商品營業(yè)員模擬習(xí)題及參考答案一、單選題（共100題，每題1分，共100分）1.電子秤的______由若干控制按鍵組成。A、顯示屏B、信息處理器C、控制器1D、打印機正確答案：C2.______一般用于丈量地板革、木材等商品．A、直尺B、自卷鋼尺C、布卷尺D、鋼卷尺正確答案：C3.______的商品，包裝時應(yīng)注意在周圍墊上一些泡沫塑料或軟紙等能夠隔離的東西，以免商品碰撞。A、有包裝盒B、大件C、沒有包裝盒1D、軟、散、零碎正確答案：C4.案秤的平衡調(diào)整陀是用于______的。A、承重B、控制標(biāo)尺C、校正準(zhǔn)確度D、平衡1正確答案：C5.上衣包裝要將衣服的背面朝上，在兩肩之間按______（等距離）的位置上對折過來，然后將袖子拽平。A、1/2B、1/4C、1/3D、相等處正確答案：C6.顧客在接受廣告信息時，總是遵循著一定的心理活功規(guī)律，這種規(guī)律表現(xiàn)為______。A、創(chuàng)造欲望―引起注意―加強記憶―發(fā)生興趣一誘導(dǎo)行動B、發(fā)生興趣―引起注意一一滄紐造欲望―加強記憶―誘導(dǎo)行動C、引起注意―發(fā)生興趣一一創(chuàng)造欲望―誘導(dǎo)行動―加盜記憶D、引起注意―發(fā)生興趣―創(chuàng)造欲望―加強記憶―誘導(dǎo)行動正確答案：D7.所謂信用卡，就是銀行或公司簽發(fā)的證明持有人信譽良好，可以在指定的商店或場所進行記賬消費的一種______。A、證明B、方式C、信用憑證D、消費方式正確答案：C8.禮品包裝的捆扎絲帶應(yīng)根據(jù)______的色澤、檔次來捆扎。A、營業(yè)員選擇B、商品適合C、顧客選擇D、流行1正確答案：C9.要定期對售油計量器進行______，特別是定期清理筒內(nèi)沉積物，以避免雜質(zhì)或勝物進人容器內(nèi)。A、調(diào)試B、清洗C、檢查D、修理正確答案：B10.熟練使用包扎工具要求______。A、速度快B、針對不同商品能夠選擇和使用不同的包裝物C、質(zhì)量高D、外形美觀正確答案：B11.大眾傳播具有傳播速度快、傳播______等特點。A、力量弱B、范圍廣C、費用低D、范圍小正確答案：B12.在不違反國家價格政策和價格法的前提下，將______作為一觸竟?fàn)幨侄?，為企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。A、競爭B、價格C、技術(shù)D、信息正確答案：B13.禮品包裝定位時，要將包裝紙______，平鋪在柜臺上，將被包裝物放在包裝紙的中央，擺正放好。A、里面朝上B、對邊折1C、里面朝下D、折疊正確答案：A14.感情動機是指由于消費者_(dá)_____引起的購買動機．A、情緒、情感的變化B、對產(chǎn)品的信任C、理智思考D、習(xí)慣性購買正確答案：A15.通過提供贈品或免費品嘗，使顧客產(chǎn)生______，從而變潛在購買力為現(xiàn)實購買力，這是提供贈品促銷法。A、興趣B、心理滿足C、注意D、購買意愿正確答案：D16.營業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在＿、幫助選擇的范圍內(nèi)。A、介紹文化知識、提出建議B、介紹商品知識、提出建議C、介紹業(yè)務(wù)知識、提出建議1D、介紹銷售知識、提出建議正確答案：B17.人際傳播是靠______傳播信息。A、身體B、動作C、言語及身體D、空間正確答案：C18.正方包捆扎到最后時，需打一個______，將繩頭與繩身比齊剪斷，打死結(jié)后將繩頭合并形成______。A、環(huán)，正方包B、“十”字形，提環(huán)C、扣，包裝D、結(jié)，扣正確答案：B19.正確______，可以使顧客相信所付出的貨幣價值與其所得到的商品的質(zhì)與量的價值相等，產(chǎn)生物有所值的滿足感。A、了解顧客需要B、幫助顧客鑒別商品C、幫助顧客挑選商品D、介紹商品的質(zhì)量正確答案：D20.EAN條碼是通用的商品條碼，由______數(shù)字碼組成。A、11位B、12位C、13位D、14位正確答案：C21.在商品演示過程中，要打開商品的外觀或蓋子等外包裝，讓顧各看到商品的______。A、里面顏色B、外部構(gòu)造C、內(nèi)部構(gòu)造D、外面顏色正確答案：C22.直尺主要是對______、折疊布、卷板布的尺量。A、毛料B、地板革C、棉布D、絲綢布正確答案：D23.