移動電商策劃與運(yùn)營2009年，時任淘寶商城總裁的張勇和他的團(tuán)隊(duì)，為了做大淘寶商城的品牌，策劃了一個嘉年華式的網(wǎng)上購物節(jié)，并選擇了11月11日這個處于十一黃金周和圣誕促銷季之間的很容易被記住的日期，此后被網(wǎng)友戲稱為“光棍節(jié)”?？赡芴詫毜膱F(tuán)隊(duì)也沒有想到，這個偶然的決策，造就了中國乃至世界電商史上的一個里程碑。第一個“雙十一”只有李寧、聯(lián)想等27個商戶參加，但讓人措手不及的是，平臺的交易額達(dá)到了驚人的5200萬，居然是正常交易額的10倍！此后，“雙十一”就成為了中國消費(fèi)者集中購物的“節(jié)日”。時至2021年，“雙十一”的成交額已達(dá)到驚人的5403億元人民幣，如果按1:6.3的美元兌人民幣的匯率計(jì)算，達(dá)到858億美元，超過全球100多個國家的年度GDP。隨著“雙十一”的影響力不斷擴(kuò)大，2014-2015年阿里巴巴逐步推進(jìn)中國電商的國際化，以eWTP的推進(jìn)為標(biāo)志，顯示其已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展時期。如今的“雙十一”伴隨著中國企業(yè)海外倉的建設(shè)、跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)成為全球消費(fèi)者的狂歡節(jié)。不可思議的“雙十一”思政導(dǎo)讀：歷年“雙十一”成交額（億元）

移動電商運(yùn)營內(nèi)容策劃【案例描述】小周大學(xué)畢業(yè)之后，成功應(yīng)聘上了某移動電商公司的運(yùn)營崗位。上班第一天，部門領(lǐng)導(dǎo)就布置了一個任務(wù)：提供一個內(nèi)容策劃方案，方案中需要對內(nèi)容的打造、優(yōu)化和推廣進(jìn)行具體的說明。接到這個任務(wù)之后，小周有點(diǎn)懵了。自己也沒有移動電商的內(nèi)容策劃經(jīng)驗(yàn)，那要怎么完成任務(wù)，給部門領(lǐng)導(dǎo)留下一個好印象呢？？【問題分析】請問，移動電商的內(nèi)容要怎樣進(jìn)行打造、優(yōu)化和推廣？沒有移動電商內(nèi)容策劃經(jīng)驗(yàn)的新人，要如何快速完成內(nèi)容的策劃？一、了解移動內(nèi)容電商移動內(nèi)容電商的基本概念移動內(nèi)容電商就是通過圖片、視頻、音樂和文字等內(nèi)容形式來賣東西，內(nèi)容成為了用戶可以消費(fèi)的信息。一、了解移動內(nèi)容電商以內(nèi)容聚焦粉絲自己尋找供應(yīng)渠道移動電商＋內(nèi)容自設(shè)線上店鋪移動內(nèi)容電商移動內(nèi)容電商的定義移動內(nèi)容電商的發(fā)展現(xiàn)狀隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和覆蓋人群的飛速發(fā)展，移動內(nèi)容電商已成為各大企業(yè)爭奪的焦點(diǎn)，呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢。一、了解移動內(nèi)容電商2008年-2020年3月中國網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率移動內(nèi)容電商的發(fā)展現(xiàn)狀以微信公眾號“吳曉波頻道”為例，微信里賣的“吳酒”是吳曉波在經(jīng)營自媒體過程中的一種電商變現(xiàn)嘗試，曾創(chuàng)下了33小時售罄5000套單價199元的“吳酒”禮盒套裝，甚至在酒品行業(yè)內(nèi)部，也被認(rèn)為是一個典型的成功案例。一、了解移動內(nèi)容電商移動內(nèi)容電商的發(fā)展趨勢解移動內(nèi)容電商的發(fā)展趨勢，有助于企業(yè)、商家或者個人更好地開展移動內(nèi)容電商活動。