2025年保險銷售人員職業(yè)技能知識考試題與答案一、選擇題1.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶保險需求不明確，應()B、引導客戶明確保險需求2.風險管理的基本目標是()B.以最大的成本獲得最大的安全保障C.以最小的成本獲得最大的安全保障D.以最大的成本獲得最小的安全保障3.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()4.保險的保障功能具體表現(xiàn)為()A.財產(chǎn)保險的補償和人身險的給付B.資金融通功能D.社會關系管理5.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶健康狀況6.風險管理的基本程序正確的是()A.風險識別—風險估測—風險評價一選擇風險管理技B.風險識別—風險評價—風險估測一選擇風險管理技C.風險評價—風險識別—風險估測—選擇風險管理技D.風險評價—風險估測—風險識別一選擇風險管理技7.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()保險合同的當事人是()B.投保人和被保險人C.投保人和保險人D.被保險人和受益人9.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶職業(yè)風險較高，應()10.按照保險標的分類，保險可分為()B.財產(chǎn)保險和人壽保險C.意外保險和健康保險D.車輛保險和人身保險11.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()復雜，應()13.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()15.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()16.依據(jù)風險性質分類，風險可分為()B.基本風險與特定風險C.責任風險與信用風險17.投保人的基本義務是()A.如實告知B.交付保險費C.損失施救18.保險人的物上代位權是通過()取得。A.所有權轉讓C.法定方式D.約定方式財務狀況，應()C、了解客戶的收入、負債及支出情況理要求，應()C、引導客戶通過非法途徑解決21.保險銷售從業(yè)人員在銷售保險產(chǎn)品時，應向客戶說22.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險條款有疑問，應()B、引導客戶自行閱讀條款23.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得()A、向客戶推薦適合的保險產(chǎn)品B、承諾保險合同未載明的利益C、引導客戶繼續(xù)持有保險產(chǎn)品25.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應告知客戶()B、保險合同的寬限期規(guī)定第10頁共58頁26.保險損失的近因，是指在保險事故發(fā)生時()B.引起損失發(fā)生的第一個原因C.空間上最接近損失的原因27.保險營銷體現(xiàn)的.是一種()為導向型的理念。A.公司B.消費者C.產(chǎn)品D.市場28.保險營銷包括()、產(chǎn)品構思、開發(fā)與設計、保險費率的合理厘定、產(chǎn)品的銷售及售后服務等一系列活動。B.市場細分C.選擇目標市場D.產(chǎn)品定位29.保險銷售從業(yè)人員在銷售分紅保險狀況詢問，應()A、自行填寫以節(jié)省時間D、僅記錄客戶愿意告知的部分31.保險銷售從業(yè)人員在銷售投資連結32.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得()34.根據(jù)《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》,保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得()年齡.職業(yè)等信息，應()B、僅記錄客戶口頭告知的信息36.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應告知客戶()C、保險公司的內(nèi)部管理規(guī)定準：有保險需求、()、符合核保標準、容易接近。A.認同保險B.理解力強C.文化層次高D.有交費能力標準答案：D38.財產(chǎn)保險的補償功能表現(xiàn)為()A.使被保險人的受損財產(chǎn)或利益恢復到最初的水平而不允許得到額外的利益B.使被保險人的受損財產(chǎn)或利益恢復到市場平均水平而不允許得到額外的利益C.使被保險人的受損財產(chǎn)或利益恢復到投保前的水平而不允許得到額外的利益D.使被保險人的受損財產(chǎn)或利益恢復到損前水平而不允許得到額外的利益標準答案：D39.保險銷售從業(yè)人員為維護良好行業(yè)形象，在社交媒體上發(fā)布信息時應注意()A、不傳播未經(jīng)證實的保險行業(yè)負面消息C、不貶低其他保險公司及產(chǎn)品的處理方式有()C、為維護自身利益，不惜損害同事利益41.以下關于保險條款中免責條款的說法，正確的有()A、免責條款是保險合同中規(guī)定保險人不承擔賠償或給B、保險銷售從業(yè)人員有義務向投保人明確說明免責條款的內(nèi)容C、免責條款必須采用書面形式，且在保險合同中以明D、投保人對免責條款有疑問時，保險銷售從業(yè)人員應42.對于團體保險，保險銷售從業(yè)人員需要了解的特點B、保險費率通常比個人保險低員可以采用的策略有()A、認同客戶的感受，緩解客戶情緒D、針對客戶的異議提供具體的解決方案的經(jīng)濟賠償責任。引起這些賠償責任的原因是()。B.意外事故和職業(yè)病45.兩全保險中，可能領到保險金的人包括()A.投保人和受益人B.投保人和被保險人C.被保險人和受益人D.被保險人和保險人發(fā)生變化，應()以采用的開場白技巧有()B、提及客戶可能感興趣的話題，如近期熱門的保險事件48.兩全保險是將()相結合的保險。A.定期壽險和定期生存保險B.終身壽險和定期生存保險C.定期壽險和生存保險C、不得參與任何形式的非法集資活動第19頁共58頁B、及時向公司相關部門報告情況D、為獲取利益而違反職業(yè)道德規(guī)范51.