精選管理方案文件編號：2020年6

月

版本號：A

醫(yī)療健康體檢管理中心商業(yè)計劃書修改號：1

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醫(yī)療健康體檢管理中心商業(yè)計劃書

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目錄

1簡介...........................................錯誤!未指定書簽。

2行業(yè)現狀.......................................錯誤!未指定書簽。

暴利行業(yè)................................錯誤!未指定書簽。

民營醫(yī)院風光不再........................錯誤!未指定書簽。

沒有醫(yī)保作餌.........................錯誤!未指定書簽。

公信力不足...........................錯誤!未指定書簽。

價格昂貴.............................錯誤!未指定書簽。

醫(yī)療糾紛的責任難以負擔...............錯誤!未指定書簽。

亞健康人群..............................錯誤!未指定書簽。

市場需求.................................錯誤!未指定書簽。

體檢種類.................................錯誤!未指定書簽。

體檢機構.................................錯誤!未指定書簽。

體檢機構分類..........................錯誤!未指定書簽。

體檢機構代表..........................錯誤!未指定書簽。

健康管理機構.............................錯誤!未指定書簽。

健康管理機構對比......................錯誤!未指定書簽。

健康管理戰(zhàn)略..........................錯誤!未指定書簽。

3選址............................................錯誤!未指定書簽。

行政審批.................................錯誤!未指定書簽。

一般規(guī)定..............................錯誤!未指定書簽。

名稱比較..............................錯誤!未指定書簽。

《體檢服務管理辦法》.................錯誤!未指定書簽。

城市綜合實力............................錯誤!未指定書簽。

深圳....................................錯誤!未指定書簽。

深圳優(yōu)勢.............................錯誤!未指定書簽。

深圳體檢機構.........................錯誤!未指定書簽。

深圳行政審批.........................錯誤!未指定書簽。

深圳可行方案.........................錯誤!未指定書簽。

杭州....................................錯誤!未指定書簽。

杭州體檢市場.........................錯誤!未指定書簽。

杭州行政審批.........................錯誤!未指定書簽。

溫州....................................錯誤!未指定書簽。

溫州優(yōu)勢.............................錯誤!未指定書簽。

溫州體檢機構.........................錯誤!未指定書簽。

無錫....................................錯誤!未指定書簽。

無錫優(yōu)勢.............................錯誤!未指定書簽。

無錫體檢機構.........................錯誤!未指定書簽。

北京....................................錯誤!未指定書簽。

北京體檢市場.........................錯誤!未指定書簽。

北京體檢機構.........................錯誤!未指定書簽。

北京行政審批.........................錯誤!未指定書簽。

重慶體檢市場............................錯誤!未指定書簽。

廣州體檢市場............................錯誤!未指定書簽。

上海體檢機構............................錯誤!未指定書簽。

全稱和聯系方式.......................錯誤!未指定書簽。

地址和場地...........................錯誤!未指定書簽。

市場定位.............................錯誤!未指定書簽。

信息系統軟件.........................錯誤!未指定書簽。

服務.................................錯誤!未指定書簽。

品牌策略.............................錯誤!未指定書簽。

營銷.................................錯誤!未指定書簽。

銷售.................................錯誤!未指定書簽。

上海綜合分析.........................錯誤!未指定書簽。

4核心競爭力......................................錯誤!未指定書簽。

信息系統.................................錯誤!未指定書簽。

信息系統功能模塊......................錯誤!未指定書簽。

分男女自動排隊........................錯誤!未指定書簽。

排隊規(guī)則..........................錯誤!未指定書簽。

客人健康狀況的私密性..............錯誤!未指定書簽。

男女分科室........................錯誤!未指定書簽。

體檢報告..............................錯誤!未指定書簽。

當天4小時取報告..................錯誤!未指定書簽。

PACS系統..........................錯誤!未指定書簽。

體檢報告形式......................錯誤!未指定書簽。

總結報告..........................錯誤!未指定書簽。

健康促進書.......................錯誤!未指定書簽。

團隊體檢報告.....................錯誤!未指定書簽。

信息輸入.............................錯誤!未指定書簽。

醫(yī)療術語、疾病標準、亞健康標準....錯誤!未指定書簽。

體檢結果的輸入方式...............錯誤!未指定書簽。

病史和習慣信息自動采集、傳輸.....錯誤!未指定書簽。

時間管理.............................錯誤!未指定書簽。

預約制...........................錯誤!未指定書簽。

醫(yī)生速度、人數考核...............錯誤!未指定書簽。

健康管理.............................錯誤!未指定書簽。

積分會員制.......................錯誤!未指定書簽。

健康網頁.........................錯誤!未指定書簽。

互聯網健康管理...................錯誤!未指定書簽。

呼叫中心CallCenter..............錯誤!未指定書簽。

流程....................................錯誤!未指定書簽。

流程設計.............................錯誤!未指定書簽。

平面布局.............................錯誤!未指定書簽。

報到.................................錯誤!未指定書簽。

留尿.................................錯誤!未指定書簽。

抽血.................................錯誤!未指定書簽。

總結咨詢.............................錯誤!未指定書簽。

營銷....................................錯誤!未指定書簽。

市場定位錯誤!未指定書簽。

VI............................................................................錯誤!未指定書簽。

