醫(yī)學院附屬醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲條例第一章總則第一條為進一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質，規(guī)范醫(yī)務人員的醫(yī)德行為，培養(yǎng)良好的行業(yè)作風，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、依據(jù)衛(wèi)健委、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的“九不準”，結合我院工作實際，特制定本辦法。第二條醫(yī)德醫(yī)風考核與獎懲要堅持實事求是的原則，堅持教育與懲處相結合、精神鼓勵與物質獎勵相結合、維護醫(yī)患雙方合法權益的原則，真正達到提高服務質量，規(guī)范醫(yī)療服務行為的目的.第三條本辦法適用于**醫(yī)院全體工作人員。第二章考核與考評內(nèi)容第四條醫(yī)務人員醫(yī)德考評的主要內(nèi)容依據(jù)衛(wèi)健委“九不準”《醫(yī)務人員醫(yī)德考評規(guī)范》《**醫(yī)院八項規(guī)定》第三章獎勵第五條內(nèi)容及標準。有下列表現(xiàn)之一的工作人員(或科室)，可給予獎勵：1、醫(yī)德高尚，工作盡職盡責，態(tài)度熱情，語言規(guī)范，服務周到，維護患者的合法權益，得到病人普遍好評的(以病人表揚信、媒體、感謝信、錦旗為依據(jù))，全院通報表揚，每半年醫(yī)院給予一次性200元-500元的物質獎勵。錦旗分值：5分;表揚信和感謝信3分。2、在突發(fā)公共事件、疫情流行、發(fā)生重大傷亡事故及其他嚴重威脅人民健康的緊急情況時，能服從指揮，忠于職守，救死扶傷，做出突出貢獻者，給予500-1000元的獎勵。3、在醫(yī)療活動中行為規(guī)范，堅持醫(yī)療原則，反遭非禮或人身攻擊，醫(yī)院將保護醫(yī)務人員的合法權益，除按有關程序進行處理外，對委曲求全、維護大局者獎勵200元—1000元。4、自覺維護醫(yī)院和病人的利益，敢于同不法行為作斗爭，事跡突出者，獎勵500—1000元。5、遵紀守法，廉潔行醫(yī)，自覺抵制行業(yè)不正之風，拒收患者送的“紅包”、物品及藥品營銷人員送的“回扣”、好處費等，醫(yī)院給予相應金額的5%的獎勵。6、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、援外等醫(yī)療活動，作為個人評先評優(yōu)、醫(yī)德考核、晉級晉職的基礎條件。7、病人及被服務科室平均滿意度，臨床科室達到95%以上;機關達到95%;醫(yī)技、后勤部門達到95%以上，且在本系統(tǒng)名列前茅，職工中無不良行為發(fā)生的科室獎勵500-1000元，每年獎勵一次。第四章懲處第六條考核內(nèi)容及標準。凡有下列情況之一的，予以懲處：1、實行零投訴考核。凡被病人投訴，經(jīng)核實，屬工作人員責任心不強，對病人采取生、冷、硬、頂、拖的態(tài)度或與病人發(fā)生爭吵的主觀原因所致，扣罰當事人2分，并扣除科室考核分值5分;一年當中被病人投訴三次(含三次)以上的)，扣當事人5分。所在科室主任(護士長)必須承擔管理責任，扣管理者個人當季醫(yī)德醫(yī)風考核分值1分(按投訴次數(shù)累加扣分)。2、不實行首診首問負責制，未向病人解釋或介紹相關事宜，延誤病人檢查和治療時間，患者投訴到職能部門的扣罰當事人2分。3、違反勞動紀律，無故遲到、早退、脫崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰當事人1分。4、工作時間著裝不整、不佩戴或不規(guī)范戴胸牌者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰當事人0.2分。5、為保證醫(yī)療安全，嚴禁酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰當事人1分。6、在對患者診治或檢查時接打與工作無關的電話或手機;或工作時間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰當事人2分。7、在門、急診帶親戚、朋友插隊看病或者出現(xiàn)其他引起病人不滿的行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰當事人1分。8、病區(qū)、工作區(qū)域整潔。走廊或病室門口堆有垃圾、洗漱間水漬遍地、衛(wèi)生間異味大扣1分。9、在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的;對無法拒絕的，必須上交或報告醫(yī)院處理;凡采取刁難患者、有意拖延治療時間等手段索取錢物者，除如數(shù)退賠所得金額外，給予5—10倍罰款，觸犯法律的移交司法機關依法處理。10、在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的，違反者除沒收其全部所得外，并按有關規(guī)定進行處理。11、嚴格執(zhí)行各種收費標準，違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多計費、多收費、私自收取費用或硬性向病人推銷藥品，情節(jié)嚴重的，直接責任人除退賠所得金額外，給予5—10倍罰款，而且必須追究科室負責人的責任。12、機關職能科室及后勤工作人員因服務態(tài)度問題，被臨床科室投訴，一經(jīng)查實扣罰當事人2分，并扣科室考核分5分。13、機關職能科室及后勤工作人員對醫(yī)療科室反映的問題不解釋、不報告、不積極處理或認真解決，對工作造成影響或被科室投訴的，扣2～5分，并扣科室考核分5分。14、病人滿意度調(diào)查(詢問10位病人及其家屬)≥95%。每降低1個百分點扣除科室考核分值1分，滿意度不能低于90%，在滿意度調(diào)查中對弄虛作假者，每發(fā)現(xiàn)一起扣5分。15、若違反10--12條的其中任何一條，除按以上相應的條款進行經(jīng)濟處罰或其他處理外，在年度醫(yī)德考評中可直接評定為較差。第七條以上1-15條款，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，注：(一分為100元)當月發(fā)生當月處罰(該款項用于表現(xiàn)優(yōu)秀員工的獎勵)除實行經(jīng)濟處罰和全院通報外，同時，視情節(jié)嚴重程度給予低聘、解聘、轉崗、待崗以及政紀、黨紀處分;違法者交司法機關處理;同