移動電商將成為承載內(nèi)容的良好渠道，并圍繞粉絲來銷售商品或服務(wù)，同時“以產(chǎn)品為導(dǎo)向定位用戶”的模式已經(jīng)一去不復(fù)返，更多的是“以用戶為導(dǎo)向來制定個性化產(chǎn)品”。一、了解移動內(nèi)容電商商家：生產(chǎn)內(nèi)容移動內(nèi)容電商是一種以人為核心的電商模式，移動端的流量是碎片化的，很多商家首先以內(nèi)容為起點(diǎn)跟用戶接觸，進(jìn)行銷售消費(fèi)者：閱讀內(nèi)容對內(nèi)容和商品的認(rèn)同將轉(zhuǎn)化為購買的行為；同時，移動端的用戶對商品和服務(wù)的品質(zhì)追求會更多一些移動內(nèi)容電商傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)移二、O2O的商業(yè)模式——企業(yè)角度二、移動電商的內(nèi)容打造了解內(nèi)容的4種展現(xiàn)形式（1）更有深度的文字內(nèi)容01在所有的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容中，文字內(nèi)容是最為基礎(chǔ)、直接的內(nèi)容形式，它可以有效表達(dá)創(chuàng)作者的主題思想。文字表達(dá)的信息量集中并且信息準(zhǔn)確度高，閱用戶不容易產(chǎn)生理解錯誤優(yōu)勢長篇幅的文字式內(nèi)容容易引起用戶閱讀疲憊，從而導(dǎo)致用戶放棄閱讀缺點(diǎn)文字內(nèi)容形式的優(yōu)劣分析二、移動電商的內(nèi)容打造了解內(nèi)容的4種展現(xiàn)形式（2）展現(xiàn)力強(qiáng)的圖片內(nèi)容01圖片內(nèi)容就是以圖片的形式進(jìn)行表達(dá)，不使用文字或者文字已經(jīng)包含在圖片里面了。形式新穎、直觀性較強(qiáng)的，同時也能給用戶一定的想象空間。優(yōu)勢篇幅會受到一定的限制，如果圖片中包括了文字，那么閱讀起來會不方便。缺點(diǎn)圖片內(nèi)容形式的優(yōu)劣分析二、移動電商的內(nèi)容打造了解內(nèi)容的4種展現(xiàn)形式（3）體驗(yàn)更好的圖文式內(nèi)容01圖文式的內(nèi)容，其實(shí)就是指圖片跟文字相結(jié)合，既有圖片也有文字的內(nèi)容形式。這種內(nèi)容的呈現(xiàn)形式可以是一篇文章只放一張圖也可以是多張圖。圖文式能讓文章要表達(dá)的內(nèi)容主旨更鮮明，同時用戶的閱讀體驗(yàn)感也會上升。優(yōu)勢圖片過多會使得文章的篇幅過長，用戶在閱讀時會耗費(fèi)更多的流量。缺點(diǎn)圖文式內(nèi)容形式的優(yōu)劣分析二、移動電商的內(nèi)容打造了解內(nèi)容的4種展現(xiàn)形式（4）精彩動人的視頻內(nèi)容01視頻內(nèi)容形式，是指移動電商運(yùn)營者可以把自己要向用戶表達(dá)的信息拍攝成視頻短片，展現(xiàn)給廣大用戶群體觀看。視頻中的內(nèi)容更具備即視感和吸引力，能快速地抓住用戶的眼球。優(yōu)勢用戶需花費(fèi)的流量會增加，提高了用戶的閱讀成本，文章點(diǎn)擊量會受到一定的限制。缺點(diǎn)視頻內(nèi)容形式的優(yōu)劣分析二、移動電商的內(nèi)容打造掌握不同領(lǐng)域的內(nèi)容打造方法02時尚資訊和攻略是人們，尤其是女人們比較喜歡關(guān)注的內(nèi)容，移動電商運(yùn)營者可以借用這些有價值的內(nèi)容打開電商市場，將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為銷售額時尚領(lǐng)域內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)文學(xué)早已經(jīng)呈現(xiàn)出爆發(fā)狀態(tài)，很多根據(jù)網(wǎng)絡(luò)小說改編的電影、電視劇、網(wǎng)絡(luò)劇、游戲等出現(xiàn)在熒幕上，實(shí)現(xiàn)了多元化的盈