在為客戶進行家庭保險規(guī)劃時，保險銷售從業(yè)人員需要考慮的因素包括()戶說明的內(nèi)容有()B、不同保險產(chǎn)品等待期的長短差異53.保險代理從業(yè)人員可以分為兩類，即()A.保險營銷員和保險代理機構從業(yè)人員B.接受保險公司委托從事保險代理業(yè)務的人員和保險營銷員C.保險兼業(yè)代理機構中從事保險代理業(yè)務的人員和保D.在保險專業(yè)代理機構或保險兼業(yè)代理機構中從事保險代理業(yè)務的人員54.保險從業(yè)人員可以借助()的手段展開競爭A.專業(yè)技能和服務質量B.不正當、不合法C.行政力量55.保險合同成立的條件是()說明的內(nèi)容是()B、保險合同的除外責任57.根據(jù)《保險法》,保險銷售從業(yè)人員不得()B、承諾給予客戶合同約定以外的利益58.保險合同中的“猶豫期”是指()B、投保人收到保單后一定期限內(nèi)可無條件退保狀況詢問，應()B、引導客戶隱瞞部分病史D、僅記錄客戶愿意告知的部分61.風險管理的方法分為()A.控制型和財務型B.自留型和轉移型C.控制型和轉移型D.自留型和控制型標準答案：A62.從風險管理角度看，保險是一種()的機制A.風險轉移B.有效的財務安排C.合同管理D.分散風險、補償損失標準答案：A63.從經(jīng)濟的角度看，保險是分攤意外事故損失和提供經(jīng)濟保障的一種非常有效的()A.風險轉移B.財務安排C.合同管理D.分散風險、補償損失65.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得()B、使用“最高”“最佳”等絕對化用語66.保險銷售從業(yè)人員在銷售保險產(chǎn)品時，應確?？蛻舻?5頁共58頁67.根據(jù)《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》,保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得()職業(yè)等信息，應()B、僅記錄客戶口頭告知的信息69.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保品不滿意，應()A、告知客戶保險產(chǎn)品一經(jīng)售出不可退換第26頁共58頁B、保險合同的復效期規(guī)定71.人壽保險的主要功能是()72.健康保險的等待期是指()73.意外傷害保險的保險責任通常包括()A、疾病導致的身故C、自然災害導致的財產(chǎn)損失74.年金保險的主要功能是()75.萬能保險的投資收益是()A、固定的76.分紅保險的紅利來源是()77.投資連結保險的投資風險由()承擔78.定期壽險的保險期限是()79.終身壽險的保險期限是()B、終身80.兩全保險的保險責任包括()81.重大疾病保險的保險責任通常包括()第30頁共58頁C、意外傷害82.醫(yī)療保險的保險責任通常包括()D、以上都是83.失能收入損失保險的保險責任是()B、提供收入替代C、提供財產(chǎn)保全84.護理保險的保險責任是()第31頁共58頁85.旅行保險的保險責任通常包括()A、意外傷害D、以上都是86.投保人的告知的形式為()A.有限告知和詢問回答告知B.有限告知和無限告知C.無限告知和詢問回答告知D.有限告知和任意告知87.保險人的告知的形式有()B.明確保證和明確列明C.明確說明和明確保證88.財產(chǎn)保險的保險利益時效的一般規(guī)定是()B.損失發(fā)生時間C.從保險合同訂立時到損失發(fā)生時的全過程89.人身保險所以不適用代位追償原則的A.人身保險的期限較長B.人身保險保險金額較大C.人身保險的可保利益無法估價D.人身保險具有儲蓄性90.家財保險的保險責任通常包括()第33頁共58頁C、自然災害D、以上都是91.車險中的交強險是()A、商業(yè)保險92.車險中的第三者責任險是()B、保障第三方人身傷亡或財產(chǎn)損失93.企業(yè)財產(chǎn)保險的保險責任通常包括()第34頁共58頁B、盜竊C、自然災害D、以上都是標準答案：D94.責任保險的保險責任是()A、保障被保險人因過失導致第三方受損B、保障被保險人財產(chǎn)損失C、保障被保險人人身傷害D、保障被保險人投資損失標準答案：A95.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，必須遵守的法規(guī)A、《消費者權益保護法》B、《保險法》C、《合同法》D、《公司法》標準答案：B96.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得()A、向客戶推薦適合的保險產(chǎn)品B、承諾給予客戶合同約定以外的利益C、引導客戶繼續(xù)持有保險產(chǎn)品款有疑問，應()B、引導客戶自行閱讀條款C、向客戶詳細解釋條款內(nèi)容第36頁共58頁99.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得()B、詆毀其他保險公司或保險產(chǎn)品100.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出不合理要求，應()C、引導客戶通過非法途徑解決101.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應確保客戶了B、保險合同的猶豫期規(guī)定102.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險產(chǎn)品不滿意，應()C、引導客戶投訴保險公司103.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應告知客戶()B、保險合同的寬限期規(guī)定104.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險合同有異議，應()A、告知客戶合同不可更改105.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得()B、承諾保險合同未載明的利益106.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出退保，應()107.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應確?？