9.1企業(yè)核心競爭力的辨識與培育

企業(yè)核心競爭力的概念與內(nèi)涵企業(yè)核心競爭力的特征企業(yè)核心競爭力的培育引例：華為公司的核心競爭力

小貼士：中國世界500強(qiáng)企業(yè)數(shù)量超過美國一、企業(yè)核心競爭力的概念與內(nèi)涵二、企業(yè)核心能力的特征價值性局部性集合性（整合性）延展性獨(dú)特性（異質(zhì)性）時間性（動態(tài)性）$三、企業(yè)核心競爭力的培育企業(yè)核心競爭力的培育方法企業(yè)核心競爭力的培育過程（一）企業(yè)核心競爭力的培育方法演化法孕育法兼并法聯(lián)合法二、企業(yè)核心競爭力的培育過程環(huán)境分析確定目標(biāo)集中打造深化拓展回溯分析9.2供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包管理業(yè)務(wù)外包的認(rèn)知業(yè)務(wù)外包動因的分析業(yè)務(wù)外包風(fēng)險的辨識與規(guī)避業(yè)務(wù)外包模式的辨識業(yè)務(wù)外包類型的識別業(yè)務(wù)外包決策的影響因素分析業(yè)務(wù)外包的實(shí)施與管理

案例：X公司可否實(shí)施業(yè)務(wù)外包一、業(yè)務(wù)外包的認(rèn)知

安德森咨詢公司認(rèn)為,業(yè)務(wù)外包(Business

outsourcing)是指“一個業(yè)務(wù)實(shí)體將原來應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部完成的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部由其他業(yè)務(wù)實(shí)體來完成”。業(yè)務(wù)外包的項目與比例信息技術(shù)/信息系統(tǒng)（40%）固定資產(chǎn)/工廠（15%）物流（15%）管理人力資源用戶服務(wù)財務(wù)金融市場營銷銷售30%二、業(yè)務(wù)外包動因的分析

有利于培育、提升企業(yè)核心競爭力有利于轉(zhuǎn)移、弱化企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險有利于加速企業(yè)重構(gòu)優(yōu)勢的形成有利于企業(yè)控制成本，節(jié)約資金業(yè)務(wù)外包的主要原因三、業(yè)務(wù)外包風(fēng)險的辨識與規(guī)避

業(yè)務(wù)外包風(fēng)險的類型業(yè)務(wù)外包風(fēng)險的成因業(yè)務(wù)外包風(fēng)險的對策1.業(yè)務(wù)外包風(fēng)險的認(rèn)知業(yè)務(wù)外包風(fēng)險是指企業(yè)業(yè)務(wù)外包過程及其結(jié)果的不確定性。包括決策、運(yùn)作等風(fēng)險。具有隨機(jī)性（偶然性）、突發(fā)性、隱含性和關(guān)聯(lián)性等特征。

（1）決策風(fēng)險

決策風(fēng)險是因不當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)外包（如將核心業(yè)務(wù)外包）或選錯合作伙伴等導(dǎo)致的風(fēng)險。（2）運(yùn)作風(fēng)險

委托-代理風(fēng)險代理人的違約風(fēng)險業(yè)務(wù)失控風(fēng)險商業(yè)秘密或技術(shù)秘密泄露風(fēng)險連帶經(jīng)營風(fēng)險知識產(chǎn)權(quán)隱患

人力資源管理風(fēng)險行業(yè)風(fēng)險市場風(fēng)險不可抗力風(fēng)險自然政府其他2.業(yè)務(wù)外包風(fēng)險的成因

決策的有限理性信息非對稱簽約前，由于信息非對稱導(dǎo)致逆向選擇簽約后，由于信息非對稱引發(fā)道德風(fēng)險代理者的敗德行為3.業(yè)務(wù)外包風(fēng)險的對策