利模式文學(xué)領(lǐng)域內(nèi)容通過食色生香的圖文、視頻等內(nèi)容形式進(jìn)行獨(dú)特的混搭，營造即時直接的感官體驗(yàn)，調(diào)動受眾的觸覺、嗅覺和味覺，成為美食達(dá)人引領(lǐng)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)美食領(lǐng)域內(nèi)容在線教育是由移動互聯(lián)網(wǎng)催生的內(nèi)容電商新玩法，打破了學(xué)習(xí)的時間、空間、師資、教材的限制，擴(kuò)展了人們獲取知識的方式和途徑教育領(lǐng)域內(nèi)容二、移動電商的內(nèi)容打造掌握不同領(lǐng)域的內(nèi)容打造方法02幽默搞笑的內(nèi)容形式特別受大家歡迎，這也正是如今快節(jié)奏時代下人們放松心情的最佳方式，可以給人帶來一種輕松、歡快的感覺搞笑領(lǐng)域內(nèi)容才藝對于網(wǎng)絡(luò)主播等內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者來說，顯得尤為重要，有才藝、高顏值是入行網(wǎng)絡(luò)主播的主要條件，最具代表性的就是音樂和舞蹈等才藝才藝領(lǐng)域內(nèi)容在所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，游戲的用戶黏性是比較強(qiáng)的，游戲直播也很好地繼承了這個屬性，同時受到了資本界的關(guān)注游戲領(lǐng)域內(nèi)容不同領(lǐng)域內(nèi)容的打造方法三、移動電商的內(nèi)容優(yōu)化體現(xiàn)品牌的價值和理念移動電商運(yùn)營者要懂得打造有內(nèi)涵的內(nèi)容，也就是用吸引人的內(nèi)容來體現(xiàn)品牌的價值和理念。三、移動電商的內(nèi)容優(yōu)化具有深度價值觀的內(nèi)涵具有深刻的人生意義……能夠激發(fā)人們向往的情懷內(nèi)容電商的內(nèi)涵屬性特點(diǎn)內(nèi)容電商的內(nèi)涵屬性特點(diǎn)包括體現(xiàn)品牌的價值和理念在體現(xiàn)內(nèi)容的內(nèi)涵方面，移動電商運(yùn)營者必須將將自身的品牌內(nèi)涵特征和內(nèi)容巧妙地融合在一起，讓用戶為之心動，并對品牌產(chǎn)生興趣。例如，知名的洗發(fā)水品牌飄柔在婦女節(jié)期間別出一格，在其微信公眾平臺中推送了一篇《女生節(jié)，你就該對自己好點(diǎn)》的文章內(nèi)容。三、移動電商的內(nèi)容優(yōu)化具有深度價值觀的內(nèi)涵具有深刻的人生意義……能夠激發(fā)人們向往的情懷內(nèi)容電商的內(nèi)涵屬性特點(diǎn)內(nèi)容電商的內(nèi)涵屬性特點(diǎn)包括尋找用戶最想要的內(nèi)容移動電商運(yùn)營者在運(yùn)營內(nèi)容的過程中，必須掌握一個至關(guān)重要的原則，那就是內(nèi)容要貼近用戶的需求，最好是能挖掘一些年輕人追求的內(nèi)容。三、移動電商的內(nèi)容優(yōu)化具有深度價值觀的內(nèi)涵具有深刻的人生意義……能夠激發(fā)人們向往的情懷內(nèi)容電商的內(nèi)涵屬性特點(diǎn)內(nèi)容電商的內(nèi)涵屬性特點(diǎn)包括尋找用戶最想要的內(nèi)容移動電商運(yùn)營者要做好營銷內(nèi)容，就必須深入地了解自己的產(chǎn)業(yè)特色、產(chǎn)品特色和品牌定位，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)定位。比如手機(jī)產(chǎn)商，就應(yīng)該根據(jù)手機(jī)的功能，鎖住不同年齡層的用戶，進(jìn)行一對一宣傳。三、移動電商的內(nèi)容優(yōu)化充分打造多種類型的產(chǎn)品很多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容都具有強(qiáng)大的可擴(kuò)展性，其衍生的產(chǎn)品會入駐淘寶、天貓以及京東等綜合電商進(jìn)行直營銷售。