觀學(xué)習(xí)中草藥加工制作工藝、參與中醫(yī)藥活動（藥膳、藥酒、養(yǎng)生茶品嘗和制作、藥浴調(diào)配和體驗等）、了解中醫(yī)藥歷史、學(xué)習(xí)中醫(yī)藥知識和中醫(yī)藥文化、體驗中醫(yī)藥健康服務(wù)和中醫(yī)藥療法（推拿、針灸、按摩、足療、藥浴、其他中醫(yī)理療項目等）、學(xué)習(xí)中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)理方式方法、購買中醫(yī)藥旅游商品（中藥材、中醫(yī)藥保健食品、中醫(yī)藥保健用品、中藥文化創(chuàng)意產(chǎn)品）等。6.2.36.2.4具有多項參與型、體驗型或互動型項目，使游客能深刻感受中醫(yī)藥健康旅游產(chǎn)品。運(yùn)用多媒體方式、智能化設(shè)施、自動化設(shè)備、展覽展示技術(shù)、人工服務(wù)等新穎、多樣的表現(xiàn)形式和方法，使中醫(yī)藥知識和文化更通俗易懂。涉及醫(yī)療專業(yè)技術(shù)類的服務(wù)項目或體驗活動，應(yīng)配備合格的醫(yī)療設(shè)備、康療用品，并由有醫(yī)師旅游交通可進(jìn)入性良好，外部交通道路等級較高，旅游交通標(biāo)識齊全、規(guī)范；內(nèi)部建有游客專各種引導(dǎo)標(biāo)識位置合理，數(shù)量充足，設(shè)計美觀，突出中醫(yī)藥主題和特色，并設(shè)置了數(shù)量眾多、知識性強(qiáng)、趣味性強(qiáng)、通俗易懂的景物介紹牌。游客中心位置合理、規(guī)模適度、設(shè)施完備、功能齊全，富有中醫(yī)藥文化特色。游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)并融入中醫(yī)藥文化元素。公共廁所布局合理，數(shù)量適宜，設(shè)施齊全，有專人管理與維護(hù)，符合GB/T18973-2016中6.1有具備中醫(yī)藥文化特色的住宿設(shè)施；有融入中醫(yī)藥文化元素的餐飲設(shè)施，可提供藥膳茶、藥膳有獨(dú)具特色的文化展示場所和設(shè)施，以展示中醫(yī)藥文化內(nèi)涵、發(fā)展歷史、中藥標(biāo)本、診療器具、醫(yī)學(xué)典籍、著名處方、名醫(yī)事跡及成就介紹為主要內(nèi)容。3DB13/T2711—20186.3.9有游客專用的健康養(yǎng)生場所和設(shè)施，以提供中醫(yī)經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生、熏蒸、藥浴、美容美體、按摩、針灸、養(yǎng)生知識傳播等為主要內(nèi)容。6.3.10有游客專用的休閑體驗場所和設(shè)施，以提供中醫(yī)藥景觀觀賞、中藥加工制作工藝學(xué)習(xí)體驗、中藥香薰藥包調(diào)配、藥膳品嘗和制作、醫(yī)療器械參觀體驗、中醫(yī)藥商品購買等為主要內(nèi)容。6.4中醫(yī)藥健康旅游服務(wù)6.4.1有專業(yè)的、數(shù)量充足的導(dǎo)游人員，并接受專業(yè)的中醫(yī)藥知識培訓(xùn)和旅游講解培訓(xùn)，持證上崗。有專設(shè)的導(dǎo)游詞，內(nèi)容經(jīng)中醫(yī)藥專家審核，準(zhǔn)確、豐富，兼具知識性和趣味性，易被游客理解6.4.2接受。6.4.3根據(jù)游客特點提供針對性的導(dǎo)游服務(wù)；傳統(tǒng)中醫(yī)藥歷史文化的宣傳講解融入其中，重要節(jié)點配備智能解說系統(tǒng)；服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T15971的要求。6.4.4配備具有中醫(yī)藥專業(yè)知識的專職人員負(fù)責(zé)中醫(yī)藥健康旅游體驗活動的策劃、組織和執(zhí)行，提供醫(yī)療服務(wù)的工作人員應(yīng)具有醫(yī)師資格。6.4.5提供特色突出、品種齊全、內(nèi)容豐富、文字優(yōu)美、制作精美的信息資料（如研究論著、中醫(yī)藥研究成果、中醫(yī)藥知識科普讀物、旅游綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料、旅游宣傳資料等），并配備便捷的知識查詢系統(tǒng)。6.4.66.4.7應(yīng)用微信、微博、網(wǎng)絡(luò)等多種方式進(jìn)行宣傳并為游客提供信息咨詢服務(wù)。