廣告.................................錯誤!未指定書簽。

銷售.................................錯誤!未指定書簽。

人力資源................................錯誤!未指定書簽。

管理層...............................錯誤!未指定書簽。

組織架構.............................錯誤!未指定書簽。

崗位設置和職責.......................錯誤!未指定書簽。

醫(yī)生的資質...........................錯誤!未指定書簽。

醫(yī)生的技能...........................錯誤!未指定書簽。

醫(yī)生的績效考核.......................錯誤!未指定書簽。

服務態(tài)度.............................錯誤!未指定書簽。

醫(yī)療設備................................錯誤!未指定書簽。

場地....................................錯誤!未指定書簽。

場地使用形式.........................錯誤!未指定書簽。

選址.................................錯誤!未指定書簽。

疾病交叉感染可能性...................錯誤!未指定書簽。

健康教育.............................錯誤!未指定書簽。

儲物柜...............................錯誤!未指定書簽。

5財務分析.......................................錯誤!未指定書簽。

投資規(guī)模................................錯誤!未指定書簽。

醫(yī)療設備預算表..........................錯誤!未指定書簽。

非醫(yī)療設備預算表..........................錯誤!未指定書簽。

平均每月固定成本..........................錯誤!未指定書簽。

財務預測...................................錯誤!未指定書簽。

每天接待100人的每月財務預測..........錯誤!未指定書簽。

每天接待200人的每月財務預測..........錯誤!未指定書簽。

每天接待300人的每月財務預測..........錯誤!未指定書簽。

資本回收期.................................錯誤!未指定書簽。

6結束語.............................................錯誤!未指定書簽。

1簡介

我國基本符合健康定義的健康人只占全國總人口數的5%,其余的有20%處

于疾病狀態(tài)，剩余的75%屬于亞健康狀態(tài)。定期進行健康體檢，提早發(fā)現隱患

正成為人們一種新的消費需求。

體檢市場已成為暴利市場，凈資產收益率達60%,各路資本蜂擁而至，爭搶

這座金礦。

目前的體檢市場主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所

占領。其中，醫(yī)院由于場地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療

資源，易產生交叉感染，加上醫(yī)院的國營體制導致服務態(tài)度、質量差，致使醫(yī)院

附屬的體檢機構競爭力不強。民營資本如欲進入醫(yī)療行業(yè)，最適合進入低風險高

暴利的體檢行業(yè)。

我們的自動化快速獨立體檢中心，有以下核心競爭力，可成為我們成為中國

第一：

1、信息系統軟件：我們擁有中國第一的體檢、健康管理信息系統軟件，全部是

自己開發(fā)，擁有全部知識產權，擁有全部源代碼，包括醫(yī)院管理系統HIS、檢驗

管理系統LIS、圖像管理系統PACS。

首創(chuàng)電腦分男女自動排隊，確保客人體檢的私密性。

首創(chuàng)自動匯總體檢結果功能，極大提高效率,確保體檢當天4小時內取體檢報告。

首創(chuàng)《健康問卷》，自動采集、分析客人既往病史和家族病史，供醫(yī)生參考。

首創(chuàng)個人健康網頁，客人在網上查看自己的體檢報告并進行歷年身體狀況對比。

首創(chuàng)《健康促進書》，通過網絡分析客人飲食、生活習慣，并提出改善建議。

2、檢后服務：客人在當天拿到體檢報告后，馬上進行一對一式的總結咨詢和中

醫(yī)咨詢、情緒與健康咨詢（心理咨詢）。

3、健康管理：根據客人亞健康狀況，依靠呼叫中心CallCenter和短信、網絡

手段，跟蹤、干預客人飲食、生活習慣，改善亞健康狀況。

4、場地：獨立的體檢場地，完全按照體檢流程設計，人性化流程化的平面設計，

保證客人在一層樓內不走回頭路。2000平方米的寬敞空間，優(yōu)良的通風質量，

非凡品味的裝修風格，確保客人在溫馨、舒適的環(huán)境中快樂體檢。

我們的自動化快速獨立體檢中心，考慮到投資小風險小，收回成本快，需投

資600萬元，預計資本回收期為2年。

我們新建的體檢中心，將以上海為中心，擴張至杭州、寧波、無錫、蘇州、

南京等地，輻射長江三角洲，依靠特許加盟方式迅速占領中國市場。

上海國賓醫(yī)療控股有限公司專業(yè)從事體檢業(yè)務，其全資子公司廣州國賓健康

檢查中心，從2004年10月開始籌備，于2005年6月17日開業(yè)，現已成為華南

地區(qū)最現代化、最高檔的體檢中心。

本文作者張臻，是上海國賓醫(yī)療控股有限公司質控部經理、信息部經理，從

2004年1月起參加廣州國賓籌備，至2005年6月成功開業(yè)，主持原創(chuàng)設計了廣

州國賓的所有場地平面設計、軟件設計、體檢流程設計、體檢質量標準、IS09000

質量標準，精通體檢中心內部管理。張臻現已離開國賓，決心和團隊一起創(chuàng)業(yè)，

新建連鎖健康體檢管理中心。

本文不是憑空想象，而是基于廣州國賓健康檢查中心成功開業(yè)、實施的基礎。

本文沒有按照傳統商業(yè)計劃書的格式，而是采用實用手冊形式，共4萬字。閱讀

本文電子版時，請用WORD視圖里的文檔結構圖功能。所有具體內容另有現成詳

細資料。

本項目屬于種子期項目，因為投資額較大，本人財力有限，不能象網站創(chuàng)業(yè)

者一樣具體運營，只有現成的信息系統軟件。雖然很多投資者覺得種子期項目風

險大，但是本項目市場需求巨大，利潤奇高，沒有絲毫泡沫或概念，實屬風險小

回報高的項目，望予以接受。

2行業(yè)現狀

2.1暴利行業(yè)

