第一章農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展概況（61題）

一、判斷題（共H題）

1.1994年，中國農(nóng)業(yè)銀行向中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行劃轉(zhuǎn)了政策性業(yè)務(wù)，標(biāo)志著

農(nóng)業(yè)銀行已徹底完成了由國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，不再承擔(dān)

任何政策性金融業(yè)務(wù)。（X）

2.1951年8月，經(jīng)政務(wù)院批準(zhǔn)，中國農(nóng)業(yè)銀行正式成立。（x）

3.中國農(nóng)業(yè)銀行于1955年3月再次恢復(fù)成立，成為在農(nóng)村金融體系中占

主導(dǎo)地位的國家專業(yè)銀行。（x）

4.1996年，根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于金融體制改革的決定》，中國農(nóng)業(yè)銀行與農(nóng)

村信用社脫離行政隸屬關(guān)系，進(jìn)入全面向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的新階段。（x）

5.2008年，財(cái)政部向農(nóng)行注資1500億元人民幣等值美元，與中央?yún)R金投

資有限責(zé)任公司并列成為農(nóng)行第一大股東。（x）

6.2009年1月16日，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司掛牌成立并成功上市。

（x）

7.2010年7月，農(nóng)業(yè)銀行分別在深圳證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上

市，完成了向公眾持股銀行的跨越。（x）

8.截至2012年底，農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)總額132,443.42億元，占全國銀行業(yè)

資產(chǎn)總額的10.1%。（M）

9.截至2012年底，農(nóng)業(yè)銀行擁有23,472家境內(nèi)機(jī)構(gòu)，是國內(nèi)擁有分支機(jī)

構(gòu)最多的銀行。（x）

10.農(nóng)業(yè)銀行在境內(nèi)建制縣（市）的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率基本達(dá)到100%,因此，以

境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量計(jì)，農(nóng)業(yè)銀行擁有大型商業(yè)銀行中覆蓋范圍最廣泛的銷

售網(wǎng)絡(luò)。（X）

11.農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展要以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)。充分保護(hù)存款人

等各相關(guān)方的利益，尊重客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，提高消費(fèi)者識(shí)別和防范

金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，有效保障消費(fèi)者權(quán)益。（M）

二、單選題（共31題）

L（B）是新中國設(shè)立的第一家國有商業(yè)銀行，也是改革開放后第一家恢復(fù)

成立的國家專業(yè)銀行。

A.中國工商銀行B.中國農(nóng)業(yè)銀行C.中國銀行D.中國建設(shè)銀行

2.中國農(nóng)業(yè)銀行的前身是（C）。

A.中國農(nóng)民銀行B.中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行C.農(nóng)業(yè)合作銀行D.中國人民銀行

3.（B）3月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國農(nóng)業(yè)銀行成立。

A.1951年B.1955年C.1963年D.1979年

4.（C）2月，國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于恢復(fù)中國農(nóng)業(yè)銀行的通知》，中國農(nóng)業(yè)銀行

正式恢復(fù)，成為在農(nóng)村金融體系中占主導(dǎo)地位的國家專業(yè)銀行。

A.1951年B.1963年C.1979年D.1996年

5.中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行從農(nóng)業(yè)銀行分設(shè)是在（C）。

A.1951年B.1979年C.1994年D.1996年

6.農(nóng)業(yè)銀行與農(nóng)村信用社脫離隸屬關(guān)系的時(shí)間是（D）。

A.1951年B.1979年C.1994年D.1996年

7.農(nóng)業(yè)銀行由國有獨(dú)資商業(yè)銀行改制為股份有限公司，更名為“中國農(nóng)業(yè)

銀行股份有限公司”的時(shí)間是（C）。

A.2007年1月B.2008年1月C.2009年1月D.2010年1月

2

8.國務(wù)院第32次常務(wù)會(huì)議審議并原則通過《中國農(nóng)業(yè)銀行股份制改革實(shí)

施總體方案》的時(shí)間是（A）。

A.2008年10月21日B.2008年11月6日C.2009年1月16日D.2009

年5月20日

9.中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司成立于（C）。

A.2008年10月21日B.2008年11月6日C.2009年1月16日D.2009

年5月20日

10.中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司于（C）在A股上市。

A.2008年10月21日B.2009年1月16日C.2010年7月15日D.2011

年8月15日

11.截至2012年底，農(nóng)業(yè)銀行擁有約（C）個(gè)公司客戶。

A.550萬B.360萬C.290萬D.260萬

12.截至2012年底，農(nóng)業(yè)銀行發(fā)放貸款和墊款總額為64,333.99億元，

占全國銀行業(yè)貸款總額的（B）。

A.8.6%B.9.6%C.10.6%D.11.6%

13.2012年農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入38.32億元，市場(chǎng)份額連續(xù)

（B）年保持四大行第一。

A.二B.三C.四D.五

14.在英國《銀行家》雜志發(fā)布“2012年全球銀行品牌500強(qiáng)排行榜”中，

農(nóng)業(yè)銀行以99.29億美元的品牌價(jià)值，位居全球第18位，排名較2011年

提升了（B）位。

A.4B.5C.6D.7

3

15.在《財(cái)資》（TheAsset）雜志2011年度“最具潛力中國企業(yè)”及公司

獎(jiǎng)項(xiàng)的頒獎(jiǎng)典禮上，農(nóng)業(yè)銀行獲評(píng)“2011年最具潛力中國企業(yè)”（銀行/金

融業(yè)）第（A）名。

A.-B._C.三D.四

16.《中國農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農(nóng)業(yè)銀行改革

發(fā)展要以（A）為總綱。

A.發(fā)展戰(zhàn)略B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益C.股東價(jià)值最大化D.資本約束

17.《中國農(nóng)業(yè)銀行2013—2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農(nóng)業(yè)銀行改革

發(fā)展要以（C）為指針。

A.發(fā)展戰(zhàn)略B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益C.股東價(jià)值最大化D.資本約束

18.《中國農(nóng)業(yè)銀行2013—2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農(nóng)業(yè)銀行改革

發(fā)展要以（D）為邊界。

A.發(fā)展戰(zhàn)略B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益C.股東價(jià)值最大化D.資本約束

19.《中國農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農(nóng)業(yè)銀行改革

發(fā)展要以（B）為基礎(chǔ)。

A.財(cái)務(wù)約束B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.經(jīng)營和管理轉(zhuǎn)型D.人才強(qiáng)行

20.《中國農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農(nóng)業(yè)銀行改革

發(fā)展要以（C）為主線。

A.財(cái)務(wù)約束B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.經(jīng)營和管理轉(zhuǎn)型D.人才強(qiáng)行

21.《中國農(nóng)業(yè)銀行2013—2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農(nóng)業(yè)銀行改革

發(fā)展要以（C）為根本動(dòng)力。

A.財(cái)務(wù)約束B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.深化改革D.人才強(qiáng)行

4

22.《中國農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，農(nóng)業(yè)銀行改革

發(fā)展要以（D）為支撐。

A.財(cái)務(wù)約束B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.經(jīng)營和管理轉(zhuǎn)型D.人才強(qiáng)行

23.（D）是未來三年農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的行動(dòng)綱領(lǐng)，是制定相關(guān)政策

措施的重要依據(jù)。

A.《中國農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》

B.《中國農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要》

C《中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于加快重點(diǎn)城市行發(fā)展的實(shí)施意見（2012-2015）?