蛻袅薆、保險合同的復效期規(guī)定C、保險公司的內(nèi)部管理規(guī)定108.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險產(chǎn)品不滿意，應()C、引導客戶投訴保險公司109.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應告知客戶()110.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險條款有疑問，應()B、引導客戶自行閱讀條款111.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得()112.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出不合理要求，應()C、引導客戶通過非法途徑解決113.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應確保客戶了114.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險產(chǎn)品不滿意，應()C、引導客戶投訴保險公司115.保險銷售從業(yè)人員在與客戶溝通時，應()116.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()117.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出異118.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()119.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險產(chǎn)品不滿意，應()120.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()D、只關注產(chǎn)品收益，不關注風險121.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出退C、引導客戶繼續(xù)持有保險產(chǎn)品122.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()B、提供優(yōu)質的客戶體驗123.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險條款有疑問，應()B、引導客戶自行閱讀條款124.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()第45頁共58頁125.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出不合理要求，應()C、引導客戶通過非法途徑解決126.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()127.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險產(chǎn)品不滿意，應()第46頁共58頁128.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()129.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出退C、引導客戶繼續(xù)持有保險產(chǎn)品130.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()第47頁共58頁131.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險條款有疑問，應()B、引導客戶自行閱讀條款C、向客戶詳細解釋條款內(nèi)容132.人壽保險是以被保險人的()作為保險標的的一種保險。B.人的壽體C.被保險人的身體133.財產(chǎn)保險是以()為保險標的的一種保險。B.信用C.財產(chǎn)134.保險資金的融通應以保證保險賠償或給付為前提，同時也要堅持合法性、流動性、()、和效益性的原則。C.有效性D.變現(xiàn)性135.投保人與保險人約定權利義務關系的協(xié)議稱為()A.買賣合同B.保險合同C.商品合同136.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()A、只推銷高傭金產(chǎn)品137.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出不合理要求，應()C、引導客戶通過非法途徑解決138.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶投資偏好保守，應()139.風險由()三個要素所構成A.風險因素、風險事故、損失B.風險單位、風險事故、損失第50頁共58頁C.風險因素、風險責任、損失140.一個人的身體狀況屬于()A.無形風險因素B.有形風險因素C.道德風險因素141.風險因素是風險事故發(fā)生的(),是造成損失的A.間接原因外部原因B.直接原因間接原因C.外部原因內(nèi)部原因142.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()143.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()C、只推銷高風險產(chǎn)品144.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶風險承受能力較低，應()145.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()146.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶財務狀況不佳，應()147.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應()148.損失的直接的或外在的原因是()B.風險事故C.風險單位149.某日天下冰雹使得路滑而發(fā)生車禍，造成人員傷亡。此事件的風險因素是()A.冰雹B.路滑150