21世紀中國最后的暴利行業(yè)就是醫(yī)療服務。

風險投資基金、民營資本是中國最有活力的投資者，曾經有眾多風險投資基

金投資網絡和民營資本投資教育。

網絡種類分為門戶網站、搜索引擎、網絡游戲、網絡社區(qū)、交友網站等，但

網絡投資最大的弊端是網絡本身并不盈利，連自身的可持續(xù)發(fā)展的盈利商業(yè)模式

都找不到，做到收支平衡的網站屈指可數。投資者只能靠網絡概念上市后從股票

溢價中獲利，這種投資與其說是投資于網絡公司，不如說是投機于網絡泡沫概念。

危險的是，現在很多風險投資基金都在依循這一模式。但是，當大家都擁有同種

投資方式、投資方向和退出方式時，網絡泡沫還能吹多久呢

民營資本由于沒有上市的能力，只能投資于資金起點低，盈利能力較強的教

育。但教育行業(yè)的弊端是，隨著中國教育產業(yè)化的全面開花，本科教育已經類似

全民掃盲程度，學歷教育機構已經泛濫成災，更何況民營資本投資的非學歷教育。

資金、技術起點低導致教育行業(yè)已經好景不再。

風險投資基金、民營資本，唯獨醫(yī)療投資都不敢碰，原因何在

技術起點高、資金起點高、經營風險大。

由于國營醫(yī)院體制的原因，導致中國醫(yī)療服務最差，同時也是最有市場潛力

的行業(yè)。

最有潛力的行業(yè)一一醫(yī)療，與最有技術含量的IT業(yè)結合，投身到現有市場

巨大的暴利行業(yè)一一體檢，就是我們的目標一一連鎖健康體檢管理中心。

2.2民營醫(yī)院風光不再

最近，民營醫(yī)院風光不再，民營醫(yī)院面臨4大困難:

2.2.1沒有醫(yī)保作餌

民營醫(yī)院不能進入國家醫(yī)保，導致人氣嚴重不足，很多民營醫(yī)院的門診量不

夠維持正常開支，大多數處于虧損狀況。

國營醫(yī)院靠醫(yī)保作餌吸引大量病人，最后病人付費時發(fā)現有很多醫(yī)藥費屬于

醫(yī)保范圍之外，但不得不付費，因為如果換一家醫(yī)院，診斷、檢查全部要重新來

過，病人會付出更多錢。

2.2.2公信力不足

民營醫(yī)院大多屬于初創(chuàng)品牌，由于病人和健康人的心態(tài)完全不同，病人一定

要找最可信賴的醫(yī)院解決病患，所以病人大多不會去民營醫(yī)院。

一些民營醫(yī)院急功近利，只圖眼前3年免稅期利益，大量發(fā)布虛假廣告，例

如北京新興醫(yī)院和上海長江醫(yī)院，把自己神化成送子醫(yī)院，造成極壞影響。

一些民營醫(yī)院的特點是，端坐大城市，面對大農村，吹起大牛皮，舉起大砍

刀。其業(yè)務范圍主要是“上三路”（指美容、牙科、皮膚病）和“下三路”（指性

病、肝炎、不孕不育癥），最擅長的不是治病救人而是欺騙營銷。

2.2.3價格昂貴

由于大多數民營醫(yī)院定位于中高端病人，收費昂貴，造成病人的口碑對民營

醫(yī)院評價價格昂貴，導致病人害怕去民營醫(yī)院。

2.2.4醫(yī)療糾紛的責任難以負擔

一旦民營醫(yī)院出了醫(yī)療糾紛，很容易把苦心經營的品牌毀于一旦。而國營醫(yī)

院有背靠國家、地方政府支持的優(yōu)勢，不用擔心。

一粒老鼠屎，壞了一鍋湯。民營醫(yī)院中的害群之馬靠自己的短期利益換取了

眾多民營醫(yī)院的災難。但是，還是有很多改制的民營醫(yī)院經營非常好，象上海的

浦東浦南醫(yī)院、浦東楊思醫(yī)院、虹口曲陽醫(yī)院，都是民營醫(yī)院中的優(yōu)秀者。

醫(yī)療行業(yè)的確暴利，但是鑒于現在民營醫(yī)院的生存環(huán)境太差，民營資本不適

合進入民營醫(yī)院行業(yè)。

民營資本如進入體檢行業(yè)，則以上困難全部不存在。因為，體檢本來就是自

費項目；國營醫(yī)院的體檢大多數是走過場，也無太多公信力；價格與國營醫(yī)院差

不多；醫(yī)療糾紛由于沒有治療項目而不存在。

關鍵是，體檢中心比民營醫(yī)院還要暴利。

所以，風險投資、民營資本最適合進入體檢行業(yè)。

2.3亞健康人群

世界衛(wèi)生組織對健康的定義：健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而且是身體、

心理和社會適應的完滿狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的形成因素來自個體生理、心理、自然