正確進(jìn)行業(yè)務(wù)自營與外包決策科學(xué)選擇代理商在律師的指導(dǎo)下簽約加強(qiáng)對代理商的評估與管理給代理商足夠的利潤空間建立“雙贏”合作機(jī)制建立戰(zhàn)略聯(lián)盟設(shè)置風(fēng)險管理經(jīng)理，加強(qiáng)風(fēng)控

四、業(yè)務(wù)外包模式的辨識整體/部分外包（根據(jù)業(yè)務(wù)活動的完整性劃分）基本/輔助業(yè)務(wù)活動外包（按照外包業(yè)務(wù)的屬性劃分）有/無中介的業(yè)務(wù)外包（按照業(yè)務(wù)外包的組織形式劃分）除核心業(yè)務(wù)之外的完全業(yè)務(wù)外包（按照外包業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分）全球范圍業(yè)務(wù)外包（按照地域劃分）五、業(yè)務(wù)外包類型的識別生產(chǎn)外包物流外包研發(fā)外包人力資源管理外包財務(wù)管理外包按照外包業(yè)務(wù)的職能屬性劃分六、業(yè)務(wù)外包決策的影響因素分析擬外包業(yè)務(wù)的屬性外包業(yè)務(wù)成本企業(yè)的財務(wù)狀況

七、業(yè)務(wù)外包的實(shí)施與管理

制定業(yè)務(wù)外包策略制定業(yè)務(wù)外包方案承包商/代理人的評估與選擇業(yè)務(wù)外包的管理9.3供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的類型供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的決策因素供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇方法供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的步驟一、供應(yīng)鏈合作伙伴的類型有影響力的合作伙伴戰(zhàn)略性合作伙伴普通合作伙伴競爭性/技術(shù)性合作伙伴競爭力弱強(qiáng)增值率低高二、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的決策因素選擇合作伙伴時應(yīng)考慮哪些因素？二、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的決策因素綜合評價指標(biāo)體系的設(shè)置原則綜合評價指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)1．綜合評價指標(biāo)體系的設(shè)置原則系統(tǒng)全面科學(xué)簡明穩(wěn)定可比靈活可操作2．綜合評價指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)三、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇方法直觀判斷法招標(biāo)法協(xié)商選擇法加權(quán)平均法采購成本比較法ABC成本法層次分析法神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法四、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的步驟1.分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性）比較新舊合作伙伴2.建立合作伙伴選擇目標(biāo)3.建立合作伙伴評價標(biāo)準(zhǔn)4.成立評價小組反饋5.合作伙伴參與6.評價合作伙伴7.實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系修改評價標(biāo)準(zhǔn)反饋選擇工具技術(shù)9.4供應(yīng)鏈合作關(guān)系的構(gòu)建供應(yīng)鏈合作關(guān)系的概念與內(nèi)涵供應(yīng)鏈合作關(guān)系的分類企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的意義供應(yīng)鏈合作關(guān)系的構(gòu)筑策略供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立步驟一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的概念與內(nèi)涵二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的分類三、企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的意義培育并提升企業(yè)核心競爭力降低供應(yīng)鏈系統(tǒng)總成本雙贏/共贏

提高客戶服務(wù)水平Ibelieveweshouldbe#1四、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的構(gòu)筑策略五、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立步驟需求分析選擇伙伴建立SCP9.5供應(yīng)鏈協(xié)同管理供應(yīng)鏈協(xié)同管理的概念與內(nèi)涵供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部協(xié)同供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同一、供應(yīng)鏈協(xié)同管理的概念與內(nèi)涵供應(yīng)鏈協(xié)同的層次