提供特色商品購物服務(wù)，涉及保健品銷售及藥品銷售的需取得行政許可；旅游商品有中醫(yī)藥特中醫(yī)藥健康體驗活動所需的醫(yī)療相關(guān)的設(shè)施設(shè)備、醫(yī)療用品、場所環(huán)境等按照GB15982的規(guī)環(huán)境整潔有序，無污水污物和可視性垃圾，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物外觀無剝落無污衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)，流動清掃，垃圾日產(chǎn)日清。各種清掃工具擺放位置合理，管理秩序良好。垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量充足，外觀無損壞，分類標(biāo)識明顯，造型美觀與環(huán)境協(xié)調(diào)。廁所具備水沖設(shè)備或使用免水沖生態(tài)廁所，衛(wèi)生干凈整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞、無臭食品衛(wèi)生符合國家有關(guān)規(guī)定，餐具、餐食符合衛(wèi)生、環(huán)保以及自然生物保護(hù)等法律法規(guī)和相關(guān)4DB13/T2711—20186.6.3地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB3838規(guī)定的Ⅲ類以上標(biāo)準(zhǔn)，視野范圍內(nèi)地表無黑臭或其他異色異味水體。6.6.46.6.5污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定，處理得當(dāng)，無亂排亂放現(xiàn)象。保護(hù)制度完善、手段科學(xué)、措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文化的真實性和完整性。6.6.6科學(xué)管理游客容量，對游客數(shù)量實時統(tǒng)計及時公開，保證良好的游覽舒適度。6.6.7建筑布局合理，建筑物格調(diào)與景觀協(xié)調(diào)，并凸顯或烘托中醫(yī)藥文化；建筑物周邊有緩沖區(qū)或隔離帶，觀景效果良好。6.6.8組織與管理文明有序，游覽氛圍良好；綠化覆蓋率高，整體美觀舒適；中醫(yī)藥主題突出，與旅游環(huán)境完美融合。6.7中醫(yī)藥健康旅游管理6.7.1管理機(jī)構(gòu)健全，質(zhì)量、安全、統(tǒng)計、衛(wèi)生等各項管理制度有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。6.7.26.7.3有批準(zhǔn)通過的中醫(yī)藥健康旅游相關(guān)的規(guī)劃，中醫(yī)藥健康旅游開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。工作人員配備合理，中高層管理人員具備大專以上文化程度；服務(wù)人員素質(zhì)優(yōu)良、禮貌熱情；全部工作人員均具備中醫(yī)藥文化知識、康體保健知識及旅游知識。有專項經(jīng)費(fèi)和具體措施，用于保護(hù)傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化和珍貴中醫(yī)藥資源、發(fā)展中醫(yī)藥健康旅游。具有獨(dú)特的旅游產(chǎn)品形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立專有的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)氖褂?。培?xùn)制度健全、記錄完整、經(jīng)費(fèi)充足，各工作人員均經(jīng)過嚴(yán)格、全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是中醫(yī)認(rèn)真執(zhí)行安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度并落實，有安全處理預(yù)案；設(shè)有安全保護(hù)機(jī)構(gòu)，有專職、專門的安全保護(hù)人員。救護(hù)、消防、防盜等設(shè)備齊全、完好、有效；交通、游覽、娛樂等設(shè)施設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。危險地段安全警告標(biāo)識明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，向游客公布暢通有效的救援電話。