環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習慣、缺乏鍛煉、性格

缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、

環(huán)境污染、氣候惡劣等。

據世界衛(wèi)生組織統計，處于亞健康狀態(tài)的總人口大約占總人口的70%左右，

是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。世界衛(wèi)生組織的研究報告表

明，人類三分之一的疾病通過早期發(fā)現可以得到有效控制，三分之一的疾病通過

健康體檢得到的信息反饋可以指導治療、提高療效。專家預計，健康體檢將會成

為人們預防早期疾病的重要手段之一，預計在未來的十年內，健康體檢的市場容

量會提高五倍。

據預測，我國基本符合健康定義的健康人只占全國總人口數的5%,其余的

有20%處于疾病狀態(tài)，剩余的75%屬于亞健康狀態(tài)。

2.4市場需求

西方諺語說，“一盎司的預防勝過一磅的治療”；東方諺語也說“上醫(yī)醫(yī)未

病之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病?！敝形鞣蕉疾患s而同對預防給予了

高度的重視。

王均瑤、傅彪、梅艷芳的英年早逝，古月、高秀敏的突然離去，一個個警鐘

敲響，“過勞死”、“癌癥”、“亞健康”等開始出現人們身邊。非典、禽流感

的出現，使中國政府、各企事業(yè)單位、老百姓、整個社會的公共衛(wèi)生意識提高到

了前所未有的高度，各國營、私營企業(yè)也開始把體檢作為一種必須具備的福利措

施。體檢行業(yè)也因此而突然開始火爆，以非典重災區(qū)北京為最。

體檢就是主動經營健康。定期進行健康體檢，提早發(fā)現隱患正成為人們一種

新的消費需求。人們對健康體檢的必要性有了新的認識：通過體檢篩查可能存在

的潛在疾病，給予及早預防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以

節(jié)省一大筆醫(yī)療費用。

三十歲以上每年應體檢一次，年長者和高危人群應每半年體檢一次，年輕人

則可以每兩年到三年體檢一次。根據身體狀況在醫(yī)生指導下制定切實可行的保健

方案，并長久堅持下去。

現在各投資機構熱衷于投資網絡，例如網絡游戲、交友網站等，其消費目標

群體定位于18—30歲的未婚青年，消費基礎差、消費能力低。而健康體檢、健

康管理的消費人群年齡特點是30—60歲，對于這些人群來說，追求網絡刺激已

缺乏吸引力，保障身體健康、全家幸福才是首要任務，這部分中產階級人群正是

城市的成熟的有巨大消費基礎的人群。

2.5體檢種類

目前的體檢分為健康體檢和專項體檢兩種O健康體檢是消費者為了解自己的

健康狀況而進行的常規(guī)體檢，營利性機構和非營利性機構都有涉足。在參與體檢

的人當中，有85%以上屬于健康體檢。

目前體檢人群中，80%為單位體檢、10%為招工體檢，個人自愿體檢的比例為

10%,而作為散客的老年人、情侶、高級白領等正逐漸成為自愿體檢市場的幾大

主力軍。

有關專家保守估計，中國健康體檢的市場需求每年最少約40個億。

例如上海，固定人口1800萬，最保守10%的人每年做一次健康體檢，最保

守每人每年體檢費300元，那么1年上海的健康體檢需求是億，足夠養(yǎng)活54個

體檢中心。

2.6體檢機構

隨著人們生活水平及保健意識的提高，人們越來越認識到日常保健、定期檢

查對于健康的重要性，作為健康產業(yè)中當前的熱點，體檢業(yè)務正在各地興起，體

檢市場前景十分看好，以往常常不被重視的體檢開始演變?yōu)榇笫袌?，各大醫(yī)院和

社會上新成立的體檢中心也紛紛爭切起這塊蛋糕來。

目前的體檢市場主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所

占領。

現在幾乎所有醫(yī)院都開設了體檢中心，體檢已經成為繼治療、藥品收入之后

醫(yī)院第三個經濟支柱。體檢作為治療的營銷促銷手段,可以發(fā)現大量的潛在病人。

例如，一個普通的300元的體檢套餐發(fā)現一個痔瘡病人，醫(yī)院直接開住院單要求

病人開刀治療，開刀治療費和住院費共花費8000元，促銷效果極佳。與其它科

室比，不少醫(yī)院的體檢中心更具獨立性，運作方式已接近一個獨立企業(yè)。但是在

醫(yī)院，醫(yī)療作為服務行業(yè)的理念至今未深入人心?！扒筢t(yī)看病”的習慣思維，就

表現出了患者和醫(yī)生的關系，患者有求于醫(yī)生，而非把自己定位于被服務的對象。

什么是醫(yī)檢分離從事健康體檢的機構一般分為兩大類：一類是附屬于一般綜

合醫(yī)院的，另一類就是獨立體檢機構。獨立體檢機構就屬于“醫(yī)檢分離”，即將

醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分。獨立體檢機構把做體檢的人群定位為沒有生

病的健康人，給予健康人體檢專用的空間，不和病人混在一起；做檢查用的醫(yī)療

設備也是專屬，不與病人共用。醫(yī)院是為病人服務的，獨立體檢機構則是為健康

人服務的。

目前，越來越多的發(fā)達國家倡導“醫(yī)檢分離”。世界三大健檢中心——英國

BUPA健檢中心、日本PL東京健康管理中心、臺灣美兆町診所，都是獨立的體

檢機構。BUPA是英國最大的健檢中心，BUPA在英國共有32家健檢中心，會員遍

布世界180個國家以上，目前在西班牙、泰國、香港、沙特阿拉伯、愛爾蘭等地

都設有分支機構?！搬t(yī)檢分離”的概念在國外已經非常深入人心了，例如在日本,

70%的人是在獨立體檢中心體檢的。發(fā)達國家倡導“醫(yī)檢分離”概念近兩年正逐

步被國人所接受，體檢已經從醫(yī)療行業(yè)中分離出來，成為一個較為獨立的產業(yè)。

2.6.1體檢機構分類

體檢機構種類特點

小型上門體檢隊由少數醫(yī)生根據團檢訂單臨時拼湊起來的體檢游擊隊

醫(yī)院附屬體檢部每個傳統醫(yī)院都有的體檢部，與門診科室共用體檢場所

醫(yī)院附屬體檢中心在大型醫(yī)院內部的單獨樓層或單獨大樓營業(yè)

普通獨立體檢中心在獨立場所營業(yè)，在體檢當天不可取體檢報告

休閑獨立體檢中心在療養(yǎng)院內部的單獨樓層或單獨大樓營業(yè)，帶住宿一晚

自動化快速體檢中心在獨立場所營業(yè)，流程自動化排隊，體檢當天可取報告

下文中的“一般體檢機構”，包括小型上門體檢隊、醫(yī)院附屬體檢部、醫(yī)院

附屬體檢中心、普通獨立體檢中心、休閑獨立體檢中心。

2.6.2體檢機構代表

體檢機構代表

小型上門體檢隊

醫(yī)院附屬體檢部所有醫(yī)院都有

醫(yī)院附屬體檢中心深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心、無錫市第一人民醫(yī)院國