D.《中國農(nóng)業(yè)銀行2013-2015年“三農(nóng)”和縣域業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》

24.2010年2月，農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《關(guān)于加快重點(diǎn)城市行改革發(fā)展的

若干意見》，在全行范圍內(nèi)實(shí)施重點(diǎn)城市行（D）。

A.經(jīng)營轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B.“藍(lán)海戰(zhàn)略”C.“保、搶、挖”戰(zhàn)略D.優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略

25.農(nóng)業(yè)銀行《關(guān)于加快重點(diǎn)城市行改革發(fā)展的若干意見》確定了加快改

革發(fā)展的重點(diǎn)城市行有（C）家。A.30B.40C.50D.60

26.農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行加快改革發(fā)展的總體要求是（D）。

A.三年發(fā)生顯著變化，五年發(fā)生根本變化B.增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)

展能力

C.爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，擴(kuò)大份額D.橫向進(jìn)位，縱向提升

27.到2015年末，農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行存款和中間業(yè)務(wù)收入的四大行總量

市場(chǎng)份額達(dá)到（A）,貸款總量市場(chǎng)份額力爭(zhēng)（A）。

A.第二位、進(jìn)一位B.第一位、進(jìn)兩位C.第一位、進(jìn)一位D.第二位、進(jìn)

兩位

5

28.農(nóng)業(yè)銀行的核心價(jià)值觀是（D）。

A.誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越B.誠實(shí)公正穩(wěn)健創(chuàng)造C.服務(wù)、創(chuàng)新、

穩(wěn)健

D.誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)

29.（A）是農(nóng)業(yè)銀行開展全部活動(dòng)的根本原因和終極責(zé)任的集中反映。

A.使命B.愿景C.核心價(jià)值觀D.核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

30.“面向’三農(nóng)工服務(wù)城鄉(xiāng)、回報(bào)股東、成就員工”是農(nóng)業(yè)銀行的（A）。

A.使命B.愿景C.核心價(jià)值觀D.理念

31.農(nóng)業(yè)銀行的愿景是（C）。

A.建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)B.客戶至上，始終如一

C.建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行D.誠心永恒穩(wěn)健致遠(yuǎn)

三、多選題（共20題）

1.2007年1月，第三次全國金融工作會(huì)議確定了農(nóng)業(yè)銀行股份制改革的總

原則是原BC是。

A.面向“三農(nóng)”B.整體改制C.商業(yè)運(yùn)作D.擇機(jī)上市

2.作為國內(nèi)規(guī)模最大的商業(yè)銀行之一，農(nóng)業(yè)銀行在諸多領(lǐng)域居行業(yè)領(lǐng)先地

位，包括（ABCD）。

A.建制縣（市）網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到100%B.截至2012年末，個(gè)人客戶數(shù)量居

大型商業(yè)銀行首位

C.代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入市場(chǎng)份額連續(xù)三年保持四大行第一D.截至2012年

末，保險(xiǎn)資產(chǎn)托管規(guī)模居同業(yè)首位

3.農(nóng)業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括（ABCD）。A.網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

6

B.客戶資金優(yōu)勢(shì)C.橫跨城鄉(xiāng)優(yōu)勢(shì)D.品牌形象優(yōu)勢(shì)

4.2013年初，總行制定了2013-2015年改革發(fā)展規(guī)劃綱要,明確了這三年

全行改革發(fā)展的（ABCD）。

A.指導(dǎo)思想B.基本要求C.戰(zhàn)略重點(diǎn)D.奮斗目標(biāo)

5.2013年初，總行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行

2013—2015年“三農(nóng)”和縣域業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,主要（ABCD）

A.闡明農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略方針和運(yùn)作模式

B.明確市場(chǎng)定位和發(fā)展目標(biāo)C.確定轉(zhuǎn)型方向和工作重點(diǎn)D.落實(shí)政策機(jī)

制和保障措施

6.農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體要求包括（ACD）。

A.成本可控B.收益倍增C.風(fēng)險(xiǎn)可控D.商業(yè)可持續(xù)

7.2013-2015年，農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)”和縣域業(yè)務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)是（ABCD）。

A.商業(yè)可持續(xù)服務(wù)“三農(nóng)”模式基本形成B.“三農(nóng)”和縣域業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略

布局基本完成

C.“三農(nóng)”和縣域金融服務(wù)能力明顯提高，縣域支行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)

D.“三農(nóng)”和縣域業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

8.以下哪幾家行不屬于“46112”的范圍（CD）

A.唐山分行B.吉林省分行營業(yè)部C.徐州分行D.威海分行

9.“十二五”期間，重點(diǎn)城市行改革發(fā)展的總體目標(biāo)是（ABCD）

A.50家重點(diǎn)城市行要做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)同業(yè)的全面趕超

B.進(jìn)一步完善長(zhǎng)效機(jī)制，在經(jīng)營轉(zhuǎn)型、競(jìng)爭(zhēng)能力、價(jià)值創(chuàng)造、風(fēng)險(xiǎn)控制等

各方面實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展

7

C.市場(chǎng)份額和盈利能力實(shí)現(xiàn)“橫向進(jìn)位，縱向提升”，構(gòu)建主流銀行地位.強(qiáng)

化對(duì)全行經(jīng)營績(jī)效的支柱作用

10.按照重點(diǎn)城市行優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，到2015年末，重點(diǎn)城市行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

要實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展，包括（ABC）o

A.各項(xiàng)存款余額達(dá)到75000億元B.各項(xiàng)貸款余額達(dá)到48000億元

C.當(dāng)年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到750億元D.當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率控制在

0.2%以下

11.按照農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于加快重點(diǎn)城市行改革發(fā)

展的若干意見》，推進(jìn)重點(diǎn)城市行改革與發(fā)展的重點(diǎn)措施包括（ABCD）。

A.強(qiáng)化資源配置B.改進(jìn)授權(quán)管理C.優(yōu)化制度流程D.加強(qiáng)考核與評(píng)價(jià)

12.中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念包括（ABCD）。

A.使命B.愿景C.核心價(jià)值觀D.核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

13.農(nóng)業(yè)銀行的核心價(jià)值觀是指導(dǎo)全行員工的（AC）。

A.基本準(zhǔn)則B.基本規(guī)范C.價(jià)值導(dǎo)向D.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

14.農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營理念包括（ABD）。

A.以市場(chǎng)為導(dǎo)向B.以客戶為中心C.以風(fēng)險(xiǎn)控制為前提D.以效益為目標(biāo)

15.農(nóng)業(yè)銀行的管理理念包括（ABC）。

A.細(xì)節(jié)決定成敗B.合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值C.責(zé)任成就事業(yè)D.效率就是效益

16.農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念包括（AB）。

A.客戶至上B.始終如一C.后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)D.全行服務(wù)客戶

17.農(nóng)業(yè)銀行倡導(dǎo)用心服務(wù)，不斷提升客戶的認(rèn)知度、認(rèn)同感和美譽(yù)度。

要求做到（ABC）。

8

A文明待客，真誠友善，服務(wù)熱情始終如一B優(yōu)質(zhì)高效，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)

量始終如一

C親敬客戶，助力發(fā)展，和諧共贏始終如一D以人為本，績(jī)效為先，價(jià)值創(chuàng)

造始終如一

18.農(nóng)業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)理念包括（AB）。

A.違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)B.安全就是效益C.有規(guī)必行D.違規(guī)必究

19.農(nóng)業(yè)銀行的人才理念包括（ABCD）。

A.德才兼?zhèn)銪.以德為本C.尚賢用能D.績(jī)效為先

第二章農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)（65題）

一、判斷題（共12題）

1.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)國外同業(yè)一般稱為公司金融業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行向企

（事）業(yè)法人、社會(huì)團(tuán)體和其他組織提供的各種金融服務(wù)的總稱。（M）

2.按照業(yè)務(wù)種類劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)兩

大類。（x）

3.按照客戶所處區(qū)域劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為城市對(duì)公業(yè)務(wù)和農(nóng)

村對(duì)公業(yè)務(wù)。（X）

4.按照農(nóng)業(yè)銀行目前的組織架構(gòu)，產(chǎn)品研發(fā)部屬于對(duì)公業(yè)務(wù)部門。（X）

5.為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的系統(tǒng)管理，各一級(jí)分行和二級(jí)分行都參照總

行機(jī)構(gòu)設(shè)置模式，層層設(shè)立了相應(yīng)的對(duì)公業(yè)務(wù)管理部門。（x）

6.農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)由機(jī)構(gòu)對(duì)公、金融同業(yè)、銀保合作三個(gè)業(yè)務(wù)板塊組成。

（M）

7.農(nóng)業(yè)銀行是國內(nèi)首批獲得證券投資基金托管業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行之一。

