質(zhì)量工程師考試復(fù)習(xí)進(jìn)階之路與試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過(guò)程方法

E.管理系統(tǒng)方法

2.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書(shū)

D.質(zhì)量記錄

E.質(zhì)量指標(biāo)

3.以下哪些是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的益處？

A.提高企業(yè)知名度

B.提高企業(yè)內(nèi)部管理水平

C.提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

D.降低質(zhì)量成本

E.增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度

4.質(zhì)量控制的主要方法有哪些？

A.確認(rèn)控制

B.預(yù)防控制

C.標(biāo)準(zhǔn)化控制

D.糾正控制

E.檢查控制

5.以下哪些是質(zhì)量管理體系中關(guān)鍵過(guò)程？

A.設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

B.采購(gòu)

C.生產(chǎn)與作業(yè)

D.服務(wù)

E.人力資源

6.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容包括哪些？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量策略

C.質(zhì)量指標(biāo)

D.質(zhì)量計(jì)劃

E.質(zhì)量體系文件

7.以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的目的是？

A.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性

B.識(shí)別質(zhì)量管理體系中的不足

C.提出改進(jìn)建議

D.評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)量管理水平

E.評(píng)估顧客滿(mǎn)意度

8.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)的主要方法有哪些？

A.持續(xù)改進(jìn)

B.系統(tǒng)性改進(jìn)

C.創(chuàng)新性改進(jìn)

D.適應(yīng)性改進(jìn)

E.預(yù)防性改進(jìn)

9.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的主要內(nèi)容包括哪些？

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審核

E.質(zhì)量培訓(xùn)

10.以下哪些是質(zhì)量管理體系中質(zhì)量記錄的作用？

A.證明質(zhì)量管理體系的有效性

B.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性

C.為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)

D.為內(nèi)部審核提供依據(jù)

E.為外部審核提供依據(jù)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系（QMS）的目的是確保組織能夠持續(xù)滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方的需求。（）

2.在質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量方針由組織的最高管理者制定，并形成文件。（）

3.質(zhì)量管理體系審核可以由內(nèi)部審核員或外部審核員進(jìn)行。（）

4.質(zhì)量控制是確保產(chǎn)品或服務(wù)符合既定質(zhì)量要求的過(guò)程，而質(zhì)量管理則是確保這些要求得到滿(mǎn)足的系統(tǒng)化活動(dòng)。（）

5.質(zhì)量策劃是指在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段確定所需的質(zhì)量特性。（）

6.質(zhì)量改進(jìn)是指通過(guò)識(shí)別和消除過(guò)程缺陷來(lái)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（）

7.質(zhì)量管理體系應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保其持續(xù)有效性和適宜性。（）

8.所有組織都應(yīng)采用相同的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，如ISO9001。（）

9.質(zhì)量記錄是質(zhì)量管理體系的一部分，但它們不是質(zhì)量管理體系的核心要素。（）

10.質(zhì)量管理體系的有效性可以通過(guò)顧客滿(mǎn)意度來(lái)衡量。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則對(duì)組織的重要性。

2.質(zhì)量管理體系中，如何進(jìn)行有效的質(zhì)量策劃？

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的和步驟。

4.質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，常用的方法有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量管理體系在提高組織競(jìng)爭(zhēng)力中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.分析質(zhì)量管理體系實(shí)施過(guò)程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，以及如何有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系的核心理念是：

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.持續(xù)改進(jìn)

C.領(lǐng)導(dǎo)作用

D.全員參與

2.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用于：

A.所有類(lèi)型和規(guī)模的組織

B.僅限于制造業(yè)

C.僅限于服務(wù)業(yè)

D.僅限于公共部門(mén)

3.質(zhì)量策劃的目的是：

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.確定質(zhì)量管理體系

C.確定產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

4.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)通常由以下哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)？

A.質(zhì)量管理部門(mén)

B.生產(chǎn)部門(mén)

C.銷(xiāo)售部門(mén)

D.人力資源部門(mén)

5.質(zhì)量管理體系文件中，質(zhì)量手冊(cè)的主要作用是：

A.指導(dǎo)組織內(nèi)部所有活動(dòng)

B.提供質(zhì)量管理體系的框架

C.詳細(xì)描述所有質(zhì)量管理體系程序

D.證明組織符合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

6.質(zhì)量控制的主要工具是：

A.流程圖

B.控制圖

C.管理評(píng)審

D.內(nèi)部審核

7.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵過(guò)程？

A.設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

B.采購(gòu)

C.生產(chǎn)與作業(yè)

D.客戶(hù)關(guān)系管理

8.質(zhì)量管理體系審核的目的是：

A.評(píng)估組織質(zhì)量管理體系的合規(guī)性

B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)

C.提供質(zhì)量認(rèn)證

D.以上都是

9.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量記錄的作用？

A.證明符合性

B.提供可追溯性

C.作為內(nèi)部溝通工具

D.評(píng)估質(zhì)量績(jī)效

10.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的內(nèi)容？

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審核

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）提出的，包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和互利的供方關(guān)系。

2.ABCD

解析思路：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和質(zhì)量記錄，它們共同構(gòu)成了質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。

3.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以幫助企業(yè)提高知名度、提升內(nèi)部管理水平、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、降低質(zhì)量成本，并增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度。

4.ABCDE

解析思路：質(zhì)量控制的方法包括確認(rèn)控制、預(yù)防控制、標(biāo)準(zhǔn)化控制、糾正控制和檢查控制，它們用于確保產(chǎn)品或服務(wù)符合既定標(biāo)準(zhǔn)。

5.ABCD

解析思路：質(zhì)量管理體系中的關(guān)鍵過(guò)程包括設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)與作業(yè)、服務(wù)和人力資源，這些過(guò)程對(duì)組織的質(zhì)量管理體系至關(guān)重要。

6.ABCD

解析思路：質(zhì)量策劃包括確定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策略、質(zhì)量指標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，這些是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足顧客要求的基礎(chǔ)。

7.ABCD

解析思路：質(zhì)量管理體系審核的目的是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性、識(shí)別不足、提出改進(jìn)建議、評(píng)估企業(yè)質(zhì)量管理水平，并評(píng)估顧客滿(mǎn)意度。

8.ABCD

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)的方法包括持續(xù)改進(jìn)、系統(tǒng)性改進(jìn)、創(chuàng)新性改進(jìn)、適應(yīng)性改進(jìn)和預(yù)防性改進(jìn)，它們旨在提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

9.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量保證包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量審核和質(zhì)量培訓(xùn)，這些活動(dòng)確保組織能夠滿(mǎn)足質(zhì)量要求。

10.ABCDE

解析思路：質(zhì)量記錄的作用包括證明質(zhì)量管理體系的有效性、評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性、為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)、為內(nèi)部審核提供依據(jù)和為外部審核提供依據(jù)。

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則對(duì)組織的重要性。

2.質(zhì)量管理體系