際醫(yī)療保健中心

普通獨立體檢中心北京市體檢中心、上海國賓醫(yī)療中心、北京慈濟健康體

檢中心

休閑獨立體檢中心無錫華東療養(yǎng)院、無錫省干部療養(yǎng)院

自動化快速體檢中心北京美兆健康體檢中心、廣州國賓健康檢查中心

北京美兆健康體檢中心由臺灣美兆健檢和北京市體檢中心合資成立，投資

500萬美元，營業(yè)場地3000m2,在寸土寸金的東方廣場。實行完全的自動化管

理，利用專業(yè)的電腦管理系統控制體檢流程，體檢者完成全部100項檢查項目只

需要4個小時，而且可以一天內得到體檢報告。價格最高，服務最好，是國內最

好的體檢機構。上海國賓醫(yī)療中心，由上海國賓醫(yī)療控股有限公司控股，在上海

是首屈一指的體檢機構，知名度最高。其簡單易記的廣告語”要體檢，找國賓”

深入人心。網址廣州國賓健康檢查中心，由上海國賓醫(yī)療控股有限公司全額投資，

于2005年6月17日開業(yè)。其管理、服務模式仿照北京美兆，部分地方超過美兆。

廣州國賓是廣州最高檔、最現代化、最快速、服務最好的體檢機構。網址：

無錫華東療養(yǎng)院建于1951年，隸屬于上海市衛(wèi)生局，是無錫首屈一指的體

檢機構。

根據知名體檢機構名稱的對比，得出結論。

如果體檢機構原來就有一定知名度，在新設置體檢連鎖機構時，可利用其原

有的品牌無形資產，取同樣的名稱。例如上海國賓醫(yī)療中心和廣州國賓健康檢查

中心。

如果體檢機構屬于完全新設置，以前沒有任何知名度，那么體檢機構的名字

應具有想象力，能給客人迅速留下深刻印象。又例如上海一家美容機構，名稱是

天大美容，廣告語只有一句“美容是天大的事”，一語雙關，印象極其深刻。

2.7健康管理機構

2.7.1健康管理機構對比

國內有些機構已經開始從事健康管理事業(yè)，比較典型的有愛康網和KYN博益

美華。但是在實際運行中，他們都存在一些問題。

愛康網，總部位于北京，網址創(chuàng)始人張黎剛，原始人，某次乘飛機看到航空

雜志上介紹健康管理，對比美國健康管理的產業(yè)龐大，于是他斷定中國也有如此

之龐大市場，自帶資金2000萬元殺入健康管理市場。愛康網的商業(yè)模式承襲

elong,靠體檢中心價格戰(zhàn)吸引眼球，進而順便推出愛康的健康管理。愛康要求

體檢中心給愛康5—6折，愛康再給客人7—8折，從而賺取差價?？墒?，由于缺

乏體檢市場經驗，對健康人群的消費特點并不理解，導致目前愛康網經營極其困

難，還不如一個普通的體檢中心。

愛康問題之一：體檢機構不必打折。體檢市場的暴利自不必說，不象酒店業(yè)

已經供過于求，所以價格戰(zhàn)在體檢市場不受歡迎，因為每個體檢中心的生意都不

錯，為什么要靠價格戰(zhàn)讓利來拉客人呢除了有部分北京體檢機構參加價格戰(zhàn)，上

海很少有專業(yè)體檢機構響應。

愛康問題之二：體檢機構客人資料要保密。愛康網運營的基礎是，需要客人

將自己的真實資料輸入愛康網。但是，體檢機構對自己的客人忠誠度保護還來不

及，怎么可能把客人資料送給愛康網呢愛康網失去了客人資料，巧婦難為無米之

炊。

愛康問題之三：單獨健康管理消費市場尚未成熟?，F在大多數體檢仍停留在

團隊體檢，個人體檢剛剛啟動，尚未大面積普及。客人再掏錢去購買愛康的健康

管理，客人缺乏這種價值感，健康管理消費市場顯得很虛無縹渺。

愛康問題之四：健康管理模型容易學習。愛康的健康管理模型是哈佛的疾病

風險評估、健康管理模型，是公開發(fā)表的。我們新建的體檢中心，完全擁有這樣

的技術力量，很容易可以學會哈佛的模型。愛康的技術起點較低。

北京KYN(KnowYourNumber),網址。北京博益美華公司，網址。創(chuàng)始人

陳君石，屬于典型的學院派，不隨市場需求而改變。博益美華和美國BioSignia

公司合作，運用BioSignia的疾病風險評估、健康管理專利模型，加上北京市衛(wèi)