使用IC卡結(jié)算時，一定要做到先______，后結(jié)算貸款的規(guī)范操作程序。A、查詢金額B、查詢余額C、查詢密碼D、查詢支取正確答案：A24.商店提供商品應(yīng)當(dāng)（）A、明碼標(biāo)價B、標(biāo)明進價C、標(biāo)注英文D、拼音標(biāo)注正確答案：A25.消費者在購買活動中，當(dāng)情感活動占據(jù)主導(dǎo)地位由此引起購買動機時，就表現(xiàn)為______。A、好奇購買動機B、信任購買動機C、感情購買動機D、理智購買動機正確答案：C26.當(dāng)油溫比較低的時候需要對油脂加溫，一般情況下油溫應(yīng)小于或等于______。A、30℃B、40℃C、20℃D、10℃正確答案：A27.方便心理是由于時間、精力等條件的______，希望方便地購物。A、規(guī)定B、限制C、富裕D、多余正確答案：B28.EAN商品條碼表示產(chǎn)地中國的數(shù)字是______。A、009B、690C、978D、490正確答案：B29.營業(yè)員在進行商品演示時，注意______背對顧客進行演示。A、不要B、可以C、要D、應(yīng)該正確答案：A30.促銷首先要抓住______，投其所好或所需。A、商品質(zhì)量B、季節(jié)促銷C、消費者心理D、服務(wù)正確答案：C31.銷售有松緊性的商品，需要尺量的，計量時應(yīng)______。A、速度適當(dāng)、平穩(wěn)B、用計量畫線的方法按線剪裁C、標(biāo)記清晰，足尺銷售D、適當(dāng)放松手勁正確答案：D32.營業(yè)員應(yīng)以真情為顧客服務(wù)，通過與顧客的______提升與顧客的親和力，進一步搞好銷售工作。A、一言一行B、溝通交流C、一買一賣D、鉤心斗角正確答案：B33.為了向顧客說明手表的防水性能好，將表浸放在水中，然后交顧客檢驗，這是______。A、商品展銷促銷法B、示范表演促銷法C、季節(jié)性商品展銷法D、企業(yè)聯(lián)合促銷法正確答案：B34.倉儲部門應(yīng)針對商品的（）和外界條件，采取措施，科學(xué)地養(yǎng)護商品。A、金額B、不同特性C、銷售對象D、價格正確答案：B35.售油計量器要根據(jù)氣溫的變化進行調(diào)試，因為溫度每上升或下降10℃，一升油的質(zhì)量就會相應(yīng)下降或上升______多。A、6gB、20gC、15gD、8g正確答案：A36.注意照明設(shè)備的檢查：燈泡是否有故障，______及效果好不好。A、照明密度B、電壓強度C、照明角度D、開關(guān)保險正確答案：C37.建立在消費者對商品客觀、全面認(rèn)識的基礎(chǔ)上，對所獲得的商品信息經(jīng)過分機析比較和深思熟慮以后而產(chǎn)生的購買動機叫做______。A、信任動機B、信任動機C、理智動機D、感情動機正確答案：C38.人際傳播是人與人之間的______，如推銷人員的上門推銷．以及消費者之間相互轉(zhuǎn)告商品信息等。A、廣播傳播B、動作傳播C、信息傳播D、廣告?zhèn)鞑フ_答案：C39.消費者的購買動機是多種多樣、千變?nèi)f化的?？梢苑譃橐韵聨追N類型:______。A、感情動機、購買動機、信任動機B、感情動機、理智動機、信任動機C、好奇動機、理智動機、信任動機D、感情動機、理智動機、消費動機正確答案：B40.條碼技術(shù)包括條碼的______、印刷技術(shù)，以及條碼的識讀技術(shù)。A、采集技術(shù)B、操作技術(shù)C、輸入技術(shù)D、編碼技術(shù)正確答案：D41.正方包包包時，要將______紙角折起來壓在其他三角上，把余角掖進留口處。A、上方B、對面C、左方1D、下方正確答案：B42.價格管理應(yīng)當(dāng)在保障______的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)濟利益，正確處理中央、地方、部門、企業(yè)之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。A、地方利益B、個人利益C、國家利益D、企業(yè)利益正確答案：C43.______是一種讓利給消費者的做法，其目的是加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。A、季節(jié)定價策B、組合定價法C、心理定價法D、折扣定價法正確答案：D44.