9

8.農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)行公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本級(jí)行市場(chǎng)營銷委員會(huì)辦公室和城市

對(duì)公板塊的牽頭工作。（X）

9.農(nóng)業(yè)銀行投資銀行業(yè)務(wù)主要涵蓋融資類業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)顧問類業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管

理類業(yè)務(wù)，基本涵蓋從股權(quán)、債券，到資產(chǎn)管理及其他咨詢等多方位的金

融服務(wù)。（M）

10.三農(nóng)金融部客戶營銷、維護(hù)和管理事權(quán)的劃分，原則上以地域?yàn)榻纾?/p>

注冊(cè)地或居住地在縣域的客戶由三農(nóng)金融部管理。（，）

11.因各種原因調(diào)離客戶部門或客戶經(jīng)理崗位的各等級(jí)客戶經(jīng)理，崗位專

業(yè)職務(wù)可根據(jù)個(gè)人意愿選擇是否兼任。（X）

12.對(duì)公客戶經(jīng)理通過崗位資格考試并取得《中國農(nóng)業(yè)銀行員工崗位資格

考試合格證書》，是對(duì)公客戶經(jīng)理上崗的必備條件之一。（M）

二、單選題（共28題）

1.按照服務(wù)的客戶性質(zhì)劃分，商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)可以分為公司業(yè)務(wù)和（D）。

A.投資銀行業(yè)務(wù)B.小企業(yè)金融業(yè)務(wù)C.國際業(yè)務(wù)D.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)

2.以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公板塊的業(yè)務(wù)部門是（B）。

A.公司業(yè)務(wù)部（投資銀行部）/小企業(yè)金融部B.信用卡部C.托管業(yè)務(wù)部（養(yǎng)

老金管理中心）

3.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行小微企業(yè)的管理職責(zé)，下列說法錯(cuò)誤的是（D）。

A.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)實(shí)行專業(yè)化管理B.總行小企業(yè)金融部負(fù)責(zé)

全行小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的歸口管理，并具體負(fù)責(zé)城市小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的

管理C.總行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融部負(fù)責(zé)縣域中小微企業(yè)客戶的具體管理D.農(nóng)業(yè)銀

10

行對(duì)小微企業(yè)實(shí)施事業(yè)部制管理

4.下列不屬于商業(yè)銀行對(duì)公借款業(yè)務(wù)的是（D）。

A.同業(yè)拆借、證券回購B.向中央銀行借款、發(fā)行普通金融債券C.次級(jí)金融

債券、混合資本債券

D.信用卡儲(chǔ)蓄

5.下列不屬于農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)特色產(chǎn)品的是（D）。

A.CDM顧問業(yè)務(wù)B.小微企業(yè)“簡(jiǎn)式貸”業(yè)務(wù)C.行云?現(xiàn)金管理D.個(gè)人生

產(chǎn)助業(yè)貸款

6.下列不屬于農(nóng)業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)范圍的是（D）。

A.法人客戶營銷B.法人客戶信貸調(diào)查C.法人客戶貸后管理D.法人客戶授

信審查審批

7.對(duì)公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的支柱業(yè)務(wù)，關(guān)于其地位和作用下列說法不恰當(dāng)?shù)?/p>

是（A）。

A.對(duì)一般大型商業(yè)銀行而言，法人貸款占商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)比重最小B.做

大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的重要經(jīng)營目標(biāo)，也是商業(yè)銀行擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模、

提升市場(chǎng)地位的基本手段之一C.對(duì)公業(yè)務(wù)客戶金融需求豐富，是商業(yè)銀行

發(fā)展中間業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)客戶群D.對(duì)公存款是商業(yè)銀行負(fù)債的重要組成部

分，穩(wěn)定和充足的對(duì)公存款對(duì)于保持銀行良好流動(dòng)性、改善銀行存款結(jié)構(gòu)、

降低銀行經(jīng)營成本具有重要作用

8.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)近年來發(fā)展較快，截至

2012年末，對(duì)公業(yè)務(wù)存、貸款分別達(dá)到（B）萬億元和（B）萬億元。

A.4.54,3.98B.3.98,4.54C.3.28,4.14D.4.14,3.28

11

9.客戶始終是農(nóng)業(yè)銀行的生存之本、發(fā)展之基。截至2012年末，農(nóng)業(yè)銀

行對(duì)公客戶和對(duì)公貸款客戶分別達(dá)到（A）萬個(gè)和（A）萬個(gè)。

A.294,7.6B.282,6.7C.265,7.2D.243,7.0

10.農(nóng)業(yè)銀行致力于將三級(jí)核心客戶打造成對(duì)公業(yè)務(wù)的主體客戶群體。截

至2012年末，三級(jí)核心客戶存貸款占對(duì)公存貸款的比例為（B）和（B）。

A.45%,50%B.28%,58%C.58%,28%D.50%,45%

11.近年來，對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)受住了金融危機(jī)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，沒有出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)

事件，對(duì)公不良貸款持續(xù)保持“雙降”。截至2012年末，對(duì)公不良貸款余

額和貸款不良率分別為（D）和（D）。

A.572億元，1.54%B.652億元，1.45%C.698億元,1.56%D.727億元，1.64%

12.負(fù)責(zé)本級(jí)行市場(chǎng)營銷委員會(huì)和城市對(duì)公業(yè)務(wù)板塊牽頭日常工作職責(zé)的

是（B）。

A.辦公室B.公司業(yè)務(wù)部C.大客戶部D.人力資源部

13.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（C）。

A.客戶數(shù)量大、經(jīng)營成本較高B.易于開展交叉銷售，業(yè)務(wù)綜合回報(bào)率較高

C.小企業(yè)客戶數(shù)在全行法人客戶數(shù)中占比很小D.風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，信貸管理

難度較大

14.關(guān)于小微企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)總額的把控原則，下列說法正確的是（A）。

A.農(nóng)業(yè)銀行小型企業(yè)客戶他行用信的加權(quán)信用風(fēng)險(xiǎn)值與我行授信額度之和

不超過3000萬元，微型企業(yè)客戶他行用信的加權(quán)信用風(fēng)險(xiǎn)值與我行授信額

度之和不超過500萬元

B.農(nóng)業(yè)銀行小型企業(yè)客戶他行用信的加權(quán)信用風(fēng)險(xiǎn)值與我行授信額度之和

12

不超過2000萬元，微型企業(yè)客戶他行用信的加權(quán)信用風(fēng)險(xiǎn)值與我行授信額

度之和不超過500萬元

C.農(nóng)業(yè)銀行小型企業(yè)客戶在我行的授信額度不超過2000萬元，微型企業(yè)客

戶在我行的授信額度不超過500萬元

D.農(nóng)業(yè)銀行小型企業(yè)客戶在我行的授信額度不超過3000萬元，微型企業(yè)客

戶在我行的授信額度不超過500萬元

15.以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行金融同業(yè)客戶的是（D）。

A.期貨交易所B.典當(dāng)公司C.登記結(jié)算公司D.住房公積金管理中心

16.以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行銀保合作業(yè)務(wù)客戶的是（C）。

A.壽險(xiǎn)公司B.財(cái)險(xiǎn)公司C.各級(jí)保監(jiān)會(huì)D.保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司

17.根據(jù)目前農(nóng)業(yè)銀行的部門職能分工，大型科研院所的業(yè)務(wù)主管部門是

（B）。

A.公司業(yè)務(wù)部B.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部C.大客戶部D.科技部

18.下列不屬于農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公國際業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)范圍的是（C）

A.國際結(jié)算B.國際貿(mào)易融資C.出國人員外幣兌換D.對(duì)外擔(dān)保

19.關(guān)于金融“脫媒”現(xiàn)象，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖牵–）。

A.隨著資產(chǎn)業(yè)務(wù)證券化，各種低成本的直接融資對(duì)傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的替代日