生局的技術鑒定和衛(wèi)生部疾病控制司的認可的光環(huán)，使其權威性很強。

但KYN也遇到了愛康同樣的問題，單獨健康管理消費市場尚未成熟。

KYN還有一個致命問題，就是不能運用互聯網。博益美華的解釋是因為他們

的數據庫是用的國家機密數據庫，所以暫時不能直接連接互聯網，要通過中間軟

件提前1天輸入才能有結果，這樣就給體檢機構帶來極大的不便,很不利于推廣。

KYN的經營狀況很差，在上海，至今找不出一家用戶可供參觀。

2.7.2健康管理戰(zhàn)略

那么，健康管理到底有沒有市場我們到底要不要進行健康管理

答案是。健康體檢只是健康管理第一步，健康管理市場剛剛開始發(fā)育，健康

管理市場巨大，必須馬上進行，關鍵在引導消費。

讓我們看看，隨著人們生活水平的提高，以前的高脂肪高熱量食物現在已經

帶來了很多富貴病、亞健康，如糖尿病、三高(血壓高、血糖高、血脂高)等等。

現在人們已經不再關心吃了多少山珍海味，而是關心健康狀況如何，造成保健品

風行天下。保健品廠商更是靠廣告引導消費，說缺鈣就全民補鈣，說貧血就全民

補血，說缺維生素就全民補維生素?？傊褪菑V告說缺什么就補什么，老百姓已

經喪失了判斷能力，好象吃保健品就可以健康。

其實不然。保健品火爆說明老百姓有極強的健康管理需求，但是沒有專業(yè)人

士指導他們進行健康管理，所以老百姓只能依靠廣告找到自己健康管理的方法一

一吃保健品。

我們新建的體檢中心，以體檢為主，健康管理為輔，靠積分會員制免費為客

人提供健康管理服務，循序漸進地引導客人在健康管理方面消費。

3選址

我們如要新建體檢中心，在選址上需考慮城市綜合實力和行政審批的可能

性。

3.1行政審批

3.1.1一般規(guī)定

衛(wèi)生部沒有專門針對體檢中心審批、設置相關的規(guī)章制度，體檢機構都是按

照《醫(yī)療機構管理條例》的要求設立。

在全國，設置“體檢中心”沒有政策限制，沒有明確規(guī)定。

在全國，設置“門診部”有相應的規(guī)章制度，審批沒有難度。

如設置“體檢中心”，由所在省衛(wèi)生廳審批。

如設置“門診部”，由所在市衛(wèi)生局審批。

不論設置“體檢中心”還是設置“門診部”，衛(wèi)生局要求體檢機構的醫(yī)生具

有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證。這一點在招聘環(huán)節(jié)須注意，盡量招聘已有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的

醫(yī)生，免得日后再去補辦的麻煩。

3.1.2名稱比較

從經營范圍上比較，“體檢中心”和“門診部”沒有區(qū)別。

從名稱上比較，“體檢中心”比“門診部”顯得專業(yè)化、規(guī)模大、正規(guī)。

也有一些體檢機構，因設置“體檢中心”未成，只能設置“門診部”。在廣

告營銷中弱化“門診部”概念，強化體檢機構注冊商標，比如“XX體檢”，也

能彌補“門診部”帶來的負面影響。

3.1.3《體檢服務管理辦法》

為了規(guī)范整個體檢行業(yè)，衛(wèi)生部于2006年3月起，正式決定起草該《體檢

服務管理辦法》，4月14日衛(wèi)生部《體檢服務管理辦法》起草專家委員會正式成

立。從4月中旬到7月底，起草委員會成員已根據需要召開不同地區(qū)、不同專業(yè)

的研討會，廣泛開展調研活動，同時進行文稿的起草工作并不斷修改，到8月中

旬將完成起草工作。

《體檢服務管理辦法》是針對全國體檢機構的，因此各地的門檻應該有所不

同?！逼鸩輰＜椅瘑T會秘書處陸希祥介紹，起草過程中許多專家建議體檢機構的

場地應限定在至少600平方米，但也引發(fā)許多不同意見。”許多保險公司自己的

體檢處和一些大專院校的體檢站，都達不到這個條件，如果統一限定，很多機構

都將被淘汰，這不利于整個體檢市場的發(fā)展?！?/p>

在即將起草的《體檢服務管理辦法》中，除了提高體檢機構的準入門檻、等

級分級管理外，還可能就“體檢服務醫(yī)療機構應有獨立區(qū)域和專門體檢設備”、

“體檢機構不能把體檢者和病人混在一起”等一系列指標做出明確規(guī)定。

設置獨立的體檢場所，將體檢人群與就醫(yī)的病人分離，從而避免院內交叉感

染，這是專家們的共識。

起草專家委員會擬采取的對策是：分級管理。根據體檢場所的面積、開展體

檢項目及服務內容，分為體檢中心和體檢站兩級，實施分級對應管理。其中明確

“體檢中心”在實施體檢后，必須加入健康管理內容，對體檢者進行健康風險評

估，實施生活方式的指導等健康教育。

衛(wèi)生部醫(yī)政司醫(yī)療機構處處長助理錢文紅表示，《體檢服務管理辦法》將著

重于為體檢機構設立一個準入門檻，同時對體檢項目做出限定。“不能將體檢的

項目擴大到治病領域，借體檢之名推銷藥品或保健食品被列入明令禁止之列?！?/p>

3.2城市綜合實力

2004年10月30日，由國家統計局城市社會經濟調查總隊、中國經濟景氣

監(jiān)測中心、《中國信息報》共同舉辦的中國綜合實力百強城市信息發(fā)布會在北京

人民大會堂舉行。國家統計局對全國地級及以上城市的綜合實力進行評估，這還

尚屬首次。

國家統計局依照人口、經濟、社會和基礎設施等五十多項綜合指標評比出百

強城市。上海名列榜首，北京緊隨其后。綜合實力排在前十位的城市還有深圳、

廣州、天津、南京、大連、杭州、沈陽和哈爾濱。經濟指標綜合測評排在前十位

的是上海、北京、深圳、廣州、天津、大連、蘇州、無錫和杭州。

蘇州和無錫兩市在經濟指標綜合測評中名列前茅，但卻與綜合實力榜前十位

失之交臂，其原因是兩市市區(qū)規(guī)模不大、人口不多。

3.3深圳

3.3.1深圳優(yōu)勢

深圳的優(yōu)勢在于離香港非常近，香港到深圳極其方便。臺灣美兆在香港的體

檢中心價格昂貴，3500-4500港元/每個體檢套餐/每人。如果有我們新建的

體檢中心開在深圳，價格在1500—2000元/每個體檢套餐/每人，出于性價比

的考慮，香港人會很愿意到深圳花一天時間體檢，尤其是大批量團檢客人，包車

可使路費成本更低。

3.3.2深圳體檢機構

深圳沒有獨立的體檢機構，只有醫(yī)院附屬的體檢中心，規(guī)模較大的是深圳市

人民醫(yī)院保健體檢中心、深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心、深圳市福田區(qū)人民醫(yī)院。