戰(zhàn)略層戰(zhàn)術(shù)層操作層目標(biāo)統(tǒng)一、利益共享、共擔(dān)風(fēng)險、文化價值融合、協(xié)同決策、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。需求預(yù)測協(xié)同、生產(chǎn)計劃協(xié)同、采購協(xié)同、制造協(xié)同、物流協(xié)同、庫存協(xié)同、銷售與服務(wù)協(xié)同。信息采集、儲存與傳輸?shù)鹊臉?biāo)準(zhǔn)化平臺構(gòu)建、智能方法、電子商務(wù)的使用。二、供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部協(xié)同企業(yè)物流從分散管理模式向集中管理模式轉(zhuǎn)變企業(yè)組織機(jī)構(gòu)從職能型向流程型轉(zhuǎn)變1.企業(yè)物流從分散管理模式向集中管理模式轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的企業(yè)物流分散管理模式供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)物流集中管理模式（1）傳統(tǒng)的企業(yè)物流分散管理模式（2）SCM環(huán)境下的企業(yè)物流集中管理模式2.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)從職能型向流程型轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)職能型組織及存在的問題供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的流程型組織（１）傳統(tǒng)職能型組織及存在的問題傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)多為職能專業(yè)化模式職能型組織導(dǎo)致傳統(tǒng)的職能思想：部門本位主義。（2）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的流程型組織三、供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同

——協(xié)同供應(yīng)鏈的構(gòu)建協(xié)同供應(yīng)鏈的概念與內(nèi)涵協(xié)同供應(yīng)鏈的構(gòu)建方法協(xié)同供應(yīng)鏈的框架模型1.協(xié)同供應(yīng)鏈的概念與內(nèi)涵2.協(xié)同供應(yīng)鏈的構(gòu)建方法3.協(xié)同供應(yīng)鏈的框架模型9.6供應(yīng)鏈可視化管理供應(yīng)鏈可視化的概念與內(nèi)涵供應(yīng)鏈成員的信息共享供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈可視化技術(shù)引例：供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾恚⊿CEM）系統(tǒng)給企業(yè)帶來效益一、供應(yīng)鏈可視化的概念與內(nèi)涵二、供應(yīng)鏈成員的信息共享要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同，關(guān)鍵是供應(yīng)鏈成員企業(yè)要能夠?qū)崟r信息共享。供應(yīng)鏈成員的信息共享方式供應(yīng)鏈成員的信息共享方式三、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)三、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)規(guī)劃層供應(yīng)鏈設(shè)計、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等供應(yīng)鏈綜合計劃（SCAP）銷售與運(yùn)作計劃（S＆OP）最常見庫存計劃與控制等計劃層控制層供應(yīng)鏈績效管理（SCPM）供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾恚⊿CEM）等運(yùn)作層采購、生產(chǎn)、物流與供應(yīng)鏈運(yùn)作的計劃、執(zhí)行與管理解決供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與運(yùn)營策略問題安排和監(jiān)測供應(yīng)鏈實(shí)物流動，滿足生產(chǎn)與庫存配置需求對供應(yīng)鏈運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控對供應(yīng)鏈運(yùn)作（采購、生產(chǎn)、物流）進(jìn)行管理根據(jù)支撐的供應(yīng)鏈管理活動劃分為四層。四、供應(yīng)鏈可視化技術(shù)信息技術(shù)在車隊管理中的應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈物流管理中的應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)和自動化技術(shù)在冷鏈中的應(yīng)用區(qū)塊鏈（BlockChain）近年來我國大力推動區(qū)塊鏈技術(shù)的研究與應(yīng)用。區(qū)塊鏈?zhǔn)枪芾頂?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，具有數(shù)據(jù)錄入以后不可更改的特性。作為一種分布式賬本技術(shù)，其去中心化、不可篡改和透明化的特性為供應(yīng)鏈管理提供了新的解決方案。區(qū)塊鏈在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用提升信息共享與透明度防偽與追溯提高效率和降低成本促進(jìn)信用體系建設(shè)提高風(fēng)險管理能力小貼士:區(qū)塊鏈在行業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用情況小貼士:區(qū)塊鏈在行業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用情況9.7供應(yīng)鏈風(fēng)險管理供應(yīng)鏈風(fēng)險的概念與內(nèi)涵近年來供應(yīng)鏈風(fēng)險升高的原因分析供應(yīng)鏈風(fēng)險的來源供應(yīng)鏈風(fēng)險的管理過程彈性供應(yīng)鏈的構(gòu)建一、供應(yīng)鏈風(fēng)險的概念與內(nèi)涵