漸擴(kuò)大B.隨著負(fù)債業(yè)務(wù)投資化，低成本的企業(yè)存款逐步轉(zhuǎn)化為委托理財(cái)?shù)?/p>

高收益、具有一定流動(dòng)性的理財(cái)產(chǎn)品

C.金融“脫媒”是指法人客戶脫離間接融資和直接融資市場(chǎng)，完全依靠企

業(yè)自身積累獲取發(fā)展資金

D.金融“脫媒”趨勢(shì)將逐步壓縮傳統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，加大了營銷和

13

維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的困難

20.負(fù)責(zé)對(duì)公司無貸客戶的營銷和產(chǎn)品研發(fā)是農(nóng)業(yè)銀行哪個(gè)部門的職責(zé)。

（D）

A.公司業(yè)務(wù)部B.產(chǎn)品研發(fā)部C.金融市場(chǎng)部D.現(xiàn)金管理部

21.按照我行目前客戶經(jīng)理管理制度，客戶經(jīng)理序列共包括六個(gè)等級(jí)。下

列選項(xiàng)中不屬于客戶經(jīng)理職務(wù)序列的是（D）。

A.高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理B.資深客戶經(jīng)理C.客戶經(jīng)理D.大堂經(jīng)理

22.關(guān)于對(duì)公客戶經(jīng)理的任職和晉升年限規(guī)定，下列說法錯(cuò)誤的是（D）。

A.升任客戶經(jīng)理需3年及以上金融工作年限，2年及以上專業(yè)工作年限B.

升任高級(jí)客戶經(jīng)理需具有5年及以上金融工作年限，3年及以上專業(yè)工作年

限，并在客戶經(jīng)理崗位任滿2年

C.升任資深客戶經(jīng)理需具有8年及以上金融工作年限，5年及以上專業(yè)工作

年限，并在高級(jí)客戶經(jīng)理崗位任滿3年D.升任專家級(jí)客戶經(jīng)理需具有10

年及以上金融工作年限，8年及以上專業(yè)工作年限，并具備6年以上的團(tuán)

隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

23.下列描述中，不屬于對(duì)公客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)及工作內(nèi)容的是（D）。

A.研究分析市場(chǎng)、策劃營銷方案B.開發(fā)金融資源、拓展有效對(duì)公客戶C.推

介金融產(chǎn)品、維護(hù)對(duì)公客戶關(guān)系D.審批授信方案、開展合規(guī)檢查

24.對(duì)已取得客戶經(jīng)理及以上等級(jí)專業(yè)職務(wù)的對(duì)公客戶經(jīng)理，原則上每（B）

年對(duì)其專業(yè)等級(jí)資格按照各自等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新評(píng)定。A.二B.三C.四D.

五

25.按照客戶定期拜訪相關(guān)規(guī)定，本級(jí)行核心客戶拜訪頻次原則上不低于

14

每年（B）次。

A.-B.二C.三D.四

26.在對(duì)客戶經(jīng)理的考核指標(biāo)中，不屬于KPI（定量指標(biāo)）范疇的有（D）。

A.效益效率類指標(biāo)B.風(fēng)險(xiǎn)控制類指標(biāo)C.營銷效率類指標(biāo)D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

指標(biāo)

27.關(guān)于客戶經(jīng)理專業(yè)職務(wù)認(rèn)定權(quán)限，下列說法錯(cuò)誤的是（B）。

A.總行負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理、專家級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)

理、總行本級(jí)的各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作B.一

級(jí)分行負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)的資深客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理及以下各等級(jí)客戶

經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作C.直屬分行負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)的高

級(jí)客戶經(jīng)理及以下各等級(jí)客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工作D.

二級(jí)分行負(fù)責(zé)本級(jí)和轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認(rèn)定工

作

28.通過農(nóng)業(yè)銀行舉行的等級(jí)資格考試，并取得（A）,作為評(píng)定不同客戶經(jīng)

理等級(jí)的資格條件。

A.《中國農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理等級(jí)資格證書》B.《銀行業(yè)從業(yè)資格考試合格

證書》C.《理財(cái)規(guī)劃師證書》D.《金融風(fēng)險(xiǎn)管理證書》

三、多選題（共25題）

1.關(guān)于對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)于商業(yè)銀行的重要性，下列說法正確的是（ABCD）。

A.法人貸款占商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)比重最大，其規(guī)模、質(zhì)量、管理能力和風(fēng)

險(xiǎn)防范水平，對(duì)商業(yè)銀行整體經(jīng)營管理水平有重要影響B(tài).對(duì)公存款是商業(yè)

銀行負(fù)債的重要組成部分，也是低成本負(fù)債的主要來源，對(duì)改善銀行存款

15

結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營成本起到重要作用C.對(duì)公業(yè)務(wù)客戶是中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主要

購買對(duì)象，也是商業(yè)銀行深挖客戶需求、獲得高價(jià)值綜合回報(bào)的重要目標(biāo)

客戶群D.做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行日常經(jīng)營的主要目標(biāo)，也是商業(yè)銀

行擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模、提升市場(chǎng)地位的基本手段之一

2.按照服務(wù)的客戶性質(zhì)劃分，以下哪幾種業(yè)務(wù)可納入商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)

（CD）。

A.投資銀行業(yè)務(wù)B.小企業(yè)金融業(yè)務(wù)C.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)D.公司業(yè)務(wù)

3.下列屬于農(nóng)業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)范圍的是（ABC）。

A.法人客戶營銷B.法人客戶信貸調(diào)查C.法人客戶貸后管理D.法人客戶授

信審查審批

4.以下哪幾類業(yè)務(wù)構(gòu)成了農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的基本板塊。（ABD）

A.機(jī)構(gòu)對(duì)公業(yè)務(wù)B.金融同業(yè)業(yè)務(wù)C.企業(yè)法人業(yè)務(wù)D.銀保合作業(yè)務(wù)

5.對(duì)公業(yè)務(wù)的基本特點(diǎn)包括（BCD）。

A.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高B.金融需求多元C.業(yè)務(wù)流程復(fù)雜D.業(yè)務(wù)內(nèi)涵豐富

6.以下屬于對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)的有（ABC）

A.單位存款業(yè)務(wù)B.同業(yè)存款業(yè)務(wù)C.同業(yè)拆解業(yè)務(wù)D.債券投資業(yè)務(wù)

7.對(duì)公中間業(yè)務(wù)主要包括（ABCD）。

A.支付結(jié)算和銀行卡業(yè)務(wù)B.代理、擔(dān)保和承諾業(yè)務(wù)C.交易和資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)

D.咨詢顧問業(yè)務(wù)

8.下列屬于商業(yè)銀行對(duì)公借款業(yè)務(wù)的有（ABCD）

A.同業(yè)拆借、證券回購B.向中央銀行借款、發(fā)行普通金融債券C.次級(jí)金融

債券、混合資本債券

16

D.可轉(zhuǎn)換債券

9.以下屬于農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公板塊的業(yè)務(wù)部門的是（AC）

A.公司業(yè)務(wù)部（投資銀行部）/小企業(yè)金融部B.金融市場(chǎng)部C.托管業(yè)務(wù)部

（養(yǎng)老金管理中心）

D.現(xiàn)金管理部

10.以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的是（ACD）。

A.客戶數(shù)量占比大，信貸資產(chǎn)占比較高B.較早與國際慣例接軌C.集團(tuán)客戶

多，營銷管理難度大

D.中小企業(yè)占比較高，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范要求高

11.關(guān)于對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，下列描述恰當(dāng)?shù)挠校ˋBCD）

A.業(yè)務(wù)表外化、融智化B.服務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化C.需求國際化、高端化D.

收益綜合化、多元化

12.下列屬于投資銀行業(yè)務(wù)范圍的是（ABCD）

A.常年財(cái)務(wù)顧問、投融資顧問、信息咨詢B.債券主承銷、銀團(tuán)貸款、并購

貸款C.理財(cái)融資、上市財(cái)務(wù)顧問、并購重組財(cái)務(wù)顧問、資產(chǎn)證券化顧問D.