針對深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心和深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心，作如下

對比：

深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心

所在區(qū)羅湖區(qū)羅湖區(qū)

類型醫(yī)院附屬體檢中心醫(yī)院附屬體檢中心

級別市級醫(yī)院區(qū)級醫(yī)院

面積2000m2800m2,體檢區(qū)域較小，接待能

力不強。

場所體檢和門診在一棟樓，醫(yī)藥味特體檢和門診在一棟樓，醫(yī)藥味特

別濃重。別濃重。

裝修檔次一般，天花吊頂較低，約米，檔次較高，立體感強。

壓抑感較強。

服務質量中午休息2小時，前臺無人值一般。

班，服務不到位。

取報告時間4天后取。4天后取，或選擇快遞傳遞。

價格普通項目12元一250元基本套餐160元一1280元

抽血套餐210元一662元女性套餐120元一1200元

基本套餐243元一1353元

體檢大套餐1848元一3743

3.3.3深圳行政審批

深圳市衛(wèi)生局沒有關于體檢中心設置許可方面的規(guī)定，只有門診部設置許可

的規(guī)定。

和別的地方不同的是，深圳市作為特區(qū)，設有一個“專家委員會”，所有新

設置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機構，必須經過“專家委員會”批準。

新設置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機構的流程是上報區(qū)衛(wèi)生局批準一一上報市衛(wèi)生局

批準---專家委員會審核。

深圳的行政審批有一定難度。原因是福田區(qū)和羅湖區(qū)聚集了200多家醫(yī)療機

構，密度非常大，所以深圳市衛(wèi)生局曾經專門開過會議，不再批準新的醫(yī)療機構。

1999年以后福田區(qū)和羅湖區(qū)沒有批準過一家新設置的醫(yī)療機構（包括門診部）。

如果要申請新的門診部，只能在這兩個區(qū)以外的區(qū)域。

3.3.4深圳可行方案

在福田區(qū)和羅湖區(qū)以外的區(qū)，新設置門診部。選址只要選擇交通便利的位置,

就可彌補區(qū)域偏僻的不足。

3.4杭州

3.4.1杭州體檢市場

2004年，杭州12家擁有大型體檢中心的醫(yī)院體檢平均收益在700萬元左右,

還有一些療養(yǎng)院一年總收入在5000萬元上下，加起來一年至少1億3千萬元。

這只是現有的體檢消費額，而潛在的體檢市場消費能力還非常巨大。

杭州2004年的人均醫(yī)療消費額約630元，其中體檢費用占人均醫(yī)療消費額

的10%,約63元；而杭州的常住人口有680萬，當中只要有一半人體檢，體檢

市場消費額就超過2億元。

現在杭州大大小小的體檢機構不下20家，其中包括醫(yī)院的體檢中心以及療

養(yǎng)院性質的體檢中心，還有十多家代理體檢業(yè)務的健康管理機構。每個體檢機構

對這個市場都抱著樂觀的態(tài)度。某大醫(yī)院體檢中心一年要接待體檢者5萬人次，

年收入接近2000萬元，其他很多醫(yī)院體檢中心的收入也要過千萬，現在有越來

越多的醫(yī)院將體檢中心獨立起來，進行市場化運作，成為醫(yī)院收入新的增長點。

3.4.2杭州行政審批

難點在于浙江省衛(wèi)生廳和杭州市衛(wèi)生局在審批體檢中心前，須召集體檢中心

所在地鄰近的業(yè)主開聽證會并公告，征求他們的意見。如果體檢中心所在地鄰近

的業(yè)主因為輻射、醫(yī)療垃圾污染等原因否定體檢中心的設立，那體檢中心選址就

必須重新開始。

3.5溫州

3.5.1溫州優(yōu)勢

溫州經濟發(fā)達，私營企業(yè)主極多，溫州當地又沒有很發(fā)達的醫(yī)療機構、體檢

中心，缺乏水平高的醫(yī)生，致使很多溫州人特地到上海來就醫(yī)和體檢。這個市場

空白急需填補。

溫州可謂是中國私營經濟的搖籃，有一支龐大的私營企業(yè)主的群體，其整體

收入水平很高；溫州人的另一收入來源是來自海外一一大量的溫州僑民在海外謀

生，每年都有大量外匯流入溫州，這些人群構成了一個相當有實力的消費群體。

除團體顧客以外，他們將會成為我們新建的體檢中心的主流顧客。

3.5.2溫州體檢機構

溫州市目前尚無一家獨立的體檢中心，只有醫(yī)院附屬體檢中心，例如溫州醫(yī)

學院附屬第一醫(yī)院（附一醫(yī)院）、溫州醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院（附二醫(yī)院）和市中