將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和移動電商的結(jié)合，可以讓衍生產(chǎn)品做得更大、更廣。很多自媒體、人物IP的電商運(yùn)營主要建立在內(nèi)容制造的基礎(chǔ)上，而內(nèi)容的傳播則要依靠互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的分享功能，當(dāng)內(nèi)容被引爆時，流量就自然而來，此時才有可能為移動電商帶來更多的轉(zhuǎn)化率。三、移動電商的內(nèi)容優(yōu)化喚起和滿足用戶情感需求在內(nèi)容營銷中，情感的抒發(fā)和表達(dá)已經(jīng)成為新時代的重要媒介，一篇有情感價值的文章往往能夠引起很多的共鳴，從而提高消費(fèi)者對品牌的歸屬感、認(rèn)同感和依賴感，引發(fā)消費(fèi)者的感性消費(fèi)三、移動電商的內(nèi)容優(yōu)化通過滿足用戶的心理需求通過滿足用戶的心理需求來引起消費(fèi)者的共鳴，從而提高消費(fèi)者對品牌或相關(guān)產(chǎn)品的歸屬感、認(rèn)同感和依賴感情感包裝的內(nèi)容情感包裝對于內(nèi)容電商模式的作用作用喚起和滿足用戶情感需求情感消費(fèi)和消費(fèi)者的情緒掛鉤，優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容主要是通過文字、圖片和視頻等組合打造出一篇動人的故事，然后通過故事挑動用戶的情緒，可以說，情感消費(fèi)是一種基于個人主觀想法的消費(fèi)方式，這部分的消費(fèi)人群，最關(guān)注自己精神世界。三、移動電商的內(nèi)容優(yōu)化與用戶有相同的思想感情具備能夠產(chǎn)生激勵用戶感情的作用能啟發(fā)用戶智慧和思考情感包裝內(nèi)容的作用喚起和滿足用戶情感需求人的情感是非常復(fù)雜，不論是滿足人們的哪種情感或情緒需求，都能打動人心，走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，幫助電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營銷的目的。三、移動電商的內(nèi)容優(yōu)化持續(xù)輸出提高粉絲黏性如今，大部分成功的移動電商都經(jīng)營了3年以上，這些移動電商通過連續(xù)性、高頻次的內(nèi)容輸出，獲得了粉絲的持續(xù)關(guān)注，提高了粉絲的黏性。因此，不管是微博還是微信等新媒體平臺的內(nèi)容營銷，都要有持續(xù)性，即定時、定量、定向地將內(nèi)容發(fā)布出去，讓已有粉絲堅(jiān)持關(guān)注自己，并且還能有效地傳遞到潛在消費(fèi)者手中，激發(fā)他們的購買欲望。三、移動電商的內(nèi)容優(yōu)化找到消費(fèi)者的基本剛性需求在各種電商平臺上，充斥著很多可有可無的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品自然難以吸引消費(fèi)者下單。對此，移動電商運(yùn)營者可以借用內(nèi)容營銷來把握消費(fèi)者痛點(diǎn)的基本邏輯——解決好痛點(diǎn)，讓消費(fèi)者欲罷不能。同時擊中要害是把握痛點(diǎn)的關(guān)鍵所在，因此移動電商運(yùn)營者要從消費(fèi)者的角度出發(fā)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并多花時間去研究找準(zhǔn)痛點(diǎn)。