中小企業(yè)集合票據(jù)主承銷、CDM顧問

13.以下表述中符合農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的有（ABCD）。

A.業(yè)務(wù)條線多、專業(yè)性強(qiáng)B.系統(tǒng)客戶多、聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)C.金融產(chǎn)品多樣、創(chuàng)新

需求較高

D.平臺(tái)作用突出、綜合效益明顯

14.以下表述符合農(nóng)業(yè)銀行房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)特點(diǎn)的有（ABC）。

A.房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)是典型的城市業(yè)務(wù)，是城市行的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域和利潤(rùn)來

17

源

B.房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)綜合效益明顯，能帶動(dòng)其他資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的全

面發(fā)展

C.房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展受國家宏觀政策的影響較大，政策性強(qiáng)

D.由于中國城市化進(jìn)程已接近尾聲，房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間十分有限

15.以下表述符合農(nóng)業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)特點(diǎn)的有（ABCD）。

A.托管業(yè)務(wù)與商業(yè)銀行主體業(yè)務(wù)相對(duì)隔離B.托管業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)

效應(yīng)

C.托管業(yè)務(wù)對(duì)資源依賴較少、抗周期性較強(qiáng)、附加值較高D.托管業(yè)務(wù)受到

多部門嚴(yán)格監(jiān)管

16.目前我行可開展的托管業(yè)務(wù)品種包括（ABCD）

A.證券投資基金、基金管理公司特定客戶資產(chǎn)管理和證券公司資產(chǎn)管理計(jì)

劃

B.信托計(jì)劃、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品、股權(quán)（創(chuàng)業(yè)）投資基金和交易及專項(xiàng)資

金

C.保險(xiǎn)資產(chǎn)、QFII、QDII和RQFIID.企業(yè)年金、養(yǎng)老保障委托管理產(chǎn)品

17.以下表述屬于農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)范圍的有（ABCD）。

A.負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算與現(xiàn)金管理的市場(chǎng)營銷和營銷支持B.組織對(duì)公無授信客

戶的需求研究、直接營銷和營銷管理C.研究客戶現(xiàn)金管理需求，提出產(chǎn)品

創(chuàng)意D.制定全行現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法和操作流程等

18.以下表述符合農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)”和縣域?qū)蛻籼攸c(diǎn)的有（ABCD）。

A.客戶種類多，既有企業(yè)法人，也有事業(yè)法人，還有不同類型的經(jīng)濟(jì)組織

18

B.客戶的主營業(yè)務(wù)范圍廣，涵蓋農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)等多種領(lǐng)域C.客戶的主

體經(jīng)營資源和主要經(jīng)營活動(dòng)主要集中在縣域

D.客戶以中小企業(yè)為主，跨城鄉(xiāng)經(jīng)營的系統(tǒng)性、集團(tuán)型客戶并存

19.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)縣域支行進(jìn)行差異化管理，將縣域支行劃分為（ABCD）。

A.糧棉大縣支行B.經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣支行C.貧困縣支行D.特殊地區(qū)縣支行

20.以下客戶不屬于農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)信貸客戶業(yè)務(wù)管理范圍的有（ABCD）。

A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B.集團(tuán)成員企業(yè)C.個(gè)體工商戶D.項(xiàng)目法人

21.下列屬于防控對(duì)公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)措施的有（ABCD）。

A.強(qiáng)化貸后管理，嚴(yán)格落實(shí)貸后管理各項(xiàng)制度B.強(qiáng)化集團(tuán)客戶貸后管理C.

突出抓好重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防控D.持續(xù)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)客戶的風(fēng)險(xiǎn)防控

22.下列職務(wù)中屬于農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理職務(wù)序列的是（ABC）。

A.專家級(jí)客戶經(jīng)理B.資深客戶經(jīng)理C.客戶經(jīng)理助理D.大堂經(jīng)理

23.在對(duì)客戶經(jīng)理的考核指標(biāo)中，屬于KPI（定量指標(biāo)）范疇的有（ABC）:

A.效益效率類指標(biāo)B.風(fēng)險(xiǎn)控制類指標(biāo)C.營銷效率類指標(biāo)D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

指標(biāo)

24.關(guān)于客戶經(jīng)理崗位設(shè)置規(guī)則，下列說法正確的有（ABCD）:

A.總行可設(shè)置各級(jí)客戶經(jīng)理崗位B.一級(jí)分行和直屬分行本級(jí)設(shè)置專家級(jí)客

戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位C.

二級(jí)分行和處級(jí)支行本級(jí)設(shè)置高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗

位D.支行本級(jí)及以下營業(yè)機(jī)構(gòu)均可以設(shè)置客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位

25.根據(jù)客戶經(jīng)理任職要求相關(guān)制度，資深客戶經(jīng)理除具備各等級(jí)客戶經(jīng)理

基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ABC）:

19

A.客戶營銷工作業(yè)績(jī)突出，對(duì)所在行客戶營銷與維護(hù)工作做出較大貢獻(xiàn)B.

原則上具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，或國家認(rèn)定的同級(jí)職業(yè)資格C.具有8年及

以上金融工作年限，5年及以上專業(yè)工作年限，并在高級(jí)客戶經(jīng)理崗位任滿

3年D.具有5年及以上金融工作年限，3年及以上專業(yè)工作年限，并在客

戶經(jīng)理崗位任滿2年

第三章對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷與客戶管理（185題）

一、判斷題（共30題）

1.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷管理，是以商業(yè)銀行對(duì)公客戶需求為導(dǎo)向，

利用銀行自身的資源優(yōu)勢(shì)，通過營銷組合手段，把銀行產(chǎn)品和服務(wù)提供給

客戶，以滿足客戶的需求并實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行盈利目標(biāo)的一種社會(huì)管理過程。

（M）

2.產(chǎn)業(yè)生命周期中，朝陽產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是資金需求量大、盈利能力較強(qiáng)、產(chǎn)

品市場(chǎng)需求量大，需要商業(yè)銀行提供快捷的資金周轉(zhuǎn)服務(wù)。（M）

3.根據(jù)《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕

300號(hào)），對(duì)企業(yè)規(guī)模的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，參照的是企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資

產(chǎn)總額等指標(biāo)，各行業(yè)采取相同標(biāo)準(zhǔn)。（x）

4.在按客戶信用等級(jí)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，信用等級(jí)評(píng)定只需考慮客戶的經(jīng)營

情況、資金周轉(zhuǎn)情況、存貨周轉(zhuǎn)情況、資產(chǎn)質(zhì)量、資產(chǎn)規(guī)模等財(cái)務(wù)因素。（X）

5.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶的非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括法人基本情況和

生產(chǎn)經(jīng)營兩個(gè)方面。（x）

6.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)將直接影響到產(chǎn)品的銷售數(shù)量，對(duì)銀行的收

入與利潤(rùn)產(chǎn)生重大的影響。（M）

20

7.商業(yè)銀行直接營銷渠道也稱零階渠道，是指商業(yè)銀行通過中間商來銷售

金融產(chǎn)品，或借助一些中間設(shè)備與途徑（如發(fā)行銀行卡，設(shè)置ATM,開設(shè)

電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等）向客戶提供產(chǎn)品與金融服務(wù)。（x）

8.滲透定價(jià)策略是一種先高后低的定價(jià)策略，商業(yè)銀行通過產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)

出新產(chǎn)品時(shí)，趁同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者尚未作出反應(yīng)，先利用較高的價(jià)格獲得較多的

利潤(rùn)。（x）

9.商業(yè)銀行公共關(guān)系促銷，是指商業(yè)銀行運(yùn)用各種傳播手段與社會(huì)公眾溝

通，以達(dá)到樹立良好形象，贏得社會(huì)公眾的好感、理解、信任和支持，從

而樂于接受銀行產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。（M）

10.農(nóng)業(yè)銀行的營銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營理念，即“以客戶為中心、以

市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)”。（M）

11.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷組織體系是由總分行市場(chǎng)營銷工作委員會(huì)、

對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷客戶部門以及市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的一個(gè)各司其責(zé)、相互

協(xié)調(diào)的有機(jī)整體。（x）

12.市場(chǎng)營銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，原則上每季召開一次會(huì)議。（x）