西醫(yī)結合醫(yī)院，而擁有獨立使用的體檢設備的只有附一醫(yī)院一家而已。

附二醫(yī)院自2001年10月成立體檢中心以來，已經為6萬多名客人做了體檢,

其中有三分之一就是“散客”。近幾年體檢人數呈不斷增長的趨勢，2002年度

有萬人參加體檢，而2003年則有萬人，2004年、2005年更多，現在每天都門庭

若市，9月份預約時間已經排到了年底。

附一醫(yī)院體檢中心自2003年H月起開始營業(yè)，迄今為止，已有2萬多人來

此參加了體檢。附一醫(yī)院體檢中心自2003年11月至2004年8月的營業(yè)狀況的

基本數據如下：

男性價格（元）女性價格（元）人數合計（萬元）

A套餐39844210543443

B套餐70611012092189

C套餐158020751047191

D套餐3290—43573785—4852612249

招工體檢235

合計145281072

附一醫(yī)院體檢中心開張后10個月的體檢收入約為1072萬元，而在附一醫(yī)院

門診處參加體檢的人數和收入并未統計在上述數字內（自2003年11月至2004

年8月約有8000—9000人，標準約為300元/人），所以總收入約為1327萬元。

目前附一醫(yī)院體檢中心日接待容量在60-70人左右，都是需要提前預約，

目前雖值盛夏，預約依舊能排滿到一周之后。所以目前還沒法實現隨到隨檢的服

務。

附二醫(yī)院的套餐定價與附一醫(yī)院大致相同，但軟硬件環(huán)境和服務水平較差。

國有醫(yī)院的體檢機構受體制、理念的局限，在品牌宣傳、市場推廣方面的力度很

小。

3.6無錫

3.6.1無錫優(yōu)勢

無錫的經濟發(fā)展速度遠遠超過南京，南京仍停留在計劃經濟時代，政治氣氛

濃厚，而無錫卻沒有民族感情的顧忌，大量吸引日本、新加坡等外國投資。

無錫位于長江三角洲腹地，江蘇省東南部。東距上海市128公里，與蘇州市

接壤；南頻太湖與浙江省相望；西離南京市183公里，與常州市交界；北臨長江,

與天然良港一一張家港為鄰。

無錫北邊是江陰，西南邊是宜興，東邊是蘇州，是江蘇經濟最發(fā)達地區(qū)的中

心。

無錫集鐵路、公路、水運、空運于一體，是溝通蘇、浙、皖三省的交通樞紐

中心。無錫北枕長江，沿江可與上海、武漢、重慶相通；南越太湖可以直航杭州，

京滬鐵路和京杭大運河穿城而過；九條國道、省道成放射狀通向全省、全國，距

上海虹橋國際機場僅2小時路程，交通十分便利。滬寧高速公路及312國道橫貫

全境。

根據無錫重要的地理位置和經濟發(fā)達程度，輻射周邊經濟發(fā)達地區(qū)的能力，

無錫是體檢中心進入江蘇市場的首選地。

3.6.2無錫體檢機構

無錫有無錫第一人民醫(yī)院保健中心、華東療養(yǎng)院、無錫市第二人民醫(yī)院普仁

國際醫(yī)療保健中心、江蘇省太湖干部療養(yǎng)院、無錫工人療養(yǎng)院，其中有代表性競

爭力的是無錫第一人民醫(yī)院保健中心和華東療養(yǎng)院。

無錫第一人民醫(yī)院保健中心華東療養(yǎng)院

開業(yè)時間2004年12月8日

建筑外立面場地是用的市一院的原急診大建筑風格新穎，全部用幕墻玻璃

樓，外立面裝修陳舊，僅用涂裝飾入口，采光性很好。大堂的

料粉刷，檔次較低。層高為2層樓，很有檔次。

面積無錫排名第2。每層約300m2,無錫排名第lo每層約1000m2,

共6層，合計約2000m2。共3層，合計約3000m'

場地布局優(yōu)點：有約30mz的用餐區(qū)。優(yōu)點：中間走廊較寬敞，有約40

缺點：布局未按流程設計。mz的用餐區(qū)。各科室房間大小合

收費處采用傳統醫(yī)院的防彈玻適，每間約6n1、有專用的健康

璃加鐵欄桿模式，感覺冷漠。宣教室。

各科室房間太大，中間走廊稍缺點：布局未按流程設計。

窄，無座椅可等待。檢驗設備等封閉在看不見的角

因單側主體墻無窗戶，為求采落，不能使客人感到其現代化。

光而全部用毛玻璃分隔各科衛(wèi)生間為求方便，而兩頭開門，

室，且毛玻璃中有透明部分，導致私密性不夠。

造成各科室檢查毫無隱私可

言，現只好用加掛布簾的方法

彌補。

因該中心原用途為急診，為通

風順暢，各科室之間、科室與

走廊之間的近天花板頂部分有

20厘米左右的空隙，完全沒有

遮擋，對客人的語言隱私很難

有保障。

衛(wèi)生間極其簡陋，沒有裝修。

住宿因須隔天出報告，所以必須住因須隔天出報告，所以必須住一

一晚?？头考儗俣嘤?，很少有晚?？头考儗俣嘤?，對于每年體

客人有需求在醫(yī)院旁住一晚。檢的客人，每年到太湖邊住一晚

顯得厭倦。

體檢設備自身無檢驗設備，只能借用醫(yī)自身有檢驗設備。

院。檢驗部分未實現無紙化操

作，其他部分實現無紙化操作。

流程設置流程設置未分餐前和餐后。流程設置未分餐前和餐后。

流程沒有自動排隊系統，客人須自沒有自動排隊系統，客人須自己

排隊系統己尋找下一個項目和地點。尋找下一個項目和地點。

流程客人須自己在衛(wèi)生間將尿杯中客人可在客房里將尿放到尿杯

取尿的尿倒入試管中，交給護士。里，由護士收集。

取報告時間最快須隔天。最快須隔天。

檢后服務提供代掛號、上門拜訪、預約無

專家等服務。完善了外賓門診，

開通了24小時外賓醫(yī)療求助熱

線。

經營狀況2004年已有2萬余人體檢，比約80%的客人來自上海，周末人

2003年同期增長1倍左右。保數多，周末日均人數100多人。

健中心目前日均30人體檢。

3.7北京

3.7.1北京體檢市場

近幾年，北京的體檢市場發(fā)展迅速。2002年，北京市有252萬人次參加了

體檢，而2004年，參加體檢的人次數則迅速上升到了352萬，參加體檢的人數

增加了100萬左右。

北京的專項體檢的人數約4百萬人，主要分為幾個部分，首先是參加機動車

駕駛員體檢的人數大約有2百萬人；其次是招生體檢，包括初中畢業(yè)生、高中畢

業(yè)生、研究生在內大約有3