理智購買動機心理活動的誘因主要是商品的______及出售時的優(yōu)惠條件和售后服務(wù)等．A、質(zhì)量、價格、實用性、使用價值B、質(zhì)量、價格、型號、使用價值C、質(zhì)量、顏色、實用性、使用價值D、質(zhì)量、價格、品牌、使用價值正確答案：A45.______通過商品集中展覽陳列，方便消費者選購，吸引消費者購買，促進商品銷售。A、示范表演促銷法B、企業(yè)聯(lián)合促銷法C、季節(jié)性商品展銷法D、商品展銷促銷法正確答案：D46.禮品、飾物的包扎屬于______。A、典型包扎物的包扎B、特殊物品的包扎C、貴重物品的包扎D、一般物品的包扎正確答案：A47.市場信息是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的______、物三大資源處于同等的重要地位。A、資金、戰(zhàn)略B、人、財C、質(zhì)量、資金D、質(zhì)量、資產(chǎn)正確答案：B48.零售業(yè)與有關(guān)區(qū)域企業(yè)協(xié)商議定，開展______商品展銷，如“蘇州絲綢展銷”“香港時裝展銷”等。A、促銷性B、季節(jié)性C、區(qū)域性D、放開性正確答案：C49.在引導(dǎo)顧客購買的過程中，應(yīng)能夠演示出商品的特征、功效及______。A、產(chǎn)地、原料1B、質(zhì)地、價格C、使用方法D、種類、品牌正確答案：C50.營業(yè)員應(yīng)能夠通過______，了解顧客的消費需要，并根據(jù)自己的銷售經(jīng)驗，積極引導(dǎo)顧客進行購買。A、詢問B、觀察C、經(jīng)驗D、調(diào)查正確答案：A51.使用POS系統(tǒng)時，收款人員在每日換班、下班前，要進行______。A、結(jié)賬處理B、查詢余額C、查詢支取D、查詢密碼正確答案：A52.有效的信息溝通應(yīng)該將______和非言辭的信息溝通手段結(jié)合在一起運用。A、言辭B、表情C、舉止D、非言辭正確答案：A53.促銷首先要抓住消費者的心理，加強與顧客的親和力，以______促銷。A、溝通B、知識C、服務(wù)1D、情正確答案：D54.______帽子一般使用圓形包裝盒。A、中、低檔B、高檔C、一般檔次D、所有正確答案：B55.商品盤點從時間上劃分有()和臨時盤點．A、關(guān)門盤點B、定期盤點C、部分盤點D、全面盤點正確答案：B56.每天開業(yè)前，營業(yè)員要檢查并清掃貨區(qū)衛(wèi)生，保持______的清潔．A、個人儀表、地面、墻面B、門前、門窗、柜臺C、地面、門窗、柜臺D、地面、玻璃、門窗正確答案：C57.營業(yè)員服務(wù)號證一律端正的佩帶于（）A、左胸B、右胸C、吊帶上D、帽子上正確答案：A58.量提黏稠度比較高的液體物時，更要注意液體物不要______。A、左歪右斜B、太多C、太滿D、倒流或撒漏正確答案：D59.商品品名是某一種商品的（）A、商品標(biāo)志B、商品記號C、商品代號D、商品名稱正確答案：C60.正方包包裝的第一步是______。A、標(biāo)準(zhǔn)B、準(zhǔn)備C、包包D、捆扎正確答案：B61.禮品包裝要根據(jù)______審美要求，選擇不同的用雙面膠帶制成的各種花結(jié)，粘在已經(jīng)包裝好的禮品的適當(dāng)?shù)奈恢蒙?，起到點綴的作用。A、流行1B、營業(yè)員C、顧客D、傳統(tǒng)正確答案：C62.______是希望所購物品對身體沒有威脅和損害，如家用電器、食品、保健飲品等。A、廉價心理B、實用心理C、好奇心理D、安全心理正確答案：D63.EAN條碼是通用的商品條碼，13位數(shù)字碼由______四部分組成。A、前綴碼、商業(yè)代碼、商品代碼、校驗碼B、前綴碼、制造廠商代碼、商品代碼、校驗碼C、前綴碼、數(shù)字碼、商品代碼、校驗碼D、制造廠商代碼、商品代碼、校驗碼、后綴碼正確答案：B64.商品展銷促銷法通過商品______展覽陳列，方使消費者選購，吸引消費者購買，促進商品銷售。A、集中B、分散C、分別D、散開正確答案：A65.商標(biāo)一般由（）A、字母、圖案B、文字、圖形、記號C、數(shù)字、圖案D、色彩、圖案、記號正確答案：B66.商品價格中稅金和利潤是勞動者為社會所創(chuàng)造______的貨幣表現(xiàn)。A、價格B、商品C、勞動D、價值正確答案：D67.量提物內(nèi)的液體物應(yīng)全部干凈地倒人容器內(nèi)，______。