13.按照營銷的實(shí)現(xiàn)方式，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷可分為直接營銷、聯(lián)

合營銷、協(xié)助營銷等方法。（M）

14.發(fā)生資產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司類三級(jí)核心客戶準(zhǔn)入基本標(biāo)準(zhǔn)之一是已實(shí)行名單

制管理的行業(yè)，客戶分類必須為“維持類”。（x）

15.對(duì)于不滿足核心客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、但競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯、發(fā)展前景良好、具有

戰(zhàn)略合作價(jià)值的優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)一級(jí)分行市場(chǎng)營銷委員會(huì)審議通過，向總行

報(bào)備后，可以納入總行級(jí)核心客戶。（x）

21

16.在我行發(fā)生資產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司類核心客戶（不含無貸公司類客戶）及其分

子公司，在授權(quán)、授信、流程方面可執(zhí)行差異化的優(yōu)惠政策。（x）

17.按農(nóng)業(yè)銀行2013年度信貸政策指引，納入國家“十二五”規(guī)劃的基礎(chǔ)

設(shè)施、基礎(chǔ)能源等重大建設(shè)項(xiàng)目作為我行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)的投放重點(diǎn)。（M）

18.農(nóng)業(yè)銀行2013年度專項(xiàng)營銷工作的目標(biāo)是到2013年末，我行在重點(diǎn)

客戶和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額要有明顯提升，合作關(guān)系要進(jìn)一步加深。（x）

19.對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱是CCRM系統(tǒng)。（M）

20.CCRM系統(tǒng)是分行部署的系統(tǒng)。（x）

21.建立正確的管戶關(guān)系是CCRM系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。（M）

22.在CCRM系統(tǒng)中，管戶經(jīng)理所在行為客戶主辦行。（x）

23.在CCRM系統(tǒng)中，客戶主管客戶經(jīng)理只能有一個(gè)。（M）

24.CCRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)共分六級(jí)。（M）

25.CCRM系統(tǒng)機(jī)構(gòu)和用戶管理工作由CRM專員負(fù)責(zé)。（x）

26.CCRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問控制規(guī)則為：上級(jí)可以訪問下級(jí)、下級(jí)不能訪問上

級(jí)、同級(jí)行可以互訪。（x）

27.CCRM系統(tǒng)整合了客戶的存款、融資融信、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)信息，形成

客戶產(chǎn)品統(tǒng)一視圖。（x）

28.CCRM系統(tǒng)在營銷管理模塊提供了“客戶細(xì)分”功能。（x）

29.CCRM系統(tǒng)客戶管理模塊可以查詢本機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)排名。（x）

30.CCRM系統(tǒng)提供了按賬號(hào)、憑證號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼、客戶號(hào)、客戶名稱

等多種客戶查詢方式。（x）

二、單選題（共47題）

22

1.以下屬于國內(nèi)商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷發(fā)展趨勢(shì)的是（A）。

A.從“銀行本位”向“客戶本位”發(fā)展B.從“主動(dòng)訪客”向“等客上門”

發(fā)展

C.從“差異營銷”向“大眾營銷”發(fā)展D.從“品牌營銷”向“產(chǎn)品營銷”

發(fā)展

2.商業(yè)銀行開展市場(chǎng)營銷的根本條件是（A）。

A.深化金融體制改革B.增強(qiáng)金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力C.發(fā)展科技水平D.提高市

場(chǎng)需求

3.以下屬于商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境因素的是（A）。

A.人口環(huán)境及結(jié)構(gòu)B.客戶環(huán)境C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境D.內(nèi)部環(huán)境

4.商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境不包括（B）。

A.客戶環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境D.內(nèi)部環(huán)境

5.市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境分析最為重要的因素是（A）。

A.人口環(huán)境及結(jié)構(gòu)B.政治/法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

6.對(duì)公業(yè)務(wù)內(nèi)部環(huán)境是指商業(yè)銀行前臺(tái)對(duì)公業(yè)務(wù)部門和眾多其他職能部門

之間

的（C）。

A.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系B.控制關(guān)系C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.服從關(guān)系

7.一般來說，金融生態(tài)環(huán)境不包括（C）。

A.金融信用環(huán)境B.金融市場(chǎng)環(huán)境C.金融人口環(huán)境D.金融工作環(huán)境

8.目前，我國（D）客戶群出現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

A.第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)B.第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)C.第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)

23

D.第三產(chǎn)業(yè)

9.資金需求量大、盈利能力較強(qiáng)、產(chǎn)品市場(chǎng)需求量大，需要商業(yè)銀行提供

快捷的資金周轉(zhuǎn)服務(wù)，上述描述符合（C）的特征。

A.勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)B.資本密集型產(chǎn)業(yè)C.朝陽產(chǎn)業(yè)D.夕陽產(chǎn)業(yè)

10.產(chǎn)品市場(chǎng)需求量小，盈利能力不樂觀，需要商業(yè)銀行提供較大額度的

資金保證其經(jīng)營和周轉(zhuǎn)，但對(duì)資金的便捷性要求相對(duì)較低，上述描述符合

（D）的特征。

A.勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)B.資本密集型產(chǎn)業(yè)C.朝陽產(chǎn)業(yè)D.夕陽產(chǎn)業(yè)

11.從產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)角度來看，（A）需要大量的低成本勞動(dòng)力，以保證產(chǎn)業(yè)的

人力資本投入和產(chǎn)出規(guī)模。

A.勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)B.資本密集型產(chǎn)業(yè)C.朝陽產(chǎn)業(yè)D.夕陽產(chǎn)業(yè)

12.事業(yè)單位客戶的預(yù)算內(nèi)資金和預(yù)算外收入已經(jīng)成為商業(yè)銀行（A）的主

要來源。

A.對(duì)公存款B.對(duì)公貸款C.結(jié)算業(yè)務(wù)D.理財(cái)業(yè)務(wù)

13.（B）是在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)

營銷需要做出的目標(biāo)市場(chǎng)選擇方式，它將直接影響到商業(yè)銀行經(jīng)營的成敗。

A.市場(chǎng)定位策略B.目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略C.目標(biāo)客戶價(jià)值分析D.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和非

財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

14.商業(yè)銀行的市場(chǎng)定位策略中，（A）又稱“針鋒相對(duì)”定位策略。

A.競(jìng)爭(zhēng)定位策略B.補(bǔ)缺定位策略C.重新定位策略D.差價(jià)定位策略

15.完整的商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括（C）。

A.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B.非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

24

D.無評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

16.商業(yè)銀行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略不包括以下哪種（D）。

A.無差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略B.差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略C.集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

D.分散性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

17.無差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（A）。

A.運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)最大多數(shù)客戶的需求B.運(yùn)用

單一的市場(chǎng)營銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)部分客戶的需求C.運(yùn)用多種的市場(chǎng)營

銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)最大多數(shù)客戶的需求

D.運(yùn)用多種的市場(chǎng)營銷組合去迎合整個(gè)市場(chǎng)部分客戶的需求

18.差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（A）。

A.運(yùn)用多種的市場(chǎng)營銷組合去迎合不同客戶的需求B.運(yùn)用多種的市場(chǎng)營

銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求C.運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合去迎合不同客戶

的需求D.運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合去迎合多數(shù)客戶的需求

19.下列哪種情況更適合采用市場(chǎng)定位策略中的補(bǔ)缺定位策略（A）。

A.部分潛在市場(chǎng)即營銷機(jī)會(huì)沒有被發(fā)現(xiàn)B.該市場(chǎng)容量足以吸納兩個(gè)以上

競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品

C.“紅?！笔袌?chǎng)D.市場(chǎng)較為成熟，已無未被占領(lǐng)的潛在市場(chǎng)

20.以下屬于對(duì)公目標(biāo)客戶資信狀況評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的是（B）。

A.主營業(yè)務(wù)是否突出B.履約情況及潛在的負(fù)債情況C.產(chǎn)品多樣化程度

D.企業(yè)所處發(fā)展階段

21.以下屬于對(duì)公目標(biāo)客戶經(jīng)營管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的是（C）。