三、移動電商的內(nèi)容優(yōu)化消費(fèi)者最迫切的需求痛點(diǎn)定義市場調(diào)查升級已有產(chǎn)品的功能，深入研究產(chǎn)品，預(yù)測并制作符合用戶痛點(diǎn)的新產(chǎn)品解決方法三、移動電商的內(nèi)容推廣三、移動電商的內(nèi)容推廣事件營銷01事件營銷推廣就是通過對具有新聞價值的事件進(jìn)行操作和加工，讓這一事件帶有宣傳特色的模式繼續(xù)得以傳播、推廣，從而達(dá)到實(shí)際的廣告效果企業(yè)主體策劃內(nèi)容組織內(nèi)容利用內(nèi)容事件營銷的具體分析事件特性目標(biāo)新聞價值社會影響名人效應(yīng)吸引媒體、社會團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注三、移動電商的內(nèi)容推廣事件營銷01創(chuàng)新的推廣營銷活動策劃只是成功的第一步，有效的用戶轉(zhuǎn)化才是移動電商企業(yè)通過事件推廣要達(dá)到的實(shí)際效果。在實(shí)際應(yīng)用中，由話題引導(dǎo)的事件推廣往往具備多種其他渠道沒有的特點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)事件最終的發(fā)展方向，往往不是發(fā)起者能控制的事件營銷的特點(diǎn)成本特點(diǎn)效果特點(diǎn)一段話、一篇文章，就能夠成就一次事件效果十分明顯，大眾的參與度非常高引導(dǎo)特點(diǎn)需要持續(xù)進(jìn)行正面引導(dǎo)，防止問題的出現(xiàn)三、移動電商的內(nèi)容推廣內(nèi)容包裝02移動電商運(yùn)營者要實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的電商化，首先要學(xué)會包裝內(nèi)容，給內(nèi)容帶來更多的額外曝光機(jī)會。對此，移動電商運(yùn)營者可以借助擁有大量粉絲的明星和大V博主之手，幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容營銷，來實(shí)現(xiàn)更好的營銷效果。大V博主在某些專業(yè)領(lǐng)域或者趣味生活方面比較精通，因此具有引導(dǎo)消費(fèi)的功能明星粉絲眾多，借助他們的名氣可以讓更多的潛在用戶接觸到企業(yè)品牌，達(dá)到廣而告之的效果借助明星光環(huán)進(jìn)行內(nèi)容營銷的優(yōu)勢包括三、移動電商的內(nèi)容推廣內(nèi)容造勢03雖然一個企業(yè)或個人在平臺上的力量有限，但這并不能否定其內(nèi)容的傳播影響力。要想讓目標(biāo)群體全方位地通過內(nèi)容了解產(chǎn)品，比較常用的招式就是為內(nèi)容造勢。三、移動電商的內(nèi)容推廣展現(xiàn)賣點(diǎn)04如今，是一個自媒體內(nèi)容盛行的時代，也是一個內(nèi)容創(chuàng)作必須具有互聯(lián)網(wǎng)思維的時代，更是一個碎片閱讀，要愛就要大說、要賣就要大聲賣的年代。以某篇名為《這款手表，能讓你‘觸摸’時間》的文章為例，從標(biāo)題中就可以看出這篇文章對手表賣點(diǎn)的闡述：“能讓你‘觸摸’時間”。視障人士專用手表三、移動電商的內(nèi)容推廣情景誘導(dǎo)05內(nèi)容只有真正打動用戶的內(nèi)心，才能吸引他們長久的關(guān)注，也只有那些能夠留駐與承載用戶情感的內(nèi)容才是成功的。并且情景式的內(nèi)容能夠推動消費(fèi)者的購買欲，一般來說，移動電商運(yùn)營者以通過以下兩種方式策劃情景式內(nèi)容。將特定場景中具有代表性、特征性的典型情景集中、細(xì)致地突顯出來。特寫式較全面地寫出特定場景的景象和氣氛，構(gòu)出一個完整的藝術(shù)畫面。鳥瞰式三、移動電商的內(nèi)容推廣互動營銷06內(nèi)容互動性是聯(lián)系用戶和企業(yè)的關(guān)鍵，企業(yè)推送內(nèi)容或者舉辦活動，最終的目的都是為了和用戶交流。內(nèi)容的尋找和篩選對用戶和用戶的互動起著重要的作用。三、移動電商的內(nèi)容推廣互動營銷06移動電商運(yùn)營者可以通過各種新媒體平臺或者社交平臺，發(fā)起一些有趣的活動，以此來調(diào)動用戶參