A、不要出現(xiàn)左歪右斜的現(xiàn)象B、不得撒漏或留在量提內(nèi)C、要定期清洗容器D、倒入的動作要穩(wěn)重正確答案：B68.對新進商品應(yīng)及時定價，以利于及時收購和______。A、銷售B、退貨C、調(diào)價D、預(yù)算正確答案：A69.營業(yè)員在演示中出現(xiàn)問題，要能夠?qū)⑵鋉_____。A、排除B、發(fā)現(xiàn)C、克服D、了解正確答案：A70.條碼識讀技術(shù)與手工操作相比有明顯的優(yōu)點是便于企業(yè)______。A、收款操作B、商品管理C、商品采購D、節(jié)約成本正確答案：B71.對于價值較高的尺量商品，銷售時應(yīng)鋪開或展開______。A、用直尺計量B、適當(dāng)放松手勁C、注意起落速度D、用計量畫線的方法按線剪裁1正確答案：D72.案秤是由______組成的。A、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、讀數(shù)裝置、秤座B、承重裝置、讀數(shù)裝置、秤座C、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、秤座D、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、讀數(shù)裝置正確答案：A73.案秤的______是由計量杠桿、刀架、支點刀、重點刀、刀承幾部分組成。A、讀數(shù)裝置B、杠桿系統(tǒng)C、秤座D、承重裝置正確答案：B74.介紹商品的語言要______。A、小心謹(jǐn)慎B、模糊流暢C、準(zhǔn)確流暢D、小心模糊正確答案：C75.禮品包裝的最后一步是______。A、捆扎B、粘花C、定位D、中間交疊正確答案：B76.廣告媒介是指傳遞廣告信息的載體或中介物．廣告主只有選擇適當(dāng)?shù)拿浇椋拍馨研畔_____傳遞給特定的消費者。A、準(zhǔn)確、有效地B、有聲有色地C、廣泛、持久地D、泛泛、平淡地正確答案：A77.典型包扎物的分類包括：瓶類物品的包扎，______，散裝物品的包扎，禮品、飾物的包扎。A、貴重物品的包扎B、食品的包扎C、方形物品的包扎D、圓形物品的包扎正確答案：D78.我國統(tǒng)一的商品代碼層次結(jié)構(gòu)共分為四層，依次是（）A、大類、小類、品類、品種B、門類、大類、中類、品類C、大類、中類、小類、品類D、門類、大類、中類、小類正確答案：D79.計量食品的量提必須符合______的要求。A、食品衛(wèi)生法規(guī)B、衛(wèi)生C、衛(wèi)生法規(guī)D、食品衛(wèi)生正確答案：C80.廣告屬于______方式。A、動作B、信息傳播C、動作傳播D、大眾傳播正確答案：D81.上衣包裝的______是把紐扣扣好，將衣服鋪在柜臺上。A、第一步B、關(guān)鍵C、前提D、最后一步1正確答案：A82.市場每時每刻都按照______運行發(fā)展。A、制定規(guī)律B、特定規(guī)律C、自身規(guī)律D、無序規(guī)律正確答案：C83.流通費用是指商品在______中所發(fā)生的勞動耗費的貨幣表現(xiàn)。A、流通過程B、勞動過程C、銷售過程D、生產(chǎn)過程正確答案：A84.價格總是______圍繞價值上下運動，無限循環(huán)，周而復(fù)始。A、自覺地級B、自發(fā)地C、有規(guī)律地D、盲目地正確答案：B85.卷板布尺量的第二步是______。A、穩(wěn)速尺量B、開始放布C、開始尺量D、適當(dāng)放量正確答案：B86.營業(yè)員要在工作中______了解優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)方式，以改變自己工作中的不足。A、不斷B、間斷C、有時D、偶爾正確答案：A87.理智動機是建立在消費者對商品______認(rèn)識的基礎(chǔ)上，對所獲得的商品信息經(jīng)過分析比較和深思熟慮以后而產(chǎn)生的購買動機。A、客觀、反面B、客觀、全面C、主觀、片面D、主觀、全面正確答案：B88.廣告明確的對象，就是______的消費者。A、所有B、個別C、特定D、個別正確答案：B89.商品削價要本著即能使企業(yè)（），又能是商品擴銷的原則A、減少損失B、取信于民C、獲得利潤D、誠信興商正確答案：A90.正方包包裝的第三步是______。A、準(zhǔn)備B、掖口C、捆扎D、包包正確答案：C91.正方包包裝