A.出資方式B.產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)C.生產(chǎn)經(jīng)營情況D.對(duì)外投資情況

25

22.費(fèi)率是商業(yè)銀行向企業(yè)收取的除利息之外的(C)一切總稱。

A.手續(xù)費(fèi)、承諾費(fèi)、隱含價(jià)格B.承諾費(fèi)、代理費(fèi)、隱含價(jià)格C.手續(xù)費(fèi)、

承諾費(fèi)、代理費(fèi)

D.手續(xù)費(fèi)、代理費(fèi)、隱含價(jià)格

23.(A)是指客戶從商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品中得到的基本利益和效用，是

商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品中最基本、最主要的部分。

A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.擴(kuò)展產(chǎn)品D.無形產(chǎn)品

24.(B)的作用是展示核心產(chǎn)品的外部特征，表現(xiàn)為各類金融工具的具體

實(shí)

現(xiàn)形式。

A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.擴(kuò)展產(chǎn)品D.無形產(chǎn)品

25.(C)是指商業(yè)銀行滿足客戶基本需求之外，為客戶提供額外的服務(wù)。

A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.擴(kuò)展產(chǎn)品D.無形產(chǎn)品

26.(B)是指具有高度相關(guān)性的一組產(chǎn)品，用于滿足客戶的某一類需求。

A.產(chǎn)品項(xiàng)目B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品組合D.金融超市

27.商業(yè)銀行定價(jià)策略的目標(biāo)是(D)。

A.滿足銀行管理的要求B.保持商業(yè)銀行正常有序發(fā)展C.保證市場(chǎng)領(lǐng)先

地位

D.既能滿足客戶的要求，又能保持商業(yè)銀行的利潤(rùn)

28.商業(yè)銀行廣義的對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品相對(duì)于狹義對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品還包括(D)。

A.貨幣B.票據(jù)C.有價(jià)證券D.無形服務(wù)

29.商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品與個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品相比具有以下特點(diǎn)(D)。

26

A.單筆交易量小B.交易頻率相對(duì)較高C.平均運(yùn)營成本和費(fèi)用較高D.產(chǎn)

品具有系統(tǒng)性

30.商業(yè)銀行的產(chǎn)品組合不涉及以下哪個(gè)層次的維度（C）。

A.產(chǎn)品線B.產(chǎn)品類型C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品項(xiàng)目

31.下列表述不符合撇脂定價(jià)策略的是（D）。

A.是一種先高后低的定價(jià)策略B.趁同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者尚未作出反應(yīng)，先利用較

高的價(jià)格獲得較多的利潤(rùn)

C.該方法主要用于新產(chǎn)品的推廣，價(jià)格受市場(chǎng)的影響要比激烈競(jìng)爭(zhēng)中的影

響要小，先吸引住大量對(duì)價(jià)格不敏感的客戶D.相對(duì)比較保守，會(huì)使得商業(yè)

銀行失去更大的盈利機(jī)會(huì)

32.下列論述符合折扣定價(jià)策略的是：（B）。

A.通過制定合理的價(jià)格，避免高價(jià)帶來的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和低價(jià)進(jìn)入導(dǎo)致的損失

B.商業(yè)銀行為調(diào)動(dòng)客戶的積極性而少收一定比例的利息或費(fèi)用，從而降低

客戶的財(cái)務(wù)成本，提高本行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

C.這種定價(jià)策略的重點(diǎn)是尋找到一種價(jià)格平衡點(diǎn)，相對(duì)比較保守，會(huì)使得

商業(yè)銀行失去更大的盈利機(jī)會(huì)，不適合激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)D.是一種先高后低

的定價(jià)策略

33.（C）是指商業(yè)銀行直接把產(chǎn)品供給客戶，不需要借助中間商完成商品

銷

售的策略。

A.金融超市B.間接營銷渠道C.直接營銷渠道D.關(guān)系營銷

34.商業(yè)銀行直接營銷渠道相對(duì)于間接營銷渠道，一般說具有以下優(yōu)點(diǎn)（C）。

27

A.加快商業(yè)銀行產(chǎn)品營銷速度B.有利于商業(yè)銀行拓展新市場(chǎng)C.便于了

解市場(chǎng)D.節(jié)省設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用

35.商業(yè)銀行間接營銷渠道相對(duì)于直接營銷渠道，一般說具有以下優(yōu)點(diǎn)（B）。

A.現(xiàn)實(shí)及時(shí)性B.加快商業(yè)銀行產(chǎn)品營銷速度C.降低營銷費(fèi)用D.密切與

客戶關(guān)系

36.（D）是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造

能

夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動(dòng)過程。

A.廣告促銷B.人員促銷C.公共關(guān)系促銷D.體驗(yàn)營銷

37.（B）是商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理以促成銷售為目的與客戶間的交流，是

說

服和幫助購買銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的過程。

A.廣告促銷B.人員促銷C.公共關(guān)系促銷D.體驗(yàn)營銷

38.商業(yè)銀行的變動(dòng)成本是受業(yè)務(wù)量增減變動(dòng)影響而變動(dòng)的成本，主要包

括（C）。

A.土地費(fèi)用B.設(shè)備費(fèi)用C.資金成本費(fèi)用D.員工費(fèi)用

39.下列哪項(xiàng)不屬于農(nóng)業(yè)銀行的營銷理念（D）。

A.以客戶為中心B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向C.以效益為目標(biāo)D.以制度為保證

40.以下哪項(xiàng)屬于農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營銷委員會(huì)的職責(zé)（A）。

A.研究制定本行市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略與策略B.研究制定本行信貸基本制度C.研

究制定本行財(cái)務(wù)基本規(guī)程D.研究制定本行風(fēng)險(xiǎn)管理基本制度

41.農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營銷委員會(huì)設(shè)主任委員一名，由（A）擔(dān)任。

28

A.行長(zhǎng)B.主管前臺(tái)客戶部門的副行長(zhǎng)C.主管信貸工作的副行長(zhǎng)D.公司

業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

42.農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營銷工作委員會(huì)辦公室設(shè)在（A）。

A.公司業(yè)務(wù)部B.信貸管理部C.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部D.風(fēng)險(xiǎn)管理部

43.市場(chǎng)營銷工作委員會(huì)會(huì)議采用例會(huì)制，原則上每（B）召開一次會(huì)議。

A.半月B.月C.季D.半年

44.市場(chǎng)營銷工作委員會(huì)會(huì)議中，對(duì)提請(qǐng)例會(huì)審議的工作事項(xiàng)，提交部門

應(yīng)提前

（C）天將有關(guān)資料送委員會(huì)辦公室。

A.2B.3C.5D.7

45.按照農(nóng)業(yè)銀行部門職能分工，以下哪個(gè)部門屬于市場(chǎng)營銷客戶部門（C）。

A.資產(chǎn)負(fù)債管理部B.電子銀行部C.托管業(yè)務(wù)部D.產(chǎn)品研發(fā)部

46.開展對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷的基本組織形式是市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)，最基本的單

元是（A）。

A.對(duì)公客戶經(jīng)理B.對(duì)公風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理C.對(duì)公產(chǎn)品經(jīng)理D.對(duì)公團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

47.農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷組織體系中的市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)主要工作職責(zé)

不包括

下列哪項(xiàng)（C）。

A.制定和實(shí)施客戶營銷、維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理方案B.收集通報(bào)客戶和行業(yè)信

息，調(diào)查評(píng)估信貸業(yè)務(wù)

C.制定風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理D.提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持

48.以下不屬于農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷主要實(shí)現(xiàn)方式的是（B）。

29

A.直接營銷B.間接營銷C.協(xié)助營銷D.聯(lián)動(dòng)營銷

49.在直接營銷中，（A）負(fù)責(zé)客戶的拓展、調(diào)查與業(yè)務(wù)審批。

A.直接營銷行B.操作行C.具體經(jīng)辦行D.客戶選擇行

50.協(xié)助營銷是指協(xié)辦行（業(yè)務(wù)涉及到的各區(qū)域行）在管理行（總、分行）

的協(xié)調(diào)下，對(duì)主辦行提供業(yè)務(wù)協(xié)助的營銷方式，協(xié)助營銷的操作行是（C）。

A.具體經(jīng)辦行，也可由客戶自行選擇B.具體經(jīng)辦行，不可由客戶自行選

擇C.客戶主辦行或其指定的下級(jí)行D.客戶上級(jí)行或其主辦行

51.與我行發(fā)生資產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司類核心客戶準(zhǔn)入基本標(biāo)準(zhǔn)之一是（C）。

C.公司總部或控股股東依法成立且持續(xù)經(jīng)營3年以上

52.與我行發(fā)生資產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司類核心客戶準(zhǔn)入基本標(biāo)準(zhǔn)之一是（D）。

D.集團(tuán)整體信用評(píng)級(jí)在AA-以上

53.符合核心客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的客戶，經(jīng)（B）市場(chǎng)營銷委員會(huì)審議，并報(bào)備

后，可以納入本級(jí)行核心客戶名單。

A.下級(jí)行B.本級(jí)行C.上級(jí)行D.總行

54.對(duì)于未在我行發(fā)生資產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司類客戶，上一年度在我行日均存款超

過（C）人民幣的可以列為一級(jí)分行級(jí)核心客戶。

A.10億元B.5億元C.1億元D.5000萬元

55.按農(nóng)業(yè)銀行2013年度信貸政策指引，（B）與擴(kuò)大消費(fèi)和保障民生相關(guān)

的保障性住房、教育、醫(yī)療等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

A.擇優(yōu)支持B.適度介入C.審慎介入D.嚴(yán)禁介入

56.按農(nóng)業(yè)銀行2013年度信貸政策指引，下列表述不準(zhǔn)確的是（C）。

A.持續(xù)加大“三農(nóng)”和縣域信貸支持力度B.繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)城市行優(yōu)先發(fā)

30

展C.積極增加對(duì)中西部地區(qū)的信貸投放D.大力支持新型城鎮(zhèn)化建設(shè)

57.2013年度對(duì)公信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)營銷對(duì)象不包括以下那類企業(yè)（C）

A.四大石油（中石油、中石化、中海油、延長(zhǎng)石油）B.兩大電力（中核

集團(tuán)、中廣核）

C.三大鋼企（寶鋼集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、武鋼集團(tuán)）D.兩大電網(wǎng)（國家電網(wǎng)、

南方電網(wǎng)）

58.以下哪家企業(yè)列入了農(nóng)業(yè)銀行2013年度煤炭行業(yè)對(duì)公信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)營

銷對(duì)象（B）

A.冀中能源集團(tuán)有限責(zé)任公司B.兗礦集團(tuán)有限公司C.河南煤業(yè)化工集

團(tuán)有限責(zé)任公司

D.山西焦煤集團(tuán)有限責(zé)任公司

59.總行在全面審視農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，

于（B）啟動(dòng)了十類重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)營銷活動(dòng)。

A.2010年B.2011年C.2012年D.2013年

60.2013年度農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)營銷目標(biāo)不包括以下那類（C）o

A.一般性存款年末增量目標(biāo)B.一般性存款全年日均增量目標(biāo)C.貸款年

末增量目標(biāo)

D.債務(wù)融資工具承銷金額目標(biāo)

61.按農(nóng)業(yè)銀行2013年度信貸政策指引，下列表述準(zhǔn)確的是（A）。

A.加大對(duì)物流、旅游、文化產(chǎn)業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的信貸投放力度B.擇優(yōu)支

持與擴(kuò)大消費(fèi)和保障民生相關(guān)的保障性住房、教育、醫(yī)療等相關(guān)產(chǎn)業(yè)C.適

度介入小型零售企業(yè)

31

D.審慎介入可能形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)的居民消費(fèi)品生產(chǎn)行業(yè)

62.三級(jí)核心客戶實(shí)行名單制管理，實(shí)行（C）。

A.上管一級(jí)B.本級(jí)管理C.下管一級(jí)D.總行管理

63.境內(nèi)分行聯(lián)合營銷中，聯(lián)合營銷的牽頭行由（B）擔(dān)任，負(fù)責(zé)聯(lián)合營銷

的組織。

A.被營銷客戶總部所在行B.參與營銷的最高級(jí)別行C.客戶所在區(qū)域的

一級(jí)分行D.總行

64.與我行發(fā)生資產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司類核心客戶準(zhǔn)入基本標(biāo)準(zhǔn)之一是（A）。

A.已實(shí)行名單制管理的行業(yè)，客戶分類必須為“支持類”

65.按農(nóng)業(yè)銀行2013年度信貸政策指引，下列表述不正確的是（C）。

A.積極支持先進(jìn)制造業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造B.審慎介入單純擴(kuò)大產(chǎn)能的

項(xiàng)目和技術(shù)落后的中小企業(yè)C.適度介入非收費(fèi)公路項(xiàng)目和二級(jí)公路項(xiàng)目

D.加快退出行業(yè)壁壘較低、技術(shù)含量不高、發(fā)展前景較差的低端制造業(yè)

66.對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是我行實(shí)施“以（D）為中心”這一經(jīng)營管理理

念的重要支持平臺(tái)。

A、效益B、產(chǎn)品C、服務(wù)D、客戶

67.對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠查詢轄內(nèi)（D）客戶的存款、貸款、或有業(yè)

務(wù)及中間業(yè)務(wù)情況。

A、個(gè)人B、法人C、個(gè)體工商戶D、企業(yè)

68.對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為對(duì)公營銷支持的平臺(tái)，用戶覆蓋范圍廣，

涉及（C）的所有員工。

A、信貸業(yè)務(wù)管理部門B、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部門C、對(duì)公客戶管理部門D、個(gè)人

32

客戶管理部門

69.CCRM系統(tǒng)是（D）的簡(jiǎn)稱。

A、信貸管理系統(tǒng)B、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C、個(gè)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D、對(duì)公

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

70.在CCRM系統(tǒng)中，主管客戶經(jīng)理所在行被稱為（A）。

A、主辦行B、協(xié)辦行C、管理行D、協(xié)調(diào)行

71.CCRM系統(tǒng)（D）模塊可以進(jìn)行營銷項(xiàng)目管理。

A、客戶管理B、服務(wù)支持C、營銷活動(dòng)D、商業(yè)機(jī)遇

72.通過CCRM系統(tǒng)（B）功能可以找到客戶上下游企業(yè)。

A、產(chǎn)品地圖B、賬戶交易明細(xì)C、賬戶分戶清單D、市場(chǎng)分析

73.通過CCRM系統(tǒng)（C）模塊可以進(jìn)行對(duì)公客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)。

A、單一客戶B、集團(tuán)客戶C、市場(chǎng)分析D、業(yè)務(wù)排名

74.利用CCRM系統(tǒng)（C）模塊可以進(jìn)行三級(jí)核心客戶群管理和監(jiān)測(cè)。

A、單一客戶B、集團(tuán)客戶C、客戶群組D、市場(chǎng)分析

75.CCRM系統(tǒng)（A）角色可以進(jìn)行管戶指派操作。

A、CRM系統(tǒng)管理員B、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理C、客戶經(jīng)理D、部門主管

76.CCRM系統(tǒng)營銷業(yè)績(jī)模塊的應(yīng)用前提是（A）。

A、建立正確的管戶關(guān)系B、建立客戶經(jīng)理和存貸款賬號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系C、建立

專家?guī)霥、錄入營銷活動(dòng)等營銷信息

77.客戶經(jīng)理在CCRM系統(tǒng)首頁（A）版塊可以看到客戶大額變動(dòng)信息。

A、重要提示B、個(gè)人管戶情況C、待辦事宜D、客戶經(jīng)理工作室

78.以下（D）系統(tǒng)不是CCRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)源。

33

A、新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)（ABIS）B、信貸管理系統(tǒng)群（C3）C、國際結(jié)算業(yè)

務(wù)處理系統(tǒng)（GTS）

D、財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）

79.CCRM系統(tǒng)中最底層數(shù)據(jù)